郵政工作總結(jié)

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)持續(xù)推進(jìn)******勒郵政又好又快發(fā)展同志們：今天我們召開******勒局郵政工作會議，會議的重要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹貫徹地區(qū)局精神，總結(jié)回憶工作，安排布署工作任務(wù)，動員各族郵政干部員工按照科學(xué)發(fā)展觀的規(guī)定，深入解放思想，深化改革，加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變增長方式，努力提高企業(yè)的關(guān)鍵能力、發(fā)展質(zhì)量和效益，為開創(chuàng)******勒郵政事業(yè)發(fā)展新局面而團(tuán)結(jié)奮斗。下面，我將******勒局工作及重要工作做總結(jié)和安排。第一部分工作回憶是郵政發(fā)展極不平凡的一年。在這一年，本局全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“因地制宜、改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作方針和“商業(yè)化經(jīng)營，多元化發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，搶抓機(jī)遇、強(qiáng)化經(jīng)營、深化改革、加強(qiáng)建設(shè)、改善服務(wù)，努力克服“7.5”事件對郵政通信工作帶來的影響，通過全局職工的辛勤努力，圓滿完畢了整年各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了本局郵政又好又快發(fā)展的目的。詳細(xì)表目前：強(qiáng)化經(jīng)營工作，實(shí)現(xiàn)了三大板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。完畢郵政業(yè)務(wù)收入495.56萬元，完畢年度預(yù)算的120.02%，同比增長53.74%，收入總量和增幅創(chuàng)郵電分營來最佳水平。從各專業(yè)看，郵務(wù)類、速遞物流和金融類三大業(yè)務(wù)版塊同步出現(xiàn)了正增長的喜人勢頭。1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了迅速發(fā)展。完畢收入234.37萬元，完畢年度預(yù)算的116.08%。函件業(yè)務(wù)獲得了長足穩(wěn)步發(fā)展，收入43.2萬元，同比增長96%。其中“五五”普法知識競賽，“第四屆少兒書信”活動，度賀卡專題營銷均圓滿完畢了計(jì)劃目的；銀行帳單業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，無名址商函展現(xiàn)恢復(fù)性增長，數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作得到加強(qiáng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)，突出抓好“80+X”暢銷報(bào)刊專題營銷項(xiàng)目，報(bào)刊大收訂實(shí)現(xiàn)一次性流轉(zhuǎn)額330萬元（含東風(fēng)工程），完畢計(jì)劃的102%，收入完畢78.86萬元，完畢計(jì)劃的111.07%，同比增長19.16%；包裹業(yè)務(wù)，以“鞏固在民包市場主導(dǎo)地位”為目的，重點(diǎn)發(fā)展地方特色的土特產(chǎn)、棉包（網(wǎng)套）、軍包等大宗包裹業(yè)務(wù)，收入完畢85.47萬元，完畢計(jì)劃的125.69%，同比增長了90.82%；電子商務(wù)業(yè)務(wù)增幅強(qiáng)勁，經(jīng)營范圍和規(guī)模不停擴(kuò)大。代理中石油代收款及信息業(yè)務(wù)完畢7.39萬元，完畢計(jì)劃的121.15%，同比增長86.62%。代收費(fèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，航空票務(wù)類業(yè)務(wù)全面推開，郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，已發(fā)展成為電子商務(wù)專業(yè)的支柱性業(yè)務(wù)。2、強(qiáng)化速遞物流專業(yè)化經(jīng)營。整年合計(jì)完畢收入95.85萬元，完畢年度預(yù)算的143.27%，同比增長138.67%。速遞業(yè)務(wù)，本局重點(diǎn)開辦了機(jī)動車違章告知書寄遞業(yè)務(wù)，自此業(yè)務(wù)運(yùn)行以來，整年合計(jì)辦理32709件，實(shí)現(xiàn)收入27.1萬元，占速遞業(yè)務(wù)比重到達(dá)32%，“端午節(jié)”、“思鄉(xiāng)月”兩項(xiàng)專題營銷活動獲得了突出的成績。物流農(nóng)資業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)規(guī)范化管理，在春、秋兩季及時參與了地區(qū)開展的農(nóng)資分銷勞動競賽活動；完畢農(nóng)資銷售9.94萬元，同比增長894%。金融類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，增幅強(qiáng)勁。完畢收入160.36萬元，完畢年預(yù)算進(jìn)度的121.39%。一是個人業(yè)務(wù)逐漸拓展。截止年末，郵政儲蓄余額到達(dá)8747萬元，整年新增余額2084萬元，其中活期占比到達(dá)44.95%，較年初提高5.15個百分點(diǎn)。