營銷E通五大功效

1、全面支持業(yè)務(wù)人員的日常營銷工作大多數(shù)優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員習(xí)慣于這樣工作：收集客戶資料，記錄客戶信息，與客戶溝通、交流，回訪、跟進(jìn)客戶，給客戶發(fā)郵件、發(fā)短信，查找客戶資料，對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定工作計(jì)劃，撰寫工作總結(jié)等，這些工作營銷e通能夠全部支持到。營銷e通設(shè)計(jì)了客戶管理、時(shí)間管理和業(yè)務(wù)管理三大功能，并且配套了統(tǒng)計(jì)分析、自動(dòng)提醒、群發(fā)郵件短信、快捷查詢等輔助性功能，這些功能都是業(yè)務(wù)人員日常經(jīng)常用到的，夠能全面支持業(yè)務(wù)人員的市場營銷工作。軟件為方便業(yè)務(wù)人員對客戶的跟進(jìn)，專門設(shè)置了漸忘提醒功能，能夠幫助業(yè)務(wù)人員有規(guī)律地跟進(jìn)客戶，聯(lián)系客戶，確?？蛻糁辽偃陜?nèi)不會(huì)忘記自己；另外，軟件設(shè)置了生日等重要日期自動(dòng)提醒功能，該功能能夠促使業(yè)務(wù)人員與客戶的關(guān)系越來越融洽。與此同時(shí)，軟件的統(tǒng)計(jì)功能，能夠自動(dòng)形成多種客戶信息的統(tǒng)計(jì)圖，有利于客戶信息的查看和分析；查詢功能，無論有多少客戶，無論想查找哪一類客戶還是某一位客戶，都能在瞬間查找到；群發(fā)短信個(gè)性化，客戶可收到帶有其本人稱謂的短信；群發(fā)短信和群發(fā)郵件的內(nèi)容都能在軟件中查詢到。軟件中所有的模塊、欄目和功能都配有功能說明、操作幫助以及相關(guān)的營銷知識(shí)和銷售技巧的講解與指導(dǎo)，同時(shí)，各個(gè)功能和模塊相互關(guān)聯(lián)，可以隨意搭配使用，總之一句話，用營銷e通想記的都能記，想找的資料能很快找到，重要事情有提醒，還能夠群發(fā)短信和郵件，業(yè)務(wù)人員能夠很方便地完成日常所有的營銷工作。2、全面支持日常人脈關(guān)系維護(hù)哈佛的一項(xiàng)調(diào)查顯示：財(cái)富87.5%來自于人脈，而只有12.5%來自于知識(shí)，也就是說健康、良好、豐富的人際關(guān)系，能為我們帶來更寬廣的視野、更有利于自我發(fā)揮的機(jī)會(huì)和更多的商機(jī)。凡是商界上有成就的人物，他們的人脈關(guān)系都非常的廣，如果要做學(xué)問，當(dāng)然需要閉關(guān)沉淀，但是如果說要賺取財(cái)富，那一定要有很廣泛或者說很深厚的人脈關(guān)系。做業(yè)務(wù)也一樣，廣泛而深厚的人脈關(guān)系，無疑將會(huì)極大地支持到業(yè)務(wù)人員的日常工作。營銷e通依據(jù)客戶關(guān)系管理的原理，把積累、建立和管理人脈關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)與工具設(shè)計(jì)到軟件中，能夠幫助使用者建立起自己的人脈關(guān)系，并且理清自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，把握重要的客戶關(guān)系，培養(yǎng)有效應(yīng)用人脈關(guān)系的意識(shí)。比如：軟件中的名片管理，就能夠幫助大家建立更多的人脈關(guān)系。根據(jù)我們的觀察非常多的成功人士都有一個(gè)習(xí)慣，就是會(huì)把日常工作當(dāng)中接觸到的每一個(gè)人，哪怕只見一面的人的名片都收集起來。因?yàn)樗麄冎?，?dāng)自己想了解某一件事情，或者想做某一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，總能夠通過這些名片信息尋求到幫助的。營銷e通的名片管理功能很強(qiáng)大，除了可以海量儲(chǔ)存客戶名片以外，能夠記錄的名片信息也非常豐富，最重要的是對儲(chǔ)存的名片只要記得這個(gè)人的一點(diǎn)片段信息，就能夠把他整個(gè)的信息檔案調(diào)集出來，這樣對拓展人脈非常有利。另外，軟件中的人脈關(guān)系圖是依據(jù)"六度人脈理念”設(shè)計(jì)的，通過這個(gè)人脈關(guān)系圖可以很直觀地看到客戶都是誰介紹的，什么樣的人介紹的客戶最多，根據(jù)這樣的信息我們就能夠清晰應(yīng)該與什么樣的人搞好關(guān)系，應(yīng)該把時(shí)間和精力花在哪些人脈身上。