業(yè)務跟單主管崗位職能職責

業(yè)務跟單主管崗位職責【篇一：跟單主管工作職責】跟單主管工作職能跟單主管本人工作職能監(jiān)督備樣，確定批板、確定面輔料及特殊工藝：（一）樣品1、初樣、款式樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡單。2、確定樣,作為確定樣,顏色要對,輔料要齊,印繡花也要根據(jù)要求去做，確定樣是給設計師看，所以一定是好和正確,符合設計師口味。3、尺碼樣：確定尺寸樣品。4、產(chǎn)前樣：這是查貨標準樣，代表大貨水平，全部面輔料品質(zhì)、顏色、工藝、尺寸、包裝全部完全正確。5、水洗樣，要確保成衣水洗尺寸，必需提前做好面料縮水率。7、大貨樣、船樣：這是代表大貨樣品，是驗證樣品。寄出樣衣必需由相關qc量好尺寸檢驗確定好寄到企業(yè)。（二）色樣1、色樣：制作要正確、立即，保留要完整，一式三份：自已必需留存一份，以免以后生產(chǎn)過程中，對大貨顏色進行查對。2、布樣：顏色，手感樣，品質(zhì)樣，大貨打小缸或頭缸樣，要做好留底工作，以備大貨使用。（三）印繡花樣1、一定要用正確顏色布、線打樣。2、印繡花資料必需確保正確，如顏色搭配、花型等。3、員工要對外加工印繡花價格等資料進行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務時方便查詢。（四）輔料1、安排輔料時一定要盡可能多找?guī)准?，預防供給商出現(xiàn)問題。2、輔料員工要對以前及以后采購輔料價格等資料進行匯總。3、輔料總體要求為價格低及質(zhì)量好，所以廣泛匯總各輔料廠資料是很必需，以后再碰到這類輔料時能有據(jù)可查。4、輔料打樣確定需打樣時間，并立即跟進。監(jiān)督備料準備，品質(zhì)控制，大貨生產(chǎn)資料確定1、面料外觀檢驗（1）外觀檢驗；（2）總體檢驗；（3）色差控制；（4）品質(zhì)檢驗。2、下單一覽表必需填寫物料品質(zhì)、組織規(guī)格、成份、色樣、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容。3、需要測試把測試項目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必需做樣片，大貨回來要測試強力、漆牢度等。5、補充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔料（織帶等）撞色要注意做洗水測試。供給商生產(chǎn)能力評定，企業(yè)業(yè)務、qc、供給商產(chǎn)前預備會：?選擇信譽好供給商或合作伙伴。?在企業(yè)建立標準化質(zhì)量確保體系。?樹立企業(yè)發(fā)展標桿，向更高目標看齊。?確保品質(zhì)低下產(chǎn)品絕對不能出貨。?立即反饋用戶意見，并付諸改善行動。1、供給商生產(chǎn)技術能力評定（1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有獨立行使職權(quán)質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人員職位一定不能比生產(chǎn)管理人員職位低），對產(chǎn)品質(zhì)量獨立行使職權(quán)。（2）生產(chǎn)能力估量產(chǎn)量表；工廠總職員為多少？其中車縫為多少？qc為多少？技術帶線師傅有多少？熟練工人為多少?不熟練工人為多少?（3）面料質(zhì)量控制：對進料是否抽查，片子是否全部檢驗，是否有書面統(tǒng)計，抽查百分比是否大于10%。是否進行色差檢驗，檢驗百分比為多少。工廠對色差限定程度怎樣，對有色差或色疵布料怎樣進行控制，在裁剪時用什么方法進行區(qū)分？（4）技術力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術硬件。2、產(chǎn)前預備會：供給商、企業(yè)業(yè)務、qc共同參與（1）安排生產(chǎn)計劃，明確生產(chǎn)進度。包含開始裁剪日期，開始縫制日期，開始整燙和完成包裝日期。（2）評定產(chǎn)前樣，了解用戶技術資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術要求和包裝要求，必需產(chǎn)前工藝試驗和首件封樣質(zhì)量總結(jié)。監(jiān)督大貨生產(chǎn)計劃安排，開裁生產(chǎn)資料準備：1、下達生產(chǎn)計劃（1）下達生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必需盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關部門在合理時間內(nèi)接收到了正確指令，并已開始實施。（2）向供給商要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各步驟中進行，確保其順暢。（3）如有資料或面輔料未到時，要立即和相關部門和用戶進行溝通，做出最合理生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃跟進（1）首先排列生產(chǎn)計劃，盤查確定點，首先要清點好輔料，查對好來料顏色是否一致，尤其是對主、輔料盤查，確保生產(chǎn)安期順利開始。