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第營(yíng)銷策略報(bào)告(16篇)
營(yíng)銷策略報(bào)告(通用16篇)
營(yíng)銷策略報(bào)告篇1
一、選題背景
板城酒業(yè)是國(guó)內(nèi)白酒百?gòu)?qiáng)企業(yè),重建于1956年,其前身是有著幾百年歷史的承德?板城“慶元亨”燒酒作坊。在20__至20__年白酒黃金發(fā)展的十年,板城酒業(yè)也順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì),快速發(fā)展,20__年實(shí)現(xiàn)銷售額10億元,曾經(jīng)一躍成為河北第一品牌,廣告語(yǔ)“板城燒鍋酒,可以喝一點(diǎn)兒”家喻戶曉。板城酒業(yè)于20__年被聯(lián)想旗下的豐聯(lián)酒業(yè)集團(tuán)全資收購(gòu),收購(gòu)后組織變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)策略的改變等,都為其帶來(lái)了巨大的影響,企業(yè)并沒(méi)有快速適應(yīng),在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,被老白干、山莊趕超,品牌力逐漸衰退。20__年隨著行業(yè)大環(huán)境變化,高端品牌銷售嚴(yán)重下滑,一線品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)腰部?jī)r(jià)位,白酒“勁腰運(yùn)動(dòng)”愈演愈烈,面對(duì)一線外來(lái)品牌、區(qū)域強(qiáng)勢(shì)競(jìng)品和葡萄酒等可替代競(jìng)品的壓力,板城酒業(yè)現(xiàn)有品牌營(yíng)銷策略顯然難以應(yīng)對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因此,筆者希望通過(guò)對(duì)板城酒業(yè)企業(yè)內(nèi)部深入調(diào)查,對(duì)外部消費(fèi)者做調(diào)研,發(fā)現(xiàn)板城酒業(yè)品牌營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)出適合企業(yè)發(fā)展的品牌營(yíng)銷策略,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、研究目的和意義
本文利用科學(xué)的研究方法、客觀真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù),以品牌營(yíng)銷理論為依據(jù)對(duì)板城酒業(yè)的品牌營(yíng)銷策略進(jìn)行研究分析。希望能夠真正找到板城酒業(yè)品牌力衰退、市場(chǎng)占有率下滑的原因,并能提供行之有效的品牌營(yíng)銷策略,幫助改變板城酒業(yè)目前的不利狀況,提升品牌地位,重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旨在為板城酒業(yè)未來(lái)品牌發(fā)展提供有利的理論參考,并且希望本研究對(duì)其他酒類企業(yè)品牌營(yíng)銷有借鑒意義。
三、本文研究涉及的主要理論
曹垣、廖仁春(20__)認(rèn)為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的問(wèn)題主要體現(xiàn)在品牌和品牌營(yíng)銷意識(shí)薄弱,不少企業(yè)雖有質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,卻很難形成品牌優(yōu)勢(shì);品牌定位雷同,品牌設(shè)計(jì)缺乏個(gè)性;把品牌傳播等同于做廣告;李超(20__)認(rèn)為我國(guó)企業(yè)品牌營(yíng)銷過(guò)程中除以上問(wèn)題外,在品牌推廣方面也存在問(wèn)題,具體表現(xiàn)為品牌推廣方式單一,難以形成口碑效應(yīng)。周正(20__)指出我國(guó)不少企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷存在扭曲性的認(rèn)識(shí),把品牌簡(jiǎn)單地理解為產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
企業(yè)常用的品牌策略主要有品牌延伸策略、多品牌策略、品牌聯(lián)合策略等,不同學(xué)者對(duì)具體品牌策略的認(rèn)識(shí)各不相同。影響品牌策略選擇的因素也是多種多樣的,歸納起來(lái)可以發(fā)現(xiàn),學(xué)者們專門(mén)對(duì)品牌策略選擇影響因素的探討主要集中在企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)或企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的分析。筆者認(rèn)為企業(yè)選擇品牌策略的影響因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的,不僅需要考慮企業(yè)面臨的各種多變的外部環(huán)境,更要考慮企業(yè)自身的特點(diǎn)和擁有的資源,行業(yè)成熟度、企業(yè)所處的行業(yè)位置、企業(yè)資源狀況等,現(xiàn)有對(duì)品牌策略影響因素進(jìn)行研究的文獻(xiàn)不多,所涉及內(nèi)容還不夠全面,例如都未考慮決策者偏好的因素。
綜合大量文獻(xiàn)關(guān)于品牌定位的描述,總結(jié)得出正確的品牌定位應(yīng)圍繞顧客心智展開(kāi),通過(guò)獨(dú)特的形象設(shè)計(jì),廣泛的傳播,在消費(fèi)者心智中形成深刻的品牌印象,這一印象是企業(yè)希望消費(fèi)者獲得的品牌形象,并且要能夠與目標(biāo)顧客產(chǎn)生情感共鳴,即在某種程度上滿足目標(biāo)顧客的情感訴求。品牌傳播:關(guān)于品牌傳播,學(xué)者們也給出了不同的定義,通過(guò)大量閱讀,筆者發(fā)現(xiàn)余明陽(yáng)與舒詠平的定義重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品牌傳播手段,認(rèn)為要開(kāi)展品牌傳播就需要充分利用廣告、公關(guān)、人際傳播及各種媒介資源。他們忽略了品牌信息這一重要的傳播要素。而劉強(qiáng)的定義則更強(qiáng)調(diào)品牌傳播的整個(gè)過(guò)程。
