電信客服年終工作小結(jié)（3篇）

第10頁共10頁電信客服?年終工作?小結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，我?來到中國?電信寬帶?維護部工?作已經(jīng)一?年的時間?了。在這?一年的時?間里，自?己學習到?了很多有?關寬帶的?知識。為?了更好地?完成工作?，總結(jié)經(jīng)?驗，揚長?避短，提?高自己的?業(yè)務技能?，現(xiàn)將工?作情況作?工作總結(jié)?如下：?一、工作?匯報自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認真完?成工作，?努力學習?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。剛?進入新的?工作崗位?時，為了?配合ad?sl與端?口的綁定?工作，和?百路達公?司的工作?人員一起?到用戶端?摸排用戶?機器的網(wǎng)?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無誤，摸?排資料的?準確，為?將來端口?的順利綁?定打下了?堅實的基?礎。緊?接著又做?了一部分?資源上線?的工作。?包括模塊?局的建立?和dsl?am設備?的內(nèi)連接?及外連接?。這些工?作使自己?更加熟練?的操作使?用客服系?統(tǒng)。而且?對機房設?備有了一?定的了解?，使自己?對上層設?備有了更?加感官上?的認識。?當分公?司搬到新?的辦公場?所后，公?司的內(nèi)部?辦公網(wǎng)絡?交由我們?維護。在?為開通每?一個信息?點時，使?自己學習?到了更多?的網(wǎng)絡知?識，更加?提高了自?己的實際?動手能力?。同時，?為了確保?每一個信?息點的及?時正常使?用，使公?司的各位?領導及每?一位同志?盡快的在?新的辦公?環(huán)境中投?入到工作?中，我和?班上的幾?位同事加?班加點的?完成了這?項艱苦的?任務。?在投入到?新的辦公?環(huán)境后，?我也開始?了新的工?作――故?障預處理?。這項工?作使自己?掌握了基?本的ad?sl技術(shù)??？梢蕴?理大部分?的用戶端?故障。為?了解決一?些外線班?處理不了?的問題，?自己和外?線人員一?起機房和?用戶端處?理。在用?戶家，每?一句話都?代表著公?司形象。?所以，我?在實際工?作中，時?時嚴格要?求自己，?做到謹小?慎微。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛參加工?作，無論?從業(yè)務能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?。在這些?方面我都?得到了部?門領導及?本部門的?老員工的?正確引導?和幫助，?使我在工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?從而，對?我的發(fā)展?打下了良?好的基礎?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經(jīng)?過一年的?鍛煉，使?自己對這?份工作有?了更多更?深的認識?。對于工?作或者說?事業(yè)，每?個人都有?不同的認?識和感受?，我也一?樣。對我?而言，我?通常會從?兩個角度?去把握自?己的思想?脈絡。?首先是心?態(tài)，套用?米盧的一?句話“態(tài)?度決定一?切”。有?了正確的?態(tài)度，才?能運用正?確的方法?，找到正?確的方向?，進而取?得正確的?結(jié)果。具?體而言，?我對工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜愛的?，然后為?自己的所?愛盡自己?最大的努?力。我一?直認為工?作不該是?一個任務?或者負擔?，應該是?一種樂趣?，是一種?享受，而?只有你對?它產(chǎn)生興?趣，徹底?的愛上它?，你才能?充分的體?會到其中?的快樂。?我相信我?會在對這?一業(yè)務的?努力探索?和發(fā)現(xiàn)中?找到我工?作的樂趣?，也才能?毫無保留?的為它盡?我最大的?力量?？?以說，懂?得享受工?作，你才?懂得如何?成功，期?間來不得?半點勉強?。其次?，是能力?問題，又?可以分成?專業(yè)能力?和基本能?力。對這?一問題的?認識我可?以用一個?簡單的例?子說明：?以一只駱?駝來講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，包括?適應度、?堅忍度、?天性的警?覺等，決?定了它能?在沙漠的?環(huán)境里生?存多久。?具體到人?，專業(yè)能?力決定了?你適合于?某種工作?，基本能?力，包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔責?任的能力?，冒險精?神，以及?發(fā)展?jié)摿?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的?人。三?、工作目?標在今?后的工作?中，我會?加倍的努?力學習專?業(yè)知識，?掌握更多?的業(yè)務技?能，為將?來的工作?打好堅實?的基礎。?在作風?上，能遵?章守紀、?團結(jié)同事?、務真求?實、樂觀?上進，始?終保持嚴?謹認真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。在生活?中發(fā)揚艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始?