信息中心崗位任務績效考核指標庫

任務績效考核指標庫（信息中心）二〇一七年一月第1頁4信息發(fā)布系統(tǒng)故障LED、TV設備故障0次每發(fā)生1次，扣（）分故障排除記錄5信息發(fā)布系統(tǒng)故障修復及時性當期本人負責范圍內信息發(fā)布相關設備故障修復時間0天故障恢復時間每延遲到一天減（）分故障排除記錄6收銀一體化、呼叫中心、會議系統(tǒng)、指揮中心設備、多媒體觸摸屏收銀一體化、呼叫中心、會議系統(tǒng)、指揮中心設備、多媒體觸摸屏設備故障0次每發(fā)生1次，扣（）分故障排除記錄7收銀一體化、呼叫中心、會議系統(tǒng)、指揮中心設備、多媒體觸摸屏修復及時性當期本人負責范圍相關設備故障修復時間0天故障恢復時間每延遲到一天扣（）分故障排除記錄8系統(tǒng)重大事故次數當期本人負責范圍重大系統(tǒng)事故次數0次每發(fā)生1次，扣（）分信息技術服務記錄9信息技術服務記錄完整性本人負責范圍信息技術服務完整的記錄數／應記錄的記錄總數×100%100%每發(fā)生1次，扣（）分信息技術服務記錄10違章、違紀當期本人違反規(guī)章制度及法律法規(guī)的次數0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查11有效投訴因工作失誤導致游客發(fā)起的有效投訴0次每發(fā)生1次，扣（）分400電話、服務熱線、服務臺意見簿等編號GS名稱GS定義/解釋目標效果考核主體12工作的計劃與執(zhí)行工作計劃制定的完整性與執(zhí)行的有效性能及時制定各項工作計劃，且按時保質保量完成信息中心主任機房維護工程師崗位任務績效考核指標編號KPI名稱KPI定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源1計劃完成率已完成的工作項數/計劃的工作項數×100%100%每降低1%，扣（）分工作計劃2機房空調定期維護、漏水檢查當期本人負責范圍機房精密空調維護，濾網、加濕桶定期更換、漏水檢查0次每發(fā)生1次故障，扣（）分空調維護記錄表機房空調維護及時性當期本人負責范圍機房精密空調維護，濾網、加濕桶定期更換0月濾網更換時間每延遲到一月減（）分空調維護記錄表UPS故障定期檢查UPS，力爭無故障運行0次每發(fā)生1次，扣（）分UPS維護記錄表UP定期放電定期對UPS進行放電維護0月定期放電時間每延遲到一月減（）分UPS維護記錄表3機房出入管控做好外部人員機房出入登記，無缺漏0次每發(fā)生1次，扣（）分抽查記錄4機房衛(wèi)生管理做好機房衛(wèi)生值日，防止機房衛(wèi)生發(fā)生臟亂差現(xiàn)象（由信息中心經理抽檢）0次每發(fā)生1次，扣（）分抽查記錄8系統(tǒng)重大事故次數當期本人負責范圍重大系統(tǒng)事故次數0次每發(fā)生1次，扣（）分信息技術服務記錄9信息技術服務記錄完整性本人負責范圍信息技術服務完整的記錄數／應記錄的記錄總數×100%100%每發(fā)生1次，扣（）分信息技術服務記錄10違章、違紀當期本人違反規(guī)章制度及法律法規(guī)的次數0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查11有效投訴因工作失誤導致游客發(fā)起的有效投訴0次每發(fā)生1次，扣（）分400電話、服務熱線、服務臺意見簿等編號GS名稱GS定義/