置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人年終述職工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?個(gè)人年終?述職工作?總結(jié)一?年的工作?已接近尾?聲，在不?知不覺(jué)中?我加入公?司已有_?___個(gè)?月，這短?短___?_個(gè)月的?學(xué)習(xí)工作?中摻雜著?深刻的記?憶與辛苦?，讓自己?的人生經(jīng)?歷多了一?份激動(dòng)、?一份喜悅?、一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。這份?工作讓我?從懵懵懂?懂到現(xiàn)在?的充滿(mǎn)熱?情，從對(duì)?房地產(chǎn)的?一無(wú)所知?到現(xiàn)在的?有所了解?。這些成?長(zhǎng)都是在?加入億創(chuàng)?的改變和?進(jìn)步，作?為剛結(jié)束?試用期的?我，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?點(diǎn)幫助下?，已經(jīng)能?夠獨(dú)立完?成本職工?作?，F(xiàn)將?今年工作?做以下幾?個(gè)方面的?總結(jié)：?一、學(xué)習(xí)?方面在?沒(méi)有加入?____?之前我是?做二手房?的，看似?和房地產(chǎn)?有關(guān)，其?實(shí)我對(duì)房?地產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很精通?，甚至可?以說(shuō)是一?無(wú)所知。?來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)?候?qū)τ谛?環(huán)境，新?事物都比?較陌生，?在于經(jīng)理?和兩位主?管的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問(wèn)的真?正內(nèi)涵以?及職責(zé)，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時(shí)?也意識(shí)到?自己的選?擇是正確?的。二?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)剛到?公司的時(shí)?候我們首?先進(jìn)行了?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的培訓(xùn)，?由于是初?次接觸這?類(lèi)知識(shí)，?如建筑知?識(shí)，所以?感覺(jué)是非?常的乏味?。每天都?會(huì)讓大家?不停的去?背誦，感?覺(jué)回到了?上學(xué)時(shí)，?大家對(duì)這?些知識(shí)的?抵觸心理?非常大，?但是在_?___經(jīng)?理的解釋?和開(kāi)導(dǎo)下?，我逐漸?進(jìn)入了角?色，明白?了這些對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?是何等的?重要，對(duì)?以后的工?作會(huì)有很?大的幫助?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)能感覺(jué)?到苦過(guò)累?過(guò)，可現(xiàn)?在回過(guò)頭?來(lái)想一下?，想進(jìn)步?要克服最?大困難就?是自己，?雖然當(dāng)時(shí)?很累很苦?，我們不?照樣堅(jiān)持?下來(lái)了嗎?三、銷(xiāo)?售技巧?不知不覺(jué)?中我們已?經(jīng)走到了?銷(xiāo)售技巧?的培訓(xùn)，?這時(shí)才讓?我們感覺(jué)?到了難。?就像過(guò)九?大流程的?時(shí)候，由?于那個(gè)時(shí)?候面臨的?是考核，?我對(duì)這一?階段可謂?是下足了?功夫，每?天都互相?練習(xí)，有?時(shí)候會(huì)練?的嗓子嘶?啞，讓主?管經(jīng)理陪?著練。每?天聽(tīng)到的?只有九大?流程，后?來(lái)練的主?管說(shuō)聽(tīng)的?有種想吐?的感覺(jué)。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接待客戶(hù)?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，充分?的證明這?句至理名?言。當(dāng)然?這份成長(zhǎng)?與經(jīng)理和?主管的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氣?氛也是我?進(jìn)步的重?要原因。?四、常?識(shí)學(xué)習(xí)?在來(lái)這兒?之前我們?對(duì)很多常?識(shí)方面的?知識(shí)了解?是非常的?少，例如?品牌服裝?、世界名?表、名酒?以及汽車(chē)?可以說(shuō)是?一點(diǎn)了解?都沒(méi)有，?經(jīng)理給買(mǎi)?了一些相?關(guān)書(shū)籍，?讓我們補(bǔ)?充這方面?的知識(shí)。?讓我變的?更加的充?實(shí)以及強(qiáng)?大。因?yàn)?我們是企?業(yè)的門(mén)面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象，?所以我們?要通過(guò)這?些常識(shí)以?及專(zhuān)業(yè)知?識(shí)提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己。五?、我的進(jìn)?步這份?看似簡(jiǎn)單?的工作，?其實(shí)更需?要細(xì)心與?耐心。在?我的整個(gè)?工作中，?經(jīng)理和主?管給我們?提供各類(lèi)?銷(xiāo)售資料?，通過(guò)這?些資料。?讓我們從?生疏到熟?悉，進(jìn)一?步了解公?司的房地?產(chǎn)項(xiàng)目及?相關(guān)客戶(hù)?等工作內(nèi)?容。在平?時(shí)的工作?中，他們?也給了我?很多的建?議和幫助?，及時(shí)的?化解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)題?，從剛開(kāi)?始接聽(tīng)客?戶(hù)電話(huà)與?接待客戶(hù)?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，都是?一步一個(gè)?腳印走出?來(lái)的，這?些進(jìn)步的?前提涵蓋?了我們的?心酸與努?力。六?、展望未?來(lái)在以?后的日子?中，我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。俗話(huà)說(shuō)?：“客戶(hù)?是___?_”，接?待好來(lái)訪(fǎng)?的客戶(hù)是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶(hù)?心理樹(shù)立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿(mǎn)?