匯兌業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，合計(jì)完畢25.41萬元，完畢計(jì)劃的116.56%，同期增長41.24；綠卡業(yè)務(wù)持續(xù)增長，新增綠卡2937張。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)獲得突破性發(fā)展，銷售人壽“鴻豐”保險(xiǎn)和泰康保險(xiǎn)26.25萬元，代理基金5.95萬元，銷售國債114.67萬元。完善制度、狠抓貫徹，抓好企業(yè)管理1、加強(qiáng)制度建設(shè)為了不停加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率，本局年初召開行政會議、職代會重新修訂了《******勒縣郵政局管理制度考核措施》，深入細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛及衛(wèi)生管理等方面的制度，制定了函件、報(bào)刊、集郵、電子商務(wù)、包件、速遞、農(nóng)資業(yè)務(wù)職責(zé)，將此作為整年各項(xiàng)工作開展的基石，徹底革除以往管理工作中存在的隨意性強(qiáng)的弊端，為整年工作的健康、規(guī)范、有序發(fā)展提供了管理保障。2、加強(qiáng)人力資源管理按照薪酬體系改革。本局深入樹立了“向崗位、奉獻(xiàn)、能力付薪”的理念；對變動薪酬實(shí)行分類管理、總量控制，使變動薪酬的鼓勵作用得以充足體現(xiàn)；加強(qiáng)了薪酬發(fā)放的動態(tài)管理，按照地區(qū)局員工易崗易薪管理措施，建立了員工崗位變動工資審批制度。認(rèn)真按照薪酬體系改革的持續(xù)深化和完善，有效地保護(hù)和調(diào)動了員工的積極性，員工奉獻(xiàn)崗位、自我提高、參與改革的積極性明顯增強(qiáng)。另一方面加強(qiáng)規(guī)范用工，認(rèn)真履行職工休假制度，按照勞動法規(guī)定，本局各班組、部室根據(jù)生產(chǎn)、工作的詳細(xì)狀況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排了員工年休假；并根據(jù)新頒布的《勞動協(xié)議法》，做好職工勞動協(xié)議的簽訂和續(xù)簽工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。加強(qiáng)對電費(fèi)的管理，對單位住宅區(qū)58戶住戶更換安裝了預(yù)付費(fèi)卡式電表，為企業(yè)減少了開支；更換了院內(nèi)暖氣二級管網(wǎng)建設(shè)，處理了職工供熱問題；嚴(yán)格控制增量人工成本，加強(qiáng)業(yè)務(wù)耗材、低品的管理，使成本費(fèi)用得到很好控制；加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，不停提高財(cái)務(wù)管理水平，嚴(yán)格控制會議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通信費(fèi)用；建立了顧客欠費(fèi)第一負(fù)責(zé)人和終身負(fù)責(zé)制制度，加大顧客欠費(fèi)清繳和往來帳的清理力度；認(rèn)真開展企業(yè)小金庫自查工作和效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)了干部廉潔自律和作風(fēng)建設(shè)。服務(wù)水平明顯提高。一是積極推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)原則化達(dá)標(biāo)工作；結(jié)合營業(yè)和投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)，在營投部門全面推行“6S”現(xiàn)場管理和規(guī)范化服務(wù)；二是深入加強(qiáng)業(yè)務(wù)視察工作，深入開展了郵件丟失損毀和商函帳單類郵件投遞質(zhì)量專題整改活動以及郵政通信和服務(wù)質(zhì)量專題整改活動，增進(jìn)了服務(wù)水平的有效提高；三是扎實(shí)做好“東風(fēng)工程”和“農(nóng)家書屋”工程報(bào)刊投遞服務(wù)工作。加強(qiáng)安全管理工作?！?·5”事件后，按照地區(qū)局及縣委文獻(xiàn)告知，以保持郵政職工隊(duì)伍穩(wěn)定和郵政通信暢通為中心，對廣大郵政員工及其親屬加大正面宣傳教育力度，使全體郵政員工及時全面理解了事件真相，增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力以及維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定的自覺性。加強(qiáng)安保工作，通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班和雙人警衛(wèi)、雙人夜間值班制度、完善應(yīng)急預(yù)案、組織防暴隊(duì)等措施，加強(qiáng)對單位重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié)的防備，以及對郵件、資金、交通、人員、設(shè)備、消防、網(wǎng)絡(luò)等的安全管控，積極應(yīng)對也許發(fā)生的突發(fā)事件，有效地保證了企業(yè)的安全。在抓好企業(yè)安全穩(wěn)定工作的同步，切實(shí)抓好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。