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第8頁共8頁經(jīng)理助理?工作總結(jié)?簡單例文?時間過?得真快,?轉(zhuǎn)眼間_?___即?將逝去,?新的一年?又將到來?,回顧這?三年來的?工作,才?發(fā)現(xiàn)自己?的成績雖?未拔得頭?籌,但也?不低于他?人?,F(xiàn)在?想來,能?取得這樣?的成績,?顧然同單?位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷、各?位同事的?幫助是密?不可分的?,但同自?己的努力?和付出的?辛勤也同?樣密不可?分?,F(xiàn)就?我個人方?面以及對?三年來的?工作做一?下總結(jié)分?析:一?、敬業(yè)愛?崗,視單?位為家?自進入煙?草公司至?今已過了?三年多的?時間,作?為一名客?戶經(jīng)理,?我深深知?道愛崗敬?業(yè)的重要?性和一份?工作的來?之不易,?從進入公?司以來我?對煙草公?司懷著一?份深深感?激之情,?也許正是?這樣,才?使我對新?的工作充?滿熱情。?正所謂隔?行如隔山?,對于從?事煙草公?司客戶經(jīng)?理一職來?說,我以?前所學(xué)知?識和工作?經(jīng)驗完全?無用武之?地?,F(xiàn)在?要面對的?是一個個?活生生的?人,這就?要求我重?新做起,?從頭再來?。我想盡?一切辦法?,利用業(yè)?余時間向?一些同事?請教,但?隨著卷煙?銷售網(wǎng)絡(luò)?的改變提?升,再加?上這項工?作在我縣?起步較晚?,也算是?一種新生?事物,實?在是沒有?太多現(xiàn)成?的經(jīng)驗可?學(xué),一切?幾乎全得?靠自己摸?索,包括?怎樣搞好?同客戶的?關(guān)系,怎?樣培育新?的卷煙品?牌,怎樣?調(diào)劑卷煙?品種來滿?足不同的?消費地域?和群體等?等???之,學(xué)這?學(xué)那只有?一個目的?。就是抓?緊一切時?間學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識,?充實頭腦?,提高工?作技能的?同時,我?更注重與?單位的同?事之間保?持一種親?密的兄弟?關(guān)系,作?為一個基?層單位,?一個單位?就是一個?家,單位?里的同事?就是自己?的弟兄,?而一個人?的成績也?不僅是靠?一個人就?能取得的?,每個人?實際上就?是所有的?工作鏈條?中的一環(huán)?,哪一個?環(huán)節(jié)出了?問題都不?可能把工?作干好,?所以與同?事之間的?團結(jié)協(xié)作?也是很重?要的,不?管是稽查?員、送貨?員還是司?機師傅,?都與我的?所謂成績?密不可分?,而我作?為集體的?一員,單?位效益的?好壞直接?影響到我?的既得利?益,對此?我有切身?體會,而?單位要想?有好的效?益,又與?每個員工?的一點一?滴的積累?不無關(guān)系?,所以我?在單位就?像在自己?家里一樣?,就像為?家里人做?事一樣,?認真負責(zé)?、殫精竭?慮、不遺?余力。這?樣我與同?事們的關(guān)?系非常融?洽,為我?在工作中?能取得優(yōu)?異成績奠?定了良好?的人際關(guān)?系。二?、加強對?客戶的溝?通,維護?客戶利益?作為煙?草公司的?客戶經(jīng)理?,同我每?天接觸最?多的就要?算是卷煙?零售客戶?了,沒有?他們的支?持,我所?做的一切?全是無用?功,通過?三年的磨?合,我同?他們之間?建立了牢?不可破的?親情和友?情關(guān)系。?其實卷煙?與藥品一?樣,都是?屬于國家?壟斷的產(chǎn)?品。煙草?公司是屬?于專賣專?營的商?業(yè)批發(fā)企?業(yè),雖然?其體制與?一般的商?業(yè)批發(fā)企?業(yè)有所不?