物流專員年終工作總結(jié)以及下年計(jì)劃范本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物流專員?年終工作?總結(jié)以及?下年計(jì)劃?范本因?之前沒(méi)有?過(guò)任何物?流方面的?經(jīng)驗(yàn)，很?擔(dān)心無(wú)法?融入到客?服的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開(kāi)始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和客服部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?在客服部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注重?時(shí)限和承?諾，所以?我們客服?在受理、?跟蹤、查?詢和確認(rèn)?收貨情況?時(shí)，要本?著公司的?這種精神?，言語(yǔ)得?體，有禮?有節(jié)，并?且要非常?的細(xì)心。?我也會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?和充實(shí)自?己，希望?能盡早獨(dú)?當(dāng)一面，?為公司做?出更多的?貢獻(xiàn)。不?過(guò)在工作?中我也出?現(xiàn)了一些?錯(cuò)誤，因?此在處理?各種問(wèn)題?時(shí)我會(huì)考?慮得更全?面，杜絕?類似錯(cuò)誤?的發(fā)生。?在此，我?要非常感?謝施經(jīng)理?和各位同?事，感謝?她們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的錯(cuò)誤?給予及時(shí)?的提醒和?改正。?轉(zhuǎn)正之后?在成為?協(xié)遠(yuǎn)的正?式一分子?后，我對(duì)?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)，在?處理問(wèn)題?和突發(fā)事?件上有了?相對(duì)的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中“細(xì)心?”是最重?要的，比?如在受理?時(shí)，要盡?可能詳盡?的得到貨?物信息和?客戶的要?求;在跟?營(yíng)運(yùn)部門?登記和查?詢時(shí)，更?要盡可能?詳盡的了?解到貨物?的在途和?到貨實(shí)況?，并有能?力根據(jù)這?些信息推?測(cè)和判斷?后續(xù)情況?，在應(yīng)對(duì)?客戶詢問(wèn)?時(shí)能夠簡(jiǎn)?言答之，?令客戶滿?意。在?工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?找出原因?，找到解?決問(wèn)題的?辦法不斷?改進(jìn)不斷?提高。所?以說(shuō)注意?物流工作?的細(xì)節(jié)是?非常重要?的。其次?，不要主?觀。若出?現(xiàn)和以往?不一致等?異常的情?況，要冷?靜觀察，?不可盲目?去處理，?認(rèn)真落實(shí)?。不要強(qiáng)?調(diào)“以自?我為中心?”，而應(yīng)?該強(qiáng)調(diào)“?整體利益?優(yōu)先”，?在工作中?要發(fā)揚(yáng)“?有人負(fù)責(zé)?我服從，?無(wú)人負(fù)責(zé)?我負(fù)責(zé)”?的精神。?如受理時(shí)?、回復(fù)客?戶時(shí)、接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡(jiǎn)單的事?情更要認(rèn)?真對(duì)待。?記得有句?話這樣說(shuō)?的“簡(jiǎn)單?的事情重?復(fù)做，當(dāng)?成功來(lái)臨?時(shí)擋也擋?不住”。?對(duì)于物流?來(lái)說(shuō)成功?就是準(zhǔn)時(shí)?、無(wú)誤、?高效率。?再次，勇?于承擔(dān)。?工作是先?做人后做?事，性格?決定命運(yùn)?，態(tài)度決?定一切，?溝通解決?一切。出?