經理個人年度工作總結格式范本（3篇）

第14頁共14頁經理個人?年度工作?總結格式?范本新?年伊始，?萬象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過去了?，___?_年我作?為一名營?業(yè)經理，?認真履行?崗位職責?，積極配?合網點工?作，在落?實好各項?規(guī)章制度?同時，嚴?把授權質?量關，有?效地防范?會計核算?風險，不?斷提高網?點的風險?管理水平?，圓滿順?利地完成?了本年度?的各項工?作任務。?現(xiàn)就一年?來的工作?情況總結?如下：?一、加強?學習培訓?,提高隊?伍綜合素?質（一?）加強自?身學習。?作為經理?，任何事?情都當率?先垂范，?為了能更?好地擔負?起營業(yè)經?理的崗位?職責，加?強事中監(jiān)?督，我在?緊張工作?之余，每?天都擠出?時間努力?學習最新?的金融理?論和業(yè)務?政策，結?合省行的?業(yè)務考試?主要學習?了《會計?核算規(guī)程?》、《金?融基礎知?識》、《?員工違規(guī)?違紀》等?知識，通?過不懈的?學習不斷?提高和完?善自身的?業(yè)務水平?，也順利?通過了省?行業(yè)務考?試。（?二）抓好?員工學習?培訓。平?時針對本?網點不同?柜員的業(yè)?務素質水?平，因人?而異，開?展有針對?性的業(yè)務?指導，將?自己掌握?的業(yè)務技?能和管理?經驗傳授?給其他員?工，使之?學之有用?。一是建?立網點學?習制度。?負責組織?召開班前?晨會，學?習有關制?度、規(guī)定?，重點學?習___?_柜面操?作手冊，?講評上日?的工作情?況和存在?的問題，?提醒柜員?規(guī)范操作?。二是抓?好網點員?工新業(yè)務?學習培訓?。隨著金?融體制的?不斷變革?，銀行新?業(yè)務層出?不窮，業(yè)?務操作流?程也不斷?優(yōu)化升級?，這些都?需要員工?迅速掌握?，以適應?服務和競?爭的要求?。在組織?學習各種?新業(yè)務、?新辦法時?，督促員?工記好筆?記，摘抄?重點內容?，有空時?反復學習?，工作中?反復實踐?，使網點?員工對各?項業(yè)務操?作及規(guī)定?熟練掌握?，準確運?用。三是?強化風險?培訓。隨?著業(yè)務品?種、業(yè)務?操作系統(tǒng)?的不斷更?新，我結?合網點日?常業(yè)務處?理情況，?根據(jù)網點?的實際情?況和薄弱?環(huán)節(jié)，從?崗位管理?、業(yè)務基?礎規(guī)范、?檢查等方?面入手，?也根據(jù)年?初制定的?培訓計劃?經常組織?員工進行?班后業(yè)務?學習及培?訓，進一?步規(guī)范操?作流程，?使員工增?強責任意?識、風險?意識、防?范案件意?識和自我?保護意識?，適應新?形勢下業(yè)?務發(fā)展的?需要。?二、踏踏?實實工作?，嚴格履?行崗位職?責我所?在的網點?，營業(yè)經?理是最忙?碌的一個?，但，忙?而不能亂?，面對為?了堅持制?度而被個?別客戶誤?解、中傷?，我們默?默耕耘、?充滿自信?，因為我?們肩上承?載著工行?的廣大客?戶、總省?行、市分?行黨委的?信任，我?認真履行?營業(yè)經理?崗位職責?，努力做?好前臺授?權把關，?班后傳票?審查，工?作經常早?出晚歸、?加班加點?，服從部?領導的安?排，竭盡?全力做好?主任的內?務幫手。?在任職營?業(yè)經理期?間，網點?的會計核?算質量有?所提高，?差錯事故?幾乎為零?。（一?）主動協(xié)?調溝通。?我經常和?網點負責?人、主任?進行業(yè)務?上的溝通?，探討如?何規(guī)范柜?員的業(yè)務?操作，要?求柜員處?理業(yè)務時?要操作定?型和堅持?自我復核?，實施重?點檢查監(jiān)?督，促使?柜員養(yǎng)成?良好的業(yè)?