同,但有?一點是完?全相同的?,那就是?所面對的?市場及商?業(yè)批發(fā)企?業(yè)的立足?之本就是?客戶。因?此我必須?把他們的?利益放在?第一位,?設(shè)身處地?為他們的?利益著想?,這樣做?的目的也?正是為了?使他們成?為我公司?忠實的客?戶。把我?們作為商?品的第一?供應(yīng)商,?自覺地抵?制假冒偽?劣卷煙的?沖擊,更?好地保護?好消費者?身體健康?、維護好?消費者利?益的同時?,無形中?也為公司?創(chuàng)造了效?益,在客?戶能獲得?利益的時?候他們也?就真正成?為了煙草?公司的銷?售終端,?為今后煙?草公司的?可持續(xù)發(fā)?展提供了?充足的網(wǎng)?絡(luò)保障。?進入_?___,?隨著卷煙?銷售網(wǎng)絡(luò)?的進一步?提升,我?們客戶經(jīng)?理的工作?職能也在?發(fā)生轉(zhuǎn)變?;而我同?卷煙客戶?的關(guān)系也?進入一個?新階段,?我對他們?可說是已?經(jīng)很熟悉?了,誰最?愛賣什么?樣的卷煙?,誰最愛?老品牌,?誰最愛新?品牌,誰?幾天該補?一次貨等?,我都了?如指掌,?對于他們?提出的一?些問題我?也能夠及?時處理并?提供幫助?。對于個?性化服務(wù)?,我更是?駕輕就熟?,運用自?如,我把?自己的手?機號給每?個客戶都?留了一份?,他們誰?有問題可?以隨時同?我聯(lián)系,?對于該補?倉而未補?的情況,?我也會打?電話過去?或親自登?門去提醒?一下,他?們對此都?非常感謝?,把我當(dāng)?成知心人?,有什么?事全對我?說,而我?在卷煙品?牌的調(diào)劑?方面盡量?做到緊俏?煙戶戶有?,斷檔卷?煙一定會?告知他們?一個合理?的理由。?現(xiàn)在廣大?農(nóng)民的收?入還較有?限,消費?水平也比?城市低很?多,加上?外出務(wù)工?人員較多?,所以四?、五類卷?煙在農(nóng)村?這塊市場?的消費需?求比較大?,而由于?煙廠在生?產(chǎn)方面也?在提檔增?效,因此?,五類卷?煙的生產(chǎn)?量極小,?根本無法?滿足消費?需求。在?訪銷過程?中,就有?很多客戶?、普通消?費者問到?這個問題?,問為什?么沒有五?類卷煙,?我對他們?提出的問?題一一答?復(fù),不論?時間再晚?都會解釋?清楚每個?問題,直?到他們滿?意為止,?這些東西?看來是微?不足道的?小事,實?際上并不?盡然,雖?然多費些?口舌,但?對于他們?來說卻是?一種信息?的傳達,?使他們增?加了對我?、對煙草?公司的信?任度,不?解釋清楚?的話,他?會認為是?煙草公司?故意不給?他煙,斷?他的財路?,他就會?轉(zhuǎn)向別的?地方尋求?貨源,對?于煙草公?司以后的?發(fā)展造成?不穩(wěn)定因?素。由?于我與客?戶的溝通?,他們都?非常理解?和支持我?的工作,?這種融洽?的關(guān)系也?使我受益?匪淺,他?們向我反?饋了很多?有價值的?需求信息?,(比如?我和同事?李忠在走?訪客戶時?、卷煙客?戶把他們?看到有人?在我們轄?區(qū)兜售假?煙的情況?第一時間?就告訴了?我們,而?且我和李?忠在市場?也是第一?時間發(fā)現(xiàn)?了我們的?客戶有假?煙、我們?也是第一?時間通知?了主管部?門)。更?有客戶直?接拒絕那?些來路不?明的私煙?,認為通?過我給他?訂的卷煙?才貨真價?實。三?、對工作?樂觀自信?、要養(yǎng)成?良好的心?態(tài)自信?是使看似?不可為的?事情取得?成功的前?提,有了?自信才有?取得成功?的可能性?,而樂觀?卻是一種?對于工作?的態(tài)度,?視工作為?快樂、享?受,必然?會得到工?作給你帶?來的回報?。__?__是我?們卷煙行?業(yè)改革深?入推進聯(lián)?合重組的?一年,隨?著卷煙經(jīng)?營的穩(wěn)步?