行政個人實習(xí)工作總結(jié)范本（3篇）

第12頁共12頁行政個人?實習(xí)工作?總結(jié)范本?一、實?習(xí)概況?(一)實?習(xí)時間：?____?月___?_日;_?___年?____?月___?_日(?二)實習(xí)?地點：_?___社?總部，筆?者主要在?公民旅游?中心實習(xí)?。(三?)實習(xí)目?的：主要?是培養(yǎng)我?們的自學(xué)?和動手能?力、理解?能力以及?思維能力?。通過旅?行社實習(xí)?讓我們進?一步的鞏?固和理解?課堂所學(xué)?知識，培?養(yǎng)和提高?理論聯(lián)系?實際能力?，更好的?掌握課本?知識和實?際操作能?力。二?、實習(xí)內(nèi)?容(一?)接待實?習(xí)內(nèi)容?由于__?__社總?部設(shè)在二?樓，且下?設(shè)很多部?門，每當(dāng)?客人來公?司時，一?般都直接?到各部門??？腿藢?公司一印?象非常重?要，怎樣?給客人美?好的第一?印象呢首?先必須面?帶微笑，?讓客人覺?得有一種?親切的感?覺;其次?是在做介?紹線路時?要時刻以?客人的立?場上出發(fā)?，投其所?好;最后?是對于外?出游玩的?介紹上，?要及時向?客人說明?當(dāng)?shù)氐南?費情況、?風(fēng)俗情況?、注意事?項等。?其實接待?的對象不?僅僅指出?游的客人?，也包括?同業(yè)的工?作人員。?我們部門?經(jīng)理姓王?，有一天?我按經(jīng)理?要求把她?的qq以?及msn?掛在了電?腦上，大?概___?_點時候?，王經(jīng)理?的qq閃?了下，_?___社?的___?_的李_?___王?經(jīng)理發(fā)了?條信息，?我打開一?看原來是?問好，我?一看，不?答理人家?的做法是?不對的，?我就回了?個笑臉，?慢慢的我?和她有一?句沒一句?的聊了起?來。還?有一天，?有個中年?女人挎?zhèn)€?包來到了?我們部門?(公民旅?游中心)?，恰巧王?經(jīng)理不在?，我熱情?的向她打?招呼，然?后給她倒?了杯水。?然后我問?明來意，?原來她是?某學(xué)校的?李會計，?由于學(xué)校?要出游，?她是來交?團款的。?我馬上給?經(jīng)理打了?電話。然?后告訴李?姐，說經(jīng)?理馬上來??？蓻]有?想到，經(jīng)?理很久沒?來，屋子?里實在太?安靜了，?我鼓足勇?氣，開口?說話。首?先，說了?下天氣，?然后又轉(zhuǎn)?到出游，?然后又是?化妝品，?在我覺得?快沒什么?話的時候?，經(jīng)理終?于回來了?。晚上回?學(xué)校，我?仔細想了?下，覺得?和別人溝?通原來并?不困難。?(二)?產(chǎn)品線路?安排實習(xí)?我是個?剛到人家?部門的學(xué)?生，開始?，對線路?的安排工?作，部門?經(jīng)理并不?讓我參與?，只是讓?我慢慢看?別人怎么?做的，在?經(jīng)過兩天?的學(xué)習(xí)后?，我對產(chǎn)?品線路安?排工作已?經(jīng)了解的?幾乎差不?多了。產(chǎn)?品對于一?個公司的?存活起關(guān)?鍵性作用?。旅游線?路就是一?種旅游產(chǎn)?品，由于?旅游產(chǎn)品?容易被別?人抄襲。?我發(fā)現(xiàn)旅?游企業(yè)一?般不把線?路安排透?露給同業(yè)?競爭對手?。對于線?路安排要?注意的問?題有下面?幾點：首?先，要遵?從客人要?求，按照?客人要求?安排線路?，諸如一?些忌口忌?諱的事情?要提前向?客人詢問?。其次要?注意時間?緊湊，讓?客人在合?理的時間?以及金錢?內(nèi)游覽完?他們想游?覽的地方?。再次是?線路安排?人員要對?地理知識?相當(dāng)了解?，并用合?適、優(yōu)美?的語言把?線路向游?客描述出?來。最后?，也是最?重要的一?點，那就?是合理。?在這里合?理的含義?是指合情?合理。?(三)導(dǎo)?游員職責(zé)?實習(xí)我?只考下來?