家具建材行業(yè)如何打造狼性團隊

家具建材行業(yè)

如何打造狼性團隊得團隊者，得天下老板激情老板激情=員工信心老板胸懷讓員工成功、讓員工圓夢三有團隊有事做、有人愛、有期待創(chuàng)造氛圍門店氛圍、團隊氛圍選、育、用、留選1總經(jīng)理總經(jīng)理助理渠道部經(jīng)理直營部經(jīng)理市場部經(jīng)理客服部經(jīng)理綜管部經(jīng)理人資財務(wù)行政倉庫技服售后店長導(dǎo)購渠道專員主動營銷專員組織架構(gòu)設(shè)計

（例）招人第一步：理念你如何選擇你的結(jié)婚對象？2能力？意愿？4傳統(tǒng)招聘流程剖析1認(rèn)可你，認(rèn)可公司（認(rèn)可產(chǎn)生力量）3要想馬兒為你跑先讓馬吃你的草請您簡要闡述：水性科天是一個什么樣的品牌？您的事業(yè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃如何？您在打造一支怎樣的團隊？Ta加入您的團隊能獲得什么？投資理念人才觀念請您檢查一下：你的門店氛圍你的團隊狀態(tài)你的個人魅力招聘流程與面試溝通1、認(rèn)可你，認(rèn)可公司2、自信心3、取悅客戶4、有良好的個性5、有強烈的企圖心選拔人才五大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建“海陸空”立體招聘渠道（網(wǎng)站、微信、人才市場等）；搭造人才信息源（行業(yè)搜尋、聯(lián)盟介紹、熟人推薦）；老板力邀高手加盟；建立人才儲備體系（不要等到用人才招）；招人第二步面試的準(zhǔn)備與步驟：面試問題：請問你來我公司面試你最看重我們什么？請問你選擇我們公司，你提三個你應(yīng)聘本崗位最想了解的問題？招人第三步序號面試問題能力及態(tài)度測試十大方向得分（每項滿分10分）1請你自我介紹一下！邏輯思考能力及語言表達(dá)能力。2你離開原來工作單位的主要原因是什么？做了多長時間？判斷對工作環(huán)境的要求和態(tài)度判斷其逆商3你認(rèn)為自己最擅長的是什么？了解其特長，試探應(yīng)聘者對自己的認(rèn)知。4在導(dǎo)購的過程中，各列舉一個你認(rèn)為最成功和比較失敗客戶案例！考察應(yīng)總結(jié)能力，并考察其導(dǎo)購能力5你選擇一份工作比較看重哪些方面？考察目標(biāo)是否明確，判斷目的性思維能力判斷是否合適公司要求6近兩年有什么計劃？3年之后有什么打算？判斷規(guī)劃能力與上進(jìn)心判斷在本店工作時間長短7你要求的最低工資是多少？判斷其自我價值判斷判斷要求是否符合公司8你對我們做過哪些了解？判斷其重視程度判斷準(zhǔn)備的習(xí)慣性9故意設(shè)置刁難性問題，試探其抗拒強度判斷其溝通能力是否障礙10你有什么問題和要求？判斷自信心，是否在意這份工作判斷其主動型還是被動型

合計得分育2沒有艱苦訓(xùn)練的士兵沒有戰(zhàn)斗力沒有教育培訓(xùn)的員工沒有生產(chǎn)力不會做教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)充其量只是一個監(jiān)工——馬云入職培訓(xùn)周期性集訓(xùn)專項培訓(xùn)\PK隨崗輔導(dǎo)總部培訓(xùn)培訓(xùn)體系培訓(xùn)模塊具體內(nèi)容時間安排培訓(xùn)對象授課責(zé)任人三本手冊《銷售案例手冊》《產(chǎn)品話術(shù)手冊》《百問百答手冊》專題培訓(xùn)產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)規(guī)范主動營銷心態(tài)激勵促銷活動新員工培訓(xùn)入職心態(tài)培訓(xùn)崗位及企業(yè)文化培訓(xùn)老員工幫帶培訓(xùn)“三本手冊”“專題培訓(xùn)文件”培訓(xùn)的形式：店頭培訓(xùn)：現(xiàn)場講解——研討——演練集中培訓(xùn)（利用多媒體）參觀、交流、讀書活動晨會（動力早餐）學(xué)習(xí)月活動崗位自學(xué)自練幫帶、師徒制競賽與考核用3機制利益行為動機結(jié)果行動體驗：體驗式銷售專業(yè)：行業(yè)標(biāo)桿、專業(yè)工藝、專業(yè)設(shè)計、專業(yè)的人員、專業(yè)的規(guī)范速度：信息傳遞及反饋，接待、量尺、下單、交貨、安裝，售后受理等尊崇：貴賓享受—VIP、VVIP工作理念接待數(shù)、量房數(shù)、成交率、配套率、客單價1、目標(biāo)管理2、會議3、培訓(xùn)三個方法1、流程2、規(guī)范1、督導(dǎo)系統(tǒng)二個基礎(chǔ)一個系統(tǒng)導(dǎo)購員/業(yè)務(wù)員每日七件事巡查事項標(biāo)準(zhǔn)分值服務(wù)禮儀發(fā)型整潔（長發(fā)束起），穿職業(yè)裝，化職業(yè)妝，面帶微笑，姿勢規(guī)范。20店面環(huán)境每天清掃，每周大掃除，店內(nèi)外環(huán)境清潔，所有物品整潔，產(chǎn)品陳列及飾品的擺放合理、美觀。10自我激勵分解銷售目標(biāo)，明確個人目標(biāo)；每天早上有激勵性活動（晨會）。10學(xué)習(xí)提升按計劃學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，每天30分鐘以上，學(xué)習(xí)周例會布置的內(nèi)容。20主動門迎輪流到門口主動迎賓，站位合理，表情有親和力，有積極邀請的表現(xiàn)。10錢流管理記錄意向客戶信息，分析客戶流失原因，老客戶回訪、潛在客戶邀約。20當(dāng)日總結(jié)總結(jié)當(dāng)日工作得失（夕會），整理單據(jù)和各類信息，了解庫存及門店事務(wù)的跟進(jìn)情況。10合計得分

