藥劑科年度工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)藥劑科年?度工作總?結(jié)__?__月_?___日?-___?_日，我?在西門(mén)藥?店中醫(yī)館?進(jìn)行了為?期一個(gè)月?的實(shí)踐鍛?煉。雖然?僅有短短?一個(gè)月，?可是對(duì)藥?理知識(shí)、?為人處事?和經(jīng)營(yíng)管?理等方面?的認(rèn)識(shí)都?有了必須?的提高。?藥理知?識(shí)有所豐?富。中藥?是我們國(guó)?家特有且?博大精深?的一門(mén)學(xué)?問(wèn)。對(duì)我?們這一代?來(lái)說(shuō)，接?觸中藥的?機(jī)會(huì)是比?較少的，?即使在自?我生病的?時(shí)候也是?西藥主治?，所以，?對(duì)中藥進(jìn)?行基本的?藥理知識(shí)?學(xué)習(xí)和藥?物實(shí)體認(rèn)?識(shí)是十分?必要的。?從生活上?而言，平?常的小痛?小病能夠?自行處理?，并且中?藥的藥性?比較溫和?，沒(méi)有西?藥那么大?的副作用?;從思想?上而言，?有助于中?藥這項(xiàng)國(guó)?粹的繼承?和發(fā)揚(yáng)。?經(jīng)過(guò)一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?，我已經(jīng)?能分辨一?些常用的?藥物，如?黨參、生?曬參(西?洋參)、?麥冬、蒼?術(shù)等，并?對(duì)其藥性?和作用有?必須的認(rèn)?識(shí);能看?懂一部分?藥方，對(duì)?一些需要?先煎、后?下、灌紗?布袋的藥?物都能確?定;對(duì)于?藥物的包?裹也有必?須的技術(shù)?熟練度。?為人處?事有所成?熟。中醫(yī)?館是一個(gè)?向外開(kāi)放?的窗口，?所以在做?好撮藥這?項(xiàng)工作的?同時(shí)還要?和顧客、?坐堂專(zhuān)家?和同事進(jìn)?行必須的?交流。對(duì)?中醫(yī)館而?言，顧客?群比較大?，可是年?齡特征比?較明顯，?大部分是?老年人。?老年人由?于生理上?處于衰退?期，所以?必須對(duì)他?們多一份?耐心、多?一點(diǎn)關(guān)心?、多一些?愛(ài)心。另?外，也要?區(qū)別對(duì)待?患有某些?異常病癥?的病人，?如精神上?的疾病，?這并不是?說(shuō)對(duì)他們?抱有歧視?的心理，?但由于其?所患病癥?的特殊性?，往往伴?隨出現(xiàn)一?些突發(fā)性?事件，我?們需要對(duì)?其多加關(guān)?注。突發(fā)?事件其實(shí)?十分能鍛?煉一個(gè)人?的隨機(jī)應(yīng)?變本事，?可是必須?把握原則?。拿藥店?來(lái)說(shuō)，就?必須堅(jiān)持?顧客第一?的原則。?比如由于?工作人員?的估計(jì)錯(cuò)?誤，一位?患者拿不?到代煎的?中藥，并?且此時(shí)正?好碰到藥?店停水，?這位患者?十分憤怒?，一向指?責(zé)藥店不?信守諾言?，那么此?時(shí)，我們?能夠斷定?職責(zé)方是?我們，需?要彌補(bǔ)顧?客的時(shí)間?和精力，?所以我們?提出了藥?煎好后送?貨上門(mén)的?對(duì)策，并?且得到了?患者的認(rèn)?同。管?理經(jīng)驗(yàn)有?所積累。?在經(jīng)營(yíng)管?理方面，?西門(mén)藥店?給我的感?覺(jué)是嚴(yán)格?要求、顧?客第一。?作為一家?藥店，嚴(yán)?格的要求?是必須的?，因?yàn)榻?jīng)?營(yíng)的是藥?材，關(guān)系?病人的健?康，甚至?生命，所?以不能有?絲毫差錯(cuò)?。進(jìn)貨，?有專(zhuān)門(mén)的?正規(guī)渠道?驗(yàn)貨，由?資深的老?藥師帶領(lǐng)?倉(cāng)庫(kù)部門(mén)?人員對(duì)每?一袋進(jìn)店?的藥品進(jìn)?行形、味?、色的嚴(yán)?格審核;?出貨，由?一套電腦?系統(tǒng)控制?