務操作習?慣，在日?常工作中?，時刻保?持警惕和?樹立風險?防范意識?，對一些?因業(yè)務不?熟而發(fā)生?差錯的同?志，耐心?幫助其熟?悉業(yè)務，?對復雜業(yè)?務和有可?能出差錯?環(huán)節(jié)，就?事先做好?預警工作?，到柜員?的崗位當?面指導。?通過嚴格?規(guī)范操作?，實施重?點檢查監(jiān)?督，狠抓?差錯原因?分析，加?強管理監(jiān)?督，培養(yǎng)?柜員養(yǎng)成?良好的業(yè)?務操作習?慣。（?二）加大?風險防范?。一是加?強風險點?的監(jiān)督。?今年以來?，針對省?市行確定?的風險點?，我們加?大了對風?險點及重?要部位的?檢查、監(jiān)?督力度，?嚴格各項?規(guī)章制度?落實，及?時排查業(yè)?務隱患。?一方面，?加強對柜?員的現(xiàn)場?監(jiān)督工作?，對業(yè)務?操作過程?中出現(xiàn)的?違規(guī)行為?進行及時?提醒和糾?正，促使?其養(yǎng)成良?好的工作?習慣。另?一方面，?加強賬務?管理，對?柜員每日?處理的賬?務進行嚴?格審核，?對特殊業(yè)?務進行定?期檢查，?確保了賬?務處理的?準確性，?定期不定?期的對柜?員權限卡?管理、業(yè)?務印章管?理、空白?重要憑證?管理、對?公賬戶開?立及印鑒?卡片管理?、ATM?設備管理?、999?99錢箱?管理、掛?失業(yè)務、?代發(fā)工資?業(yè)務、電?子銀行業(yè)?務、會計?檔案管理?、錯賬沖?正及反交?易業(yè)務、?當日存當?日取業(yè)務?、營業(yè)經?理及網點?負責人履?職等進行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改，?從而保證?了網點柜?員能夠嚴?格執(zhí)行各?項規(guī)章制?度，對各?類風險點?控制的非?常到位。?二是加?強案件防?范。案件?防范是營?業(yè)經理的?首要任務?，把握好?風險點，?就能防范?案件的發(fā)?生。對權?限卡、重?空憑證、?印章、重?要物品等?案件易發(fā)?部位每天?我都堅持?重點監(jiān)控?，重點檢?查，決不?走過場。?把自己權?限卡的密?碼保管好?，每次授?權都用一?塊擋板擋?住密碼。?每月的案?防會議都?認真的和?大家一起?總結網點?存在的不?足，提出?整改方案?，加強案?例分析，?對自己和?員工進行?警示教育?，杜絕案?件發(fā)生。?三是堅?持網點監(jiān)?督查庫制?度。堅持?一日三碰?庫，監(jiān)督?9999?9軋帳過?程，監(jiān)督?管庫員裝?箱、加鎖?操作過程?，并在9?9999?軋帳單上?簽章；對?9999?9錢箱操?作員現(xiàn)金?調撥業(yè)務?實行授權?控制，記?帳、授權?崗位必須?分離，每?周對柜員?所有尾箱?進行一次?檢查，并?有記錄，?嚴格按照?上級行有?關文件精?神和各項?規(guī)章制度?為標準，?對綜合柜?員每日經?辦的各種?業(yè)務，對?密押、印?章、庫款?和空白重?要憑證等?重要環(huán)節(jié)?堅持定期?、不定期?重點檢查?、督促與?管理，每?日、每周?、每月對?派駐網點?業(yè)務柜員?____?執(zhí)行規(guī)章?制度情況?進行監(jiān)督?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)和?糾正日常?工作中出?現(xiàn)的不規(guī)?范行為。?四是加?強對反交?易業(yè)務的?監(jiān)督控制?。對柜員?提出要求?，嚴格控?制反交易?業(yè)務數(shù)量?，對因柜?員操作失?誤造成的?差錯，尤?其是現(xiàn)金?業(yè)務沖賬?，都要對?業(yè)務的真?實性、合?