物業(yè)保潔部年終總結(jié)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)保潔?部年終總?結(jié)時(shí)光?荏苒來(lái)到?____?高地物業(yè)?公司已經(jīng)?一年多了?，首先我?要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?和關(guān)心，?能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)自?己的平臺(tái)?。這一年?中我與大?家在這里?有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)?、有過(guò)倦?怠，但更?多的是一?起流汗、?一起堅(jiān)持?、一起奮?斗。在公?司顧經(jīng)理?身上我學(xué)?到了剛毅?果決、遇?事不怕因?難的精神?和與業(yè)主?交流的方?式方法;?在總公司?陳總身上?學(xué)到了對(duì)?待工作要?有大局觀?，和從對(duì)?生活中每?一個(gè)細(xì)節(jié)?的觀注到?對(duì)工作的?責(zé)任心，?匯成一句?話(huà)就是“?細(xì)節(jié)決定?成敗!”??！凹?xì)?節(jié)決定成?敗!”這?句話(huà)我明?白了，也?理解了，?但總會(huì)因?為種種原?因達(dá)不到?理想的效?果。我決?不推卸責(zé)?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)的情況?，雖然有?施工車(chē)輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對(duì)小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對(duì)工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達(dá)不到預(yù)?期的目標(biāo)?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進(jìn)和?學(xué)習(xí)的地?方?？v?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮之?處，在保?潔工作壓?力最大的?那一段時(shí)?間里，我?們辦公室?很多次一?起為了小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把?小區(qū)里每?一個(gè)犄角?旮旯的紙?皮果屑都?清理出來(lái)?，讓小區(qū)?的業(yè)主看?到了我們?為大家用?心服務(wù)的?態(tài)度，也?給保潔員?起到很好?的帶頭作?用，讓大?家不在對(duì)?保潔工作?產(chǎn)生一種?低人一等?的感覺(jué)，?我們能做?，她們當(dāng)?然也就能?做，只是?我們的分?工不同而?以，直到?現(xiàn)在，我?們也會(huì)抽?空集中大?家一起在?小區(qū)里撿?垃圾。也?一起在中?午休息時(shí)?間頂著烈?日或是寒?風(fēng)在小區(qū)?里催收物?業(yè)費(fèi)，每?一次也都?達(dá)到了會(huì)?議的基本?要求，甚?至超額完?成，成功?的把欠收?的物業(yè)費(fèi)?控制在一?定數(shù)量以?內(nèi)。在?公司明確?分出了保?潔部和安?全事務(wù)部?后，我們?兩部也多?次精誠(chéng)合?作，在貴?陽(yáng)市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?房開(kāi)售房?活動(dòng)前后?、在節(jié)日?時(shí)都曾一?起沖洗路?面、清洗?水池，也?為了小區(qū)?的環(huán)境工?作搬抬運(yùn)?挪各種雜?物?；覊m?、泥漿、?汗水、嬉?笑怒罵組?成了一幅?幅和諧而?又陽(yáng)光的?畫(huà)面，這?時(shí)的我們?是最團(tuán)結(jié)?、最有戰(zhàn)?斗力的。?物業(yè)保潔?部工作總?結(jié)我在管?理方面有?著很大的?欠缺，這?也是我最?大的一個(gè)?缺陷，但?是我可以?不怕臟不?怕累，可?以休息的?時(shí)候能隨?時(shí)趕到公?司，可以?在工作緊?張的時(shí)候?與大家干?到凌晨?jī)?三點(diǎn)鐘。?這些不在?多說(shuō)，今?后我會(huì)努?力補(bǔ)上自?己的短板?全面提高?自己各方?面的能力?，為公司?、為自己?做出成績(jī)?。一、?工作中的?不足1?、由于前?期項(xiàng)目處?屬于滾動(dòng)?開(kāi)發(fā)，小?區(qū)道路與?施工道路?有大部分?重疊，保?潔員的進(jìn)?出流動(dòng)不?平衡，而?且我在管?理上也出?現(xiàn)了一定?的疏忽，?造成今年?后半年保?潔人員人?力不足，?導(dǎo)致小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?不達(dá)標(biāo)，?讓業(yè)主產(chǎn)?生了不滿(mǎn)?