管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料

《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家（），該理論又被稱(chēng)為”場(chǎng)”理論。A.霍爾（Hall） 8.勒溫（Lewin） C.瓊斯（Jeass） D.凱利（Kelley）心理學(xué)家麥格雷格在他的《企業(yè)中的人性方面》一書(shū)中所批判的X理論是對(duì)西方人性假設(shè)中的（）假設(shè)的概括。A.復(fù)雜人 B.現(xiàn)代人 -C.經(jīng)濟(jì)人 D.發(fā)展人人與人之間的能力差異具有二個(gè)方面，一是質(zhì)的差別，即能力的類(lèi)型差別；二是）的差別，即能力發(fā)展水平與發(fā)展早晚的差別。TOC\o"1-5"\h\zA.數(shù) B.性 |c.fi D,形由“霍桑實(shí)驗(yàn)”可以推知人是（ ）。經(jīng)濟(jì)人］b.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人根據(jù)X理論，在管理措施上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)（ ）。A.重視工作任務(wù)B.參與和自主管理C.內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)D.充分授權(quán)某人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮過(guò)程和抑制過(guò)程具有強(qiáng)、平衡但不靈活的特征，則該人的氣質(zhì)類(lèi)型是（ ）。A.多血質(zhì)］b.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)人們能順利學(xué)習(xí)和掌握前人所積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技能，并能按已有的式樣進(jìn)行某種學(xué)習(xí)、工作或生產(chǎn)活動(dòng)的心理素質(zhì)是（ ）。A.基本能力］b.再造能力C.認(rèn)識(shí)能力D.創(chuàng)造能力“用對(duì)社會(huì)上某一類(lèi)人的比較固定的看法來(lái)判斷該類(lèi)人群中的個(gè)體的傾向”反映了社會(huì)知覺(jué)的（ ）。A.定型效應(yīng)B.優(yōu)先效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.第一印象在韋納的成敗歸因模式中，屬于穩(wěn)定的歸因因素是任務(wù)和（ ）。A.努力B.能力C.機(jī)遇D.環(huán)境心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人在知覺(jué)過(guò)程中會(huì)把若干事物作為一個(gè)整體來(lái)反映，他們?cè)趯?duì)知覺(jué)對(duì)象的組合中，服從于（）、相似原則、閉鎖原則和連續(xù)原則。A.接近原則 B.情境原則 C.交替原則 D.對(duì)比原則性格是一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與習(xí)慣化了的（）。A.行為方式 B.生活方式 C.學(xué)習(xí)方式 D.交往方式（）、評(píng)價(jià)要素、情感要素和意向要素是構(gòu)成任何一種態(tài)度的四個(gè)基本要素。A.文化要素 B.認(rèn)知要素 C.社會(huì)要素 D.情境要素認(rèn)知失調(diào)是指一個(gè)人持有兩個(gè)互相矛盾的認(rèn)知，而產(chǎn)生（）情緒體驗(yàn)的現(xiàn)象。A.激動(dòng) B.不愉快 C.高興D.愉快按照需要的起源劃分，人的需要可以分為天然性需要與（）兩大類(lèi)。A.生理性需要 B.發(fā)展性需要 C.社會(huì)性需要 D.心理性需要影響個(gè)體活動(dòng)效率的主觀因素主要是個(gè)體的能力與動(dòng)機(jī)，但動(dòng)機(jī)因素比能力因素（）。A.次要 B.更次要 C.更重要 D.更無(wú)足輕重馬思洛在他的需要層次理論中強(qiáng)調(diào)，人的行為是由（）決定的。A.生理需要 B.發(fā)展需要 C.優(yōu)勢(shì)需要 。.自我實(shí)現(xiàn)需要TOC\o"1-5"\h\z某員工認(rèn)可“在公共場(chǎng)所隨地吐痰是不好的”，雖然他看到周?chē)芏嗳硕茧S地吐痰，但他卻自覺(jué)不隨地吐痰。此時(shí)他對(duì)“不能隨地吐痰”的態(tài)度處于（ ）。A.服從階段B.贊同階段C.同化階段D.內(nèi)化階段不經(jīng)官方規(guī)定，既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)，也不由組織確定的群體是（ ）。A.正式群體B.非正式群體C?實(shí)屬群體D?參照群體從溝通通道豐富性角度上看，得分最高的溝通方式是（ ）。

