營業(yè)員中級模擬4

［模擬］營業(yè)員中級模擬4判斷題第1題：道德是與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系的、具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范。()正確錯誤參考答案：B第2題：正確介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的勞動價值與其所得到的商品的價值相等，從而使其產(chǎn)生物有所值的滿足感。()正確錯誤參考答案：B第3題：顧客的購買動機是從消費需求中產(chǎn)生的。()正確錯誤參考答案：A第4題：示范要集中在商品的主要優(yōu)點或營業(yè)員主要需求方面。()正確錯誤參考答案：B第5題：聯(lián)合促銷要集中在銷售商品的主要優(yōu)點或營業(yè)員主要需求方面。(正確錯誤參考答案：B第6題：促銷應(yīng)以推銷為前提，以銷售為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿意。()正確錯誤參考答案：B第7題：對科技含量高的產(chǎn)品，不可以邊介紹邊向顧客演示。()正確錯誤參考答案：B第8題：演示商品時，注意動作、速度應(yīng)該飛快。()正確錯誤參考答案：B第9題：電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功能，是將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。()正確錯誤第10題：禮品包扎操作的第五個步驟是粘花。()正確錯誤參考答案：B第11題：由于消費者的情緒、情感變化引起的購買動機是理智購買動機。()正確錯誤參考答案：B第12題：消費者的購買動機是千篇一律的。()正確錯誤參考答案：B第13題：信任動機即經(jīng)過理智思考而產(chǎn)生的購買動機。()正確錯誤參考答案：B第14題：顧客的消費心理是千篇一律的。()正確錯誤第15題：對于所銷售的新商品或重點商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演示，激發(fā)顧客興趣，達到儲存的目的。()正確錯誤參考答案：B第16題：聯(lián)合促銷法是在銷售商品時設(shè)立若干獎勵以吸引顧客。()正確錯誤參考答案：B第17題：商品演示的技巧是一樣的。()正確錯誤參考答案：B第18題：鮮活商品應(yīng)盡量把水分控干再上稱。()正確錯誤參考答案：A第19題：現(xiàn)代市場上商品的銷售已不需要手工包扎。()正確錯誤第20題：典型包扎就是個性包扎。()正確錯誤參考答案：B單項選擇題第21題：商品的價格是商品價值的 表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一市場物質(zhì)外部貨幣參考答案：D第22題：商品的 是否得當，直接影響著這種商品的競爭地位和市場占有率質(zhì)量價格費用價值參考答案：B第23題：營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能 地做好本職工作。消極積極主動被動被強迫參考答案：B第24題：流通費用是指商品在流通過程中所發(fā)生的勞動耗費的 表現(xiàn)貨幣費用成本稅金參考答案：A第25題：商品價格是由 四個部分構(gòu)成的。生產(chǎn)成本、流通費用、稅金和利潤生產(chǎn)成本、生產(chǎn)費用、稅金和利潤生產(chǎn)成本、流通費用、毛利和利潤商業(yè)費用、流通費用、稅金和利潤參考答案：A第26題：按照 規(guī)定的作價原則和辦法，準確地計算價格上級企業(yè)廠家商家參考答案：A第27題：商品價格中 是勞動者為社會所創(chuàng)造價值的貨幣表現(xiàn)生產(chǎn)成本稅金和利潤稅金利潤參考答案：B第28題：價格管理應(yīng)當在保障國家利益的前提下，保護生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟利益，正確處理 之間的經(jīng)濟利益關(guān)系。中央、地方、部門、個人中央、地方、部門、企業(yè)部門、單位、企業(yè)、個人地方、部門、企業(yè)、個人參考答案：B第29題：薄利多銷策略是指為了占領(lǐng)市場，利用低價的優(yōu)勢，把 滲透到市場中并銷售出去。思想技術(shù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品參考答案：D第30題： 是將商品價格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤薄利多銷策略厚利限銷策略季節(jié)定價策略心理定價法參考答案：B第31題：很多消費者樂于接受和喜歡尾數(shù)價格，存有尾數(shù)價格的商品滿足了消費者 的心理。