計算機維護基本知識

計算機維護與維修基本知識第一節(jié)計算機的日常維護第二節(jié)常用測量儀器和維修工具第三節(jié)計算機系統(tǒng)故障分類第四節(jié)故障診斷基本方法第一節(jié)計算機的日常維護

一、運行環(huán)境對計算機的影響計算機對工作環(huán)境的要求主要包括環(huán)境溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防震、接地、供電等方面的要求，這些環(huán)境因素對計算機的正常運行有很大的影響。只有在良好的環(huán)境中計算機才可以長期正常工作。1．溫度和濕度對計算機的影響

1）溫度計算機各部件和存儲介質對溫度都有嚴格的規(guī)定，如果超過或者無法達到這個標準，計算機的穩(wěn)定性就會降低，同時使用壽命也會縮短。如溫度過高時，各部件運行過程中產生的熱量不易散發(fā)，影響部件的工作穩(wěn)定性，并極易造成部件過熱燒毀，尤其是計算機中發(fā)熱量較大的信息處理器件，還會引起數(shù)據丟失及數(shù)據處理錯誤。經常在高溫環(huán)境下運行，元器件會加速老化，明顯縮短計算機的使用壽命。而溫度過低時，對一些機械裝置的潤滑機構不利，如造成鍵盤觸點接觸不良、軟驅磁頭小車或打印機字車運行不暢、打印針受阻等故障。同時還會出現(xiàn)水汽凝聚或結露現(xiàn)象。所以計算機工作環(huán)境溫度應保持適中，一般溫度是在18℃～30℃之間。

第一節(jié)計算機的日常維護

夏季當室溫達到30℃及以上時，應減少開機次數(shù)，縮短使用時間，每次使用時間不要超過2小時，當室溫在35℃以上的時候，最好不要使用計算機，以防止損壞。2）濕度計算機的工作環(huán)境應保持干燥，在較為潮濕的季節(jié)中計算機電路板表面和器件都容易氧化、發(fā)霉和結露，鍵盤按鍵也可能失靈。特別是顯示器管座受潮，使顯示器需開機很長一段時間才能慢慢地有顯示。在潮濕的環(huán)境中軟盤和光盤很容易發(fā)霉，如果將這些發(fā)霉的軟盤或光盤放入軟驅或光驅中使用，對驅動器的損傷很大。經常使用的計算機，由于機器自身可以產生一定熱量，所以不易受到潮濕的侵害。在較為潮濕的環(huán)境中，建議計算機每天至少開機一小時來保持機器內部干燥。一般將計算機房的濕度保持在40%～80%之間。2．灰塵對計算機的影響灰塵可以說是計算機的隱形殺手，往往很多硬件故障都是由它造成的。比如軟盤中的灰塵，在讀寫的時候不僅容易將盤片劃傷，還會把灰塵傳播到軟驅中，以后讀寫時會損傷軟盤。另外，灰塵沉積在電路板上，會造成散熱不暢，使得電子器件溫度升高，老化加快?；覊m也會造成接觸不良和電路板漏電。灰塵混雜在潤滑油中形成的油泥，會嚴重影響機械部件的運行。計算機房內灰塵粒度要求小于0.5μm，每立方米空間的塵粒數(shù)應小于1000粒。

3．電磁干擾對計算機的影響計算機應避免電磁干擾，電磁干擾會造成系統(tǒng)運行故障，數(shù)據傳輸和處理錯誤，甚至會出現(xiàn)系統(tǒng)死機。這些電磁干擾一方面來自于計算機外部的電器設備比如手機、音響、微波爐等。還有可能是機箱內部的組件質量不過關造成電磁串擾。減少電磁干擾的方法是保證計算機周圍不擺設容易輻射電磁場的大功率電器設備。同時選購聲卡、顯卡、內置MODEM卡等設備的時候，最好采用知名廠商的產品，知名品牌產生電磁干擾的可能性較小。一般來說，可以采用計算機設備的屏蔽、接地等方法，還可以將電器設備之間相隔一定的距離(1.5米)加以解決。一般要求，干擾環(huán)境的電磁場強應小于800A／m。

4．靜電對計算機的影響在計算機運行環(huán)境中，常常存在靜電現(xiàn)象。如人在干燥的地板上行走，摩擦將產生1000V以上的靜電，當脫去化纖衣物而聽見“啪、啪”的放電聲時，靜電已高達數(shù)萬伏。

