物流管理課件-供應(yīng)管理

前言供應(yīng)問(wèn)題的存在傳統(tǒng)采購(gòu)組織：功能式組織供應(yīng)問(wèn)題造成競(jìng)爭(zhēng)力的下降企業(yè)采購(gòu)行為的發(fā)展21世紀(jì)的市場(chǎng)法則--變化與時(shí)間供應(yīng)管理的程序與工具供應(yīng)流策略(SupplyStreamStrategy)

供應(yīng)管理

企業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策的參與者1、使用者——指組織中實(shí)際使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人員。（提出購(gòu)買(mǎi)建議）2、影響者——指直接或間接對(duì)采購(gòu)決策有影響的人員。（技術(shù)員，工程師等是重要的影響者）3、決策者——企業(yè)中有權(quán)決定采購(gòu)項(xiàng)目和供應(yīng)者的人。（總經(jīng)理，采購(gòu)經(jīng)理，生產(chǎn)主管等）4、采購(gòu)者——既被企業(yè)正式授權(quán)具體執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)的人員。（熟悉采購(gòu)程序，合同條款，洽談）5、控制者——阻止推銷(xiāo)員與DMU成員接觸或控制外界與采購(gòu)部門(mén)的信息交換的人。（如采購(gòu)代理，接待員，電話員，和秘書(shū)等。）1、認(rèn)識(shí)需要——當(dāng)消費(fèi)者有新要求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品需新設(shè)備和原料，更換更換供應(yīng)商時(shí)。2、確定需要——確定所需產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量。3、說(shuō)明需要（擬定產(chǎn)品規(guī)格）——對(duì)所需產(chǎn)品的規(guī)格，型號(hào)等技術(shù)指標(biāo)作出詳細(xì)的說(shuō)明。4、物色供應(yīng)商——利用工商名錄或其他資料查詢(xún)供應(yīng)商5、征求供應(yīng)意見(jiàn)書(shū)——向合格的供應(yīng)商發(fā)函，請(qǐng)他們提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和價(jià)目表等有關(guān)資料6、選擇供應(yīng)商——考慮交貨能力，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，產(chǎn)品價(jià)格，企業(yè)信譽(yù)，維修服務(wù)，技術(shù)能力，財(cái)務(wù)狀況，地理位置7、簽訂合約（發(fā)出正式定單）——列出技術(shù)規(guī)格，訂購(gòu)數(shù)量，交換時(shí)間，退貨辦法，產(chǎn)品保證條款和措施。8、績(jī)效評(píng)價(jià)生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程●

現(xiàn)今企業(yè)的許多采購(gòu)功能往往可有效向供貨商取得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，然而卻無(wú)從實(shí)踐下列更關(guān)鍵的利益。

1.總成本及更短周期時(shí)間上的更大效益；2.更佳品質(zhì)的效果；

3.對(duì)供貨商專(zhuān)業(yè)能力的利用。前言

因此，時(shí)下取得管理所欠缺的，似乎是一種可善用供貨商資源來(lái)改善企業(yè)整體績(jī)效的方法?！窆?yīng)問(wèn)題是許多企業(yè)共同面對(duì)的重要管理問(wèn)題，然而大多數(shù)的企業(yè)均未能對(duì)癥下藥，提出完整正確的行動(dòng)方案?！窆?yīng)問(wèn)題往往是企業(yè)中遭遺忘的成本中心?！裢赓?gòu)物品/物料及服務(wù)的成本，諸如浪費(fèi)及錯(cuò)誤使用、處理成本、存貨等仍相當(dāng)?shù)亩?。供?yīng)問(wèn)題的存在●采購(gòu)組織的演進(jìn)?！裨谛碌牟少?gòu)需求環(huán)境產(chǎn)生的現(xiàn)象?！癫少?gòu)及供應(yīng)管理不良使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的主要原因。傳統(tǒng)采購(gòu)組織：職能式組織●較產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高的采購(gòu)成本，往往高出5%～10%。●采購(gòu)周期長(zhǎng)。