相對(duì)而言張金海、段淳林的整合營(yíng)銷傳播從品牌與顧客關(guān)系出發(fā),是一種全新的營(yíng)銷思潮。酒類品牌營(yíng)銷:縱觀酒類行業(yè)品牌營(yíng)銷策略研究相關(guān)文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)酒行業(yè)粗放式的品牌管理,使酒行業(yè)品牌營(yíng)銷較為落后,現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究更多停留在理論層面,還不夠深入、系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)品牌營(yíng)銷策略相關(guān)文獻(xiàn)的查閱,作者發(fā)現(xiàn)隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷高度重視。目前品牌營(yíng)銷策略已成為國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界共同關(guān)注的重要議題,近幾年關(guān)于品牌營(yíng)銷的文獻(xiàn)數(shù)量猛增。綜合研究發(fā)現(xiàn),以往文獻(xiàn)更多停留在理論上,關(guān)于塑造品牌方法的論述還不夠嚴(yán)謹(jǐn),缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。由于學(xué)者們過(guò)分強(qiáng)調(diào)國(guó)外的品牌理論及成功經(jīng)驗(yàn),忽視對(duì)本土企業(yè)的真正需求及現(xiàn)狀的分析,直接照搬國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn),成為制約本土品牌營(yíng)銷的瓶頸。另外,現(xiàn)有研究多依賴于過(guò)去的理論,缺乏創(chuàng)新,在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌營(yíng)銷策略要能夠與時(shí)俱進(jìn),時(shí)刻創(chuàng)新,市場(chǎng)是變化莫測(cè)的,過(guò)去適用的方法在今天的市場(chǎng)環(huán)境下不一定適用。最后,多數(shù)文獻(xiàn)都是基于企業(yè)視角在研究品牌營(yíng)銷策略,我們也可以基于市場(chǎng),基于目標(biāo)顧客或目標(biāo)顧客與企業(yè)品牌的關(guān)系等多個(gè)視角進(jìn)行研究。
四、本文研究的主要內(nèi)容
本文以板城酒業(yè)為研究對(duì)象,以市場(chǎng)營(yíng)銷為理論基礎(chǔ),對(duì)板城酒業(yè)品牌營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析,基于消費(fèi)者視角對(duì)板城酒業(yè)品牌營(yíng)銷進(jìn)行檢核,最終針對(duì)其存在的問(wèn)題,給出了具體的品牌營(yíng)銷建議,同時(shí)也給出了品牌營(yíng)銷策略實(shí)施的保障措施。本文共分為五個(gè)部分。第一部分前言,綜述國(guó)內(nèi)外品牌營(yíng)銷研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),對(duì)前人研究成果進(jìn)行總結(jié)并借鑒。筆者通過(guò)大量閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),總結(jié)前人研究經(jīng)驗(yàn),希望對(duì)板城酒業(yè)品牌營(yíng)銷策略進(jìn)行研究時(shí)能夠借鑒前人成果,并在此基礎(chǔ)上提出新的觀點(diǎn)。第二部分板城酒業(yè)品牌現(xiàn)狀分析,簡(jiǎn)要介紹板城酒業(yè),通過(guò)對(duì)企業(yè)品牌架構(gòu)、現(xiàn)行的品牌營(yíng)銷策略及品牌的組織管理進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品及品牌傳播方面存在的問(wèn)題。第三部基于消費(fèi)者視角的板城酒業(yè)品牌檢核,通過(guò)消費(fèi)者對(duì)本品及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià),檢視板城品牌存在的問(wèn)題。第四部分結(jié)合板城酒業(yè)品牌營(yíng)銷問(wèn)題及市場(chǎng)現(xiàn)狀,依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,給出問(wèn)題解決的建議。第五部分結(jié)論及對(duì)酒類品牌建設(shè)的啟示。
五、寫(xiě)作提綱
摘要3-4
ABSTRACT4-5
1緒論8-12
1.1研究背景和意義8
1.2文獻(xiàn)綜述8-10
1.3研究?jī)?nèi)容、方法和技術(shù)路線10-12
營(yíng)銷策略報(bào)告篇2
根據(jù)我國(guó)展覽中心市場(chǎng)的特點(diǎn),為了有效地利用和發(fā)展世博中心,這里選擇以市場(chǎng)及客戶為導(dǎo)向,采用“4C“營(yíng)銷理論,提出以下?tīng)I(yíng)銷策略及措施。
1、以客戶的需求為核心
客戶的需求可以簡(jiǎn)單分為售前、售中和售后三方面的需求,對(duì)于展覽中心而言,售前便是銷售人員在接待項(xiàng)目時(shí)提供的服務(wù),售中便是合同簽訂之后,現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于展會(huì)項(xiàng)目的要求安排、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),售后則是在展會(huì)結(jié)束后,客戶意見(jiàn)的反饋及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用的結(jié)算適宜。
