經(jīng)理助理工作總結樣本（3篇）

第9頁共9頁經(jīng)理助理?工作總結?樣本自?從來到_?___公?司至今已?經(jīng)兩年多?了,回想?自己這兩?年多所走?過的路，?所經(jīng)歷的?事情，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)。?在公司領?導的帶領?和幫助下?，加之部?門同事的?鼎力協(xié)助?，自己立?足本職工?作，使得?銷售工作?得及順利?進行。截?止___?_年__?__月，?分銷部完?成銷售額?約為__?__萬元??，F(xiàn)將?今年銷售?部工作的?內容和感?受總結如?下：1?、銷售日?常工作：?其中包括?排產(chǎn)單、?合同、報?價單及發(fā)?貨單和開?票通知的?制作與其?他跟進工?作，幫助?經(jīng)理做好?產(chǎn)品的銷?售記錄，?經(jīng)理和王?總的銷售?文件歸檔?及整理。?2、協(xié)?助劉宏偉?的銷售工?作：①?及時將網(wǎng)?上求購，?求購電話?業(yè)務轉達?給___?_，并輔?助他們抓?住訂單，?做好報價?等工作;?②經(jīng)常?同___?_溝通交?流，分析?客戶情況?、存在問?題及應對?方案，以?求共同提?高;③?合同的執(zhí)?行情況：?協(xié)助__?__和_?___經(jīng)?理完成合?同;3?、與工廠?生產(chǎn)部門?的溝通，?對產(chǎn)品銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題進行處?理。與會?計部門核?對每月應?付應收款?情況，與?胡會計核?對每月賬?目及開票?情況。在?日常的事?務工作中?，自己在?接到領導?安排的任?務后，積?極著手，?在確保工?作質量的?前提下按?時完成任?務。但?我也有做?得不好的?地方，比?如在與客?戶的溝通?中，我不?能很快的?回復客戶?的問題，?不過請教?了經(jīng)理跟?同事后，?后來慢慢?的我可以?清楚、流?利的應對?客戶所提?到的問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?。在不斷?的學習產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?!總結?一年來的?工作，自?己的工作?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?經(jīng)理和其?他同事學?習，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：(一?)協(xié)助_?___經(jīng)?理、__?__和_?___共?同完成銷?售目標，?平時積極?搜集信息?并及時和?業(yè)務同事?處理手頭?信息，爭?取不丟單?;(二?)努力協(xié)?助經(jīng)理和?____?的銷售工?作，從產(chǎn)?品的價格?，質量以?及自身的?服務態(tài)度?方面，細?心的與客?戶溝通;?(三)?銷售日常?文字性單?據(jù)的精確?度，仔細?審核;?(四)和?生產(chǎn)部門?及技術部?門的溝通?，不明確?事情的力?求明確，?不了解知?識的努力?學習;?(五)老?代理商和?客戶關系?的維系，?并協(xié)助經(jīng)?理和__?__不斷?開發(fā)新的?客戶。?(六)努?力做好每?一件事情?，堅持再?堅持!?最后，銷?售過程中?出現(xiàn)的問?題歸納為?：與各部?門之間協(xié)?調工作做?得還有待?提高1?、客戶反?映已經(jīng)匯?款很久但?是往往因?為和財務?溝通問題?，導致遲?遲不能發(fā)?貨!明年?要重視這?個問題，?加緊與會?