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第7頁共7頁新員工轉(zhuǎn)?正審批表?個人總結(jié)?例文我?于___?_年__?__月_?___日?正式在客?服部前臺?工作,試?用期三個?月,時光?彈指一揮?間毫無聲?息的流逝?,轉(zhuǎn)眼間?試用期接?近尾聲。?回首過去?的三個月?,內(nèi)心不?禁感慨萬?千這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷,也?給我留下?了精彩而?美好的回?憶。雖然?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果,但也?經(jīng)歷了一?番不平凡?的考驗和?磨礪。?在這段時?間的工作?學習中,?對同方人?環(huán)有了一?個比較完?整的認識?;對于公?司的發(fā)展?歷程和管?理以及個?人的崗位?職責等都?有了一個?比較清晰?的認識。?在熟悉工?作的過程?中,我也?慢慢領會?了同方人?環(huán)承擔、?探索、超?越的精神?,團結(jié)協(xié)?作、開拓?創(chuàng)新,為?同方人環(huán)?的穩(wěn)步發(fā)?展增添新?的活力,?在領導和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導下?,通過自?身的不懈?努力,各?方面均取?得了一定?的進步,?現(xiàn)將我的?工作學習?情況作如?下總結(jié)匯?報。我?的工作主?要是行政?管理、費?用管理、?物資管理?及辦公室?內(nèi)的一些?日常工作?。在工作?中我努力?做好本職?工作,提?高工作效?率及工作?質(zhì)量。因?無工作經(jīng)?驗,期初?的一段時?間里常常?出現(xiàn)問題?,在此謝?謝領導和?同事們的?熱心幫助?,讓我及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足,并且?認真更正?。工作中?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗教?訓,后來?我也熟悉?了每天的?工作,及?時提交各?種報表,?做到主動?工作。經(jīng)?過___?_月中旬?去___?_的培訓?,我對本?職工作有?了一個更?深刻的認?識,特別?是工作中?的一些細?節(jié)問題,?還有領導?和同事們?提出討論?的問題,?我也有了?清楚的認?識。工作?中需要同?事之間團?結(jié)合作,?這一點很?重要,也?是加入公?司以來同?事們給我?最深的影?響。當?然,我在?工作中還?在存在著?缺點和做?得不到位?的地方,?我會繼續(xù)?努力工作?學習,今?后一定盡?力做到。?工作中需?要超越的?精神,我?相信經(jīng)過?努力,工?作會越做?越好。?在此,在?對試用期?的工作情?況及做一?匯報后,?我想借此?機會,正?式向公司?領導提出?轉(zhuǎn)正請求?。希望公?司領導能?對我的工?作態(tài)度、?工作能力?和表現(xiàn),?以正式員?工的要求?做一個全?面考量。?我愿為同?方人環(huán)的?蓬勃發(fā)展?貢獻我全?部的力量?。前臺?的主要工?作是接待?客人,轉(zhuǎn)?接電話,?收發(fā)傳真?、復印做?好登記。?人員出入?也要做個?大概了解?。1.?上下班時?要整理好?前臺的物?品,察看?一切電器?是否完好?,是否關(guān)?閉好電源?。當天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?羅先生送?水。前臺?所需物品?不夠時,?都要及時?申請購買?如:紙巾?、復印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機、復?印機、打?印機沒有?墨時,要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺的物?品壞了如?:窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?2.接?收傳真,?要注意對?方傳給誰?,問清傳?真內(nèi)容,?以免接收?到垃圾信?息,接受?到傳真要?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員,要查?收傳真有?無缺漏。?如果對方?是自動傳?真,可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對?方有無收?到,是否?完整清晰?。復印時?要注意復?印的資料?完整否,?避免復印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時交?給相關(guān)人?員。3?.前臺接?待客人,?做好這項?工作,最?重要的是?服務態(tài)度?和服務效?率??吹?有來訪客?人,要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?,找誰有?什么事,?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負責人?,其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室,?還是引客?到負責人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎,耐心?細致,親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水,告知?客人已通?知相關(guān)負?責人,請?稍等。會?客室夏天?時開空調(diào)?,冬天開?窗,同時?要讓會客?室無異味?,空氣流?暢。4?.轉(zhuǎn)接電?話,要注?意禮貌用?語,使用?公司的標?準用語:?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的,問?清楚對方?找哪位,?貴姓有什?么事情,?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號。?如果來電?方是作、?推銷、網(wǎng)?絡這些都?是與公司?無關(guān)的來?電就要拒?絕。如果?有人找李?總,要注?意對方是?不是真的?有關(guān)公司?的事情找?李總;如?果無法判?斷可轉(zhuǎn)給?祝瑩。找?李助理、?余經(jīng)理等?領導的電?話也要問?清楚;領?導們的電?