智慧物流理論考試復(fù)習(xí)題庫(kù)大全-上（單選、多選題匯總）

PAGEPAGE1智慧物流理論考試復(fù)習(xí)題庫(kù)大全-上（單選、多選題匯總）一、單選題1.眾多企業(yè)在流程分析與優(yōu)化過(guò)程中，會(huì)設(shè)計(jì)《流程管理常態(tài)化工作手冊(cè)》，這屬于流程推廣實(shí)施的何種措施？（）。A、流程管理優(yōu)化與知識(shí)轉(zhuǎn)移B、分步推廣與流程導(dǎo)入C、持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)D、項(xiàng)目總結(jié)答案：A2.一家生產(chǎn)曲奇餅干的廠家最開(kāi)始將產(chǎn)品定位為休閑食品，但在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品是為了送禮，于是又將其定位為禮品。產(chǎn)品的市場(chǎng)定位依據(jù)是()A、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)定位B、根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位C、根據(jù)客戶得到的利益定位答案：B3.下列關(guān)于成熟電商的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()A、一般情況下，會(huì)固定一家快遞網(wǎng)點(diǎn)作為自己的主要發(fā)件果道B、了解不同品牌的快遞在不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)效、價(jià)格上的黃異C、會(huì)把所有其他品牌作為備用網(wǎng)點(diǎn)答案：C4.上級(jí)快遞公司對(duì)于降費(fèi)政策一般有（）A、業(yè)務(wù)量B、客戶C、地區(qū)D、時(shí)效答案：A5.密閉的房間和生產(chǎn)裝置、設(shè)備容器內(nèi)的火災(zāi)適合采用的滅火方法是()。A、冷卻滅火法B、隔離滅火法C、抑制滅火法D、窒息滅火法答案：D6.設(shè)計(jì)優(yōu)化流程作為流程分析與優(yōu)化的關(guān)鍵一步，是形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，其下道工序是（）。A、了解現(xiàn)有流程B、分析改進(jìn)機(jī)會(huì)C、構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)D、流程推廣實(shí)施答案：D7.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式是（）。A、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲(chǔ)存量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存時(shí)間B、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲(chǔ)存量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存量C、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫(kù)總金額/周期內(nèi)物品平均庫(kù)存金額D、物品在庫(kù)周轉(zhuǎn)次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫(kù)總量/周期內(nèi)物品平均儲(chǔ)存量答案：D8.分析類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息，積累了一定信息和知識(shí)，對(duì)比本項(xiàng)目的情況，發(fā)現(xiàn)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法是（）A、問(wèn)詢法B、核查表法C、敏感性分析法D、事故樹(shù)分析法答案：B9.在我國(guó)山地、丘陵、高原等地形起伏地區(qū)，很多快遞企業(yè)將作為快遞配送個(gè)重要的發(fā)展方向。A、摩托車(chē)B、電動(dòng)三輪車(chē)C、快遞無(wú)人車(chē)D、無(wú)人機(jī)答案：D10.以條形圖的形式表示一段時(shí)間內(nèi)所搜索數(shù)據(jù)的頻率分布，這種物流績(jī)效考核分析工具是A、趨勢(shì)圖B、直方圖C、因果圖D、流程圖答案：B11.在進(jìn)行EIQ分析時(shí)，IK值越大，表示某品項(xiàng)的重復(fù)訂購(gòu)頻率越高，貨物的周轉(zhuǎn)率就越高，如果想要大幅度提高分揀效率，此時(shí)應(yīng)該采取的揀選方式為A、按單分揀B、接力分揀C、批量分揀D、混合分揀答案：C12.開(kāi)會(huì)以座談的形式直接了解調(diào)研對(duì)象相關(guān)信息的一種調(diào)研方法是（）。A、會(huì)議調(diào)研B、實(shí)地調(diào)研C、問(wèn)卷調(diào)查D、文獻(xiàn)調(diào)研答案：A13.為保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，由兩個(gè)及以上的獨(dú)立成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系是（）。A、合作伙伴關(guān)系B、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系C、一對(duì)一戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D、戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系答案：A14.股份有限公司與有限責(zé)任公司的最大區(qū)別（）。A、股份有限公司發(fā)行股票，有限責(zé)任公司不發(fā)行股票B、注冊(cè)人數(shù)不同C、注冊(cè)資本不同D、承擔(dān)責(zé)任不同答案：A15.各行業(yè)的職業(yè)道德在基本精神上是一致的，但在具體內(nèi)容上仍有較大的差異性，體現(xiàn)了職業(yè)道德的（）A、特殊性B、強(qiáng)制性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：A16.保價(jià)保險(xiǎn)類(lèi)事件處理時(shí),不正確的做法是()A、要求顧客出示價(jià)值證明B、客戶無(wú)法出示時(shí),以保價(jià)為準(zhǔn)對(duì)快件作出賠償C、客服對(duì)快件價(jià)值要有正確判斷D、如果是保險(xiǎn)件，立即轉(zhuǎn)保險(xiǎn)理賠答案：B17.借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)事故一旦發(fā)生時(shí)，將一部分風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移給項(xiàng)目的第三方。這種應(yīng)對(duì)物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略是（）。A、回避風(fēng)險(xiǎn)B、降低（減輕）風(fēng)險(xiǎn)C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)答案：C18.收派業(yè)務(wù)量的時(shí)間分布，從一周的規(guī)律上看，般情況下周是派件的高峰期。（）A、一B、二C、三D、四答案：A19.國(guó)家郵政局將郵政業(yè)的突發(fā)事件分為()級(jí)A、1B、2C、3D、4答案：D20.在快遞企業(yè)的安全管理責(zé)任制文獻(xiàn)中，要建立專門(mén)的安全管理職責(zé)規(guī)定。()A、安全生產(chǎn)管理委員會(huì)B、法定代表人C、專職安全管理員D、各部門(mén)經(jīng)理答案：B21.處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由()A、總經(jīng)理B、生產(chǎn)部門(mén)主管C、安保部門(mén)主管D、辦公室主任答案：A22.職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)活動(dòng)B、交際活動(dòng)C、日常生活D、學(xué)習(xí)活動(dòng)答案：A23.安全生產(chǎn)費(fèi)用不可以用于下列哪項(xiàng)費(fèi)用的支出()A、應(yīng)急救援器材,裝備的配備、維護(hù)、保養(yǎng)及應(yīng)急演練B、安全生產(chǎn)檢查、評(píng)價(jià)(不包括新建改建、擴(kuò)建項(xiàng)目安全評(píng)價(jià))、咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)C、購(gòu)置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置D、新生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)答案：D24.分析類(lèi)似項(xiàng)目的歷史信息，積累了一定信息和知識(shí)，對(duì)比本項(xiàng)目的情況，發(fā)現(xiàn)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法是A、問(wèn)詢法B、核查表法C、敏感性分析法D、事故樹(shù)分析法答案：B25.物流成本按成本項(xiàng)目可以分為（）和存貨相關(guān)成本。A、物流功能成本B、物流服務(wù)成本C、物流項(xiàng)目成本D、物流作業(yè)成本答案：A26.（）是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)協(xié)調(diào)下，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為商業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制。A、供應(yīng)鏈B、供應(yīng)鏈管理C、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)D、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)答案：B27.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件的承諾時(shí)限要求為同城快件時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，異地快件時(shí)限不超過(guò)（）小時(shí)。A、12B、24C、48D、72答案：D28.下面關(guān)于市內(nèi)路由，說(shuō)法不正確的是（）A、一般早班車(chē)直發(fā)網(wǎng)點(diǎn)B、午班車(chē)串點(diǎn)運(yùn)行C、高峰期時(shí)會(huì)有臨時(shí)性的車(chē)型調(diào)整D、高峰期的調(diào)整不包括串點(diǎn)調(diào)整答案：D29.以零為起點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)資源情況，通過(guò)逐項(xiàng)審議各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預(yù)算是（）。A、彈性預(yù)算B、零基預(yù)算C、整套預(yù)算D、規(guī)劃預(yù)算答案：B30.以下屬于U型動(dòng)線主要特點(diǎn)的是（）。A、月臺(tái)資源能綜合運(yùn)用B、適用于流通加工中心C、可同時(shí)處理高頻率和低頻率的貨品D、可以應(yīng)對(duì)進(jìn)出貨高峰同時(shí)發(fā)生的情況答案：A31.郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)之日起個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。A、15B、30C、45D、50答案：C32.是呼叫中心應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最基本的服務(wù)質(zhì)量。()A、超過(guò)期望的服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)時(shí)限C、應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)安全答案：C33.當(dāng)在陌生環(huán)境搜集信息遇到溝通障礙時(shí)，可以采取的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、市場(chǎng)調(diào)查B、查閱法C、問(wèn)詢法D、觀察法答案：D34.隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易的增長(zhǎng)，()近年來(lái)增長(zhǎng)快速。A、企業(yè)客戶B、電商客戶C、零散客戶D、學(xué)生客戶答案：B35.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每年前向郵政管理部門(mén)提交快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告。A、1月1日B、6月30日C、4月30日D、7月1日答案：C36.某商品的年需求量為20000臺(tái)，單位訂貨成本為1000元，單件商品平均年保管費(fèi)用為40元，則該商品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為（）。A、200B、500C、1000D、2000答案：C37.在新品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中承擔(dān)了重要的協(xié)調(diào)角色，需要調(diào)整內(nèi)外部資源的配置，保障新品的順利投放的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員B、產(chǎn)品研發(fā)人員C、客服人員D、供應(yīng)鏈管理者答案：D38.在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平指出，偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。面對(duì)這次突如其來(lái)的疫情，從一線醫(yī)務(wù)人員到各個(gè)方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生產(chǎn)防疫物資的工人，千千萬(wàn)萬(wàn)勞動(dòng)群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，匯聚起了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量。一線從業(yè)人員在從事職業(yè)活動(dòng)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制是指（）。A、企業(yè)文化B、價(jià)值觀C、職業(yè)道德D、企業(yè)制度答案：C39.某運(yùn)輸公司即將開(kāi)拓新市場(chǎng)的大件貨物直配業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)研對(duì)象溝通難度較高且合作度較低，這時(shí)可以采用（）法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。A、郵寄問(wèn)卷B、電話訪談C、觀察D、二手資料查找答案：C40.下列選項(xiàng)中屬于物流成本控制方法的是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)成本法B、標(biāo)桿成本法C、預(yù)算成本法D、彈性成本法答案：A41.企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)使用叉車(chē)、貨架等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施時(shí)產(chǎn)生的維修保養(yǎng)費(fèi)、燃料與動(dòng)力耗費(fèi)等費(fèi)用屬于企業(yè)自營(yíng)物流成本的類(lèi)型是（）。A、材料費(fèi)B、維護(hù)費(fèi)C、一般經(jīng)費(fèi)D、特別經(jīng)費(fèi)答案：C42.不屬于突發(fā)事件發(fā)生外部原因的是()A、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難B、公共衛(wèi)生事件C、社會(huì)安全事件D、政策變化答案：D43.路由考核是通過(guò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A、路由時(shí)效B、路由成本C、路由資源D、路由遵守率答案：D44.（）可以同時(shí)確定路線和經(jīng)過(guò)各站點(diǎn)的順序，能處理有眾多約束條件的實(shí)際問(wèn)題。A、節(jié)約里程法B、圖上作業(yè)法C、表上作業(yè)法D、掃描法答案：A45.（）是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體化，是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，是本行業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。A、職業(yè)道德B、職業(yè)操守C、職業(yè)能力D、職業(yè)素養(yǎng)答案：A46.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶21KM，距離B客戶10KM，客戶A和客戶B之間的距離13KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為（）。A、15B、16C、17D、18答案：D47.形態(tài)類(lèi)別物流成本以物流成本的支付形態(tài)作為物流成本計(jì)算對(duì)象。具體包括委托物流成本和（）。A、企業(yè)自營(yíng)物流成本B、回收和廢棄物物流成本C、采購(gòu)物流成本D、第三方物流成本答案：A48.按照投訴的影響程度可以對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi),其中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)予以關(guān)注。()A、一般投訴B、重大投訴C、重點(diǎn)客戶投訴D、服務(wù)質(zhì)量投訴答案：B49.（）是指依據(jù)客戶要求，定期或臨時(shí)對(duì)庫(kù)存商品實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的一種作業(yè)。A、進(jìn)貨作業(yè)B、入庫(kù)作業(yè)C、復(fù)核作業(yè)D、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)答案：D50.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫(huà)布分析商業(yè)模式。