物有所值追求時尚核價慎重物美價廉參考答案：C第32題：含毛量30%的毛線標價10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，這種定價法是折扣定價法季節(jié)定價策略組合定價法心理定價法參考答案：D第33題：每天開業(yè)前，營業(yè)員要檢查并清掃貨區(qū)衛(wèi)生，保持 的清潔地面、門前、門后門窗、柜臺地面、門窗、柜臺門前、門后參考答案：C第34題：注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障， 及效果好不好照射密度電壓強度度數(shù)強度照射角度參考答案：D第35題： 目標一般是指 對特定消費者所要完成的傳播任務(wù)A.營銷，營銷B.銷售，銷售C.廣告,C.廣告,廣告生產(chǎn)，生產(chǎn)參考答案：C第36題：大眾傳播是指通過大眾傳播媒介，如報紙、 、廣播、電視等向為數(shù)眾多的人傳遞信息。雜志語言表情動作參考答案：A第37題：企業(yè)要針對 的消費者開展廣告活動，做到有的放矢所有特定一般個別參考答案：B第38題：營業(yè)員在工作當中，能夠掌握較多的市場信息，加之有較豐富的商品知識和營銷經(jīng)驗，就可以向顧客提供 市場信息并有針對性地為顧客服務(wù)。模糊的準確的大概的可能的參考答案：B第39題：所謂傾聽就是 ，用腦思考，用心靈感受。用嘴聽，用動作觀察，用眼睛提問用嘴聽，用眼觀察，用動作提問用耳聽，用眼觀察，用嘴提問用耳聽，用眼睛觀察，用動作提問參考答案：C第40題：非語言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語言”，如 表情和身體形態(tài)說話和身體形態(tài)表情和說話說話和書面語言參考答案：A第41題：雖然我們不是始終意識到這些非語言的提示，但我們必須注意到，它們在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了 作用。主要次要一般模糊參考答案：A第42題：感情動機即由于消費者的 引起的購買動機。情緒、情感變化理智思考對產(chǎn)品的信任愛好第43題：理智動機是建立在消費者對商品客觀、全面認識的基礎(chǔ)上，對所獲得的 經(jīng)過分析、比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機。社會信息商品信息知識信息廣告信息參考答案：B第44題：根據(jù)顧客購買商品數(shù)量的多少給予折扣，數(shù)量越多折扣越多，這是 心理定價法季節(jié)定價策略組合定價法折扣定價法參考答案：D第45題：營業(yè)員在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能幫顧客選擇合適的商品，讓顧客遺憾而歸掃興而歸滿意而歸興奮而歸參考答案：C第46題：對于所銷售的新商品或重點商品，應(yīng)在比較顯眼的位置擺放，或作演示，激發(fā)顧客興趣，達到 目的。儲存的運輸?shù)拇黉N的保留的第47題：示范、表演促銷或是由營業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客參加，這樣效果會 。更糟糕更明顯更不好不明顯參考答案：B第48題：營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在 、幫助選擇的范圍內(nèi)介紹商品知識、提出建議介紹政治文化、提出建議介紹銷售經(jīng)驗、提出建議介紹業(yè)務(wù)知識、提出建議參考答案：A第49題：演示商品功效能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的 回家欲望不買欲望退貨欲望購買欲望參考答案：D第50題：營業(yè)員應(yīng)打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客看到其 并演示里面顏色外部構(gòu)造內(nèi)部構(gòu)造內(nèi)在質(zhì)量