著重加強(qiáng)了對企業(yè)廣大員工的安全宣傳教育，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的貫徹；長期不懈地抓好“三個規(guī)定”的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹；加強(qiáng)安全檢查，加大隱患排查治理的力度，在重要節(jié)假日集中時間、集中力量，逐一環(huán)節(jié)、逐一部位進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患嚴(yán)格按照“三不放過”的原則，認(rèn)真加以整改，有效保證了企業(yè)的安全生產(chǎn)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)友好企業(yè)1．深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)縣委、經(jīng)貿(mào)黨委的安排布署，本局作為第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐單位，自3月—8月深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。通過活動的開展，廣大黨員干部加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解，在深刻認(rèn)識影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的基礎(chǔ)上，按照破解發(fā)展難題、建立健全保障機(jī)制、增進(jìn)科學(xué)發(fā)展的規(guī)定，制定了整改貫徹方案。建立了符合科學(xué)發(fā)展觀規(guī)定的體制和機(jī)制，使廣大黨員干部的科學(xué)發(fā)展意識、創(chuàng)新意識不停增強(qiáng)，自覺把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為貫徹科學(xué)發(fā)展觀、做好本職工作、增進(jìn)地區(qū)郵政事業(yè)全面發(fā)展的內(nèi)在動力。2．扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。結(jié)合企業(yè)和黨員隊(duì)伍實(shí)際，深入貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，在廣大黨員干部中開展了以理想信念教育為重點(diǎn)的思想建設(shè)；堅(jiān)持不懈地推進(jìn)反腐倡廉工作，認(rèn)真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育活動，明確了各級領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部廉潔自律“十項(xiàng)規(guī)定”，增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)用制度規(guī)范行為的自覺性。妥善處理好各類問題和矛盾，維護(hù)企業(yè)利益和職工權(quán)益，積極推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。3．深入推進(jìn)精神文明創(chuàng)立工作。以提高文明單位（行業(yè)）創(chuàng)立水平為目的，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，制定了員工行為規(guī)范原則，貫徹服務(wù)理念，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，大力宏揚(yáng)先進(jìn)企業(yè)文化，持續(xù)提高郵政行風(fēng)建設(shè)；認(rèn)真開展“7.5”事件宣講活動，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育；大力開展扶貧幫困和獻(xiàn)愛心活動；深入開展了普法和依法治理工作，提高了廣大員工的法制意識和依法經(jīng)營管理的能力。4、加強(qiáng)工會工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。強(qiáng)化工會職能，堅(jiān)持依托職工辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持和完善以職工代表大會為重要形式的民主管理制度，深入推行局務(wù)公開、民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部制度；圍繞企業(yè)中心工作，繼續(xù)深入開展“三杯”競賽活動；積極組織職工參與各類知識競賽和答卷。大力加強(qiáng)工會組織自身建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮維權(quán)職能，組織實(shí)行了1戶農(nóng)牧區(qū)郵政職工危房改造工作；充足發(fā)揮兩級互助互濟(jì)基金會的作用，共辦理互助互濟(jì)補(bǔ)助8人次，補(bǔ)助金額達(dá)4692元；認(rèn)真開展“金秋助學(xué)”活動，助學(xué)2人次4000元，在春節(jié)、古爾邦節(jié)慰問活動，建立送溫暖工作長期有效機(jī)制，切實(shí)協(xié)助困難員工處理實(shí)際困難。對增進(jìn)和調(diào)動職工生產(chǎn)積極性發(fā)揮了重要的作用。