（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計劃，確定全部確保生產(chǎn)順利進行相關指示，書面或?qū)嵨镆呀淮较嚓P部門責任人心中，并已得到認真實施。（3）查對全部用戶提供面輔料，是否和企業(yè)確定意見相符一致。（4）要注意企業(yè)內(nèi)部變更，如面料顏色、協(xié)議數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時間內(nèi)通知到加工廠，降低無須要損失。協(xié)議跟蹤，生產(chǎn)過程控制，大貨質(zhì)量控制跟進：1、在實施過程中，要按時填報跟單進度表，立即給用戶匯報生產(chǎn)進度，并要立即匯總資料，整理訂單。2、在臨近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按協(xié)議順利實施時，必需事先通知用戶。3、當大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進行時，一定要立即通知用戶（同時發(fā)樣給用戶）采取相關補救方法。4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進行，要立即了解供給商生產(chǎn)進度。5、要排查生產(chǎn)步驟中還可能存在問題，要立即匯總情況，尤其是輔料。并立即通知用戶。早期、中期查貨，質(zhì)量控制，預約尾期查貨：1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗，認真對照工藝檢驗產(chǎn)品。2、在大貨交貨前對產(chǎn)品進行早期、中期、尾期檢驗，并出具驗貨匯報單3.立即有效幫助工廠處理生產(chǎn)線上突發(fā)問題及常見問題，對于發(fā)覺問題要提出整改提議和防范方法，確保大貨物質(zhì)及生產(chǎn)流通。4監(jiān)督和教導跟單員和工廠溝通要禮貌，客氣，不要以貨說事，以貨卡人，嚴禁利用職務之便賺取個人利益。監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過程質(zhì)量控制1、出貨時間、數(shù)量、入貨時間2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)3、船樣及相關事宜監(jiān)督貨物出貨后總結(jié)、清點，資料整理和歸檔：1、面輔料剩下數(shù)清點。2、訂單綜合評價，對供給商評定。3、大貨樣品搜集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。4、該協(xié)議訂單質(zhì)量工藝資料留檔。最終召跟單員季度完后回企業(yè)做這季質(zhì)量問題總結(jié)，對個人能力評定，及做部分相關跟單方面培訓，以提升業(yè)務水平能力和避免下一次問題點發(fā)生，及為下一季投產(chǎn)做部分對應準備工作。管理跟單具體管理方案依據(jù)各人能力水平，業(yè)務水平，溝通水平不一樣，合適選擇適合每個人工廠及工作方法進行因人而異工作安排，由此會提升工作效率，提升職員個人對工作滿意度。?????????進料及生產(chǎn)前制程控制面輔料進廠后要檢驗面輔料品質(zhì)，面料采取15%--20%抽驗百分比對工廠進行監(jiān)督檢驗。對于面料出現(xiàn)問題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點，幅寬不夠，緯斜，縮率超出國家標準及企業(yè)標準等問題有處理問題能力，如不能處理請立即上報。對于企業(yè)采購珍貴面輔料要有進行全數(shù)檢驗及能看得住并確保大貨進行到最終不缺數(shù)少數(shù)。對于難以檢驗物料經(jīng)過驗證供給商檢驗匯報實施要求數(shù)量確實定。對于四和扣及部分扣件輔料需要做拉力測試如工廠有能力做試驗要監(jiān)督工廠完成此項測試。對于工廠前期面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬牢度，耐摩擦等工廠力所能及試驗。對于工廠不能做各項檢驗要督促企業(yè)及第三方檢驗去做測試。對于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，知道依據(jù)縮率對樣板進行加放。有能力對工廠前期面輔料及前期一切進程監(jiān)督加控。生產(chǎn)過程制程控制生產(chǎn)前連同加工廠生產(chǎn)管理人員給班組開產(chǎn)前會，講清生產(chǎn)步驟注意事項。大貨上線伊始對班組各道工序大貨進行監(jiān)督把控，立即處理線上出現(xiàn)任何問題，必需時對工人進行教導。注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣程度，對剛下來大貨給工廠出具首件確定匯報，對大貨進行改善指導。對剛下來大貨進行量尺檢驗并進行洗水測試，看看洗完水后產(chǎn)品有沒掉色，互染，縮率不在合理范圍之內(nèi)情況。立即把生產(chǎn)前下來大貨寄到企業(yè)給領導及相關人員確定，方便給企業(yè)留底所用。要每七天把生產(chǎn)中碰到問題及量尺報表發(fā)給領導確定。生產(chǎn)中和生產(chǎn)后期全部要不一樣程度對大貨各顏色各號型進行洗水測試，以糾正有顏色面料會出現(xiàn)掉色程度不相同現(xiàn)象。