終做到老?老實實做?人，勤勤?懇懇做事?，勤勞簡?樸的生活?，時刻牢?記自己的?責任和義?務，嚴格?要求自己?，在任何?時候都要?努力完成?領導交給?的任務。?隨著端?口綁定工?作的深入?，新工作?內(nèi)容的展?開，可以?預料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識更高更?廣。為此?，我將更?加勤奮的?工作，刻?苦的學習?，努力提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，做出應?有的貢獻?。今后?我將以嶄?新的精神?狀態(tài)投入?到工作當?中，努力?學習，提?高工作效?率，熟練?業(yè)務能力?。積極響?應公司加?強管理的?措施，遵?守公司的?規(guī)章制度?，做好本?職工作。?電信客?服年終工?作小結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼間我來?到中國電?信寬帶維?護部工作?已經(jīng)一年?的時間了?。在這一?年的時間?里，自己?學習到了?很多有關?寬帶的知?識。為了?更好地完?成工作，?總結(jié)經(jīng)驗?，揚長避?短，提高?自己的業(yè)?務技能，?現(xiàn)將工作?情況總結(jié)?如下：?一、工作?匯報自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認真完?成工作，?努力學習?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。剛?進入新的?工作崗位?時，為了?配合ad?sl與端?口的綁定?工作，和?百路達公?司的工作?人員一起?到用戶端?摸排用戶?機器的網(wǎng)?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無誤，摸?排資料的?準確，為?將來端口?的順利綁?定打下了?堅實的基?礎。緊?接著又做?了一部分?資源上線?的工作。?包括模塊?局的建立?和dsl?am設備?的內(nèi)連接?及外連接?。這些工?作使自己?更加熟練?的操作使?用客服系?統(tǒng)。而且?對機房設?備有了一?定的了解?，使自己?對上層設?備有了更?加感官上?的認識。?當分公?司搬到新?的辦公場?所后，公?司的內(nèi)部?辦公網(wǎng)絡?交由我們?維護。在?為開通每?一個信息?點時，使?自己學習?到了更多?的網(wǎng)絡知?識，更加?提高了自?己的實際?動手能力?。同時，?為了確保?每一個信?息點的及?時正常使?用，使公?司的各位?領導及每?一位同志?盡快的在?新的辦公?環(huán)境中投?入到工作?中，我和?班上的幾?位同事加?班加點的?完成了這?項艱苦的?任務。?在投入到?新的辦公?環(huán)境后，?我也開始?了新的工?作――故?障預處理?。這項工?作使自己?掌握了基?本的ad?sl技術(shù)??？梢蕴?理大部分?的用戶端?故障。為?了解決一?些外線班?處理不了?的問題，?自己和外?線人員一?起機房和?用戶端處?理。在用?戶家，每?一句話都?代表著公?司形象。?所以，我?在實際工?作中，時?時嚴格要?求自己，?做到謹小?慎微。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛參加工?作，無論?從業(yè)務能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?。在這些?方面我都?得到了部?門領導及?本部門的?老員工的?正確引導?和幫助，?使我在工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?從而，對?我的發(fā)展?打下了良?好的基礎?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經(jīng)?過一年的?鍛煉，使?自己對這?份工作有?了更多更?深的認識?。對于工?作或者說?事業(yè)，每?個人都有?不同的認?識和感受?，我也一?樣。對我?而言，我?通常會從?兩個角度?去把握自?己的思想?脈絡。?首先是心?態(tài)，套用?米盧的一?句話“態(tài)?度決定一?切”。有?了正確的?態(tài)度，才?能運用正?確的方法?，找到正?確的方向?，進而取?得正確的?結(jié)果。具?體而言，?我對工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜愛的?，然后為?自己的所?愛盡自己?最大的努?力。我一?直認為工?作不該是?一個任務?或者負擔?，應該是?一種樂趣?，是一種?享受，而?只有你對?它產(chǎn)生興?趣，徹底?的愛上它?，你才能?充分的體?會到其中?的快樂。?我相信我?會在對這?一業(yè)務的?努力探索?和發(fā)現(xiàn)中?找到我工?作的樂趣?，也才能?毫無保留?的為它盡?我最大的?力量。可?以說，懂?得享受工?作，你才?懂得如何?成功，期?間來不得?半點勉強?。其次?，是能力?問題，又?可以分成?專業(yè)能力?和基本能?力。對這?一問題的?認識我可?以用一個?簡單的例?子說明：?以一只駱?駝來講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，包括?適應度、?堅忍度、?天性的警?覺等，決?定了它能?在沙漠的?環(huán)境里生?存多久。?具體到人?，專業(yè)能?力決定了?你適合于?某種工作?，基本能?