同時(shí)，軟件中還嵌入了第一印象、重要日期、個(gè)性化短信群發(fā)等功能模塊，這些模塊都是與客戶搞好關(guān)系具體方法的應(yīng)用，簡單有效，特別有助于對人脈關(guān)系的維護(hù)?？傊?，通過使用營銷e通，不僅能夠?qū)W習(xí)和體驗(yàn)人脈關(guān)系管理和人脈關(guān)系提升的技能，而且還能逐漸強(qiáng)化人脈關(guān)系的管理能力，豐富人脈關(guān)系脈絡(luò)，并能夠引導(dǎo)使用者搭建有助于自我發(fā)展的人脈關(guān)系。3、加速養(yǎng)成良好的職業(yè)化工作習(xí)慣在日常銷售工作中，業(yè)務(wù)人員普遍都不知道應(yīng)該做什么事情，每天看上去忙忙碌碌，但整個(gè)工作基本上是"忙亂、盲目、茫然”的狀態(tài)。即：不清楚應(yīng)該做什么事情，哪些事情先做，哪些事情后做，沒有計(jì)劃；每做一件事情不清楚為什么要做，做的目的是為什么；客戶成交了不知道為什么會(huì)成交，業(yè)績不好也說不出原因等等。比如很多業(yè)務(wù)員以為做業(yè)務(wù)就是打電話找客戶瞎侃，一旦不能打電話了，或者沒有客戶侃了就不知道該做什么了。給客戶打電話是銷售中的一項(xiàng)比較重要的工作，但它不是銷售的全部，同時(shí)，就算是打電話，要給哪些客戶打電話，每次為什么要打電話，打電話希望達(dá)到什么目的這些也一定要非常清楚。也就是說，做業(yè)務(wù)只有把日常的準(zhǔn)備工作做好了，銷售工作才有基礎(chǔ)。比如：要對客戶資料進(jìn)行記錄，隨時(shí)對客戶進(jìn)行清理，這樣才能熟悉和了解自己的客戶，有利于對自己的客戶區(qū)別對待；與客戶溝通前一定要清晰溝通的目的，這樣才能保證溝通的有效性；要學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃，這樣每天要做什么，事情的先后順序就會(huì)清晰；無論客戶是否成交都要總結(jié)一下，分析成功與失敗的原因，只有這樣才有利于能力的提升。而這些看似簡單的基礎(chǔ)工作，正是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的工作習(xí)慣。營銷e通把一位優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員日常所需要做的客戶管理、時(shí)間管理等這些事情全部設(shè)計(jì)成了功能模塊，只要用上軟件，這些功能本身不僅能夠讓業(yè)務(wù)人員明白應(yīng)該做哪些事情，而且還能夠幫助業(yè)務(wù)人員很方便地做一些基礎(chǔ)的事情，比如：各個(gè)功能相互關(guān)聯(lián)，可以在一個(gè)界面上把某一位客戶的相關(guān)信息全部記錄下來，任何時(shí)候打開客戶的檔案，所有的信息一目了然，包括與客戶溝通過的內(nèi)容，與客戶的交易情況，哪些事情已經(jīng)完成了等等。而當(dāng)業(yè)務(wù)人員看到這些成果的時(shí)候，不僅會(huì)增強(qiáng)自己做這些事情的信心，自覺主動(dòng)地去做這些事情，而且還會(huì)在使用軟件的過程中，慢慢得到了一種工作習(xí)慣的訓(xùn)練，比如：每天對自己結(jié)識(shí)的人脈進(jìn)行錄入和管理，隨時(shí)通過檔案對自己現(xiàn)有客戶進(jìn)行梳理，養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣，定期對自己和客戶的交流進(jìn)行記錄等。這些工作事實(shí)上都能促使業(yè)務(wù)人員工作有效性的提高，反復(fù)這樣做，工作的效率就會(huì)越來越高。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成只需要21天，因此，使用營銷e通時(shí)，每一個(gè)模塊只要堅(jiān)持用21次，就會(huì)自然形成一種習(xí)慣，使用的模塊越多，體驗(yàn)的次數(shù)越多，做業(yè)務(wù)就會(huì)越來越高效。4、持續(xù)提升專業(yè)銷售技能根據(jù)專家調(diào)查，營銷綜合能力決定了銷售業(yè)績的高低，而能力的提升，在現(xiàn)實(shí)中，是一件非常困難的事情，需要長期的訓(xùn)練。