團(tuán)體社會工作之團(tuán)體評估及在中國的實踐

團(tuán)體的評估

團(tuán)體工作在中國的實踐與反思團(tuán)體的評估一、團(tuán)體評估概述（一）團(tuán)體評估的含義與基本特征1.團(tuán)體評估的含義團(tuán)體評估是指通過科學(xué)和系統(tǒng)的評估方法，運用相關(guān)的資料與技術(shù)，對團(tuán)體工作的需求、目標(biāo)、理論、過程和結(jié)果等各個方面所作的單一性或綜合性的評價。團(tuán)體評估的最終目的是通過評估，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗和存在的問題，為機(jī)構(gòu)進(jìn)一步地開展團(tuán)體工作提供決策的依據(jù)。一、團(tuán)體評估概述（一）團(tuán)體評估的含義與基本特征2.團(tuán)體評估的基本特征（1）評估是持續(xù)性的工作；（2）評估的重點是組員的問題和需要；（3）評估的目的是為以后制定計劃和采取行動提供依據(jù)；（4）評估需要社工和組員的共同參與；（5）評估是有計劃有步驟的過程；（6）評估應(yīng)是個別化的和有針對性的；（7）評估要以小組社會工作的理論和方法為指導(dǎo)；（8）評估滲透了專業(yè)的判斷與決策。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型1.作為研究方法的團(tuán)體評估（1）過程評估它是指對團(tuán)體的整個發(fā)展過程所作的全程性評估。其評估的內(nèi)容主要包括：組員的表現(xiàn)、社工的表現(xiàn)和工作技巧等。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型1.作為研究方法的團(tuán)體評估（2）結(jié)果評估它是指在團(tuán)體結(jié)束時，對團(tuán)體的結(jié)果所作的評估。在實務(wù)工作中，它主要是通過收集組員對團(tuán)體的活動內(nèi)容、工作方法和社工的表現(xiàn)等方面的評價，來檢測團(tuán)體是否完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型2.作為工作方法的團(tuán)體評估作為工作方法的團(tuán)體評估，按評估的內(nèi)容可劃分為：組前計劃評估、團(tuán)體的需求評估、團(tuán)體過程的監(jiān)測評估和團(tuán)體效果評估等；按評估的時間可劃分為：事前評估、事中評估、事后評估和跟蹤評估等。（1）組前計劃評估組前計劃評估，通常是指社工對團(tuán)體的設(shè)計和計劃所進(jìn)行的預(yù)測性評定，即社工在收集相關(guān)資料和了解組員的各種信息的基礎(chǔ)上，對開展團(tuán)體工作的必要性與可能性所進(jìn)行預(yù)測性的評估。

一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型收集相關(guān)資料是指在團(tuán)體正式開展之前，社工要通過檢索與自己所開辦的小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)的論文和書籍等方式，全面地了解和掌握與自己即將開辦的小組直接相關(guān)的各種資料。了解組員信息是指社工在制定小組計劃時，通過查閱組員的有關(guān)資料、面談和電話訪談等形式，對組員下列信息的了解和掌握：①組員是否自愿參加小組？②組員參加小組的動機(jī)是什么？③組員的特征和能力如何？④組員是否能夠幫助小組實現(xiàn)目標(biāo)？一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（2）團(tuán)體的需求評估團(tuán)體的需求評估是指在團(tuán)體的籌備與發(fā)展過程中，社工對團(tuán)體的需求所作的推測性和預(yù)測性的估計與評定。①收集資料通過訪談、問卷、量表、文獻(xiàn)回顧和機(jī)構(gòu)資料查閱等方法，收集有關(guān)團(tuán)體和成員的各種資料。②分析資料分析收集到的各種資料，尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)體與成員存在著的關(guān)鍵性的問題。③確定介入干預(yù)計劃對資料進(jìn)行分析、判斷和歸類，并以此為基礎(chǔ)確定介入方法和干預(yù)技巧。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（2）團(tuán)體的需求評估

