2023年移動網格長認證備考試題庫（導出版）

PAGEPAGE12023年移動網格長認證備考試題庫（導出版）一、單選題1.網格長時間管理分為：（）/日/周/月。A、年B、小時C、周期D、季度答案：B2.“今日任務”功能可隨時提醒客戶經理當日工作生點，任務設定由（）完成A、管理員B、客戶經理本人C、直屬班組長答案：A3.黨支部書記要做好思想政治工作，需要具備政治素質思想素質（）（）作風素質業(yè)務素質心理素質人格素質。A、道德素質、理論素質B、信念素質、情緒素質C、工作素質、性格素質D、理念素質、態(tài)度素質答案：A4.云貨架有利于提升產業(yè)鏈影響力，實現(xiàn)全品類銷售和（）。A、全業(yè)務融合B、全渠道融通C、全流程融智D、全系統(tǒng)融智答案：A5.在下列選項中，哪項不是導購的基本職責?()A、對客戶進行背景調查B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產品答案：A6.對于個人市場業(yè)務能力強，任勞任怨的網格經理，最適合他的網格是（）。A、寫字樓型微網格B、社區(qū)型微網格C、商圈型微網格答案：B7.在建項目工地可以切入的業(yè)務有（）。A、監(jiān)控B、綜合接入C、放號D、以上都是答案：D8.習總書記在全國國有企業(yè)黨的建設工作會議上強調思想政治工作要把解決思想問題同解決實際問題結合起來，既講道理，又辦實事，多做得人心、（）、穩(wěn)人心的工作。A、聚人心B、貼人心C、暖人心D、知人心答案：C9.中國移動力量大廈中的三力是指：能力、合力、（）。A、發(fā)展力B、活力C、動力D、競爭力答案：B10.“和格行動”升級舉措的改革深化質量中，提到要持續(xù)提升“倒三角”支撐效力和（）。A、智慧中臺能力B、網格隊伍建設能力C、后臺支撐前臺能力D、網格長工作能力答案：B11.以通信為切入點，向生活延展，建立以數(shù)字身份線上直銷數(shù)字支付（）為技術驅動內核的權益超市。A、數(shù)字貨幣B、數(shù)字運營C、數(shù)字經濟D、數(shù)字科技答案：B12.精掃工作中“1+1+N”中的“N”是指（）。A、網格長B、網點C、網格員D、裝維人員答案：D13.成本管理是指企業(yè)生產經營過程中各項成本核算，()，成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱A、成本分析B、成本規(guī)劃C、成本使用答案：A14.在行商能力提升的“定期復盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務追蹤方法的是()A、會議追蹤B、微信追蹤C、督導復盤D、激勵追蹤答案：C15.公司戰(zhàn)略轉型發(fā)展目標“兩超兩增四提高”中，兩增是指客戶規(guī)模和()穩(wěn)定增長A、產品銷量B、客戶價值C、ARPUD、DOU答案：B16.在“和格行動”中，持續(xù)推動后臺人員下沉一線，實現(xiàn)全集團區(qū)縣分公司網格及其他一線人員總量占比不低于()A、0.8B、0.83C、0.85D、0.87答案：C17.“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內容？（）A、推廣一批標準B、推廣一批案例C、推廣一批先進D、推廣一批成果答案：D18.12.（）是根據不同的服務需求靈活應對不同的網絡應用場景，根據實際需求分配網絡資源，專網專用，滿足各個場景的網絡需求。A、5G網絡切片技術B、物聯(lián)網C、人工智能D、邊緣計算答案：A19.團隊領導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助”對應的是（）。A、強調團隊身份認同和目標B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關注團隊學習和發(fā)展D、強調團隊成員的自決和自主答案：B20.建設泛終端全渠道銷售聯(lián)盟的線下百千萬計劃，“百”“千”針對的是哪類渠道？（）A、自營廳B、帶店加盟廳C、特許經營廳D、泛渠道答案：A21.網格長人力資源管理不包含以下哪個選項（）。A、競爭風險｜績效獎金分配B、網格成員的責任制分配C、網格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：A22.在行商能力提升的“責任田承包”階段，最重要的部分是（）。A、現(xiàn)場拜訪B、進群營銷C、群內微信定點營銷D、業(yè)務產出答案：A23.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中（）功能實現(xiàn)任務的實時跟進。A、個人名片B、快捷回復C、今日任務答案：C24.網格復盤工作屬于哪個時間象限？（）A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要答案：B25.疫情加速經濟社會數(shù)字化轉型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和()A、數(shù)字化B、自動化C、無紙化D、云化答案：D26.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質能力？（）A、政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、業(yè)務素質、心里素質、人格素質B、政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、業(yè)務素質、心理素質C、政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、業(yè)務素質、心里素質、人格素質D、政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、心理素質、人格素質答案：A27.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促答案：A28.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問()、問辦公、問安防、問管理等A、資費B、信號C、網絡D、宣銷答案：C29.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促答案：A30.客戶詳情中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷。A、記事本標簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注答案：A31.精掃要求中的兩個登記包括家庭用戶信息登記和（）上報。A、內容媒體B、競爭信息C、人口信息D、到期信息答案：B32.習總書記在全國國有企業(yè)黨的建設工作會議上強調要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項（）工作來抓。A、重要性、經常性B、經常性、基礎性C、階段性、重要性D、基礎性、階段性答案：B33.在行商穩(wěn)定建設中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含（）。A、有歸屬B、有錢賺C、有鼓勵D、有鍛煉答案：D34.以下哪個選項不屬于5G無線關鍵技術？（）A、大規(guī)模天線B、新型多載波C、超大覆蓋范圍D、波束成形答案：C35.河南公司圍繞整村推進、社區(qū)攻堅、一鎮(zhèn)四店、（）、聚類市場、高校迎新6類場景開展百團大練兵。A、沿街商鋪B、政府機構C、事業(yè)單位D、工業(yè)園區(qū)答案：A36.客戶經理要了解本人當前的工作成效，可通過“我的界面”中（）進行查看。A、我的業(yè)績B、客戶數(shù)C、業(yè)績排行答案：A37.“今日任務”功能可隨時提醒客戶經理當日工作重點，任務設定由（）完成。A、管理員B、客戶經理本人C、直屬班組長答案：A38.有效溝通的前提是（）。A、了解對方的意圖B、聽懂對方的全部信息C、快速表達觀點和情感D、豐富的語言和表情答案：B39.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作?(A、寒暄切入B、刻意貶低C、關懷切入D、利益誘導答案：B40.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）A、個人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場答案：C41.客戶經理要了解本人當前的工作成效，可通過“我的界面”中（）進行查看。A、客戶數(shù)B、我的業(yè)績C、業(yè)績排行答案：B42.納稅服務處監(jiān)管內容主要為（）。A、千戶集團企業(yè)駐場稽查B、社會舉報事件立案稽查C、企業(yè)納稅信用D、駐點企業(yè)風險檢查答案：C43.下列哪個選項不屬于新基建？（）A、5GB、人工智能C、區(qū)塊鏈D、工業(yè)互聯(lián)網答案：C44.人工智能是開發(fā)用于模擬、延伸和擴展（）的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門技術科學。A、現(xiàn)有技術B、人的智能C、人的感官D、網絡環(huán)境答案：B45.有效借力增觸點可以達到（）的目的。A、精準面銷B、有的放矢C、源源不斷D、因小得大答案：A46.在一個團隊中，關系三角不包含（）。A、管理者與團隊的互動B、管理者與單個成員的互動C、管理者與管理者的互動D、團隊與單個成員的互動答案：C47.實體門店要加強（）運營，通過三圈四進和泛終端全渠道銷售聯(lián)盟打造，拓規(guī)模提能力。A、連鎖化B、標準化C、差異化D、個性化答案：A48.（）是指僅對當日精掃的營銷結果做經驗總結。A、復盤B、預習C、排摸答案：A49.