銷售人員是客戶決定最后購(gòu)買(mǎi)的重要影響者。銷售人員需要充分了解展覽主辦方在場(chǎng)地選擇方面的要求,以及其項(xiàng)目本身的特點(diǎn),然后對(duì)自身場(chǎng)館進(jìn)行包裝和針對(duì)性的介紹,以迎合客戶的需求。世博中心的市場(chǎng)定位應(yīng)該是一些高端的會(huì)議、展覽,這無(wú)疑對(duì)銷售人員提出了較高的要求,除了語(yǔ)言能力、談判技巧等自身素質(zhì)外,還要求他們對(duì)主辦單位及展覽行業(yè)進(jìn)行廣泛了解,深入研究其需求,進(jìn)行項(xiàng)目考察和客戶拜訪,尤其是在展會(huì)結(jié)束后,認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,從而促成“再購(gòu)買(mǎi)”行為,穩(wěn)定銷售。
主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是令客戶滿意的重點(diǎn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員是展會(huì)開(kāi)展階段直接負(fù)責(zé)提供展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有服務(wù)的關(guān)鍵人物。越大的會(huì)議、展覽我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員越是要注重細(xì)節(jié),大到整個(gè)活動(dòng)場(chǎng)館的布置和安排、小到一個(gè)話筒的擺放時(shí)間和位置都足以給客戶留下深刻的印象。
世博中心政府色彩濃些,銷售的概念可能相對(duì)淡些,但是絕不可能脫離市場(chǎng),作為一個(gè)上海的窗口,世博中心的壓力應(yīng)該比其它場(chǎng)館更重。
2、制定價(jià)格策略
在制定價(jià)格策略時(shí),根據(jù)世博中心的情況,可分為:以場(chǎng)館成本為中心的定價(jià)和以客戶需求為中心的定價(jià)這兩種情況。
毫無(wú)疑問(wèn),即將作為世博會(huì)永久保留場(chǎng)館之一的世博中心其硬件條件絕對(duì)是一流的,加之場(chǎng)館本身的國(guó)際影響力則預(yù)示著場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的高成本與高回報(bào)的統(tǒng)一。
一般的展覽場(chǎng)館,其場(chǎng)地的銷售額由租賃單價(jià)(每平方米每天的價(jià)格)、面積及天數(shù)這三要素的乘積決定。因此,對(duì)于展覽館的價(jià)格體系,不僅是單價(jià)一個(gè)方面,由于天數(shù)相對(duì)固定統(tǒng)一,因而,面積也成為展覽中心價(jià)格策略中的重要組成部分。有客戶有時(shí)需要借一定面積的場(chǎng)地,世博中心可以在保證成本的情況下,根據(jù)行業(yè)平均價(jià)格水平,在單價(jià)及面積上追求盡可能高的利潤(rùn)。
3、為客戶提供便利性服務(wù)
在展前、展中及展后,根據(jù)客戶的要求,幫助客戶進(jìn)行以上三個(gè)環(huán)節(jié)所需服務(wù)的支持,盡最大能力為客戶提供便利。例如:可以針對(duì)主辦方對(duì)成本控制、批文獲取、酒店服務(wù)等需求,配套提供展館銷售的優(yōu)化組合,即提供適宜的面積和價(jià)格,并根據(jù)客戶的成本預(yù)算,互相商討合適的價(jià)格;如果客戶如要批文且項(xiàng)目質(zhì)量較好,則可以根據(jù)實(shí)際情況給予代為報(bào)批的服務(wù),以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收入一定的手續(xù)費(fèi)用,甚至免費(fèi)申報(bào);公司還與周邊各星級(jí)酒店建立合作關(guān)系,享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)格,從而,方便在世博中心舉辦展會(huì)的主辦方,在酒店預(yù)定方面享受配套便捷優(yōu)惠服務(wù)。例如,光大會(huì)展中心有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)上海光大國(guó)際大酒店,很好地解決了參展商的食宿問(wèn)題,在業(yè)界廣受好評(píng)。另外,其從申報(bào)到獲得批文的短時(shí)高效的工作方式也值得思考和借鑒。
4、注重關(guān)系營(yíng)銷策略
此處的關(guān)系營(yíng)銷可包含兩點(diǎn)內(nèi)容:一是建立良好完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),廣泛發(fā)展客戶群,二是與同行進(jìn)行合作。
會(huì)展業(yè)不同于其他加工業(yè)或生產(chǎn)性行業(yè),其銷售產(chǎn)品是自己的場(chǎng)地和服務(wù),會(huì)展的行業(yè)特點(diǎn)也決定“人際關(guān)系”和“感情投資”重要性。會(huì)展業(yè)人脈關(guān)系非常重要,客戶的來(lái)源和維系也主要依靠建立牢固的合作關(guān)系。因此,如何與客戶建立深入的“感情”,對(duì)于展館營(yíng)銷起著關(guān)鍵作用。現(xiàn)在,有些場(chǎng)館已經(jīng)有了新的經(jīng)營(yíng)思路,就是參股收購(gòu)展覽項(xiàng)目。這樣,一方面可以與客戶形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系,另一方面可以分享展會(huì)帶來(lái)的利潤(rùn),不失為一種好的營(yíng)銷策略選擇。
