管理學(xué)原理模擬試題一

判斷題（每題I分，共10分）所有組織的一個基本目標是能長期生存下來去貫徹基本宗旨。（Y）按照現(xiàn)代的觀點，管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（Y）現(xiàn)代企業(yè)管理需要學(xué)習(xí)雷鋒。（x）（x）（x）（y）xx管理理論的代表人物是xxo6.管理跨度與組織層次成反比關(guān)系。決策是一個過程，而不是瞬間的決定。矩陣組織結(jié)構(gòu)的確定是人事部門的事。（x）（y）（y）計劃是不考慮競爭情況的，而戰(zhàn)略則是研究競爭下的對策。（y）9.赫茨伯格雙因素理論指的是效率和效能理論。10.任何組織，任何活動都需要進行控制。選擇題（每題1分，共10分）.管理目標能延伸于（）。長度各不相同的時間段B.組織中的各個層次C.各職能領(lǐng)域D.上述所有這些.著名管理學(xué)家xx說過（a）oA.管理就是決策B.管理就是領(lǐng)導(dǎo)C.決策就是管理D.管理就是指揮上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是（A）。A.授權(quán)B.勞動分工C.管理幅度D.分散管理者應(yīng)該承擔哪種類型的角色（d）A.人際關(guān)系方面的角色B.信息方面的角色C.決策方面的角色D.全部皆是在上級素質(zhì)（）下級素質(zhì)（）的時候，管理寬度可以加大（A）。A,高,高B.jWj,低C.低，低D.低,高預(yù)測是對未來環(huán)境所作出的（D）。A.部署B(yǎng).控制C.規(guī)劃D.估計管理理論以（B）為核心。第1頁（共5頁）A.計劃B.組織C.控制D.指揮傳統(tǒng)的激勵理論認為（D）°職工受到尊敬后會被激勵職工得到足夠報酬則會努力工作被激勵的職工會感到滿意上述均正確下列哪一類需要沒有在馬斯洛的需要層次理論中列出（C）oA.安全需要B.自我實現(xiàn)需要C.心理需要D.歸屬需要當發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度應(yīng)是（D）o立即宣布這些小團體為非法，予以取締深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體。c.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)名詞解釋（每題5分，共20分）1管理跨度所謂管理跨度是指組織的一名上級領(lǐng)導(dǎo)，能直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的可能人數(shù)。2效率答：效率一一正確地做事3管理答：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制組織機構(gòu)的資源與其他資源以達到組織所要達到的目的的活動；管理就是決策；管人理事。第2頁（共5頁）4參謀職權(quán)答：參謀職權(quán)是顧問性質(zhì)或服務(wù)性質(zhì)的，一個組織機構(gòu)的輔助職務(wù)在其分級過程中，不能視同于一個實際環(huán)節(jié)，它依附于直線職能就像鐵路支線依附于干線一樣。簡述題（每題15分，共30分）1.何謂激勵，聯(lián)系實際談?wù)劶畹闹匾浴４穑杭钍怯脕砻枋鲇绊憜T工工作努力的程度、目標和持久力的因素。激勵從字面上看是激發(fā)和鼓勵的意思，在管理工作中，可把激勵定義為調(diào)動人們積極的過程。如果講得再全面一點，可以解釋為：為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動機從而強化，引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程。激勵在管理活動中起著重要的作用，任何組織都是由人創(chuàng)建，由人來管理的。因此人是決定組織成敗的最關(guān)鍵因素。組織中人的積極性的高低，直接影響工作的績效；而提高人的工作積極性，就離不開激勵，和其他管理活動不一樣，激勵可能不直接對組織的利益有所貢獻，但它卻是組織目標能夠得以實現(xiàn)的最可靠保障。2.簡述法約爾管理原則的內(nèi)容以及重要性。答：管理原則就是企業(yè)的共識，沒有它企業(yè)無從操作起。勞動分工：支持工作專業(yè)化和勞動分工的原因前面已經(jīng)討論過，而法約爾是最先指出過度專業(yè)化存在弊端的人之一。