導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案

導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題及答案(1)一、單項選擇題在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時期，成為導(dǎo)游管理的重要目標(biāo)。A、 培養(yǎng)高素質(zhì)的導(dǎo)游員B、 開創(chuàng)具有中國特色的導(dǎo)游風(fēng)格C、 提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量C、建立規(guī)范化的管理制度【參考答案】C國家旅游局在全國范圍內(nèi)第一次推行導(dǎo)游資格考試是在年。TOC\o"1-5"\h\zA、 1980B、 1989C、 1996D、 2002【參考答案】B中國國際旅行社總社成立于年。A、 1949B、 1954C、 1974D、 1980【參考答案】B古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報酬的人叫“”。A、 導(dǎo)游B、 導(dǎo)者C、 向?qū)、 服務(wù)員【參考答案】B在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游隊伍的特點是。A、 人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B、 人數(shù)不多，素質(zhì)極高C、 人數(shù)劇增，素質(zhì)下降C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高【參考答案】B標(biāo)志著中國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的正式產(chǎn)生是創(chuàng)辦。A、 上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部B、 中國旅行社C、 廈門華僑服務(wù)社D、 中國國際旅行社總社【參考答案】A在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時期，導(dǎo)游隊伍的特點是。A、 人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B、 人數(shù)不多，素質(zhì)極高C、 人數(shù)劇增，素質(zhì)下降C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高【參考答案】C在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、、安全員和翻譯員A、 講解員B、 衛(wèi)生員C、 維護員D、 服務(wù)員【參考答案】D《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動類型中的代表。A、 文士漫游B、 公務(wù)行游C、 平民郊游D、 宗教旅游【參考答案】D清明掃墓、端午賽龍舟、重陽登高郊游等都是由古代演變而來的特色民俗活動。A、 公務(wù)行游B、 文士漫游C、 宗教旅游D、 平民郊游二、多項選擇題旅游經(jīng)營者需要導(dǎo)游服務(wù)主要體現(xiàn)在。A、旅行社發(fā)展的需要B、 旅游產(chǎn)品推銷的需要C、 獲得旅游收入的需要D、 市場競爭的需要【參考答案】BD導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的標(biāo)志作用表現(xiàn)在。A、 旅游業(yè)聲譽的標(biāo)志B、 旅行社形象的標(biāo)志C、 國家或地區(qū)知名度的標(biāo)志D、 旅游服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)志【參考答案】ABD導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點體現(xiàn)在。A、 服務(wù)對象復(fù)雜B、 要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染C、 游客需求多種多樣D、 接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜【參考答案】ABCD貫徹游客至上的原則，要求導(dǎo)游員必須。A、 在服務(wù)中注意維護游客的合法權(quán)益B、 將規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)結(jié)合起來C、 對游客的每一個需求都要努力滿足D、 對每個旅游團和每位游客都一視同仁【參考答案】ABD導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有。A、經(jīng)過旅行社委派B、 旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系C、 按照合同的約定提供服務(wù)D、 為游客提供生活和講解服務(wù)【參考答案】ABCD下列旅游活動屬于宗教旅游的有。A、 秦始皇封禪泰山B、 法顯西游C、 玄奘西游D、 鑒真東渡【參考答案】BCD目前我國導(dǎo)游隊伍管理的主要制度有。A、 導(dǎo)游員年審制度B、 導(dǎo)游員等級評定制度C、 導(dǎo)游人員資格考試制度D、 導(dǎo)游員計分制度【參考答案】ABCD導(dǎo)游服務(wù)具有的特點。A、 腦體高度結(jié)合B、 關(guān)聯(lián)度高C、 復(fù)雜多變D、 獨立性強【參考答案】ABCD當(dāng)前指導(dǎo)中國導(dǎo)游工作的權(quán)威性文件和工作指南是《》。A、旅行社管理條例B、 導(dǎo)游人員管理條例C、 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D、 旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求【參考答案】CD游客需要導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)在。A、 在心理上，游客需要增強安全感B、 在生活上，游客需要建立起一套適應(yīng)新的生活環(huán)境的生活方式C、 在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受D、 在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲【參考答案】ABCD三、判斷題1.1989年3月，國家旅游局在全國范圍內(nèi)推行了第一次全國導(dǎo)游人員資格考試。()【參考答案】"導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化要求導(dǎo)游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。()【參考答案】"導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的技能服務(wù)，是一種復(fù)雜的、高智能、高技能的服務(wù)。()【參考答案】"旅游活動是當(dāng)今世界規(guī)模最大的民間外交活動，旅游業(yè)是世界上最大的產(chǎn)業(yè)。()【參考答案】"“上到九十九，下到才會走。上了我的車，都要好伺候。”這句流傳在導(dǎo)游界的俗話，說明了導(dǎo)游服務(wù)具有腦體高度結(jié)合的特點。()【參考答案】X流傳至今的許多特色民俗活動是由古代的平民郊游逐漸發(fā)展演變而來的。()【參考答案】"早在古代社會就開始出現(xiàn)了“導(dǎo)者”，因此不能簡單地說是一種導(dǎo)游服務(wù)的萌芽?！緟⒖即鸢浮縓8.1923年上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生后就產(chǎn)生了第一批職業(yè)化的導(dǎo)游員。()【參考答案】"9.新中國成立后的第一家旅行社是中國國際旅行社。()【參考答案】X10.從2002年1月1日起，國家旅游局在全國范圍內(nèi)對導(dǎo)游員進行等級評定工作。()【參考答案】X導(dǎo)游服務(wù)既是一種經(jīng)營性的服務(wù)活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)要遵守追求社會效益和經(jīng)濟效益的原則。()【參考答案】"導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟效益表現(xiàn)在由導(dǎo)游服務(wù)直接產(chǎn)出的效益和創(chuàng)造潛在客源的間接效益兩個方面。()【參考答案】"13.1841年夏季