非實(shí)時(shí)保障域運(yùn)維信息化能力成熟度評(píng)估與操作方法研究

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)重點(diǎn)研發(fā)工程結(jié)題匯報(bào)報(bào)告xx年x月x日工程名稱：?運(yùn)維信息化能力成熟度模型研究?子課題：?非實(shí)時(shí)保障域運(yùn)維信息化能力成熟度評(píng)估與操作方法研究?一.

課題目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況目錄二、主要研究成果〔整合后〕1.1研究背景及目標(biāo)〔開題報(bào)告〕說明：與該工程開題報(bào)告保持一致。網(wǎng)管支撐系統(tǒng)是中國(guó)移動(dòng)是實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力〞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維戰(zhàn)略目標(biāo)的重要信息化平臺(tái)。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力的提升對(duì)中國(guó)移動(dòng)整體效勞能力的提升具有非常重要的作用。通過該工程研究，以實(shí)際應(yīng)用效果為導(dǎo)向，以“用〞促“建〞，發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)網(wǎng)管建設(shè)、應(yīng)用的短板和瓶頸，實(shí)現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)、網(wǎng)管的一體化考慮，從而在網(wǎng)管規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用推動(dòng)、系統(tǒng)維護(hù)等方面能夠有重點(diǎn)、有針對(duì)性地加強(qiáng)相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果的快速提升，充分發(fā)揮網(wǎng)管對(duì)“低本錢、高效運(yùn)營(yíng)〞的支撐能力。本課題將以運(yùn)維生產(chǎn)支撐實(shí)際效果為尺度，研究和制定中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力成熟度模型，并依據(jù)該模型對(duì)網(wǎng)管應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估，為網(wǎng)管支撐系統(tǒng)能力水平的顯性化管理、量化管理、精細(xì)化管理奠定根底和提供數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)后續(xù)支撐系統(tǒng)能力的提升給出合理化建議。1.2主要研究?jī)?nèi)容〔開題報(bào)告〕說明：即開題評(píng)審后，確定的主要研究?jī)?nèi)容、主要解決方案、難點(diǎn)、總體思路、到達(dá)效果及各研究單位的分工。針對(duì)研究目標(biāo)，本課題將主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究：1、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力評(píng)估方法與模型以運(yùn)維生產(chǎn)支撐實(shí)際效果為尺度評(píng)價(jià)網(wǎng)管IT支撐能力，從多個(gè)維度設(shè)計(jì)符合中國(guó)移動(dòng)實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力成熟度評(píng)估模型。2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力評(píng)估管理方法和操作方法 制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力評(píng)估管理方法，包括評(píng)估工作的組織、流程、方法等內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維信息化能力評(píng)估模型，結(jié)合運(yùn)維工作重點(diǎn)，制定具體的操作方法。3、重點(diǎn)省公司運(yùn)維信息化能力評(píng)估根據(jù)運(yùn)維信息能力成熟度模型，對(duì)重點(diǎn)省公司進(jìn)行運(yùn)維信息化能力評(píng)估，完成評(píng)估總結(jié)報(bào)告。4、運(yùn)維信息化能力評(píng)估報(bào)告與提升建議根據(jù)運(yùn)維信息化能力評(píng)估結(jié)果，對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。針對(duì)各類問題，挖掘管理、業(yè)務(wù)、IT等各個(gè)方面原因，給出運(yùn)維信息化能力提升建議報(bào)告。在該工程工作中

1〕解決了xx項(xiàng)公司在市場(chǎng)開展和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在的關(guān)鍵問題〔如何解決，解決到了什么程度〕

2〕研究和提出了xx項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)的決策建議。

3〕挖掘了國(guó)內(nèi)專利申請(qǐng)xx項(xiàng)，其中，專利族xx個(gè)〔含專利xx項(xiàng)〕，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的專利xx件〔注：從以下4條線索分別統(tǒng)計(jì)專利應(yīng)用情況，企標(biāo)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、專利池、成果推廣〕，專利風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告xx份。

4〕輸出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)xx個(gè)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)文稿xx篇。

5〕完成新技術(shù)試驗(yàn)xx項(xiàng)

6〕初步估計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效的奉獻(xiàn)情況為……〔開放式答復(fù)〕。

請(qǐng)基于上段要求逐條展開詳細(xì)描述。

〔1〕結(jié)合中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀與CM-OSS2.0規(guī)劃，設(shè)計(jì)一套較完善的運(yùn)維信息化能力評(píng)估方法，從而有效的對(duì)現(xiàn)有支撐系統(tǒng)的評(píng)估，推動(dòng)系統(tǒng)的不斷完善，有針對(duì)性地加強(qiáng)相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管支撐系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用效果的快速提升。

〔2〕暫未開展專利、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等工作

1.3目標(biāo)完成情況總結(jié)工程對(duì)企業(yè)績(jī)效奉獻(xiàn)的量化路徑圖1.4工程企業(yè)績(jī)效奉獻(xiàn)和特征指標(biāo)項(xiàng)目特征指標(biāo)（PAV）指標(biāo)名稱項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值：PAVc項(xiàng)目應(yīng)用1年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe1此項(xiàng)目帶來的指標(biāo)變動(dòng)量：ΔPAV企業(yè)特征指標(biāo)—網(wǎng)絡(luò)及生產(chǎn)類（EAV-PS）指標(biāo)名稱項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值（EAVc）項(xiàng)目應(yīng)用1年后指標(biāo)預(yù)期值（EAVe）此項(xiàng)目應(yīng)用帶來的指標(biāo)變動(dòng)量（ΔEAV）企業(yè)特征指標(biāo)—市場(chǎng)及財(cái)務(wù)類（EAV-MF）指標(biāo)名稱項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值（EAVc）項(xiàng)目應(yīng)用1年后指標(biāo)預(yù)期值（EAVe）此項(xiàng)目應(yīng)用帶來的指標(biāo)變動(dòng)量（ΔEAV）企業(yè)績(jī)效指標(biāo)（EPV）指標(biāo)名稱項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值：EAVc項(xiàng)目應(yīng)用1年后指標(biāo)預(yù)期值：EAVe此項(xiàng)目應(yīng)用帶來的指標(biāo)變動(dòng)量：ΔEAV營(yíng)運(yùn)收入營(yíng)運(yùn)支出資本開支1.4工程企業(yè)績(jī)效奉獻(xiàn)和特征指標(biāo)工程特征指標(biāo)的年度預(yù)期數(shù)值表項(xiàng)目特征指標(biāo)（PAV）的名稱：項(xiàng)目應(yīng)用前指標(biāo)現(xiàn)狀值：PAVc項(xiàng)目應(yīng)用1年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe1項(xiàng)目應(yīng)用2年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe2項(xiàng)目應(yīng)用3年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe3項(xiàng)目應(yīng)用4年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe4項(xiàng)目應(yīng)用5年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe5項(xiàng)目應(yīng)用6年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe6項(xiàng)目應(yīng)用7年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe7項(xiàng)目應(yīng)用8年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe8項(xiàng)目應(yīng)用9年后指標(biāo)預(yù)期值：PAVe9項(xiàng)目應(yīng)用10年后指標(biāo)