5．機械振動對計算機的影響計算機在工作時不能受到震動，主要是因為硬盤和某些設備怕震。目前硬盤轉速都保持在5400r/min或7200r/min高速運轉，由于采用了溫切斯特技術，硬盤的盤片旋轉時，磁頭是不碰盤面的(離盤面0.1～0.3μm)，震動就很容易使磁頭碰擊盤面，從而劃傷盤面形成壞塊。震動也會使光盤讀盤時脫離原來光道，而無法正常讀盤。對于打印機，掃描儀等外設，如果沒有一個穩(wěn)定的操作環(huán)境，也無法提供最佳的工作狀態(tài)。震動也是導致螺釘松動、焊點開裂的直接原因。因此計算機必須遠離振動源，放置計算機的工作臺應平穩(wěn)且要求結構堅固。擊鍵和其他操作應輕柔，運行中的計算機絕對不允許搬動。即使計算機已經關閉，強烈的震動和沖擊，也會導致部件和設備的損壞。

6．接地條件對計算機的影響由于漏電等原因，計算機設備的外殼極有可能帶電，為保障操作人員和設備的安全，計算機設備的外殼一定要接地。對于公用機房和局域網內計算機的接地將尤為重要。接地可分為直流接地、交流接地和安全接地。直流接地是指把各直流電路的邏輯地通過地網連接在一起，使其成為穩(wěn)定的零電位，此接地就是電路接地；交流接地是指把三相交流電源的中性線與主接地極連通，此方法在計算機系統(tǒng)上是不允許使用的，接地系統(tǒng)的接地電阻應小于4Ω。7．供電條件對計算機的影響計算機能否長期正常運行與電源的質量和可靠有著密切的關系，因此電源應具備良好的供電質量和供電的連續(xù)性。在供電質量方面，要求220V電壓和頻率穩(wěn)定，電壓偏差≤10%；過高的電壓極易燒毀計算機設備中的電源部分，也會給板卡等部件帶來不利的影響。電壓過低會使計算機設備無法正常啟動和運行，即使能啟動，也會出現(xiàn)經常性的重啟動現(xiàn)象，久而久之也會導致計算機部件的損壞。因此，最好采用交流穩(wěn)壓凈化電源給計算機系統(tǒng)供電。當然計算機本身電源的好壞也是非常重要的。一個質量好的計算機電源有助于降低計算機的故障率。在供電的連續(xù)性方面，建議購置一臺計算機專用的UPS，它不僅可以保證輸入電壓的穩(wěn)定而且遇到意外停電等突發(fā)性事件的時候，還能夠用儲存的電能繼續(xù)為計算機供電一段時間，這樣就可以從容不迫地保存當前正在進行的工作，保證計算機的數(shù)據的安全。計算機在日常使用中，應進行經?；蚨ㄆ诘貦z查和維護，以保證計算機正常運行，防止故障的發(fā)生。計算機日常的使用和維護應注意：(1)計算機運行環(huán)境的經常性檢查。計算機運行環(huán)境經常性檢查的項目主要包括溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防震、接地系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等方面，對不合要求的運行環(huán)境要及時地調整。(2)對計算機各部件定期要進行清潔。如用毛刷和吸塵器清潔機箱內的灰塵，清潔打印機灰塵及清洗打印頭，清潔軟盤和光盤驅動器內灰塵及清潔磁頭，清潔鍵盤等。(3)正常開關機，開機順序是先打開外設（如顯示器、打印機、掃描儀等）的電源，再開主機。關機順序則相反先關閉主機電源，再關閉外設電源。使用完畢后，應徹底關閉計算機系統(tǒng)的電源。

(4)不要頻繁地開關機，每次關、開機的時間間隔應不小于30秒，因為硬盤等高速運轉的部件，在關機后仍會運轉一段時間。頻繁地開關機極易損壞硬盤等部件。(5)在增刪計算機的硬件設備時，必須在徹底斷電下進行，禁止帶電插拔計算機部件及信號電纜線。(6)在接觸電路時，不應用手直接觸摸電路板上的銅線及集成電路的引腳，以免人體所帶的靜電擊壞集成電路。(7)計算機在運行時，不應隨意地移動和震動計算機，以免震動而造成硬盤磁道的劃傷。在安裝、搬運計算機過程中也要輕拿、輕放，防止損壞計算機部件。