A.面對(duì)面溝通B.電話溝通C.電子郵件溝通D.廣告溝通TOC\o"1-5"\h\z在影響人際關(guān)系的諸多因素中，成為人們之間進(jìn)一步交往的媒介，決定人們彼此接觸時(shí)的態(tài)度傾向和行為特征的因素是（ ）。A.交往的頻率B.性格和氣質(zhì)C.主觀印象D.思想品德配置了參謀部門(mén)，但它們只能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作提建議，沒(méi)有決策權(quán)和直接指揮權(quán)的組織結(jié)構(gòu)屬于（ ）。A.直線式組織結(jié)構(gòu) B.職能式組織結(jié)構(gòu)C.直線職能式組織結(jié)構(gòu) D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)在組織文化建設(shè)中，表現(xiàn)出以充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值為核心的企業(yè)精神特征的是（ ）。A.日本企業(yè)B.歐洲企業(yè)C.美國(guó)企業(yè)D.韓國(guó)企業(yè)人們?cè)诳己嗽u(píng)價(jià)一個(gè)對(duì)象時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到他對(duì)前一個(gè)對(duì)象評(píng)價(jià)影響，這種偏差是（ ）。A.印象性偏差B.暈輪效應(yīng)偏差C?暗示性偏差D.對(duì)照效應(yīng)偏差美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為（）。A.情境因素 B.保健因素 C.激勵(lì)因素 D.工作因素弗魯姆在他的期望理論中強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類(lèi)關(guān)系：努力與成績(jī)關(guān)系、成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與（）的關(guān)系。A.他人需要 B.社會(huì)需要 C.組織需要 D.個(gè)人需要斯金納在他提出的強(qiáng)化理論中強(qiáng)調(diào)，人類(lèi)行為的發(fā)動(dòng)、調(diào)節(jié)與控制只能依靠（）強(qiáng)化作用。A.外部的 B.內(nèi)部的 C.潛在的 D.需要的獎(jiǎng)勵(lì)與（）相結(jié)合是強(qiáng)化的基本原則。A.獎(jiǎng)金 B.表?yè)P(yáng) C.懲罰 D.批評(píng)心理學(xué)中把組織中實(shí)際存在的群體稱(chēng)為（）。A.結(jié)構(gòu)群體 B.假設(shè)群體 C.實(shí)際群體 D.活動(dòng)群體以非正式群體的性質(zhì)為依據(jù)，可以把非正式群體分為積極型、（）、消極型和破壞型四類(lèi)。A.情感型 B.規(guī)范型 C.活動(dòng)型 D.中間型管理心理學(xué)中所強(qiáng)調(diào)的群體規(guī)范包括（）和非正式規(guī)范兩個(gè)方面。A.組織紀(jì)律 B.社會(huì)規(guī)范 C.傳統(tǒng)規(guī)范 D.正式規(guī)范個(gè)體在群體的壓力下，只在行為上與其它人保持一致，而在信仰上沒(méi)有改變?cè)杏^點(diǎn)的現(xiàn)象稱(chēng)為 ）。A.組織行為 B.順從行為 C.從眾行為 D.規(guī)范行為）吸引力兩個(gè)方面。群體凝聚力（又稱(chēng)群體內(nèi)聚力）包括群體對(duì)其成員的吸引力，以及）吸引力兩個(gè)方面。A.群體成員之間的組織之間的A.群體成員之間的C.群體之間的C.群體之間的D.組織與群體之間的沖突是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中（沖突是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中（）地產(chǎn)生的一種特殊現(xiàn)象。A.可避免 B.不可避免 C.不應(yīng)該D.不可能人與人之間的信息溝通主要是通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行的。A.設(shè)備 B.語(yǔ)言 C.儀器 D.媒體按信息溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式分類(lèi)，信息溝通可以分為口頭溝通和（）溝通兩類(lèi)。A.聲音 B.數(shù)字 C.符號(hào) D.書(shū)面人與人之間由于經(jīng)濟(jì)、政治、法律等因素而形成的人際關(guān)系稱(chēng)為（）人際關(guān)系。A.社會(huì)性 B.階級(jí)性C.民族性 D.家庭性人們?cè)诟脑焓澜绲倪^(guò)程中，尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)稱(chēng)為 ）。A.思維 B.決策C.判斷 D.分析TOC\o"1-5"\h\z從知覺(jué)的對(duì)象來(lái)看，可以把知覺(jué)劃分為（ ）。A.人際知覺(jué)和角色知覺(jué) B.對(duì)物的知覺(jué)和對(duì)人的知覺(jué)對(duì)個(gè)人的知覺(jué)和人際知覺(jué) D.對(duì)物的知覺(jué)和角色知覺(jué)在一般的心理學(xué)分析中，被看做是行為直接原因的是（ ）。A.需要 B.動(dòng)機(jī)C.激勵(lì)。.目的由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是（ ）。A.實(shí)屬群體 B?參照群體 C.正式群體 D.非正式群體組織變革程序有多個(gè)，其中第二個(gè)程序是（ ）。A.組織診斷B.確定變革問(wèn)題C.提出方案D.選擇方案韋伯認(rèn)為指導(dǎo)組織中人際關(guān)系的是（ ）。