談到其他會(huì)展場(chǎng)館,可以是敵人,當(dāng)然也可以成為朋友。舉個(gè)例子:目前,由于“浦東新國(guó)際博覽中心”場(chǎng)館條件好,面積大的優(yōu)勢(shì),吸引了許多展覽公司趨之若鶩,有些在面積上根本沒(méi)有達(dá)到大型的規(guī)模的展會(huì)躋身在哄搶隊(duì)伍之中,從而導(dǎo)致浦東展館“一館難求”的局面,于是,浦西一些場(chǎng)館選擇了聯(lián)合來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。但是,合作也可以是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),對(duì)上海會(huì)展市場(chǎng)良好有序的競(jìng)爭(zhēng)與合作提供好的樣板。
此次社會(huì)實(shí)踐以在建的世博中心為研究對(duì)象,通過(guò)調(diào)查、研究上海新國(guó)際博覽中心和上海光大會(huì)展中心,并一一做了SWOT分析,通過(guò)橫向比較,得出了以下對(duì)世博中心在世博會(huì)后的后續(xù)發(fā)展和利用的結(jié)論和建議。
1.從幾個(gè)大的上海會(huì)展場(chǎng)館來(lái)看,硬件條件優(yōu)越、交通便捷的場(chǎng)館受到參展商的追捧,能進(jìn)入一流場(chǎng)館辦展就是體現(xiàn)展覽本身價(jià)值和影響的一種方式,而一些中小場(chǎng)館面對(duì)大型場(chǎng)館的強(qiáng)勢(shì),有些選擇聯(lián)手辦展、有些選擇入股一些展覽。但總體的來(lái)說(shuō),上海會(huì)展市場(chǎng)是供大于求。面對(duì)即將到來(lái)的上海世博會(huì),各大場(chǎng)館都紛紛探索新的經(jīng)營(yíng)思路,選擇那些符合自身情況的展會(huì),瞄準(zhǔn)市場(chǎng)中的特定客戶群,使自己在這個(gè)市場(chǎng)中保持活力與競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)更加健康、有序、蓬勃的會(huì)展市場(chǎng),在各個(gè)場(chǎng)館的努力下正應(yīng)運(yùn)而生。
2.世博中心屬于上海市政府,但不可能脫離整個(gè)會(huì)展市場(chǎng)而存在,面對(duì)已經(jīng)飽和的上海會(huì)展市場(chǎng),世博中心的進(jìn)入勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)起到推波助瀾的作用。要做行業(yè)的先行者、引領(lǐng)者,必須要有清楚的市場(chǎng)定位,其次,如何利用“世博”這個(gè)概念來(lái)更好地發(fā)展世博中心,將世博中心的影響力擴(kuò)散到世界,從而吸引更多重量級(jí)的會(huì)議及展覽落戶上海世博中心是值得相關(guān)人員及單位需要好好思考的。文中所總結(jié)的世博中心營(yíng)銷策略及措施包括:以客戶的需求為核心、制定價(jià)格策略、為客戶提供便利性服務(wù)和注重關(guān)系營(yíng)銷策略。即通過(guò)考慮消費(fèi)者、自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、及整個(gè)市場(chǎng)來(lái)推動(dòng)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
3.市場(chǎng)是不斷變化的,所以各個(gè)會(huì)展場(chǎng)館也必須根據(jù)市場(chǎng)的走向來(lái)制定新的營(yíng)銷策略,在不斷改革和創(chuàng)新中尋求新的發(fā)展方向。任何營(yíng)銷策略都需要隨時(shí)間的推移、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化,因此,營(yíng)銷策略的研究是一個(gè)永恒的課題。而每個(gè)場(chǎng)館的軟硬件條件也各不相同應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)制定符合客觀情況的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。相信世博中心在世博會(huì)后會(huì)有更大的發(fā)展機(jī)遇,要牢牢抓住這些契機(jī),需要管理層不斷關(guān)注市場(chǎng)變化和項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)態(tài),時(shí)刻改革和創(chuàng)新。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇3
【摘要】微信營(yíng)銷本質(zhì)上屬于營(yíng)銷模式的一種,主要是通過(guò)微信方式來(lái)營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品,以達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的。隨著微信群體的擴(kuò)大,微信營(yíng)銷也成為一種新穎和潮流的營(yíng)銷方式。本文主要探討兩大問(wèn)題,其一,企業(yè)微信營(yíng)銷的概念及優(yōu)勢(shì),其二,微信營(yíng)銷策略。
【關(guān)鍵詞】微信;營(yíng)銷;營(yíng)銷策略
一、引言
微信是一種新興的社交軟件,有非常強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)功能。企業(yè)以微信為一種營(yíng)銷方式,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新,有其極大的優(yōu)越性。隨著智能手機(jī)的普及,微信社交方式吸引著廣大的年輕群體,他們有著非常強(qiáng)大的接受能力,是范圍廣大的潛在產(chǎn)品消費(fèi)用戶,使微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)的高效營(yíng)銷方式。
二、企業(yè)微信營(yíng)銷的概念及優(yōu)勢(shì)
1.概念