注意事項：-利用多渠道收集資料；-避免給成員貼上診斷性標(biāo)簽；-明確評估重點。一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（3）團(tuán)體過程的監(jiān)測評估團(tuán)體過程的監(jiān)測評估是指在團(tuán)體發(fā)展過程中，通過收集相關(guān)資料，對組員的變化和團(tuán)體發(fā)展的過程與狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果對團(tuán)體計劃進(jìn)行調(diào)整和修正。其目的是使團(tuán)體的干預(yù)計劃更加符合團(tuán)體和成員的需要。在對團(tuán)體過程進(jìn)行監(jiān)測評估時，社工要特別注意下面兩個方面：①收集什么樣的資料社工要根據(jù)團(tuán)體的目標(biāo)和進(jìn)程情況確定監(jiān)測的內(nèi)容。②用什么方法收集資料一、團(tuán)體評估概述（二）團(tuán)體評估的類型（4）團(tuán)體的效果評估團(tuán)體的效果評估是指社工在團(tuán)體的結(jié)束階段，結(jié)合團(tuán)體的實際情況，通過訪談、問卷和量表等形式，讓組員根據(jù)自己的改變情況，對團(tuán)體的效果進(jìn)行評定。在實務(wù)工作中，常用的評估方法主要有：組員的自我評估報告、團(tuán)體目標(biāo)達(dá)成表、團(tuán)體滿意度調(diào)查表、團(tuán)體感受調(diào)查表、社工領(lǐng)導(dǎo)技巧登錄表等。一、團(tuán)體評估概述（三）團(tuán)體評估的相關(guān)概念1.前測它是指對組員進(jìn)入團(tuán)體前的目標(biāo)行為，或者某一特定狀態(tài)進(jìn)行的測量，并將其作為對組員進(jìn)行干預(yù)的基線數(shù)據(jù)予以記錄。前測中所用的測量工具和測量方法通常包括：問卷、訪談、量表和自我報告等。2.后測它是指在團(tuán)體結(jié)束時，用組員入組前的測量工具，對組員進(jìn)行再次測量。后測的目的主要是通過把前測和后測的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，來顯示和說明組員的變化情況。一、團(tuán)體評估概述（三）團(tuán)體評估的相關(guān)概念3.跟進(jìn)測量它是指在團(tuán)體結(jié)束后，用與前測和后測相同的測量工具，對組員所進(jìn)行的測量。4.目標(biāo)行為它是指組員自身存在的需要通過團(tuán)體的干預(yù)加以改變的行為。在實務(wù)工作中，對目標(biāo)行為的選擇，必須滿足下述三個條件：（1）該行為必須具有代表性；（2）該行為必須能夠被觀察和測量；（3）該行為必須具有連續(xù)性。一、團(tuán)體評估概述（四）團(tuán)體評估方案的制定1.評估方案的項目

有效的評估依賴于一份完整、具體的評估方案的制定。2.評估的方法（1）工作者自評；（2）成員的自評；（3）觀察員的測評。3.評估的對象

評估者就是評估過程的執(zhí)行者。評估對象不僅包括團(tuán)體成員、工作者，還可包括與團(tuán)體間接相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人（如參與者的父母、老師和同學(xué)等。）

一、團(tuán)體評估概述（四）團(tuán)體評估方案的制定4.評估的內(nèi)容（1）團(tuán)體的結(jié)束。（2）團(tuán)體過程。（3）團(tuán)體成員自身。（4）團(tuán)體成員參加活動過程。（5）團(tuán)體成員的行為。（6）工作者的工作行為。（7）團(tuán)體的效能。（8）團(tuán)體的方案。

五、團(tuán)體評估的基本模式CIPP模式(Context—Input—Process—ProductModel)PPBS模式（Planning-Programming-Budgeting-SystemsAnalysisModel)

一、團(tuán)體評估概述（1）CIPP模式斯塔弗爾比姆1976年與其同事共同創(chuàng)立的一種評估模式

CIPP模式1、背景因素的評估-團(tuán)體工作的整體目標(biāo)和個別目標(biāo)的設(shè)定-團(tuán)體工作計劃的制定2、輸入變項的評估-團(tuán)體工作方案的設(shè)計-有可能影響到團(tuán)體工作的各項因素3、過程變項的評估-團(tuán)體方案的執(zhí)行-團(tuán)體方案實施過程中的優(yōu)缺點-團(tuán)體工作過程中碰到的問題和困難-團(tuán)體過程中所遇的阻礙因素4、實施結(jié)果的評估-評估目標(biāo)達(dá)成的狀況-評估團(tuán)體工作計劃的效力、效率（2）PPBS模式普爾維諾和桑伯恩于1972年創(chuàng)立的

