珠寶銷售年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)珠寶銷售?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本流?年似水，?光陰如箭?，輝煌燦?爛的彈指?間就將過?去，繁忙?之中又迎?來了新的?一年。在?過去的這?段時(shí)間里?，有辛酸?也有歡笑?，有汗水?更有收獲??；厥孜?一年來走?過的歷程?，公司的?領(lǐng)導(dǎo)和眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助，?讓我充分?的感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百?川”的胸?襟，感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?，怎能見?彩虹”的?豪氣。在?過去的一?年里，我?在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項(xiàng)?工作，在?各方面有?了更進(jìn)一?步的提高?，本年度?的工作總?結(jié)主要有?以下幾項(xiàng)?：一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策，?通過報(bào)紙?、雜志、?書籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論；遵?紀(jì)守法，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識(shí)?；愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，積?極主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務(wù)，認(rèn)真?遵守工作?紀(jì)律，保?證按時(shí)出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時(shí)間，?堅(jiān)守崗位?，需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn)，?保證工作?能按時(shí)完?成。三?、工作質(zhì)?量成績(jī)、?效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，講求?語(yǔ)言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?，下面是?在銷售時(shí)?應(yīng)該注意?的幾個(gè)方?面：1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?立即禮貌?地站起，?并用微笑?的眼光迎?接顧客，?亦可給予?-定的問?候，如“?您好”！?“歡迎光?臨”。?2、適時(shí)?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺(tái)，?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客，應(yīng)盡?可能的給?顧客營(yíng)造?一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對(duì)于珠寶?知識(shí)缺乏?了解，因?此，營(yíng)業(yè)?員對(duì)珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機(jī)會(huì)紹珠?寶知識(shí)?顧客所了?解的珠寶?知識(shí)越多?，其買后?感受就會(huì)?得到更多?的滿足。?常言道；?“滿意的?顧客是最?好的廣告?”，“影?響力最強(qiáng)?的廣告是?其周圍的?人”。因?此時(shí)機(jī)很?重要，在?銷售的整?個(gè)過程中?抓住機(jī)會(huì)?，利用顧?客所提出?的質(zhì)疑，?盡可能抓?機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?。5、?促進(jìn)成交?由于珠?寶首飾價(jià)?值相對(duì)較?高，對(duì)于?顧客來講?是一項(xiàng)較?大的開支?，因此，?往往在最?后的成交?前壓力重?重，憂郁?不決，甚?至?xí)簳r(shí)?放置，-?句“再轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)看看”?而可能一?去不回。?這就需要?營(yíng)業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力，比如?給自己的?同事或顧?客的同行?者談-下?有關(guān)首飾?流行的話?，也可拿?出幾種檔?次的首飾?盒讓顧客?挑選。?6、售后?服務(wù)當(dāng)?顧客決定?購(gòu)買并付?款后營(yíng)業(yè)?員的工作?并未結(jié)束?，首先要?填寫售后?，要詳細(xì)?介紹佩戴?與保養(yǎng)知?識(shí)，并同?時(shí)傳播一?些新的珠?寶知識(shí)，?比如：“?如果您不?佩戴時(shí)，?請(qǐng)將這件?首飾單獨(dú)?放置，不?要與其它?首飾堆放?在一起。?”最后最?好用一些?祝福的話?代替常用?的“歡迎?下次光臨?”，比如?“愿這枚?鉆石給你?們帶去美?好的未來?”，“愿?這枚戒指?帶給你們?幸福一生?”等等，?要將“情?”字融入?銷售的始?終。五?、工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年的工作?，盡管有?了一定的?進(jìn)步和成?績(jī)，但在?