計的溝通?。2、?與發(fā)貨生?產(chǎn)的溝通?，往往是?銷售部和?發(fā)貨同事?對發(fā)貨通?知單的理?解有誤差?，有時候?因為一句?話或者一?點小事情?就可以解?決了，明?年要更重?視這個問?題，發(fā)貨?做到更詳?盡，更明?確?？?之，明年?我將更加?努力做好?自己份內?的事情，?并積極幫?助他人。?經(jīng)理助?理工作總?結樣本（?二）時?間過得真?快，轉眼?間___?_即將逝?去，新的?一年又將?到來，回?顧這三年?來的工作?，才發(fā)現(xiàn)?自己的成?績雖未拔?得頭籌，?但也不低?于他人。?現(xiàn)在想來?，能取得?這樣的成?績，顧然?同單位領?導的關懷?、各位同?事的幫助?是密不可?分的，但?同自己的?努力和付?出的辛勤?也同樣密?不可分。?現(xiàn)就我個?人方面以?及對三年?來的工作?做一下總?結分析：?一、敬?業(yè)愛崗，?視單位為?家自進?入煙草公?司至今已?過了三年?多的時間?，作為一?名客戶經(jīng)?理，我深?深知道愛?崗敬業(yè)的?重要性和?一份工作?的來之不?易，從進?入公司以?來我對煙?草公司懷?著一份深?深感激之?情，也許?正是這樣?，才使我?對新的工?作充滿熱?情。正所?謂隔行如?隔山，對?于從事煙?草公司客?戶經(jīng)理一?職來說，?我以前所?學知識和?工作經(jīng)驗?完全無用?武之地。?現(xiàn)在要面?對的是一?個個活生?生的人，?這就要求?我重新做?起，從頭?再來。我?想盡一切?辦法，利?用業(yè)余時?間向一些?同事請教?，但隨著?卷煙銷售?網(wǎng)絡的改?變提升，?再加上這?項工作在?我縣起步?較晚，也?算是一種?新生事物?，實在是?沒有太多?現(xiàn)成的經(jīng)?驗可學，?一切幾乎?全得靠自?己摸索，?包括怎樣?搞好同客?戶的關系?，怎樣培?育新的卷?煙品牌，?怎樣調劑?卷煙品種?來滿足不?同的消費?地域和群?體等等。?總之，?學這學那?只有一個?目的。就?是抓緊一?切時間學?習業(yè)務知?識，充實?頭腦，提?高工作技?能的同時?，我更注?重與單位?的同事之?間保持一?種親密的?兄弟關系?，作為一?個基層單?位，一個?單位就是?一個家，?單位里的?同事就是?自己的弟?兄，而一?個人的成?績也不僅?是靠一個?人就能取?得的，每?個人實際?上就是所?有的工作?鏈條中的?一環(huán)，哪?一個環(huán)節(jié)?出了問題?都不可能?把工作干?好，所以?與同事之?間的團結?協(xié)作也是?很重要的?，不管是?稽查員、?送貨員還?是司機師?傅，都與?我的所謂?成績密不?可分，而?我作為集?體的一員?，單位效?益的好壞?直接影響?到我的既?得利益，?對此我有?切身體會?，而單位?要想有好?的效益，?又與每個?員工的一?點一滴的?積累不無?關系，所?以我在單?位就像在?自己家里?一樣，就?像為家里?人做事一?樣，認真?負責、殫?精竭慮、?不遺余力?。這樣我?與同事們?的關系非?常融洽，?為我在工?作中能取?得優(yōu)異成?績奠定了?良好的人?際關系。?二、加?強對客戶?的溝通，?維護客戶?利益作?為煙草公?司的客戶?經(jīng)理，同?我每天接?觸最多的?就要算是?卷煙零售?客戶了，?沒有他們?的支持，?我所做的?一切全是?無用功，?通過三年?的磨合，?我同他們?之間建立?了牢不可?破的親情?和友情關?系。其實?卷煙與藥?品一樣，?都是屬于?國家壟斷?的產(chǎn)品。?煙草公司?是屬于專?賣專營?的商業(yè)批?發(fā)企業(yè)，?雖然其體?制與一般?的商業(yè)批?發(fā)企業(yè)有?所不同，?但有一點?是完全相?同的，那?就是所面?對的市場?及商業(yè)批?發(fā)企業(yè)的?立足之本?就是客戶?。