醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的理論

醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的理論和技能現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出問(wèn)題：現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系？病人見(jiàn)醫(yī)生就想對(duì)方會(huì)不會(huì)斬我？醫(yī)生遇到病人就想對(duì)方會(huì)不會(huì)告我？現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出對(duì)不起，我不知道，麻煩你問(wèn)醫(yī)生請(qǐng)問(wèn)我這病是怎么回事？現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出跟你說(shuō)了你也不懂。請(qǐng)問(wèn)我這病是怎么回事？人文關(guān)懷的現(xiàn)狀分析:

㈠問(wèn)題的提出

㈡問(wèn)題的分析現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出鐘南山：當(dāng)前科技界浮躁不踏實(shí)，醫(yī)學(xué)人文精神淪落?，F(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出鐘南山曾不止一次地表達(dá)“醫(yī)學(xué)人文精神淪落成醫(yī)患關(guān)系緊張?jiān)蛑弧钡挠^點(diǎn)。日前，他在一個(gè)討論醫(yī)患關(guān)系的論壇上就說(shuō)過(guò)：“目前，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)到了劍拔弩張的階段?！彼f(shuō)，醫(yī)生首先是為大家服務(wù)的，是愛(ài)人、幫助人、與人為善的。然而目前的情形，世所罕見(jiàn)。同仁醫(yī)院的病人砍傷醫(yī)生事件、東莞病人砍死醫(yī)生的事件，都反映出醫(yī)患關(guān)系極端地尖銳。人文精神的淪落是對(duì)醫(yī)生神圣職責(zé)的褻瀆他認(rèn)為，醫(yī)患關(guān)系變得尖銳有制度上的問(wèn)題，還有醫(yī)療資源分配不公等原因，此外，醫(yī)學(xué)人文的淪落也是重要原因。他說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系是一個(gè)綜合的問(wèn)題，不能干等制度的完善，而是首先提高醫(yī)生的人文素養(yǎng)。他十分惋惜地說(shuō)道，在我國(guó)，人文醫(yī)學(xué)的教育很是不夠。比如南海紅會(huì)醫(yī)院“活嬰當(dāng)死嬰棄”事件，如果這個(gè)早產(chǎn)兒的媽媽并非外來(lái)工，而是某領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)這樣處置嗎？為何會(huì)因人而異？再比如，汕頭一婦女在醫(yī)院里本是安胎，卻吃了墮胎藥，醫(yī)院連最基本的責(zé)任都無(wú)法承擔(dān)。東莞某大醫(yī)院，孩子因?yàn)樯虾粑栏腥敬蜥?，卻死了。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)有一頁(yè)病歷被撕掉了，問(wèn)醫(yī)生原因，醫(yī)生說(shuō)沒(méi)寫(xiě)好，所以撕了。鐘南山說(shuō)：“人文精神的淪落是對(duì)醫(yī)生神圣職責(zé)的褻瀆！”現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的提出醫(yī)學(xué)人文教育薄弱：現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的原因分析圖片為該實(shí)習(xí)護(hù)士微博上所發(fā)虐待嬰兒照片,新生兒頭部嚴(yán)重后仰

現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的原因分析科學(xué)教人做事，人文教人做人

人文————防止人性的退化現(xiàn)狀:問(wèn)題的原因分析為何技術(shù)之上從技術(shù)哲學(xué)中求解為何淡視尊嚴(yán)從生命哲學(xué)中求解為何重利輕義從管理哲學(xué)中求解多原因?qū)е箩t(yī)學(xué)人文薄弱人文關(guān)懷薄弱為何重理輕文從教育哲學(xué)中求解現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的原因分析

為何技術(shù)至上從技術(shù)哲學(xué)中求解醫(yī)生陷入技術(shù)崇拜，盲目追求高端醫(yī)療患者過(guò)度相信醫(yī)學(xué)神話，以為只要肯花錢(qián)就能治好病醫(yī)患暴力沖突事件增加，與人們對(duì)醫(yī)學(xué)的誤讀有關(guān)：認(rèn)為醫(yī)學(xué)無(wú)所不能，只要擁有了最先進(jìn)的技術(shù)，就可以讓人起死回生。基于技術(shù)崇拜的醫(yī)患關(guān)系，是脆弱不堪的！現(xiàn)狀：?jiǎn)栴}的原因分析問(wèn)題提出的背景醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷正在淡化！醫(yī)學(xué)的未來(lái)需要人文導(dǎo)航！二人文關(guān)懷的內(nèi)涵詮釋?zhuān)ㄒ唬┦裁词侨宋年P(guān)懷（二）什么是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷（一）什么是人文關(guān)懷

