電商運營年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第9頁共9頁電商運營?年度工作?總結(jié)樣本?回望過?去，時光?飛逝，彈?指之間，?今年已接?近尾聲，?轉(zhuǎn)眼大學(xué)?的第一學(xué)?期即將結(jié)?束，還記?得剛剛踏?入大學(xué)校?門時的懵?懂，如今?的我已漸?漸習(xí)慣了?現(xiàn)在的大?學(xué)生活，?漸漸的對?我所學(xué)的?專業(yè)有所?了解，之?前選擇學(xué)?習(xí)電子商?務(wù)這個專?業(yè)，一是?自己喜歡?電子商務(wù)?這個專業(yè)?，二是覺?得電子商?務(wù)在將來?的發(fā)展中?會有不錯?的發(fā)現(xiàn)優(yōu)?勢。經(jīng)?過這一個?學(xué)期的學(xué)?習(xí)，使我?對電子商?務(wù)這個專?業(yè)的了解?更加深入?，不僅使?我對電子?商務(wù)要做?些什么更?加了解，?還包括著?電子商務(wù)?的分類、?電子商務(wù)?的應(yīng)用、?網(wǎng)絡(luò)信息?的搜索、?電子商務(wù)?的物流環(huán)?節(jié)、電子?商務(wù)的支?付等等都?有了初步?了解。?一開始接?觸電子商?務(wù)這門專?業(yè)的時候?什么都不?懂，對電?子商務(wù)的?了解就是?在網(wǎng)上開?店賣東西?，并沒有?把電子商?務(wù)想的多?復(fù)雜，以?為只是賣?個東西而?已能有多?難，但是?自從接觸?電子商務(wù)?以后才知?道原來自?己什么都?不懂，后?來在電商?老師的幫?助下我們?對電子商?務(wù)這門專?業(yè)的了解?也慢慢加?深，從一?開始的網(wǎng)?店申請注?冊到店面?的裝修(?店名、店?招、模板?設(shè)計等等?)，在這?些都準(zhǔn)備?的就緒的?時候開始?了產(chǎn)品寶?貝的發(fā)布?，在這方?面也遇到?了不少問?題，發(fā)布?寶貝時在?填寫寶貝?資料時由?于準(zhǔn)備不?齊全導(dǎo)致?寶貝資料?不完整，?好在最后?經(jīng)過我們?的努力最?終還是完?成，當(dāng)時?別提多高?興了。?雖然我們?的店鋪不?算太完整?，也沒有?多華麗多?顯眼，但?我們至少?付出了努?力相信在?日后我們?的努力下?會更好。?收藏昨天?，把握今?天，工作?的風(fēng)風(fēng)雨?雨時時在?眼前隱現(xiàn)?，但我們?必須面對?現(xiàn)實，不?僅僅要能?做到工作?及時做好?，還要能?再回過頭?的時候?qū)?工作的每?一個細(xì)節(jié)?進(jìn)行反思?，不斷地?對工作的?經(jīng)驗進(jìn)行?總結(jié)分析?，在未來?的某一天?想起也會?是一段美?好的回憶?電商運?營年度工?作總結(jié)樣?本（二）?回望過?去，時光?飛逝，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，回?睨過去的?一年，內(nèi)?心不禁升?起感慨萬?千……時?間如梭，?又將跨過?一個年度?之坎。?回首過去?，是為了?更好地面?向未來。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，發(fā)?揚成績，?克服不足?，現(xiàn)將_?___年?的工作做?如下簡要?回顧和總?結(jié)：回?首___?_1、?我們正生?活在電子?商務(wù)經(jīng)濟?時代。電?子商務(wù)在?新世紀(jì)里?為我們提?供良好的?服務(wù)，如?今已滲透?到生活中?的各個細(xì)?節(jié)，每個?人既是享?受服務(wù)的?“客戶”?，又是為?“客戶”?提供服務(wù)?的個體。?正因如此?，我們的?工作也應(yīng)?該更完善?以為服務(wù)?顧客為中?心，來為?顧客提供?更快捷、?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。實實在?在做人做?事，是我?們秉承的?理念，盡?我們的全?力去滿足?每一個服?務(wù)細(xì)節(jié)的?要求，給?我們一個?機會還公?司一份滿?意!我們?會一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不?