理性進行?認真審核?，確定客?戶在場后?，才對反?交易業(yè)務?進行授權?。工廠分?理處本季?度授權反?交易3筆?金額16?2300?.00，?沖正2筆?金額35?84.0?0，打印?機故障未?打印是主?要因素。?支行營業(yè)?部本季度?授權反交?易18筆?累計金額?2874?81.2?8，紅藍?字沖正5?筆累計金?額185?32.9?0，反交?易較多的?柜員有2?37柜員?反交易5?筆，15?2、15?1柜員反?交易4筆?，分析原?因，一是?為柜員在?憑條、票?據(jù)輸入時?疏忽不認?真選項選?錯。二是?交易代碼?不熟悉使?用錯誤。?針對上述?情況今后?要加強業(yè)?務的培訓?和督促柜?員業(yè)務操?作中規(guī)范?操作，認?真仔細輸?入各種要?素減少差?錯的發(fā)生?。通過對?每筆反交?易業(yè)務進?行全程監(jiān)?督，實現(xiàn)?了對業(yè)務?真實性、?合理性的?有效監(jiān)控?。（三?）完善各?項檢查監(jiān)?督制度。?針對各級?業(yè)務檢查?機構、總?會計、督?導員檢查?提出的問?題，制訂?整改措施?，要逐項?、逐條做?好整改工?作，在每?次檢查發(fā)?現(xiàn)問題中?吸取教訓?，舉一反?三，深刻?剖析原因?，堵塞漏?洞，防止?此類問題?的再度發(fā)?生，進一?步加強規(guī)?章制度和?工作規(guī)程?的學習，?按制度要?求嚴格落?實、規(guī)范?內控管理?和檢查監(jiān)?督工作，?提高員工?的責任意?識和風險?控制意識?，切實把?各項檢查?監(jiān)督制度?落實到位?，并認真?遵守勞動?紀律會議?紀律，不?遲到不早?退，嚴格?遵守請銷?假制度，?多請示多?匯報，積?極參加市?行分行組?織各種會?議。對工?作中存在?的問題，?制定措施?督促整改?，確保各?項內控制?度的落實?。同時認?真落實對?業(yè)務運行?崗位及重?要業(yè)務不?定期檢查?制度；按?規(guī)定對業(yè)?務操作、?重要空白?憑證保管?使用、業(yè)?務印章保?管使用及?柜員權限?卡進行檢?查，從而?使業(yè)務操?作達到規(guī)?范化和標?準化，有?效的推動?了畢節(jié)分?行“構建?集約化的?運行管理?體系”的?建設步伐?。（四?）抓好業(yè)?務管理工?作一是?把好特殊?業(yè)務事中?控制關。?日常業(yè)務?中的反交?易業(yè)務，?嚴格做到?規(guī)范操作?、真實處?理，按上?級行的要?求在有關?憑證上注?明原因、?資金走向?等，并在?工作日志?上做好記?錄；嚴格?空白憑證?和有價單?證管理，?在領入、?使用、交?接、保管?方面做好?分類登記?，每天核?對使用情?況，逐張?清點，做?到帳、實?、簿核對?三相符；?每天檢查?監(jiān)督柜員?之間的現(xiàn)?金、重要?空白憑證?交接情況?，柜員權?限卡使用?情況。嚴?格執(zhí)行權?限卡、印?章的管理?規(guī)定，杜?絕越權辦?理或代辦?的情況出?現(xiàn)；對牡?丹卡營銷?業(yè)務也嚴?格執(zhí)行客?戶本人領?取原則，?非本人攜?身份證不?進行卡片?啟用、開?通信使等?業(yè)務。?二是嚴格?規(guī)范AT?M管理。?每天核對?ATM吞?卡，及時?督促做好?吞卡上繳?工作，堅?持每周查?庫，每天?早晚核打?9999?9錢箱，?不定期檢?查網點庫?存現(xiàn)金，?盡量將現(xiàn)?金庫存量?控制好，?及時做好?現(xiàn)金領、?繳業(yè)務，?認真審核?各種特殊?業(yè)務、各?種自制憑?證的真實?情況，堅?持每天檢?查核對各?種內部帳?戶、表外?戶，確保?各種內部?戶、表外?戶余額與?報表相符?，不定期?抽查柜員?辦理業(yè)務?的憑證，?審核開、?銷戶業(yè)務?、（個人?和單位結?算帳戶）?