一年來不平凡的歷程，使我們深刻體會到：必須緊緊抓住發(fā)展是第一要務(wù)，善于應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、迎難而上，在復(fù)雜局勢中推進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展；必須把依托職工群眾和服務(wù)職工群眾作為重要工作方針，千方百計(jì)改善民生，真心實(shí)意排憂解難，最大程度贏得民心；必須一直不渝地抓好黨的建設(shè)，充足發(fā)揮各級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵作用和戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，不停提高宣傳教育和動員組織職工群眾的能力，形成推進(jìn)郵政事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量，這是我們戰(zhàn)勝一切困難、不停奪取勝利的重要法寶。在充足肯定成績的同步，我們也應(yīng)清醒地看到目前工作中存在的問題和局限性：一是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變到集約式經(jīng)營的軌道上來。突出體現(xiàn)是企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益意識不夠強(qiáng)，投入產(chǎn)出比例不相協(xié)調(diào)，個別業(yè)務(wù)發(fā)展依托高成本拉動，企業(yè)成本費(fèi)用構(gòu)造性矛盾日益突出。二是原則化建設(shè)工作推進(jìn)較為緩慢，“6S”現(xiàn)場管理意識淡薄，服務(wù)工作距原則化、規(guī)范化規(guī)定存在著一定距離。三是投遞部門在規(guī)范投遞作業(yè)、提高投遞效能，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在強(qiáng)化工時管理等方面大有潛力可挖。四是企業(yè)基礎(chǔ)管理仍存在微弱環(huán)節(jié)，規(guī)章制度執(zhí)行力不夠，違規(guī)經(jīng)營和收寄禁限寄物品的現(xiàn)象時有發(fā)生；企業(yè)安全管理工作仍需深入加強(qiáng)。五是整體性冗員和構(gòu)造性缺員矛盾突出，復(fù)合型人才緊缺，勞務(wù)工流動性大，干部和職工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定。六是部分管理人員執(zhí)行力不夠，工作作風(fēng)不實(shí)。檢查貫徹少，遇事解釋的多，深入思索的少，許多工作措施難以落到實(shí)處，責(zé)任意識差，私心雜念重，只講個人得失，不顧整體和全局利益；工作責(zé)任心不強(qiáng)，組織紀(jì)律意識淡薄，職責(zé)范圍的工作能推就推，碰到困難就退，碰到好處就上等等，以上雖屬個別現(xiàn)象，但對企業(yè)發(fā)展危害甚大，假如任其發(fā)展，勢必影響企業(yè)改革發(fā)展，影響企業(yè)先進(jìn)文化的弘揚(yáng)。面對來之不易的成績，我們不能有絲毫自滿；面對艱巨繁重的任務(wù)，我們不能有絲毫懈怠。必須深入堅(jiān)定信心，努力克服和改善工作中存在的局限性和問題，振奮精神，趁勢而上，不停奪取新的勝利。第二部分地區(qū)郵政的重要工作任務(wù)地區(qū)郵政工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)堅(jiān)持“商業(yè)化經(jīng)營，多元化發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略和“因地制宜、改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作方針，深化改革，加強(qiáng)管理，轉(zhuǎn)變增長方式，努力提高企業(yè)的關(guān)鍵能力、發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，用持續(xù)推進(jìn)地區(qū)郵政又好又快發(fā)展的實(shí)際行動為加緊喀什地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。本局工作的重要目的是：郵政業(yè)務(wù)總收入同口徑實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，收入總量突破500萬元大關(guān)。其中：郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)正增長，郵政金融類業(yè)務(wù)收入增長15%以上；速遞物流類業(yè)務(wù)收入增長22%以上。成本費(fèi)用和收支差額控制在預(yù)算目的以內(nèi)。全面完畢地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)；不發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故和資金案件。努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益深入提高，財(cái)務(wù)狀況深入改善，關(guān)鍵競爭能力深入增強(qiáng)，勞動生產(chǎn)率穩(wěn)步增長，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。我們面臨著新的形式、新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)上述目的，必須清醒地認(rèn)識目前郵政發(fā)展所面臨的形勢，面對同在的機(jī)遇和不利原因，本局各族職工要認(rèn)清形勢，牢記使命，勇敢地肩負(fù)起推進(jìn)本局郵政又快又好發(fā)展的重任。我們將著力做好如下幾方面工作：一、堅(jiān)持發(fā)展是第一要務(wù)，面向市場，以效益為中心，增進(jìn)三大版塊業(yè)務(wù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展（一）．以效益為中心，協(xié)調(diào)發(fā)展各類業(yè)務(wù)。