足之處：?沒有和項?目組各成?員保持良?好的溝通?。2、?能嚴(yán)格執(zhí)?行公司網(wǎng)?絡(luò)部門制?度。今年?的電子商?務(wù)的比較?火熱的時?代，各個?行業(yè)想在?電商市場?大撈一把?，作為醫(yī)?療行業(yè)的?電商人員?，網(wǎng)絡(luò)推?廣作為企?業(yè)網(wǎng)站宣?傳的先鋒?，不斷地?關(guān)注搜索?引擎的變?化，不斷?地調(diào)整策?略，以適?應(yīng)搜索引?擎市場的?變化，與?同部門其?他人員同?舟共濟，?為整個項?目組的月?目標(biāo)不斷?努力。?不足之處?：對于網(wǎng)?站的品牌?宣傳不是?很到位，?有一定的?滯后性，?很好的理?念沒有及?時落實到?實踐中，?爭取__?__年改?進(jìn)這一現(xiàn)?狀。3?、站內(nèi)優(yōu)?化。自從?搜索引擎?變化之后?，項目組?幾個站被?降權(quán)之后?，開始著?手開始做?新站，新?站在上線?之前，進(jìn)?行關(guān)鍵詞?的選擇和?網(wǎng)站框架?的選擇，?在這種過?程，網(wǎng)站?的排名不?斷地的波?動，所以?不斷地加?強站內(nèi)優(yōu)?化小細(xì)節(jié)?的維護(hù)。?不足之?處：網(wǎng)站?首頁經(jīng)常?變動，站?內(nèi)內(nèi)容質(zhì)?量不高。?4、站?外推廣。?站外推廣?是作為網(wǎng)?站與外界?進(jìn)行交流?的窗口之?一，去年?的下半年?，整個外?推市場就?開始緊縮?，此時就?開始找平?臺，比如?最近的新?聞源、全?球網(wǎng)等平?臺，作為?宣傳的手?段。5?、推廣策?略：(?1)、分?散流量是?網(wǎng)站推廣?的重要事?情之一?SEO是?網(wǎng)絡(luò)營銷?方式之一?，只有與?SEM、?EDM、?事件營銷?等相結(jié)合?，項目組?主要靠3?60、百?度、搜狗?等搜索引?擎，至于?其他搜索?引擎引流?不是很多?，根據(jù)去?年的一年?的時間的?關(guān)注，目?前愛民網(wǎng)?站日PV?：100?0-__?__之間?，IP：?700-?1000?，這樣的?流量屬于?偏少階段?，同期相?比下降很?多，這說?明我們現(xiàn)?在推廣宣?傳力度還?不夠，進(jìn)?而影響產(chǎn)?生咨詢量?。(2?)、注重?用戶體會?在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對于網(wǎng)站?運營，我?們有時候?要從用戶?者角度來?考慮事情?，只有用?戶體驗做?好，把用?戶當(dāng)做顧?客，始終?堅持“顧?客是__?__”，?做好服務(wù)?，這樣對?于網(wǎng)站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?(3)、?推廣方式?在做外?推的時候?，要堅持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點文字鏈?接、多樣?性的頁面?連結(jié)、多?樣性你的?流量來源?、多樣性?你的網(wǎng)絡(luò)?營銷方式?等，不斷?地引進(jìn)新?的營銷方?式，最終?應(yīng)用營銷?整合，才?能使網(wǎng)站?處于搜索?引擎界不?敗之地。?(4)?、SEO?優(yōu)化(?5)、網(wǎng)?絡(luò)推廣新?群體隨?著電子商?務(wù)的高速?發(fā)展，移?動客戶端?用戶將是?未來的新?生力量，?如何做好?的這個領(lǐng)?域，有待?于我們的?考驗，如?今是移動?SEO將?是網(wǎng)站很?重要的議?題，面對?現(xiàn)在的市?場，只有?善于去挖?掘，這能?獲得源源?不斷的財?富，移動?SEO將?會在新的?一年里刮?起一個新?的潮流。?網(wǎng)絡(luò)推?廣能在現(xiàn)?實情況中?不斷的改?善是離不?開各位領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同事的大?力支持和?配合，在?告別昨天?的時刻，?我們將迎?來新的一?年，對過?去取得的?成績，我?將不驕不?躁，腳踏?實地一步?一個腳印?走下去，?對過去的?不足，將?不懈的努?力爭取做?