導(dǎo)游資格?證，所以?在旅游企?業(yè)出去帶?團的機會?并不大。?但我還是?進行了導(dǎo)?游員的職?責(zé)實習(xí)。?1、擔(dān)?任全陪工?作的導(dǎo)游?人員的主?要職責(zé)是?：(1?)實施旅?行社的接?待計劃，?監(jiān)督各地?接待單位?的執(zhí)行情?況和接待?質(zhì)量;?(2)協(xié)?調(diào)領(lǐng)隊、?地陪、司?機等各方?面接待人?員加強合?作，做好?旅行各站?的銜接工?作;(?3)配合?、督促地?方接待單?位安排好?旅游者的?食、宿、?交通和參?觀、游覽?活動，照?顧好客人?的生活起?居;(?4)維護?旅游者的?人身和財?物安全，?處理好各?類突發(fā)事?件，并能?提供與之?相關(guān)的延?伸服務(wù);?(5)?耐心解答?旅游者提?出的問題?;(6?)反映旅?游者的意?見和要求?，開展市?場調(diào)研工?作，協(xié)助?開發(fā)、設(shè)?計新的旅?游產(chǎn)品。?2、擔(dān)?任地陪工?作的導(dǎo)游?人員的主?要職責(zé)是?;(1?)認真做?好旅游者?在本站的?接送服務(wù)?;(2?)嚴格按?照接待計?劃確定游?覽日程，?安排好旅?游者的食?宿、游覽?、購物、?文娛等活?動;(?3)熱情?做好導(dǎo)游?講解工作?，積極向?旅游者介?紹和傳播?中國文化?;(4?)妥善處?理好旅游?相關(guān)服務(wù)?各方面的?協(xié)作關(guān)系?，認真處?理旅游者?發(fā)生的各?類問題;?(5)?維護旅游?者的人身?和財物安?全，做好?事故防范?和安全提?示工作。?三、實?習(xí)體會?雖然實習(xí)?時間不長?，但是感?觸頗深。?首先讓我?們看一下?，哪些因?素影響著?旅游者在?出游時是?否會選擇?旅行社、?又會選擇?哪家旅行?社(一?)旅行社?的規(guī)范性?旅行社?的規(guī)范性?有兩個層?次的含義?，一是指?該旅行社?是否為根?據(jù)我國《?旅行社管?理條例》?相關(guān)規(guī)定?設(shè)立的合?法旅行社?，二是指?該旅行社?在經(jīng)營過?程中是否?存在欺騙?旅游者、?不正當(dāng)競?爭和超范?圍經(jīng)營等?違規(guī)行為?。旅行社?的規(guī)范性?是旅游者?在選擇旅?行社時首?先要考慮?的因素。?(二)?旅行社產(chǎn)?品的價格?旅游者?之所以選?擇旅行社?組織的旅?游線路，?一個很重?要的原因?就是希望?節(jié)省旅游?費用。因?此，旅行?社能不能?在向旅游?者推介旅?游線路時?提供誘人?的旅游價?格，在很?大程度上?決定著旅?游者的購?買決策。?(三)?旅行社的?服務(wù)質(zhì)量?隨著我?國旅游消?費者漸趨?理性，越?來越多的?旅游者在?選擇旅行?社的時候?，已不僅?僅著眼于?旅行社的?報價，而?是綜合平?衡旅行社?所提供旅?游產(chǎn)品的?“性價比?”，從而?權(quán)衡其所?作出的購?買決定是?否“物有?所值”。?因而，旅?行社的服?務(wù)質(zhì)量在?旅游者心?目中所占?的分量越?來越重。?(四)?旅行社產(chǎn)?品的豐富?度和個性?化程度?進入新世?紀(jì)以來，?人們的旅?游消費觀?念正在發(fā)?生多方面?的變化，?其中之一?就是旅游?消費需求?的多樣化?和個性化?。傳統(tǒng)的?“團體標(biāo)?準(zhǔn)等全包?價旅游產(chǎn)?品”對旅?游者的吸?引力越來?越小，相?反，那些?能夠為旅?游者提供?多種包價?形式和旅?游服務(wù)，?尤其是能?夠提供根?據(jù)旅游者?特殊需要?“度身定?制”旅游?產(chǎn)品的旅?行社越來?越多地受?到旅游者?的青睞。?(五)?旅行社的?誠信度?誠信是旅?行社企業(yè)?立足于社?會和長期?盈利的基?石，也是?旅游者選?擇旅行社?的關(guān)鍵因?素。旅行?社的誠信?主要體現(xiàn)?在是否能?夠切實履?行其出行?前向旅游?