參考答案：C第51題：顧客 在營業(yè)員演示的過程中了解商品的特點及性能A.可以不可以不能愿意參考答案：A予以解除。第52題：在演示過程中如商品出現(xiàn)故障，營業(yè)員予以解除。A.不能不要不能夠應(yīng)能夠參考答案：D第53題：銷售豆?jié){機、多功能食品處理機時，營業(yè)員可將物品放在機器內(nèi)，讓顧客 商品的奇異功能，從而達到吸引顧客的目的。親身感受親眼目睹親自體驗親手觸摸參考答案：B第54題：介紹商品的語言要 模糊、流暢準確、流暢小心、謹慎小心、模糊參考答案：B第55題：打提時起落動作要平穩(wěn)，這是量提操作的 特殊要求最低要求基本要求最高要求參考答案：C第56題：案秤的 的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。承重裝置計量杠桿讀數(shù)裝置平衡調(diào)整砣參考答案：A第57題：近幾年，我國生產(chǎn)了一種小型臺秤．與大臺秤沒有什么區(qū)別，僅去掉了 。體積縮小了近1倍。承重系統(tǒng)底座底座上的4個輪子增砣參考答案：C第58題：正方包的包扎，首先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，選用一張正方形的紙，將紙的一角對著 。A.包扎物操作者顧客前方參考答案：B第59題：三角包包裝標準要求包裝物從離地面 的地方落地不能松懈或漏散1mTOC\o"1-5"\h\z0.5m2m1.5m參考答案：A第60題：大件用品包裝操作的第七步是 。將泡沫底墊按原位置在包裝箱內(nèi)放好將所有說明性文件放回原包裝袋內(nèi)或包裝箱內(nèi)將內(nèi)包裝套好檢查復原包裝是否整潔、美觀、結(jié)實參考答案：D第61題：價格對社會供求有著很大的反作用，當供不應(yīng)求時， 價格〉價值價格二價值價格V價值商品脫銷參考答案：A第62題：季節(jié)定價策略主要指利用顧客季節(jié)購買能力的差異，來靈活制定一個階段的價格， 。淡季降價、旺季加價旺季降價、淡季加價淡季加價、旺季不變旺季降價、淡季減價參考答案：A第63題：廣告的藝術(shù)性是指 的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。廣告內(nèi)容人際傳播廣告媒介廣告目標參考答案：A第64題：由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹 ，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導顧客選購其適用的商品。商品特點以及商品型號商品特點以及商品性能商品類型以及商品性能商品性能以及商品規(guī)格參考答案：B第65題：實用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價值及實用效果，不過分強調(diào) 價格、花色、款式外觀、花色、款式價格、外觀、款式外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量第66題：營業(yè)員要根據(jù)詢問引導顧客的 方方面面消費趨向思想觀念行為方式參考答案：B第67題：新的售油器使用前應(yīng)放入 的水溶液中浸泡，對內(nèi)外部零部件進行清洗晾干后再使用。含酸含堿含鹽干凈參考答案：B第68題：電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計算的結(jié)果在 上顯示出來。打印機顯示屏信息處理器計算機參考答案：B第69題：我國直尺是按照法定長度計量單位 進行尺量的市尺、市寸平方米、平方分米、平方厘米立方米、立方分米、立方厘米米、分米、厘米參考答案：D第70題：正方包捆扎到最后時，需打一個 ，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成 。結(jié)，扌口環(huán)，正方包“十”字形，提環(huán)扣，包裝參考答案：C第71題：所謂信用卡，就是銀行或公司簽發(fā)的證明持有人信譽良好，可以在指定的商店或場所進行 的一種信用憑證。現(xiàn)金消費記賬消費信用消費購物消費參考答案：B第72題：信用卡按發(fā)行單位分為銀行信用卡和 兩種金穗卡企業(yè)信用卡建行萬事達卡商業(yè)信用卡參考答案：D第73題：IC卡有信息存儲量大、 、讀寫設(shè)備制作容易、對網(wǎng)絡(luò)要求低、總體投資少等優(yōu)點。安全可靠有密碼保護一卡走遍天下密碼輸入次數(shù)限制參考答案：a第74題：POS系統(tǒng)是由 、系統(tǒng)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及POS系統(tǒng)軟件等構(gòu)成的。顯示屏收款機鍵盤IC卡參考答案：B第75題：POS系統(tǒng)的付款方式分為 、支票、信用卡等多種支付方式供顧客選擇。港幣現(xiàn)金外幣IC卡參考答案：A第76題：使用POS系統(tǒng)時，收款人員在每日換班、下班前，要進行 查詢金額結(jié)賬處理查詢密碼查詢