大貨進行中對生產(chǎn)進度嚴格把控，對生產(chǎn)進度要有一個掌控能力，對于交期有困難款式及加工商，要立即調(diào)整溝通處理，調(diào)整生產(chǎn)線品質(zhì)低下，產(chǎn)量不達標等問題，工廠內(nèi)部能處理要盡可能處理，不能處理要立即上報給領導，以達成最快最好扭轉(zhuǎn)局面狀態(tài)，不要因為品質(zhì)影響貨期。大貨尾期指導工廠檢驗部門進行監(jiān)督檢驗，依據(jù)國家標準及企業(yè)標準收貨，對于不能放行大貨果斷說不。監(jiān)督工廠包裝及走貨，對于不能走貨產(chǎn)品要統(tǒng)計數(shù)量并預防工廠摻貨，并監(jiān)督剩下面輔料去向，及和走貨相關相關事宜。??????????跟單主管最終目標?把供給商看成合作伙伴，共同搞好品質(zhì)：1.作為伙伴，她們知道你要求，你了解她們難處。2.作為伙伴，必需時為你超額服務，挽回你意外損失。3.努力幫扶愿意和你為伍供給商。4.合適加壓對你不屑一顧供給商。5.對于一再違反品質(zhì)要求供給商不要抱任何幻想。6.世界無限寬廣，不要在一顆樹上吊死。7.伙伴關系根本就是共同發(fā)展。?品管關系中最關鍵是上級支持：1.取得上級信任。2.凡需要向上級匯報事項在三思后進行，確保失誤率為零。3.做出決定要慎重，不要朝令夕改。4.確保按期完成工作，不然要事先匯報并制訂好對策。5.別忘了時時刻刻全部要服從上級安排。讓下屬信賴我品管能力?我會善待下屬：工作留面子1.不會當眾揭穿你陰謀，使你能夠下得了臺；2.從不辱罵下屬；3.遇有品質(zhì)紛爭時，不會直接給紛爭對方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通；4.處理別部門得投訴她心中有數(shù)；5.能夠設身處地為下屬著想；6.對于工作當中不滿意事項她能夠幽默表露給你；7.會不失時機地表彰你，但表彰程度總叫你感到意猶未盡；8.總有一個似笑非笑表情掛在臉上，令人做了好事感到激勵，做了錯事感到不安或害怕；9.她容忍程度之大讓你想象不到。?學習出點子：1.該學習些什么東西她會主動告訴你；2.你技不如人時她會給你選擇好師傅；3.她不是萬能人，但她有萬能想法；4.凡品管部人員領導一定會爭取加薪提升福利待遇。?遇事有膽子：1.她決定事情她會負擔到底；2.發(fā)生緊急事故時她臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理；3.這批貨沒有些人敢放，但她說行；4.就在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭吵之際，她已把處理結(jié)果告訴她人后處理其它事情去了；?說話不拐彎子：1.對人友善，而且是直腸子；2.說話實在，不賣關子；3.開門見山，不講空話；4.不講假話，但講笑話。?從不耍架子：1.下屬所做工作她全部試做過；2.要處理問題她先問你態(tài)度、意見或提議；3.她從不對她人自稱主管；4.她毫不猶豫地判定不合格，但總會補一句：“有事好商議”；5.她會用特有方法使年長下屬享受到尊敬感。【篇二：跟單員崗位職責】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領導營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限和責任工作職能1、負責接收用戶訂單信息統(tǒng)計跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負責對每日銷售清單匯總和錄入；3、負責對天天用戶投訴進行匯總和統(tǒng)計交客服部門，方便立即處理售后問題；4、做好接單工作和銷售技能提升，熟練掌握產(chǎn)品系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個用戶溝通和用戶訂單信息和回復工作；6、跟用戶溝通下達訂單必需用傳真等書面形式；7、收到用戶傳真后，應先和所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必需再給用戶打個電話，確定傳真上面訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容正確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完成后，回復用戶打款總金額，通知用戶打訂貨訂金；9、去財務確定用戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個步驟做到心中有數(shù)，并參考協(xié)議日期計劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完成后，需提前通知用戶打余款，財務確定全款到賬后，安排出貨；12、和業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負責用戶投訴信息接口傳輸工作；15、立即向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店發(fā)貨情況，方便于省區(qū)經(jīng)理對用戶立即維護和開發(fā)；16、跟單文員必需和用戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對天天銷售情況進行匯總，做好日報表，交于