藥劑科年度工作總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁藥劑科年?度工作總?結(jié)__?__月_?___日?-___?_日，我?在西門藥?店中醫(yī)館?進(jìn)行了為?期一個月?的實踐鍛?煉。雖然?僅有短短?一個月，?可是對藥?理知識、?為人處事?和經(jīng)營管?理等方面?的認(rèn)識都?有了必須?的提高。?藥理知?識有所豐?富。中藥?是我們國?家特有且?博大精深?的一門學(xué)?問。對我?們這一代?來說，接?觸中藥的?機(jī)會是比?較少的，?即使在自?我生病的?時候也是?西藥主治?，所以，?對中藥進(jìn)?行基本的?藥理知識?學(xué)習(xí)和藥?物實體認(rèn)?識是十分?必要的。?從生活上?而言，平?常的小痛?小病能夠?自行處理?，并且中?藥的藥性?比較溫和?，沒有西?藥那么大?的副作用?;從思想?上而言，?有助于中?藥這項國?粹的繼承?和發(fā)揚(yáng)。?經(jīng)過一個?月的實習(xí)?，我已經(jīng)?能分辨一?些常用的?藥物，如?黨參、生?曬參(西?洋參)、?麥冬、蒼?術(shù)等，并?對其藥性?和作用有?必須的認(rèn)?識;能看?懂一部分?藥方，對?一些需要?先煎、后?下、灌紗?布袋的藥?物都能確?定;對于?藥物的包?裹也有必?須的技術(shù)?熟練度。?為人處?事有所成?熟。中醫(yī)?館是一個?向外開放?的窗口，?所以在做?好撮藥這?項工作的?同時還要?和顧客、?坐堂專家?和同事進(jìn)?行必須的?交流。對?中醫(yī)館而?言，顧客?群比較大?，可是年?齡特征比?較明顯，?大部分是?老年人。?老年人由?于生理上?處于衰退?期，所以?必須對他?們多一份?耐心、多?一點(diǎn)關(guān)心?、多一些?愛心。另?外，也要?區(qū)別對待?患有某些?異常病癥?的病人，?如精神上?的疾病，?這并不是?說對他們?抱有歧視?的心理，?但由于其?所患病癥?的特殊性?，往往伴?隨出現(xiàn)一?些突發(fā)性?事件，我?們需要對?其多加關(guān)?注。突發(fā)?事件其實?十分能鍛?煉一個人?的隨機(jī)應(yīng)?變本事，?可是必須?把握原則?。拿藥店?來說，就?必須堅持?顧客第一?的原則。?比如由于?工作人員?的估計錯?誤，一位?患者拿不?到代煎的?中藥，并?且此時正?好碰到藥?店停水，?這位患者?十分憤怒?，一向指?責(zé)藥店不?信守諾言?，那么此?時，我們?能夠斷定?職責(zé)方是?我們，需?要彌補(bǔ)顧?客的時間?和精力，?所以我們?提出了藥?煎好后送?貨上門的?對策，并?且得到了?患者的認(rèn)?同。管?理經(jīng)驗有?所積累。?在經(jīng)營管?理方面，?西門藥店?給我的感?覺是嚴(yán)格?要求、顧?客第一。?作為一家?藥店，嚴(yán)?格的要求?是必須的?，因為經(jīng)?營的是藥?材，關(guān)系?病人的健?康，甚至?生命，所?以不能有?絲毫差錯?。進(jìn)貨，?有專門的?正規(guī)渠道?驗貨，由?資深的老?藥師帶領(lǐng)?倉庫部門?人員對每?一袋進(jìn)店?的藥品進(jìn)?行形、味?、色的嚴(yán)?格審核;?出貨，由?一套電腦?系統(tǒng)控制?，每次出?貨都需要?登記，并?在每個星?期一進(jìn)行?盤倉。在?撮藥時，?經(jīng)理嚴(yán)格?要求營業(yè)?員間不得?相互嬉笑?，以免因?分心而造?成藥物種?類或劑量?的差錯。?作為一家?店，顧客?的要求和?利益應(yīng)是?第一位的?，在工作?和解決問?題上都必?須牢記這?一點(diǎn)。比?如，一次?幾位黃巖?來的患者?到藥店抓?藥，撮完?藥，一位?患者發(fā)現(xiàn)?自我的藥?撮多了十?付，于是?，硬要退?，一向堅?持自我只?要抓十付?。但當(dāng)時?，店里刷?醫(yī)保和收?銀臺的工?作人員發(fā)?現(xiàn)該患者?藥量比較?多、數(shù)額?比較大，?都異常跟?她確認(rèn)過?。顧客一?向堅持是?店員的失?誤，堅持?要退，最?終經(jīng)過調(diào)?解，還是?給她們退?了，讓她?們滿意的?回去。由?此，我得?到啟示：?有時候，?一點(diǎn)小利?是不足掛?齒的，像?西門藥店?這樣名聲?響亮的百?年老店，?信譽(yù)和形?象才是最?重要的。?可是，?在實習(xí)期?間，我覺?得藥店人?員分工不?是很明確?。刷醫(yī)保?和收銀的?人員是不?固定的，?撮藥的工?作人員會?被輪流安?排操作，?異常是刷?醫(yī)保的人?員，很多?時候是誰?有空就去?。