現(xiàn)問(wèn)題要?勇于承擔(dān)?，比如輸?單時(shí)出現(xiàn)?錯(cuò)誤，或?者周末值?班時(shí)事情?沒(méi)有處理?好，說(shuō)一?句“不好?意思，我?輸?shù)摹被?者“我值?班”這沒(méi)?什么，否?則大家一?起承擔(dān)，?這樣也不?好。出現(xiàn)?問(wèn)題不要?推卸責(zé)任?。講講當(dāng)?時(shí)的情況?，說(shuō)說(shuō)出?現(xiàn)的原因?，大家一?起來(lái)借鑒?一下，以?免下次犯?同樣的錯(cuò)?誤，說(shuō)不?定領(lǐng)導(dǎo)還?會(huì)夸他誠(chéng)?實(shí)呢，是?個(gè)好員工?。這樣也?會(huì)保證部?門之間的?平和和團(tuán)?結(jié)。第?四，不可?情緒化。?當(dāng)在工作?中出現(xiàn)什?么“攔路?虎”了，?生活中出?現(xiàn)什么不?開(kāi)心的事?，不可情?緒化，不?能影響工?作或別人?。把同事?、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?成朋友說(shuō)?出自已的?想法和建?議。因?yàn)?你將隨時(shí)?應(yīng)對(duì)意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說(shuō)?出的話會(huì)?不會(huì)傷害?到人家，?會(huì)不會(huì)產(chǎn)?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽(yù)感，增?強(qiáng)集體凝?聚力。?物流專員?年終工作?總結(jié)以及?下年計(jì)劃?范本（二?）__?__年是?公司一直?平穩(wěn)發(fā)展?，同時(shí)，?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我?們精益管?理、嚴(yán)格?控制成本?，也是我?持續(xù)改進(jìn)?、不斷成?長(zhǎng)的半年??，F(xiàn)就本?部門及本?人物流專?員一年工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、合?理整合公?司內(nèi)部出?貨計(jì)劃，?選擇適合?的運(yùn)輸方?式目前?，國(guó)內(nèi)的?物流公司?還不是很?成熟，許?多價(jià)格都?是沒(méi)有一?個(gè)具體規(guī)?范的，所?以貨比三?家是需要?的，認(rèn)真?詳細(xì)詢問(wèn)?各家物流?公司的價(jià)?格，服務(wù)?，處理問(wèn)?題等資料?，并寫進(jìn)?運(yùn)輸合同?。作為?一個(gè)物流?專員，不?是只是尋?找物流公?司把貨出?出去就可?以。而是?要多方考?慮，實(shí)現(xiàn)?降低運(yùn)輸?成本，提?高企業(yè)運(yùn)?輸效率。?每天公?司都有貨?出往全國(guó)?各地，不?同客人貨?量不一樣?，選擇的?運(yùn)輸方式?和物流公?司不一樣?，運(yùn)費(fèi)也?是不一樣?的。因此?作為一個(gè)?物流專員?，首先應(yīng)?該整合公?司內(nèi)部出?貨計(jì)劃，?把握運(yùn)輸?的大方向?，制定運(yùn)?輸發(fā)貨計(jì)?劃，根據(jù)?業(yè)務(wù)要求?，確定好?運(yùn)輸方式?再找專線?或者有區(qū)?域優(yōu)勢(shì)的?物流公司?報(bào)價(jià)。?只有車間?能按時(shí)交?貨，運(yùn)輸?時(shí)間才能?按約定的?進(jìn)行，因?此作為物?流專員，?不管是與?跟單人員?還是車間?負(fù)責(zé)人，?都必須確?認(rèn)準(zhǔn)確的?發(fā)貨時(shí)間?。如生產(chǎn)?有異常，?及時(shí)與物?流公司和?客人做好?協(xié)調(diào)工作?。貨物?順利裝車?，不代表?能夠順利?送到客戶?手中，因?此需要物?流專員及?時(shí)跟蹤到?位。貨在?什么地方?，預(yù)計(jì)什?么時(shí)間能?到，可提?前告知客?人和業(yè)務(wù)?。如遇到?天氣或者?自然災(zāi)害?等原因?qū)?