1、計劃階段的評估①評估需求，了解需求的現(xiàn)實性和滿足需求的可行性②確定需求后，依其重要性，評估先后次序③評估系統(tǒng)中的目標(biāo)是否明確、具體可測量2、活動執(zhí)行階段評估在該階段設(shè)計的各種不同類型、不同主題的活動及提供的各種不同的介入工作。3、預(yù)算階段評估各項有關(guān)的資源的計劃、安排及使用情況4、系統(tǒng)分析階段實施成果整理出來后，小組工作者用系統(tǒng)分析的方法評估整個工作流程，再看如何修正舊目標(biāo)及制定新目標(biāo)，完成并公布整個工作計劃的評估報告。（2）PPBS模式一、團(tuán)體評估概述六、團(tuán)體評估的作用和意義1.對機(jī)構(gòu)的作用和意義（1）檢驗團(tuán)體工作的成效，總結(jié)團(tuán)體工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，并為今后開辦新的團(tuán)體提供決策依據(jù)；（2）為爭取外界對機(jī)構(gòu)的信任與支持提供依據(jù)。2.對團(tuán)體工作者的作用和意義（1）了解團(tuán)體工作的成效；（2）促進(jìn)社工的個人成長。3.對團(tuán)體成員的作用意義（1）為成員提供對團(tuán)體和社工表達(dá)滿意或不滿意的機(jī)會與渠道；（2）能夠促進(jìn)成員進(jìn)行反思，并幫助他們了解自己參與團(tuán)體后的改變情況。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析(一)測量工具的選擇1.常用的測量工具（1）小組進(jìn)度筆記（2）個人進(jìn)度筆記（3）問卷：最常用的方法之一。（4）分析報告（5）小組過程錄音和錄像（6）觀察筆記（7）目標(biāo)達(dá)成量表（8）任務(wù)完成量表（9）心理測量量表等2.測量結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析1.資料的收集過程（1）資料的來源資料的來源是多種多樣的，如來自社工的觀察和感受、來自組員的個人報告、來自組員周圍的人的觀察和感受等。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析（2）由誰來收集資料人們通常采用三角測量的方法去收集資料，即由不同的人（組員、社工和督導(dǎo)等）進(jìn)行觀察和測量，然后將結(jié)果匯總，以減少資料的誤差和提高資料的效度。二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法（1）利用工作記錄收集資料1）過程式記錄2）摘要式記錄3）問題導(dǎo)向記錄4）錄音和錄像二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法（2）利用標(biāo)準(zhǔn)化的量表收集資料1）自我評量量表2）專業(yè)量表團(tuán)體氣氛量表用來測量治療性團(tuán)體的心理與社會環(huán)境，包括11個變項：①攻擊；②服從；③自主；④秩序；⑤聯(lián)盟；⑥投入；⑦洞察，⑧實用；⑨自發(fā)性；⑩支持；⑩多樣化

團(tuán)體凝聚力量表

亞倫還曾和他的同事針對團(tuán)體的凝聚力表，研究了一份成員的自評量，具體問題如下；

(1)你認(rèn)為團(tuán)體成員應(yīng)多久聚會一次，

(2)你有多喜歡這個團(tuán)體?(3)如果你歷參加的這個團(tuán)體中，大部分的成員決定以離開來解散這個團(tuán)體，你是否希望有機(jī)會勸阻他們?(4)你是否覺得參加這個團(tuán)體，可以使你達(dá)到你參加的目的?(5)如果可以以你喜歡的人替換某些團(tuán)體成員的話，除了團(tuán)體工作者，你會替換掉多少成員?(6)你自認(rèn)為你對團(tuán)體活動的參與度如何?(7)你自認(rèn)為你對團(tuán)體的貢獻(xiàn)和參與感如何’

(8)你對團(tuán)體聚會的時間長短感覺如何?(9)你對團(tuán)體工作者的感覺如何?(10)你是否覺得參加團(tuán)體治療很丟臉？

(11)和其他的團(tuán)體比較，你覺得所參加的這個團(tuán)體如何?二、測量工具的選擇和資料的收集與分析（二）資料的收集與分析2.收集資料的方法（3）利用問卷收集資料（4）利用行為計量的方法收集資料（5）利用日志、日記收集資料（6）利用自評報告收集資料（7）利用觀察式測量方法收集資料二、測量工具的選擇和資料的收集與分析(三)資料收集中應(yīng)注意的問題1.成員與工作者之間的關(guān)系2.非干擾性觀察與干擾性觀察二、測量工具的選擇和資料的收集與分析(四)資料的分析1.資料分析中應(yīng)注意的問題2.分析的方法-定量-定性三、評估報告的撰寫（一）撰寫準(zhǔn)備1.寫作的目的它是指作者必須清楚地知道本研究的理念、相關(guān)知識和自己研究的問題，明確自己的研究設(shè)計、研究方法、研究發(fā)現(xiàn)（創(chuàng)新）和結(jié)論等內(nèi)容。2.文獻(xiàn)回顧它主要是指研究者要在小組評估報告中，對相關(guān)研究的狀況作一個簡要的回顧與總結(jié)（