細分市場營銷中可通過解決用戶問題，推進產品營銷，達到因小得大效果的是（）。A、有效借力增觸點B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務助銷售答案：D50.“質量達標和格行動”主題實踐活動中，“和格”是（）。A、主線B、要求C、陣地D、關鍵答案：C51.深化“網+云+DICT”融合發(fā)展，做強“決勝在云”和“（）”兩大引擎，驅動政企持續(xù)增長。A、護航行動B、樓宇攻堅C、政企大單D、超越在5G答案：D52.優(yōu)秀導購的做法之一是主動迎接客戶，讓客戶感覺到之間被（）。A、尊重B、關懷C、怠慢D、聚焦答案：A53.以下選項中屬于社區(qū)精掃三到位的是（）。A、人員到位B、天氣到位C、收入到位D、政策到位答案：A54.廣東公司細分場景打造e企融合產品，組建中小企銷售鐵三角”，以戰(zhàn)帶訓、沉淀打法，全面突破中小企市場運營，其業(yè)務包含終端、業(yè)務、云、（）。A、大數(shù)據B、ICTC、會員權益D、網答案：D55.以下哪項業(yè)務主要解決的是用戶家庭WIFI覆蓋不足、信號弱問題？（）A、套餐業(yè)務B、智能組網服務C、和家固話業(yè)務D、魔百和業(yè)務答案：B56.工程建設與服務成本屬于（）。A、主營業(yè)務成本B、其他業(yè)務支出C、其他業(yè)務收入D、營業(yè)外支出答案：B57.下面哪個選項不屬于5G的三大增強能力？（）A、邊緣計算B、網絡切片C、新空口定位D、密集組網答案：D58.傳統(tǒng)大規(guī)模集中建設的云計算模式已無法滿足業(yè)務需求，（）在更靠近客戶的移動網絡邊緣為應用提供云計算能力和IT服務環(huán)境，能夠滿足數(shù)據安全、降低能耗、帶寬時延保障、弱網環(huán)境運行穩(wěn)定等要求。A、5G邊緣計算B、網絡切片C、5G專網D、5GQoS答案：A59.在行商的工作標準中，每日工作內容有()。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是答案：E60.在行商職業(yè)生涯晉升路徑中，正式行商激勵包括（）。A、管理傭金B(yǎng)、酬金分成C、星級達量獎勵D、團建答案：C61.導購員主動迎接客戶，讓客戶感受到自己（）。A、信任B、稱贊C、指責D、被尊重答案：D62.開展CD類集團成員收割，下列選項中最優(yōu)的方案是()A、單位牽頭宣傳，點對點營銷，整體收割B、先進行職工意愿收集，再由單位統(tǒng)一辦理C、由單位統(tǒng)一辦理，直接達成統(tǒng)談答案：C63.潛在客戶臺賬管理的方式是通過提高營銷精準度提升（）。A、用戶滿意度B、用戶群體C、用戶需求D、以上都是答案：A64.《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設立的委員會任期屆滿應按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉，應報上級黨組織批準，延長期限一般不超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年答案：D65.網格化實現(xiàn)了職責、理念、渠道、（）的轉變。A、動力B、人員C、機構D、待遇答案：A66.（）讓我們更容易成為被客戶接受的人。A、積極溝通B、努力說服C、積極傾聽答案：C67.5G的官方法定名稱是（）。A、IMT-2020B、SMARTC、3GPPD、LTE-U答案：A68.2020年3月4日，習近平主席在中央政治局常務會強調，要加快（）、數(shù)據中心等新型基礎設施建設。A、5G網絡B、特高壓C、工業(yè)互聯(lián)網D、人工智能答案：A69.客戶經理要查詢我的銷售總額，可通過星火聯(lián)盟（）界面進行查詢。A、客戶訂單B、業(yè)績排行C、客戶數(shù)D、我的業(yè)績答案：D70.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)進駐和（）。A、上門B、營銷C、承包D、外呼答案：C71.設定每次出攤目標屬于網格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標B、精掃要求C、精掃模板D、每日復盤答案：A72.CHBN四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網格人人直銷總動員和()A、精準融合營銷人人通關B、精準融合營銷客戶應知道C、摸排信息人人知曉D、關鍵場景人人體驗答案：A73.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產品?()A、10GB全國流量B、網絡檢測服務C、移動辦公D、云專線答案：D74.細分市場精準營銷中向社會團體活動借力的原因不包含（）。A、活動權威性高B、面向特定群體C、貼近細分用戶答案：A75.據《關于深入開展“六好”黨支部創(chuàng)建工作的通知》（中移黨組〔2017〕52號）要求，黨支部（）分析一次支部黨員、群眾思想A、每半年B、每季度C、一年D、1個月答案：A76.5G的低時延特性，能夠針對控制和數(shù)據傳輸具備不同時延能力，達到了毫秒級時延。5G的最小時延是4G的（）。A、1/100B、44216C、44206D、44201答案：C77.在行商能力提升的“業(yè)務培訓”階段，針對新人的培訓方式有（）。A、崗前培訓B、新人培訓C、業(yè)務測試D、以上都是答案：D78.（）是由中國移動聯(lián)合全球主要終端產業(yè)合作伙伴發(fā)起成立的行業(yè)技術創(chuàng)新合作組織。單選題/1.5分A、中國移動5G終端先行者產業(yè)聯(lián)盟B、5G應用產業(yè)方陣C、中國移動5G聯(lián)合創(chuàng)新中心D、中國移動5G+產業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟答案：A79.集團5G專網商業(yè)模式BAF中的F是指（）。A、Function功能B、Future未來C、Flexible個性組合D、FollowUp進一步行動答案：C80.網格分析政府流動人口管理工作內容，結合近期網格考評工作要求，以流動人口安居碼為主要工作切入點，辦碼過程中融合移動業(yè)務。工作主要經過以下階段：職能梳理→（）→潛在項目→鎖定項目→了解安居碼→合作談判→達成合作。A、隊伍組建B、營銷政策C、談判溝通D、職能篩選答案：D81.疏于合作伙伴關系維系，主要根源是渠道經理合作伙伴關系維系意識不強維系（）不夠。A、能力B、想法C、方法D、辦法答案：A82.網格長人力資源管理分為（）大模塊。A、二B、四C、六D、八答案：C83.團隊管理的關系三角一旦失衡，需要對()做出調整A、目標管理B、績效管理C、心理預期D、團隊和個人管理風格答案：D84.5G網絡的強大，不僅在于高速率，更強在于（）以及大連接。A、低時延B、連接數(shù)C、低能耗D、廣覆蓋答案：A85.導購員無法有效引導客戶，“（）”，只為客戶辦理需要辦理的業(yè)務，無法開展融合營銷。A、信任B、稱贊C、指責D、被客戶帶著走答案：D86.（）時代以移動互聯(lián)網應用為主，造就了智能手機應用和社交軟件的大發(fā)展。A、1GB、2GC、3GD、4G答案：D87.在行商能力提升實踐中，外場營銷地點最優(yōu)應選擇（）。A、新上線小區(qū)B、低滲透小區(qū)C、高滲透小區(qū)D、老舊小區(qū)答案：A88.要做到獲信的要點之一“把客戶變成自己人”，就要積極（）客戶問題A、解決B、無視C、記錄D、了解答案：A89.在（）時代，即實現(xiàn)了多媒體應用。A、1GB、2GC、3GD、4G答案：C90.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據、互動數(shù)據、客戶訂單等均為（）數(shù)據。A、累計B、上月C、當月答案：C91.團隊領導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“包容個體差異”對應的是（）。A、強調團隊身份認同和目標B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關注團隊學習和發(fā)展D、強調團隊成員的自決和自主答案：A92.借助政府權威，結合熱點公共事務，嵌入式營銷讓營銷更自然。其合作關鍵是準確獲取政府重點工作信息，并（）。A、快速營銷B、急政府所急C、聚焦自身D、強化執(zhí)行答案：B93.對于剛進入職場的初學者，領導者不應該（）。A、密切監(jiān)督B、提供指示和要求C、減少獨立行事D、賦予較大的自由度答案：D94.在建項目工地的潛在客戶臺賬內容需要包含員工量和（）。A、開工時間B、項目投資C、家庭人口D、年齡信息答案：A95.集團協(xié)同是指市場政企融合，開展渠道和（）結對。A、物業(yè)B、集團名片C、網格員D、保安答案：B96.在以下開具發(fā)票行為中，合規(guī)的是（）。A、變更開具內容B、變更開篇金額C、開票內容與實際業(yè)務內容相一致D、票面字跡不清晰、有隨意涂改答案：C97.客戶經理、營銷經理可通過（）軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信答案：D98.可為客戶經理、銷售經理實現(xiàn)為客戶個性化服務、一對一精準營銷的銷售工作是（）A、QQB、和彩云C、星火聯(lián)盟D、樂活答案：C99.《中國共產黨支部工作條例（試行）》規(guī)定黨支部的基本任務之一是密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的政策，經常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，了解群眾訴求，維護群眾的正當權利和利益，做好群眾的（），凝聚廣大群眾的智慧和力量。A、政治思想工作B、思想政治工作C、思想教育工作D、政治教育工作答案：B100.