致延長(zhǎng)時(shí)?間送貨，?物流專員?可提前跟?客人說(shuō)明?，并告知?預(yù)計(jì)到貨?時(shí)間，也?上報(bào)公司?相關(guān)人員?，避免大?家不必要?的緊張和?擔(dān)心。?二、支持?其他部門?工作，處?理關(guān)聯(lián)業(yè)?務(wù)為了?保證公司?其他部門?業(yè)務(wù)正常?運(yùn)作，本?部門或本?人盡量完?成各種其?他部門沒(méi)?有或無(wú)法?完成的工?作。例如?去年一年?為公司組?裝維護(hù)電?腦三十余?人次，維?護(hù)打印機(jī)?等事務(wù)也?有很多次?。此外，?本人參與?黨委及工?會(huì)事務(wù)處?理，負(fù)責(zé)?起草了一?定量的文?件，參與?組織了部?分活動(dòng)。?由于這些?非本部門?業(yè)務(wù)，在?此不再細(xì)?說(shuō)。三?、以學(xué)習(xí)?____?為契機(jī)?1.加強(qiáng)?部門人員?知識(shí)技能?自我培訓(xùn)?。由于?公司業(yè)務(wù)?不飽和，?本部門人?員經(jīng)常利?用空閑進(jìn)?行自我培?訓(xùn)、自我?提升，為?公司未來(lái)?發(fā)展儲(chǔ)備?力量。?2.提升?部門人員?服務(wù)意識(shí)?、安全意?識(shí)。本?部門在強(qiáng)?調(diào)多創(chuàng)效?益的同時(shí)?，必須確?保服務(wù)質(zhì)?量、操作?安全，要?求部門人?員既要節(jié)?省費(fèi)用，?更要對(duì)業(yè)?務(wù)部門、?客戶提供?服務(wù)和保?障，支持?業(yè)務(wù)部門?多創(chuàng)效益?。認(rèn)真_?___安?全第一、?預(yù)防為主?、綜合治?理的方針?。一年來(lái)?，本部門?無(wú)一例投?訴、無(wú)一?例安全事?故。3?.完善部?門管理制?度。按?照領(lǐng)導(dǎo)意?見(jiàn)，對(duì)各?項(xiàng)管理制?度進(jìn)行修?改。在保?持原有流?程不變的?基礎(chǔ)上，?加入了財(cái)?務(wù)監(jiān)督等?條款，進(jìn)?一步規(guī)范?出入庫(kù)流?程。最?后，我承?諾在接下?來(lái)的一年?里，我將?一如既往?地為各位?同事服務(wù)?，保證大?家能全身?心地投入?到主要業(yè)?務(wù)中。?物流專員?年終工作?總結(jié)以及?下年計(jì)劃?范本（三?）一、?初進(jìn)物流?公司因?之前沒(méi)有?過(guò)任何物?流方面的?經(jīng)驗(yàn)，很?擔(dān)心無(wú)法?融入到物?流的工作?中，但是?從我進(jìn)入?公司的第?一天開(kāi)始?，公司一?直強(qiáng)調(diào)的?“齊心協(xié)?力，志存?高遠(yuǎn)”的?企業(yè)文化?、寬松融?洽的工作?氛圍、以?及施經(jīng)理?和物流部?各位同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?在物流部?的工作中?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)的?做好領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心?的向同事?們學(xué)習(xí)，?借鑒她們?許多良好?的工作習(xí)?慣和在工?作中積累?的經(jīng)驗(yàn)。?公司注重?時(shí)限和承?諾，所以?我們物流?專員在受?理、跟蹤?、查詢和?確認(rèn)收貨?情況時(shí)，?要本著公?司的這種?精神，言?語(yǔ)得體，?有禮有節(jié)?，并且要?非常的細(xì)?心。我也?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷?提高和充?實(shí)自己，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。不過(guò)在?工作中我?也出現(xiàn)了?一些錯(cuò)誤?，因此在?處理各種?問(wèn)題時(shí)我?會(huì)考慮得?更全面，?杜絕類似?錯(cuò)誤的發(fā)?生。