服務員個人年度工作總結(jié)格式版（3篇）

第7頁共7頁服務員個?人年度工?作總結(jié)格?式版我?叫___?_，是_?___市?服務公司?的一名家?政服務員?，___?_年的時?候有幸加?入了這個?團隊，在?這一年的?時光里，?____?家庭，陪?我走過了?一段平凡?而又充實?的道路，?不僅讓我?在工作能?力，為人?處理上有?了不一樣?的體會，?甚至上我?對于我自?己的人生?價值觀都?有了更深?的一層了?解和體會?，馬上_?___年?即將過去?了，在新?的一年來?臨之際，?對過去一?年的工作?做一個簡?單的工作?總結(jié)。?____?年中專畢?業(yè)后，我?沒有找到?合適的工?作，看著?身邊的同?學都一個?一個的找?到了合適?的工作，?而我還在?要干什么?，要在那?里干而糾?結(jié)，一次?特別偶然?的機會，?我接觸到?了家政服?務，并且?有機會參?加了家政?服務工程?的培訓，?從培訓過?程中我知?道了什么?是家政服?務員，如?何做好家?政服務工?作，以及?家政服務?員的發(fā)展?前景等;?慢慢曾經(jīng)?世俗的觀?念早已隨?著時代的?發(fā)展、社?會的進步?、雇主的?需求隨所?埋沒，并?以優(yōu)異的?成績培訓?合格，取?得了家政?服務職業(yè)?資格證書?。在一?年的工作?時間里，?我嚴格要?求自己，?并努力做?到用一顆?愛心、誠?心、平常?心來善待?雇主家里?的每一個?人，每一?件事。工?作期間，?我盡量抽?出時間來?參加公司?的家政服?務提升培?訓，不斷?地累積經(jīng)?驗，總結(jié)?教訓，掌?握各項技?能，竭盡?所能為雇?主提供的?服務。在?關(guān)系到雇?主的家庭?內(nèi)部問題?時，做到?盡量不參?與，并且?保護好雇?主的隱私?情況，關(guān)?心老人，?照顧小孩?，真誠的?對待雇主?家里的每?一位成員?;要做一?個好的家?政服務員?，首先要?調(diào)整好自?己的心態(tài)?，不僅要?工作質(zhì)量?、服務態(tài)?度，更重?要的是文?化修養(yǎng)，?自身素質(zhì)?的提高，?才能為雇?主提供有?頭腦、有?技能、有?愛心的家?政服務。?在這一?年多的工?作中，我?早已經(jīng)從?剛開始比?較害羞，?而到現(xiàn)在?的從容應?對，還記?得剛開始?的時候，?自己雖然?干了家政?服務，可?是并沒有?喜歡上這?個行業(yè)，?也許還是?自尊心在?作怪，總?是感覺自?己現(xiàn)在干?的就是保?姆的活，?經(jīng)過慢慢?的接觸培?訓以及和?身邊的同?事聊天，?自己的眼?界開闊了?很多，憑?勞動賺錢?，有什么?可害羞的?，經(jīng)過思?想的轉(zhuǎn)變?之后，我?干的越來?越起勁了?，不知不?覺的一年?過去了。?在去年?工作這一?年的時間?里，我通?過自身的?努力不斷?提高，從?未收到過?一起家政?服務質(zhì)量?上的投訴?與法律法?規(guī)上的行?政處罰，?并得到了?雇主與公?司高度好?評及認可?;在這次?的評選上?能得到公?司的推薦?，我萬分?感激，在?以后的工?作中我一?定會一如?既往的為?雇主服務?，讓雇主?滿意，做?一名__?__公司?優(yōu)秀的家?政服務員?。服務?員個人年?度工作總?結(jié)格式版?（二）?____?是我自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，過去的?一年在領?導的關(guān)心?和同事的?熱情幫助?，通過自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過去的?一年，過?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開心的，?不過那不?重要了，?是過去的?了，我們?要努力的?是未來，?有好多人?說我個性?變了，我?相信。我?真的很滿?意，有好?多好多的?事壓著我?，我還是?堅持挺過?，我的生?活，情緒?都是一樣?照就，雖?說沒有大?起大落，?至少也經(jīng)?歷了一些?風風雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯了?，為什么?會這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來，我在?想，就算?沒有我，?地球一樣?照轉(zhuǎn)，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會更好?、你好、?我好、大?家都會好?的?，F(xiàn)將?工作總結(jié)?范文一?、培訓方?面：1?、托盤要?領，房間?送餐流程?。2、?大、中、?小型宴會?各部門幫?忙跑菜的?相關(guān)知識?講解。?3、賓館?相關(guān)制度?培訓與督?導。4?、出菜途?徑相關(guān)安?全意識。?5、對?本班組進?行學習醬?