山東公司圍繞“前端極簡銷售、后端集中支撐”目標，組建訂單中心承接（）甩單，搭建視頻臺席支撐體系，一體化推進便捷收單A、個人業(yè)務B、家庭業(yè)務C、政企業(yè)務D、數(shù)據業(yè)務答案：C101.中國移動提出（），就是要推進5G與大數(shù)據技術緊密融合，構建安全可信的大數(shù)據服務能力。A、5G+AB、5G+IC、5G+DD、5G+E答案：C102.在下列選項中，不符合中小企業(yè)市場現(xiàn)狀的是？（）A、客戶規(guī)模龐大B、客戶規(guī)模逐年增長C、收入空間逐年縮小D、收入空間廣闊答案：C103.在挽留工作中，了解拆點原因包括：事實和需求、（）、主動提問技巧。A、積極傾聽B、認真聆聽C、認真記錄D、積極溝通答案：A104.在家庭市場攻堅四步法中，第三步是指（）。A、空間排摸B、客情商機C、成員協(xié)同D、社區(qū)精掃答案：C105.在挽留工作中，引導代理商需求的原則之一是找出我司的（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、短板D、長處答案：A106.“質量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。A、融合拓市場、融通增價值、融智提效率B、優(yōu)勢轉化到一線黨業(yè)融合在網絡C、客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D、同心強黨建和創(chuàng)新未來答案：B107.“黨建和創(chuàng)”升級舉措明確，要實現(xiàn)業(yè)務收入對象提升10%和簽訂項目數(shù)提升（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2答案：B108.客戶詳情況中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷A、記事本標簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注答案：A109.《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時，被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權的人數(shù)的()，始得當選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D110.卡券使用量可通過星火聯(lián)盟（）模塊進行查看。A、互動數(shù)據B、銷售數(shù)據C、營銷工具D、快捷入口答案：B111.公司取得增值稅發(fā)票時，抬頭必須有（）。A、購買方納稅人識別號B、發(fā)票內容C、銷售方納稅人識別號D、金額答案：A112.商品銷售收入屬于（）。A、通信服務收入B、其他業(yè)務支出C、其他業(yè)務收入D、主營業(yè)務成本答案：C113.15、門店導購在如何匹配需求，并推薦產品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶，大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。A、高高在上B、通俗易懂C、深奧專業(yè)D、不屑一顧答案：B114.營銷時向政府活動借力的主要有點有（）。A、活動的權威性高B、自帶媒體C、宣傳到位D、以上都是答案：D115.創(chuàng)新網格支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網等產品的（）滿足中小企業(yè)客戶對產品售中售后的及時性需求。A、售中售后支撐效率B、線上線下支持C、售前售后支撐D、售后支持答案：A116.（）是網格銷售拓展的可利用資源之一。A、人力資源B、網絡地理位置C、網絡資源答案：C117.極光專線可以滿足客戶寬帶+（）+組網的需求。A、云B、工作網C、商務快線D、視頻云答案：A118.成本管理是指企業(yè)生產經營過程中各項成本核算，（），成本決策和成本控制等一系列科學管理行為的總稱。A、成本使用B、成本分析C、成本規(guī)劃D、成本研究答案：B119.細分市場精準營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團體C、社會活動D、以上都是答案：D120.“（）”的應用是溝通中的另一潤滑劑。A、同理心B、通情達理C、神入D、同感心答案：A121.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復用、指標到人、互相補位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判答案：C122.客情臺賬主要記錄運營商信息和（）。A、內容媒體B、競爭信息C、人口信息D、到期信息答案：D123.傾聽的最高層次為3F傾聽，3F包括聽事實聽感受和（）。A、聽意圖B、聽情緒C、聽表達D、聽語氣答案：A124.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據、互動數(shù)據、客戶訂單等均（）數(shù)據A、累計B、上月C、當月D、次月答案：C125.浙江公司建立（）隊伍，負責基層問題的一站式解決、流程持續(xù)迭代，對流程效率、基層滿意度結果負責，推行“流程攻堅”“馬上就辦”“最多跑一次”，打造敏捷高效的關鍵流程體系。A、裝維B、流程CEOC、行銷D、外呼答案：B126.建云貨架、云中臺、（），發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，推動“線上線下”渠道銷售變現(xiàn)和智慧運營升級。A、云商盟B、云游戲C、云店D、云計算答案：A127.團隊領導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“關注團隊當前績效”對應的是（）。A、強調團隊身份認同和目標B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關注團隊學習和發(fā)展D、強調團隊成員的自決和自主答案：C128.《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權的人數(shù)的（），始得當選。A、二分之一B、三分之二C、四分之三D、五分之四答案：A129.公司適用的企業(yè)所得稅稅率為（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.25答案：D130.持續(xù)深化網格化運營，繼續(xù)抓好責任人、責任田、責任制三項基礎工作，注意強化支撐、防范風險，形成用戶驅動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經營模式。A、結果導向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力答案：D131.建設泛終端全渠道銷售聯(lián)盟，平臺是基礎，要實現(xiàn)線上與線下、供貨與銷售、（）三個連接。A、人員與人員B、系統(tǒng)與系統(tǒng)C、場景與場景D、店面與店面答案：D132.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中（）功能實現(xiàn)任務的實時跟進A、個人名片B、快捷回復C、今日任務答案：C133.減負增效更到位，要減去不適合的網格承擔的指標和（）。A、事務性工作B、營銷工作C、客服服務D、集團拓展答案：A134.5G的大連接特性，讓大規(guī)模機器通信成為可能。5G在每平方公里內的終端最大連接數(shù)是4G的（）倍。A、10B、20C、100D、1000答案：C135.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要（）。A、“看著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“帶著做”答案：B136.李克強總理在2020年政府工作報告中提出，加強新型基礎設施建設，發(fā)展新一代信息網絡，（），建設充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產業(yè)升級。A、加快5G網絡建設B、拓展5G應用C、加強5G宣傳D、推進人工智能答案：B137.回歸A股后，公司將()完整披露財務報表。A、每月度B、每季度C、每半年度D、每年度答案：B138.專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、（）、口部。A、指甲B、頭部C、面部D、眼部答案：C139.減負增效更到位，要減去不適合的網格承擔的指標和（）。A、事務性工作B、營銷工作C、客服服務D、集團拓展答案：A140.2017年7月1日起，銷售方為企業(yè)開具（），必須填寫購買人的納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼。A、收據B、白條C、增值稅普通發(fā)票D、欠條答案：C141.政企市場運營的關鍵點是網+云+（）。A、ICTB、DICTC、MASD、Al答案：B142.總結當日營銷結果完成情況屬于網格社區(qū)精掃中的()步驟。A、明確目標B、精掃要求C、精掃模板D、每日復盤答案：D143.外來務工群體的細分群體需求有安家落戶、（）、熟悉城市等。A、尋找工作B、立即換號C、立即辦理寬帶D、擴大朋友圈答案：A144.以下哪個選項不屬于5G無線關鍵技術？（）A、大規(guī)模天線B、新型多載波C、超大覆蓋范圍D、波束成形答案：C145.在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內容？