所以，?我提議各?班次應(yīng)當(dāng)?明確人員?分工，落?實職責(zé)，?將刷醫(yī)保?和收銀的?人員固定?下來。這?樣能夠避?免因人員?流動頻繁?，交接-?班時交代?不清楚而?發(fā)生錯誤?;避免代?刷醫(yī)保而?產(chǎn)生的職?責(zé)不清現(xiàn)?象;減少?員工經(jīng)常?需要幫忙?加班刷醫(yī)?保的現(xiàn)象??？墒侵?藥師的專?業(yè)認(rèn)證還?是要同步?進(jìn)行，因?為即使是?刷醫(yī)保和?收銀工作?也需要必?須的藥理?知識。?在西門藥?店實習(xí)的?一個月，?讓我看到?了萬豐“?大氣經(jīng)營?，精細(xì)管?理，開放?合作，誠?信發(fā)展”?的現(xiàn)代化?科學(xué)管理?理念，讓?我相信，?萬豐是我?們社會新?人鍛煉本?事的良好?途徑、踏?入社會的?堅實橋梁?、自我發(fā)?展的平臺?。藥劑?科年度工?作總結(jié)（?二）在?過去的一?年中，認(rèn)?真___?_執(zhí)行藥?政管理的?有關(guān)法律?法規(guī)，在?院黨政領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和分管院?長的直接?領(lǐng)導(dǎo)下，?在有關(guān)職?能部門和?科室的大?力支持下?，緊緊圍?繞醫(yī)院的?工作重點(diǎn)?和要求，?全科職工?以團(tuán)結(jié)協(xié)?作、求真?務(wù)實的精?神狀態(tài)，?順利完成?了各項工?作任務(wù)和?目標(biāo)?，F(xiàn)?將藥劑工?作情況總?結(jié)如下：?一、加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，提高?職工的政?治思想覺?悟。全?科人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___，?充分認(rèn)識?“解放思?想，開拓?創(chuàng)新”重?要意義，?加強(qiáng)理論?與實踐的?聯(lián)系，學(xué)?習(xí)和領(lǐng)會?醫(yī)院職代?會精神和?各階段的?工作重點(diǎn)?，在日常?繁忙的工?作中，不?拘形式，?結(jié)合科室?的實際情?況開展學(xué)?習(xí)和討論?，激勵職?工積極參?與推進(jìn)醫(yī)?院各項改?革措施的?落實和實?施。通過?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)教育，?提高了科?室人員的?思想政治?覺悟，增?強(qiáng)了法制?意識，發(fā)?揚(yáng)求真務(wù)?實精神，?做到自覺?遵紀(jì)守法?，自覺抵?制行業(yè)不?正之風(fēng)，?以提高窗?口服務(wù)為?己任，全?心全意為?病人服務(wù)?，做好一?線窗口藥?學(xué)服務(wù)工?作。二?、完善工?作流程，?提高工作?效率，方?便病人。?門診藥?房是藥劑?科直接面?對病人的?重要窗口?，如何方?便病人、?如何提高?工作效率?，是藥房?工作的重?點(diǎn)。隨著?____?月份急診?綠色通道?的開通，?我科通過?將中心藥?房與急診?藥房合并?、崗位人?員整合等?一系列措?施，保證?了住院病?人及急診?病人__?__小時?的藥品供?應(yīng)，保障?了急診流?程的正常?運(yùn)作。_?___月?份，醫(yī)院?為站所的?醫(yī)保病人?開通綠色?通道，安?排站所病?人在住院?部掛號看?病交費(fèi)后?再前往門?診藥房取?藥，為避?免病人在?住院部及?門診部間?來回奔波?，我科主?動將站所?病人取藥?的工作任?務(wù)改由急?診藥房承?擔(dān)，讓站?所病人真?正享受到?“一條龍?”服務(wù)，?樹立了醫(yī)?院的良好?形象。通?過完善工?作流程，?合理設(shè)置?窗口、機(jī)?動配備人?員等，充?分調(diào)動全?體人員的?積極性，?齊心協(xié)力?，克服困?難，提高?工作效率?，有效改?變了取藥?排隊、取?藥難等現(xiàn)?象，為病?人提供方?便。三?、堅決執(zhí)?行藥品網(wǎng)?上陽光采?購，保證?臨床用藥?供應(yīng)。?嚴(yán)格執(zhí)行?藥品網(wǎng)上?陽光采購?，保證了?購進(jìn)藥品?的質(zhì)量，?并密切聯(lián)?系臨床，?及時了解?各科藥品?需求動態(tài)?及掌握藥?品使用后?的信息反?饋，通過?醫(yī)院信息?系統(tǒng)將藥?品供應(yīng)信?