要通過積極融入地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，在精確判斷與否符合“市場有需求、郵政有能力、經(jīng)營有效益”的基礎(chǔ)上，以效益為中心，強(qiáng)化競爭性業(yè)務(wù)的發(fā)展，深入做強(qiáng)各類業(yè)務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。1、突出發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。在郵政金融體制改革基本完畢、速遞物流專業(yè)化改革抓緊實(shí)行，三大板塊并舉的運(yùn)作格局已經(jīng)確立的形勢下，從快從優(yōu)發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)對于保持企業(yè)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性越發(fā)顯現(xiàn)，必須予以其愈加高度地重視、愈加積極地投入、愈加鼎力地支持，保證郵務(wù)類業(yè)務(wù)效益不停提高，規(guī)模不停擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。函件業(yè)務(wù)是郵政最重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，既波及郵政普遍服務(wù)，同步又具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，對于郵政的生存和長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義，要置于重中之重的地位突出發(fā)展。一要大力發(fā)展郵資封片卡業(yè)務(wù)。充足運(yùn)用每月、每季重大節(jié)假日時機(jī)不間斷地開發(fā)卡類業(yè)務(wù)，大力開拓節(jié)日賀卡市場，積極開拓封片功能和應(yīng)用領(lǐng)域，突出開發(fā)有特色的校園、企業(yè)、團(tuán)場郵資封片業(yè)務(wù)市場。同步積極拓展答題卡、服務(wù)回函卡等形式新奇、內(nèi)涵詳細(xì)、實(shí)用性強(qiáng)的新業(yè)務(wù)，不停豐富郵資封片卡業(yè)務(wù)品種，做大規(guī)模。二要重點(diǎn)拓展帳單業(yè)務(wù)市場，在抓好“銀企帳單”客戶市場開發(fā)的同步，積極開拓保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、信用消費(fèi)和住房公積金等市場，增進(jìn)帳單業(yè)務(wù)的多元化和規(guī)模發(fā)展。三要穩(wěn)步發(fā)展無名址函件，探索與社會廣告企業(yè)的合作模式，拓寬公布渠道，提高產(chǎn)品品質(zhì)和品牌價(jià)值。四要加緊推進(jìn)數(shù)據(jù)庫商函項(xiàng)目營銷，抓好名址數(shù)據(jù)的深度開發(fā)和動態(tài)維護(hù)工作，提高數(shù)據(jù)分析挖潛能力，客戶提供精確分類、定向傳播的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)是郵政“后起之秀”業(yè)務(wù)，它在日新月異的現(xiàn)代社會越來越顯示出它的勃勃生機(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿?。一要大力發(fā)展代收費(fèi)業(yè)務(wù)，積極開發(fā)代收水費(fèi)、電費(fèi)、收視費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、稅費(fèi)領(lǐng)域，豐富代收費(fèi)種類和產(chǎn)品，充足發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、平臺優(yōu)勢，爭取成為都市代收費(fèi)市場上的主渠道；二要在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，加大向郵儲新客戶的覆蓋力度，同步積極加大集郵短信、速遞短信、匯兌短信的發(fā)展，豐富短信業(yè)務(wù)的品種；三要大力發(fā)展票務(wù)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)開發(fā)協(xié)議客戶市場，深入擴(kuò)大郵政航空票務(wù)規(guī)模，使其成為電子商務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定和持續(xù)的收入來源。四要加強(qiáng)與通信運(yùn)行商的合作，鞏固和發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)一要深入強(qiáng)化市場意識、品牌意識和產(chǎn)品意識，堅(jiān)持“變被動收訂為積極營銷”和“重點(diǎn)發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以黨報(bào)黨刊為關(guān)鍵穩(wěn)固公費(fèi)板塊，以暢銷報(bào)刊品牌為重點(diǎn)做大私費(fèi)板塊，以營銷項(xiàng)目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園市場及八大產(chǎn)品市場。二要抓緊實(shí)行“戶箱工程”，保證《有關(guān)加強(qiáng)都市居住區(qū)信報(bào)箱和郵政報(bào)刊亭建設(shè)工作的告知》（喀地建城規(guī)字[]76號）各項(xiàng)措施落到實(shí)處。分五年時間，全縣信報(bào)箱安裝率力爭到達(dá)60%以上。