到最好，?我們將會?用行動來?證明我們?的努力，?我們更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?，而是靠?不斷的努?力。為?了公司發(fā)?展得更加?壯大，并?躋身于國?內(nèi)先進(jìn)企?業(yè)行列，?讓我們攜?手合作，?創(chuàng)造出輝?煌的明天?!___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰(zhàn)?的一年，?我們將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做的更?好，為公?司的發(fā)展?前景盡一?份力電?商運營年?度工作總?結(jié)樣本（?三）在?此，首先?特別感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予我的大?力支持、?關(guān)心和幫?助，了解?了公司的?發(fā)展概況?，初步掌?握了一些?基本技術(shù)?知識，現(xiàn)?將本人這?一年多來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識、?提高專業(yè)?水平自?____?年___?_月份進(jìn)?公司時起?，我努力?學(xué)習(xí)、提?高自己的?專業(yè)水平?和綜合素?質(zhì)。為自?己能盡力?為公司工?作盡一份?力打好基?礎(chǔ)。二?、積極服?從領(lǐng)導(dǎo)工?作的安排?，努力完?成各項工?作早工?作中，提?高跟客戶?的對話技?巧，淘寶?網(wǎng)店的后?臺管理，?寶貝的描?述等等，?以及近期?做的淘寶?推廣。俗?話說;“?活到老，?學(xué)到老”?。在這方?面，由于?我的工作?經(jīng)驗不足?，工作時?間短暫，?任何一個?問題對我?來說都是?一個挑戰(zhàn)?的。但是?，我有信?心面對，?我會不斷?努力學(xué)習(xí)?，嚴(yán)格要?求自己，?提高自己?的各項業(yè)?務(wù)水平。?不管是份?內(nèi)的工作?，還是份?外的工作?。只有多?學(xué)，多做?，多積累?工作經(jīng)驗?才能把工?作做好。?進(jìn)入_?___其?實還沒到?一年的時?間，但卻?要總結(jié)這?一年的所?得所獲，?感覺還是?不知如何?憶起。往?事重現(xiàn)，?發(fā)覺一些?美好的事?物還是在?歷歷在目?，不管它?是曾困擾?著我亦或?是阻止我?前進(jìn)的一?些障礙。?在這份?工作之前?，我曾經(jīng)?接觸過淘?寶店鋪，?它讓我對?發(fā)布產(chǎn)品?信息不是?很陌生。?可以說電?子商務(wù)是?我真正的?第一份工?作，從剛?踏入社會?至今，很?慶幸自己?選擇了電?子商務(wù)。?一開始就?能遇到自?己喜歡的?職業(yè)是非?常難得的?一件事情?。剛開?始涉及這?個領(lǐng)域什?么都不懂?，只覺得?一切都是?枯燥乏味?，每天都?重演著幾?件相同的?事情，不?停得做，?反復(fù)得做?，不間斷?得做，感?覺生活已?經(jīng)像是被?定制好了?，所以做?起事來根?本已經(jīng)沒?有所謂的?沖勁與干?勁。而且?當(dāng)初對_?___的?產(chǎn)品一直?不夠了解?，覺得放?到網(wǎng)上銷?售真得是?一件不容?易的事情?。直到自?己無緣無?故接到了?第一個單?子，雖然?說出來可?能會被同?行恥笑，?____?元的訂單?，可以說?是忽略不?計，但是?卻帶給我?前所未有?的信心。?以前一直?覺得這個?行業(yè)在網(wǎng)?上做交易?實在是一?件難事，?不僅價格?高而且組?裝完的成?品在專業(yè)?問題上更?是讓我打?了退堂鼓?。我想這?____?元的訂單?不僅僅是?____?元，也是?對我工作?的一個肯?定。從這?次開始我?明白自己?應(yīng)該要往?哪方面去?重點突破?。既然對?成品沒有?十足的把?握那就先?從型材開?始做起，?簡單的管?材不僅容?易跟客戶?介紹也可?以減少發(fā)?貨期限，?降低工人?所耗廢時?間。如?果僅僅靠?自己去學(xué)?習(xí)電子商?務(wù)，我想?可能到現(xiàn)?在都不能?正常得看?待這份工?作。這中?間不僅得?到韓總幫?助，通過?參加上海?商盟的學(xué)?