●任何改善工作的時(shí)間都很長(zhǎng)?！裼白尤肆?指非采購(gòu)部門(mén)人員)執(zhí)行多樣間接采購(gòu)功能，采購(gòu)技能差異性大，無(wú)法取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)問(wèn)題造成競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因●不同企業(yè)據(jù)點(diǎn)間之采購(gòu)欠缺綜效（synergy）●創(chuàng)新作法欠缺。●具市場(chǎng)知識(shí)的采購(gòu)人員經(jīng)常被排除在重要采購(gòu)決策之外。●沒(méi)機(jī)會(huì)將主要供貨商及主要顧客整合起來(lái)，去追求新產(chǎn)品及服務(wù)的機(jī)會(huì)。供應(yīng)問(wèn)題造成競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因●1980年代中期到1990年代初期，企業(yè)在采購(gòu)及供應(yīng)管理上開(kāi)始強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的利用，但是利潤(rùn)增加往往只是短期現(xiàn)象，長(zhǎng)期而言，供貨商遭剝削后，必然在品質(zhì)上會(huì)產(chǎn)生許多的問(wèn)題?！?990年代中期以后，企業(yè)發(fā)覺(jué)過(guò)度強(qiáng)調(diào)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)將嚴(yán)重破壞企業(yè)與供貨商間的信賴(lài)及響應(yīng)關(guān)系，為企業(yè)增加許多供應(yīng)過(guò)程中的隱藏成本?！?/p>

因此，企業(yè)重新思考，尋找出供應(yīng)與采購(gòu)上的新管理方向，著重供應(yīng)策略形成及執(zhí)行。企業(yè)采購(gòu)行為的發(fā)展●供應(yīng)流的概念供應(yīng)流(SupplyStream)指的是由使用需求確認(rèn)到最后使用獲得價(jià)值的相關(guān)步驟所組成的流程。供應(yīng)流包含完整的供應(yīng)管理所應(yīng)面對(duì)的完整步驟。但是傳統(tǒng)上，采購(gòu)部門(mén)往往僅擔(dān)負(fù)陰影部分步驟的職責(zé)，即購(gòu)買(mǎi)、配送及付款?，F(xiàn)代的供應(yīng)管理則須管理供應(yīng)流中所有的步驟，追求采購(gòu)品項(xiàng)及服務(wù)的最大使用價(jià)值，以及最小的供應(yīng)總成本(TotalCostofOwnership)。需求確認(rèn)開(kāi)發(fā)購(gòu)買(mǎi)配送使用評(píng)量付款獲得價(jià)值供應(yīng)流的概念●

虛擬企業(yè)(VirtualCorporation)將是21世紀(jì)的市場(chǎng)主流，這些公司只保有與其核心能耐有關(guān)的資產(chǎn)及技能，所有支持技術(shù)(SupportingTechnology)則仰賴(lài)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司供應(yīng)。而其供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)之采購(gòu)主管擔(dān)負(fù)截然不同的職責(zé)。21世紀(jì)的市場(chǎng)法則--變化與時(shí)間傳統(tǒng)采購(gòu)主管供應(yīng)經(jīng)理滿足使用單位所設(shè)定規(guī)格的能力尋找最具競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)供貨商價(jià)格技術(shù)分析契約條款了解最佳使用案例配送供貨商成本分析尋求最佳顧客經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)管理供貨商關(guān)系供應(yīng)經(jīng)理與傳統(tǒng)采購(gòu)主管的職責(zé)比較表供貨商的供應(yīng)程序配送到企業(yè)支付貨款給供貨商使用及消耗效果評(píng)量對(duì)使用者產(chǎn)生的價(jià)值

圖5-3物品與服務(wù)供應(yīng)之流程供應(yīng)管理的程序與工具1、管理所有購(gòu)買(mǎi)的物品及服務(wù)，進(jìn)而降低成本。2、強(qiáng)調(diào)與供貨商整合，共同追求改良質(zhì)量、穩(wěn)定性及使用效果。3、善用供貨商資源，創(chuàng)造時(shí)效性高的新產(chǎn)品與服務(wù)。供應(yīng)管理強(qiáng)調(diào)策略面發(fā)展的三大要求必須包括下列所有項(xiàng)目：1.現(xiàn)金成本，包含購(gòu)買(mǎi)成本、存貨成本、折扣及利息等。2.使用成本，包含不當(dāng)使用、浪費(fèi)等。3.程序成本，包含排程、存貨、下單、收貨、付款、評(píng)量等。4.供應(yīng)周期時(shí)間。

供應(yīng)程序與供應(yīng)流效果的評(píng)量1.必須是跨企業(yè)的程序2.必須由公司全面性地采用3.必須有效結(jié)合公司內(nèi)外資源，推動(dòng)持續(xù)改善及創(chuàng)新作為4.必須提供世界級(jí)供應(yīng)管理技術(shù)的培訓(xùn)及教育供應(yīng)管理推行的四大條件