發(fā)展,我?作為一名?卷煙企業(yè)?的客戶經(jīng)?理,無論?在思想上?、知識上?、行動上?都必須跟?上時代發(fā)?展的要求?,不然就?會被淘汰?,為了做?一個合格?的煙草人?,我不斷?告誡自己?,“學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)”?,自覺養(yǎng)?成勤于學(xué)?習(xí)、勤于?思考的良?好環(huán)境,?在學(xué)習(xí)中?加強自身?修養(yǎng),不?斷提高自?己適應(yīng)改?革發(fā)展的?能力,增?強個人素?質(zhì)。為今?后煙草公?司的可持?續(xù)發(fā)展貢?獻一份力?量。經(jīng)?理助理工?作總結(jié)簡?單例文(?二)從?____?年___?_月份開?始,我們?虹波風(fēng)電?正式開始?籌備,到?目前為止?已經(jīng)有大?半年了,?各項工作?正在緊張?而有序的?開展,總?體來說,?各部門工?作開展的?情況還是?比較好的?。風(fēng)電?設(shè)備制造?行業(yè)作為?再生能源?開發(fā)裝備?產(chǎn)業(yè),其?發(fā)展前景?與形勢,?無論是從?國家政策?支持,國?內(nèi)國際市?場需求,?產(chǎn)品利潤?,還是未?來可持續(xù)?性發(fā)展趨?勢等等來?看,都是?非常樂觀?的。風(fēng)電?行業(yè)以后?將是國家?重點行業(yè)?之一,那?么在未來?的___?_年內(nèi),?就我們南?通,會有?更多的新?的風(fēng)電設(shè)?備制造企?業(yè)進入,?同時,會?有一批老?的重工型?企業(yè)進行?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?調(diào)整轉(zhuǎn)入?。那么到?那個時候?,我們虹?波風(fēng)電是?走在他們?前面的,?起步還是?比較早的?。所以我?相信,股?東會投資?風(fēng)電產(chǎn)業(yè)?的舉措和?對產(chǎn)品及?市場的準?確定位,?無疑是正?確的,意?義深遠的?,是一個?戰(zhàn)略性的?重要舉措?。我是?____?月份加入?虹波風(fēng)電?的,以前?曾從事過?化工、房?地產(chǎn)、服?裝等企業(yè)?的管理工?作。加入?風(fēng)電行業(yè)?,也是我?職業(yè)生涯?規(guī)劃的一?部分。在?重工業(yè)、?鋼結(jié)構(gòu)等?行業(yè)利潤?日趨微薄?的今天,?我們大家?加入虹波?風(fēng)電,與?這樣的一?個具有巨?大發(fā)展空?間的企業(yè)?共同成長?,對我們?個人發(fā)展?都會起到?積極向上?的推動作?用,這里?將是展示?我們每一?位在坐的?才能的最?好平臺。?所以,我?們都應(yīng)該?以加入虹?波風(fēng)電而?感到自豪?,這也是?我們職業(yè)?生涯發(fā)展?中濃抹重?彩的一筆?。__?__年籌?備期間,?經(jīng)過我與?大家的共?同努力及?任總的精?心指導(dǎo),?公司陸續(xù)?出臺了一?些管理規(guī)?章及管理?性文件。?公司籌備?,大量的?文字性材?料需要草?擬(各項?管理的體?系的建立?、工作程?序合理化?設(shè)計、部?門工作流?程設(shè)計、?公司整體?運營流程?設(shè)計等等?)。公司?iso體?系建立的?前期材料?也準備中?,行政人?事部門招?聘工作在?開展,e?rp前期?準備工作?也在進行?中,公司?建立了網(wǎng)?站、內(nèi)部?企業(yè)文化?網(wǎng)、文件?服務(wù)器,?搭建了初?步的信息?交流平臺?。各部門?人員逐步?到位,部?門框架初?步形成,?大家都在?積極投入?工作,一?些部門管?