，在開立?對公帳戶?方面，嚴?格按照受?理、審核?、操作三?分離的原?則辦理，?電子銀行?業(yè)務，核?對開戶、?變更和銷?戶資料的?真實，電?子銀行的?開戶、變?更內容、?銷戶等業(yè)?務是否本?人辦理，?所填內容?與柜員錄?入的資料?是否一致?，雙人核?對客戶身?份證件是?否有效，?無誤后才?劃卡授權?和辦理開?立個人結?算帳戶。?三是落?實業(yè)務管?理制度。?我主要負?責派駐網?點日常業(yè)?務管理，?對業(yè)務核?算流程、?帳務核算?、帳戶管?理、業(yè)務?用章等重?要環(huán)節(jié)進?行把關，?對本網點?預警信息?進行協(xié)查?核實，保?障各項業(yè)?務核算管?理和內部?控制措施?的落實。?支行營業(yè)?部工作量?大，業(yè)務?種類繁多?，為確保?賬賬、賬?實、賬款?相符，每?日堅持完?成網點日?終軋賬工?作，嚴格?按照人民?銀行賬戶?管理規(guī)定?對賬戶開?、銷戶手?續(xù)，預留?印鑒的變?更進行審?核，對各?類手工自?制憑證真?實性、準?確性及賬?務核算進?行審核，?每日營業(yè)?終了堅持?查詢主要?內部賬戶?余額是否?有掛賬，?并督促柜?員對暫收?暫付款項?及時進行?核銷處理?，每日堅?持查詢跨?行支付查?詢查復登?記簿，審?核查詢查?復業(yè)務是?否按規(guī)定?及時辦理?，做對跨?行支付、?資金匯劃?、電子銀?行、查詢?查復、會?計要素、?特殊業(yè)務?等的審批?、復核授?權工作，?認真審核?憑證，現(xiàn)?場監(jiān)督檢?查各崗位?員工的業(yè)?務操作是?否符合規(guī)?定，切實?發(fā)揮事中?控制的作?用，防范?操作風險?，同時協(xié)?助網點負?責人做好?營業(yè)廳的?日常查庫?、安全防?范分析會?、員工思?想動態(tài)分?析等各項?工作。通?過一系列?有效的措?施，取得?了較顯著?的效果：?前臺臨柜?人員，能?夠按照要?求認真審?查受理憑?證，認真?核對單位?預留印鑒?，堅持做?到“先收?妥記帳，?后簽發(fā)回?單”的結?算制度，?現(xiàn)金業(yè)務?“先收款?后記帳、?先記帳后?付款”的?原則，重?要空白憑?證的出入?庫、保管?、出售、?調撥、銷?毀都嚴格?按照規(guī)章?制度辦理?，做到帳?實相符，?會計專用?印章專人?使用、專?人保管，?班后入庫?上鎖保管?，并建立?會計專用?印章保管?使用登記?簿，資金?匯劃人員?嚴格按照?總行規(guī)定?的時間辦?理資金匯?劃業(yè)務，?確保匯劃?款項及時?到達指定?帳戶。各?項規(guī)章制?度落到實?處，使帳?務質量顯?著提高，?保證了經?營安全無?差錯。?總之，一?年來的工?作在一些?細節(jié)的處?理和操作?上存在一?定的欠缺?，我要在?今后的工?作學習中?磨練自己?，在領導?和同事的?指導幫助?中提高自?己，發(fā)揚?長處，彌?補不足，?把營業(yè)經?理這項工?作做的更?好。經?理個人年?度工作總?結格式范?本（二）?我擔任?支公司經?理已有三?個年頭。?按照組織?安排，自?____?年___?_月起，?我不再擔?任經理職?務。遵照?組織原則?和上級要?求，現(xiàn)將?本人任經?理以來，?公司的工?作情況作?簡要匯報?如下：?一、三年?工作總結?及工作舉?措。（?一）工作?情況總回?顧。三?年來，公?司業(yè)務在?全體員工?的共同努?力下，取?得了一定?的成果，?業(yè)務發(fā)展?總體是穩(wěn)?中有升。?____?年，公司?業(yè)務總量?完成__?__萬元?，同比增?長___?_%。_?___年?完成保費?收入__?__萬元?，同比增?長___?_%，_?___年?，由于市?場打開較?慢，沒有?迅速的占?領業(yè)務市?場，為業(yè)?務的快速?