（）A、深入挖掘“兩和”B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學習C、持續(xù)強化“兩和”案例傳播D、持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播答案：D146.某分公司基層黨委完成對黨支部的變動工作，該基層黨委應該向哪里進行報備?()A、上級黨委組織部門B、上級黨組織C、上級單位的人力資源部D、上級單位的綜合部答案：A147.溝通過程中的第一個步驟是什么？（）A、發(fā)送者產生意圖B、發(fā)送者將意圖編成信息C、信息在渠道中傳遞D、接收者解碼信息答案：A148.在網格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：D149.內容庫商品類素材來自（）。A、移動官方微信B、移動微商城C、移動官方微博答案：B150.在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。A、上下重視、部門協(xié)作B、融合推進、挨樓進行C、雙記雙獎、減少沖突D、撒手放管、自由為戰(zhàn)答案：D151.下列選項中不屬于網格協(xié)同客情維系的對象的是（）。A、村級集團B、垂直行業(yè)C、單個客戶D、小區(qū)答案：C152.公司在劃分CHBN收入口徑時，手機郵箱收入屬于（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場答案：A153.下列關于如何做好激勵的說法中，錯誤的是（）。A、激勵機制在團隊建設中十分重要B、按勞分配，多勞多得C、網格長應了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設想，對其進行有效的激勵和表揚D、給員工少許的激勵即可答案：D154.針對“老黃牛”式員工的引導方法和技巧式（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B、找出原因，采取相應措施，循行漸進，注意工作分配，關心成長，制定改善方法C、把關工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息答案：D155.導購如果（）客戶的價值，不理不睬，就可能就會錯失生意A、主觀臆斷B、客戶判斷C、分類D、指引答案：A156.“（）”是溝通中的潤滑劑。A、贊美B、欣賞C、鼓勵D、支持答案：A157.某黨支部共有黨員45人，設立了黨支部委員會，以下委員數(shù)量設置合理的是（）。A、1人B、5人C、8人D、9人答案：B158.為確保對一線網格的支撐，構建“一線圍繞客戶轉，后臺圍繞一線轉”的機制是（）。A、智慧調度機制B、責權利機制C、倒三角支撐機制答案：C159.CHBN中的H是指以下哪個市場?()A、個人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場答案：C160.CHBN融合營銷中，“建立網格屬地客情”里包含了四套班子、四個會、七站八所中小企和()A、社會大能人B、社會輿論C、社會效應答案：A161.40.（）是黨的基礎組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎。A、黨委B、黨小組C、黨支部D、黨總支答案：C162.導購的技能目標是：與客戶建立連接后，根據客戶類別（）客戶、匹配需求推薦產品，以及處理常見異議。A、推薦B、有效引導C、精確分類D、指引答案：B163.細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有()。A、客情先行B、找共通點C、實現(xiàn)雙贏D、以上都是答案：D164.（）是經理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達到預定目標。A、輔導B、考核C、談心談話D、監(jiān)督答案：C165.《中國共產黨支部工作條例（試行）》明確黨支部應當注重分析黨員思想狀況和心理狀態(tài)。對家庭發(fā)生重大變故和出現(xiàn)重大困難、身心健康存在突出問題等情況的黨員，黨支部書記應當幫助做好（）；對受到處分處置以及有不良反映的黨員，黨支部書記應當有針對性地做好思想政治工作。A、心理疏導B、情緒管理C、談話訓導D、思維轉變答案：A166.新興市場收入主要涉及國際業(yè)務收入和（）收入。A、內容媒體B、個人語音C、個人短信D、家庭寬帶答案：A167.使用企業(yè)微信后，客戶的通訊錄和會話中都會有（）的展示，專業(yè)的展示有助于添加客戶。A、昵稱B、企業(yè)身份C、真實姓名D、興趣答案：B168.導購的態(tài)度目標是：樹立“先了解客戶，再銷售產品”的思維，強化“（）”意識。A、主動銷售B、心態(tài)C、主動迎接D、信任答案：A169.“黨建和創(chuàng)升級舉措中明確，要聚焦規(guī)模，打造“和創(chuàng)”（）。A、價值鏈B、大平臺C、新流程D、新機制答案：A170.在職能梳理“六步法”中，通過（）的步驟，可以找到合作切入點。A、職能梳理B、流程穿越C、合作談判D、潛在項目答案：B171.CHBN融合營銷“銷售到位”中有“四會”，包括裝維雙周例會+渠道溝通會、隨銷融合營銷實戰(zhàn)通關培訓、行銷團隊營銷培訓會和（）。A、每日晨會B、促銷現(xiàn)場復盤會C、每晚復盤會D、每月學習會答案：B172.下列哪項不屬于政府事務協(xié)同營銷精細化落地執(zhí)行措施？（）A、通路匹配B、場景協(xié)同C、工具閉環(huán)D、會議總結答案：D173.了解清楚屬地企寬地址覆蓋和實裝情況，重點對（）/新交維地址開展攻堅。A、低實裝B、高實裝C、無覆蓋答案：A174.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產品？（））A、10GB全國流量B、網絡檢測服務C、移動辦公D、云專線答案：D175.以下哪項不屬于網格的人工成本？（）A、網格自有人員B、行銷人員C、鐵通裝維人員每月獎金D、廣告宣傳答案：D176.以下哪個部門不具備成立獨立黨支部的條件？(A、網絡部正式黨員7人B、計劃部黨員4人，其中正式黨員2人，預備黨員2人C、人力資源部正式黨員3人D、工會正式黨員5人答案：B177.成本管理是由成本規(guī)劃、成本計算、（）和業(yè)績評價四項內容組成。A、成本核算B、成本分析C、成本控制D、成本決策答案：C178.網格長時間管理可以通過實現(xiàn)（）和運用四個象限等方法實現(xiàn)對時間的靈活有效運用。A、計算B、執(zhí)行C、規(guī)劃答案：C179.（）是提高溝通價值和意義的動力源。A、反饋B、友誼C、接觸D、提問答案：D180.（），工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照。這標志著我國正式進入5G商用元年。A、43622B、43769C、43784D、43809答案：A181.網格長日常內部溝通中，匯報過程時要（）。A、說標準B、說結果C、說感受D、說方案答案：B182.H重點銷售產品主要偉“1+（）+N”全屋智能綜合解決方案。A、1B、2C、3D、4答案：B183.在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“實戰(zhàn)拉練”階段？（）A、遞進營銷B、外場地點C、外場宣傳D、陌拜營銷答案：D184.不同類型門店要有不同的幫扶方式，社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店需要（）。A、“帶著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“推著做”答案：A185.導購員面對（），一味強調我司優(yōu)勢，直面否定客戶，忽略客戶真實感受。A、信任B、稱贊C、指責D、客戶異議答案：D186.導購員機械化回答客戶咨詢，“（）”地答疑，使客戶感到無奈。A、開放式B、有問必答式C、擠牙膏式D、對答如流答案：C187.導購員按照客戶需求，只簡單做出指引，無法從有限的客源獲得（）。A、信任B、稱贊C、指責D、無限商機答案：D188.人力資源管理是通過（）對企業(yè)人力資源進行管理。A、考核管理B、模塊劃分答案：B189.工程建設與服務成本屬于（）。A、通信服務收入B、其他業(yè)務支出C、其他業(yè)務收入D、營業(yè)外支出答案：B190.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”工作開展的頻次是()A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、持續(xù)長期開展答案：D191.“黨建和創(chuàng)”的活動內容有開展理論同學、組織同建、品牌同筑、服務同行、（）等聯(lián)合共建活動。A、效益同享B、黨建同創(chuàng)C、成效同享D、發(fā)展同心答案：C192.以下哪項屬于公司通信服務收入？（）A、語音業(yè)務收入B、其他業(yè)務收入C、營業(yè)外收入D、政府補助答案：A193.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設立條件的黨支部，上級黨組織應當及時予以調整或（）。A、解散B、拆分C、合并D、撤銷答案：D194.《中國共產黨支部工作條例(試行)》規(guī)定，根據黨組織隸屬關系和干部管理權限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前（）以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準備。形式，提醒做好換屆備。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：B195.要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”，就要匹配客戶的（）風格。