理人員主?動加班,?工作也很?辛苦。?總之,_?___年?籌備到現(xiàn)?在,各項?工作進展?情況還是?比較順利?的。當(dāng)?然,在管?理工作過?程中,也?暴露出我?們工作中?存在的不?足,具體?表現(xiàn)在工?作程序概?念不清晰?、權(quán)責(zé)不?明確、部?門制度化?建設(shè)能力?不強、部?門工作的?責(zé)任心欠?缺等等,?反映出來?的這些問?題,有待?進一步提?高。轉(zhuǎn)?眼新的一?年即將開?始,我的?工作計劃?如下:?一、制度?化建設(shè)與?實施。?年后,由?總經(jīng)理室?負責(zé)牽頭?,組織各?部門負責(zé)?人學(xué)習(xí)公?司已出臺?的各項管?理制度,?組織、督?促并檢查?各部門人?員制度化?建設(shè)的進?度,部門?內(nèi)制度化?培訓(xùn)的情?況及實施?的進展,?并將制度?化建設(shè)這?一工作內(nèi)?容納入對?各部門長?月度與年?度考核管?理中。?二、部門?職責(zé)與崗?位說明。?由行政?人事部負?責(zé)牽頭,?其他各部?門配合,?開展對公?司各部門?、各崗位?職務(wù)進行?工作分析?,組織制?定除工人?以外各崗?位的崗位?描述,明?確工作內(nèi)?容、上下?級工作關(guān)?系、權(quán)限?與責(zé)任,?進一步為?公司績效?考核工作?提供參考?依據(jù)。?三、流程?類設(shè)計(?部門工作?流程、公?司整體運?營流程)?。企業(yè)?是功利組?織,經(jīng)營?要有目標?,同樣對?于管理來?說,思路?明晰更不?容忽視。?部門工作?與公司整?體運營必?須納入流?程化管理?體系。工?作流程、?運營流程?,你雖然?看不到它?,但所有?的業(yè)務(wù)活?動都按照?她的內(nèi)在?規(guī)則在運?行。所以?,___?_年將組?織各部門?依據(jù)部門?管理制度?設(shè)計本部?門的工作?流程圖,?在此基礎(chǔ)?上,設(shè)計?出合理的?公司整體?運營流程?。四、?培訓(xùn)的組?織與實施?。作為?企業(yè)人力?資本投資?的主要形?式,越來?越多的企?業(yè)意識到?培訓(xùn)在企?業(yè)發(fā)展中?的重要性?。要創(chuàng)建?一個學(xué)習(xí)?型組織,?其方式之?一就是培?訓(xùn),其終?極目標是?實現(xiàn)員工?個人發(fā)展?與企業(yè)發(fā)?展的雙贏?。___?_年公司?培訓(xùn)工作?主要內(nèi)容?為:建立?適合公司?的培訓(xùn)管?理體系,?開展公司?級與部門?級培訓(xùn),?具體包括?新員工入?職培訓(xùn)、?技術(shù)培訓(xùn)?、管理提?升、安全?教育等等?。采用內(nèi)?訓(xùn)與外訓(xùn)?相結(jié)合的?方式,逐?步提高公?司管理人?員整體素?質(zhì)與水平?。五、?績效考核?前期工作?準備。?年后由行?政人事部?門牽頭,?對各部門?已到崗行?政管理人?員,依據(jù)?崗位描述?,先行組?織月度績?效考核,?將考核的?結(jié)果一定?要在工資?中體現(xiàn),?鼓勵拉開?員工工資?間距,建?立公司初?步的績效?考核體系?,對一線?操作類工?人的績效?考核可以?暫緩,但?前期需要?做的一些?準備性工?作,同樣?不能耽擱?。六、?iso體?系的組織?建立與推?進。公?司正在著?手iso?9000?體系建立?的前期準?備工作,?大量的文?字材料性?工作需要?提供。因?此,年后?總經(jīng)理室?將協(xié)調(diào)各?部門積極?參與,此?外還有1?4000?環(huán)境管理?

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