瑪氏筆試題和參考答案

4/7瑪氏筆試題1、績效管理包括哪幾個環(huán)節(jié)？以及每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？闡述如何才能保證績效考核不流于形式？2、請列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)。3、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？4、VerbalReasoningSolutions：“TheCentreaimstoreduceitscarbondioxideemissionsby20%below2001levelsby2010,andasignificantcontributortothistargetwillbetheimprovedenergyefficiencyofbuildings.Atthesametime,thegovernmentareaimingtohave10,000MWinstalledCHPcapacityby2010.ACombinedHeatandPower(CHP)unitisbestsuitedtoincreaseenergyefficiencyoftheCentre.Thiswouldservetheheatingdemandforboththedomestichotwatersystemandtheswimmingpool,butwouldnotbesuitedtospace-heatingrequirements.”（1）Theonlywaytoreachthecarbonemissionstargetisbyimprovingtheenergyefficiencyofbuildings.TrueFalseCannotsay（2）TheCentreisimprovingenergyefficiencybecausethegovernmenthaveimposedlegalobligationstodoso.TrueFalseCannotsay（3）ACombinedHeatandPowerunitalonewillnotbeabletoprovidealltheheatingrequirementsfortheCentre.TrueFalseCannotsay5、VerbalReasoningSolutions：“Enticingpeopletochooseabusovertheircarisdifficult.Governmentshavetriedbyimprovingthecomfortandfrequencyofpublictransport.However,thishaslittleeffectbecausepeoplevaluetheircarstoohighly.Publicoppositiontogovernmentalactiononcarusehasalreadybeendemonstratedthroughthepetrolblockade.Themostlikelysolutionsareonesthatretainthemostdriver-convenience,whilstretaininglowcost.Apopularsuggestionistoimprovepublictransportsopersonalcarsareneededless.Thiscanbegraduallyimplementedalongsideexistingtrafficandusesexistingroadsystems.”（1）Governmentbelievesthatbyincreasingthecomfortofbuses,morepeoplewillusethemTrueFalseCannotsay（2）Inthepast,governmentalactionshaveresultedinapetrolblockade.TrueFalseCannotsay（3）Ifbusesweremorefrequentandhadlowerprices,morepeoplewouldusethem.TrueFalseCannotsay6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=?7、U2合唱團(tuán)在17分鐘內(nèi)得趕到演唱會場，途中必需跨過一座橋，四個人從橋的同一端出發(fā)，你得幫助他們到達(dá)另一端，天色很暗，而他（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊；（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個稅申報及獎懲管理，并及時有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報表；（4）績效工作：推行并完善績效考核體系，協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時處理公司管理過程中的人力行政問題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料；（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫；（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會保險、公積金等相關(guān)事宜；（10）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。考核指標(biāo)：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（3）平衡計(jì)分法（4）360度考核法。3、一、（1）對企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓(xùn)來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；（2）對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時，采取問卷調(diào)查、觀察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過受訓(xùn)后的績效考核結(jié)果分析等方法進(jìn)行衡量。4、（1）False;（2）Cannotsay;（3）True.5、（1）True;（2）True；（3）Cannotsay.6、因?yàn)?=5，所以5=1。7、（1）2＋1先過，花2分鐘；（2）然后1回來送手電筒，花1分鐘；（3）5＋10再過，花10分鐘；（4）2回來送手電筒，花2分鐘；（5）2＋1過去，花2分鐘；總共2＋1＋10＋2＋2＝17分鐘