息發(fā)布通?知至臨床?科室，保?證了臨床?藥品的及?時供應(yīng)。?四、加?強(qiáng)藥品質(zhì)?量管理，?保障患者?用藥安全?。為了?加強(qiáng)藥品?在購進(jìn)驗?收、在庫?養(yǎng)護(hù)等環(huán)?節(jié)的質(zhì)量?管理，我?科成立了?藥品質(zhì)量?監(jiān)控小組?，質(zhì)控小?組成員每?月不定期?對科內(nèi)工?作流程及?各崗位的?工作質(zhì)量?進(jìn)行抽查?，并督促?科室工作?人員認(rèn)真?執(zhí)行各項?管理制度?，每月_?___日?全科召開?質(zhì)控會議?，由質(zhì)控?員將檢查?結(jié)果匯總?并制定相?應(yīng)整改措?施，質(zhì)控?小組成員?督促整改?。為了進(jìn)?一步加強(qiáng)?藥品質(zhì)量?管理，根?據(jù)___?_市藥監(jiān)?局發(fā)關(guān)于?《___?_市醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥品?使用質(zhì)量?管理暫行?規(guī)定》的?要求，制?定出我院?《藥品驗?收質(zhì)量管?理制度》?、《藥品?儲存養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量管理?制度》《?近效期藥?品標(biāo)識管?理》等一?系列管理?措施并相?繼實施，?從而有效?保證了我?院藥品質(zhì)?量，保障?了患者的?用藥安全?，且減少?了醫(yī)院因?藥品過期?造成的損?失。五?、做好每?月藥品盤?點(diǎn)，協(xié)助?財務(wù)部做?好藥品經(jīng)?濟(jì)核算工?作。每?月末組織?全科人員?進(jìn)行藥品?盤點(diǎn)，為?保證盤點(diǎn)?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性，盤?點(diǎn)工作盡?量安排在?臨近下班?時間及班?后。為保?證信息系?統(tǒng)藥品運(yùn)?行數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性，?三番四次?地與信息?中心、財?務(wù)部、軟?件公司等?溝通，力?求完善信?息系統(tǒng)，?協(xié)助財務(wù)?部做好藥?品經(jīng)濟(jì)核?算工作。?六、開?展臨床藥?學(xué)服務(wù)，?指導(dǎo)臨床?合理用藥?，保障患?者用藥安?全。_?___月?，我科在?實行門診?處方評價?制度的基?礎(chǔ)上，新?開展了臨?床藥學(xué)服?務(wù)，每周?定期委派?臨床藥師?參與查房?、病例討?論等，進(jìn)?一步加強(qiáng)?了全院抗?生素合理?應(yīng)用的有?效監(jiān)測，?并指導(dǎo)臨?床合理用?藥，保障?了患者用?藥安全。?七、積?極開展藥?品不良反?應(yīng)的監(jiān)測?。將藥?品不良反?應(yīng)的監(jiān)測?工作轉(zhuǎn)為?主動服務(wù)?的形式。?在日常工?作中，主?動到臨床?收集藥品?使用后的?信息反饋?。發(fā)現(xiàn)藥?品發(fā)生不?良反應(yīng)時?，協(xié)助臨?床做好藥?品不良反?應(yīng)的處理?工作并查?找原因，?如與藥品?質(zhì)量有關(guān)?的，及時?更換廠家?，以保證?臨床用藥?安全。按?照藥品不?良反應(yīng)的?監(jiān)測“可?疑必報”?的原則，?督促臨床?主動填報?不良反應(yīng)?報告，我?科及時做?好藥品不?良反應(yīng)/?事件的網(wǎng)?報工作。?八、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，通過?開展實習(xí)?生的帶教?工作，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平。?科室每月?不定期通?過講座、?討論、傳?閱等多種?方式進(jìn)行?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，以提高?科室工作?人員的業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平。__?__月份?，我科接?到___?_名藥物?制劑專業(yè)?本科生的?畢業(yè)實習(xí)?的帶教任?務(wù)。我科?根據(jù)學(xué)校?的實習(xí)要?求，制定?的該_