小王最有可能的核心資源是（）。A、配送優(yōu)化知識(shí)B、配送團(tuán)隊(duì)C、配送場(chǎng)地D、流動(dòng)資金答案：C51.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述正確的是（）。A、指示方向時(shí)，伸出左手，手掌向上，五指并攏，配合恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言提示B、遞送包裹時(shí)，雙手遞送，物品正面朝向自己，眼神交流面帶微笑C、握手時(shí)，伸出雙手，用力握緊表達(dá)真誠(chéng)與自信D、遞送剪刀時(shí)，把手朝向?qū)Ψ?，刀尖朝向自己答案：D52.網(wǎng)點(diǎn)的效率指標(biāo)不包括()A、整體效率評(píng)價(jià)指標(biāo)B、個(gè)體評(píng)價(jià)指標(biāo)C、車(chē)輛設(shè)備評(píng)價(jià)指標(biāo)D、妥投率答案：D53.下列車(chē)輛配載描述中，錯(cuò)誤的是（）A、餅干和洗衣服混裝B、大件貨物放在底層C、危險(xiǎn)物品單獨(dú)配裝D、重的貨物放在底層答案：A54.快件的處理為(）小時(shí)。A、1B、2C、3D、4答案：B55.某電商客戶要求眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬公司開(kāi)展家電產(chǎn)品存儲(chǔ)貨品臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)工作，下列選項(xiàng)最不能作為盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A、數(shù)量盤(pán)點(diǎn)B、賬面盤(pán)點(diǎn)C、賬卡盤(pán)點(diǎn)D、質(zhì)量盤(pán)點(diǎn)答案：D56.道路運(yùn)輸交通違章處罰種類(lèi)不包括（）A、瞥告B、罰款C、暫扣D、罰金答案：D57.在物流企業(yè)中，進(jìn)行物流成本預(yù)算編制，正確的說(shuō)法是（）。A、彈性預(yù)算編制很好的解決了過(guò)去忽略支出中不合理部分的問(wèn)題B、零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)，從實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)資源情況，通過(guò)逐項(xiàng)審議各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預(yù)算。C、編制彈性預(yù)算不需要根據(jù)務(wù)量水平變化而計(jì)算出不同的計(jì)劃成本費(fèi)用D、零基預(yù)算的編制是以歷史成本費(fèi)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。答案：B58.關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是（）A、預(yù)先考慮客戶需求B、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)C、制定合理有效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、把提高客戶滿意度納入企業(yè)戰(zhàn)術(shù)范疇答案：D59.閱讀資料：2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷(xiāo)活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。

作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無(wú)效訂單。此外通過(guò)對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。

本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、接力式揀選D、混合式揀選答案：D60.請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，在政策引導(dǎo)供應(yīng)鏈金融發(fā)展的背景下，應(yīng)采?。ǎ?。A、S-O戰(zhàn)略B、W-O戰(zhàn)略C、S-T戰(zhàn)略D、W-T戰(zhàn)略答案：A61.某快遞網(wǎng)點(diǎn)有8名快遞員，當(dāng)天完成了1680票派送業(yè)務(wù)量，公司規(guī)定的每天業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)為100票，則該網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)率是（）A、210B、16.8C、2.1D、12.5答案：A62.是以問(wèn)題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件或電子文檔。（）A、客戶投訴記錄B、客戶回訪表C、調(diào)查問(wèn)卷D、客戶檔案答案：C63.MBTI人格共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有2個(gè)方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、內(nèi)向B、外向C、感覺(jué)D、直覺(jué)答案：B64.處理中心的作業(yè)組織優(yōu)化以(）為前提。A、規(guī)范B、流程C、標(biāo)準(zhǔn)D、時(shí)限答案：D65.下列系統(tǒng)中不屬于無(wú)人倉(cāng)系統(tǒng)的組成是（）。A、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)B、智能調(diào)度系統(tǒng)C、智能機(jī)器人系統(tǒng)D、運(yùn)輸管理系統(tǒng)答案：D66.倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)有很多，其中缺貨率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、貨損貨差賠償費(fèi)率等指標(biāo)屬于倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核的（）。A、資源利用程度指標(biāo)B、服務(wù)水平指標(biāo)C、能力與質(zhì)量指標(biāo)D、作業(yè)效益指標(biāo)答案：B67.對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算的過(guò)程，主要用于確定完成項(xiàng)目工作所需的成本數(shù)額，這描述的是（）。A、規(guī)劃成本B、編制預(yù)算C、估算成本D、控制成本答案：C68.為獲取過(guò)去5年某省物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)，研究人員多采用的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、二手資料查閱B、電話調(diào)研C、訪談專家D、觀察答案：A69.在編制投標(biāo)文件時(shí)，嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的要求組織材料、編寫(xiě)標(biāo)書(shū)，體現(xiàn)了物流項(xiàng)目投標(biāo)文件編制的什么原則？（）。A、對(duì)焦評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)B、契合項(xiàng)目需求C、業(yè)績(jī)實(shí)事求是D、追求成本最低答案：A70.用圖表表現(xiàn)大腦思考和產(chǎn)生想法的過(guò)程，將大腦內(nèi)部運(yùn)作的過(guò)程進(jìn)行了外化呈現(xiàn)，用圖形輔助思考，用全腦思維代替線性思維，可以廣泛應(yīng)用于所有的認(rèn)知功能領(lǐng)域，尤其是記憶、創(chuàng)造學(xué)習(xí)和各種形式的思考，它被人們描述為大腦的“瑞士軍刀”的方法是（）。A、商業(yè)畫(huà)布B、SWOT分析法C、思維導(dǎo)圖D、六頂思考帽答案：C71.播種式揀貨作業(yè)的英文縮寫(xiě)為（）。A、RFB、RFIC、DPSD、DAS答案：D72.在配送中心布局規(guī)劃時(shí)，應(yīng)盡量做到（）。A、使彼此之間貨物流量小、關(guān)系密切的功能區(qū)靠近B、使彼此之間貨物流量大、相互獨(dú)立的功能區(qū)靠近C、使彼此之間貨物流量大、關(guān)系密切的功能區(qū)靠近D、使彼此之間貨物流量小、相互獨(dú)立的功能區(qū)靠近答案：C73.利用信息技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、資金流及信息流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的各種活動(dòng)和過(guò)程，稱為A、供應(yīng)鏈管理B、物流管理C、供應(yīng)管理D、信息管理答案：A74.閱讀資料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬R生鮮連鎖北京分公司計(jì)劃拓展針對(duì)在北京老年居民的生鮮蔬菜銷(xiāo)售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對(duì)居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解該目標(biāo)顧客群對(duì)生鮮蔬菜品類(lèi)、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過(guò)調(diào)研，R生鮮連鎖北京分公司初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無(wú)電梯）且行動(dòng)不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。

為開(kāi)發(fā)案例中目標(biāo)顧客，R生鮮連鎖北京分公司采用上門(mén)拜訪、朋友介紹和（）等相對(duì)較低成本的方法接近客戶。A、電梯廣告B、電視廣告C、公交站臺(tái)廣告D、送菜試吃答案：D75.倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線的規(guī)劃通常首先要考慮倉(cāng)庫(kù)物品的（）。A、出貨頻率高低B、作業(yè)量大小C、作業(yè)時(shí)間分布D、作業(yè)設(shè)備類(lèi)別答案：A76.某快遞企業(yè)7.2m車(chē)型的路由能力為2400件，對(duì)開(kāi)直達(dá)需要滿足的條件之一是雙向業(yè)務(wù)量超過(guò)(）件。A、2210B、1200C、3120D、1750答案：C77.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫(huà)布分析商業(yè)模式。