微信營(yíng)銷是指企業(yè)依靠微信平臺(tái),通過(guò)向用戶提供信息,以此為平臺(tái),向消費(fèi)者推廣企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品以及公司品牌的一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷方式。微信是集微博好友、qq好友、手機(jī)通訊錄、郵箱于一體的新型社交工具,并伴有O2O二維碼,搖一搖尋找附近的人等新功能,還有公眾平臺(tái)的推出,使微信作為一種營(yíng)銷手段更具現(xiàn)代優(yōu)勢(shì),有著其他營(yíng)銷方式不可替代的地位。
2.微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
首先,營(yíng)銷的高效性和互動(dòng)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,微信客戶不再依附一部手機(jī),一個(gè)賬號(hào),而可以隨時(shí)掃營(yíng)業(yè)的二維碼,關(guān)注任何感興趣的公眾平臺(tái),了解產(chǎn)品信息,完成一對(duì)一的精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式,每個(gè)用戶可以和商家進(jìn)行直接交流,直接百分百到達(dá)消費(fèi)者手中,而微信中的語(yǔ)音功能更是極大的方便了人與人之間的交流,打破了短信打字的繁瑣。所以很多微店,國(guó)外代購(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。微信營(yíng)銷所體現(xiàn)的高效性,正是符合現(xiàn)代企業(yè)追求便利、高效的運(yùn)營(yíng)方式。微信的出現(xiàn),其新功能的研發(fā),使得許許多多的陌生人都可以產(chǎn)生聯(lián)系。用戶可以通過(guò)關(guān)注企業(yè)的微信公眾平臺(tái),了解企業(yè)的品牌文化,產(chǎn)品介紹,從而與企業(yè)進(jìn)行直接溝通,更好的促進(jìn)消費(fèi)。很多企業(yè)還通過(guò)收集點(diǎn)贊數(shù)量、取得優(yōu)惠等方式吸引消費(fèi)者,由傳統(tǒng)的被動(dòng)消費(fèi)到高互動(dòng)式的主動(dòng)消費(fèi)。
其次,營(yíng)銷成本低廉。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式上,企業(yè)往往要通過(guò)大量的電視廣告、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等來(lái)推廣產(chǎn)品及品牌,對(duì)于大企業(yè)來(lái)講,龐大的廣告費(fèi)也是一筆巨大的支出,更何況是許多生存艱難的中小企業(yè)。微信營(yíng)銷方式則節(jié)省了大量的人力物力資源,同時(shí)還能取得較好的宣傳效果,許多的新興功能更是受到年輕朋友的追捧和歡迎。這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是發(fā)展的好機(jī)會(huì)。
最后,營(yíng)銷方式的新穎化和人性化。微信的新功能使得企業(yè)推出許多有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的新方式。比如賣(mài)萌營(yíng)銷,康寶萊的微信賬號(hào)“小康康”符合時(shí)尚潮流,迎合了廣大年輕群體的胃口。人性化的體現(xiàn)是,一個(gè)公眾平臺(tái)每天只能群發(fā)一次信息,一次最多只能是八條信息,這樣不會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生困擾,也不會(huì)給用戶帶來(lái)不必要的麻煩,同時(shí)更能提高用戶的接受程度,增大使用用戶數(shù)量。
三、企業(yè)微信營(yíng)銷策略
1.充分重視微信營(yíng)銷方式
微信伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展以及智能手機(jī)的普及,而成為一種非常受人追捧的社交工具,也給企業(yè)的營(yíng)銷方式帶來(lái)了翻天覆地的變化。面對(duì)這時(shí)代的挑戰(zhàn),營(yíng)銷方式的變更對(duì)企業(yè)來(lái)講,既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)該在戰(zhàn)略層面上予以充分的重視,而不能一成不變,簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)。企業(yè)營(yíng)銷模式的改變,這對(duì)每一個(gè)企業(yè)高管都是一種挑戰(zhàn),每一個(gè)變革和成功轉(zhuǎn)換都離不開(kāi)高管的支持與決策,要在戰(zhàn)略角度上實(shí)施、了解,投入資源,改變思維方式,積極學(xué)習(xí)變革。
2.建立廣告平臺(tái)
微信功能帶來(lái)了非常多的優(yōu)勢(shì),企業(yè)要學(xué)會(huì)乘科技之快車,建立企業(yè)自己的公眾平臺(tái),不僅節(jié)省了很多的廣告開(kāi)支,還能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益及社會(huì)效果。如果將企業(yè)的公眾號(hào),賬號(hào),微信二維碼以吸引群眾的方式公布出來(lái),建立好微信營(yíng)運(yùn)系統(tǒng),充分利用好微信的便捷功能,與消費(fèi)者保持高效的互動(dòng),就能逐步積累客戶,擴(kuò)大銷售渠道,完成企業(yè)的新型營(yíng)銷。
3.完善發(fā)布內(nèi)容
對(duì)于企業(yè)來(lái)講,運(yùn)營(yíng)和收益是其存在的價(jià)值。只有把企業(yè)的品牌信譽(yù)做好,取得消費(fèi)者的信賴,才可能長(zhǎng)足發(fā)展。而微信的公眾平臺(tái),正是企業(yè)擴(kuò)大影響力,推廣自身品牌的好工具。精彩的內(nèi)容以及實(shí)用的信息是企業(yè)微信平臺(tái)長(zhǎng)久吸引消費(fèi)者的有力法寶。內(nèi)容決定營(yíng)銷的成敗,沒(méi)有優(yōu)秀的內(nèi)容,即使豐富的形式也無(wú)法取得用戶的關(guān)注與信賴。企業(yè)應(yīng)發(fā)布一些對(duì)企業(yè)有利,吸引目光的信息,同時(shí)可以配上動(dòng)畫(huà),圖文信息等,方便客戶閱讀。