A、動作B、行為C、思想D、意識答案：B196.疫情加速經濟社會數(shù)字化轉型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）。A、云化B、數(shù)字化C、自動化D、無紙化答案：A197.楊杰董事長在2021年工作會上指出：持續(xù)深化網格化運營，繼續(xù)抓好責任人、責任田、責任制三項基礎工作，注重強化支撐、防范風險，形成用戶驅動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經營模式。A、結果導向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力答案：D198.（）頻譜低、覆蓋遠，深度覆蓋能力強，適合作為大面積網絡覆蓋，組網成本最低，將進一步加快中國移動5G無縫全覆蓋，進一步加快5G產業(yè)發(fā)展。A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz答案：A199.家庭業(yè)務的受理流程包括（）。A、前臺受理B、數(shù)據配置C、上門安裝D、維修調試答案：A200.“兩和”升級“四個之”目標中“改革之先鋒”重點檢驗(）A、公司各項產品和服務的落地情況，轉型發(fā)展過程中組織是否適應，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產品是否實用。B、公司各項產品和服務的落地情況，轉型發(fā)展過程中組織是否適應，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產品是否實用。C、各級領導干部推進系統(tǒng)性改革、適應轉型發(fā)展的責任擔當、統(tǒng)籌能力和落實能力。D、一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領導干部和支撐人員在意識上服務一線，行動上賦能一線的真才實干。答案：C201.網格長時間管理包括（）個象限。A、1B、2C、3D、4答案：D202.下面哪個選項不屬于5G的三大技術特點？（）A、高速率B、低時延C、大連接D、高可靠答案：D203.物與物、人與物之間的（）是物聯(lián)網的核心。A、廣泛交流B、信息交互C、物質輸送D、通道連接答案：B204.為快速推進安居碼辦理，網格與當?shù)卣_展（）協(xié)同辦碼，由協(xié)管員牽頭，集中時間段與固定地點，在辦理過程中嵌入業(yè)務營銷A、多渠道B、多場景C、多時段D、多終端答案：B205.按照網格運營的模式，營銷代表要從原本坐在前臺等待客戶辦理業(yè)務轉化為門店導購，（）、了解客戶、捕捉商機。A、主動服務B、走出前臺C、走出后臺D、主動搭訕答案：B206.5G建設的目標網絡是（）。A、NSAB、SAC、CSAD、FA答案：B207.渠道經理提升渠道能力的方法是（）。A、優(yōu)化話術，提升單客ARPUB、裝機維護和營銷服務一體化C、制定一店一案，三講一算D、屬地拉網式遍訪，全量業(yè)務長期儲備答案：C208.不同類型門店要有不同的幫扶形式，賣場店需要（）。A、“看著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“帶著做”答案：B209.包裝細分市場特色營銷方案時，下列不屬于網格工作的是（）。A、提煉客戶群體需求B、客戶適配的套餐和活動方案C、根據客戶需求疊加產品附加值D、統(tǒng)一大規(guī)模宣傳答案：D210.針對商企關鍵人和聯(lián)系人，主推（）優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份，形成口碑標桿。A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗B、中小企商寬C、智能組網D、661工作網答案：A211.黨支部書記在日常要用心關注細心觀察（）悉心引導，做好思想政治工作。A、談心談話B、小心謹慎C、耐心傾聽D、心理識別答案：C212.（）是營銷的起點。A、營銷B、上門C、電話D、服務答案：D213.（）是信任關系建立的原則。A、循序漸進B、由表及里C、交流D、按部就班答案：A214.有了5G以后，就算十萬人一起看演唱會，網絡也不會擠爆。因為5G在每平方公里可以讓（）臺設備同時上網。A、1萬B、10萬C、100萬D、1000萬答案：C215.明廚亮灶營銷通常分五步進行，其中第一步是(A、行業(yè)生態(tài)對接B、重點目標對接C、分類施策制定策略D、監(jiān)管單位對接答案：D216.客戶保拓屬于KPI考核體系四大模塊中的（）。A、人員模塊B、業(yè)務模塊C、收入模塊D、成本模塊答案：B217.5G的無線網絡安全性顯著增強，5G具備比4G更高的（）位加密算法，具備用戶面完整性保護、用戶隱私保護等功能。A、32B、64C、128D、256答案：D218.聚焦價值和融合是指通過考核制定培養(yǎng)員工的價值導向和融合導向，價值越高業(yè)務系數(shù)越()，融合越多折算系數(shù)越()A、高，低B、高，高C、低，低D、低，高答案：B219.網格長時間管理分為：日/周/月（）。A、小時B、周期C、年答案：A220.下列哪個選項不屬于網格長項目管理四要素？（）A、時間管理B、行為管理C、風險管理D、成本管理答案：B221.渠道合作伙伴客情關系建立維系的方式：（）、維系、挽留。A、溝通B、獲信C、洽談D、拜訪答案：B222.在溝通中如果想讓對方聽得舒服，需要注意（）、場所和氣氛。A、語氣B、表情C、時機D、目的答案：C223.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設立條件的黨支部，上級黨組織應當及時予以調整或（）。A、解散B、拆分C、撤銷D、合并答案：C224.專業(yè)化模式一般不被應用于下列選項中的哪種場景？（）A、公安B、消防C、防疫D、家庭答案：D225.以下哪項屬于公司主營業(yè)務成本？（）A、其他業(yè)務支出B、賠償金C、營業(yè)外支出D、維修費答案：D226.在“和格”行動中，全面推進組織體系、業(yè)務流程方面的改革，優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網格人員滿意度達到（）分。A、80B、84C、88D、92答案：A227.小區(qū)的潛在客戶臺賬內容需要包含聯(lián)系電話和（）。A、家庭人口B、工作單位C、寬帶使用信息D、年齡信息答案：C228.在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產品的是A、千里眼B、集團名片C、智能門禁D、NB煙感答案：B229.網格長項目管理有（）大要素。A、3B、4C、5D、6答案：B230.云商盟包含線下、線上和（）三類渠道。A、旗艦店B、泛渠道C、直銷D、社區(qū)店答案：C231.“泛連鎖”商鋪主要分布在美食餐館、商超零售（）等行業(yè)。A、彩票B、醫(yī)療C、娛樂D、生活服務答案：D232.家庭四件套包含大屏點播、語音遙控器、智能組網和（）。A、智能音箱B、千兆寬帶C、家庭安防D、咪咕會員答案：C233.客戶經理、銷售經理可通過（）軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信答案：D234.“和格行動”升級舉措中提到的3個作用提升，包括黨員網格長、網格自有黨員和（）作用提升。A、黨建聯(lián)系人B、支部書記C、支委委員D、黨建指導員答案：D235.（）本質上就是將運營商的物理網絡劃分為多個虛擬網絡，每一個虛擬網絡根據不同的服務需求，比如時延、帶寬、安全性和可靠性等來劃分，以靈活的應對不同的網絡應用場景。A、邊緣計算B、網絡切片C、高精度定位D、密集組網答案：B236.渠道經理深入了解代理商，要做到每日三必看：查短板、（）、巡門店。A、看數(shù)據B、看業(yè)務C、看環(huán)境D、看人員答案：A237.司在劃分CHBN收入口徑時，以下哪項收入屬于家庭收入？（）A、寬帶收入B、流量收入C、親情網收入D、上門服務費答案：A238.打造“黨建和創(chuàng)”共建聯(lián)盟，實現(xiàn)和創(chuàng)（）規(guī)模翻番。A、伙伴圈B、朋友圈C、客戶圈D、生態(tài)圈答案：C239.溝通的四種基本方式有語言溝通、（）、電子媒介溝通和非言語溝通。A、肢體溝通B、書面溝通C、動作溝通D、表情溝通答案：B240.把“和格行動”打造為服務大眾的“催化器”，做到（）。A、筑基育人B、興業(yè)為民C、全面覆蓋D、引領需求答案：A241.門店導購需掌握整合銷售經理的知識、技能和態(tài)度，才能進一步提升門店（）。A、主動服務B、銷售效能C、服務能力D、服務意識答案：B242.有正式黨員（）人以上的黨支部，應當設立黨支部委員會。A、3B、5C、7D、9答案：C243.（）是5G+AICDE的重要載體，是垂直行業(yè)的首要應用，集團推出了優(yōu)享、專享、尊享三類模式。A、5G流量B、5G專網C、5G邊緣云D、網絡切片答案：B多選題1.以下屬于網格內成員協(xié)同的是（）。A、場景協(xié)同B、小區(qū)協(xié)同C、集團協(xié)同D、OAO協(xié)同答案：ABCD2.對于優(yōu)秀員工，領導者應該()A、密切監(jiān)督B、懂得授權C、給予他們較大的自由D、讓他們感到困惑，甚至因為不信任感到憤怒答案：BC3.以下屬于網格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)答案：ABCD4.以下哪些屬于網格長人力資源管理內容？（）A、績效獎金分配B、網格成員的責任制分配C、網格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行銷人員的招聘培訓答案：ABCD5.增值稅的稅率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0答案：ABCD6.