小王最有可能的核心資源是（）。A、配送優(yōu)化知識(shí)B、配送團(tuán)隊(duì)C、配送場(chǎng)地D、流動(dòng)資金答案：C78.ABC庫(kù)存分析中C類(lèi)商品為（）。A、價(jià)值占比75%左右，而品種占比15％左右B、價(jià)值占比5%左右，而品種占比55％左右C、價(jià)值占比75%左右，而品種占比75%左右D、價(jià)值占比20%左右，而品種占比20%左右答案：B79.由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、由抽象到具體的邏輯關(guān)系體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的（）。A、層次性B、局限性C、整體性D、計(jì)劃性答案：A80.眾多企業(yè)在流程分析與優(yōu)化過(guò)程中，會(huì)設(shè)計(jì)《流程管理常態(tài)化工作手冊(cè)》，這屬于流程推廣實(shí)施的何種措施？A、流程管理優(yōu)化與知識(shí)轉(zhuǎn)移B、分步推廣與流程導(dǎo)入C、持續(xù)監(jiān)控與改進(jìn)D、項(xiàng)目總結(jié)答案：A81.從季節(jié)上看，快件業(yè)務(wù)量的淡季是()A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B82.閱讀資料:隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，很希望能夠自己創(chuàng)業(yè)，但苦于找不到方向。小王與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李老師進(jìn)行多次交流，李老師指導(dǎo)小王同學(xué)使用一些創(chuàng)新思維方法和技法輔助尋找“痛點(diǎn)”，創(chuàng)造性“解決痛點(diǎn)的方法”，最終構(gòu)建商業(yè)模式。

小王同學(xué)關(guān)于創(chuàng)新的認(rèn)知，下列描述正確的是（）。A、創(chuàng)新就是科技創(chuàng)新B、創(chuàng)新是少數(shù)天才的事C、創(chuàng)新包括創(chuàng)造D、創(chuàng)新的成本非常高答案：C83.各司其職且又能高效協(xié)作,體現(xiàn)了小蜜蜂精神的方面。()A、勤勞精神B、團(tuán)隊(duì)合作C、奉獻(xiàn)精神D、務(wù)實(shí)精神答案：B84.閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)計(jì)劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷(xiāo)售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對(duì)居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解顧客對(duì)生鮮蔬菜品類(lèi)、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過(guò)調(diào)研工作眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無(wú)電梯）且行動(dòng)不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。

提前做好拜訪老人顧客的準(zhǔn)備工作，包括：與老人確定拜訪時(shí)間、了解老人的相關(guān)信息、準(zhǔn)備好拜訪資料、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和（）。A、確定拜訪人數(shù)B、總結(jié)拜訪效果C、撰寫(xiě)拜訪紀(jì)要D、掌握談判的技巧答案：A85.（）一般是指采用幾層、十幾層乃至幾十層高的貨架儲(chǔ)存單元貨物，用相應(yīng)的物料搬運(yùn)設(shè)備進(jìn)行貨物入庫(kù)和出庫(kù)作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)。A、平面庫(kù)B、立體庫(kù)C、自動(dòng)庫(kù)D、露天貨場(chǎng)答案：B86.下列車(chē)輛運(yùn)用效率指標(biāo)中，屬于車(chē)輛時(shí)間利用指標(biāo)的是（）。A、技術(shù)速度B、行程利用率C、噸位利用率D、車(chē)輛工作率答案：D87.（）是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。A、配送B、流通加工C、運(yùn)輸D、倉(cāng)儲(chǔ)答案：A88.阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)期的“十八羅漢”雖然有不同背景，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所從事的創(chuàng)業(yè)事業(yè)有著高度的認(rèn)同感，從而成就了今天的阿里巴巴。這一現(xiàn)象反映出組建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心要素中的（）。A、強(qiáng)烈的凝聚力和向心力B、有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，都將企業(yè)利益放在第一位C、合理的股權(quán)分配D、內(nèi)部分工與個(gè)人能力相匹配答案：B89.辦公文書(shū)主體部分的內(nèi)容寫(xiě)作時(shí)，按提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題撰寫(xiě)，是（）。A、并列式B、分析問(wèn)題式C、問(wèn)答式D、行動(dòng)結(jié)果式答案：B90.運(yùn)力分析可以實(shí)現(xiàn)的功能不包括：（）。A、時(shí)間利用指標(biāo)B、訂單利用指標(biāo)C、速度利用指標(biāo)D、載重量利用指標(biāo)答案：B91.（）是通過(guò)重貨和輕泡貨的合理搭配使得車(chē)輛載重和載積都接近貨車(chē)規(guī)定的上限，使得運(yùn)輸收益最大化。A、配載B、存儲(chǔ)C、配送D、運(yùn)輸答案：A92.要求快遞設(shè)施設(shè)備噪音低、污染小,指的是（）A、實(shí)用性原則B、環(huán)保性原則C、可靠性原則D、安全性原則答案：B93.在進(jìn)行EIQ分析時(shí)，如果EN值比較少，而IK值較高，則應(yīng)采取的揀選方式為A、按單揀選B、批量揀選C、混合揀選D、隨機(jī)揀選答案：B94.企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于學(xué)時(shí)。()A、12B、20C、32D、40答案：C95.下面哪一種屬于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件（）A、圖片處理軟件B、辦公軟件C、語(yǔ)言程序D、殺毒軟件答案：A96.根據(jù)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查確定的客戶可接受的單位價(jià)格，扣除企業(yè)預(yù)期達(dá)到的單位服務(wù)利潤(rùn)和單位稅金以及預(yù)計(jì)服務(wù)期間費(fèi)用倒算出單位服務(wù)目標(biāo)成本的方法是A、倒扣法B、比價(jià)測(cè)算法C、目標(biāo)法D、扣除法答案：A97.用作業(yè)成本法核算間接成本時(shí)，需要確定物流作業(yè)的成本動(dòng)因，請(qǐng)問(wèn)倉(cāng)儲(chǔ)訂單處理作業(yè)的成本動(dòng)因是A、訂單數(shù)量B、托盤(pán)數(shù)量C、人工工時(shí)D、租賃倉(cāng)庫(kù)面積答案：A98.智能穿戴設(shè)備屬于智慧物流技術(shù)應(yīng)用方向中的（）。A、倉(cāng)內(nèi)技術(shù)B、干線技術(shù)C、最后一公里技術(shù)D、智慧數(shù)據(jù)底盤(pán)技術(shù)答案：A99.（）的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。A、倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域B、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域C、倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域D、倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域答案：A100.()是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)協(xié)調(diào)下，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為商業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流的有效規(guī)劃和控制。A、供應(yīng)鏈B、供應(yīng)鏈管理C、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)D、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)答案：B101.項(xiàng)目論證可以對(duì)擬實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，作為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，首要步驟是（）。A、收集并分析相關(guān)資料B、明確項(xiàng)目范圍和雇主目標(biāo)C、擬定多種可行且相互替代的實(shí)施方案D、編制項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃答案：B102.快通企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)全天候運(yùn)轉(zhuǎn),能顯示人員的活動(dòng)情況，面部特征的有效雨面不少于監(jiān)視顯示畫(huà)面的()A、1/10B、1/2C、1/30D、1/60答案：D103.下列屬于能夠開(kāi)展深入解釋說(shuō)明調(diào)查方式的是（）。A、直接拜訪B、電話調(diào)查C、郵寄調(diào)查D、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查答案：A104.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是商業(yè)畫(huà)布中所包含的內(nèi)容（）。A、價(jià)值主張B、客戶名稱C、客戶關(guān)系D、收入來(lái)源答案：B105.某物流企業(yè)為了確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)協(xié)調(diào)和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程是（）。A、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理B、項(xiàng)目采購(gòu)管理C、項(xiàng)目集成管理D、項(xiàng)目范圍管理答案：C106.（）是指企業(yè)必須擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分。A、愿景B、使命C、核心價(jià)值觀D、戰(zhàn)略目標(biāo)答案：C107.（）是指將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。A、配送B、流通加工C、運(yùn)輸D、倉(cāng)儲(chǔ)答案：C108.PDCA循環(huán)中不包括下面哪個(gè)選項(xiàng)()A、計(jì)劃planB、檢查checkC、選擇D、處置action執(zhí)行（do）答案：C109.閱讀資料:隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，很希望能夠自己創(chuàng)業(yè)，但苦于找不到方向。小王與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師李老師進(jìn)行多次交流，李老師指導(dǎo)小王同學(xué)使用一些創(chuàng)新思維方法和技法輔助尋找“痛點(diǎn)”，創(chuàng)造性“解決痛點(diǎn)的方法”，最終構(gòu)建商業(yè)模式。