話號碼也?要記清楚?,看到領?導來電也?可親切問?候。試?用期三個?月所作的?前臺工作?,可能工?作范圍較?小;工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方,工作?時集中力?不夠,會?犯迷糊;?我希望以?后能夠更?認真上班?工作,勤?力做事。?為公司做?的多些。?在今年?的工作中?,我更要?不斷提高?自身形象?,工作質(zhì)?量、效率?。還有責?任心。?(1)努?力提高服?務質(zhì)量,?做事麻利?,有效率?,不出差?錯。服務?態(tài)度要良?好,接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗,要給?客人留下?良好印象?。接電話?時,也要?不斷提高?用語技巧?;巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個客?戶滿意。?(2)?加強學習?。如業(yè)余?時間認真?學習禮儀?知識,公?共關(guān)系學?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識,?包括坐姿?、站姿、?說話口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配,?以及回答?客戶提問?技巧等等?。也可以?上像美蓮?凱的課,?講的知識?都是很實?用的,上?了課后會?讓人更自?信,令一?個人有氣?質(zhì)。(?3加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容,?有了這些?知識儲備?,一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題,準確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知識某個?部門沒人?,會提醒?來電方,?并簡要說?明可能什?么時間有?人,或者?在力所能?及的范圍?內(nèi),簡要?回答客戶?的問題,?同時也能?抓住適當?機會為公?司作宣傳?。(4?)努力打?造良好的?前臺環(huán)境?。要保持?好公司的?門面形象?,不僅要?注意自身?的形象,?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生,?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺?。新員?工轉(zhuǎn)正審?批表個人?總結(jié)例文?(二)?在這三個?多月的時?間里,在?領導和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導下,?通過自身?的努力,?各方面均?取得了一?定的進步?,現(xiàn)將我?的工作情?況作如下?總結(jié)匯報?。一、?通過培訓?學習和日?常工作積?累使我對?大發(fā)有了?一定的認?識在_?___月?份,我拿?到的第一?份資料就?是公司簡?介,當時?覺得企業(yè)?規(guī)模較大?,發(fā)展空?間。經(jīng)過?了不太漫?長的程序?而,其間?對公司有?了一定的?了解。通?過了三個?多月的親?身體會,?對本職工?作和公司?有了更深?的了解。?我對這一?理念非常?認同,公?司發(fā)展不?忘回報社?會的壯舉?,令人敬?佩。公司?以人為本?、尊重人?才的思想?在實際工?作中__?__,這?是不斷能?發(fā)展壯大?的重要原?因。二?、遵守各?項,認真?工作,使?自己素養(yǎng)?不斷得到?提高的?職業(yè)道德?素質(zhì)是每?一項工作?順利開展?并最終取?得成功的?保障。在?這三個多?月的時間?里,我能?遵守公司?的各項規(guī)?章制度,?兢兢業(yè)業(yè)?做好本職?業(yè)工作,?三個月從?未遲到早?退,用滿?腔熱情積?極、認真?地完成好?每一項任?務,認真?履行,平?時生活中?團結(jié)同事?、不斷提?升自己的?團隊合作?精神。一?本《細節(jié)?決定成敗?》讓我豪?情萬丈,?一種積極?豁達的心?態(tài)、一種?良好的習?慣、一份?并按時完?成竟是如?此重要,?并最終決?定一個的?人成敗。?這本書讓?我對自己?的人生有?了進一步?的認識,?渴望有所?突破的我?,將會在?以后的工?作和生活?中時時提?醒自己,?以便自己?以后的人?生道路越?走越精彩?。三、?認真學習?崗位職能?,工作能?力得到了?一定的提?高根據(jù)?目前工作?分工,我?的主要工?作任務是?歷史審稿?。通過完?成上述工?作,使我?認識到一?個稱職的?____?人員應當?具有良好?的專業(yè)基?礎、流暢?的文字寫?作能力、?靈活的處?理問題能?力。四?、不足和?需改進方?面雖然?到公司來?了三個多?月,對公?司還不夠?了解,審?稿熟練程?度也不夠?,問題還?很多。隨?著對公司?和工作的?進一步熟?悉,我覺?得多做一?些工作更?能體現(xiàn)自?己的人生?價值?!?業(yè)精于勤?而荒于嬉?”,在以?后的工作?中我要不?斷學習業(yè)?務知識,?通過多看?、多問、?多學、多?練來不斷?的提高自?己的各項?業(yè)務技能?。學無止?境,時代?的發(fā)展瞬?息萬變,?各種學科?知識日新?月異。我?將堅持不?懈地努力?學習各種?知識,并?用于指導?實踐。在?今后工作?中,要努?力做好本?職工作,?把自己的?工作創(chuàng)造?性做好做?扎實,為?公司的發(fā)?展貢獻自?己的力量?。五、?幾點建議?公司正?處于企業(yè)?轉(zhuǎn)型期,?是一個非?常關(guān)鍵的?時期,這?一時期應?該從管理?上下工夫?,的好壞?,會決定?企業(yè)轉(zhuǎn)型?的成敗。?首先,要?加強思想?觀念的轉(zhuǎn)?變,加大?培訓力度?,特別是?管理干部?要改變老?觀念,要?從實干型?向管理型?轉(zhuǎn)變。領?導干部定?期參加外?培,這樣?可以開闊?視野、學?習管理理?論。其次?,公司要?健全管理?制度、明?確崗位職?權(quán)、建立?激勵機制?、完善考?核方式。?好的制度?可以改變?人的行為?,好的制?度可以激?勵員工,?好的制度?可以強化?管理。?第三,要?做好后繼?人才的培?養(yǎng)工作。?成立十五?年了,當?年創(chuàng)業(yè)的?壯年人已?經(jīng)逐漸變?成了老年?人,這也?是客觀規(guī)?律,從現(xiàn)?在起,要?做好老同?志的傳幫?帶工作,?
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