關于質(zhì)量環(huán)境管理體系一體化講稿

PAGEPAGE7質(zhì)量環(huán)境管理體系一體化講稿國際標準化組織（英文簡稱ISO）成立于1847年2月，是一個民間組織，負責制定國際通用標準。如：A4復印紙；螺紋螺距等。質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展：國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（TC176）負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。TC176總結(jié)了當代世界質(zhì)量管理領域的成功經(jīng)驗，應用當前先進的管理理論，以簡單明確的標準形式向世界推薦了一套實用的管理方法模式。使各國的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng)一在一個共同的基礎之上。這對推動組織的質(zhì)量管理，實現(xiàn)質(zhì)量目標，消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極而重大的作用。1986年，發(fā)布了ISO8402《質(zhì)量術語》標準；1987年，發(fā)布了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選擇和使用指南》；ISO9001《質(zhì)量體系設計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式》；ISO9002《質(zhì)量體系生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》；ISO9003《質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》；ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》等6項標準。4．1990年，ISO/TC176對87版ISO9000標準進行了有限修改，引進了一些新的概念和定義。即：1994版的ISO9000族標準。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176制定的所有國際標準。5．19961997年，ISO/TC176在廣泛征求世界各國標準使用者的意見，吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，整理并編輯了八項質(zhì)量管理原則，為2000版ISO9000族標準的修訂奠定了理論基礎。6．2000年12月15日ISO/TC176正式發(fā)布了新版本的ISO9000族標準，統(tǒng)稱為2000版ISO9000族標準。他由4個核心標準和7項支持性標準和文件組成。4個核心標準是：ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》，內(nèi)容：1）首先明確了質(zhì)量管理的八項原則，它是組織改進其業(yè)績的框架，能幫助組織獲得持續(xù)的成功，也是ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎；2）標準還表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵守的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎知識；3）標準給出了有關質(zhì)量的術語共80條，分10個部分。并用概念圖表達了每一部分概念中各術語的相互關系（種屬關系、從屬關系、關聯(lián)關系）。ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關方滿意。ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。環(huán)境管理體系標準的產(chǎn)生和發(fā)展：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人類面臨越來越嚴重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，因此，國際標準化組織（ISO）于1993年6月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術會，3年后發(fā)布了ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012五個標準，此后又陸續(xù)發(fā)布了系列標準中的部分標準，其中ISO14001環(huán)境管理體系標準是ISO14000系列標準中唯一用以認證的標準。它將成為解決經(jīng)濟與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段。ISO14000適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的行業(yè)，它的基本要求是：持續(xù)改進企業(yè)的整體環(huán)境行為，必須遵守所在地的環(huán)境法律法規(guī)。企業(yè)建立并運行環(huán)境管理體系，將最大限度地提高資源、能源利用率，降低生產(chǎn)成本，改善企業(yè)形象，提高市場競爭力，避免受到環(huán)境法律法規(guī)的處罰。環(huán)境管理的主要歷程：1960年開始提倡環(huán)境意識；1970年末端治理；1972年聯(lián)合國在斯德哥爾摩召開“聯(lián)合國人類環(huán)境大會”。聯(lián)合國環(huán)境署（UNEP）成立。確定6月5日為“世界環(huán)境日”。1984年成立聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展委員會（WCED）；1990年可持續(xù)發(fā)展企業(yè)理事會（BCSD）成立；1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會（UNCED），建立21世紀議程和里約熱內(nèi)盧宣言；國際商會制定了可持續(xù)發(fā)展憲章（ICCCHARTER）；1992年世界上首個環(huán)境管理體系標準誕生于英國，BS7750企業(yè)自愿實施并可尋求認證。1996年ISO14001環(huán)境管理標準正式發(fā)布；三．