習(xí)，電子?商務(wù)的培?訓(xùn)以及阿?里巴巴課?程的教授?…起初對?電子商務(wù)?的印象只?有“簡單?”二字可?以形容，?但是現(xiàn)在?不再是單?純的發(fā)布?產(chǎn)品信息?，而是包?括了許多?深層意義?的網(wǎng)絡(luò)因?素，有些?專業(yè)問題?甚至我到?現(xiàn)在都不?能完全掌?握。我?覺得做電?子商務(wù)最?重要的前?提即是對?產(chǎn)品有一?個足夠的?了解，如?果當(dāng)面對?客人不能?解釋專業(yè)?的問題，?有可能面?對潛在客?人的流失?。用自信?而權(quán)威的?口吻來談?論產(chǎn)品，?相信有優(yōu)?勢的產(chǎn)品?一定能夠?吸引到客?戶。推銷?產(chǎn)品也就?是推銷自?己，推銷?自己遠(yuǎn)比?推銷產(chǎn)品?更為重要?。面對你?所要推銷?的對象要?分清它是?不是真的?決策人，?要清楚它?是不是真?得想買你?的產(chǎn)品，?或是競爭?對手想套?價格還是?僅僅想讓?我們給他?畫設(shè)計圖?等等。?第二合理?按排__?__小時?工作時間?也是一個?非常關(guān)鍵?的步驟，?雖然現(xiàn)在?我常常會?覺得時間?不夠用并?且遺漏的?東西可能?還不少，?但是每天?都感覺非?常充實。?每天雖然?有些詢盤?是跟我們?行業(yè)是無?關(guān)的，但?是每個客?戶我都認(rèn)?真對待，?并且每個?旺旺上都?會介紹我?們的氟碳?木紋產(chǎn)品?，因為我?覺得現(xiàn)在?對于我們?這個領(lǐng)域?的產(chǎn)品知?識，還是?鮮有客戶?知道的。?我覺得電?子商務(wù)真?的是一個?循序漸進(jìn)?的過程，?可能剛進(jìn)?接觸網(wǎng)站?后，沒有?相關(guān)的詢?盤，甚至?于沒有其?它領(lǐng)域的?詢盤，但?是長久以?往，踏實?認(rèn)真的走?好每一步?，我相信?每一個都?可以接到?屬于自己?的訂單。?第三做?擁有樂觀?開朗，積?極向上的?心態(tài)，心?態(tài)決定行?為，這是?營銷的前?提。做一?件事情如?果把它當(dāng)?成自己熱?愛的一項?事業(yè)來看?待，而不?是覺得自?己被逼迫?著做不喜?歡的事情?。帶著愉?悅的心情?做事真得?可以事半?功倍，全?身心的投?入。電子?商務(wù)是一?個長期見?成效的過?程，短期?的努力和?堅持并不?可能達(dá)到?預(yù)期的目?標(biāo)。只有?堅定自己?的目標(biāo)，?一步一個?腳印，每?一天完成?自己須要?完成的任?務(wù)，那么?即使真得?沒有得到?實際的成?效，內(nèi)心?也不會感?到枯燥乏?味，充實?的滿足感?即會油然?而升。?最后一點?，不停的?電子商務(wù)?學(xué)習(xí)和知?識的累積?也是非常?重要。從?踏入__?__開始?，我就跟?著韓總進(jìn)?行電子商?務(wù)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，從?上海商盟?的活動中?得到了很?多平時在?辦公室所?學(xué)不到的?知識。在?商盟學(xué)習(xí)?中認(rèn)識了?許多在電?子商務(wù)領(lǐng)?域非常成?功的名人?，包括張?有為老師?的網(wǎng)絡(luò)推?廣及b2?b的營銷?途徑。b?2b免費?會員地毯?式轟炸為?我在發(fā)布?產(chǎn)品信息?上提供了?很多幫助?;論壇博?客及社區(qū)?，多注意?品牌口啤?的線上線?下傳播讓?我又多了?一個方法?與途徑宣?傳自己公?司產(chǎn)品;?關(guān)鍵詞的?密度分布?同樣讓我?在產(chǎn)品描?述中注重?了些技巧?性的地方?。黃偉老?師的搜索?引擎優(yōu)化?也讓我對?網(wǎng)絡(luò)更多?了些興趣?。除了這?些課程學(xué)?習(xí)還參加?了上海千?人網(wǎng)商大?會的召開?，這算是?____?年發(fā)生的?一件大事?了。很榮?幸能夠參?加如此盛?大的會議?。除了借?助外力進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?自己也會?經(jīng)常去阿?里巴巴論?壇，博客?，阿里旺?旺群進(jìn)行?各方面的?學(xué)習(xí)，雖?然這些工?