A.紀(jì)律準(zhǔn)則B.理性準(zhǔn)則 C.感性準(zhǔn)則 D.科學(xué)準(zhǔn)則表現(xiàn)為孤僻膽小、敏感多疑、缺乏果斷和自信、行為內(nèi)傾性嚴(yán)重的氣質(zhì)類(lèi)型是（ ）。A.多血質(zhì) B.粘液質(zhì) C.抑郁質(zhì) D.膽汗質(zhì)把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)視為好兆頭，這是（ ）。A.個(gè)人喜好的歸因偏差 B.涉及個(gè)人利益的歸因偏差C.觀察者與行為者的歸因偏差 。.對(duì)自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和（ ）。A.需要 B.動(dòng)機(jī) C.人格 D.效價(jià)實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要而劃分出來(lái)的群體被稱(chēng)為（ ）。A.參照群體 B.非正式群體 C.假設(shè)群體 D.實(shí)屬群體正式群體對(duì)于組織最主要的功能是（ ）。A.完成組織任務(wù) B.滿足成員需求C.協(xié)調(diào)人群關(guān)系 D.影響行為觀念為了維持相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲的做法被稱(chēng)為（ ）。A.協(xié)作B.回避 C.遷就 D.折衷下級(jí)將準(zhǔn)備好的工作績(jī)效報(bào)告提供給上級(jí)審閱的溝通方式屬于（ ）。A.上行溝通B.下行溝通 C.平行溝通 。.工具式溝通人際關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）。A.社會(huì)性B.自然性 C.情感性 D.復(fù)雜性根據(jù)交往深化規(guī)律，最深層次的人際交往是（ ）。A.禮儀交往B.功利交往 C.感情交往 D.思想交往領(lǐng)導(dǎo)決策的典型方式主要包括集權(quán)式、放權(quán)式和（ ）。A.獨(dú)裁式 B.民主式 C.參與式 D.集體式?jīng)Q定組織橫向結(jié)構(gòu)的是（ ）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理方式 D.管理體制組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括個(gè)體工作設(shè)計(jì)、群體設(shè)計(jì)和（ ）。A.任務(wù)設(shè)計(jì) B.文化設(shè)計(jì) C.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D.人員設(shè)計(jì)組織文化三層次說(shuō)認(rèn)為，組織文化包括物質(zhì)形態(tài)的文化、精神文化和（ ）。A.習(xí)俗文化 B.制度文化 C.形象文化 D.價(jià)值文化法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于（ ）。A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論TOC\o"1-5"\h\z“早熟”與“晚熟”是（ ）。A.能力的類(lèi)型差異 B.能力的水平差異C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫（ ）。A.平行溝通B.垂直溝通 C.上行溝通 D.下行溝通“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映了人際關(guān)系中的（ ）。A.趨同離異規(guī)律 B.互需互酬規(guī)律C.交互中和規(guī)律 D.交往深化規(guī)律易于同他人建立良好人際關(guān)系的人的性格和氣質(zhì)一般是（ ）。A.敏感多疑 B.性情寬厚、愛(ài)好社交C.固執(zhí)刻板 D.高傲自大二、填空題 能力 是人成功地完成某種活動(dòng)所必備的直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征?！X(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的事物的整體屬性的反映。1961年凱爾曼提出了態(tài)度變化過(guò)程的三階段說(shuō)。這三個(gè)階段是服從、同化禾。情緒情感的遷移作用是指一個(gè)人對(duì)他人的情感會(huì)遷移到與他人有關(guān)的對(duì)象上的效能。強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納等人提出的一種理論。 非正式群體 是具有一定結(jié)構(gòu)和共同目標(biāo)，在心理上相互影響、行為上相互作用的人群集合體。個(gè)性 在個(gè)性傾向性的諸成分中居于最高層次，決定著人的總意識(shí)傾向。當(dāng)我們以個(gè)體的某一種特征，如智力、社會(huì)活動(dòng)力或外貌為基礎(chǔ)，而形成一個(gè)總體的印象時(shí)，我們就受到效應(yīng)的影響。情緒的存在形式是多種多樣的，依據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、持續(xù)性和緊張度，可以把情緒劃分為心情、激情、三種情緒狀態(tài)。麥克萊蘭德的需要理論主要關(guān)注三種需要：成就、權(quán)力、合群。