，每次出?貨都需要?登記，并?在每個(gè)星?期一進(jìn)行?盤(pán)倉(cāng)。在?撮藥時(shí)，?經(jīng)理嚴(yán)格?要求營(yíng)業(yè)?員間不得?相互嬉笑?，以免因?分心而造?成藥物種?類(lèi)或劑量?的差錯(cuò)。?作為一家?店，顧客?的要求和?利益應(yīng)是?第一位的?，在工作?和解決問(wèn)?題上都必?須牢記這?一點(diǎn)。比?如，一次?幾位黃巖?來(lái)的患者?到藥店抓?藥，撮完?藥，一位?患者發(fā)現(xiàn)?自我的藥?撮多了十?付，于是?，硬要退?，一向堅(jiān)?持自我只?要抓十付?。但當(dāng)時(shí)?，店里刷?醫(yī)保和收?銀臺(tái)的工?作人員發(fā)?現(xiàn)該患者?藥量比較?多、數(shù)額?比較大，?都異常跟?她確認(rèn)過(guò)?。顧客一?向堅(jiān)持是?店員的失?誤，堅(jiān)持?要退，最?終經(jīng)過(guò)調(diào)?解，還是?給她們退?了，讓她?們滿(mǎn)意的?回去。由?此，我得?到啟示：?有時(shí)候，?一點(diǎn)小利?是不足掛?齒的，像?西門(mén)藥店?這樣名聲?響亮的百?年老店，?信譽(yù)和形?象才是最?重要的。?可是，?在實(shí)習(xí)期?間，我覺(jué)?得藥店人?員分工不?是很明確?。刷醫(yī)保?和收銀的?人員是不?固定的，?撮藥的工?作人員會(huì)?被輪流安?排操作，?異常是刷?醫(yī)保的人?員，很多?時(shí)候是誰(shuí)?有空就去?。所以，?我提議各?班次應(yīng)當(dāng)?明確人員?分工，落?實(shí)職責(zé)，?將刷醫(yī)保?和收銀的?人員固定?下來(lái)。這?樣能夠避?免因人員?流動(dòng)頻繁?，交接-?班時(shí)交代?不清楚而?發(fā)生錯(cuò)誤?;避免代?刷醫(yī)保而?產(chǎn)生的職?責(zé)不清現(xiàn)?象;減少?員工經(jīng)常?需要幫忙?加班刷醫(yī)?保的現(xiàn)象??？墒侵?藥師的專(zhuān)?業(yè)認(rèn)證還?是要同步?進(jìn)行，因?為即使是?刷醫(yī)保和?收銀工作?也需要必?須的藥理?知識(shí)。?在西門(mén)藥?店實(shí)習(xí)的?一個(gè)月，?讓我看到?了萬(wàn)豐“?大氣經(jīng)營(yíng)?，精細(xì)管?理，開(kāi)放?合作，誠(chéng)?信發(fā)展”?的現(xiàn)代化?科學(xué)管理?理念，讓?我相信，?萬(wàn)豐是我?們社會(huì)新?人鍛煉本?事的良好?途徑、踏?入社會(huì)的?堅(jiān)實(shí)橋梁?、自我發(fā)?展的平臺(tái)?。藥劑?科年度工?作總結(jié)（?二）在?過(guò)去的一?年中，認(rèn)?真___?_執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?院黨政領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和分管院?長(zhǎng)的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?在有關(guān)職?能部門(mén)和?科室的大?力支持下?，緊緊圍?繞醫(yī)院的?工作重點(diǎn)?和要求，?全科職工?以團(tuán)結(jié)協(xié)?作、求真?務(wù)實(shí)的精?神狀態(tài)，?順利完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)和?目標(biāo)。現(xiàn)?將藥劑工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，提高?職工的政?治思想覺(jué)?悟。全?科人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___，?充分認(rèn)識(shí)?“解放思?想，開(kāi)拓?創(chuàng)新”重?