職權(quán)和職責(zé)：同韋伯一樣，法約爾也強調(diào)職權(quán)和職責(zé)的重要性。統(tǒng)一指揮：統(tǒng)一指揮原則的具體內(nèi)容是，一第3頁（共5頁）個員工應(yīng)該只接受一位上級的命令，并只對這位上司負責(zé)。職權(quán)鏈：職權(quán)鏈是從組織上層延伸到底層的命令鏈。集權(quán)：集權(quán)指的是職權(quán)向管理等級高層的集中。統(tǒng)一指導(dǎo)：就像需要統(tǒng)一指揮一樣，組織也需要統(tǒng)一指導(dǎo)一一確定一個統(tǒng)一的目標，從而制定出一個行動計劃來指導(dǎo)管理者和員工使用組織資源。公平：在今天相當受重視，它是指每一位組織成員都應(yīng)該享有正義、平等和公正的權(quán)利。秩序：意味著對職位進行系統(tǒng)的安排以實現(xiàn)組織收益的最大化，并為員工提供滿足其要求的職業(yè)機會。創(chuàng)新精神：盡管秩序和公平是激發(fā)員工責(zé)任感和忠誠度的重要途徑，法約爾認為管理者還必須鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新精神，即不依靠上級指示而獨立行動的能力。紀律：是指對上級職權(quán)的服從、熱情、專注以及其他一些表示尊重的外部標志。員工報酬：作為組織激勵員工的途徑之一，它在今天被越來越多地加以應(yīng)用。人員穩(wěn)定：長期雇用員工的重要性，當雇員長期在組織中工作時，他們就會發(fā)展出一些技能，提高組織利用資源的能力。個人利益服從整體利益：組織要想生存，組織的整體利益必須高于任何個人利益和團體利益。組織和成員之間要建立起平等的協(xié)議，保證員工能夠得到公平的對待和應(yīng)得的報酬，同時維護紀律嚴明的組織關(guān)系，這對于一個有效的管理體系是至關(guān)重要的。合作精神：培養(yǎng)合作精神也是組織成功的一個重要因素。合作精神可以通過鼓勵管理者與員工之間進行私人的語言交流獲得，也可以通過處理問題和實施解決方案的過程中的溝通獲得。案例分析題(30分)西門子公司有著140多年歷史的大型德國公司?西門子公司財力雄厚，公司的收入來自于能源和自動化，核能，專用小型交換機(PBX)和計算機，電訊和安全系統(tǒng)，醫(yī)療設(shè)備，電力和自動化產(chǎn)品以及其他的行業(yè)，一些人擔心產(chǎn)品種類激增可能會是有害的。歐盟1992方案消除了存在于歐盟12個成員國家的貿(mào)易障礙，也使西門子公司的36萬員工面臨一個新局面。過去，西門子公司同政府間有著利潤豐厚的合同，例如，西門子公司以高于日本同類產(chǎn)品8倍的價格向政府出售無繩電話。西門子公司的總裁卡爾。海因茨?卡斯克（Karl?HeinzKaske）的目標是把公司從死氣沉沉的組織轉(zhuǎn)變?yōu)榕畈M取的跨國公司，在電訊方面，同AT&T公司競爭；在工廠自動化方面，與通用電氣公司競爭。其中關(guān)鍵的一步就是在微電子領(lǐng)域所采取的新策略。確實，同競爭對手們相比，西門子公司在研究上投入了更多的資金，然而，其差價利潤卻遠遠地落在別人的后面。第4頁（共5頁）（xx線內(nèi)不答題）為新的競爭環(huán)境做準備，西門子公司開始重組公司，1988年，公司取消了兩個管理層，1989年原來的7個經(jīng)營部門轉(zhuǎn)變?yōu)?5個（后來又減為12個）組織機構(gòu)，每個機構(gòu)都有自己的銷售和市場策劃人員，這樣應(yīng)該能夠加快對新產(chǎn)品的核準。西門子還采用了德國企業(yè)界不常有的做法，關(guān)閉了一些不贏利的生產(chǎn)線，那些希望終身被公司雇用的管理人員憂心忡忡，一年虧本1億美元的電訊公司要同年增長率為17%醫(yī)療公司進行對比。過去，西門子重技術(shù)輕銷售的企業(yè)文化也得以改變。公司正在重新調(diào)整其工作中心，不僅要注重歐洲的市場份額還要注重美國和日本兩大重要市場的份額，研究中心的權(quán)力也被減弱，現(xiàn)在重點是基礎(chǔ)研究，而更多地把應(yīng)用性的研究工作的責(zé)任交給經(jīng)營單位。此外，經(jīng)營單位不僅擔負更大研究工作的責(zé)任，還要對所投入的研究成本負責(zé)。如今，西門子公司可以回顧一下公司140多年以來的創(chuàng)新，僅以下述為例，1847年獲專利的點式電報，1879年世界上第一條電力軌道，1938年世界上第一個用戶電報網(wǎng)絡(luò)，1977年