人際溝通（第二版）課件第九講 社交禮儀

社交禮儀

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暢行天下

第三單元社交禮儀

習(xí)訓(xùn)目標(biāo)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.掌握握手的姿勢和禮儀規(guī)則。

2.掌握鞠躬的場合、方式和姿勢。

3.學(xué)會自我介紹和為他人介紹。

4.知曉遞接名片的禮儀規(guī)范能力培養(yǎng)目標(biāo)：1.在現(xiàn)實生活中正確運用握手、鞠躬、介紹、名片禮儀。

2.通過社交禮儀培訓(xùn)，展示良好的個人教養(yǎng)。

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暢行天下第三單元社交禮儀

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暢行天下社交禮儀是指人們在交往過程中所具備的基本素質(zhì)、交際能力等。不學(xué)禮，

無以立。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。第三單元社交禮儀

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暢行天下握手禮儀鞠躬禮儀介紹禮儀名片禮儀社交禮儀——握手禮儀

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起源于中世紀(jì)的戰(zhàn)爭時期最早產(chǎn)生于“刀耕火種”的原始社會

握手的由來CompanyLogo社交禮儀——握手禮儀

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人們經(jīng)常在以下場合使用握手禮:迎接客人到來時，當(dāng)你被介紹與人認(rèn)識時，久別重逢時，社交場合突遇熟人時，拜訪告辭時，送別客人時，別人向自己祝賀、贈禮時，拜托別人時，別人幫助自己時等等。行握手禮的場合CompanyLogo社交禮儀——握手禮儀

尊者有決定權(quán)尊者先伸手會說會做

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暢行天下行握手禮的順序１、男女之間握手２、主客之間握手３、長幼之間握手４、上下級之間握手５、一人與多人握手

社交禮儀——握手禮儀

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暢行天下行握手禮的正確姿勢身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。

專注熱情友好自然面含微笑目視對方雙眼并且口道問候不能東張西望敷衍了事社交禮儀——握手禮儀

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通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達(dá)等場合，握手時間就長一點，甚至緊握不放，話語不休。在公共場合，如列隊迎接外賓，握手的時間一般較短。

握手的時間應(yīng)根據(jù)與對方的親密程度而定。

3~5秒握手的樣式對等式“死魚”式支配式捏手指式謙恭式摳手心式雙握式拉臂式社交禮儀——握手禮儀會說會做

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暢行天下社交禮儀——握手禮儀

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考考你判斷對誤社交禮儀——鞠躬禮儀

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鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。社交禮儀——鞠躬禮儀

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鞠躬時應(yīng)注意的問題

一般情況下，

鞠射要脫帽。

鞠躬時，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。

不可以一面鞠躬，一面翻起眼睛看對方。

鞠躬禮畢起身時，雙目還應(yīng)該有禮貌地注釋對方。

鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙。

上臺領(lǐng)獎時，要先向授獎?wù)呔瞎?，以示謝意，再接獎品，最后轉(zhuǎn)身面向全體與會者鞠躬行禮，以示敬意。社交禮儀——介紹禮儀

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介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。介紹是社交場合中陌生人相識的一種禮節(jié)。

自我介紹為他人介紹集體介紹

介紹

社交禮儀——介紹禮儀

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暢行天下要求：內(nèi)容言簡意賅態(tài)度自然親切語言清晰流暢形式：應(yīng)酬型溝通型工作型禮儀型自我介紹社交禮儀——介紹禮儀

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了解雙方是否有結(jié)識的愿望；遵循介紹的規(guī)則；在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。為他人介紹社交禮儀——介紹禮儀

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暢行天下介紹的順序

上級與下級長輩與晚輩女士與男士已婚者與未婚者朋友之間

尊者有了解對方的優(yōu)先權(quán)社交禮儀——介紹禮儀

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暢行天下集體介紹

(1)將一個人介紹給大家。這種方法適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。(2)將大家介紹給一個人?；卷樞蛴袃煞N:按照座次或隊次介招；按照身份的高低順序進行介紹。社交禮儀——名片禮儀

名片的內(nèi)容與分類名片的設(shè)計名片的放置出示名片的禮節(jié)遞接名片的禮節(jié)名片交換的禮節(jié)會說會做

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暢行天下社交禮儀——名片禮儀會說會做

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暢行天下客人遞過來名片時（1）秘書雙手接收（2）認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（3）然后放進上衣上部的口袋（4）

對方索要沒有名片時，委婉說明（5）近鏡頭：用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去

實踐訓(xùn)練

現(xiàn)場操作：1.