4.積極互動(dòng)
如何充分的與用戶進(jìn)行互動(dòng),是企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)所應(yīng)該重視的。創(chuàng)造互動(dòng)話題,增強(qiáng)互動(dòng),確立良好的互動(dòng)關(guān)系,這就要求企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)做好基礎(chǔ)工作。比如企業(yè)可以將公司的公益活動(dòng),公眾關(guān)注度較高的活動(dòng),在公眾平臺(tái)上推廣,邀請(qǐng)用戶積極參與,增加企業(yè)的親和力。同時(shí),還可以尋找用戶有興趣的話題,提高互動(dòng)的福利,通常表現(xiàn)為優(yōu)惠券等。但是也要注意避免商業(yè)廣告太濃的情況,避免給用戶造成負(fù)擔(dān),引起不滿情緒。
四、總結(jié)
新媒體時(shí)代是一個(gè)集改革、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)于一體的時(shí)代。新興的微信技術(shù),為廣大用戶提供便利的同時(shí),也為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)在充分重視微信營(yíng)銷,加強(qiáng)平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù),積極培養(yǎng)新型營(yíng)銷人才的同時(shí),也要注意其所帶來(lái)的安全隱患和弊端也是不可回避的,應(yīng)該要實(shí)時(shí)改進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,才能更好的長(zhǎng)久發(fā)展。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇4
安徽建筑工業(yè)學(xué)院
畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開(kāi)題報(bào)告
題目安慶旅游營(yíng)銷策略研究
院系管理學(xué)院
專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
姓名丁書(shū)濤
班級(jí)09城建營(yíng)銷2班
學(xué)號(hào)
指導(dǎo)教師楊世東
開(kāi)題報(bào)告寫(xiě)作要求
一、開(kāi)題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一。此報(bào)告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下,由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作前期內(nèi)完成,經(jīng)指導(dǎo)教師及教研室簽署意見(jiàn)審查后生效。二、開(kāi)題報(bào)告的寫(xiě)作應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容:
1、綜述本課題國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài),說(shuō)明選題的依據(jù)和意義;
2、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題;
3、研究步驟、方法及措施;
4、研究工作進(jìn)度;
5、主要參考文獻(xiàn)(不少于10篇);
6、論文初步提綱
三、開(kāi)題報(bào)告的排版要求:
封面為四號(hào)宋體,正文為小四號(hào)宋體,頁(yè)邊距為左3cm,右2.5cm,上下各2.5cm,標(biāo)準(zhǔn)字間距,行間距20磅,頁(yè)面統(tǒng)一采用A4紙。
四、開(kāi)題報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求:
正文(前三項(xiàng))字?jǐn)?shù)不得少于20__字。
一、選題依據(jù)(包括國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)、選題的理論意義或應(yīng)用情景以及選題依據(jù))
●研究動(dòng)態(tài)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展旅游事業(yè),獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。而我國(guó)大多數(shù)旅游在營(yíng)銷方面存在盲目削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、忽視售后服務(wù),導(dǎo)致游客流失、法制意識(shí)淡薄、科技含量低、追求短期銷售目標(biāo)、忽視旅游形象等諸多問(wèn)題。要使我國(guó)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展,必須用先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念來(lái)武裝自己,把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè),促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)盡快走向成熟,為我國(guó)實(shí)現(xiàn)20__年旅游發(fā)展目標(biāo),全面建設(shè)小康起到推動(dòng)作用。
