珠寶銷售年終工作總結(jié)范本（3篇）

第5頁共5頁珠寶銷售?年終工作?總結(jié)范本?自從本?人___?_加入_?___珠?寶以來也?有___?_年的時?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴格遵?守商場的?規(guī)章制度?，在實踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?有了較大?的提高。?我深知工?作中的進?步與大家?的幫助是?分布開的?，而且得?到了商場?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認可，?在___?_月讓我?擔任柜長?一職，這?是對我工?作的最大?肯定?；?首自己一?年經(jīng)歷的?風雨路程?，我做出?如下工作?總結(jié)：?一、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德通過?報紙，書?籍，雜志?的不斷學?習使自己?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，工作?態(tài)度端正?，認真負?責，加強?專業(yè)知識?的學習，?使自己不?斷的充電?，這是銷?售珠寶信?心的源泉?。二、?工作質(zhì)量?成績，效?益和貢獻?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，是自?己的工作?業(yè)績有了?長足的提?高。三?、工作中?的經(jīng)驗?1、認真?的接待顧?客做到_?___米?問好，_?___米?詢問，微?笑服務(wù)是?關(guān)鍵，人?為的制造?一個輕松?愉快的購?物環(huán)境。?2、充?分展示珠?寶飾品，?由于多數(shù)?顧客對珠?寶知識缺?乏了解，?因此對珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強?烈，常言?道;“滿?意”是顧?客最好的?廣告。?3、促進?成交，由?于珠寶首?飾價值相?對較高，?因此，顧?客在最后?成交前壓?力重重，?所以要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?。4、?熟悉珠寶?的佩戴，?保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5、售?后服務(wù)，?當顧客購?買后營業(yè)?員的工作?并沒有結(jié)?束，應(yīng)該?詳細介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識，?最后說一?些祝福的?話是顧客?的心情愉?悅。增進?與顧客的?感情，期?待二次消?費的發(fā)生?。6、?抓住每一?次銷售的?機會，以?最佳的精?神狀態(tài)等?待顧客的?到來，注?重自己的?外表，衣?著要干凈?得體，每?天堅持化?妝。四?、工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來的工?作，盡管?有不小的?進步，但?還是有很?多改進與?不足的地?方。比如?，對珠寶?首飾的了?解還不夠?，還要加?強學習，?自己的銷?售技巧還?應(yīng)該提高?，也需要?學習這方?面的知識?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗很重?要。有時?候銷售不?好思想就?消極，這?是要不得?地，消極?思想是銷?售的敵人?。對銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?，每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。對顧?客是否充?分的展示?了珠寶首?飾等等這?些都需要?想一想。?作為一?個店長，?就像一個?帶兵打仗?的班長，?沖在第一?線影響，?感染成員?很重要，?作為店長?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個店就是?一個集體?，充分的?團結(jié)才能?釋放最大?能量?；?相學習，?互相進步?。珠寶?銷售年終?工作總結(jié)?范本（二?）在珠?寶市場中?，翡翠市?場是最復(fù)?雜、最混?亂的市場?，主要是?由于有很?多與翡翠?外觀特征?極為相似?的其它玉?石品種以?假充真、?以及B貨?翡翠和C?貨翡翠以?次充好給?翡翠市場?帶來了負?面影響。?由于多數(shù)?消費者對?真假、優(yōu)?劣翡翠的?識別能力?有限，特?別是目前?翡翠價格?一路高漲?，讓消費?者或投資?者不敢輕?易相信。?所以，從?事翡翠銷?售的首要?任務(wù)是讓?顧客消除?這種顧慮?，使他們?相信本公?司和本店?的產(chǎn)品，?讓他們建?立起購買?本品牌產(chǎn)?品的信心?。要以?恰如其分?的語言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過鑒定?機構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網(wǎng)?絡(luò)等進行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購買?本公司產(chǎn)?品的欲看?。作為?一個翡翠?銷售職員?，首先，?要對翡翠?的專業(yè)知?識有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質(zhì)地?、工藝評?價等，這?是從事翡?翠銷售的?基礎(chǔ)。很?多顧客可?能有購買?翡翠的強?烈欲看，?但由于自?身對翡翠?鑒定知識?的貧乏，?面對混亂?的翡翠市?場而一籌?莫展。有?了這些知?識，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買?得放心。?其次，要?對翡翠消?費的歷史?背景和文?化有全面?而深刻的?熟悉。向?消費者大?力宣傳中?華民族的?翡翠文化?，激發(fā)他?們的購買?欲看。另?外，還要?把握顧客?的購買心?理，有針?對性地進?行引導(dǎo)和?傾銷，才?能將顧客?的購買欲?看轉(zhuǎn)變成?實際的購?買行為。?多數(shù)消?費者對翡?翠知識和?翡翠工藝?的熟悉是?不專業(yè)的?，或者是?一知半解?的。珠?寶銷售年?終工作總?結(jié)范本（?三）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過去，回?顧本年度?我的工作?，可以說?是取得了?一些成績?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個月工作?積極主動?，認真地?學習專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認真?負責。但?在后三個?月的工作?中比較消?極，任務(wù)?完成的不?好，只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進一?步提高。?3.對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績基礎(chǔ)?上，加強?對珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗??？偨Y(jié)失?敗原因，?及時改正?。2.?不斷加強?素質(zhì)培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來，?適時地接?待顧客，?對于顧客?進行分析?歸類，與?同事進行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進的?同事學習?，向有經(jīng)?驗的同事?學習，端?正服務(wù)態(tài)