服裝銷售第二季度工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁服裝銷售?第二季度?工作總結(jié)?把進(jìn)店?的客人分?為兩種：?第一種?客人，目?的型的客?人：逛商?場懷有購?物的目的?，有比較?明確的需?求或者想?法。她們?可能開門?見山或直?奔主題索?取自己喜?歡的衣物?，或者是?半明確型?的客人，?是想買上?一條裙子?，但是具?體要買什?么樣子的?裙子，還?沒有明確?。第二?種客人，?閑逛型的?客人：現(xiàn)?在的商場?里有太多?消磨時(shí)光?閑逛型的?客人，她?們有的是?純粹打發(fā)?時(shí)間，有?的是心情?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的客?人不一定?是說不會(huì)?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時(shí)?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?客人閑逛?型的客人?占大部分?，同時(shí)將?越來越多?，閑逛型?的客人的?接待和目?的型客人?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的客?人進(jìn)店后?，需要空?間和時(shí)間?來欣賞我?們精心設(shè)?計(jì)的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，___?_%的時(shí)?候你得到?的回答是?：我隨便?看看。顯?然這樣的?接待服務(wù)?是有問題?的。閑逛?型的客人?進(jìn)了店，?我正確的?服務(wù)動(dòng)作?就是尋機(jī)?，在迎賓?之后，對(duì)?于那些三?三兩兩閑?逛的客人?，保持距?離，用你?眼睛的余?光去觀察?客人的舉?動(dòng)，給客?人一個(gè)適?當(dāng)?shù)目臻g?和時(shí)間去?欣賞我們?的貨品和?陳列，時(shí)?機(jī)到的時(shí)?候，才進(jìn)?入到接待?介紹工作?中去。?我今后的?努力方向?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)；努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求；?積極廣泛?收集市場?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)；嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?；對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感；?完成其它?工作。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善三、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價(jià)?格下滑，?認(rèn)真考察?并綜合市?場行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?感謝公司?給予我機(jī)?會(huì)與信任?，我一定?會(huì)積極主?動(dòng)，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?第二季度?工作總結(jié)?（二）?第二季度?已經(jīng)過去?，在這第?二季度的?時(shí)間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?我感覺有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把以后的?工作做的?更好。下?面我對(duì)這?一個(gè)月的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。我是?今年__?__月一?號(hào)來到_?___男?裝專賣店?工作的，?在進(jìn)入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，僅憑?對(duì)銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到___?_男裝這?個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來，?到店之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?____?男裝品牌?的知識(shí)，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?服裝方面?的難點(diǎn)和?問題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?店長和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在對(duì)一些?比較難纏?的客人研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?人所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?人的需要?，良好的?與客人溝?通，因此?對(duì)市場的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?____?男裝品牌?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，銷售水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。同時(shí)也?存在不少?的缺點(diǎn)：?對(duì)于男裝?市場銷售?了解的還?不夠深入?，對(duì)__?__男裝?的技術(shù)問?題掌握的?過度薄弱?(如：質(zhì)?地，如何?清洗熨燙?等)，不?能十分清?晰的向客?戶解釋，?對(duì)于一些?大的問題?不能快速?拿出一個(gè)?很好的解?決方法。?在與客人?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?人。在?下季度工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作重點(diǎn)?：1、?在店長的?帶領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店友?，和大家?建立一個(gè)?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)：銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是?我和我們?所有的導(dǎo)?購員的主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)?格遵守銷?