我國(guó)改革開(kāi)放后,伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展,新世紀(jì)的旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時(shí)期,近年來(lái)取得了輝煌成就,中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)前所未有的大發(fā)展。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì),加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用也越來(lái)越突出。
●選題的理論意義
安慶旅游經(jīng)濟(jì)取得了一定程度的發(fā)展,產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在逐漸壯大。但是由于旅游管理部門(mén)質(zhì)監(jiān)人員有限,相關(guān)法規(guī)又不完善,致使費(fèi)旅游市場(chǎng)比較混亂,還有亂收、亂罰款等嚴(yán)重侵害旅游者權(quán)益的現(xiàn)象。有的景區(qū)和景點(diǎn)、小商販、個(gè)體照相者、飯店和出租車司乘人員宰客,甚至污辱和毆打游客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這些行為嚴(yán)重破壞了安慶的旅游形象,干擾和損壞了安慶旅游經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。安慶許多地方都只靠旅游景點(diǎn)招徠游客,旅游景區(qū)綜合開(kāi)發(fā)力度低,產(chǎn)品單一。雖然全市文化旅游資源豐富、景點(diǎn)景區(qū)數(shù)量較多,但其文化內(nèi)涵挖掘不夠,表現(xiàn)手法大同小異,難以適應(yīng)不同層次游客的需要。豐富景點(diǎn)內(nèi)容,加大宣傳力度,從容可以吸引更多消費(fèi)者前來(lái)。
通過(guò)研究此課題,除了做到以上各項(xiàng)之外。還可以通過(guò)研究旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題,繼而警醒其他行業(yè)分,是否存在相似問(wèn)題,并更好的解決,更有利于河南省綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的加強(qiáng)。
二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題(問(wèn)題的提出、主要內(nèi)容(提要)和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題)
●研究的基本內(nèi)容
改革開(kāi)放三十年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,旅游已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分,旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和”永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱,它己經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè);旅游業(yè)逐步成為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。
本文首先介紹了研究的背景和內(nèi)容,提出本文的研究目的,接著再闡述旅游營(yíng)銷的內(nèi)涵、特征和優(yōu)勢(shì)。分析安慶現(xiàn)狀和營(yíng)銷環(huán)境,分析安慶旅游策略,為安慶旅游的發(fā)展做出深入的剖析,指出了安慶旅游發(fā)展未來(lái)的前景,對(duì)安慶的旅游業(yè)的.發(fā)展壯大提供了有力的材料。
●擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題
可以通過(guò)打造安慶良好的旅游形象,加大對(duì)安慶文化旅游的宣傳力,繼續(xù)實(shí)施“一卡游安慶“的優(yōu)惠政策,降低價(jià)格招攬游客,捆綁銷售,多多贈(zèng)送,
建立完備的旅游售后服務(wù)體系等方式解決。同時(shí)今后安慶旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)作好3個(gè)方面的工作:即確立與保護(hù)名牌;加強(qiáng)旅游市場(chǎng)圈層的研究;做好旅游產(chǎn)業(yè)組織研究。
三、研究步驟、方法及措施(研究框架和基本思路、方法;研究基礎(chǔ))
●研究思路
本文先介紹了研究的背景和內(nèi)容,提出研究目的。再根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的看法,探討旅游營(yíng)銷的定義、特征、優(yōu)勢(shì)等等,指出發(fā)展旅游營(yíng)銷的意義,并闡述其策略和過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題,最后總結(jié)本文的研究成果以及展望安慶旅游發(fā)展的未來(lái)。
●研究方法
本篇文章擬采用實(shí)證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;理論和實(shí)踐相結(jié)合;演繹分析等方法。主要通過(guò)圖書(shū)查詢;網(wǎng)上瀏覽等方法來(lái)收集資料。運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、廣告營(yíng)銷、廣告實(shí)務(wù)廣告與消費(fèi)者心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)來(lái)撰寫(xiě)論文?!裱芯炕A(chǔ)