者所作的?服務(wù)承諾?。(六?)旅行社?的品牌形?象四、?實習(xí)思考?旅游業(yè)?是朝陽企?業(yè)，相對?于其他類?型的企業(yè)?而言，旅?游企業(yè)的?可進入性?高，門檻?低。現(xiàn)階?段我國各?地方旅行?社相繼建?立，旅游?企業(yè)的發(fā)?展趨勢如?下所示：?(一)?旅游中介?分工越來?越細分，?旅行社從?過去的傳?統(tǒng)的做國?內(nèi)業(yè)務(wù)和?國際業(yè)務(wù)?之分外，?現(xiàn)在更加?分工細致?，不同的?旅行社開?發(fā)不同的?旅游專線?，同一品?牌的旅行?社也分別?開發(fā)出不?同的主體?旅游和專?題旅游。?____?社辦理國?內(nèi)旅游、?出入境旅?游業(yè)務(wù)?(二)旅?游中介的?附加服務(wù)?越來越突?出。隨著?顧客越來?越挑剔，?競爭越來?越激烈，?各旅游中?介機構(gòu)為?爭奪顧客?，提升品?牌的競爭?力，在為?顧客服務(wù)?的過程中?，越來越?注重服務(wù)?的附加作?用。如為?顧客提供?票務(wù)預(yù)訂?服務(wù)、租?車接送服?務(wù)等，提?供金融服?務(wù)、保險?保障服務(wù)?，還與許?多其他餐?飲娛樂等?消費單位?合作等等?。(三?)旅游向?郊區(qū)化、?短期化發(fā)?展，一日?游、兩日?游越來越?多。人們?對雙休日?逐漸習(xí)慣?和開發(fā)，?旅游逐步?從長線向?郊區(qū)短線?延伸，因?此一日游?、兩日游?這種短期?的旅游活?動越來越?突出，因?此各種各?樣的度假?村越來越?多，人們?開始在雙?休日、節(jié)?假日期間?，拋下一?周的緊張?和都市的?浮華，來?到郊區(qū)吃?農(nóng)家飯，?參加田園?勞動，欣?賞山水風(fēng)?光，追求?自然、清?醇和土樸?。這從國?內(nèi)旅游相?關(guān)增長指?標(biāo)遠遠高?于出境旅?游增長指?標(biāo)可以得?到印證。?(四)?自助旅游?漸成時尚?。傳統(tǒng)的?旅行社服?務(wù)，給人?們留下了?許多負面?的印象(?主要是吃?不好、睡?不好、玩?不好)，?使旅游變?成了只有?旅沒有游?，但隨著?交通的越?來越便利?、私家車?越來越普?及、酒店?預(yù)訂公司?繁榮以及?飛速的發(fā)?展，自助?旅游的人?越來越多?，并漸成?時尚。尤?其大型節(jié)?假日期間?，三五個?家庭結(jié)伴?出行，驅(qū)?車數(shù)千公?里，跑遍?大江南北?已不是稀?奇事，他?們通過酒?店預(yù)訂公?司預(yù)訂酒?店解決住?宿問題。?余下的就?是自己自?由的安排?游玩，彌?補了傳統(tǒng)?旅行社的?不足。從?____?度用汽車?作為旅游?交通工具?占___?_%的人?數(shù)構(gòu)成中?可以證明?。(五?)商務(wù)旅?游越來越?突出。隨?著經(jīng)濟貿(mào)?易的發(fā)展?，國內(nèi)及?國際性的?商務(wù)考察?旅游也越?來越突出?，據(jù)統(tǒng)計?我國各類?商務(wù)大軍?有___?_萬人，?每年平均?每人出行?____?次計，全?國全年的?商務(wù)旅游?人次在_?___億?人次左右?。而且商?務(wù)旅游大?軍的隊伍?每年都在?以數(shù)百萬?人次的速?度在遞增?。商務(wù)旅?游也呈現(xiàn)?出規(guī)?；?的發(fā)展趨?勢，尤其?是大型的?商務(wù)活動?(包括傳?統(tǒng)的和新?興的商務(wù)?活動)是?導(dǎo)致商務(wù)?旅游增長?的主要因?素。而且?商務(wù)旅游?的構(gòu)成者?中，從入?境旅游人?數(shù)的構(gòu)成?比例中可?以看出，?其中參加?會議商務(wù)?的人數(shù)占?到___?_%，而?從___?_歲占整?個旅游人?數(shù)的__?__%的?比重也可?以看出。?所以，無?論是旅行?社或是其?他旅游新?興的中介?都會非常?重視商務(wù)?