小王與志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴使用“六頂思考帽”打磨創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意，下列描述正確的是（）。A、黑色思考帽代表客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)B、紅色思考帽指出任一觀點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)所在C、綠色思考帽指向創(chuàng)造性和新觀點(diǎn)D、白色思考帽是對(duì)思考過(guò)程的控制答案：C110.揀選策略的四個(gè)主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類(lèi)（）。A、分庫(kù)B、分區(qū)C、分層D、訂單分級(jí)答案：B111.“七喜”汽水的定位是“非可樂(lè)”。產(chǎn)品的市場(chǎng)定位依據(jù)是()A、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)定位B、根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位C、根據(jù)客戶得到的利益定位D、根據(jù)使用者類(lèi)型定位答案：A112.擔(dān)任安全生產(chǎn)管理委員會(huì)的主任。（）A、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人B、部門(mén)負(fù)責(zé)人C、專職安全生產(chǎn)管理員D、專職安全生產(chǎn)管理員答案：A113.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)描述正確的是（）。A、指示方向時(shí)，伸出左手，手掌向上，五指并攏，配合恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言提示B、遞送包裹時(shí)，雙手遞送，物品正面朝向自己，眼神交流面帶微笑C、握手時(shí)，伸出雙手，用力握緊表達(dá)真誠(chéng)與自信D、遞送剪刀時(shí)，把手朝向?qū)Ψ?，刀尖朝向自己答案：D114.反映在一定時(shí)間、空間條件下某種現(xiàn)象的總規(guī)模、總水平、總成果的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，以絕對(duì)值形式表現(xiàn)的指標(biāo)是（）。A、總量指標(biāo)B、相對(duì)指標(biāo)C、總平均指標(biāo)D、個(gè)體指標(biāo)答案：A115.下列關(guān)于物流配送企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本法的正確說(shuō)法是（）。A、直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)根據(jù)物流服務(wù)直接材料的實(shí)際使用數(shù)量和物流直接材料的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)確定B、直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本=標(biāo)準(zhǔn)工資×工人人數(shù)定額C、標(biāo)準(zhǔn)成本就是成本的實(shí)際發(fā)生額D、間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本分為變動(dòng)間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本和固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本答案：D116.在網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用中,往往以監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)。A、業(yè)務(wù)量指標(biāo)B、時(shí)效指標(biāo)C、質(zhì)量指標(biāo)D、成本效益指標(biāo)答案：A117.某快件實(shí)際價(jià)值5000元，保價(jià)聲明價(jià)值6000元,運(yùn)費(fèi)50元，保價(jià)費(fèi)60元?？旒l(fā)生丟失時(shí)，快遞企業(yè)的賠償額為()A、6000元B、5000元C、5050元D、6110元答案：C118.下面不是按快遞功能劃分快遞信息分類(lèi)的是()A、計(jì)劃信息B、統(tǒng)計(jì)信息C、支持信息D、操作管理信息答案：C119.假設(shè)某企業(yè)全年（360天）需用某物品5000件，每次訂貨成本為500元，單位物品年保管費(fèi)用為20元，采用定量訂貨法，則該物品的經(jīng)濟(jì)訂貨周期為（）。A、34天B、35天C、36天D、36.5天答案：C120.人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。這是5S管理中的（）要求。A、整理B、整頓C、清潔D、素養(yǎng)答案：D121.R公司生鮮連鎖總部可以通過(guò)朋友介紹、登門(mén)拜訪和（）等有效的方式尋找到這些老年人顧客。A、微信朋友圈B、電子郵件C、小區(qū)老人活動(dòng)D、警察救助答案：C122.倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核指標(biāo)有很多，其中資金利用率、收入利潤(rùn)率等指標(biāo)屬于倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核的（）。A、資源利用程度指標(biāo)B、服務(wù)水平指標(biāo)C、能力與質(zhì)量指標(biāo)D、作業(yè)效益指標(biāo)答案：D123.關(guān)于收件及時(shí)率，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、是指在一個(gè)周期內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間或客戶要求到達(dá)客戶指定地址并完成快件收寄的件數(shù)與下達(dá)收件指令的總件數(shù)之比B、收件及時(shí)率=按時(shí)收寄的件數(shù)收件總件數(shù)C、收件及時(shí)率反映了調(diào)度工作的合理性和收派系統(tǒng)的反應(yīng)速度D、收件及時(shí)率反映了快遞業(yè)務(wù)員個(gè)人的收派能力答案：B124.快遞企業(yè)違規(guī)收寄禁寄時(shí)，按照《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》的規(guī)定,由主管部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)單位處罰款。A、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B、3萬(wàn)元以上5萬(wàn)以下C、5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D、10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：D125.在使用EXCEL工具進(jìn)行物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，如果引用某個(gè)固定單元格數(shù)值時(shí)，可以采用“絕對(duì)地址”格式，以下絕對(duì)引用格式正確的為（）。A、$C$32B、#C#32C、C32答案：A126.根據(jù)物流行業(yè)特點(diǎn)，下列情況比較而言，最能體現(xiàn)遵循工裝要求的是（）。A、天氣炎熱、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有外來(lái)人員情況下，倉(cāng)管員小李脫下工裝乘涼B、辦公室文員小張由于工裝不合身，對(duì)工裝進(jìn)行了改動(dòng)C、倉(cāng)管員小李工作繁忙，連續(xù)穿著來(lái)不及清洗的工裝D、辦公室文員小張為了方便將手機(jī)、錢(qián)包、鑰匙、卡包等個(gè)人物品裝在工裝口袋答案：B127.關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是()A、建立客戶檔案,實(shí)行客戶數(shù)據(jù)管理B、控制客戶期望值C、積極解決客戶投訴D、隨機(jī)性的客戶滿意度調(diào)查答案：D128.第四屆“中國(guó)夢(mèng)·郵政情尋找最美快遞員”活動(dòng)29日在北京落下帷幕，徐龍、汪勇、李成、葛軍、王惠賢等14名“最美快遞員”和中國(guó)郵航團(tuán)隊(duì)、京東物流武漢亞一城配青年車(chē)隊(duì)、中通快遞西藏日喀則團(tuán)隊(duì)等5個(gè)“最美快遞員”團(tuán)隊(duì)受到表彰。其中蘇寧快遞員潘虎退伍不褪色，5年行程2萬(wàn)多公里，15萬(wàn)件快遞百分百準(zhǔn)確投送，零差評(píng)、零投訴。這背后體現(xiàn)的是好的物流服務(wù)需要注意上門(mén)服務(wù)禮儀；電話服務(wù)流程；投訴接待步驟，這些都屬于（）。A、物流行業(yè)客戶服務(wù)禮儀B、物流行業(yè)行為規(guī)范C、物流行業(yè)儀表禮儀D、物流行業(yè)工作規(guī)范答案：A129.超過(guò)人的快遞企業(yè),應(yīng)當(dāng)依照企業(yè)實(shí)際成立專門(mén)的安全生產(chǎn)管理委員會(huì)或設(shè)置專聯(lián)安全管理員。（）A、10B、20C、50D、100答案：D130.倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線的規(guī)劃通常首先要考慮倉(cāng)庫(kù)物品的（）。A、出貨頻率高低B、作業(yè)量大小C、作業(yè)時(shí)間分布D、作業(yè)設(shè)備類(lèi)別答案：A131.根據(jù)國(guó)家快遞操作規(guī)范要求，快遞企業(yè)要堅(jiān)持快件100%安全檢查制度用到的安全檢查設(shè)備是（）A、消防系統(tǒng)B、門(mén)禁系統(tǒng)C、安檢機(jī)D、監(jiān)控系統(tǒng)答案：C132.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某物流中心接到一批物品的入庫(kù)通知，品名為五金工具，包裝規(guī)格：500mm×300mm×1200mm，包裝材質(zhì)為松木，單體毛重為50kg，包裝標(biāo)識(shí)限高6層，數(shù)量為3600箱，如果此批物品采用露天堆存，則最小需要的儲(chǔ)存面積為（）。A、60m2B、90m2C、135m2D、180m2答案：B133.需要完成問(wèn)題的定義、分析當(dāng)前系統(tǒng)和獲取所需數(shù)據(jù)等工作，并進(jìn)一步建立仿真模型的階段是（）。A、準(zhǔn)備階段B、計(jì)算階段C、執(zhí)行階段D、評(píng)價(jià)階段答案：A134.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)收到供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)物流中心倉(cāng)庫(kù)主管小王，需要合理編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，以確保物品安全、快速進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。為保證計(jì)劃入庫(kù)物品能夠順利入庫(kù)，小王應(yīng)在入庫(kù)前準(zhǔn)備出足夠的貨位和上架所需要的托盤(pán)，在計(jì)算所需貨位及托盤(pán)數(shù)量時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括：（）。A、托盤(pán)的規(guī)格B、叉車(chē)的類(lèi)型C、叉車(chē)作業(yè)要求D、物動(dòng)量分類(lèi)答案：B135.處理中心發(fā)件漏掃率是指漏掃快件的比例。一般以為單位統(tǒng)計(jì)。A、班次B、日C、月D、年答案：C136.遺失、損毀類(lèi)事件的處理技巧中，主動(dòng)提出的賠憤應(yīng)為()倍運(yùn)費(fèi)。A、1B、2C、3D、4答案：C137.下列倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)中，屬于倉(cāng)儲(chǔ)能力與質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、倉(cāng)庫(kù)面積利用率B、設(shè)備利用率C、倉(cāng)容利用率D、貨物吞吐量答案：D138.呼叫中心最主要的監(jiān)測(cè)方式是()A、錄音監(jiān)測(cè)B、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)C、電話抽查D、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)答案：A139.（）是對(duì)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作,準(zhǔn)確快速B、愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí)C、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,服從管理D、衣著整潔,舉止得體答案：D140.（）是國(guó)家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位在管理活動(dòng)過(guò)程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文字材料的統(tǒng)稱。A、辦公文書(shū)B(niǎo)、辦公文件C、會(huì)議文書(shū)D、辦公紀(jì)要答案：A141.由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，客戶對(duì)快件的時(shí)效性要求越來(lái)越高，的需求量越來(lái)越大。A、公路快遞運(yùn)輸B、航空快遞運(yùn)輸C、鐵路快遞運(yùn)輸D、水路快遞運(yùn)輸答案：B142.“困了，累了喝紅牛”的紅牛廣告定位于易疲勞人群，紅牛的市場(chǎng)定位依據(jù)的定位原則是（）。A、根據(jù)客戶得到的利益定位B、根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位C、根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位D、根據(jù)使用者類(lèi)型定位答案：D143.MBTI人格共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有2個(gè)方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、內(nèi)向B、外向C、感覺(jué)D、直覺(jué)答案：B144.快遞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)選擇作為自己的首要目標(biāo)客戶。A、居民個(gè)人客戶B、公務(wù)客戶C、學(xué)校客戶D、電商客戶答案：D145.在撰寫(xiě)“計(jì)劃”類(lèi)辦公文書(shū)時(shí)，計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容應(yīng)出現(xiàn)在的部分是（）。A、標(biāo)題B、前言C、主體D、結(jié)尾答案：C146.某物流公司要制定2021年工作計(jì)劃，需對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。這種可以對(duì)目標(biāo)公司所處的情景進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃及對(duì)策等的方法是（）。A、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法B、PDCA循環(huán)分析法C、SWOT分析法D、“魚(yú)骨型”目標(biāo)導(dǎo)向分析法答案：C147.（）是打造智能物流的關(guān)鍵技術(shù)與工具，使用其可以構(gòu)建物流一張圖，將訂單信息、網(wǎng)點(diǎn)信息、送貨信息、車(chē)輛信息、客戶信息等數(shù)據(jù)都在一張圖中進(jìn)行管理。A、GISB、GPSC、EOSD、EDI答案：A148.下面哪個(gè)省市不屬于華南地區(qū)()A、廣東B、廣西C、海南D、云南答案：D149.擬定運(yùn)送計(jì)劃最基本的依據(jù)是（）。A、客戶訂單B、客戶地理分布C、配送貨物D、配送作業(yè)環(huán)境答案：A150.在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，安全庫(kù)存量的大小，以下選項(xiàng)哪個(gè)屬于主要決定因素（）。A、訂貨滿足情況B、庫(kù)容量大小C、倉(cāng)庫(kù)高度利用D、貨物價(jià)值大小答案：A151.適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A、直線制B、職能制C、直線—職能制D、事業(yè)部制答案：D152.下面屬于語(yǔ)言禮儀范疇的是()A、儀容禮儀B、服飾禮儀C、標(biāo)準(zhǔn)站姿D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)答案：D153.（）是指在工作生活中有可能購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)快遞產(chǎn)品成服務(wù)的人A、關(guān)鍵客戶B、流失客戶C、潛在客戶D、忠誠(chéng)客戶答案：C154.在工作中明確工作任務(wù)和共同目標(biāo)，互相支持、互相配合、顧全大局，尊重他人，積極主動(dòng)協(xié)同他人做好各項(xiàng)工作，稱為（）。A、愛(ài)崗敬業(yè)B、忠誠(chéng)信實(shí)C、公平正義D、團(tuán)結(jié)合作答案：D155.在根據(jù)延誤率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員、區(qū)域調(diào)整時(shí)，一般設(shè)定(）的標(biāo)準(zhǔn)。A、1%B、2%C、5%D、10％答案：C156.下列哪種不屬于郵政管理部門(mén)依法注銷(xiāo)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的情況（）A、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿未延續(xù)的B、企業(yè)法人資格依法終止的C、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可依法被撤銷(xiāo)、撤回的，或《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》依法被吊銷(xiāo)的D、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》記載事項(xiàng)發(fā)生變化的答案：D157.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫(huà)布分析商業(yè)模式。