供應(yīng)管理核心程序

取得程序持續(xù)改善程序創(chuàng)新程序考量點(diǎn)決定最佳供貨商，包含品質(zhì)及成本等考量善用供貨商資源，持續(xù)追求取得程序，使用方式、成本改善及最佳化的機(jī)會(huì)尋找與開(kāi)發(fā)可用于產(chǎn)品及程序創(chuàng)新的先進(jìn)技術(shù)，并加以實(shí)踐主要工具市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)分析供貨商成本分析價(jià)值鏈圖析擁有總成本、標(biāo)竿學(xué)習(xí)需求滿意分析時(shí)基創(chuàng)新、新方法的創(chuàng)造結(jié)果最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳供貨商最佳物品/服務(wù)成本及使用最小擁有總成本的推動(dòng)創(chuàng)新預(yù)備創(chuàng)新方案效益供貨商的減少、合并成本節(jié)省成本節(jié)省員工時(shí)間節(jié)省收入改善成本改善●

供應(yīng)管理必須持有一個(gè)嶄新的觀念，那就是：去“管理”企業(yè)買(mǎi)到的物品或服務(wù)，而不是去“買(mǎi)”企業(yè)要的物品或服務(wù)。這種觀念上的改變提供了企業(yè)一個(gè)新的、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。發(fā)展個(gè)別策略來(lái)管理原物料與服務(wù)之“取得”(Acquisition)及“使用”(Use)，其整個(gè)目的就是為了確保企業(yè)投資價(jià)值的極大化。供應(yīng)流策略●供應(yīng)流分類(lèi)將基于下面兩個(gè)因素來(lái)建立：

1.原物料或服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中的角色。其是否是創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心？或僅是用來(lái)支持企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作？2.企業(yè)需不需要客制化的產(chǎn)品或服務(wù)，或可以用市場(chǎng)上現(xiàn)有的來(lái)供給？供應(yīng)流的分類(lèi)

供應(yīng)流的分類(lèi)與發(fā)展

1.每一象限代表一類(lèi)供應(yīng)流及其重心組合

2.每一象限對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的尋找及管理策略的發(fā)展均提供很好的啟示

顧客重心非核心核心市場(chǎng)重心客制化12標(biāo)準(zhǔn)化34外購(gòu)原物料與服務(wù)之分類(lèi)及對(duì)供應(yīng)策略之啟示原料/服務(wù)的分類(lèi)供貨商特征與管理特點(diǎn)非核心/客制化1核心/客制化2非核心/標(biāo)準(zhǔn)化3核心/標(biāo)準(zhǔn)化4外購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)特征1.客制化或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)客制化客制化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化2.特定供貨商或低成本供貨商低成本創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者特定領(lǐng)導(dǎo)者低成本特定領(lǐng)導(dǎo)者3.供應(yīng)流管理要求采先進(jìn)程序進(jìn)行供貨商與客戶管理不需做供貨商管理需要完整的供貨商管理采先進(jìn)程序進(jìn)行供貨商與客戶管理4.中央或地區(qū)性執(zhí)行策略*地區(qū)地區(qū)中央地區(qū)5.風(fēng)險(xiǎn)中等高低中等6.技術(shù)生命週期成熟先進(jìn)成熟先進(jìn)7.取得程序持續(xù)改善程序創(chuàng)新程序XXXXXXXXX8.供應(yīng)管理技能中段最高段八門(mén)至中段中段至高段9.供應(yīng)鏈程序領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與供貨商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)負(fù)傳統(tǒng)角色供貨商擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)角色企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與供貨商10.典型之策略機(jī)會(huì)對(duì)成熟技術(shù)需求的再確認(rèn)改進(jìn)周期時(shí)間合并收益標(biāo)準(zhǔn)化的程序與產(chǎn)品選擇最好的供貨商執(zhí)行最佳實(shí)務(wù)11.主要效益現(xiàn)金成本，總成本營(yíng)收與利潤(rùn)現(xiàn)金成本，總成本員工時(shí)間現(xiàn)金成本，總成本

供貨商特征與管理特性

1.客制化或標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)2.特定供應(yīng)者或低成本供應(yīng)者3.供應(yīng)流管理需求4.中央或地區(qū)性執(zhí)行策略5.風(fēng)險(xiǎn)

6.技術(shù)生命周期

7.核心程序8.供應(yīng)管理技能9.供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)力10.策略機(jī)會(huì)

11.主要效益供應(yīng)流策略的分類(lèi)與發(fā)展指導(dǎo)方針可以幫助供應(yīng)經(jīng)理在采購(gòu)任何原料或服務(wù)時(shí)，發(fā)展出適當(dāng)?shù)墓┴浬滩呗浴?/p>

1.非核心/客制化物料與服務(wù)的策略2.核心/客制化物料與服務(wù)的策略3.非核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略4.核心/標(biāo)準(zhǔn)化物料與服務(wù)的策略策略分類(lèi)與發(fā)展指導(dǎo)方針的應(yīng)用供應(yīng)策略分類(lèi)與發(fā)展指導(dǎo)的匯總

取得程序的再造觀念與工具采