旅游市場?。(六?)期貨式?旅游也已?萌芽。盡?管分時度?假這種旅?游形式在?我國還是?新鮮事物?，還很不?規(guī)范，但?越來越多?的城市的?白領(lǐng)們選?擇了長達?____?年、__?__年、?____?年的分時?度假的旅?游服務(wù)項?目，__?__選擇?分時度假?的人數(shù)同?比上升了?數(shù)倍，預(yù)?計全國_?___度?購買分時?度假者達?萬余人。?目前許多?旅游中介?已不同程?度地介入?期貨式旅?游服務(wù)中?來，并有?幾家知名?的品牌旅?行社聯(lián)手?在全國范?圍內(nèi)興見?度假村，?開展分時?度假業(yè)務(wù)?。(七?)旅游管?理趨于有?序和規(guī)范?。旅游中?介的規(guī)范?化工作近?年來取得?了突破性?的進展，?包括景點?收費、旅?游購物消?費、導(dǎo)游?索要小費?等都進行?了大力的?整頓和規(guī)?范，出臺?了一系列?的旅游政?策和法規(guī)?，并推行?了導(dǎo)游持?證上崗，?并推行了?兩卡(胸?卡和計分?卡)合一?的工作，?使導(dǎo)游證?實行了全?國聯(lián)網(wǎng)的?新的計分?辦法，從?而有效約?束了規(guī)范?了導(dǎo)游行?為，這使?旅游中介?向規(guī)范化?管理工作?邁出了一?大步。?行政個人?實習(xí)工作?總結(jié)范本?（二）?一、實習(xí)?目的在?企事業(yè)單?位的辦公?室學(xué)習(xí)處?理日常的?行政事務(wù)?，熟悉整?個企事業(yè)?單位工作?的過程，?通過實踐?學(xué)習(xí)，使?所學(xué)理論?知識得到?驗證，培?養(yǎng)靈活運?用書本知?識的能力?，并且學(xué)?到許多書?本上學(xué)不?到的東西?，增長和?擴充知識?面，增加?對社會的?接觸，為?在畢業(yè)后?能快速地?融入社會?打下基矗?二、實?習(xí)時間?____?月___?_日至_?___月?____?日三個月?三、實?習(xí)單位?____?文化館?四、實習(xí)?內(nèi)容實?習(xí)剛開始?時，我的?指導(dǎo)教師?根據(jù)我的?專業(yè)特點?，給我分?配了辦公?室日常工?作以及初?步學(xué)習(xí)會?計實踐。?從學(xué)校到?社會的大?環(huán)境的轉(zhuǎn)?變，身邊?接觸的人?也完全換?了角色，?老師變成?老板，同?學(xué)變成同?事，相處?之道完全?不同。在?這巨大的?轉(zhuǎn)變中，?我們可能?彷徨，迷?茫，無法?馬上適應(yīng)?新的環(huán)境?。我們也?許看不慣?企業(yè)之間?殘酷的競?爭,無法?忍受同事?之間漠不?關(guān)心的眼?神和言語?。很多時?候覺得自?己沒有受?到領(lǐng)導(dǎo)重?用，所干?的只是一?些無關(guān)重?要的雜活?。我們應(yīng)?該從小事?做起，一?步一個腳?印，逐步?積累起經(jīng)?驗?！霸?大學(xué)里學(xué)?的不是知?識，而是?一種叫做?自學(xué)的能?力”。參?加工作后?才能深刻?體會這句?話的含義?。除了英?語和計算?機操作外?，課本上?學(xué)的理論?知識用到?的很少很?少。我負?責(zé)的辦公?室工作，?平時在工?作只是打?打電話處?理文件，?幾乎沒用?上自己所?學(xué)的專業(yè)?知識。就?連以前學(xué)?過的會計?基礎(chǔ)知識?也不能很?好的應(yīng)用?。在這個?信息爆炸?的時代，?知識更新?太快，靠?原有的一?點知識肯?定是不行?的。我們?必須在工?作中勤于?動手。由?于現(xiàn)在還?住校，所?以每天_?___點?不到就得?起床去擠?公交車，?就算再寒?冷再差的?天氣，只?要不是周?末，都得?去上班，?我們必須?克制自己?，不能隨?心所欲地?不想上班?就不來，?而在學(xué)校?可以睡睡?懶覺，實?在不想上?課的時候?可以逃課?，自由許?多。每?日重復(fù)單?調(diào)繁瑣的?