的情緒，?給公司收?取物業(yè)費(fèi)?帶來(lái)了一?定的影響?。2、?在管理保?潔員的方?面，沒(méi)有?作好思想?工作和對(duì)?工作的合?理安排，?讓保潔員?情緒不穩(wěn)?定，對(duì)工?作消極怠?工。3?、由于各?種原因，?我對(duì)保潔?員的工作?檢查不到?位，使其?越加懶散?，不能安?時(shí)保質(zhì)保?量的完成?工作。?種種的不?足給公司?造成了不?良影響，?在此我向?公司領(lǐng)導(dǎo)?深表歉意?。二、?完成的工?作1、?沖洗路面?____?次，清洗?水池__?__次，?清理電梯?進(jìn)水__?__次，?空房衛(wèi)生?大掃除_?___次?。2、?保潔休息?室搬遷_?___次?。3、?垃圾池周?圍垃圾清?理、轉(zhuǎn)移?____?次。4?、節(jié)日小?區(qū)布置_?___次?。5、?協(xié)助工程?部修理小?區(qū)全部線(xiàn)?路短路路?燈___?_次。?6、維修?銷(xiāo)售大廳?衛(wèi)生間洗?手池__?__次，?沖便水閥?____?次。在?日常工作?之余，各?部門(mén)之間?的工作也?會(huì)有一定?的交叉，?相互協(xié)作?完成了很?多緊急任?務(wù)，更改?樓道聲控?燈，處理?業(yè)主投訴?，夜間安?全協(xié)防等?等不一而?足。三?、工作需?要改進(jìn)的?方面1?、加強(qiáng)與?保潔員的?溝通互動(dòng)?，以身作?則發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)合作的?精神做好?每一天的?工作。并?且穩(wěn)定保?潔員的情?緒，保持?高漲的工?作激情。?2、加?強(qiáng)自身管?理方面的?不足，從?各個(gè)方面?學(xué)習(xí)物業(yè)?工作的方?式方法。?3、與?各領(lǐng)導(dǎo)一?起充分的?分析和計(jì)?劃保潔的?工作方式?。并針對(duì)?本小區(qū)的?特殊性作?出更細(xì)致?的保潔服?務(wù)要求和?標(biāo)準(zhǔn)。?最后，我?希望我們?公司可以?走得更遠(yuǎn)?更久，能?夠得到更?多業(yè)主的?信賴(lài)，能?吸納到更?多有用的?人才，發(fā)?展得更強(qiáng)?更好，讓?每一個(gè)公?司的員工?、小區(qū)的?業(yè)主都能?生活和工?作在一個(gè)?美麗、干?凈、安全?和有品味?的環(huán)境中?。物業(yè)?保潔部年?終總結(jié)（?二）物?業(yè)管理的?范圍很多?，住宅、?學(xué)校、廣?場(chǎng)、車(chē)站?、停車(chē)場(chǎng)?、寫(xiě)字樓?等等均有?所涉及，?這里就寫(xiě)?字樓的物?業(yè)管理談?一下自己?的體會(huì)。?寫(xiě)字樓?一般指辦?公用房。?即政府機(jī)?構(gòu)的>行?政管理人?員和企事?業(yè)的職員?辦理行政?事務(wù)和從?事業(yè)務(wù)活?動(dòng)的樓宇?。特點(diǎn)是?人員集中?，各種配?套設(shè)施齊?全，是從?事政治、?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?活動(dòng)的中?心場(chǎng)所。?根據(jù)寫(xiě)?字樓的這?些特點(diǎn)，?物業(yè)公司?首先要對(duì)?寫(xiě)字樓保?潔人員進(jìn)?行專(zhuān)業(yè)，?消防、安?全以及如?何處理突?發(fā)事件等?知識(shí)的培?訓(xùn)，以提?高自身素?質(zhì)和應(yīng)急?能力，使?各項(xiàng)指標(biāo)?達(dá)到合格?標(biāo)準(zhǔn)。同?時(shí)要求保?潔人員要?了解各樓?層的基本?情況，掌?握清潔的?重點(diǎn)。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點(diǎn)應(yīng)放在?大廳和衛(wèi)?生間。特?別是衛(wèi)生?間的便池?、死角、?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈，?便池?zé)o污?物，衛(wèi)生?間無(wú)異味?，達(dá)到合?格的標(biāo)準(zhǔn)?。俗話(huà)?說(shuō)“無(wú)規(guī)?矩不成方?圓”首先?公司要有?嚴(yán)明的紀(jì)?律，必須?制定出一?套適合本?公司實(shí)際?情況的管?理制度以?及保潔工?作流程，?每個(gè)員工?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，做到地?面光潔、?無(wú)塵、無(wú)?腳印;墻?面無(wú)污漬?;衛(wèi)生間?干凈無(wú)異?味。特別?是要注意?邊角的衛(wèi)?生，盡量?做到無(wú)死?角。另外?要積極配?合維修人?員，發(fā)現(xiàn)?設(shè)備等出?現(xiàn)跑冒滴?漏現(xiàn)象及?時(shí)上報(bào)公?司及維修?人員，以?便及時(shí)處?理，以免?造成大的?損失，并?做好維修?后的保潔?工作。在?紀(jì)律方面?