-—挫折是指?jìng)€(gè)體受到挫折時(shí)免于行為失常的能力，也即經(jīng)得起挫折的能力，它在一定程度上反映了個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。人際關(guān)系是多種心理因素的復(fù)合體，其基本成分包括—認(rèn)知、情感和行為。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：特質(zhì)理論階段、—行為理論階段和權(quán)變理論階段。菲德勒把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和_上下級(jí)關(guān)系.—。20世紀(jì)初，德國(guó)社會(huì)學(xué)家_泰勒提出了領(lǐng)導(dǎo)者“超凡魅力”的概念。心理健康的等級(jí)包括：常態(tài)心理、失調(diào)心理和嚴(yán)重病態(tài)。組織層次是指管理系統(tǒng)的等級(jí)數(shù)，—管理幅度 則是指一名上級(jí)管理人員所直接領(lǐng)導(dǎo)和管理的下級(jí)人數(shù)。美國(guó)心理學(xué)家—萊維特 把組織中常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)歸納為5種。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成主要包括權(quán)力因素和_非權(quán)力 。布萊克和莫頓兩人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩維度觀點(diǎn)，在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上提出了。三、名詞解釋題情緒調(diào)節(jié)主要有具體情緒的調(diào)節(jié)、喚醒水平的調(diào)節(jié)和情緒成分調(diào)節(jié)名片效應(yīng)：兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系暈輪效應(yīng)：指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。情緒勞動(dòng)指員工要在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)，是與情感有關(guān)的一個(gè)概念挫折；是指人們?cè)谟星业牡幕顒?dòng)中，遇到無(wú)法克服或自以為無(wú)法克服的障礙或干擾，使其需要或動(dòng)機(jī)不能得到滿足而產(chǎn)生的障礙。激勵(lì)；有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思，是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思，是管理過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。非正式群體：人們?cè)诨顒?dòng)中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的群體“社會(huì)人”假設(shè)：在社會(huì)上活動(dòng)的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè)群體的一員有所歸屬的“社會(huì)人”，是社會(huì)存在。人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為挫折容忍力：是指?jìng)€(gè)體遇到挫折時(shí)免于行為失常的能力，也就是個(gè)人能承受環(huán)境的壓力或經(jīng)得起挫折的能力，即“自我張力”心理健康：指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。四、簡(jiǎn)答題怎樣理解個(gè)性的整體性？人際關(guān)系有哪些功能？］信息功能情緒互動(dòng)功能人際協(xié)調(diào)功能人際交往是在群體生活中不可缺少的調(diào)節(jié)工具自我調(diào)節(jié)功能簡(jiǎn)述歸因偏差的種類(lèi)。指的是認(rèn)知者系統(tǒng)地歪曲了某些本來(lái)是正確的信息，有的源于人類(lèi)認(rèn)知過(guò)程本身固有的局限，有的則是由于人們不同的動(dòng)機(jī)造成的怎樣理解自我效能感？對(duì)所要達(dá)到的目的/效果以及與之相匹配的自身能力的期望、預(yù)測(cè)。是針對(duì)某一件事、對(duì)自我的具體評(píng)價(jià)。自我效能感的高低與自己往日的成敗經(jīng)驗(yàn)和對(duì)事情的積極消極歸因風(fēng)格等有關(guān)。比較高聳的組織結(jié)構(gòu)和扁平的組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)扁平化，就是通過(guò)破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來(lái)建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創(chuàng)造性的目的。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化、管理幅度的增加與分權(quán)。簡(jiǎn)述心理健康的主要表現(xiàn)。