三要探索報(bào)刊零售經(jīng)營模式，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)進(jìn)商廈、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有效推進(jìn)報(bào)刊亭建設(shè)，不停加緊報(bào)刊零售業(yè)務(wù)在都市的發(fā)展。四要認(rèn)真做好報(bào)刊大收訂工作。集郵業(yè)務(wù)要積極把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展機(jī)遇，充足挖掘地區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目動工建設(shè)、重大慶典活動等重要題材，做好個性化郵票、定向郵品開發(fā)工作；要繼續(xù)采用有效措施抓好庫存集郵品減庫促銷工作，保證集郵業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。包裹業(yè)務(wù)要深入加強(qiáng)全疆和地區(qū)統(tǒng)一項(xiàng)目的運(yùn)作，充足發(fā)揮喀什旅游優(yōu)勢和郵政網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，積極推進(jìn)旅游包裹業(yè)務(wù)的發(fā)展。結(jié)合當(dāng)?shù)乜h域特色，針對不一樣市場需求，開發(fā)適銷對路的包裹產(chǎn)品；要繼續(xù)抓好商包、網(wǎng)套包裹、校園包裹和軍營包裹的主題攬收活動。2、做強(qiáng)做大速遞物流業(yè)務(wù)。是地區(qū)速遞物流專業(yè)分賬核算、自主運(yùn)行的第一年，要以體制變革為契機(jī)，深入樹立強(qiáng)烈的市場競爭意識，整合資源，認(rèn)真梳理各類產(chǎn)品的市場定位、客戶群體、營銷和運(yùn)作模式，理順產(chǎn)品體系，減少產(chǎn)品交叉，推進(jìn)資源共享，充足發(fā)揮關(guān)鍵優(yōu)勢，提高關(guān)鍵競爭力，擴(kuò)大市場擁有率。速遞業(yè)務(wù)一要提高“限時遞”業(yè)務(wù)比重，做強(qiáng)原則型業(yè)務(wù)、做實(shí)經(jīng)濟(jì)類業(yè)務(wù)、做大區(qū)域性業(yè)務(wù)、推進(jìn)國內(nèi)異地業(yè)務(wù)，深入鞏固和擴(kuò)大郵政速遞在快遞市場的主導(dǎo)地位。二要大力發(fā)展當(dāng)?shù)厮龠f業(yè)務(wù)。以政務(wù)類、單證照類業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，大力開發(fā)行業(yè)性大客戶，規(guī)模發(fā)展單證照業(yè)務(wù)，全力拓展同城商務(wù)業(yè)務(wù)。三要加強(qiáng)專職攬投隊(duì)伍和代理攬收渠道建設(shè)，全面提高上門攬收及營銷能力。四要開展好“五節(jié)聯(lián)送”和“思鄉(xiāng)月”專題營銷活動。五要扎實(shí)速遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理。扭轉(zhuǎn)特快郵件投遞信息規(guī)范率、投遞及時率、查驗(yàn)平臺答復(fù)有效率、全程時限準(zhǔn)時率不達(dá)標(biāo)的狀況，有效提高郵政EMS品牌和市場競爭力。物流業(yè)務(wù)：要大力發(fā)展一體化物流業(yè)務(wù)，積極拓寬通信、煙草、醫(yī)藥、汽配等高附加值的目的客戶規(guī)模。要規(guī)模發(fā)展中郵快貨業(yè)務(wù)，提高“中郵快貨”品牌著名度，全力打造差異化競爭能力。積極開辦好代收貨款、運(yùn)費(fèi)到付、電子返單業(yè)務(wù)。2、創(chuàng)新發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)。一要全力發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)。要牢固樹立“存款立業(yè)”的經(jīng)營理念，不遺余力地?cái)U(kuò)大存款規(guī)模，爭取實(shí)現(xiàn)余額凈增萬元目的；要深入優(yōu)化郵政儲蓄存款構(gòu)造，大力提高郵政儲蓄市場擁有率，活期存款占比要保持在50%以上，同步要加大定期存款與理財(cái)、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的交叉銷售。二要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。要以綠卡、商易通、匯兌、代收付等業(yè)務(wù)為抓手，通過推廣支付結(jié)算產(chǎn)品，吸取低成本資金，不停拓展收入渠道，增長非利差收入。加緊綠卡產(chǎn)品理念創(chuàng)新，力爭整年新增綠卡1800張，信用卡15張，商易通2部，要積極發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，代理保費(fèi)完畢6元；全面推進(jìn)基金、保險(xiǎn)、國債、本外幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)發(fā)展，積極挖掘和培育中高端客戶，整年銷售基金理財(cái)產(chǎn)品140萬元。積極穩(wěn)妥開發(fā)農(nóng)村市場。切實(shí)把握好機(jī)遇，以服務(wù)“三農(nóng)”為契入點(diǎn)，以農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，一要抓好農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。