薪資結(jié)構(gòu)：月薪=基本工資+提成+獎金①基本工資：是保底部分，要高于行業(yè)平均水平20%②月薪

固定工資+提成+獎金提成

實際銷售額*提成比率*系數(shù)K（K值小于0.6不享受提成獎）實際完成量K值=

任務(wù)指標(biāo)量提成比率設(shè)定：按照系數(shù)K=1.0為標(biāo)準(zhǔn)，再由月薪倒推③獎金：該獎項是指在享受提成之后的獎項，獎項不累計計算K值大于1.2，獎金1000元K值大于1.3，獎金2000元K值大于1.4，獎金4000元月工資=5000（基本）+10萬*1%（提成比例）*1.2（提成系數(shù)）+1000（獎金）=18000競爭文化激勵文化學(xué)習(xí)文化會議文化承諾文化快樂文化業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化難題一：獎罰政策很難貫徹下去？團隊PK創(chuàng)造業(yè)績奇跡的利器競爭性激勵競爭激勵---分組競爭（PK）方法：將商場導(dǎo)購劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績排行榜，月終總結(jié)，獎勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)。

原理：最好的機制不是試圖去“讓懶人變得有生產(chǎn)力”，而是在企業(yè)中形成高績效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚光大，讓懶惰者無處藏身?；谡嬲\合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競爭，來自同級的壓力比來自上級的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。

不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷、積極進(jìn)取的人才引入員工隊伍，給那些固步自封、因循守舊的“黃?！睅砀偁帀毫Γ瑔拘阉麄兊纳嬉庾R和競爭求勝之心，從而改變整個組織內(nèi)慣有的惰性。競爭激勵---引入“鯰魚”A城市VS城市BA團隊VS團隊BA門店VS門店BA導(dǎo)購VS導(dǎo)購B銷售絕對值目標(biāo)完成率領(lǐng)導(dǎo)買馬領(lǐng)導(dǎo)支持很重要難題二：目標(biāo)很難制訂？目標(biāo)定的高，是老板想多賺？今天業(yè)績目標(biāo)定了嗎？承諾文化獎金提前發(fā)1、敢定目標(biāo)2、合理分解3、計劃支撐4、資源匹配5、目標(biāo)跟蹤6、結(jié)果考核精根細(xì)作、無堅不破按時間分解：分解到月、分解到周、促銷期間分解到日按人員分解：分解到渠道、分解到店面、分解到員工按時間分解就要跟蹤，按人員分解就要考核！個人目標(biāo)：（***）月度銷售目標(biāo)分解二、月度過程目標(biāo)設(shè)定（二級目標(biāo)分解）難題三：員工害怕加班獎勵不痛不癢常規(guī)套路走心頂禮膜拜心花怒放1.用金錢留住三流人才2.用情感留住二流人才3.用事業(yè)留住一流人才難題四：團隊松散沒有激情團隊建設(shè)的本質(zhì)是會議的經(jīng)營和管理早上打氣，晚上補胎1、要開那些會？晨會周例會月例會專題會晨會（參考）流程第一步：列隊、點名第二步：整理儀容、儀表第三步：問好第四步：當(dāng)日目標(biāo)、政令傳達(dá)、分享等第五步：會議結(jié)束第六步：加油打氣口號1、開會之前參會人員要將要講的內(nèi)容提前撰寫好，避免想到哪說到哪或漏項；2、如果有分享環(huán)節(jié)，盡可能的在前一天與當(dāng)事人溝通好，提高分享的質(zhì)量。3、單個人的問題，不在會上處理，可會后一對一處理，避免會議時間過長。高效早會的關(guān)鍵周會（參考）流程總結(jié)上周，計劃下周！開會時間：如（每周一下午14:00）；參加人員：所有店面人員主持人：由店長及員工輪流主持會議記錄：將今天周例會決議及表現(xiàn)情況記錄并粘貼4S看板公布欄晨會目的：總結(jié)一周工作，交流工作經(jīng)驗，訓(xùn)練技能，確立本周的工作目標(biāo)！會議內(nèi)容：1、會議簽到，清點人數(shù)。2、上周工作總結(jié)，任務(wù)完成情況。3、上周優(yōu)秀員工表揚，掌聲鼓勵。4、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。5、上周存在的問題分析及解決方法。6、培訓(xùn)訓(xùn)練。7、店長確定本周目標(biāo)，分配任務(wù)。8、其它事項（政令傳達(dá)、跨部門溝通等）。9、散會——主持人：如（科天的呼喚)嘿-1234嘿-1234嘿-1234-1234嘿嘿嘿

1、會議時間：每月28日16：30-18：30(參考)2