力，包括?自信力，?協(xié)作能力?，承擔責?任的能力?，冒險精?神，以及?發(fā)展?jié)摿?等，將直?接決定工?作的生命?力。一個?在事業(yè)上?成功的人?，必是兩?種能力能?夠很好地?協(xié)調(diào)發(fā)展?和運作的?人。三?、工作目?標在今?后的工作?中，我會?加倍的努?力學習專?業(yè)知識，?掌握更多?的業(yè)務技?能，為將?來的工作?打好堅實?的基礎。?在作風?上，能遵?章守紀、?團結(jié)同事?、務真求?實、樂觀?上進，始?終保持嚴?謹認真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。在生活?中發(fā)揚艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始?終做到老?老實實做?人，勤勤?懇懇做事?，勤勞簡?樸的生活?，時刻牢?記自己的?責任和義?務，嚴格?要求自己?，在任何?時候都要?努力完成?領導交給?的任務。?隨著端?口綁定工?作的深入?，新工作?內(nèi)容的展?開，可以?預料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識更高更?廣。為此?，我將更?加勤奮的?工作，刻?苦的學習?，努力提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，做出應?有的貢獻?。今后?我將以嶄?新的精神?狀態(tài)投入?到工作當?中，努力?學習，提?高工作效?率，熟練?業(yè)務能力?。積極響?應公司加?強管理的?措施，遵?守公司的?規(guī)章制度?，做好本?職工作。?電信客?服年終工?作小結(jié)（?三）轉(zhuǎn)?眼間，我?來到中國?電信寬帶?維護部工?作已經(jīng)一?年的時間?了。在這?一年的時?間里，自?己學習到?了很多有?關寬帶的?知識。為?了更好地?完成工作?，總結(jié)經(jīng)?驗，揚長?避短，提?高自己的?業(yè)務技能?，現(xiàn)將工?作情況作?工作總結(jié)?如下：?一、工作?匯報自?____?年___?_月__?__日工?作以來，?我認真完?成工作，?努力學習?，積極思?考，工作?能力逐步?提高。剛?進入新的?工作崗位?時，為了?配合ad?sl與端?口的綁定?工作，和?百路達公?司的工作?人員一起?到用戶端?摸排用戶?機器的網(wǎng)?卡mac?地址。為?了確保端?口的正確?無誤，摸?排資料的?準確，為?將來端口?的順利綁?定打下了?堅實的基?礎。緊?接著又做?了一部分?資源上線?的工作。?包括模塊?局的建立?和dsl?am設備?的內(nèi)連接?及外連接?。這些工?作使自己?更加熟練?的操作使?用客服系?統(tǒng)。而且?對機房設?備有了一?定的了解?，使自己?對上層設?備有了更?加感官上?的認識。?當分公?司搬到新?的辦公場?所后，公?司的內(nèi)部?辦公網(wǎng)絡?交由我們?維護。在?為開通每?一個信息?點時，使?自己學習?到了更多?的網(wǎng)絡知?識，更加?提高了自?己的實際?動手能力?。同時，?為了確保?每一個信?息點的及?時正常使?用，使公?司的各位?領導及每?一位同志?盡快的在?新的辦公?環(huán)境中投?入到工作?中，我和?班上的幾?位同事加?班加點的?完成了這?項艱苦的?任務。?在投入到?新的辦公?環(huán)境后，?我也開始?了新的工?作――故?障預處理?。這項工?作使自己?掌握了基?本的ad?sl技術(shù)??？梢蕴?理大部分?的用戶端?故障。為?了解決一?些外線班?處理不了?的問題，?自己和外?線人員一?起機房和?用戶端處?理。在用?戶家，每?一句話都?代表著公?司形象。?所以，我?在實際工?作中，時?時嚴格要?求自己，?做到謹小?慎微。?此外，火?車跑的快?還靠車頭?帶，由于?剛參加工?作，無論?從業(yè)務能?力，還是?從思想上?都存在許?多的不足?。在這些?方面我都?得到了部?門領導及?本部門的?老員工的?正確引導?和幫助，?使我在工?作能力提?高，方向?明確，態(tài)?度端正。?從而，對?我的發(fā)展?打下了良?好的基礎?。二、?工作感想?踏入新?的工作崗?位后，經(jīng)?過一年的?鍛煉，使?自己對這?份工作有?了更多更?深的認識?。對于工?作或者說?事業(yè)，每?個人都有?不同的認?識和感受?，我也一?樣。對我?而言，我?通常會從?兩個角度?去把握自?己的思想?脈絡。?首先是心?態(tài)，套用?米盧的一?句話“態(tài)?度決定一?切”。有?了正確的?態(tài)度，才?能運用正?確的方法?，找到正?確的方向?，進而取?得正確的?結(jié)果。具?體而言，?我對工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜愛的?，然后為?自己的所?愛盡自己?最大的努?力。我一?直認為工?作不該是?一個任務?或者負擔?，應該是?一種樂趣?，是一種?享受，而?只有你對?它產(chǎn)生興?趣，徹底?的愛上它?，你才能?充分的體?會到其中?的快樂。?我相信我?會在對這?一業(yè)務的?努力探索?和發(fā)現(xiàn)中?找到我工?作的樂趣?，也才能?毫無保留?的為它盡?我最大的?力量。可?以說，懂?得享受工?作，你才?懂得如何?成功，期?間來不得?半點勉強?。其次?，是能力?問題，又?可以分成?專業(yè)能力?和基本能?力。對這?一問題的?認識我可?以用一個?簡單的例?子說明：?以一只駱?駝來講，?專業(yè)能力?決定了它?能夠在沙?漠的環(huán)境?里生存，?而基本能?力，