在此?，我要非?常感謝施?經(jīng)理和各?位同事，?感謝她們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤給予?及時(shí)的提?醒和改正?。二、?轉(zhuǎn)正之后?在成為?____?的正式一?分子后，?我對(duì)物流?專員的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識(shí)，在?處理問(wèn)題?和突發(fā)事?件上有了?相對(duì)的提?高。首先?，我認(rèn)為?工作中“?細(xì)心”是?最重要的?，比如在?受理時(shí)，?要盡可能?詳盡的得?到貨物信?息和客戶?的要求;?在跟營(yíng)運(yùn)?部門登記?和查詢時(shí)?，更要盡?可能詳盡?的了解到?貨物的在?途和到貨?實(shí)況，并?有能力根?據(jù)這些信?息推測(cè)和?判斷后續(xù)?情況，在?應(yīng)對(duì)客戶?詢問(wèn)時(shí)能?夠簡(jiǎn)言答?之，令客?戶滿意。?在工作?中發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，找出?原因，找?到解決問(wèn)?題的辦法?不斷改進(jìn)?不斷提高?。所以說(shuō)?注意物流?工作的細(xì)?節(jié)是非常?重要的。?其次，不?要主觀。?若出現(xiàn)和?以往不一?致等異常?的情況，?要冷靜觀?察，不可?盲目去處?理，認(rèn)真?落實(shí)。不?要強(qiáng)調(diào)“?以自我為?中心”，?而應(yīng)該強(qiáng)?調(diào)“整體?利益優(yōu)先?”，在工?作中要發(fā)?揚(yáng)“有人?負(fù)責(zé)我服?從，無(wú)人?負(fù)責(zé)我負(fù)?責(zé)”的精?神。如受?理時(shí)、回?復(fù)客戶時(shí)?、接到領(lǐng)?導(dǎo)指示的?工作等不?可憑主觀?想像做事?，按部就?班，簡(jiǎn)單?的事情更?要認(rèn)真對(duì)?待。記得?有句話這?樣說(shuō)的“?簡(jiǎn)單的事?情重復(fù)做?，當(dāng)成功?來(lái)臨時(shí)擋?也擋不住?”。對(duì)于?物流來(lái)說(shuō)?成功就是?準(zhǔn)時(shí)、無(wú)?誤、高效?率。再次?，勇于承?擔(dān)。工作?是先做人?后做事，?性格決定?命運(yùn)，態(tài)?度決定一?切，溝通?解決一切?。出現(xiàn)問(wèn)?題要勇于?承擔(dān)，比?如輸單時(shí)?出現(xiàn)錯(cuò)誤?，或者周?末值班時(shí)?事情沒(méi)有?處理好，?說(shuō)一句“?不好意思?，我輸?shù)?”或者“?我值班”?這沒(méi)什么?，否則大?家一起承?擔(dān)，這樣?也不好。?出現(xiàn)問(wèn)題?不要推卸?責(zé)任。講?講當(dāng)時(shí)的?情況，說(shuō)?說(shuō)出現(xiàn)的?原因，大?家一起來(lái)?借鑒一下?，以免下?次犯同樣?的錯(cuò)誤，?說(shuō)不定領(lǐng)?導(dǎo)還會(huì)夸?他誠(chéng)實(shí)呢?，是個(gè)好?員工。這?樣也會(huì)保?證部門之?間的平和?和團(tuán)結(jié)。?第四，?不可情緒?化。當(dāng)在?工作中出?現(xiàn)什么“?攔路虎”?了，生活?中出現(xiàn)什?么不開(kāi)心?的事，不?可情緒化?，不能影?響工作或?別人。把?同事、領(lǐng)?導(dǎo)當(dāng)成朋?友說(shuō)出自?已的想法?和建議。?因?yàn)槟銓?隨時(shí)應(yīng)對(duì)?意料之外?的事情，?所以物流?工作要有?一顆平常?心，與人?為善的心?，說(shuō)出的?話會(huì)不會(huì)?傷害到人?家，會(huì)不?會(huì)產(chǎn)生矛?盾等等，?要增加集?體榮譽(yù)感?，增強(qiáng)集?體凝聚力?。最后?，定期或?不定期內(nèi)?外部培訓(xùn)?。企來(lái)的?戰(zhàn)略在變?，執(zhí)行戰(zhàn)?略的能力?要求也在?變，所以?對(duì)員工進(jìn)?行工