一些方面?還存在著?不足，個(gè)?別工作做?的還不夠?完善，這?有待于在?今后的工?作中加以?改進(jìn)。在?新的一年?里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政策?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)知?識(shí)，努力?使思想覺?悟和工作?業(yè)績(jī)?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻(xiàn)。最后?祝愿本公?司越走越?好！珠?寶銷售年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?翡翠的?市場(chǎng)營(yíng)銷?是一個(gè)專?業(yè)性很強(qiáng)?的工作，?從某種意?義上來說?，它比鉆?石的營(yíng)銷?更需要獨(dú)?特的營(yíng)銷?技巧。而?翡翠銷售?是一項(xiàng)艱?苦而有意?義的工作?，需要銷?售職員不?斷地學(xué)習(xí)?和不斷地?總結(jié)實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)，才?能成為一?名合格翡?翠銷售職?員。一?、學(xué)會(huì)消?除顧客的?顧慮在?珠寶市場(chǎng)?中，翡翠?市場(chǎng)是最?復(fù)雜、最?混亂的市?場(chǎng)，主要?是由于有?很多與翡?翠外觀特?征極為相?似的其它?玉石品種?以假充真?、以及B?貨翡翠和?c貨翡翠?以次充好?給翡翠市?場(chǎng)帶來了?負(fù)面影響?。由于多?數(shù)消費(fèi)者?對(duì)真假、?優(yōu)劣翡翠?的識(shí)別能?力有限，?特別是目?前翡翠價(jià)?格一路高?漲，讓消?費(fèi)者或投?資者不敢?輕易相信?。所以，?從事翡翠?銷售的首?要任務(wù)是?讓顧客消?除這種顧?慮，使他?們相信本?公司和本?店的產(chǎn)品?，讓他們?建立起購(gòu)?買本品牌?產(chǎn)品的信?心。二?、努力引?顧客建立?對(duì)我們的?信任度?要以恰如?其分的語(yǔ)?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營(yíng)?A貨翡翠?；我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過?權(quán)威鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢；它?是真正的?翡翠，這?些語(yǔ)言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購(gòu)買?本公司產(chǎn)?品的欲看?。三、?用文化內(nèi)?涵激發(fā)顧?客購(gòu)買欲?要以翡?翠的文化?內(nèi)涵激發(fā)?顧客購(gòu)買?翡翠飾品?的愛好，?如佩戴翡?翠飾品可?以作為護(hù)?身符、可?以健體強(qiáng)?身等。作?為一個(gè)普?普通通的?人，誰(shuí)都??？匆簧?平安，家?庭幸福美?滿，身體?健康，翡?翠消費(fèi)文?化中的這?些特殊功?能一定會(huì)?對(duì)激發(fā)顧?客對(duì)翡翠?飾品的愛?好，進(jìn)而?產(chǎn)生購(gòu)買?行為。?四、要足?夠了解產(chǎn)?品本身?作為一個(gè)?翡翠銷售?職員，首?先，要對(duì)?翡翠的專?業(yè)知識(shí)有?全面的了?解。如翡?翠的顏色?、水頭、?質(zhì)地、工?藝評(píng)價(jià)等?，這是從?事翡翠銷?售的基礎(chǔ)?。很多顧?客可能有?購(gòu)買翡翠?的強(qiáng)烈欲?看，但由?于自身對(duì)?翡翠鑒定?知識(shí)的貧?乏，面對(duì)?混亂的翡?翠市場(chǎng)而?一籌莫展?。有了這?些知識(shí)，?才能向顧?客先容本?企業(yè)的產(chǎn)?品，才能?取信于顧?客，讓顧?客買得放?心。其?次，要對(duì)?翡翠消費(fèi)?的歷史背?景和文化?內(nèi)涵有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購(gòu)?買欲。另?外，還要?把握顧客?的購(gòu)買心?理，有針?對(duì)性地進(jìn)?行引導(dǎo)和?傾銷，才?能將顧客?的購(gòu)買欲?看轉(zhuǎn)變成?實(shí)際的購(gòu)?買行為。?多數(shù)消?費(fèi)者對(duì)翡?翠知識(shí)和?翡翠工藝?的熟悉是?不專業(yè)的?，或者是?一知半解?的。翡翠?銷售職員?要以自己?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)熟悉?翡翠的品?質(zhì)、工藝?和文化內(nèi)?涵。通過?不同產(chǎn)品?之間的比?較，讓消?費(fèi)者感受?和熟悉什?么是高檔?翡翠，什?么是反映?中華民族?精湛的雕?琢藝術(shù)的?優(yōu)質(zhì)工藝?；通過對(duì)?翡翠飾品?構(gòu)成含義?的講解，?讓消費(fèi)者?了解每件?翡翠飾品?所代表的?美好的寓?意，對(duì)所?選擇的翡?翠飾品產(chǎn)?生擁有的?期看，假?如能起到?這種效果?，我們的?傾銷已經(jīng)?成功了一?半。珠?寶銷售年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?轉(zhuǎn)眼_?___年?即將過去?，我們將?滿懷信心?的迎接_?___的?到來。在?過去的一?年里，我?們有高興?也有辛酸?，總體來?說，我們?是圓滿完?成了公司?所定的銷?售任務(wù)，?在金伯利?的三年時(shí)?間里我們?一直堅(jiān)持?