一企業(yè)戰(zhàn)略管理概述-學生版

企業(yè)戰(zhàn)略管理主講:曹亞東Yadong.cao@163.com南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院2*課程簡介

戰(zhàn)略管理是管理科學中綜合性、動態(tài)性較強的一個領域，又是經(jīng)濟與管理類專業(yè)教學體系中的一門必修課程。本課程的目的是要通過理論講授、課堂討論與案例分析，使學生熟練地掌握戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施的基本理論與方法，并結合中國管理的實踐，樹立明確的戰(zhàn)略管理觀念，形成戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略決策的技能。南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院3*課程要求

評分方法：平時成績30%期末考試70%做好筆記積極參與保證出勤認真完成作業(yè)不指定教材，一般戰(zhàn)略管理書籍都可廣泛閱讀總學時:24南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院4*第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

主要內(nèi)容1.1戰(zhàn)略1.2戰(zhàn)略管理1.3關鍵術語1.4戰(zhàn)略管理的益處與弊端1.5為什么有些企業(yè)不進行戰(zhàn)略規(guī)劃南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院5*企業(yè)戰(zhàn)略的定義錢德勒（AlfredChandler）

：哈佛商學院教授

戰(zhàn)略是決定企業(yè)的基本長期目標，以及為實現(xiàn)這些目標采取的行動和分配資源。該定義被認為是最早用于商業(yè)領域的戰(zhàn)略定義。

——《戰(zhàn)略與結構》

南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院6*企業(yè)戰(zhàn)略的定義安索夫（H.I.Ansoff）：哈佛商學院教授

把企業(yè)決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策三類，認為戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應外部環(huán)境，對目前從事的和將來要從事的經(jīng)營活動而進行的戰(zhàn)略決策，即戰(zhàn)略是一條貫穿于企業(yè)活動與產(chǎn)品/市場之間的“連線”，涉及產(chǎn)品/市場、增長向量、競爭優(yōu)勢與協(xié)同作用。

南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院7*企業(yè)戰(zhàn)略的定義彼得·德魯克（PeterDrucker）

：美國管理學家

企業(yè)戰(zhàn)略的三個基本問題：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應該是什么？為什么？戰(zhàn)略是決定組織將要干什么以及如何干的問題。

——《管理的實踐》

南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院8*企業(yè)戰(zhàn)略的定義明茨伯格（H.Mintzberg）：加拿大麥吉爾大學教授

他認為：在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，人們在不同的場合以不同的方式賦予企業(yè)戰(zhàn)略不同的內(nèi)涵，說明人們可以根據(jù)需要接受各種不同的戰(zhàn)略定義，只不過在正式使用時，只引用一個罷了。基于這種觀點，他借鑒營銷學中4P的提法，提出了企業(yè)戰(zhàn)略5P觀。南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院9*明茨伯格的五種戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略定義的類型核心要點計劃–PLAN管理人員要有意識地進行領導，凡事計劃在前，行事在后。（著重未來）計策–PLOY戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在達到預期競爭目的（著重手段）模式–PATTERN根據(jù)計劃的決定和行動步驟而采取的一致行動（著重過去）。戰(zhàn)略也可以自發(fā)產(chǎn)生定位–POSITION企業(yè)應適應外部環(huán)境，創(chuàng)造條件，更好地進行經(jīng)營或合作。公司在環(huán)境中的地位（著重選擇）觀念–PERSPECTIVE強調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動。形成共同看法成都理工大學信息管理學院10*企業(yè)戰(zhàn)略的定義

綜上所述，我們認為，戰(zhàn)略是企業(yè)為取得或保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，通過在不斷變化的環(huán)境中對經(jīng)營范圍，核心資源與經(jīng)營網(wǎng)絡等方面的界定，通過配置、構造、調(diào)整與協(xié)調(diào)其在市場上的活動來確立創(chuàng)造價值的方式。通常，企業(yè)的戰(zhàn)略定位有多種選擇。而戰(zhàn)略的要點在于為企業(yè)選擇一個與眾不同的獨特位置，這是企業(yè)成功的前提南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院11*第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