小王同學(xué)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)最有可能的是（）。A、寄養(yǎng)寵物業(yè)務(wù)B、代訂鮮花業(yè)務(wù)C、代理充值業(yè)務(wù)D、代理配送業(yè)務(wù)答案：D158.飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)的，處暫扣個(gè)月機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并處1000元以上20000元以下罰款。A、1B、3C、6D、12答案：C159.某產(chǎn)品的年需求量為10000臺(tái)，單位訂貨成本為1600元，單件貨物平均年保管費(fèi)用為200元，該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量是（）。A、200B、300C、400D、500答案：C160.在《招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》中明確規(guī)定了投標(biāo)保證金不得超過(guò)招標(biāo)項(xiàng)目估算價(jià)的（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.04答案：B161.如圖所示，使用節(jié)約里程法計(jì)算，O點(diǎn)至A、B兩點(diǎn)的節(jié)約里程數(shù)為（）。A、3B、4C、5D、6答案：C162.下列哪個(gè)選項(xiàng)不是工傷保險(xiǎn)待遇(）A、家人陪護(hù)支出B、醫(yī)療待遇C、工傷津貼D、福利待遇答案：A163.在對(duì)快遞員的收派區(qū)域進(jìn)行作業(yè)效率分析時(shí)，應(yīng)設(shè)定的浮動(dòng)水平，以確定收派區(qū)域是否需要進(jìn)行調(diào)整。（）A、5％B、10％C、15％D、20％答案：A164.有多少種不同的職業(yè)，就會(huì)有多少種不同內(nèi)容的職業(yè)道德，體現(xiàn)了職業(yè)道德的()A、特殊性B、強(qiáng)制性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：C165.簡(jiǎn)單介紹招標(biāo)單位名稱，招標(biāo)項(xiàng)目名稱及內(nèi)容，招標(biāo)形式，售標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容屬于物流管理項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)中的（）。A、投標(biāo)人須知B、招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)C、招標(biāo)企業(yè)介紹D、物流服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成答案：B166.在進(jìn)行儲(chǔ)存設(shè)備選擇時(shí)，需要充分考慮的相關(guān)要素包括商品特性、搬運(yùn)設(shè)備、出入庫(kù)流量、建筑結(jié)構(gòu)、（）。A、運(yùn)輸要求B、儲(chǔ)存要求C、商品銷(xiāo)量D、商品產(chǎn)量答案：B167.下列因素可能導(dǎo)致發(fā)生人力資源風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、人員招募B、人員遣散計(jì)劃C、合規(guī)性D、安全答案：B168.受理用戶投訴后，如能現(xiàn)場(chǎng)給予解決的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決、現(xiàn)場(chǎng)解決不了的應(yīng)告知用戶處理時(shí)限。一般會(huì)在小時(shí)內(nèi)回復(fù)調(diào)查處理投訴的基本情況。A、1B、3C、12D、24答案：D169.閱讀資料：2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷(xiāo)活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。

作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無(wú)效訂單。此外通過(guò)對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。

背景材料中所提到的EIQ分析結(jié)果為IK值高，“IK”指的是（）。A、訂單數(shù)量B、訂單品項(xiàng)數(shù)C、品項(xiàng)訂購(gòu)次數(shù)D、時(shí)間要求頻率答案：C170.下面不是操作效率指標(biāo)的是（）A、進(jìn)站處理能力B、出站處理能力C、分揀成本水平D、分揀效率答案：C171.服務(wù)行業(yè)所秉承的“童叟無(wú)欺"原則體現(xiàn)了職業(yè)道德的基本規(guī)范。()A、愛(ài)崗敬業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、服務(wù)群眾答案：C172.下列標(biāo)志項(xiàng)目階段或項(xiàng)目完成的是（）。A、項(xiàng)目合理性說(shuō)明B、項(xiàng)目目標(biāo)確定C、項(xiàng)目可交付成果清單交付D、項(xiàng)目預(yù)期成效展示答案：C173.（）是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。A、職業(yè)道德B、職業(yè)操守C、職業(yè)能力D、職業(yè)素養(yǎng)答案：A174.客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品由于不夠深入，在購(gòu)買(mǎi)方面表現(xiàn)為態(tài)度曖昧，最適合采用的客戶跟進(jìn)策略是（）。A、服務(wù)型跟進(jìn)策略B、轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)策略C、長(zhǎng)遠(yuǎn)型跟進(jìn)策略D、戰(zhàn)略性跟進(jìn)策略答案：B175.閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)收到供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)物流中心倉(cāng)庫(kù)主管小王，需要合理編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，以確保物品安全、快速進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。