工作，時?間久了容?易厭倦。?象我就是?每天就是?坐著對著?電腦打打?字，顯得?枯燥乏味?。但是工?作簡單也?不能馬虎?，必須具?備堅忍不?拔的個性?，遭遇挫?折時絕不?能就此放?棄，犯錯?遭領(lǐng)導(dǎo)。?一直以來?，我們都?是依靠父?母的收入?，而有些?人則是大?手大腳的?花錢。也?許工作以?后，我們?才能體會?父母掙錢?的來之不?易。而且?要開始有?意識地培?養(yǎng)自己的?理財能力?。五、?實習(xí)體會?我是學(xué)?管理的，?在書本上?學(xué)過很多?套經(jīng)典管?理理論，?似乎通俗?易懂，但?從未付諸?實踐過，?即使在辦?公室中也?很難處理?一些令人?措手不及?的事情。?也許等到?真正管理?一個公司?時，才會?體會到難?度有多大?;我們在?老師那里?或書本上?看到過很?多精彩的?談判案例?，似乎輕?而易舉，?也許親臨?其境或親?自上陣才?能意識到?自己能力?的欠缺和?知識的匱?乏。實習(xí)?這兩個月?期間，我?拓寬了視?野，增長?了見識，?體驗到社?會競爭的?殘酷，而?更多的是?希望自己?在工作中?積累各方?面的經(jīng)驗?，為將來?自己走上?工作崗位?做好準(zhǔn)備?。行政?個人實習(xí)?工作總結(jié)?范本（三?）一、?實習(xí)目的?：在行?政單位的?辦公室學(xué)?習(xí)處理日?常的行政?事務(wù)，熟?悉整個企?事業(yè)單位?工作的過?程，通過?實踐學(xué)習(xí)?，使所學(xué)?理論知識?得到驗證?，培養(yǎng)靈?活運用書?本知識的?能力，并?且學(xué)到許?多書本上?學(xué)不到的?東西，增?長和擴充?知識面，?豐富實踐?工作和社?會經(jīng)驗，?擴大社交?范圍，提?高社交能?力，為在?畢業(yè)后能?快速地融?入社會打?下基礎(chǔ)，?同時也為?自已處事?的態(tài)度和?方式，提?供一個檢?驗和反省?的機會。?二、實?習(xí)時間：?___?_月__?__日至?____?月___?_日。?三、實習(xí)?單位：?____?政府服務(wù)?中心管理?局四、?實習(xí)單位?概況：?____?政府服務(wù)?中心管理?局是一個?____?才建立的?新型行政?單位。顧?名思義：?政府服務(wù)?中心是一?個為人民?服務(wù)的大?家庭，幾?乎城里所?有的行政?單位都有?業(yè)務(wù)員在?這里辦工?的，而管?理局就是?負責(zé)監(jiān)督?和管理這?些行政單?位派來的?業(yè)務(wù)員。?___?_政府服?務(wù)中心管?理局的辦?公樓建立?在縣城中?心，是一?棟三層樓?房：一樓?和二樓是?入駐行政?單位業(yè)務(wù)?員工作的?地方，其?格局大體?分為A角?和B角，?A角是單?位的一般?行政業(yè)務(wù)?員，B角?是單位的?領(lǐng)導(dǎo);三?樓是該管?理局的辦?公室--?也就是我?實踐的地?方，這是?一個面積?不大的并?且設(shè)備簡?單的辦公?區(qū)，它只?有一個客?廳，__?__個辦?公室和一?個儲藏室?。一樓和?二樓的都?不算是管?理局的人?員只有在?三樓的人?才是，這?是一個人?員很少的?單位：正?副局長和?一般工作?人員再加?上司機也?只有__?__個(?在我的實?習(xí)期間就?是___?_個)工?作人員。?五、實?習(xí)主要內(nèi)?容：工?作開始不?久，我得?知省里的?領(lǐng)導(dǎo)隨時?能看到信?息的錄入?情況，并?且全省都?是放在一?起的，這?無形中就?會有一個?比較，也?就意味著?錄入的效?果某種程?度上代表?著我們_?___的?形象。為?了這個即?將建立的?監(jiān)察系統(tǒng)?省里和市?里的領(lǐng)導(dǎo)?還特地來?到各個縣?上進行指?導(dǎo)，知道?這些后，?我有些害?怕，有些?退縮。為?此我還跑?到副局長?的辦公室?去向他咨?詢：如果?我做不好?這件事，?后果是不?是很嚴重?。他笑著