下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
出租車服務質量保證書-保證書出租車服務質量保證書-保證書出租車服務質量保證書-保證書全文共4頁,當前為第1頁。
我通過這次的服務質量的培訓,為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經營行為規(guī)范,我對出租小汽車服務質量保證如下:
(一)自覺遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠實信用,公平競爭,履行社會責任,為社會提供安全、優(yōu)質、便捷的運輸服務。
(二)堅持乘客至上,服務第一的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務承諾。
(三)熱愛本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質服務,文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務。
(四)認真對待,積極配合,在市內各重點出租汽車服務質量檢查區(qū)域和窗口服務單位(如汽車總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序,規(guī)范服務行為。
(五)帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩(wěn),無超速,禮讓行車,不繞道,無吸煙、吃東西、使用電話。
(六)不拒載,不議價,不招攬他人同乘,中途不轉車,嚴格遵照物價局的收費標準,執(zhí)行出租汽車打表收費,不與乘客議價。
(七)做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps四合一系統(tǒng)。
出租車服務質量信譽保證書
甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司乙方:(承包人)為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款,承包人必須向公司做出一下保證:
第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產裕璉守交通
安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分)
(1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;
(2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;(3)發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報,如有瞞報經公司查證后一次扣1分;
第二條:承包人在營運期間必須向公司保證,要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。(20分)
(1)已對車輛造成嚴重損失的扣20分;
(2)未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;
第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經營,出租車服務質量保證書-保證書全文共4頁,當前為第2頁。文明服務、熱愛祖國、反對分-裂,必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。(40分)
(1)遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分;
(2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;
(3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;
(4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮,積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產,承包人必須向公司保證要愛護車輛,正常營運,不得以任何方式或借口變向轉讓車輛。(20分)
(1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉讓而未得逞者一次扣20分;
(2)不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分;
(3)不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分;
(4)不服從領導和指揮,不參加集體活動一次扣0.5分;
第五條:超過30天不交承包金,公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。
第六條:承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。五年營運期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付出租車服務質量保證書-保證書全文共4頁,當前為第3頁。10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。
第七條:如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分,公司有權同承包人即時終止承包合同,收回被承包車輛,10萬元風險保證金不退付。
第八條:公司認真做好評定記錄,每次評定結果必須要有承包人的簽印,每年小計一次,五年合計總分每1分折合人民幣1000元,屆時從10萬元風險保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。
第九條:在營運期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛,公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。本信譽保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報拉薩運管處備案。
出租車服務質量保證書-保證書全文共4頁,當前為
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 知識產權維權居間合同
- 機場餐廳快速裝修協(xié)議
- 生物質能源居間合同模板
- 礦石運輸安全防護協(xié)議
- 活畜運輸承攬合同樣本
- 山區(qū)公路加固居間合作協(xié)議
- 汽車配件代理運輸合同樣本
- 【2015社工師培訓中級綜合能力】第九章-社會工作督導(中級)
- 研發(fā)中心土方運輸合同模板
- 月考(1-2單元)試題-2024-2025學年人教版數(shù)學四年級上冊
- 初中英語人教版八年級上冊Unit4What說課稿
- 皇帝的新裝英語話劇劇本
- 便攜式自助座椅結構設計9000
- 幼兒園“立改廢”流程圖
- 原子熒光光度計操作規(guī)程 (1)
- 號機組真空泵系統(tǒng)調試方案
- 修理廠設備設施一覽表范本
- 四問“蕪湖模式”
- 如何提升管理組的領導能力和執(zhí)行力?
- 鉸鏈四桿機構的演化形式
- 雙匯發(fā)展招股說明書
評論
0/150
提交評論