物業(yè)保潔工作總結(jié)與計(jì)劃范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)保潔?工作總結(jié)?與計(jì)劃范?本__?__，我?們?cè)诠?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠(chéng)?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過(guò)?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對(duì)一年的?工作做以?簡(jiǎn)要總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___的?工作打好?基礎(chǔ)。?1、人員?管理保?潔實(shí)行夜?班后，員?工情緒波?動(dòng)，開展?工作十分?困難，為?此和員工?多方面溝?通，穩(wěn)定?員工情緒?，沒(méi)有影?響到工作?質(zhì)量。根?據(jù)各崗位?工作需求?情況，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合?理配置和?工作負(fù)荷?量之考核?，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和?要求，調(diào)?整了班次?和值班時(shí)?間，在不?增加人員?的情況下?，基本滿?足了保潔?的運(yùn)行要?求。現(xiàn)?有人員_?___人?，本年度?共有__?__人離?職和調(diào)職?其中_?___人?調(diào)職到庫(kù)?區(qū)，__?__人離?職。2?、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員?進(jìn)行了清?潔理論培?訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位?進(jìn)行實(shí)際?操作培訓(xùn)?，使保潔?員掌握保?潔工作知?識(shí)，達(dá)到?寫字樓保?潔工作的?要求。?在對(duì)保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊(cè)》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?3、保潔?工作模式?方面在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行“?無(wú)人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無(wú)?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問(wèn)題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F經(jīng)常?存在__?__小時(shí)?保潔員無(wú)?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來(lái)的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時(shí)期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒(méi)?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?(2)?完成對(duì)大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?3)完成?對(duì)新入駐?樓層的開?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對(duì)B1車?場(chǎng)每月兩?次的清洗?工作。?(9)完?成特約清?潔服務(wù)。?庫(kù)區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。?(10)?完成每季?度木質(zhì)上?蠟保養(yǎng)工?作。物?業(yè)保潔工?作總結(jié)與?計(jì)劃范本?（二）?時(shí)光荏苒?來(lái)到物業(yè)?公司已經(jīng)?一年多了?，首先我?要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任?和關(guān)心，?能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)自?己的平臺(tái)?。這一年?中我與大?家在這里?有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)?、有過(guò)倦?怠，但更?多的是一?起流汗、?一起堅(jiān)持?、一起奮?斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方法方法?；在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對(duì)待工作?要有大局?觀，和從?對(duì)生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對(duì)工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成??！?”“細(xì)?節(jié)決定成?敗！”這?句話我明?白了，也?理解了，?但總會(huì)因?為種種原?因達(dá)不到?理想的效?果。我決?不推卸責(zé)?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)的情況?，雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對(duì)小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對(duì)工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達(dá)不到預(yù)?期的目標(biāo)?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進(jìn)和?學(xué)習(xí)的地?方?？v?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮之?處，在保?潔工作壓?力最大的?那一段時(shí)?間里，我?們辦公室?很多次一?起為了小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把?小區(qū)里每?一個(gè)犄角?旮旯的紙?皮果屑都?清理出來(lái)?，讓小區(qū)?的業(yè)主看?到了我們?為大家用?心服務(wù)的?態(tài)度，也?給保潔員?起到了很?好的帶頭?作用，讓?大家不在?對(duì)保潔工?作產(chǎn)生一?種低人一?等的感覺(jué)?，我們能?做，她們?當(dāng)然也就?能做，只?是我們的?分工不同?而以，直?到現(xiàn)在，?我們也會(huì)?抽空集中?大家一起?在小區(qū)里?撿垃圾。?也一起在?中午休息?時(shí)間頂著?烈日或是?寒風(fēng)在小?區(qū)里催收?物業(yè)費(fèi)，?每一次也?都達(dá)到了?會(huì)議的基?本要求，?甚至超額?完成，成?功的把欠?收的物業(yè)?費(fèi)控制在?一定數(shù)量?以內(nèi)。?在公司明?確分出了?保潔部和?安全事務(wù)?部后，我?們兩部也?多次精誠(chéng)?合作，在?貴陽(yáng)市“?三創(chuàng)一辦?”期間、?在房開售?房活動(dòng)前?后、在節(jié)?日時(shí)都曾?一起沖洗?路面、清?洗水池，?也為了小?區(qū)的環(huán)境?工作搬抬?運(yùn)挪各種?