一體化認證是認證工作的必然趨勢對于企業(yè)來說，實施一體化認證有利于促進組織建立一體化的管理體系，可以減少建立體系時，不同的管理體系標準中相同內(nèi)容的重復。同時避免管理系統(tǒng)的相互不協(xié)調(diào)甚至矛盾。使共同的要求能以一種共同的方式實施，保證管理體系的統(tǒng)一、有序，使管理體系發(fā)揮出1＋1＞2的效益。第三。實施一體化認證可以顯著減少審核資源的浪費，降低審核成本，減輕組織負擔。兩體系的兼容性：1）兩個標準的管理原則，管理體系原理基本一致。系統(tǒng)管理是體系建立的基本思想；體系實施的核心是持續(xù)改進；重點是預防為主；準繩是法律法規(guī)和其他要求；方法是過程控制；關鍵是領導的承諾和重視；基礎是全員參與；依據(jù)是程序化管理。2）兩個標準的基本結(jié)構(gòu)一致。（都是從三個層面提出管理體系要求的）首先最高管理層都是以組織方針，目標為主線；其次管理層都是通過程序、規(guī)范實現(xiàn)標準要求的；對于操作層，絕大多數(shù)可通過同一作業(yè)指導書來實現(xiàn)，只有少數(shù)情況需單獨制定作業(yè)指導書。3）兩個標準的多數(shù)內(nèi)容相同或相近。如：管理體系文件、文件控制、記錄控制、職責和權(quán)限、內(nèi)外部的溝通、資源提供、能力意識和培訓、監(jiān)視和測量裝置的控制、監(jiān)視和測量、不合格控制、糾正/預防措施、內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進等。企業(yè)認證各利益相關方將獲得的益處：顧客和用戶：產(chǎn)品符合要求，可信可靠，環(huán)保；組織員工：可獲得更好的工作條件，提高工作滿意度，加強環(huán)保意識，改進健康與安全條件，提高工作穩(wěn)定性。組織和投資者：增加投資回報，改善組織的運行效果，提高市場份額，增加利潤。供方與合作者：保持穩(wěn)定的關系，增加增值的機會，增進雙方的合作與理解。ISO900族標準、ISO14000族標準在中國從1987年3月ISO9000系列標準正式發(fā)布以后，我國就相繼做了等同轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在，國家質(zhì)量技術監(jiān)督局已將2000版ISO9000族標準；ISO14000族標準等同采用為中國的國家標準，其編號為：GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》（idtISO9000:2000）GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》（idtISO9001:2000）GB/T19004-2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》（idtISO9004:2000）ISO140005個標準GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》（idtISO14001:1996）GB/T24004-1996《環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術通用指南》（idtISO14004:1996）GB/T24010-1996《環(huán)境審核指南通用原則》（idtISO14010:1996）GB/T24011-1996《環(huán)境審核指南審核程序環(huán)境管理體系審核》（idtISO14011:1996）GB/T24012-1996《環(huán)境審核指南環(huán)境審核員資格要求》（idtISO14012:1996）2000版ISO9000族標準的主要內(nèi)容：一個中心：以顧客為關注焦點；兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進；兩個策劃：質(zhì)量管理體系策劃，產(chǎn)品實現(xiàn)策劃；兩個溝通：內(nèi)部溝通、顧客溝通；三種監(jiān)視和測量：體系業(yè)績的監(jiān)視和測量（監(jiān)視和測量顧客對組織的滿意度）、過程的監(jiān)視和測量（監(jiān)視和測量過程的能力）、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量（監(jiān)視和測量過程的結(jié)果）；四大質(zhì)量管理過程：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進；四種質(zhì)量管理基本方法：管理的系統(tǒng)方法、過程方法、基于事實的決策方法、質(zhì)量管理體系的方法；八項質(zhì)量管理原則；十二條質(zhì)量管理體系基礎（或原理）ISO9001：2000標準的兩條線：第一條是生產(chǎn)全過程和所有生產(chǎn)要素的質(zhì)量保證控制線，對合同、采購、生產(chǎn)和安裝、檢驗、交付到服務的全過程提供了一條生產(chǎn)流程控制線。第二條是管理職責和資源要素的質(zhì)量管理控制線，通過各級的管理職責和全員的工作質(zhì)量促進生產(chǎn)全過程的程序化、規(guī)范化、標準化，給人們提供了管理網(wǎng)絡控制線。ISO9001：2000標準和ISO14001：1996標準的對應關系：ISO9001：20004.14.14.2.1,4.2.24.4.45.1、5.2、5.3、5.4.1、5.4.2、7.2.1、8.5.14.2、4.3.2、4.3.3、4.3.45.5.1、5.5.2、6.1、6.2.1、6.3、6.44.4.14.2.34.4.54.2.44.5.36.2.24.4.25.5.3、7.2.34.4.37.1、7.24.3.1、4.3.2、4.4.67.2、7.34.3.1、4.3.2、4.4.67.44.3.1、4.3.2、4.4.67.54.3.1、4.3.2、4.4.65.64.68.2.24.5.47.6、8.1、8.2.1、8.2.3、8.2.4、8.44.5.18.3、8.5.2、8.5.34.5.2、4.4.7八.ISO9001:2000標準與ISO14001:1996標準的不同點：ISO9001:2000ISO14001適用對象產(chǎn)品環(huán)境因素目的穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品污染預防、持續(xù)改進、以滿足社會、相關方的要求控制重點產(chǎn)品實現(xiàn)過程全部環(huán)境因素57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561