要意義，?加強(qiáng)理論?與實(shí)踐的?聯(lián)系，學(xué)?習(xí)和領(lǐng)會(huì)?醫(yī)院職代?會(huì)精神和?各階段的?工作重點(diǎn)?，在日常?繁忙的工?作中，不?拘形式，?結(jié)合科室?的實(shí)際情?況開(kāi)展學(xué)?習(xí)和討論?，激勵(lì)職?工積極參?與推進(jìn)醫(yī)?院各項(xiàng)改?革措施的?落實(shí)和實(shí)?施。通過(guò)?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)教育，?提高了科?室人員的?思想政治?覺(jué)悟，增?強(qiáng)了法制?意識(shí)，發(fā)?揚(yáng)求真務(wù)?實(shí)精神，?做到自覺(jué)?遵紀(jì)守法?，自覺(jué)抵?制行業(yè)不?正之風(fēng)，?以提高窗?口服務(wù)為?己任，全?心全意為?病人服務(wù)?，做好一?線窗口藥?學(xué)服務(wù)工?作。二?、完善工?作流程，?提高工作?效率，方?便病人。?門(mén)診藥?房是藥劑?科直接面?對(duì)病人的?重要窗口?，如何方?便病人、?如何提高?工作效率?，是藥房?工作的重?點(diǎn)。隨著?____?月份急診?綠色通道?的開(kāi)通，?我科通過(guò)?將中心藥?房與急診?藥房合并?、崗位人?員整合等?一系列措?施，保證?了住院病?人及急診?病人__?__小時(shí)?的藥品供?應(yīng)，保障?了急診流?程的正常?運(yùn)作。_?___月?份，醫(yī)院?為站所的?醫(yī)保病人?開(kāi)通綠色?通道，安?排站所病?人在住院?部掛號(hào)看?病交費(fèi)后?再前往門(mén)?診藥房取?藥，為避?免病人在?住院部及?門(mén)診部間?來(lái)回奔波?，我科主?動(dòng)將站所?病人取藥?的工作任?務(wù)改由急?診藥房承?擔(dān)，讓站?所病人真?正享受到?“一條龍?”服務(wù)，?樹(shù)立了醫(yī)?院的良好?形象。通?過(guò)完善工?作流程，?合理設(shè)置?窗口、機(jī)?動(dòng)配備人?員等，充?分調(diào)動(dòng)全?體人員的?積極性，?齊心協(xié)力?，克服困?難，提高?工作效率?，有效改?變了取藥?排隊(duì)、取?藥難等現(xiàn)?象，為病?人提供方?便。三?、堅(jiān)決執(zhí)?行藥品網(wǎng)?上陽(yáng)光采?購(gòu)，保證?臨床用藥?供應(yīng)。?嚴(yán)格執(zhí)行?藥品網(wǎng)上?陽(yáng)光采購(gòu)?，保證了?購(gòu)進(jìn)藥品?的質(zhì)量，?并密切聯(lián)?系臨床，?及時(shí)了解?各科藥品?需求動(dòng)態(tài)?及掌握藥?品使用后?的信息反?饋，通過(guò)?醫(yī)院信息?系統(tǒng)將藥?品供應(yīng)信?息發(fā)布通?知至臨床?科室，保?證了臨床?藥品的及?時(shí)供應(yīng)。?四、加?強(qiáng)藥品質(zhì)?量管理，?保障患者?用藥安全?。為了?加強(qiáng)藥品?在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)?收、在庫(kù)?養(yǎng)護(hù)等環(huán)?節(jié)的質(zhì)量?管理，我?科成立了?藥品質(zhì)量?監(jiān)控小組?，質(zhì)控小?組成員每?月不定期?對(duì)科內(nèi)工?作流程及?各崗位的?工作質(zhì)量?進(jìn)行抽查?，并督促?科室工作?人員認(rèn)真?執(zhí)行各項(xiàng)?管理制度?，每月_?___日?全科召開(kāi)?質(zhì)控會(huì)議?，由質(zhì)控?員將檢查?結(jié)果匯總?并制定相?應(yīng)整改措?施，質(zhì)控?小組成員?督促整改?。為了進(jìn)?一步加強(qiáng)?藥品質(zhì)量?管理，根?據(jù)___?_市藥監(jiān)?局發(fā)關(guān)于?