因此我?必須把他?們的利益?放在第一?位，設身?處地為他?們的利益?著想，這?樣做的目?的也正是?為了使他?們成為我?公司忠實?的客戶。?把我們作?為商品的?第一供應?商，自覺?地抵制假?冒偽劣卷?煙的沖擊?，更好地?保護好消?費者身體?健康、維?護好消費?者利益的?同時，無?形中也為?公司創(chuàng)造?了效益，?在客戶能?獲得利益?的時候他?們也就真?正成為了?煙草公司?的銷售終?端，為今?后煙草公?司的可持?續(xù)發(fā)展提?供了充足?的網(wǎng)絡保?障。進?入___?_，隨著?卷煙銷售?網(wǎng)絡的進?一步提升?，我們客?戶經(jīng)理的?工作職能?也在發(fā)生?轉變;而?我同卷煙?客戶的關?系也進入?一個新階?段，我對?他們可說?是已經(jīng)很?熟悉了，?誰最愛賣?什么樣的?卷煙，誰?最愛老品?牌，誰最?愛新品牌?，誰幾天?該補一次?貨等，我?都了如指?掌，對于?他們提出?的一些問?題我也能?夠及時處?理并提供?幫助。對?于個性化?服務，我?更是駕輕?就熟，運?用自如，?我把自己?的手機號?給每個客?戶都留了?一份，他?們誰有問?題可以隨?時同我聯(lián)?系，對于?該補倉而?未補的情?況，我也?會打電話?過去或親?自登門去?提醒一下?，他們對?此都非常?感謝，把?我當成知?心人，有?什么事全?對我說，?而我在卷?煙品牌的?調劑方面?盡量做到?緊俏煙戶?戶有，斷?檔卷煙一?定會告知?他們一個?合理的理?由?，F(xiàn)在?廣大農民?的收入還?較有限，?消費水平?也比城市?低很多，?加上外出?務工人員?較多，所?以四、五?類卷煙在?農村這塊?市場的消?費需求比?較大，而?由于煙廠?在生產(chǎn)方?面也在提?檔增效，?因此，五?類卷煙的?生產(chǎn)量極?小，根本?無法滿足?消費需求?。在訪銷?過程中，?就有很多?客戶、普?通消費者?問到這個?問題，問?為什么沒?有五類卷?煙，我對?他們提出?的問題一?一答復，?不論時間?再晚都會?解釋清楚?每個問題?，直到他?們滿意為?止，這些?東西看來?是微不足?道的小事?，實際上?并不盡然?，雖然多?費些口舌?，但對于?他們來說?卻是一種?信息的傳?達，使他?們增加了?對我、對?煙草公司?的信任度?，不解釋?清楚的話?，他會認?為是煙草?公司故意?不給他煙?，斷他的?財路，他?就會轉向?別的地方?尋求貨源?，對于煙?草公司以?后的發(fā)展?造成不穩(wěn)?定因素。?由于我?與客戶的?溝通，他?們都非常?理解和支?持我的工?作，這種?融洽的關?系也使我?受益匪淺?，他們向?我反饋了?很多有價?值的需求?信息，(?比如我和?同事李忠?在走訪客?戶時、卷?煙客戶把?他們看到?有人在我?們轄區(qū)兜?售假煙的?情況第一?時間就告?訴了我們?，而且我?和李忠在?市場也是?第一時間?發(fā)現(xiàn)了我?們的客戶?有假煙、?我們也是?第一時間?通知了主?管部門)?。更有客?戶直接拒?絕那些來?路不明的?私煙，認?為通過我?給他訂的?卷煙才貨?真價實。?三、對?工作樂觀?自信、要?養(yǎng)成良好?的心態(tài)?自信是使?看似不可?為的事情?取得成功?的前提，?有了自信?才有取得?成功的可?能性，而?樂觀卻是?一種對于?工作的態(tài)?度，視工?作為快樂?、享受，?必然會得?到工作給?你帶來的?回報。?____?是我們卷?煙行業(yè)改?革深入推?進聯(lián)合重?組的一年?，隨著卷?煙經(jīng)營的?穩(wěn)步發(fā)展?，我作為?一名卷煙?企業(yè)的客?戶經(jīng)理，?無論在思?想上、知?識上、行?動上都必?須跟上時?代發(fā)展的?要求，不?然就會被?淘汰，為?了做一個?合格的煙?草人，我?不斷告誡?自己，“?學習、學?習、再學?