而營銷e通把這些專業(yè)技能進(jìn)行分解，變成一個(gè)個(gè)可操作性的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ颓度氲杰浖?，并且為這些模型配套了營銷知識(shí)說明以及銷售應(yīng)用指導(dǎo)，每一個(gè)模型都有專門的路徑學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，業(yè)務(wù)人員平時(shí)使用軟件時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際銷售工作，逐個(gè)自助學(xué)習(xí)，自我訓(xùn)練。比如：客戶五級(jí)分類模型，能夠幫助業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的狀態(tài)識(shí)別出什么樣的客戶對產(chǎn)品感興趣，什么樣的客戶已經(jīng)有購買意向了；交流記錄檔案，能夠幫助業(yè)務(wù)人員清晰簡潔地完成每一次與客戶的溝通，還能夠幫助業(yè)務(wù)人員逐步掌握對客戶需求的挖掘技能；第一印象、重要日期等，有助于業(yè)務(wù)人員輕松地與客戶搞好關(guān)系；FAB產(chǎn)品陳述模型能夠幫助業(yè)務(wù)人員學(xué)會(huì)如何清晰簡潔地介紹產(chǎn)品;產(chǎn)品優(yōu)勢分析模型可以讓業(yè)務(wù)人員掌握一種如何介紹產(chǎn)品能夠吸引客戶的技能。這些模型每體驗(yàn)一個(gè)就掌握了一種技能，就提升了一種專業(yè)能力，每體驗(yàn)一次就熟練一次，反復(fù)體驗(yàn)，就會(huì)越來越嫻熟和專業(yè)，全部體驗(yàn)，能力就得到了系統(tǒng)、專業(yè)的提升。5、體驗(yàn)新營銷思想，掌握新營銷方法以客戶為中心的新營銷思想已經(jīng)開始催生銷售模式的轉(zhuǎn)型，即：由傳統(tǒng)的以關(guān)注交易，以大量拓展客戶為主的思想和方法，轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)注客戶，尤其是關(guān)注和維護(hù)老客戶、不斷挖掘客戶多樣的需求為主的營銷思想和方法，這一變革，以CRM為基礎(chǔ)的軟件工具將變成每位業(yè)務(wù)人員的必需品。而營銷e通是依據(jù)客戶關(guān)系管理原理設(shè)計(jì)的，是對常規(guī)的CRM系統(tǒng)進(jìn)行了適應(yīng)性優(yōu)化和改造，萃取出其中支持新營銷思想的部分，也就是說軟件本身就是基于新營銷思想的原理而設(shè)計(jì)的，因此，在使用軟件的過程中就能夠體驗(yàn)到新營銷思想。同時(shí)，營銷e通還把配套新營銷思想的人脈營銷、精確營銷和服務(wù)營銷等主要方法嵌入到軟件中，在使用軟件的同時(shí)還能夠結(jié)合實(shí)戰(zhàn)逐步學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用新營銷方法。比如：通過對客戶情感需求的關(guān)注和滿足，為客戶提供人性化的服務(wù)、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)和更有效的溝通，使客戶滿意并忠誠，這是服務(wù)營銷的主要思想。通過客戶信息的分析，尋找客戶的偏好，挖掘客戶的個(gè)性需求，以便能找到跟客戶高效溝通的方式、為客戶及時(shí)推薦它需要的產(chǎn)品和服務(wù)，就是精確營銷的主要思想。而要實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷和精確營銷的思想，需要對客戶資料、與客戶的溝通信息、交易信息等的記錄和管理，并能對信息進(jìn)行多種方式的統(tǒng)計(jì)、查詢，以方便進(jìn)行分析，還要能通過現(xiàn)代通訊工具與客戶展開及時(shí)、高效的溝通和交流。為此，營銷e通專門配套設(shè)置了"名片管理、認(rèn)識(shí)來源、介紹人、人脈關(guān)系圖、交流記錄、客戶五級(jí)分類、客戶價(jià)值分級(jí)、第一印象、重要日期”等知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，每一個(gè)模型就是一種新營銷方法，有建立人脈關(guān)系的方法、找到有效客戶的方