(8)盤片保存要注意防霉、防潮、防磁、防臟物污染和防劃傷等。(9)經常性地對硬盤中的重要數(shù)據進行備份，保證數(shù)據的安全性。(10)經常進行病毒的檢查和清除，對外來的軟件在使用前要進行查病毒處理。(11)計算機及外設的電源插頭要使用三線插頭，確保計算機接地。機箱的接地端不能與交流電源的零線接在一起。供電要安全可靠。(12)操作鍵盤時，力度要適當，不能過猛，手指按下后應立即彈起。第二節(jié)常用測量儀器和維修工具一、常用測量儀器儀表1．萬用表萬用表是一種用途廣泛的測量儀表，是電工電子維修領域不可缺少的儀表。萬用表一般可以測量直流電流、直流電壓、交流電壓、直流電阻和音頻電平等電量。有些萬用表還可以測量交流電流、電容、電感以及晶體管共發(fā)射極直流放大系數(shù)等。指針式萬用表的靈敏度應不低于20kΩ/V,一般采用MF30或500型，有時還需要使用數(shù)字萬用表。邏輯筆是脈沖電路常用的測量儀器之一，它具有體積小、價格低、使用方便，特別適用于對數(shù)字邏輯電路的信號檢測。一般通過邏輯筆，可以測試邏輯電路測試點是處于高電平狀態(tài)，還是低電平狀態(tài)。其使用方法為；(1)具有紅、白兩個指示燈的邏輯筆。在使用時，紅燈亮時為高電平，白燈亮時為低電平。如果紅、白顯示燈交替發(fā)光，則測量的信號是脈沖，這時可以根據紅、白燈2．邏輯筆亮的時間長短來估算脈沖的頻率。但脈沖頻率較高時，紅白燈均會處于半亮狀態(tài)；(2)具有三個指示燈的邏輯筆。在使用時，紅燈表示高電平，綠燈表示低電平，黃燈表示脈沖信號。

3．邏輯脈沖發(fā)生器邏輯脈沖發(fā)生器能產生序列控制脈沖信號，可以對電路節(jié)點強制注入單次或連續(xù)脈沖信號，將某處的邏輯狀態(tài)置于高或低電平。使用時，可通過調節(jié)開關來控制脈沖頻率或個數(shù)。通常與邏輯筆和示波器配合使用。4．示波器示波器是一種快速的X-Y描繪器，可描繪出輸入信號對另一信號或輸入信號對時間的關系曲線。在示波器的屏面上，有一個光點可隨輸入信號電壓而移動。示波器除了直接觀察被測信號波形外，還可以測量其他電參數(shù)，如電流、電壓、功率、周期、頻率、相位、頻率特性等。在線測試儀是一種對電子線路板上的部件或元器件進行在線比較診斷測試的儀器，可迅速檢測到電路板上的故障元器件。現(xiàn)在有專門插入主板用于檢測主板好壞的檢測卡。利用所顯示的數(shù)字，判斷主板損壞的部位。5．在線測試儀二、常用維修工具1．常用工具(1)電烙鐵。電烙鐵是最常用的焊接工具，一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。焊接時焊接時間不能過長，否則會損壞電路板及芯片。電烙鐵使用時要接地線，以防止烙鐵漏電損壞集成芯片。(2)吸錫器。目前吸錫器有手動和電動兩種，它是用來吸掉電路板上多余的焊錫。(3)起子。它是拆裝計算機所需的必備工具，應選用長把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。(4)尖頭鑷子。它可以用來夾持小物件，如螺絲和跳線等，應選用不銹鋼鑷子。

(5)扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機箱上鐵擋片。(6)毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來清掃計算機內部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。(7)酒精。應采用95%的酒精，一般用于電路板的擦拭和軟盤驅動器磁頭的清潔。(8)清洗盤。有專用的軟驅清洗盤和光盤清洗盤，可用來對軟盤驅動器磁頭和光驅的光盤頭進行清潔。2．常用工具軟件為方便隨時對計算機進行保養(yǎng)和維護，必須準備常用工具軟件，如干凈的DOS啟動盤或Windows98啟動盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等，以應付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動等情況。此外還應準備各種常用系統(tǒng)軟件、應用軟件及各配件的驅動程序等。1）啟動盤當安裝操作系統(tǒng)軟件或計算機系統(tǒng)軟件出故障時，都需采用系統(tǒng)啟動盤啟動。另外，使用殺病毒軟件清除硬盤病毒前，須用干凈的啟動盤重新啟動系統(tǒng)，再運行DOS版的殺病毒軟件。為使用方便及適應不同的應用環(huán)境，維修人員應準備幾個不同版本的啟動盤。目前常用的有DOS6.22和WINDOWS98、2000或XP啟動盤，WINDOWS2000或XP只有啟動光盤，而無啟動軟盤。當啟動盤啟動計算機后，光盤驅動器應被驅動，才能正常安裝光盤上的系統(tǒng)軟件。

2）常用操作系統(tǒng)軟件計算機的操作系統(tǒng)軟件一直是Microsoft不同版本的DOS和Windows一統(tǒng)天下，其他為IBM的OS/2和一些裝機量小、絕大多數(shù)用戶不太熟悉的操作系統(tǒng)。網絡操作系統(tǒng)有UNIX、Novell的Netware、IBM的OS/2等。作為維修人員應準備常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS6.22、Windows98、Windows2000和XP等。