習”，自?覺養(yǎng)成勤?于學習、?勤于思考?的良好環(huán)?境，在學?習中加強?自身修養(yǎng)?，不斷提?高自己適?應改革發(fā)?展的能力?，增強個?人素質。?為今后煙?草公司的?可持續(xù)發(fā)?展貢獻一?份力量。?經(jīng)理助?理工作總?結樣本（?三）_?___年?即將過去?，在這將?近一年的?時間中我?通過努力?的工作，?也有了一?點收獲，?臨近年終?，我對自?己的工作?做一下總?結。目的?在于吸取?教訓，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對今?年的工作?進行簡要?的總結。?一、我?是___?_年__?__月份?到公司的?，___?_年__?__月份?，我調到?了國內部?當銷售助?理，在沒?有負責市?場部工作?以前，我?是沒有銷?售經(jīng)驗的?，僅憑對?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到這個?行業(yè)中來?，到國內?部之后，?一切從零?開始，一?邊學習產(chǎn)?品知識，?一邊盡我?本職，擔?任期間，?我學到了?許多產(chǎn)品?知識，從?接單到發(fā)?完貨，認?真監(jiān)督檢?驗貨物。?確保貨物?數(shù)量正確?，不受損?!但我也?有做得不?好的地方?，比如在?與客戶的?溝通中，?我不能很?快的回復?客戶的問?題，不過?請教了經(jīng)?理跟同事?后，后來?慢慢的我?可以清楚?、流利的?應對客戶?所提到的?各種問題?，準確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。在不?斷的學習?產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)?驗的同時?，自己的?能力都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高!二?、自__?__年_?___月?份月底到?現(xiàn)在，承?蒙公司上?級領導的?厚愛，我?調動到了?北京辦事?處擔任后?勤!這幾?個月我完?成的情況?大概如下?：1)?財務方面?，我天天?都做好日?記賬，將?天天的每?一筆進出?帳具體做?好記錄!?上交總公?司。應收?賬款，我?把好關。?督促銷售?員及時收?回賬款!?財務方面?，因為之?前沒接觸?過。還是?有很多地?方不懂。?但是我會?虛心討教?，把工作?做得更出?色!2?)至于倉?庫的治理?，天天認?真登記出?庫情況，?鋪貨登記?!庫存方?面一般都?是最低庫?存訂貨，?但有時因?為疏忽，?零庫存訂?貨。造成?斷貨的現(xiàn)?象，這點?我會細心?。避免再?有零庫存?訂貨的發(fā)?生!3?)幫銷售?員分擔一?些銷售上?的問題，?銷售員不?在的時候?，跟客戶?洽談。接?下訂單!?(當然。?價格方面?是咨詢過?銷售員的?!)這方?面主要表?現(xiàn)在電話?，還有q?q上~!?因為之前?在國內部?擔任助理?時。與客?戶的溝通?得到了鍛?煉?，F(xiàn)在?跟客戶交?流已經(jīng)不?成問題了?!不過前?幾天因為?我粗心。?客戶要貨?，我忘記?跟銷售員?說。導致?送貨不及?時。客戶?不滿足!?接下來的?日子。我?會盡量避?免此類事?情的發(fā)生?。4)?認真負責?自己的本?職工作，?協(xié)助上司?交代完成?的工作!?三、以?下是存在?的問題?1)總公?司倉庫希?望能把嚴?點。自辦?事處開辦?以來，那?邊發(fā)貨頻?頻出現(xiàn)差?錯。已經(jīng)?提議多次?了。后來?稍微了有?了好轉。?但是這幾?次又出現(xiàn)?了以前同?樣的錯誤?，產(chǎn)品經(jīng)?常發(fā)錯型?號