為保證計(jì)劃入庫(kù)物品能夠順利入庫(kù)，小王應(yīng)在入庫(kù)前準(zhǔn)備出足夠的貨位和上架所需要的托盤(pán)，在計(jì)算所需貨位及托盤(pán)數(shù)量時(shí)應(yīng)考慮的因素不包括：（）。A、托盤(pán)的規(guī)格B、叉車(chē)的類(lèi)型C、叉車(chē)作業(yè)要求D、物動(dòng)量分類(lèi)答案：B176.根據(jù)客戶訂單的需求情況，制定配貨和送貨作業(yè)的具體規(guī)劃是（）。A、客戶訂單計(jì)劃B、入庫(kù)訂單計(jì)劃C、配送作業(yè)計(jì)劃D、運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃答案：C177.在線路規(guī)劃時(shí)，調(diào)度員一定要考慮不同路線的經(jīng)濟(jì)效益，盡可能選擇（）的運(yùn)輸路線來(lái)完成運(yùn)輸任務(wù)。A、距離短、費(fèi)用多B、距離短、費(fèi)用小C、距離長(zhǎng)、費(fèi)用多D、距離長(zhǎng)、費(fèi)用小答案：B178.企業(yè)在物流活動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的物品的損耗、毀損、盤(pán)虧以及跌價(jià)損失屬于（）。A、流動(dòng)資金占用成本B、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本C、存貨保險(xiǎn)成本D、固定成本答案：B179.國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)單的電子運(yùn)單保存期限宜不少于年。A、1B、2C、3D、5答案：A180.以下不屬于快遞業(yè)務(wù)員儀容儀表檢查項(xiàng)目的是（）A、頭發(fā)B、配飾C、工牌D、手表答案：D181.路由三要素不包括()A、路線B、成本C、時(shí)間D、資源答案：B182.在下列物流從業(yè)人員儀容管理中，選出恰當(dāng)項(xiàng)（）。A、小李喜歡吃大蒜，每天午餐都會(huì)吃B、小范將頭發(fā)染成了紫色C、小張隨時(shí)保持雙手干凈，指甲及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油D、小王所在城市天氣炎熱，他穿個(gè)人T恤和拖鞋上班答案：C183.下列不屬于項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容的是（）。A、項(xiàng)目市場(chǎng)預(yù)測(cè)B、風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策C、社會(huì)可行性D、經(jīng)濟(jì)可行性答案：A184.以下那種揀選方式不屬于貨到人揀選（）。A、Miniload揀選方式B、多層穿梭車(chē)揀選方式C、類(lèi)Kiva機(jī)器人揀選方式D、電子標(biāo)簽揀選方式答案：D185.服務(wù)水平是影響顧客滿意度的重要指標(biāo)，下列服務(wù)水平的等級(jí)中顧客滿意度最高的是（）。A、長(zhǎng)期伙伴B、專業(yè)顧問(wèn)C、保持溝通D、有問(wèn)必答答案：A186.（）是對(duì)工作場(chǎng)所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、預(yù)測(cè)和控制的一門(mén)科學(xué)。A、職業(yè)評(píng)估B、職業(yè)危害C、職業(yè)安全D、職業(yè)健康答案：D187.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，擬計(jì)劃在某地新建一分撥中心，且分撥中心物品儲(chǔ)存采用以托盤(pán)為單位，現(xiàn)在已知貨位儲(chǔ)存貨位數(shù)量為3000個(gè)，測(cè)算揀貨使用托盤(pán)數(shù)量為200個(gè)，預(yù)留托盤(pán)為存儲(chǔ)及揀貨托盤(pán)總數(shù)的3%，則該分撥中心需要配置的托盤(pán)數(shù)量最少應(yīng)為（）。A、3000B、B3206C、3260D、3296答案：D188.物流從業(yè)人員與客戶眼神交流時(shí)，目光允許的范圍時(shí)（）。A、沒(méi)有要求B、對(duì)方腿部以上C、對(duì)方胸部以上D、對(duì)方肩部以上答案：D189.某公司在開(kāi)內(nèi)部會(huì)議時(shí)，第1輪以總括的方式對(duì)影響因素進(jìn)行設(shè)想，得出價(jià)格、速度、企業(yè)形象等因素；第2輪進(jìn)行影響因素具體化設(shè)想，得出寄件價(jià)格、配送速度、寄件難易程度等因素；第3輪對(duì)所有影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出關(guān)鍵的影響因素，針對(duì)每一影響因素輪流發(fā)表意見(jiàn)，說(shuō)明緣由以達(dá)到最后共識(shí)。最終選定關(guān)鍵的影響因素記錄下來(lái)并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。請(qǐng)問(wèn)該公司運(yùn)用的創(chuàng)新思維技法是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、逆向思考法C、強(qiáng)制聯(lián)想法D、六西格瑪法答案：A190.快件中發(fā)現(xiàn)毒品時(shí)處置措施不當(dāng)?shù)氖?)A、停止發(fā)運(yùn)B、報(bào)告郵管局C、報(bào)告公安D、報(bào)告海關(guān)答案：D191.感性客戶投訴時(shí),其期望值般不包括()A、積累經(jīng)驗(yàn)B、獲得尊重(重視)C、得以傾訴(理解)D、體會(huì)愉悅答案：A192.閱讀材料:某高職院校物流管理專業(yè)大學(xué)學(xué)生小張打算畢業(yè)后在物流領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)業(yè)嘗試。小張與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)討論，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新并打造商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)：①將社區(qū)配送與社區(qū)門(mén)店農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)結(jié)合，提供銷(xiāo)售+落地配送服務(wù)；②研發(fā)新式無(wú)人值守冷鏈終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)冷鏈直配；③在社區(qū)提供夜間配送服務(wù)；④在小區(qū)范圍內(nèi)嘗試無(wú)人機(jī)/無(wú)人車(chē)配送。小張團(tuán)隊(duì)的四種創(chuàng)新中，屬于組合式創(chuàng)新的是（）。A、①B、②C、③D、④答案：A193.下面哪項(xiàng)是改善和提升快件投遞“最后一公里”問(wèn)題的有效途徑之一（）A、火車(chē)B、無(wú)人機(jī)C、智能快遞柜D、派送汽車(chē)答案：C194.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有助于企業(yè)提升自我優(yōu)化能力，但需要嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本原則，我們可以將其歸納為（）。A、“3S”原則B、“4S”原則C、“5S”原則D、“6S”原則答案：A195.下列描述屬于電話調(diào)查方法缺點(diǎn)的是（）。A、效率高B、成本低廉C、有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交談D、問(wèn)詢時(shí)間受限答案：D196.快遞企業(yè)保存監(jiān)控資料的時(shí)間不得少于日。A、10B、20C、30D、60答案：C197.應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所和環(huán)境，在安全()的基礎(chǔ)上，為降低事故造成的人身財(cái)產(chǎn)與環(huán)境損失，就事故發(fā)生后的應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員，應(yīng)急救援的設(shè)備、設(shè)施、條件和環(huán)境，行動(dòng)的步驟和綱領(lǐng)，控制事故發(fā)展的方法和程序等，預(yù)先作出科學(xué)而有效的計(jì)劃和安排。A、評(píng)價(jià)B、學(xué)習(xí)C、處置D、保護(hù)答案：A198.收派區(qū)域由專人專區(qū)改為小組分區(qū)后，其優(yōu)點(diǎn)不包括()A、收派業(yè)務(wù)量更加趨于均衡B、作業(yè)人員數(shù)量波動(dòng)對(duì)作業(yè)效率的影響得到降低C、作業(yè)量波動(dòng)對(duì)作業(yè)效率的影響得到降低D、小組成員出現(xiàn)休假時(shí)收任務(wù)可以分配給其他小組答案：D199..下面哪個(gè)選項(xiàng)不是輕傷的處置程序()A、撥打120急救電話B、填寫(xiě)“工傷事故登記表”C、調(diào)查事故原因和責(zé)任D、提出處理意見(jiàn)和整改措施答案：A200.（）主要用于保管雷管、煙花爆竹等物品。A、專用倉(cāng)庫(kù)B、普通倉(cāng)庫(kù)C、危險(xiǎn)品庫(kù)D、冷庫(kù)答案：C201.假設(shè)某企業(yè)全年需用材料3000噸，每次訂貨成本為500元，每噸材料年儲(chǔ)存成本為15元，最佳訂貨次數(shù)為（）。A、6次B、6.71次C、7次D、7.71次答案：C202.根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)成本形成和發(fā)生過(guò)程以及影響成本的各種因素和條件加以主動(dòng)地影響，來(lái)保證實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算完成的行為是（）。A、成本管理B、成本核算C、成本控制D、成本實(shí)施答案：C203.當(dāng)年淘寶打易趣，易趣是跟商家收取上架費(fèi)的，交易也要收傭金，而淘寶作為后來(lái)者直接打出免費(fèi)牌，一下子就把商家給吸引過(guò)去了，這屬于創(chuàng)新類(lèi)型中的A、開(kāi)拓式創(chuàng)新B、升級(jí)式創(chuàng)新C、差異化創(chuàng)新D、組合式創(chuàng)新E、破壞式創(chuàng)新答案：D204.客戶對(duì)產(chǎn)品比較感興趣，也想購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，最適合采用的客戶跟進(jìn)策略是（）。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)型跟進(jìn)B、服務(wù)型跟進(jìn)C、轉(zhuǎn)變型跟進(jìn)D、友情型跟進(jìn)答案：C205.以下項(xiàng)目中不屬于快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全生產(chǎn)設(shè)備配置的是（）A、消防設(shè)備B、監(jiān)控設(shè)備C、勞保用品D、隔離設(shè)備答案：C206.相對(duì)于電動(dòng)三輪車(chē)，的效率更高、速度更快，越來(lái)越多的快遞企業(yè)用來(lái)進(jìn)行快件派送。A、摩托車(chē)B、汽車(chē)C、自行車(chē)D、電動(dòng)三輪車(chē)答案：B207.配送服務(wù)水平指標(biāo)不包括（）。A、客戶滿意度B、配送正確率C、配送準(zhǔn)時(shí)率D、訂單延遲率答案：D208.在企業(yè)文化的四個(gè)層次中，（）是企業(yè)文件中的核心文化，是更深層次的文化現(xiàn)象。A、物資文化B、精神文化C、行為文化D、制度文化答案：B209.40.操作成本指標(biāo)是按照整體和環(huán)節(jié)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，整體的成本指標(biāo)包括（）A、操作費(fèi)用水平B、裝卸費(fèi)用水平C、分揀費(fèi)用水平D、掃描費(fèi)用水平答案：A210.迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類(lèi)型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化和（）。A、過(guò)程文化B、有活力的企業(yè)文化C、溫室型企業(yè)文化D、官僚型企業(yè)文化答案：A211.制定運(yùn)送計(jì)劃最基本的依據(jù)是（）。A、客戶訂單B、客戶地理分布C、配送貨物D、配送作業(yè)環(huán)境答案：A212.按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的不同，可以把企業(yè)文化分為四種類(lèi)型：即強(qiáng)人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅(jiān)文化和（）。A、過(guò)程文化B、有活力的企業(yè)文化C、溫室型企業(yè)文化D、官僚型企業(yè)文化答案：A213.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷(xiāo)活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。

作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無(wú)效訂單。此外通過(guò)對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。