認(rèn)真貫徹貫徹好國辦發(fā)（）42號、新政辦發(fā)（）155號和喀署辦發(fā)（）106號文獻(xiàn)精神，加強(qiáng)農(nóng)資配送渠道建設(shè)，加緊普及型服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，突出“精品店”建設(shè)，規(guī)范加盟店的管理，做好化肥、農(nóng)藥及生活日用品的銷售。（三）著力推進(jìn)三大板塊聯(lián)動發(fā)展。面對我區(qū)郵政金融體制改革基本完畢、速遞物流專業(yè)化改革已具雛形，三大板塊并舉運(yùn)作已經(jīng)確立的格局。因此，郵務(wù)類、金融類和速遞物流類三大板塊要有搶占市場的氣勢，在充足發(fā)揮以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目的的自覺意識和積極積極經(jīng)營的基礎(chǔ)上，要本著“客戶共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、項(xiàng)目聯(lián)動、協(xié)作共贏”的原則，積極探索和建立三大板塊之間在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)開發(fā)、市場營銷等方面的溝通和重大項(xiàng)目聯(lián)動開發(fā)機(jī)制，做到資源共享、信息互通、互利共贏，不停加強(qiáng)三大板塊間的合作，增進(jìn)三大板塊聯(lián)動發(fā)展。二、深化企業(yè)改革，深入增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的動力和活力（一）健全完善績效考核體系。為適應(yīng)“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益”的工作規(guī)定，按照地區(qū)局績效考核體系，完善崗位績效考核職責(zé)，加強(qiáng)對員工履職狀況的考核和管理。要建立專業(yè)考核體系，將專業(yè)有效收入規(guī)模、增長速度、收益水平、人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)納入對專業(yè)的考核體系內(nèi)，強(qiáng)化專業(yè)部門履職，增進(jìn)專業(yè)發(fā)展。（二）深化薪酬體系改革。要建立和完善員工工資正常增長機(jī)制和支付保障機(jī)制，扎實(shí)做好薪酬制度改革配套制度的完善工作，保證薪酬改革全面到位。建立變動薪酬發(fā)放有根據(jù)、有考核、有鼓勵和薪酬總量可控的管理機(jī)制；要深入完善營銷崗位薪酬體系建設(shè)和職級設(shè)置，促使?fàn)I銷序列崗位職級逐漸調(diào)整到位；要建立新的勞務(wù)用工勞動酬勞分派體系，合適調(diào)整勞務(wù)用工酬勞原則，深入發(fā)揮勞動酬勞的鼓勵作用。要牢固樹立“業(yè)務(wù)發(fā)展靠責(zé)任，責(zé)任鼓勵靠薪酬”的意識，強(qiáng)化崗位工資對員工崗位職責(zé)的考核鼓勵作用，加強(qiáng)對從業(yè)人員的崗位履職考核，建立適合于企業(yè)發(fā)展的績效工資支付措施，逐漸將崗位履職成果作為崗位工資晉檔、績效分派、職務(wù)升降、崗位調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展的重要根據(jù)，形成有效的鼓勵與約束。三、強(qiáng)化能力建設(shè)，滿足企業(yè)發(fā)展需要（一）優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營效益。扎實(shí)推進(jìn)郵政營業(yè)資源的有效整合，優(yōu)化作業(yè)流程，科學(xué)配置網(wǎng)點(diǎn)臺席人員，大力推行疊班制作業(yè)法或合理調(diào)整營業(yè)時間，提高資源運(yùn)用率，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)損益核算；結(jié)合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)原則化建設(shè)工作，加緊推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分等分級管理模式和“6S”管理，業(yè)務(wù)檢查部門加大監(jiān)督檢查和考核力度，保證本局原則化工作深入推進(jìn)。加強(qiáng)營銷體系和能力建設(shè)。要緊密圍繞企業(yè)的經(jīng)營目的，堅(jiān)定不移地推進(jìn)營銷體系平臺建設(shè)，努力打造精品營銷團(tuán)體，突出團(tuán)體的先鋒作用和攻堅(jiān)能力，構(gòu)建以窗口營銷為基礎(chǔ)、以專職營銷為主導(dǎo)、以全員參與為輔助、以社會營銷為補(bǔ)充的綜合營銷體制，實(shí)現(xiàn)由個人營銷向團(tuán)體營銷的轉(zhuǎn)變。緊密圍繞營銷工作的7個環(huán)節(jié)有效開展工作，著力提高營銷能力水平，營銷工作重點(diǎn)要從抓項(xiàng)目轉(zhuǎn)變到抓基礎(chǔ)與抓項(xiàng)目并重，著力提高營銷籌劃、市場開發(fā)等軟實(shí)力。要堅(jiān)持服務(wù)中小企業(yè)，深入加大走訪力度，設(shè)計(jì)綜合性營銷方案，為大客戶提供綜合性、流動性、高層次、全方位、一體化的服務(wù)。