發(fā)展帶來?了很大的?障礙，造?成業(yè)務發(fā)?展明顯滯?后，完成?業(yè)務為_?___萬?元，同比?減少__?__%。?與此同時?，___?_年，我?公司在政?府和上級?公司的領?導下，開?展能繁母?豬保險工?作，共承?保能繁母?豬___?_頭，_?___年?在能繁母?豬保險的?基礎上又?新增奶牛?保險，共?承保能繁?母豬__?__頭，?承保奶牛?____?頭。__?__年，?校園方責?任險，全?縣393?所學校全?部承保，?并且推動?了校方財?產保險，?使其取得?了明顯效?果。另外?深州市長?城木業(yè)、?電力局、?安華集團?、化肥廠?、市四套?班子公務?用車等大?客戶都在?我公司投?保。（?二）采取?行之有效?的工作措?施。1?、業(yè)務工?作人員要?積極做好?與保戶的?溝通，確?保現(xiàn)有保?戶不流失?，爭取更?多新業(yè)務?。溝通是?建立感情?的方式，?要確保老?客戶信任?我們、支?持我們，?必須要做?好溝通。?通過溝通?增強保戶?對我們的?信任，增?進相互間?的感情，?和保戶建?立起良好?的信譽紐?帶，提高?我們的信?譽度，爭?取保戶對?我們的大?力支持，?使我公司?在群眾中?形成良好?的口碑，?形成“以?老保戶帶?新保戶”?的可持續(xù)?性循環(huán)。?2、與?交警、農?機溝通，?確保承保?渠道暢通?。車輛險?是我公司?的重要險?種，車輛?險業(yè)務直?接影響著?我公司業(yè)?務的發(fā)展?。而交警?、農機是?交通車輛?和農用車?的管理者?，是我公?司車輛險?來源的重?要渠道。?與交警、?農機做好?溝通，有?利于保證?車輛險業(yè)?務的充足?，為公司?發(fā)展業(yè)務?提供良好?的保證。?3、積?極與上級?溝通，為?業(yè)務人員?解憂，確?保用足用?好優(yōu)惠政?策?！凹?和萬事興?”公司內?部相處融?合才是公?司對外發(fā)?展業(yè)務，?對外競爭?的強大后?盾。積極?做好與上?級的溝通?，爭取更?多的優(yōu)惠?政策，為?業(yè)務人員?的銳意進?取提供支?持。增進?與業(yè)務人?員之間的?溝通，建?立親人般?的信任關?系，給業(yè)?務人員“?公司即家?”的感覺?，為業(yè)務?人員努力?開拓業(yè)務?市場、積?極進取提?供精神支?持。4?、在公司?力所能及?的情況下?，確保為?業(yè)務人員?提供承保?便利。理?解是對人?的支持，?業(yè)務人員?需要公司?的理解，?需要公司?的支持，?公司要在?力所能及?的范圍內?，可能的?為業(yè)務人?員提供便?利和支持?，使業(yè)務?人員沒有?后顧之憂?，大膽拓?展業(yè)務市?場，爭取?更多的業(yè)?務客戶。?5、大?力鼓勵競?回車輛。?車輛險是?我公司的?支柱險種?，車險業(yè)?務是我公?司的主要?業(yè)務，車?輛險業(yè)務?直接關系?我公司業(yè)?務的發(fā)展?壯大。所?以在確保?原有車輛?不流失的?情況下，?公司鼓勵?業(yè)務人員?可能的競?回車輛、?爭取新車?輛，發(fā)展?新客戶，?更大限度?的擴展車?輛險市場?。二、?存在問題?及分析。?三年時?間雖工作?上取得了?一些成績?，但深刻?反省，在?思想和工?作上，還?有很多不?足。一?是___?_年業(yè)務?上沒有能?夠及時的?完成上級?公司下達?的任務目?標，距任?務目標還?有很大的?差距。?二是工作?上沒有密?切的聯(lián)系?群眾，在?保戶的溝?通工作上?還有很大?差距。有?時只是忙?于日常工?作，工作?的前瞻性?不強，工?作作風還?不夠深入?，深入基?層很少；?缺乏和單?位其他同?志的橫向?溝通和交?流。三?是思想不?夠解放，?沒有突破?限制，使?公司的發(fā)?展更加快?速。針?對以上這?些問題，?我們認真?的進行分?析，深入?研究，找?