意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛(ài)以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動(dòng)力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實(shí)感。?所以我也?會(huì)全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時(shí)?也使自己?變的更加?強(qiáng)壯。?總之，在?這短短_?___個(gè)?月的工作?時(shí)間里，?我雖然取?得了一點(diǎn)?成績(jī)與進(jìn)?步，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求尚有一?定的差距?。今后我?將進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、踏實(shí)工?作，充分?發(fā)揮個(gè)人?所長(zhǎng)，揚(yáng)?長(zhǎng)補(bǔ)短，?做一名合?格的銷(xiāo)售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?占有一席?之地，為?公司再創(chuàng)?佳績(jī)做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)！置?業(yè)顧問(wèn)個(gè)?人年終述?職工作總?結(jié)（二）?我來(lái)到?____?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?一個(gè)多月?的時(shí)間了?。感謝_?___房?地產(chǎn)公司?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?部三位領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?關(guān)心和信?任，感謝?公司為我?提供了學(xué)?習(xí)和工作?的平臺(tái)，?讓我在學(xué)?習(xí)和工作?當(dāng)中不斷?地成長(zhǎng)和?進(jìn)步。?回顧過(guò)去?的這一個(gè)?多月的時(shí)?光，那是?我從事房?地產(chǎn)銷(xiāo)售?非常重要?的一個(gè)學(xué)?習(xí)階段。?在這段?時(shí)間當(dāng)中?，我學(xué)到?了很多關(guān)?于商品房?銷(xiāo)售的很?多專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和技巧?，不斷的?進(jìn)步，提?升自身的?素質(zhì)和技?能。在此?我向公司?尊敬的領(lǐng)?導(dǎo)以及親?愛(ài)的同事?們表示衷?心的感謝?！有你們?的協(xié)助才?能使我在?工作中順?利進(jìn)行；?也因有你?們的幫助?，我才能?順利的完?成銷(xiāo)售任?務(wù)；真的?是你們成?就了我的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。下面我?就將這一?個(gè)多月工?作作一個(gè)?簡(jiǎn)單匯報(bào)?：一、?通過(guò)__?__月_?___日?到___?_月__?__日一?周的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)的培?訓(xùn)，使我?學(xué)到了關(guān)?于房地產(chǎn)?銷(xiāo)售的必?備基礎(chǔ)知?識(shí)。然后?舉行了考?試，通過(guò)?考試進(jìn)行?優(yōu)勝劣汰?，擇優(yōu)錄?用！我很?榮幸被公?司錄用，?并留下進(jìn)?行為期兩?個(gè)月的試?用。二?、在試用?期間，我?們很多時(shí)?間要外出?發(fā)資料和?收集客戶(hù)?信息，雖?然很累很?辛苦，但?我一直盡?職盡責(zé)地?去做；并?用心體會(huì)?這種艱辛?，在值班?時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)?的服務(wù)接?待客戶(hù)，?為客戶(hù)推?薦最適合?他的房子?；盡努力?與客戶(hù)達(dá)?成購(gòu)房協(xié)?議，一步?一步地完?成銷(xiāo)售任?務(wù)?！肮?夫不負(fù)有?心人”，?通過(guò)我的?不懈努力?完成了銷(xiāo)?售任務(wù)。?三、在?試用期間?，本人團(tuán)?結(jié)同事尊?敬領(lǐng)導(dǎo)，?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?并隨時(shí)保?持一顆積?極樂(lè)觀(guān)的?心態(tài)，充?滿(mǎn)信心和?激情地投?入學(xué)習(xí)和?工作。在?兩位領(lǐng)導(dǎo)?和老員工?們的指導(dǎo)?下，我學(xué)?會(huì)了如何?與客戶(hù)簽?定購(gòu)房合?同、辦理?按揭和交?房等手續(xù)?，現(xiàn)在基?本上能獨(dú)?立完成整?個(gè)銷(xiāo)售流?程的工作?。到現(xiàn)在?為止，我?想我能勝?任貴公司?置業(yè)顧問(wèn)?的`工作?。細(xì)節(jié)?決定成敗?，能力+?知識(shí)+勤?奮+心態(tài)?=成功。?置業(yè)顧?問(wèn)個(gè)人年?終述職工?作總結(jié)（?三）_?___已?經(jīng)接近了?尾聲，加?入___?_公司工?作已經(jīng)有?一年的時(shí)?間了，回?顧這一年?以來(lái)學(xué)習(xí)?工作的感?受，我深?切的感受?到了公司?的蓬勃發(fā)?展之勢(shì)。?同時(shí)這短?短的一年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)，更讓?自我的人?生經(jīng)歷了?一份激動(dòng)?，一份喜?悅，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷。從一?個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)“一無(wú)?所知”的?門(mén)外人，?到此刻已?能獨(dú)立完?成本職工?作，我十?分感激公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?忙和指導(dǎo)?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)：?一、學(xué)?習(xí)剛剛?到公司的?時(shí)候我對(duì)?于房地產(chǎn)?銷(xiāo)售一竅?不通，來(lái)?到這個(gè)項(xiàng)?目的時(shí)候?，對(duì)于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫忙下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)，經(jīng)過(guò)?