成本管理包括（）。A、成本規(guī)劃B、業(yè)績評價C、成本計算D、成本控制答案：ABCD7.“黨建和創(chuàng)”升級換擋的內容有（）。A、精準施策B、有效推動C、擴大規(guī)模D、提升質量答案：ABCD8.目前網格化仍然存在哪些典型問題？（）A、指標多、多頭管B、倒三角流于形式C、激勵機制不完善D、人員能力參差不齊答案：ABCD9.中國移動“十四五”的目標是（）。A、年復合增長率5%B、2025年營收過萬億C、創(chuàng)新型科技公司D、結構更加優(yōu)化答案：ABCD10.以下屬于網格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)答案：ABCD11.為便于分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經理可通過企業(yè)微信的“客戶詳情”頁查詢客戶哪些信息？()A、客戶瀏覽商品數(shù)B、訂單數(shù)C、溝通數(shù)據D、客戶備注答案：ABCD12.網格長成本管理由（）內容組成。A、成本規(guī)劃B、成本計算C、成本控制D、業(yè)績評價答案：ABCD13.下列哪些選項屬于5G核心關鍵技術？（）A、大規(guī)模天線B、超密集組網C、高頻段通信D、波束成形答案：ABCD14.以通信為切入點，向生活延展，建立以()為技術驅動內核的權益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營答案：ABCD15.江西公司以“網格化+X”典型實踐從四個層級推動網格+政府服務社區(qū)治理（）合作，推動基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯性化，助力政府服務提升，實現(xiàn)網格高質量發(fā)展。A、物業(yè)B、物流C、商場D、超市答案：AB16.下列哪些選項屬于5G核心關鍵技術？（）A、大規(guī)模天線B、超密集組網C、高頻段通信D、波束成形答案：ABCD17.CHBN收入指的是()收入。A、個人市場B、B家庭市場C、政企市場D、新興市場答案：ABCD18.在挽留工作中，了解拆點原因包括()、主動提問技巧A、事實和需求B、積極傾聽C、認真聆聽D、認真記錄答案：AB19.網格長人力資源管理的六大模塊是（）。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓與開發(fā)D、績效管理E、薪酬福利管理F、1答案：ABCDEF20.在家庭市場攻堅四步法是指()。多選題/2分A、空間排摸B、客情商機C、成員協(xié)同D、社區(qū)精掃答案：ABCD21.網格長時間管理的四個象限是（）。A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要答案：ABCD22.網格長成本管理由（）內容組成。A、成本規(guī)劃B、成本計算C、成本控制D、業(yè)績評價答案：ABCD23.增值稅的稅率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0答案：ABCD24.構建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點?()A、100%全量場景客戶納管B、100%客戶匹配建筑C、100%客戶要素信息健全D、100%精準指揮決策答案：ABCD25.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）A、人工智能B、物聯(lián)網C、云計算D、大數(shù)據E、邊緣計算答案：ABCDE26.以通信為切入點，向生活延展，建立以()為技術驅動內核的權益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營答案：ABCD27.以下屬于網格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)答案：ABCD28.楊杰書記強調，要持續(xù)深化網格化運營，推動形成（）的新型基層經營模式。A、用戶驅動B、敏捷高效C、智慧精益D、充滿活力答案：ABCD29.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）A、征管局法規(guī)處B、納稅服務處C、大數(shù)據與風險管理局D、稽查局答案：ABCD30.中國移動中小企業(yè)市場整體仍有較大的提升空間，主要表現(xiàn)包括（）。A、市場需求不明顯B、客戶滲透率偏低C、收入份額偏低D、產品業(yè)務不清晰答案：BC31.立足“強能力”，要增強什么觀念？（）A、效率觀念B、業(yè)務觀念C、數(shù)據觀念D、時間觀念答案：BCD32.談話談心與適時導入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢答案：ABCD33.以通信為切入點，向生活延展，建立以()為技術驅動內核的權益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營答案：ABCD34.集團針對用戶不同覆蓋范圍網絡能力隔離度以及SLA等級需求，推出了（）三類5G專網模式。A、優(yōu)享B、樂享C、專享D、尊享答案：ACD35.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）。A、征管局法規(guī)處B、納稅服務處C、大數(shù)據與風險管理局D、稽查局答案：ABCD36.目前網格化仍然存在哪些典型問題？（）A、指標多、多頭管B、倒三角流于形式C、激勵機制不完善D、人員能力參差不齊答案：ABCD37.中小微市場移動主要產品包括()A、網B、云C、應用D、DICTE、成員類產品答案：ABCDE38.為便于區(qū)分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經理可通過企業(yè)微信的“客戶詳情”頁查詢客戶哪些信息？（）A、客戶瀏覽商品數(shù)B、訂單數(shù)C、溝通數(shù)據D、客戶備注答案：ABCD39.5G因其（）、（）、（）的優(yōu)勢，能夠為AI的運作提供更好的網絡環(huán)境。A、大帶寬B、廣覆蓋C、低時延D、低成本答案：AB40.門店導購的四大常見典型場景包括（）。A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何建議話題，并引導客戶C、如何匹配需求，并推薦產品D、如何處理異議，并獲取信任答案：ABCD41.“兩和”升級的總體要求是（）。A、明志向B、強能力C、做貢獻D、開新局答案：ABC42.日常的思想政治工作包括哪些內容?()A、思想教育B、理論學習C、價值觀管理D、道德建設E、宣傳引導F、理念灌輸答案：ABCDEF43.以下哪些屬于網格長人力資源管理內容？（）A、績效獎金分配B、網格成員的責任制分配C、網格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行銷人員的招聘培訓答案：ABCD44.中國移動終端銷售云店體系包含（）。A、直銷團隊B、自有APPC、電商旗艦店D、輕量化承載答案：BCD45.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）。A、征管局法規(guī)處B、納稅服務處C、大數(shù)據與風險管理局D、稽查局答案：ABCD46.下列選項中哪些屬于新基建？（）A、5GB、工業(yè)互聯(lián)網C、大數(shù)據中心D、人工智能答案：ABCD47.以下屬于網格內成員協(xié)同的是（）。A、場景協(xié)同B、小區(qū)協(xié)同C、集團協(xié)同D、OAO協(xié)同答案：ABCD48.《中國移動“共筑百年夢融合創(chuàng)未來”慶祝建黨100周年主題活動方案》明確把打造“兩和”升級版作為慶祝建黨100周年主題活動的重點任務，實現(xiàn)（）的工作目標。A、理念升級B、能力升級C、效益升級D、貢獻升級答案：ABD49.楊杰書記強調，要持續(xù)深化網格化運營，推動形成（）的新型基層經營模式。A、用戶驅動B、敏捷高效C、智慧精益D、充滿活力答案：ABCD50.下列選項中哪些屬于新基建？（）A、5GB、工業(yè)互聯(lián)網C、大數(shù)據中心D、人工智能答案：ABCD51.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）。A、人工智能B、物聯(lián)網C、云計算D、大數(shù)據E、邊緣計算答案：ABCDE52.移動家庭寬帶的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN答案：AB53.“和格行動”升級換擋的內容有（）。A、優(yōu)化系統(tǒng)B、強化支撐C、做強一線D、實化成效答案：ABCD54.“兩和升級的總體要求是()。A、明志向B、強能力C、做貢獻D、開新局答案：ABC55.查看工作數(shù)據，及時了解工作成效，精準發(fā)展客戶，企業(yè)微信“工作數(shù)據”功能提供了哪些數(shù)據？（）A、客戶數(shù)據B、互動數(shù)據C、銷售數(shù)據D、客戶訂單答案：ABCD56.下列哪些選項屬于5G核心關鍵技術？（）A、大規(guī)模天線B、超密集組網C、高頻段通信D、波束成形答案：ABCD57.對于渠道商家的評估原則包括（）。A、盈利能力B、業(yè)務發(fā)展健康度C、運營能力D、屬地影響力答案：ABCD58.“黨建和創(chuàng)”升級換擋的內容有（）。A、精準施策B、有效推動C、擴大規(guī)模D、提升質量答案：ABCD59.在下列選項中，哪些是信息化增收需要做好的事情？A、網絡覆蓋B、融合銷售C、加強支撐D、信息摸查答案：ABD60.以下哪些屬于網格長風險管理內容？（）A、廉政風險B、競爭風險C、突發(fā)事件應急風險D、成本計算答案：ABC61.