主要內(nèi)容1.1戰(zhàn)略1.2戰(zhàn)略管理1.3關鍵術語1.4戰(zhàn)略管理的益處與弊端1.5為什么有些企業(yè)不進行戰(zhàn)略規(guī)劃南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院12*1.2戰(zhàn)略管理

企業(yè)高層管理者為保證企業(yè)的持續(xù)生存和發(fā)展，通過對外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，對企業(yè)全部經(jīng)營活動所進行的根本性和長遠性的規(guī)劃與指導。

___《從戰(zhàn)略計劃到戰(zhàn)略管理》(Fromstrategicplanningtostrategicmanagement)南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院13*企業(yè)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分析與制訂戰(zhàn)略評價與選擇戰(zhàn)略實施與控制

外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境利益相關者使命與企業(yè)目標

公司層戰(zhàn)略業(yè)務層戰(zhàn)略價值鏈和核心競爭力

組織結構考核激勵戰(zhàn)略變革南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院14*描述遠景和使命實施外部分析實施內(nèi)部分析建立長期目標制定、評價和選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施——管理問題戰(zhàn)略實施——營銷、財務、會計、研究與開發(fā)及計算機信息系統(tǒng)問題度量和評價業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價資料來源：FredR.David,“HowCompaniesDefineTheirMission,”LongRangePlanning22,no.3(June1988):40.綜合戰(zhàn)略管理模型南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院15*第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

主要內(nèi)容1.1戰(zhàn)略1.2戰(zhàn)略管理1.3關鍵術語1.4戰(zhàn)略管理的益處與弊端1.5為什么有些企業(yè)不進行戰(zhàn)略規(guī)劃南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院16*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢1|17競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略領導：用最有效的方法管理企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)過程以創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略的確定和選擇戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略實施：將戰(zhàn)略付諸實施以提高企業(yè)的效率和效益。競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略所帶來的一家企業(yè)相對于另一家企業(yè)的卓越績效戰(zhàn)略是企業(yè)旨在獲得并保持競爭優(yōu)勢的一切方法和途徑。南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院18*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢1|19戰(zhàn)略管理者公司層管理者負責組織的整體戰(zhàn)略CEO是公司層管理者的核心，得到其他高級經(jīng)理的協(xié)助

總體管理者負責對組織整體、業(yè)務單位或事業(yè)部的績效

職能管理者負責指導具體的任務或運作，例如營銷、運營、財務和人力資源1|20戰(zhàn)略管理者的層次21*組織中的戰(zhàn)略層次公司層戰(zhàn)略:我們在哪個行業(yè)？公司業(yè)務層戰(zhàn)略:我們怎樣競爭?

紡織部化工部職能層戰(zhàn)略:我們怎樣支持業(yè)務層戰(zhàn)略？財務人力資源制造營銷汽車零件部南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院22*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢遠景1.遠景的定義企業(yè)遠景是企業(yè)未來的一幅藍圖，是企業(yè)前進的方向、意欲占領的業(yè)務位置和計劃發(fā)展的能力，具有塑造戰(zhàn)略框架、指導管理決策的作用，是企業(yè)戰(zhàn)略家對企業(yè)前景和發(fā)展方向一個高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱情。因此，遠景是一個的用以統(tǒng)一成員思想和行為的有力武器。目標（遠景陳述）解決了“我們要成為什么樣的企業(yè)”的問題。成為世界上消費汽車產(chǎn)品與服務方面的領導企業(yè)遠景公司期望實現(xiàn)的狀態(tài)是什么?好的遠景用大膽而又可實現(xiàn)的未來狀態(tài)激勵全體成員

只要是能夠移動的，就一定會移動！南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院25*我們要占領全球的食品服務業(yè)，在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位。