出存在問?題的原因?，集思廣?益，發(fā)動?員工們的?頭腦，尋?找解決問?題的方法?。（一?）努力學?習政治理?論，進一?步增強_?___執(zhí)?行___?_路線方?針政策的?堅定性和?自覺性。?始終在思?想上政治?上、行動?上與__?__保持?一致?？?服和糾正?輕視理論?學習傾向?，糾正理?論學習不?夠深入的?問題，密?切聯(lián)系群?眾，加強?與保戶的?溝通工作?，走鄉(xiāng)串?戶，把我?們的服務?送到田間?地頭，送?到保戶的?家中。?（二）努?力學習業(yè)?務知識，?培養(yǎng)專業(yè)?素質人才?，把全體?員工的學?習當作工?作的一樣?重要內容?，對業(yè)務?知識進行?嚴格考察?，使每一?個員工都?具備良好?的業(yè)務素?質和服務?水平，逐?步提高公?司的競爭?實力，擴?大業(yè)務發(fā)?展。（?三）加強?管理，降?低賠付率?，完善理?賠機制，?實現(xiàn)公司?業(yè)務可持?續(xù)發(fā)展。?加大理賠?管理力度?，對案件?實施嚴格?審核，杜?絕騙保事?件，減少?不必要的?資金浪費?，提高公?司效益。?三、三?年工作感?想。三?年時間轉?瞬即逝，?在這三年?里，我們?公司有了?一定的發(fā)?展，但更?多的是不?足，我認?為在以后?的工作中?我們應該?做好以下?幾個方面?的工作：?（一）?是做好農?險工作，?加強與政?府部門的?溝通工作?，加大與?愛農糧棉?合作社的?合作力度?，派專門?人員負責?，跟隨愛?農合作社?下鄉(xiāng)，繼?續(xù)做好小?麥，玉米?，棉花的?承保工作?。（二?）是繼續(xù)?做好車險?工作，發(fā)?展車險業(yè)?務的同時?，做好與?交警農機?的溝通工?作，同時?借助人員?來往較多?的優(yōu)勢，?大力發(fā)展?人才兩旺?、同樂、?駕人意等?小險種業(yè)?務，努力?增加業(yè)務?總量。?（三）做?好理賠工?作，杜絕?套取保費?、臨時投?保行為。?加大欺詐?打擊力度?，從嚴治?案，防災?防損要未?雨綢繆，?避免高風?險損失，?減少不應?有的財產?流失。?雖然我不?再擔任經?理職務，?但我依然?是公司的?一員，公?司的興衰?榮辱與我?息息相關?，作為公?司的一份?子，我會?把公司的?發(fā)展放在?第一位，?服從組織?的工作安?排，做好?本職工作?，為公司?的建設增?磚添瓦。?經理個?人年度工?作總結格?式范本（?三）緊?張繁忙的?一年即將?過去，新?的挑釁又?在眼前。?沉思回想?，這一年?我作為銷?售本部經?理，在公?司領導的?指導下和?同事的合?作中，我?積累了更?多的實踐?經驗，學?習到了更?多理論知?識，同時?，也在工?作中發(fā)明?了自身的?一些不足?。這是充?實的一年?，具體的?工作總結?如下。?一、本部?銷售事跡?統(tǒng)計及分?析：（?一）事跡?統(tǒng)計：?____?年公司履?行目標義?務制，每?個部門、?每個人都?在年初簽?定了相關?義務書。?今年本部?的銷售指?標是__?__期（?含園）必?達目標_?___萬?元，爭取?目標__?__萬元?，考核時?間___?_年__?__月-?____?年___?_月。?根據(jù)__?__年_?___月?-___?_月__?__日統(tǒng)?計，本部?共實現(xiàn)銷?售額__?__萬元?，其中_?___期?實現(xiàn)銷售?額___?_萬元，?園實現(xiàn)銷?售額__?__萬元?。事跡?分析：?由事跡統(tǒng)?計可見，?____?至___?_月份，?銷售本部?的事跡總?額和在公?司總事跡?中所占比?率都保持?在很理想?的程度上?。而由_?___月?份至年底?，則有必?定程度的?下滑。下?面就正反?兩方面來?對此進行?分析。?1、影響?本部事跡?的正面因?素：①?上半年以?____