網格長時間管理的四個象限是（）。A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要答案：ABCD62.以下不屬于公司通信服務收入的有：（）。A、短彩信業(yè)務收入B、無線上網業(yè)務收入C、工程建設與服務收入D、政府補助答案：CD63.團隊領導要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，以下正確的是？（）A、包容個體差異-強調團隊成員的自決和自主B、培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助-培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關注團隊當前績效-關注團隊學習和發(fā)展D、強調您的管理權威-強調團隊身份認同和目標答案：BC64.網格長時間管理的四個象限是（）。A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要答案：ABCD65.通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中“我的”界面，客戶經理可以查看（）信息。A、客戶訂單B、我的業(yè)績C、客戶數(shù)D、業(yè)績排行答案：AC66.完善網格長優(yōu)勝劣汰機制，著力構建網格人員（）的“三能”機制。A、能進能退B、能上能下C、能進能出D、能高能低答案：BCD67.與友商相比，中國移動在（）等方面還存在不足，樓宇、園區(qū)、酒店等高價值場景拓展不夠深入。A、網絡增值B、云網融合C、考核機制D、場景運營答案：ABD68.“質量達標和格行動”主題實踐活動的3個評價維度有（）。A、組織覆蓋質量B、作用發(fā)揮質量C、改革深化質量D、實踐創(chuàng)效質量答案：ACD69.立足“做貢獻”，要踐行什么標準？（）A、政治標準B、思想標準C、民心標準D、發(fā)展標準答案：ACD70.5G因其（）、（）、（）的優(yōu)勢，能夠為AI的運作提供更好的網絡環(huán)境。A、大帶寬B、廣覆蓋C、低時延D、低成本答案：ABC71.預算管理包括以下（）流程。A、預算編制B、預算審核C、預算下達D、預算執(zhí)行E、預算考評答案：ABCDE72.通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中“我的”界面，客戶經理可以查看（）信息。A、客戶訂單B、我的業(yè)績C、客戶數(shù)D、業(yè)績排行答案：BCD73.“質量達標和格行動”主題實踐活動的3個評價維度有（）。A、組織覆蓋質量B、作用發(fā)揮質量C、改革深化質量D、實踐創(chuàng)效質量答案：ACD74.內容庫商品類素材類別包含（）。A、套餐B、終端C、號卡D、業(yè)務答案：ABCD75.日常的思想政治工作包括哪些內容？（）A、思想教育B、理論學習C、價值觀管理D、道德建設E、宣傳引導F、理念灌輸答案：ABCDEF76.立足“強能力”，要增強什么觀念？（）A、效率觀念B、業(yè)務觀念C、數(shù)據觀念D、時間觀念答案：BCD77.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）。A、人工智能B、物聯(lián)網C、云計算D、大數(shù)據E、邊緣計算答案：ABCDE78.中國移動終端銷售云店體系包含()。A、直銷團隊B、自有APPC、電商旗艦店D、輕量化承載答案：BCD79.“兩和”升級的總體要求是（）。A、明志向B、強能力C、做貢獻D、開新局答案：ABC80.“和格行動”升級換擋的內容有（）。A、優(yōu)化系統(tǒng)B、強化支撐C、做強一線D、實化成效答案：ABCD81.中國移動5G網絡包含哪些頻段（包含與廣電合作頻段）？（）A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz答案：ABD82.配置好“內容庫”客戶咨詢時，將帶來（）好處？A、提升客戶體驗B、減少營銷工作難度C、提升內部運營效率答案：ABC83.推動“兩和”升級，要以（）五個融合為工作原則A、思想和行動融合B、組織和隊伍融合C、黨建和業(yè)務融合D、領導和員工融合E、黨員和群眾融合F、1答案：ACDEF84.企業(yè)微信中星火聯(lián)盟管理后臺具備哪些功能？（）A、掌握客戶數(shù)據B、沉淀企業(yè)流量C、實現(xiàn)員工管理D、實時報表數(shù)據復盤E、1答案：ABCDE85.云計算是一種利用互聯(lián)網實現(xiàn)隨時隨地、按需便捷使用共享資源池，如（）等資源的計算模式。A、計算設施B、存儲設備C、應用程序D、軟件空間答案：ABC86.配置好“內容庫”客戶咨詢時，將帶來（）好處？A、提升客戶體驗B、減少營銷工作難度C、提升內部運營效率答案：ABC87.中國移動全面實施5G+計劃，5G+計劃包含（）。A、5G+4GB、5G+AICDEC、5G+EcologyD、5G+X答案：ABCD88.云計算是一種利用互聯(lián)網實現(xiàn)隨時隨地、按需便捷使用共享資源池，如（）等資源的計算模式。A、計算設施B、存儲設備C、應用程序D、軟件空間答案：ABC89.《中國移動“共筑百年夢、融合創(chuàng)未來”慶祝建黨100周年主題活動方案》明確把打造“兩和”升級版作為慶祝建黨100周年主題活動的重點任務，實現(xiàn)（A、理念升級B、能力升級C、效益升級D、貢獻升級答案：ABD90.集團針對用戶不同覆蓋范圍、網絡能力、隔離度以及SLA等級需求，推出了（）三類5G專網模式。A、優(yōu)享B、樂享C、專享D、尊享答案：ACD91.以下屬于網格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)答案：ABCD92.內容庫商品類素材類別包含（）。A、套餐B、終端C、號卡D、業(yè)務答案：ABD93.進一步發(fā)揮公眾市場收入增長壓艙石和穩(wěn)定器作用，要做好哪些方面的工作？（）A、拓增B、穩(wěn)存C、提質D、遷轉答案：ABC94.公眾市場（2C）的運營關鍵點是（）。A、連接B、硬件C、應用D、權益答案：ACD95.江蘇公司通過建立企業(yè)級智能交付中心，實現(xiàn)全渠道全觸點訂單的網格交付和運營能力，具體功能為（）。A、統(tǒng)一交付B、智能派單C、交叉營銷D、廳店營銷答案：ABC96.5G因其（）、（）、（）的優(yōu)勢，能夠為AI的運作提供更好的網絡環(huán)境。A、大帶寬B、廣覆蓋C、低時延D、低成本答案：ABC97.中國移動全面實施5G+計劃，5G+計劃包含（）。A、5G+4GB、5G+AICDEC、5G+EcologyD、5G+X答案：ABCD98.完善網格長優(yōu)勝劣汰機制，著力構建網格人員（）的“三能”機制。A、能進能退B、能上能下C、能進能出D、能高能低答案：BCD99.網格長成本管理由（）內容組成。A、成本規(guī)劃B、成本計算C、成本控制D、業(yè)績評價答案：ABCD100.通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中“我的”界面，客戶經理可以查看（）信息。A、客戶訂單B、我的業(yè)績C、客戶數(shù)D、業(yè)績排行答案：AC101.下列選項中哪些屬于新基建？()A、5G區(qū)B、工業(yè)互聯(lián)網C、大數(shù)據中心D、人工智能答案：ABCD102.增值稅的稅率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0答案：ABCD103.企業(yè)微信中星火聯(lián)盟管理后臺具備哪些功能？（）A、掌握客戶數(shù)據B、沉淀企業(yè)流量C、實現(xiàn)員工管理D、實時報表數(shù)據復盤E、配置營銷素材答案：ABCDE104.進一步發(fā)揮公眾市場收入增長壓艙石和穩(wěn)定器作用，要做好哪些方面的工作？（）A、拓增B、穩(wěn)存C、提質D、遷轉答案：ABC105.門店導購的四大常見典型場景包括（）A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何建議話題，并引導客戶C、如何匹配需求，并推薦產品D、如何處理異議，并獲取信任答案：ABCD106.內容庫隨用隨取超方便，提升客戶體驗，內容庫包含（）素材。A、商品、活動B、便民、服務C、專題、品牌D、卡券E、1F、1答案：ABCDEF107..中國移動“十四五”的目標是()。多選題/2分A、基于規(guī)模的價值經營B、CHBN全向發(fā)力C、融合發(fā)展D、構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系答案：ABCD108.“和格行動”升級換擋的內容有（）。A、優(yōu)化系統(tǒng)B、強化支撐C、做強一線D、實化成效答案：ABCD109.網格長人力資源管理的六大模塊是（）。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓與開發(fā)D、績效管理E、薪酬福利管理F、1答案：ABCDEF110.市場發(fā)展的目標客戶從過去的個人市場為主向（）拓展，持續(xù)做大客戶規(guī)模。A、個人B、家庭C、政企D、新興市場答案：ABCD111.立足“做貢獻”，要踐行什么標準？（）A、政治標準B、思想標準C、民心標準D、發(fā)展標準答案：ABC112.中國移動5G網絡包含哪些頻段（包含與廣電合作頻段）？（）A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz答案：ABD113.精掃要求中的兩個登記包括（）和（）上報。A、家庭用戶信息登記B、競爭信息C、人口信息D、到期信息答案：AB114.要按照網格經營模式、客戶規(guī)模、客戶類型、業(yè)務特點等要素，將網格細分為()、校園型、鄉(xiāng)鎮(zhèn)型等類型，A、商圈樓宇型B、社區(qū)型C、園區(qū)型D、聚類市場型答案：ABCD115.