有的人把健康的心理品質(zhì)概括為六種心理傾向分別為自尊、自信、責(zé)任、自強(qiáng)、好奇、同情；八種精神分別為自立、敬學(xué)、競(jìng)爭(zhēng)、合作、開(kāi)拓拼搏、實(shí)干、樂(lè)干；十二種能力分別為觀察、記憶、思維、想象、注意、表達(dá)、操作、交際、承挫、自學(xué)、創(chuàng)新；八種行為習(xí)慣分別為生活上自理、知識(shí)上自學(xué)、行動(dòng)上自律、決策上自主、品德上自修、評(píng)價(jià)上自省、心態(tài)上自控、情感上自悅。激勵(lì)的基本原則有哪些？因人而異公平公正獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情及時(shí)激勵(lì)怎樣在管理中應(yīng)用歸因理論?有哪些解決沖突的方法？審慎地選擇要處理的沖突問(wèn)題。評(píng)估沖突當(dāng)事人。分析沖突原因和根源。水平溝通有哪些優(yōu)點(diǎn)？第一，要與當(dāng)事人溝通第二，要主動(dòng)溝通‘第三，部門(mén)與部門(mén)之間溝通應(yīng)該是一種互為客戶的關(guān)系。五、案例分析題第一題：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想象一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想象為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這張表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這五種品質(zhì)想象出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。上述實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么問(wèn)題？如何克服該實(shí)驗(yàn)所揭示的效應(yīng)？第二題：吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來(lái)到一家鋼鐵公司，給張總經(jīng)理作秘書(shū)。張總經(jīng)理可謂日理萬(wàn)機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨毾蛩麉R報(bào)，得到他的指示才能行事。不久張總經(jīng)理因?yàn)槊咳毡疾▌诶?，病倒了。新上任了王總?jīng)理。他要求吳軍學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來(lái)了李總經(jīng)理。他到任之后，先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說(shuō)：“公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利。我看大家都做得很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧?！蹦阏J(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？第三題：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年后，甲的工資被定為每月2500元，而乙的工資被定為每月2700元。甲拿到2500元工資后很高興，因?yàn)楸仍べY增加了500元，但當(dāng)他得知乙的月工資是2700元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。試通過(guò)公平理論分析甲的心理以及管理者的對(duì)策。第四題：A有限公司是一家生產(chǎn)服裝的中型企業(yè)，一部分產(chǎn)品是自產(chǎn)自銷(xiāo)，而絕大部分產(chǎn)品是按照國(guó)外訂單生產(chǎn)，然后出口到國(guó)外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長(zhǎng)離開(kāi)自己創(chuàng)業(yè)后，整個(gè)形勢(shì)就開(kāi)始慢慢變化。老總開(kāi)始物色具有豐富服裝生產(chǎn)和出口經(jīng)驗(yàn)的管理者，結(jié)果前后來(lái)了三任廠長(zhǎng)都改變不了車(chē)間混亂狀況，生產(chǎn)的服裝幾乎每批都被外貿(mào)公司退回返工，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求，一方面讓公司大幅虧損，另一方面由于公司采取的是計(jì)件工資制，也導(dǎo)致員工工資銳減。一時(shí)間公司內(nèi)部流傳著各種消息，如：又要換廠長(zhǎng)了；剛做的一單又要返工；這個(gè)月的工資老板會(huì)壓著不發(fā)；老板準(zhǔn)備放棄這家企業(yè)等等。而這時(shí)公司老總正在和深圳一家貿(mào)易公司談判，希望能獲得一個(gè)100萬(wàn)元的海外訂單，在離開(kāi)公司之前雖然他也知道公司內(nèi)部人心不穩(wěn)，但他認(rèn)為只要能簽到大額訂單就可以穩(wěn)住員工的心，然后生產(chǎn)也會(huì)走向正常。結(jié)果，當(dāng)他給員工發(fā)了上個(gè)月工資，回到車(chē)間卻發(fā)現(xiàn)有40%的員工集體在領(lǐng)到工資后就已經(jīng)辭職。他發(fā)現(xiàn)這些一起離開(kāi)的員工大多是來(lái)自同一個(gè)省份，或者以前在同一家公司工作過(guò)。試以非正式群體理論分析上述情況并總結(jié)該老總管理中的失誤。第五題：一企業(yè)