本次需要入庫(kù)的日用品，如使用1200*1000mm規(guī)格的托盤(pán)碼放，則碼托時(shí)每層最多可以碼放（）箱。A、8B、9C、10D、11答案：C214.以條形圖的形式表示一段時(shí)間內(nèi)所搜索數(shù)據(jù)的頻率分布，這種物流績(jī)效考核分析工具是（）A、趨勢(shì)圖B、直方圖C、因果圖D、流程圖答案：B215.“開(kāi)標(biāo)和評(píng)標(biāo)由（1）來(lái)組織，開(kāi)標(biāo)人和評(píng)標(biāo)人由（2）提前確定，也可以由（3）抽調(diào)各部門(mén)人員進(jìn)行?！币陨项}干括號(hào)中1、2、3，按順序填寫(xiě)正確填寫(xiě)的內(nèi)容是（）。A、招標(biāo)公司招標(biāo)公司招標(biāo)公司B、招標(biāo)公司招標(biāo)公司招標(biāo)的企業(yè)C、招標(biāo)公司招標(biāo)的企業(yè)招標(biāo)公司D、招標(biāo)公司招標(biāo)的企業(yè)招標(biāo)的企業(yè)答案：B216.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫(huà)布分析商業(yè)模式。小王同學(xué)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)最有可能的是（）。A、寄養(yǎng)寵物業(yè)務(wù)B、代訂鮮花業(yè)務(wù)C、代理充值業(yè)務(wù)D、代理配送業(yè)務(wù)答案：D217.在業(yè)務(wù)推介的流程中，將客戶進(jìn)行分類(lèi)后，對(duì)各類(lèi)客戶群體特征的分析內(nèi)容包括()A、消費(fèi)習(xí)慣B、地區(qū)分布C、年齡分布D、收人狀況答案：A218.某商品的單價(jià)為100元，年需求量為1000臺(tái)，單位訂貨成本為100元，單件商品平均年保管費(fèi)用為20元，則該商品的經(jīng)濟(jì)訂貨批量為（）。A、100B、500C、1000D、2000答案：A219.快遞市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式中，不屬于加盟模式優(yōu)勢(shì)的是（）A、發(fā)展成本低B、擴(kuò)張速度快C、管理效率高D、具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)答案：C220.某物流基地倉(cāng)庫(kù)主管通過(guò)電子郵件與人事部溝通新員工入職事宜，最有可能屬于（）。A、非正式溝通B、書(shū)面溝通C、單獨(dú)溝通D、對(duì)外溝通答案：B221.關(guān)于妥投率指標(biāo),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、妥投率是指派送人員接收到快件后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間或客戶要求的時(shí)間內(nèi)，完成派送的件數(shù)接收到的快件總件數(shù)之比B、妥投率反映了派送人員的收派組織能力C、妥投率不能反映深送線路設(shè)計(jì)的合理性D、妥投率是反映收派質(zhì)量的重要指標(biāo)之一答案：C222.輕便靈巧、便于隨身攜帶，且本身自帶卷尺，便于稱重和測(cè)量快件體積，因此被各快遞企業(yè)廣為采用。A、電子計(jì)重秤B、便攜式電子手提秤C、臺(tái)秤D、掃描稱重設(shè)備答案：B223.（）是將所有貨物一次點(diǎn)完，因此工作量大、要求嚴(yán)格。A、期末盤(pán)點(diǎn)B、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)C、賬面盤(pán)點(diǎn)D、接力盤(pán)點(diǎn)答案：A224.公路，車(chē)輛等物流設(shè)施與設(shè)備，屬于物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素中的（）。A、一般要素B、功能要素C、支撐要素D、物質(zhì)基礎(chǔ)要素答案：D225.在(）階段，要求企業(yè)做好事件末期的善后工作，包括責(zé)任的追究、對(duì)事件的總結(jié)分析及應(yīng)急管理制度的改進(jìn)研究等。A、預(yù)防B、準(zhǔn)備C、處置D、恢復(fù)答案：D226.無(wú)論企業(yè)采用何種組織形式，都應(yīng)具有兩種基本的經(jīng)濟(jì)權(quán)利，即（）和經(jīng)營(yíng)權(quán)，它們是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)運(yùn)作和財(cái)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)。A、所有權(quán)B、標(biāo)識(shí)權(quán)C、商標(biāo)權(quán)D、版權(quán)答案：A227.在報(bào)告期內(nèi)，快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶從100位減少為75位。原來(lái)的總單量為10000單,流失量為1000單。其相對(duì)流失率%A、5B、10C、25D、50答案：B228.某平置庫(kù)存儲(chǔ)區(qū)地坪荷載為2t/m2，庫(kù)高6m，計(jì)劃入庫(kù)一批金屬零件，包裝規(guī)格為600mm×500mm×1000mm，單體毛重為60kg，包裝標(biāo)識(shí)限高為5層，則這批貨物的可堆存層數(shù)為（）。A、3B、4C、5D、6答案：C229.綠色物流是指在物流過(guò)程中抑制物流對(duì)環(huán)境造成危害的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新興物流模式，綠色物流的最終目標(biāo)是（）。A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、可持續(xù)發(fā)展C、提升物流效率D、減少環(huán)境污染答案：B230.異常處理員的崗位職責(zé)不包括()A、快件交接異常處理B、現(xiàn)場(chǎng)裝車(chē)發(fā)運(yùn)并清點(diǎn)總包C、處理中心滯留件的保管及清點(diǎn)答案：B231.對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，指出其中不合理之處，合理提出自己的見(jiàn)解，指出未來(lái)的危險(xiǎn)與可能發(fā)生的問(wèn)題。這符合六頂思考帽中哪個(gè)的描述？（）。A、藍(lán)色思考帽B、黃色思考帽C、黑色思考帽D、紅色思考帽答案：C232.在索賠處理時(shí)限上，同城快件、國(guó)內(nèi)異地快件和中國(guó)港澳臺(tái)快件為個(gè)日歷天，當(dāng)雙方就賠金支付問(wèn)題達(dá)成一致后,7個(gè)工作日內(nèi)必須支付賠金。A、10B、30C、45D、60答案：B233.物流規(guī)劃、物流方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的前提是（）。A、物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)B、歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)C、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)D、客戶訂單數(shù)據(jù)答案：C234.小王作為公司的營(yíng)銷(xiāo)人員，在一次談判中據(jù)理力爭(zhēng)，充分闡明了公司的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最終贏得了客戶的信任與尊重，這體現(xiàn)了談判的（）。A、高度B、角度C、態(tài)度D、尺度答案：C235.日均派送客戶數(shù)等于()A、網(wǎng)點(diǎn)報(bào)告期派送總量報(bào)告期天數(shù)B、報(bào)告期派送客戶總數(shù)報(bào)告期天數(shù)C、日均派送單量/平均日運(yùn)行車(chē)輛總數(shù)D、報(bào)告期車(chē)輛運(yùn)行總成本/(車(chē)輛總數(shù)x報(bào)告期天數(shù))答案：B236.關(guān)于派送證實(shí)服務(wù)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、收寄雙方都有這樣的服務(wù)需求B、寄件人需要確認(rèn)快件已順利送達(dá)收件人C、收件人需要避免簽收的異常D、快件是否送達(dá)屬于個(gè)人隱私，必須向快遞公司主動(dòng)查詢才能提供答案：D237.招標(biāo)文書(shū)的主體不包括A、招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求B、對(duì)投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)C、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求D、中標(biāo)單位信息答案：D238.以下關(guān)于專用倉(cāng)庫(kù)保管方法中，描述正確的是（）。A、可聘請(qǐng)兼職倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行管理B、每月盤(pán)點(diǎn)一次C、保管人員須每周向上級(jí)匯報(bào)工作D、倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)每季度點(diǎn)檢確認(rèn)一次答案：C239.網(wǎng)點(diǎn)去年-整年都沒(méi)有快遞驛站合作數(shù)量的增加.而快件業(yè)務(wù)量增加了10萬(wàn)件.其中快遞驛站的吸收增量為5萬(wàn)件。網(wǎng)點(diǎn)有20個(gè)快遞員,信息上傳的平均時(shí)間往后推了半個(gè)小時(shí)，這樣可以計(jì)算出每人每小時(shí)的派送效率約為（）件A、10.5B、13.7C、15.8D、16.4答案：B240.在進(jìn)行EIQ分析時(shí)，如果EN值比較多，而IK值較低，則應(yīng)采取的揀選方式為（）。A、按單揀選B、批量揀選C、混合揀選D、隨機(jī)揀選答案：A241.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l（）。A、價(jià)值鏈B、產(chǎn)業(yè)鏈C、增值鏈D、區(qū)塊鏈答案：C242.某物流基地倉(cāng)庫(kù)主管接待到訪的三位客戶，并與客戶交流業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，屬于（）。A、平行溝通B、書(shū)面溝通C、單獨(dú)溝通D、對(duì)外溝通答案：D243.孔子曾說(shuō)過(guò)“民無(wú)信不立”“人而無(wú)信，不知其可也”,體現(xiàn)了快遞行業(yè)核心價(jià)值觀的原則。()A、誠(chéng)信B、服務(wù)C、規(guī)范D、共享答案：A244.（）是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門(mén)和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。A、目標(biāo)管理法B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C、登記評(píng)估法D、平衡記分卡答案：B245.采用視覺(jué)導(dǎo)航技術(shù)的AGV小車(chē)上裝有兩個(gè)二維碼讀取攝像頭，向上的攝像頭用來(lái)讀取（）底部的條形碼。A、貨物B、可移動(dòng)式貨架C、包裹D、物料箱答案：B246.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫(huà)布分析商業(yè)模式。小王同學(xué)商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)中占比最高的成本項(xiàng)最有可能的是（）。A、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用B、管理成本C、人員薪酬D、站點(diǎn)租金答案：C247.“六頂思考帽”中代表客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)的是（）。A、白色思考帽B、藍(lán)色思考帽C、黑色思考帽D、黃色思考帽答案：A248.干擾送貨作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的影響因素，不包括（）。A、臨時(shí)變更送貨路線或交貨地點(diǎn)B、車(chē)輛運(yùn)行途中出現(xiàn)技術(shù)故障C、裝車(chē)發(fā)生錯(cuò)誤，有貨物目的地不在配送路線上D、氣候異常，突發(fā)強(qiáng)對(duì)流天氣狀況答案：C249.月度盤(pán)點(diǎn)的工作內(nèi)容不包括（）。A、賬物數(shù)量的盤(pán)查B、放置狀態(tài)的查驗(yàn)C、盤(pán)點(diǎn)工作的評(píng)價(jià)D、安全狀態(tài)的查驗(yàn)答案：C250.“六頂思考帽”中代表客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)的是（）。A、白色思考帽B、藍(lán)色思考帽C、黑色思考帽D、黃色思考帽答案：A解析：白色思考帽白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。綠色思考帽綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。黃色思考帽黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問(wèn)題，表達(dá)樂(lè)觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。黑色思考帽戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見(jiàn)，找出邏輯上的錯(cuò)誤。紅色思考帽紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺(jué)、感受、預(yù)感等方面的看法。藍(lán)色思考帽藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過(guò)程。負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過(guò)程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。251.閱讀材料:某高職院校物流管理專業(yè)大學(xué)學(xué)生小張打算畢業(yè)后在物流領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)業(yè)嘗試。小張與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)討論，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新并打造商業(yè)模式，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)：①將社區(qū)配送與社區(qū)門(mén)店農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)結(jié)合，提供銷(xiāo)售+落地配送服務(wù)；②研發(fā)新式無(wú)人值守冷鏈終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)冷鏈直配；③在社區(qū)提供夜間配送服務(wù)；④在小區(qū)范圍內(nèi)嘗試無(wú)人機(jī)/無(wú)人車(chē)配送。小張團(tuán)隊(duì)的四種創(chuàng)新中，屬于移植式創(chuàng)新的是（）。A、①B、②C、③D、④答案：D252.揀選策略的四個(gè)主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類(lèi)（）。A、分庫(kù)B、分區(qū)C、分層D、訂單分級(jí)答案：B253.處理中心的作業(yè)流程不包括（）A、總包接收B、總包拆解C、快件分揀D、路由上傳答案：D254.成本較低，使用靈活，仍是很多快遞企業(yè)大量使用的配送車(chē)輛。A、自行車(chē)B、摩托車(chē)C、電動(dòng)三輪車(chē)D、汽車(chē)答案：C255.對(duì)于多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)，（）月份是快件收派的最高峰A、4B、8C、10D、11答案：D256.2017年10月，尼康中國(guó)相機(jī)工廠正式停產(chǎn),是什么原因?qū)е碌哪?尼康方面相關(guān)人士表示,小型數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)正在出現(xiàn)極大的萎縮,這主要是由于智能手機(jī)迅速發(fā)展對(duì)其業(yè)務(wù)造成了沖擊。這屬于供應(yīng)鏈“五力分析”中的（）。A、新進(jìn)入者威脅B、替代品威脅C、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D、上游供應(yīng)商的威脅答案：B257.（）借鑒仿生學(xué)思想，用數(shù)學(xué)語(yǔ)言抽象描述知識(shí)，用以模仿生物體系和人類(lèi)的智能機(jī)制。A、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)B、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)C、人工智能技術(shù)D、物流仿真技術(shù)答案：C258.停電事故應(yīng)急演練每(）進(jìn)行一次A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：C259.請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致盈利能力不斷下降，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。A、S-O戰(zhàn)略B、W-O戰(zhàn)略C、S-T戰(zhàn)略D、W-T戰(zhàn)略答案：C260.上級(jí)公司下達(dá)給快遞同點(diǎn)的考核指標(biāo)大可以分為(）類(lèi)A、1B、2.C、3D、4答案：C261.PDCA循環(huán)主要包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟，其中分析原因和影響因素是（）階段的工作內(nèi)容A、計(jì)劃B、實(shí)施C、檢查D、處理答案：A262.處理中心遺失率是指一-段時(shí)間內(nèi)處理中心確定遺失的快件與操作的快件總量之比。一般以為單位統(tǒng)計(jì)。A、班次B、日C、月D、年答案：C263.世界最大的洲是()A、亞洲B、歐洲C、北美洲D(zhuǎn)、南美洲答案：A264.企業(yè)物流部門(mén)員工的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等費(fèi)用項(xiàng)目屬于企業(yè)自營(yíng)物流成本的類(lèi)型是（）。A、材料費(fèi)B、人工費(fèi)C、一般經(jīng)費(fèi)D、特別經(jīng)費(fèi)答案：C265.改進(jìn)解決班車(chē)發(fā)車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率的方法不包括()A、督促上游節(jié)點(diǎn)盡快發(fā)車(chē)B、處理中心按時(shí)完成分揀和裝車(chē)C、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)的檢修并配備備用車(chē)輛D、車(chē)輛嚴(yán)格按照進(jìn)出的順序進(jìn)出并由專人指揮答案：A266.在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平指出，偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。面對(duì)這次突如其來(lái)的疫情，從一線醫(yī)務(wù)人員到各個(gè)方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生產(chǎn)防疫物資的工人，千千萬(wàn)萬(wàn)勞動(dòng)群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，匯聚起了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量。這種人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制是指（）。A、道德B、價(jià)值觀C、職業(yè)道德D、企業(yè)制度答案：C267.閱讀資料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)下屬R生鮮連鎖北京分公司計(jì)劃拓展針對(duì)在北京老年居民的生鮮蔬菜銷(xiāo)售與配送業(yè)務(wù)，公司計(jì)劃對(duì)居住在北京的老人進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、拜訪，以全面了解該目標(biāo)顧客群對(duì)生鮮蔬菜品類(lèi)、價(jià)格及物流服務(wù)等項(xiàng)目的需求。通過(guò)調(diào)研，R生鮮連鎖北京分公司初步確定四環(huán)以內(nèi)，家住3樓及以上（無(wú)電梯）且行動(dòng)不便的老人為其新的目標(biāo)顧客。