預算管理包括以下（）流程。A、預算編制B、預算審核C、預算下達D、預算執(zhí)行E、預算考評答案：ABCDE116.配置好“內容庫”客戶咨詢時，將帶來（）好處A、提升客戶體驗B、減少營銷工作難度C、提升內部運營效率答案：ABC117.在CHBN融合營銷“場景到位”中，專業(yè)能力有哪些？（）A、面向行業(yè)客戶建設的行業(yè)平臺B、產品C、解決方案答案：ABC118.5G具有“三統(tǒng)一”特征，即（）（）（），為各行業(yè)提供了大規(guī)模多樣化高性能A、統(tǒng)一的技術標準B、統(tǒng)一的基礎設施C、統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)D、統(tǒng)一的管理平臺答案：ABC119.現(xiàn)有網格經營模式有哪幾種？（）A、在職責任經營B、離職承包經營C、聯(lián)合承包經營D、渠道承包經營答案：ABD120.中國移動5G網絡包含哪些頻段（包含與廣電合作頻段）？（）A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz答案：ABD121.在下列選項中，()屬于人力資源管理的六大模塊。A、招聘與配置B、薪酬福利管理C、勞動關系管理D、培訓與開發(fā)E、績效管理答案：ABCDE122.江西公司以“網格化+X”典型實踐從四個層級推動網格+政府服務、社區(qū)治理、（）合作，推動基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯性化，助力政府服務提升，實現(xiàn)網格高質量發(fā)展。A、物業(yè)B、物流C、商場D、超市答案：AB123.進一步發(fā)揮公眾市場收入增長壓艙石和穩(wěn)定器作用，要做好哪些方面的工作？（）A、拓增B、穩(wěn)存C、提質D、遷轉答案：ABC124.以下不屬于公司通信服務收入的有：（）。A、短彩信業(yè)務收入B、無線上網業(yè)務收入C、工程建設與服務收入D、政府補助答案：CD125.導購的基本職責有（）。A、廳店的門面，接待客戶第一人B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產品答案：ABCD126.推動“兩和”升級，要以（）五個融合為工作原則。A、思想和行動融合B、組織和隊伍融合C、黨建和業(yè)務融合D、領導和員工融合E、黨員和群眾融合F、1答案：ACDEF127.CHBN收入指的是（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場答案：ABCD128.移動家庭寬帶的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN答案：AB129.企業(yè)微信中星火聯(lián)盟管理后臺具備哪些功能？（）A、掌握客戶數(shù)據B、沉淀企業(yè)流量C、實現(xiàn)員工管理D、實時報表數(shù)據復盤E、配置營銷素材答案：ABCDE130.對于專業(yè)市場，我們可以推薦（）。A、視頻監(jiān)控B、和易充C、商務快線D、企業(yè)彩鈴答案：ABCD131.網格長人力資源管理的六大模塊是（）。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓與開發(fā)D、績效管理E、薪酬福利管理F、1答案：ABCDEF132.當導購面對消費保守型客戶時，可以采用（）做法，變被動為主動促成交易。A、主動建立話題B、分析客戶消費C、引導客戶選擇D、主觀臆斷客戶選擇答案：ABC133.CHBN收入指的是（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場答案：ABCD134.門店導購的四大常見典型場景包括（）。A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何建議話題，并引導客戶C、如何匹配需求，并推薦產品D、如何處理異議，并獲取信任答案：ABCD135.“質量達標和格行動”主題實踐活動的3個評價維度有（）。A、組織覆蓋質量B、作用發(fā)揮質量C、改革深化質量D、實踐創(chuàng)效質量答案：ACD136.導購的基本職責有（）。A、廳店的門面，接待客戶第一人B、為客戶做好業(yè)務辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產品E、處理常見客戶異議答案：ABCDE137.中國移動“十四五”的目標是（）。A、年復合增長率5%B、2025年營收過萬億C、創(chuàng)新型科技公司D、結構更加優(yōu)化答案：ABCD138.云計算是一種利用互聯(lián)網實現(xiàn)隨時隨地、按需便捷使用共享資源池，如()等資源的計算模式A、計算設施B、存儲設備C、應用程序D、軟件空間答案：ABC139.5G具有“三統(tǒng)一”特征，即（）、（）、（），為各行業(yè)提供了大規(guī)模、多樣化、高性能、低成本、易運維、可盈利的應用平臺，成為各類行業(yè)重構價值的重要工具。A、統(tǒng)一的技術標準B、統(tǒng)一的基礎設施C、統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)D、統(tǒng)一的管理平臺答案：ABC140.通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中“我的”界面，客戶經理可以查看（）信息。A、客戶訂單B、我的業(yè)績C、客戶數(shù)D、業(yè)績排行答案：BCD141.以下不屬于公司通信服務收入的有：（）。A、短彩信業(yè)務收入B、無線上網業(yè)務收入C、工程建設與服務收入D、政府補助答案：CD142.以下哪些屬于網格長人力資源管理內容？（）A、績效獎金分配B、網格成員的責任制分配C、網格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行銷人員的招聘培訓答案：ABCD143.中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”的關鍵路徑是（）。A、三融B、三力C、三轉D、三化答案：AB144.5G具有“三統(tǒng)一”特征，即（）、（）、（），為各行業(yè)提供了大規(guī)模、多樣化、高性能、低成本、易運維、可盈利的應用平臺，成為各類行業(yè)重構A、統(tǒng)一的技術標準B、統(tǒng)一的基礎設施C、統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)D、統(tǒng)一的管理平臺答案：ABC145.完善網格長優(yōu)勝劣汰機制，著力構建網格人員（）的“三能”機制。A、能進能退B、能上能下C、能進能出D、能高能低答案：BCD146.查看工作數(shù)據，及時了解工作成效，精準發(fā)展客戶，企業(yè)微信“工作數(shù)據”功能提供了哪些數(shù)據？（）A、客戶數(shù)據B、互動數(shù)據C、銷售數(shù)據D、客戶訂單答案：ABCD147.以下哪些屬于網格長風險管理內容？（）A、廉政風險B、競爭風險C、突發(fā)事件應急風險D、成本計算答案：ABC判斷題1.我可以通過培訓來學習如何成為優(yōu)秀的經理人。A、正確B、錯誤答案：A2.根據集團要求，要確保將客戶賬單收入（折后稅后）全量入格。A、正確B、錯誤答案：B3.政府熱點事務營銷，主要工作過程的第一步驟是圍繞當?shù)卣攸c工作做分析。A、正確B、錯誤答案：A4.關注基層需求，“兩和”升級是推動基層黨業(yè)融合、有效解決“兩張皮”的重要載體。A、正確B、錯誤答案：A5.關系三角理論告訴我們必須關注三者之間的互動和平衡。A、正確B、錯誤答案：A6.渠道經理與網點的關系終極目標就是共贏。A、正確B、錯誤答案：A7.以下說法是否正確:權利并不能保證經理人有影響力A、正確B、錯誤答案：A8.語言溝通的優(yōu)點是快速傳遞、信息容量大、一份信息可同時傳遞給多人。A、正確B、錯誤答案：B9.中、老年客戶到店求助，客戶咨詢其他非我司APP軟件操作，因其客戶價值低，門店導購可以不予理睬。A、正確B、錯誤答案：B10.“三轉”是指從通信服務到信息服務從移動市場到CHBN市場從資源要素驅動向創(chuàng)新驅動轉型升級。A、正確B、錯誤答案：A11.作為網格長，要每半年與班組內的全部員工進行談心談話，每年開展兩次。A、正確B、錯誤答案：A12.小區(qū)的潛在客戶臺賬內需要包含聯(lián)系電話和寬帶使用信息。A、正確B、錯誤答案：A13.網格化改革是對整個運營體制的一次深刻革命，實質上是“班長的戰(zhàn)爭”。A、正確B、錯誤答案：B14.建設好信息高速是指助力千行百業(yè)實現(xiàn)效率效益躍升。A、正確B、錯誤答案：B15.5G消息需要用戶在終端自行安裝與注冊。A、正確B、錯誤答案：B16.“兩和”升級也是踐行學黨史悟思想辦實事開新局的具體行動。A、正確B、錯誤答案：A17.寧夏公司推廣離職承包模式，明確員工在離崗承包期間或承包期滿不可回歸公司。A、正確B、錯誤答案：B18.關注基層需求，“兩和”升級是推動基層黨業(yè)融合有效解決“兩張皮”的重要載體。A、正確B、錯誤答案：A19.做強內容運營要打造全媒體主力軍，開展場景化精運營，布局下一代新內容。A、正確B、錯誤答案：A20.四川公司下一步計劃將綜調真正打造成指揮中心、服務中心、支撐中心。A、正確B、錯誤答案：A21.網格采取移動人員與全量協(xié)管員一對一結對開展掃碼工作，并實時關注辦碼工作落后村鎮(zhèn)，及時補充移動工作人員，協(xié)助協(xié)管員提升。A、正確B、錯誤答案：A22.獲信的要點之一是把客戶變成自己人。A、正確B、錯誤答案：A23.家庭市場運營的關鍵點是寬帶+硬件+應用。A、正確B、錯誤答案：A24.邊緣計算和云計算可以