著名公司遠景展示可口可樂：把可口可樂放在每個消費者手里。成為世界上最好的公司每個家庭、每臺桌上都有一臺電腦，使用著一種偉大的軟件作為一種強大的工具微軟公司使命1.使命的定義企業(yè)使命，是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的，發(fā)展的基本任務，以及完成任務的基本行為規(guī)范和原則。企業(yè)使命的確定是戰(zhàn)略管理的起點，是一種企業(yè)定位的抉擇，它需要回答的問題是：誰是我們的顧客？他們需要什么？我們能為他們做什么？我們的業(yè)務是什么？等問題。使命（TheMission）本公司是做什么的?

公司的業(yè)務是什么？公司業(yè)務滿足的對象？(哪一類顧客)滿足什么樣的需求？顧客需求如何滿足技術、知識或獨特競爭力是什么使命是意義關于公司存在意義的陳述

公司的使命應當明確以顧客為導向的業(yè)務定義.Copyright?HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.1|28顧客導向和使命陳述：例子在所有的時間和所有的地點向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個人移動工具……預測顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務。南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院29*使命陳述的構成要素

用戶（customer）：公司的用戶是誰？產(chǎn)品或服務（productorservices）)：公司的主要產(chǎn)品或服務項目是什么？市場（markets）：公司在那些地域競爭？技術(technology)：公司的技術是否是最新的？對生存、增長和贏利的關切(concernforsurvival,growthandprofitability)：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？觀念（philosophy）：又稱企業(yè)哲學：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？自我認知(self-concept)：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？對公眾形象的關切(concernforpublicimage)：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境復雜？對雇員的關心(concernforemployees)：公司是否視員工為寶貴資源？南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院30*須注意：

企業(yè)使命陳述的主要目的在于表達目前企業(yè)做什么,因此,企業(yè)使命不一定是越長越好,只要能清晰地表述企業(yè)的”有所為,有所不為”就是一個好的使命宣言。不同企業(yè)的企業(yè)使命會有一定的差異,但大部分的企業(yè)使命都應該涵蓋了以上九個內(nèi)容。南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院31*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢外部分析要求評估:公司運營的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)的競爭結構公司的競爭地位主要對手的競爭力和競爭地位公司競爭的國家或民族環(huán)境宏觀的社會經(jīng)濟環(huán)境社會政府外部分析的主要目的是在企業(yè)外部環(huán)境中找出可能影響其達成使命的戰(zhàn)略機會和威脅法律環(huán)境

國際環(huán)境技術環(huán)境外部機會與威脅南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院*使命陳述外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢內(nèi)部分析包括以下評估:企業(yè)資源和能力的定性和定量分析創(chuàng)建獨特技能和企業(yè)專有能力或獨特競爭力的方法內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢和劣勢.內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢創(chuàng)建和保持競爭優(yōu)勢意味著實現(xiàn)卓越的:

效率

品質(zhì)創(chuàng)新

客戶響應南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院35*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢好的公司目標應當包括四個特點:簡明和定量。為經(jīng)理們的工作提供標準和指向。切中要害。僅限于關鍵的和重要的事項。既有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實性。時限的要求。長期目標對公司意圖實現(xiàn)的一種未來狀態(tài)的簡要的和可衡量的描述，是為完成使命與愿景而必須確實做到的工作專注于長期績效和競爭力南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院37*遠景與使命外部機會與威脅內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢長期目標戰(zhàn)略年度目標關鍵術語戰(zhàn)略管理者政策競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略戰(zhàn)略需要高層管理決策并給予大量資源支持的潛在行動。戰(zhàn)略影響企業(yè)長遠發(fā)展，通常至少5年，因而具有前瞻性。

戰(zhàn)略對企業(yè)各個職能部門和事業(yè)部都有影響，要求必須通盤考慮企業(yè)面臨的內(nèi)外因素