3）測試診斷軟件計算機組裝好或出現(xiàn)問題的時候，通常需要檢測各部件，這就需要用到測試診斷軟件，這種軟件可以診斷各種硬件問題，部分還可以幫助編輯并調試Autoexec.bat、Config.sys、Win.ini、System.ini，使Windows的運行狀態(tài)最佳。如：Windows優(yōu)化大師提供了一整套系統(tǒng)優(yōu)化方案，具有檢測并顯示系統(tǒng)硬件和軟件信息、磁盤優(yōu)化、網絡優(yōu)化、系統(tǒng)安全、注冊表安全、個性化設置等功能。SiSoftSandraProfessional2002是一套功能強大的系統(tǒng)分析評測工具，擁有超過30種以上的測試項目。另外經常用到的還有3DMARK系列測試軟件、QAPLUS/Win診斷測試軟件等。

4）實用工具軟件這些工具軟件使用方便、功能強大，維修人員最好多準備幾種，以保證有多種手段及時對系統(tǒng)進行有效地維護。常用的工具軟件有NORTON、HDWIN、硬盤分區(qū)軟件等。Ghost是由諾頓公司(NORTON)開發(fā)的一款硬盤“克隆”工具，它具有硬盤數(shù)據備份與恢復功能，它可將硬盤上內容完整地備份到另一個硬盤或成為一個文件，在需要時就可利用這個文件將硬盤恢復到備份之前的狀態(tài)。

5）病毒檢測軟件隨著計算機的網絡化，使計算機的用途多樣化，但也給計算機病毒打開了方便之門。在計算機的維護和維修工作中，很大一部分時間是用在對計算機病毒的檢查和清除工作上。所以維修人員應準備較全面的清病毒軟件用來檢查和清除計算機中的病毒。常用的病毒檢測軟件有KV、KAV、RAV、NORTON、KILL、AV98等。目前的病毒檢測軟件一般都有防、查、殺、隔離上萬種已知病毒的功能。具有互聯(lián)網黑客防火墻、重要數(shù)據保護、未知病毒與木馬智能診斷、內存病毒查殺、各種互聯(lián)網郵件查毒、各種多層壓縮包查毒、同步升級、自動識別不同語言的系統(tǒng)，適應所有Microsoft的視窗系列操作系統(tǒng)。

6）常用應用軟件計算機中如只裝了系統(tǒng)軟件，而無應用軟件，計算機無法發(fā)揮作用。因此計算機維護人員應準備一些常用的應用軟件，如辦公自動化軟件OFFICE、音像播放軟件、管理財務類軟件，計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助教學軟件等。第三節(jié)計算機系統(tǒng)故障分類

計算機故障是指造成計算機系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的程序錯誤。小故障可使計算機系統(tǒng)的某個部分不能正常工作或運算結果產生錯誤，大故障可使整套計算機系統(tǒng)完全不能運行。計算機系統(tǒng)故障分為硬件系統(tǒng)故障和軟件系統(tǒng)故障。一、硬件系統(tǒng)故障硬件故障是指計算機中的電子元件損壞或外部設備的電子元件損壞而引起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機械故障、介質故障和人為故障等。1．元器件故障元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。

2．機械故障機械故障主要發(fā)生在外部設備中，如驅動器、打印機等設備，而且這類故障也比校容易發(fā)現(xiàn)。3．介質故障介質故障主要指軟盤、硬盤的磁道損壞，而產生讀寫故障。4．人為故障人為故障主要因為計算機的運行環(huán)境惡劣或用戶操作不當產生的。

二、軟件系統(tǒng)故障軟件系統(tǒng)故障是指由軟件出錯或不正常的操作引起文件丟失而造成的故障。軟件系統(tǒng)故障是一個復雜的現(xiàn)象，不但要觀察程序本身、系統(tǒng)本身，更重要的是要看出現(xiàn)什么樣的錯誤信息，根據錯誤信息和故障現(xiàn)象才能查出故障原因。軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障、程序故障和病毒故障等。1．系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅動程序安裝不當或軟件程序中有關文件丟失造成的。

2．程序故障對于應用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應用程序無法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯誤（這要靠提示信息來判斷）；程序的安裝方法是否正確，計算機的配置是否符合該應用程序的要求，是否因操作不當引起，計算機中是否安裝有相互影響的制約的其他軟件等。3．病毒故障計算機病毒是一種對計算機硬件和軟件產生破壞的程序。由于病毒類型不同，對計算機資源的破壞也不完