要積極開展主題營銷活動，在做好全區(qū)15個重點(diǎn)營銷項(xiàng)目聯(lián)動開發(fā)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞重點(diǎn)行業(yè)客戶、大型投資項(xiàng)目和重大主題活動，重點(diǎn)突破政府、兵團(tuán)、部隊(duì)、旅游、監(jiān)獄、中小企業(yè)等重點(diǎn)市場，仔細(xì)確定篩選若干個自訂營銷項(xiàng)目，通過專業(yè)領(lǐng)入、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)聯(lián)動、項(xiàng)目拓展的漸進(jìn)過程，以營銷項(xiàng)目帶動業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，全面提高項(xiàng)目運(yùn)作水平和經(jīng)營效果。要充實(shí)完善大客戶維護(hù)與開發(fā)的鼓勵機(jī)制、大項(xiàng)目營銷運(yùn)作推進(jìn)的管理機(jī)制、營銷人員崗位績效的考核機(jī)制，使?fàn)I銷工作管理規(guī)范化、長期化。四、降本增效，強(qiáng)化管理工作（一）強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控，提高企業(yè)效益。要強(qiáng)化財(cái)務(wù)經(jīng)營理念，圍繞構(gòu)建以效益為關(guān)鍵的績效評價(jià)體系和財(cái)務(wù)管理體系，向精細(xì)化管理要效益。一要加大成本管控力度，全力推進(jìn)降本增效工作。要大力控制和壓縮非生產(chǎn)性支出，加強(qiáng)非生產(chǎn)車輛管理，切實(shí)減少管理費(fèi)用。二要強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高財(cái)務(wù)管理水平。繼續(xù)做好財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接工作，通過積極應(yīng)用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和量收系統(tǒng)，強(qiáng)化對經(jīng)營效益的平常監(jiān)控；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，保證會計(jì)信息的真實(shí)、完整，全面提高監(jiān)督執(zhí)行力。（二）盤活人力資源，實(shí)現(xiàn)科學(xué)配置。強(qiáng)化企業(yè)用工管理工作，加大對勞動生產(chǎn)率和成本費(fèi)用收入率等企業(yè)效益指標(biāo)的掛鉤力度，嚴(yán)格控制增員，管好用活勞務(wù)工隊(duì)伍；要加強(qiáng)人工成本管控，加緊建立人工成本預(yù)算管理制度，推進(jìn)工資總額和勞務(wù)性支出與效益增長掛鉤措施的實(shí)行，確定人工成本增長與企業(yè)效益增長的科學(xué)合理的匹配方式。要扎實(shí)推進(jìn)工時精細(xì)化管理，大力推行“疊班制”、“并崗制”，建立健全動態(tài)排班制度，努力做到“人量匹配”，提高工時運(yùn)用率。（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。一要深入強(qiáng)化量收系統(tǒng)和電子化支局系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，著力提高信息資源和分析功能的運(yùn)用率，發(fā)揮這兩個系統(tǒng)在加強(qiáng)收入管理、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營和支撐企業(yè)決策方面的作用。二要完善全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、車輛、通信線路、ATM和安防設(shè)備的基礎(chǔ)檔案管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時和動態(tài)管理，為投資決策提供第一手資料。三要加強(qiáng)通信和服務(wù)質(zhì)量管理。加大郵政業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營意識，嚴(yán)格執(zhí)行“八條禁令”；著力加強(qiáng)各類郵件傳遞時限的監(jiān)控和檢查力度，保證郵件傳遞及時；強(qiáng)化資費(fèi)管理，完善資費(fèi)稽核工作流程，加大考核力度，防止資費(fèi)的“跑冒滴漏”。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督檢查工作。要認(rèn)真開展?fàn)I投窗口服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)活動，以點(diǎn)帶面抓好窗口服務(wù)工作。要重視客戶投訴受理工作，貫徹首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)做好對客戶投訴的響應(yīng)和處理工作。（六）深入強(qiáng)化安全管理，保證企業(yè)安全運(yùn)行。要一直堅(jiān)持“安全第一，防止為主，綜合治理”的方針，貫徹好安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)抓好安全管理。一要深入完善郵政安全管理工作體系和管理目的考核體系，健全完善應(yīng)急管理機(jī)制，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。二要強(qiáng)化對安保重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的防控工作，防止各類案件發(fā)生。保證人身、資金、郵件、消防、交通、信息網(wǎng)絡(luò)安全。三要繼續(xù)加大安防設(shè)施投入，抓緊完畢郵儲網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施建