《___?_市醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥品?使用質(zhì)量?管理暫行?規(guī)定》的?要求，制?定出我院?《藥品驗(yàn)?收質(zhì)量管?理制度》?、《藥品?儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量管理?制度》《?近效期藥?品標(biāo)識(shí)管?理》等一?系列管理?措施并相?繼實(shí)施，?從而有效?保證了我?院藥品質(zhì)?量，保障?了患者的?用藥安全?，且減少?了醫(yī)院因?藥品過(guò)期?造成的損?失。五?、做好每?月藥品盤(pán)?點(diǎn)，協(xié)助?財(cái)務(wù)部做?好藥品經(jīng)?濟(jì)核算工?作。每?月末組織?全科人員?進(jìn)行藥品?盤(pán)點(diǎn)，為?保證盤(pán)點(diǎn)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性，盤(pán)?點(diǎn)工作盡?量安排在?臨近下班?時(shí)間及班?后。為保?證信息系?統(tǒng)藥品運(yùn)?行數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性，?三番四次?地與信息?中心、財(cái)?務(wù)部、軟?件公司等?溝通，力?求完善信?息系統(tǒng)，?協(xié)助財(cái)務(wù)?部做好藥?品經(jīng)濟(jì)核?算工作。?六、開(kāi)?展臨床藥?學(xué)服務(wù)，?指導(dǎo)臨床?合理用藥?，保障患?者用藥安?全。_?___月?，我科在?實(shí)行門(mén)診?處方評(píng)價(jià)?制度的基?礎(chǔ)上，新?開(kāi)展了臨?床藥學(xué)服?務(wù)，每周?定期委派?臨床藥師?參與查房?、病例討?論等，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了全院抗?生素合理?應(yīng)用的有?效監(jiān)測(cè)，?并指導(dǎo)臨?床合理用?藥，保障?了患者用?藥安全。?七、積?極開(kāi)展藥?品不良反?應(yīng)的監(jiān)測(cè)?。將藥?品不良反?應(yīng)的監(jiān)測(cè)?工作轉(zhuǎn)為?主動(dòng)服務(wù)?的形式。?在日常工?作中，主?動(dòng)到臨床?收集藥品?使用后的?信息反饋?。發(fā)現(xiàn)藥?品發(fā)生不?良反應(yīng)時(shí)?，協(xié)助臨?床做好藥?品不良反?應(yīng)的處理?工作并查?找原因，?如與藥品?質(zhì)量有關(guān)?的，及時(shí)?更換廠家?，以保證?臨床用藥?安全。按?照藥品不?良反應(yīng)的?監(jiān)測(cè)“可?疑必報(bào)”?的原則，?督促臨床?主動(dòng)填報(bào)?不良反應(yīng)?報(bào)告，我?科及時(shí)做?好藥品不?良反應(yīng)/?事件的網(wǎng)?報(bào)工作。?八、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，通過(guò)?開(kāi)展實(shí)習(xí)?生的帶教?工作，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平。?科室每月?不定期通?過(guò)講座、?討論、傳?閱等多種?方式進(jìn)行?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，以提高?科室工作?人員的業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平。__?__月份?，我科接?到___?_名藥物?制劑專(zhuān)業(yè)?本科生的?畢業(yè)實(shí)習(xí)?的帶教任?務(wù)。我科?根據(jù)學(xué)校?的實(shí)習(xí)要?求，制定?的該_