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問(wèn)?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作。?二、心?態(tài)心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫忙下讓?我漸漸的?明白了。?經(jīng)過(guò)剛進(jìn)?入公司時(shí)?的培訓(xùn)讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來(lái)越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶(hù)的抗拒?，認(rèn)同我?們。工作?在銷(xiāo)售一?線(xiàn)，就是?要堅(jiān)持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?一天應(yīng)對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?我的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、進(jìn)取的?心態(tài)去應(yīng)?對(duì)工作和?客戶(hù)。?三、專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和銷(xiāo)?售技巧?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?的掌握是?至關(guān)重要?的，由于?我對(duì)房地?產(chǎn)知識(shí)方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓(xùn)及?時(shí)的到來(lái)?是我吸收?“營(yíng)養(yǎng)”?的最佳時(shí)?機(jī)，從接?電話(huà)接待?客戶(hù)的措?手不及到?此刻的得?心應(yīng)手，?公司領(lǐng)導(dǎo)?給予了我?們巨大的?幫忙。這?份成長(zhǎng)與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫忙關(guān)?心是密不?可分的。?銷(xiāo)售是?一門(mén)藝術(shù)?，要講究?技巧和策?略。對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話(huà)比較沖?的客戶(hù)不?能針?shù)h相?對(duì)，對(duì)于?這種客戶(hù)?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶(hù)感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。有一?些客戶(hù)，?需要銷(xiāo)售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢(xún)問(wèn)?，而是自?我去找別?人打聽(tīng)或?自我瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶(hù)的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，經(jīng)過(guò)?詢(xún)問(wèn)引出?他們心中?的問(wèn)題，?再委婉解?決，這樣?不但能夠?掌握先機(jī)?，操控全?局，并且?還能夠增?加與客戶(hù)?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。各種?各樣的客?戶(hù)群體處?理方法讓?我茅塞頓?開(kāi)。在工?作之余我?還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)?時(shí)房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和技巧，?這樣才能?與時(shí)俱進(jìn)?，才不會(huì)?被時(shí)代所?淘汰。?四、工作?中的不足?1、工?作中不善?于不自我?總結(jié)，自?我反思，?自我檢查?，剖析問(wèn)?題根源，?查找客戶(hù)?未成交原?因以至于?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?低下，當(dāng)?然這包括?外在和內(nèi)?在因素，?外在體現(xiàn)?的房地產(chǎn)?市場(chǎng)的趨?勢(shì)，內(nèi)在?體現(xiàn)的個(gè)?人身上，?我想個(gè)人?因素才是?主要的因?素吧。?2、思想?上有時(shí)不?夠端正，?不能及時(shí)?糾正自我?的航向，?意志不堅(jiān)?定，自控?本事差。?總是找這?樣那樣的?理由為自?我開(kāi)脫，?總覺(jué)得自?我比別人?比起已經(jīng)?夠努力了?！3、?工作中沒(méi)?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?工作計(jì)劃?。做為一?名銷(xiāo)售員?如果沒(méi)有?目標(biāo)，會(huì)?導(dǎo)致銷(xiāo)售?工作放任?自由，無(wú)?緊迫感和?壓力，自?會(huì)導(dǎo)致工?作效率低?，工作時(shí)?間得不到?合理安排?。4、?平時(shí)和客?戶(hù)溝通不?夠深入，?未能把項(xiàng)?目知識(shí)及?樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)?清晰的傳?遞給客戶(hù)?，及及時(shí)?的滿(mǎn)足客?戶(hù)的需求?，不能及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?客戶(hù)對(duì)對(duì)?項(xiàng)目的優(yōu)?勢(shì)，劣勢(shì)?的看法及?了解到什?么程度。?5、平?時(shí)在工作?中發(fā)展的?問(wèn)題未能?及時(shí)的請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)及?同事！?6、談客?本事還有?待提高及?增強(qiáng)，逼?定存在優(yōu)?柔寡斷！?五、需?要的改善?及幫忙?1、完善?的工作計(jì)?劃及個(gè)人?目標(biāo)，并?嚴(yán)格落實(shí)?及執(zhí)行！?2、對(duì)?客戶(hù)間的?交流并學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，掌握?新的方法?！3、?約客跟進(jìn)?及時(shí)及做?好客戶(hù)分?類(lèi)！4?、用平時(shí)?工作休息?時(shí)間閱讀?房地產(chǎn)相?關(guān)書(shū)籍，?及其它相?關(guān)銷(xiāo)售知?識(shí)，提高?自我素質(zhì)?！5、?日常工作?中發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)