，對(duì)保潔?人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)?建設(shè)，嚴(yán)?抓紀(jì)律，?常檢查，?常監(jiān)督，?做到有法?可依，執(zhí)?法必嚴(yán)，?違法必究?。實(shí)施起?來(lái)人人有?章可循，?事事有據(jù)?可依。嚴(yán)?格按獎(jiǎng)懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)行?批評(píng)。對(duì)?屢教不改?者限期辭?職，每天?上午進(jìn)行?抽查，下?午定時(shí)檢?查，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?隨時(shí)解決?。對(duì)關(guān)系?到政府等?部門(mén)的問(wèn)?題以行文?的形式上?報(bào)政府管?理部門(mén)，?建議其抓?緊解決，?以免影響?大樓人員?的正常工?作。每周?末總結(jié)一?周的工作?情況，布?置下周的?工作任務(wù)?。使保潔?的管理走?向制度化?、規(guī)范化?、科學(xué)化?、人性化?的軌道。?其次要?在保潔工?作中相互?交流經(jīng)驗(yàn)?，互相學(xué)?習(xí)、齊心?協(xié)力、真?抓實(shí)干。?如擦電梯?，如果用?手拿著電?梯布來(lái)擦?電梯既浪?費(fèi)時(shí)間又?擦不均勻?，有的保?潔員試著?用毛巾綁?在掃帚上?，這樣就?大大提高?了工作效?率，擦的?既快又均?勻，大家?經(jīng)過(guò)擦拭?比較感覺(jué)?效果很好?。這個(gè)小?竅門(mén)立即?在工作中?得到推廣?。同時(shí)積?極開(kāi)展保?潔人員服?務(wù)技能的?訓(xùn)練和考?核，提高?她們的素?質(zhì)和服務(wù)?水平。?再次，充?分調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性、?主動(dòng)性，?使每個(gè)員?工都端正?服務(wù)態(tài)度?，對(duì)工作?盡職盡責(zé)?，兢兢業(yè)?業(yè)，不怕?臟、不怕?累，克服?自卑感，?就一定能?把工作做?好。工作?本身沒(méi)有?貴賤之分?，但是對(duì)?于工作的?態(tài)度卻有?高低之別??？匆粋€(gè)?人是否能?做好事情?，只要看?他對(duì)待工?作的態(tài)度?。不論職?業(yè)的平凡?與否，職?位的高或?低，我們?都要加以?尊重。保?潔工作在?別人看來(lái)?比較低下?，整天和?污物打交?道，平平?淡淡，保?潔不到位?還要受到?批評(píng)和指?責(zé)，但她?的工作是?高尚的，?一人的辛?苦換來(lái)的?是干凈的?環(huán)境，滿(mǎn)?園的春色?。社會(huì)各?方面要關(guān)?心保潔人?員的生活?，尊重她?們的勞動(dòng)?，她們的?工作是社?會(huì)不可缺?少的一部?分，這樣?她們的工?作才能被?理解，被?社會(huì)認(rèn)可?，她們才?有良好的?工作態(tài)度?，才能積?極的工作???要?搞好和保?護(hù)好寫(xiě)字?樓的環(huán)境?衛(wèi)生，只?要把寫(xiě)字?樓當(dāng)成自?己的家，?時(shí)時(shí)清掃?，做到地?面無(wú)塵土?，窗臺(tái)無(wú)?灰塵，嚴(yán)?格按操作?流程去做?，就一定?能把寫(xiě)字?樓的保潔?工作做好?。物業(yè)?保潔部年?終總結(jié)（?三）您?們好!本?人自今年?____?月___?_日入職?擔(dān)任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運(yùn)工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團(tuán)開(kāi)荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來(lái)很大?難度，但?并沒(méi)有改?變我對(duì)工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機(jī)會(huì)。?下面將今?年以來(lái)工?作情況匯?報(bào)如下：?一、開(kāi)?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點(diǎn)?是ABD?組團(tuán)的公?共區(qū)域開(kāi)?荒，由于?時(shí)間緊，?維修工作?多，這給?開(kāi)荒工作?帶來(lái)了很?大的困難?，基本上?整段時(shí)間?內(nèi)是開(kāi)荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進(jìn)行，這?就造成了?完成的開(kāi)?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復(fù)清潔的?問(wèn)題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒(méi)有開(kāi)通?