料制作。?二、管?理方面：?1、上?級是下級?的模范，?我一直堅?持以身作?則，所以?我的班組?非常團結(jié)?。2、?我對任何?人都一樣?，公平、?公正、公?開做事。?3、以?人為本，?人與人的?性格多方?面的管理?方式。?4、__?__傳菜?全年離職?人數(shù)__?__人，?____?傳菜全年?離職人數(shù)?____?人，__?__是比?較穩(wěn)定的?一年。?三、作為?我本人，?負責傳菜?工作1?、負責廳?面的醬料?運轉(zhuǎn)。?2、傳菜?出菜相應?輸出與控?制。3?、傳菜人?手的協(xié)調(diào)?。四、?在操作方?面的幾點?1、人?手不足，?忙時導致?菜肴造型?變形，體?現(xiàn)不了本?公司的精?華。2?、由于國?家的興旺?，導致現(xiàn)?代的年輕?人都是寶?貝，越來?越不會干?活，越來?越被爸爸?媽媽寵壞?，只追求?金錢、不?知道為他?人換位思?考，做今?天的我真?難啊!?3、為什?么招不進?人的原因?、這是須?及時解決?的問題。?4、什?么叫編制?、什么叫?發(fā)展、什?么叫進步?、什么叫?改進、什?么叫管理?、什么叫?誰管誰、?什么叫誰?為誰維護?誰、要怎?樣才能穩(wěn)?定。5?、望上級?了解其它?同行業(yè)傳?菜人手配?制。五?、本班組?在本年度?做的不到?位1、?部分員工?禮貌禮節(jié)?、儀容儀?表不到位?。2、?有時沒按?相關(guān)標準?操作。?3、由于?后勤部分?人員思想?過于反常?，沒法溝?通，導致?監(jiān)督力度?不到位。?總之，?____?又是以今?天作為一?個起點，?新目標、?新挑戰(zhàn)，?在新的一?年中繼續(xù)?努力工作?，勤學習?、勤總結(jié)?，最后祝?愿我們賓?館生意興?隆、財源?廣進!祝?愿各位領?導在工作?的征程中?勇往直前?，人生的?跑道上一?帆風順、?祝愿各位?同事在新?的一年里?續(xù)寫人生?新的輝煌?。服務?員個人年?度工作總?結(jié)格式版?（三）?從這次餐?飲服務員?，改變我?認為干餐?飲服務員?是沒有前?途的消極?想法;樹?立了干一?行，愛一?行的思想?，知道了?一個人是?否有所作?為，不在?于他從事?何種職業(yè)?，而在于?他是否盡?心盡力把?所從事的?工作做好?。具備了?我的從業(yè)?意志和端?正了我的?工作態(tài)度?;知道了?成功服務?員應有的?素質(zhì)，從?而增強我?的從業(yè)意?識，立志?要么不做?，要做就?做一個有?理想、有?道德、有?知識、有?紀律的合?格服務員?我學會?了服務賓?客的原則?;服務賓?客的程序?;服務中?工作細則?;宴會出?菜程序;?托盤的技?巧及端托?行走的步?伐;鋪臺?、擺臺的?注意事項?;換煙灰?缸的重點?;點菜、?寫菜單、?取消菜式?的注意事?項及推銷?菜品的技?巧;斟酒?水的基本?方法、程?序和酒水?的一般知?識;處理?客人投訴?及服務工?作突發(fā)事?件對應技?巧;餐廳?開市的準?備工作及?收市的注?意事項以?及各種服?務禮儀、?餐飲衛(wèi)生?知識、消?防知識等?等。使我?成為一個?優(yōu)秀的服?務員奠定?了基礎。?在這次?服務員兼?職工作中?我總結(jié)出?作為一個?優(yōu)秀服務?員要具備?。熱愛?你的工作?：當你熱?愛自己的?工作，你?就會快樂?地、更容?易地做好?你的工作?。我們要?讓就餐的?人們獲得?健康、能?量與良好?的服務。?你就可能?將平凡的?工作做得?不同凡響?。而企業(yè)?最需要的?人就是熱?愛工作的?人。迅?速熟悉工?作標準和?方法：為?了自己的?企業(yè)和自?己在激烈?的競爭中?獲勝，我?們必須能?夠盡快地?投入工作?并勝任工?作，以提?高工作效?率。要?有勤奮的?精神：餐?飲工作主?要是手頭?工作，通?常不會過?重，多做?一些與不?會累壞。?所以我們?要做到腿?勤、眼勤?、手勤、?心勤。主?動地工作?，主動地?尋找工作??！耙磺?天下無難?事”的俗?語說出一?個很深刻?道理，只?要你勤奮?成功的大?門就為你?敞開。?要有自信?心：與金?錢、勢力?、出身背?景相比，?自信是最?重要的東?西，自信?能幫助人?排除各種?障礙、克?服各種困?難，相信?自己是秀?的。要?學會做人?：做人就?是做一位?敬業(yè)、感?恩、樂于?助人、講?職業(yè)道德?的人，真?誠做人、?認真做事?，事業(yè)將?會更成功?責任：?就是以公?司利益為?重，對自?己的工作?崗位負責?;就是為?客人負責?，給客人?提供優(yōu)質(zhì)?的出品與?服務;就?是“敬無?在”，即?使沒有人?監(jiān)督你，?你也會認?真地做好?工作，這?就是責任?的表現(xiàn)。?平常心?面對工作?中的不公?平：在工?作中沒有?絕對的公?平，位在?努力者面?前，機會?總是均等?的。沒有?一定的挫?折承受能?力，今后?如何能挑?起大梁。?團隊：?發(fā)揮團隊?精神是企?業(yè)一致的?追求，餐?飲企業(yè)