人文關(guān)懷的概念人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定。簡(jiǎn)言之，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。尊重人的主體地位和個(gè)性差異（一）什么是人文關(guān)懷尊重人的主體地位病人的感受——“自從得了腫瘤，我的人格尊嚴(yán)喪失殆盡，沒(méi)有了性別，沒(méi)有了長(zhǎng)幼，沒(méi)有了自尊，在醫(yī)生護(hù)士眼里，我就是一個(gè)能夠喘氣的瘤子?！保ㄒ唬┦裁词侨宋年P(guān)懷（一）什么是人文關(guān)懷高職高專(zhuān)護(hù)理操作技能比賽帶來(lái)的反思（一）什么是人文關(guān)懷知道什么樣的人患病，比知道患的是什么病重要的多。

————希波克拉底知道給什么樣的人做操作，比知道做什么操作重要的多。（一）什么是人文關(guān)懷

人文關(guān)懷的概念人文關(guān)懷就是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定。簡(jiǎn)言之，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。尊重人的主體地位和個(gè)性差異關(guān)心人的多方面的需要促進(jìn)人的全面發(fā)展（二）什么是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷是一種主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)對(duì)象的意愿，意識(shí)或責(zé)任，并在具體行動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀和態(tài)度?！叭宋年P(guān)懷”是醫(yī)學(xué)的本質(zhì)發(fā)展到一定階段后：護(hù)士之間的差距，主要在人文關(guān)懷與軟技能（二）醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷非典襲來(lái)時(shí)，醫(yī)護(hù)工作者在防護(hù)條件不具備時(shí)走上了戰(zhàn)場(chǎng)，用生命書(shū)寫(xiě)著忠誠(chéng)與責(zé)任。（二）醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷四川地震發(fā)生15分鐘，華西醫(yī)院6000名醫(yī)護(hù)人員全部取消休息休假：地震發(fā)生半小時(shí)，四川省衛(wèi)生廳派出首批28支醫(yī)療，疾控隊(duì)伍，奔赴重災(zāi)區(qū)。（二）什么是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中的人文關(guān)懷溫馨操作流程標(biāo)準(zhǔn)化1輸液前：禮貌稱(chēng)呼，征求對(duì)血管的意見(jiàn)，解釋藥物名稱(chēng)和作用：暖和病人的手；病人的鞋置于床尾50~60cm:2輸液時(shí)，囑配合方法：3輸液后，妥蓋衣被，感謝配合，講解注意事項(xiàng)。以人為本的兩個(gè)層面實(shí)踐層————人文關(guān)懷————做到關(guān)愛(ài)人決定影響理念思考方式行為決策理念層————人文精神————想到關(guān)愛(ài)人以人為本三人文關(guān)懷的實(shí)踐技能（一）醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷（二）溝通交流中的人文關(guān)懷（三）醫(yī)院管理中的人文關(guān)懷三人文關(guān)懷的實(shí)踐技能世界醫(yī)學(xué)教育學(xué)會(huì)——《愛(ài)丁堡宣言》1988

醫(yī)生面對(duì)病人應(yīng)是一個(gè)專(zhuān)心的傾聽(tīng)者仔細(xì)的觀察者敏銳的交談?wù)哂行У呐R床醫(yī)師三人文關(guān)懷的實(shí)踐技能世界醫(yī)學(xué)教育學(xué)會(huì)——《愛(ài)丁堡宣言》1988

醫(yī)生面對(duì)病人應(yīng)是一個(gè)專(zhuān)心的傾聽(tīng)者仔細(xì)的觀察者敏銳的交談?wù)哂行У呐R床醫(yī)師醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)+人文關(guān)懷醫(yī)護(hù)技術(shù)人文關(guān)懷一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷1人性化服務(wù)所謂“人性化服務(wù)”就是強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，尤其使服務(wù)符合人們的生活規(guī)律和心理需要。

根據(jù)病人需要排班1人性化服務(wù)一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷2便捷化服務(wù)

即簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供方便，便捷的服務(wù)。電話勤務(wù)中心2便捷化服務(wù)2便捷化服務(wù)一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷注射，換藥等技能好74.7﹪50.7﹪30.9﹪通俗的說(shuō)明病情及有關(guān)檢查說(shuō)明怎樣對(duì)待疾病及生活起居注意事項(xiàng)3知識(shí)化服務(wù)

“知識(shí)服務(wù)”是指為病人傳播及普及醫(yī)學(xué)保健知識(shí)，致力于培養(yǎng)和提高人們的“健商”（HQ）病人對(duì)護(hù)士的期望一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷4延伸化服務(wù)

延伸服務(wù)不僅是指醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)，還在于延伸和擴(kuò)大醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的傳統(tǒng)范疇。一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷

5溫馨化服務(wù)

是指給服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺(jué)環(huán)境，聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)環(huán)境。一醫(yī)院服務(wù)中的人文關(guān)懷6標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

通過(guò)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運(yùn)用，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化，，服務(wù)方法規(guī)范