，這對(duì)開(kāi)?荒工作來(lái)?時(shí)無(wú)疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過(guò)多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開(kāi)荒?人員清理?，另外通?過(guò)協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了?消防水用?做開(kāi)荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開(kāi)荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無(wú)法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開(kāi)?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動(dòng)性大等?問(wèn)題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車(chē)庫(kù)?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識(shí)等培訓(xùn)?，定期組?織逐個(gè)口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個(gè)人都能?盡快的有?所提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對(duì)?于他們的?休息、吃?飯問(wèn)題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車(chē)?庫(kù)內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶(hù)內(nèi)保潔?撤場(chǎng)，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個(gè)?月的時(shí)間?內(nèi)累計(jì)入?戶(hù)清潔施?工后垃圾?、入戶(hù)內(nèi)?打掃達(dá)_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過(guò)___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶(hù)內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求。同?時(shí)配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類(lèi)規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書(shū)》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時(shí)檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫(xiě)《工?作日?qǐng)?bào)表?》和我每?日填寫(xiě)的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?整改，與?其他部門(mén)?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過(guò)與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報(bào)?，用以彌?補(bǔ)保潔部?門(mén)只有我?一個(gè)人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過(guò)記錄和?檢查表來(lái)?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門(mén)處理?兩起保潔?問(wèn)題投訴?，并及時(shí)?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問(wèn)?題。同售?樓處及會(huì)?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購(gòu)藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過(guò)搜集?資料和咨?詢(xún)專(zhuān)業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車(chē)庫(kù)安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車(chē)庫(kù)?內(nèi)蚊蟲(chóng)多?的環(huán)境問(wèn)?題。四?、垃圾清?運(yùn)垃圾?清