為開(kāi)發(fā)案例中目標(biāo)顧客，R生鮮連鎖北京分公司最有可能采用上門(mén)拜訪、朋友介紹和（）等相對(duì)較低成本的方法接近客戶。A、電梯廣告B、電視廣告C、公交站臺(tái)廣告D、送菜試吃答案：D268.閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)收到供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)物流中心倉(cāng)庫(kù)主管小王，需要合理編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，以確保物品安全、快速進(jìn)行存儲(chǔ)作業(yè)。

倉(cāng)管員完成貨物上架作業(yè)后，需辦理入庫(kù)手續(xù)，主要包括貨物信息錄入、（）、貨物登賬、建立倉(cāng)庫(kù)工作檔案等。A、建立貨物明細(xì)卡B、信息確認(rèn)C、單據(jù)錄入D、信息存儲(chǔ)答案：A269.下列滅火器適用于石油制品、油脂等火災(zāi)的是（）化學(xué)A、化學(xué)泡沫滅火器B、二氧化碳滅火器C、干粉滅火器D、1211滅火器答案：A270.針對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)建模，在電子計(jì)算機(jī)上編制相應(yīng)應(yīng)用程序，模擬實(shí)際物流系統(tǒng)運(yùn)行狀況，統(tǒng)計(jì)和分析模擬結(jié)果，用以指導(dǎo)實(shí)際物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)作管理的是A、物流仿真B、物流建模C、物流統(tǒng)計(jì)D、數(shù)據(jù)分析答案：A271.快遞企業(yè)違規(guī)收者禁青物品時(shí)，按照(中華人民共和國(guó)反恐怖主義法)的規(guī)定由主管席門(mén)對(duì)直接負(fù)責(zé)主管人員和其他責(zé)任人員處（）罰款。A、1萬(wàn)元以下B、3萬(wàn)元以下C、5萬(wàn)元以下D、10萬(wàn)元以下答案：D272.某企業(yè)在制作標(biāo)書(shū)的過(guò)程中，為獲取過(guò)去10年的PMI數(shù)據(jù)，工作人員應(yīng)采用的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、查閱法B、問(wèn)詢法C、觀察法D、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查答案：A273.（）是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并且為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。A、物資文化B、精神文化C、企業(yè)文化D、制度文化答案：C274.待返件區(qū)存放無(wú)法派送或經(jīng)客戶要求返回的快件，不包括(）A、收件人明確表示拒收的快件B、因客戶原因無(wú)法正常派送且已超過(guò)異常處理時(shí)限的在庫(kù)滯留快件C、客戶要求取消發(fā)運(yùn)的快件D、無(wú)著快件、等通知的派件、本環(huán)節(jié)出站被退回的且未有處理結(jié)果的快件答案：D275.在入庫(kù)過(guò)程中，必須要使用的物流設(shè)備是（）。A、平衡重叉車(chē)B、AGVC、RFD、輸送機(jī)答案：C276.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶25KM，距離B客戶10KM，客戶A和客戶B之間的距離18KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為A、15B、16C、17D、18答案：C277.使用物流仿真優(yōu)化相較傳統(tǒng)規(guī)劃方法具有的特點(diǎn)有（）。A、成本變低，時(shí)間變短B、成本變高，時(shí)間變短C、成本變高，時(shí)間變長(zhǎng)D、成本變低，時(shí)間變長(zhǎng)答案：A278.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫(kù)通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷(xiāo)活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉(cāng)（云倉(cāng)），日用品存儲(chǔ)至立體庫(kù)區(qū)，要求中午12：00之前入庫(kù)完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。

作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉(cāng)庫(kù)員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無(wú)效訂單。此外通過(guò)對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。

本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、接力式揀選D、混合式揀選答案：D279.關(guān)于中高端客戶需求特點(diǎn)，下面說(shuō)法不正確的是（C）A、所選的快遞企業(yè)往往具有較高的品牌影響力和服務(wù)水平B、中高端客戶寄遞快件一般都屬于商務(wù)往來(lái)C、中高瑞客戶購(gòu)買(mǎi)快遞服務(wù)比較感性答案：C280.城市之間距離超過(guò)()km原則上必須走高速。A、100B、200C、300D、400答案：B281.小張是某配送公司車(chē)輛調(diào)度專員，某日工作時(shí)接到配送中心臨時(shí)用車(chē)需求，小張通過(guò)“貨拉拉”APP下單滿足了用車(chē)需求。對(duì)公司而言這次車(chē)輛調(diào)度屬于（）A、人工車(chē)輛調(diào)度B、自動(dòng)化車(chē)輛調(diào)度C、智能化車(chē)輛調(diào)度D、TMS車(chē)輛調(diào)度答案：A282.（）是公民社會(huì)公共生活的一條重要道德規(guī)范,是人與人在社會(huì)交往中所必須遵循的言語(yǔ)行為準(zhǔn)則。A、衣著整潔B、文明禮貌C、熱情服務(wù)D、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致答案：B283.物流上架、揀選機(jī)器人通過(guò)搬運(yùn)貨架實(shí)現(xiàn)（）揀選，打破了對(duì)照訂單區(qū)貨物找貨的模式。A、人到貨B、貨到人C、機(jī)器到貨D、人到機(jī)器答案：B284.將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號(hào)，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，使用的時(shí)間管理方法是（）。A、目標(biāo)計(jì)劃管理B、六點(diǎn)優(yōu)先工作制C、二八定律D、莫法特方法答案：B285.服務(wù)水平是影響顧客滿意度的重要指標(biāo)，下列服務(wù)水平的等級(jí)中顧客滿意度最高的是（）。A、長(zhǎng)期伙伴B、專業(yè)顧問(wèn)C、保持溝通D、有問(wèn)必答答案：A286.下列選項(xiàng)中不屬于T系訂單對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)在信息操作方面考核指標(biāo)的是(B)A、上傳正確率B、下載及時(shí)率C、上傳完整性D、上傳準(zhǔn)確性答案：B287.通過(guò)溫度采集系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及制冷系統(tǒng)等多個(gè)冷鏈運(yùn)輸過(guò)程中的相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集工作，選擇合適的算法，建立最優(yōu)控制模型，能夠隨時(shí)根據(jù)周?chē)h(huán)境變化，智能調(diào)控冷凍冷藏設(shè)施在最佳狀態(tài)下運(yùn)行，不但能夠大大降低運(yùn)輸過(guò)程中的能