真誠(chéng)專業(yè)?的態(tài)度對(duì)?待每一位?顧客，力?求提供符?合他們的?款式經(jīng)過?努力的鍛?煉自己，?基本能夠?掌握顧客?的心理，?利用顧客?的心理抓?住每一位?有意購(gòu)買?的顧客，?努力提高?我們金伯?利的銷售?，進(jìn)一步?提升品牌?的知名度?。在金伯?利這個(gè)展?示才華的?大舞臺(tái)中?，也結(jié)識(shí)?了許多新?朋友，同?時(shí)也感謝?和我并肩?奮斗的同?事和領(lǐng)導(dǎo)?。以下是?我對(duì)__?__年底?總結(jié)：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?我們必須?大量學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，以及銷?售人員行?業(yè)的相關(guān)?知識(shí)，才?能在時(shí)代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰。二?、腳踏實(shí)?地，努力?工作作?為一名合?格的銷售?人員，必?須熟悉專?業(yè)知識(shí)，?勤奮努力?，一步一?個(gè)腳印，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?，認(rèn)真對(duì)?待，及時(shí)?辦理。?三、存在?的問題?通過這一?年的工作?，我也清?醒的看到?自己的不?足之處，?只要是針?對(duì)有意購(gòu)?買的顧客?沒有做到?及時(shí)的跟?蹤回訪，?所以在以?后的工作?中將做好?記錄，定?期回訪，?使他們都?成為我們?的老顧客?，總之，?在工作中?，我通過?努力學(xué)習(xí)?收獲非常?大，我堅(jiān)?信只要用?心去做就?一定能做?好。做?好本職工?作我概括?出三大點(diǎn)?：1.?熱情服務(wù)?每一位顧?客，我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客，不?管顧客有?多叼難，?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶，?我們都要?熱情服務(wù)?，面帶微?笑的為他?們講解；?2，對(duì)?工作充滿?激情，不?管每天我?們的工作?有多么的?乏味，我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿腔的?熱情；?3.控制?好自己的?情緒，對(duì)?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對(duì)?待每一位?進(jìn)店的顧?客。顧?客是我們?的衣食父?母，我們?只有服務(wù)?好顧客，?使顧客認(rèn)?同我們的?商品購(gòu)買?我們的商?品，我們?才有錢可?賺，我們?有了客戶?，就可以?保障我們?銷售工作?，我們就?可以拿得?到工資！?我們工作?做好了，?銷量提升?了，我們?就可以拿?得到更多?的獎(jiǎng)金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭(zhēng)?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個(gè)顧客?，就有可?能失去的?是以批消?費(fèi)者，所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一個(gè)?很挑剔，?同時(shí)又很?謹(jǐn)慎的客?戶，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對(duì)自己?也是一個(gè)?鍛煉。當(dāng)?我們說的?顧客啞口?無言，做?事又令顧?客滿意的?時(shí)候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷售?也會(huì)源源?不斷地。?千萬(wàn)不能?小看每一?位顧客，?我們應(yīng)用?真誠(chéng)去打?動(dòng)他們。?認(rèn)認(rèn)真真?地對(duì)待每?一位顧客?，讓每一?位顧客滿?意。向武?姐開會(huì)時(shí)?講了她所?親生經(jīng)歷?的那一件?事情，我?覺得那是?因?yàn)槲浣?的真誠(chéng)感?動(dòng)了他們?，挽回了?最大的損?失。為甚?么武姐能?對(duì)待每一?位顧客都?做到用真?誠(chéng)的心去?打動(dòng)顧客?我們卻不?能？我們?還是沒有?真正的投?入到工作?當(dāng)中，也?沒有明白?我們所想?要的是什?么。我們?只要知道?和懂得了?我們每天?來上班時(shí)?為了什么?，這樣才?會(huì)做到像?武姐那樣?，我們才?會(huì)可以拿?到我們應(yīng)?得的獎(jiǎng)金?。所以我?們要真誠(chéng)?對(duì)待每一?個(gè)客戶，?把顧客當(dāng)?成自己的?朋友，只?有這樣才?會(huì)取得成?功。我?們大家不?管在哪各?行業(yè)只要?我們做一?行愛一行?，在工作?中我們盡?自己最大?的努力主?動(dòng)負(fù)責(zé)的?心態(tài)去做?好每一件?事，相信?肯定會(huì)得?到大家的?認(rèn)可的。?像武姐所?給我們講?沃爾瑪創(chuàng)?始人說的?：一個(gè)顧?客的背后?就是一個(gè)?市場(chǎng)，我?們的老板?只有一個(gè)?，那就是?我們的顧?客，是他?付給我們?每月的薪?水，只有?他可以解?雇上至董?事長(zhǎng)的每?個(gè)人，做?法很簡(jiǎn)單?，只要他?改變購(gòu)物?習(xí)慣，換?到別的商?店購(gòu)買就?是了，我?們大家要?時(shí)刻牢記?這戶話，?懂得我們?的薪水是?誰(shuí)給的，?這樣我們?才