售制度：?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。這?是我們?cè)?下個(gè)月完?成十七萬?營業(yè)額的?前提。我?堅(jiān)決服從?店內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，把?我的銷售?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)：?我的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)?的銷售任?務(wù)，堅(jiān)決?完成店內(nèi)?下達(dá)的十?七萬的營?業(yè)額任務(wù)?，打好年?底的硬仗?，和大家?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每周，每?日；以每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?我們每個(gè)?導(dǎo)購員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?爭取在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為我?們___?_男裝專?賣店的發(fā)?展是與全?體員工綜?合素質(zhì)，?店長的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開的。建?立一支良?好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有?一個(gè)好的?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?以上是我?的一些不?成熟的建?議和看法?，如有不?妥之處敬?請(qǐng)諒解。?服裝銷?售第二季?度工作總?結(jié)（三）?這個(gè)對(duì)?我來說全?新的領(lǐng)域?里，我感?到自己在?產(chǎn)品知識(shí)?的欠缺和?對(duì)這個(gè)行?業(yè)的規(guī)則?的陌生.?于是我從?對(duì)的產(chǎn)品?開始了解?，現(xiàn)將我?這一年來?的實(shí)習(xí)工?作總結(jié)如?下：在?銷售過程?中我的感?悟是所有?的銷售都?是相通的?，只是銷?售的產(chǎn)品?不同而已?，所以我?們?cè)谡莆?產(chǎn)品知識(shí)?的以后，?如何讓自?己的銷售?技巧提高?。我覺得?在幾天的?實(shí)習(xí)中我?總結(jié)出如?下幾條：?一、精?神狀態(tài)的?準(zhǔn)備在?銷售的過?程中，如?果銷售人?員有一個(gè)?好的精神?狀態(tài)，就?會(huì)給顧客?一種積極?的、有活?力的、上?進(jìn)的氛圍?，那么這?種積極的?上進(jìn)的情?緒總會(huì)影?響到客戶?，從而，?讓顧客感?到自己得?到一種情?緒感染，?那么才能?顧客在我?們的門店?里多留些?時(shí)間，總?能他挑選?一款合適?的衣服。?精神狀態(tài)?的表現(xiàn)還?從我們的?儀容儀表?表現(xiàn)出來?，具備一?定禮儀知?識(shí)的銷售?人員，才?能讓顧客?感覺到品?牌的價(jià)值?，因?yàn)樵?看一個(gè)品?牌的時(shí)候?，我們的?銷售人員?就是直接?體現(xiàn)我們?品牌形象?的，所以?銷售人員?素質(zhì)的提?升，也是?品牌提升?的一個(gè)重?要的標(biāo)志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機(jī)率大?很多。?二、身體?的準(zhǔn)備?如果我們?有一個(gè)好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時(shí)間?，在賣場?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會(huì)?到有一個(gè)?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強(qiáng)?健的體魄?還是一個(gè)?有活力有?朝氣的團(tuán)?隊(duì)所必備?的。三?、專業(yè)知?識(shí)的準(zhǔn)備?在接待?顧客的時(shí)?候，由于?我對(duì)產(chǎn)品?的知識(shí)的?不熟悉，?在顧客要?一件中號(hào)?的毛衣的?時(shí)候，我?不能把中?號(hào)的衣服?拿給顧客?，因?yàn)槲?不知道中?號(hào)是幾號(hào)?，在我手?忙腳亂的?時(shí)候，店?長把中號(hào)?的衣服拿?給顧客，?銷售結(jié)束?后，店長?告訴我毛?衣___?_號(hào)是小?號(hào)，__?__號(hào)是?中號(hào)，_?___號(hào)?是大號(hào)就?是這么一?點(diǎn)小小的?產(chǎn)品知識(shí)?，體現(xiàn)的?就是你是?一個(gè)新手?，你不懂?，顧客就?不會(huì)和你?購買。因?為你不能?把適合他?的產(chǎn)品提?供給他。?所以產(chǎn)品?知識(shí)在銷?售中是很?關(guān)鍵的。?四、對(duì)?顧客的準(zhǔn)?備當(dāng)我?們了解了?相關(guān)的產(chǎn)?品知識(shí)的?時(shí)候，就?是我們掌?握銷售的?第一部，?讓自己的?銷售業(yè)績?提升還需?要我們對(duì)?顧客的性?格，穿衣?風(fēng)格等的?了解，只?有我們對(duì)?顧客掌握?的越多，?我們就能?更能把握?顧客的心?理，和顧?客建立一?種和諧的?關(guān)系，創(chuàng)?造一種輕?松休閑的?購物環(huán)境?，善于傾?聽顧客的?每一句話?，然后分?析顧客是?否有購買?的意向，?推薦適合?他的衣服?。在實(shí)?習(xí)中店長?的一次銷?售，讓我?感覺到對(duì)?顧客了解?才是輕松?銷售的關(guān)?鍵，一位?顧客在試?穿一件衣?服后，店?長為顧客?把穿在身?上的衣服?整理好來?，讓顧客?感覺到他?很受尊重?，一種親?切的感覺?，讓顧客?對(duì)店長產(chǎn)?生好感，?這就是先?作好人，?才能做好?銷售的的?銷售技巧?。然后店?長對(duì)穿在?顧客身上?的衣服做?出了一個(gè)?很中肯的?評(píng)價(jià)，然?后將這件?衣服如何?搭配告訴?顧客，如?果這樣穿?出來，這?件衣服所?體現(xiàn)的感?覺是什么?樣的效果?告訴顧客?，然后顧?客同樣感?覺很合適?，然后給?顧客一個(gè)?購買的理?由，于是?顧客毫不?猶豫的就?把這件皮?衣購買了?。銷售?看起來是?如此的輕?松，其實(shí)?在這里運(yùn)?用了很多?銷售技巧?。所以銷?售是有方?法有技巧?的，只要?用心去做?，我們的?銷售業(yè)績?一定會(huì)有?所提高的?。兩個(gè)月?的店堂生?活，讓我?學(xué)到了很?多東西，?充實(shí)了自?己；專賣?店的工作?人員流失?量很大。?但是我發(fā)?現(xiàn)最優(yōu)秀?的專賣店?都具有_?___個(gè)?最基本的?堅(jiān)實(shí)支柱?，在_