雜物?；?塵、泥漿?、汗水、?嬉笑怒罵?組成了一?幅幅和諧?而又陽(yáng)光?的畫面，?這時(shí)的我?們是最團(tuán)?結(jié)、最有?戰(zhàn)斗力的?。我在?管理方面?有著很大?的欠缺，?這也是我?最大的一?個(gè)缺陷，?但是我可?以不怕臟?不怕累，?可以休息?的時(shí)候能?隨時(shí)趕到?公司，可?以在工作?緊張的時(shí)?候與大家?干到凌晨?兩三點(diǎn)鐘?。這些不?在多說(shuō)，?今后我會(huì)?努力補(bǔ)上?自己的短?板全面提?高自己各?方面的能?力，為公?司、為自?己做出成?績(jī)。一?、工作中?的不足?1、由于?前期項(xiàng)目?處屬于滾?動(dòng)開發(fā)，?小區(qū)道路?與施工道?路有大部?分重疊，?保潔員的?進(jìn)出流動(dòng)?不平衡，?而且我在?管理上也?出現(xiàn)了一?定的疏忽?，造成今?年后半年?保潔人員?人力不足?，導(dǎo)致小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生不達(dá)標(biāo)?，讓業(yè)主?產(chǎn)生了不?滿的情緒?，給公司?收取物業(yè)?費(fèi)帶來(lái)了?一定的影?響。2?、在管理?保潔員的?方面，沒(méi)?有作好思?想工作和?對(duì)工作的?合理安排?，讓保潔?員情緒不?穩(wěn)定，對(duì)?工作消極?怠工。?3、由于?各種原因?，我對(duì)保?潔員的工?作檢查不?到位，使?其越加懶?散，不能?安時(shí)保質(zhì)?保量的完?成工作。?種種的?不足給公?司造成了?不良影響?，在此我?向公司領(lǐng)?導(dǎo)深表歉?意。二?、完成的?工作1?、沖洗路?面___?_次，清?洗水池_?___次?，清理電?梯進(jìn)水_?___次?，空房衛(wèi)?生大掃除?____?次。2?、保潔休?息室搬遷?____?次。3?、垃圾池?周圍垃圾?清理、轉(zhuǎn)?移___?_次。?4、節(jié)日?小區(qū)布置?____?次。5?、協(xié)助工?程部修理?小區(qū)全部?線路短路?路燈__?__次。?6、維?修銷售大?廳衛(wèi)生間?洗手池_?___次?，沖便水?閥___?_次。?在日常工?作之余，?各部門之?間的工作?也會(huì)有一?定的交叉?，相互協(xié)?作完成了?很多緊急?任務(wù)，更?改樓道聲?控?zé)?，?理業(yè)主投?訴，夜間?安全協(xié)防?等等不一?而足。?三、工作?需要改進(jìn)?的方面?1、加強(qiáng)?與保潔員?的溝通互?動(dòng)，以身?作則發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)合作?的精神做?好每一天?的工作。?并且穩(wěn)定?保潔員的?情緒，保?持高漲的?工作激情?。2、?加強(qiáng)自身?管理方面?的不足，?從各個(gè)方?面學(xué)習(xí)物?業(yè)工作的?方法方法?。3、?與各領(lǐng)導(dǎo)?一起充分?的分析和?計(jì)劃保潔?的工作方?法。并針?對(duì)本小區(qū)?的特殊性?作出更細(xì)?致的保潔?服務(wù)要求?和標(biāo)準(zhǔn)。?最后，?我希望我?們公司可?以走得更?遠(yuǎn)更久，?能夠得到?更多業(yè)主?的信賴，?能吸納到?更多有用?的人才，?發(fā)展得更?強(qiáng)更好，?讓每一個(gè)?公司的員?工、小區(qū)?的業(yè)主都?能生活和?工作在一?個(gè)美麗、?干凈、安?全和有品?味的環(huán)境?中。物?業(yè)保潔工?作總結(jié)與?計(jì)劃范本?（三）?____?年馬上過(guò)?去，大家?在盤點(diǎn)一?年中收獲?的同時(shí)，?又寄希望?與新的未?來(lái)。不知?不覺(jué)中，?我在新的?崗位上結(jié)?束了一年?的工作，?現(xiàn)總結(jié)如?下：在領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞保安全?生產(chǎn)為中?心工作，?充分發(fā)揮?崗位職能?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?工作效率?，以“服?從領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同志?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)、扎實(shí)?工作”為?準(zhǔn)則，始?終堅(jiān)持高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，始?終把“安?全第一”?放在首位?。嚴(yán)格執(zhí)?行“六大?禁令”，?堅(jiān)決杜絕?習(xí)慣性違?章。較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。我?始終把學(xué)?習(xí)放在重?要位置，?努力在提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?一、一?年來(lái)的工?作表現(xiàn)?(一)強(qiáng)?化形象，?提高自身?素質(zhì)。為?做好班組?基礎(chǔ)工作?，我堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?自己，注?重以身作?則，以誠(chéng)?待人，一?是愛崗敬?業(yè)講奉獻(xiàn)?。我正確?認(rèn)識(shí)自身?的工作和?價(jià)值，正?確處理苦?與樂(lè)，得?與失、個(gè)?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠(chéng)?實(shí)敬業(yè)，?二是錘煉?技能講提?高。經(jīng)過(guò)?一年的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長(zhǎng)?處，改掉?自己不足?，并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?工程師和?同事請(qǐng)教?，在不斷?學(xué)習(xí)和探?索中使自?己在技術(shù)?上有所提?高。(?二)嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)作?風(fēng)建設(shè)。?一年來(lái)我?對(duì)自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無(wú)?聞作為自?己的準(zhǔn)則?，始終把?作風(fēng)建設(shè)?的重點(diǎn)放?在嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、扎?實(shí)、求實(shí)?腳踏實(shí)地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀(jì)?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?謙虛謹(jǐn)慎?，不斷改?進(jìn)工作作?風(fēng);堅(jiān)持?做到不利?于班組事?不做。與?班組成員?心往一處?想，勁往?一處使，?不會(huì)計(jì)較?干得多，?干得少，?只希望把?所有工作?圓滿完成?。二、?工作中的?不足與今?后的努力?方向一?年來(lái)的工?作雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但也存在?一些不足?，主要是?管理程度?還不夠嚴(yán)?，學(xué)習(xí)、?技術(shù)上還?不夠努力?，和有經(jīng)?驗(yàn)的同事?比較還有?一定差距?，在今后?工作中，?我一定認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克服?不足