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有兩個(gè)定義,定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識(shí)別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定其所能提供的目標(biāo)市場(chǎng)并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,以滿足這些市場(chǎng)需求的過(guò)程。具體還可以分為景區(qū)旅游營(yíng)銷、酒店旅游營(yíng)銷、旅行社旅游營(yíng)銷等等。定義二是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民的生活水平的大大改善,旅游已經(jīng)成為我國(guó)人民休閑、度假的良好方式。隨著中國(guó)旅游業(yè)的崛起,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化及旅游經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),因此旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性就日漸顯現(xiàn)。而與此同時(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展也將面臨更大的機(jī)遇。為此,安慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,樹(shù)立新的營(yíng)銷理念,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,品牌戰(zhàn)略,使旅游營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷走向更加科學(xué)、健康的發(fā)展道路,從而帶動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。
四、研究工作進(jìn)度
五、主要參考文獻(xiàn)
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【5】蔡華勇.淺談旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[J].經(jīng)濟(jì)管理
【6】郭英之,張紅.21世紀(jì)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)展趨勢(shì)研究[J].唐都學(xué)刊
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【8】皮平凡,綠色消費(fèi)與我國(guó)旅游業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析,學(xué)術(shù)交流
【9】趙益杉.《國(guó)際旅游島建設(shè)推動(dòng)旅游營(yíng)銷理念變化——淺談旅游定制營(yíng)銷》
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【10】肖潔.《歷史文化名城的旅游營(yíng)銷》[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.20__年第21期
【11】吳見(jiàn)平、彭麗麗.《基于SWOT分析的鎮(zhèn)江旅游營(yíng)銷策略研究》[J].價(jià)值工程.20__年第19期
【12】高平娟李冠瑤.《商丘市旅游營(yíng)銷策略研究》
【13】陳苡楊建華.《梅州市旅游營(yíng)銷策略研究》
六、論文提綱(包括三級(jí)提綱)
1.緒論
1.1旅游營(yíng)銷的定義和特征
1.1.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論
1.2研究意義
1.3研究?jī)?nèi)容
1.3.1研究思路和內(nèi)容
2安慶市旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀及營(yíng)銷環(huán)境分析
2.1安慶市旅游資源概況
2.2安慶市旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀
2.3安慶市旅游營(yíng)銷環(huán)境SWOT分析
2.3.1SWOT分析概論
2.3.2安慶市旅游營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析
2.3.3安慶市旅游營(yíng)銷環(huán)境劣勢(shì)分析
2.3.4安慶市旅游營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)分析
2.3.5安慶市旅游營(yíng)銷環(huán)境威脅分析
3.安慶市旅游營(yíng)銷策略分析
3.1安慶市旅游產(chǎn)品策略
3.1.1大力發(fā)展動(dòng)態(tài)參與型文化旅游產(chǎn)品
3.1.2進(jìn)一步開(kāi)發(fā)觀光、休閑度假旅游產(chǎn)品
3.2安慶市旅游定價(jià)策略
營(yíng)銷策略報(bào)告篇5
一、新時(shí)期我國(guó)企業(yè)面臨的營(yíng)銷問(wèn)題
1.尚未建立完善、系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。我國(guó)原來(lái)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面積累的經(jīng)驗(yàn)和理論太少,很多市場(chǎng)營(yíng)銷理論都是由西方傳來(lái)的,不少學(xué)者大多還僅僅停留在對(duì)西方市場(chǎng)學(xué)著作的翻譯和傳播上,沒(méi)有形成適合自己的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟的理論觀點(diǎn),造成企業(yè)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的脫節(jié)。因此在我國(guó)各個(gè)行業(yè)中,價(jià)格戰(zhàn)是最為常見(jiàn)的營(yíng)銷策略。為了增加客戶和銷量,只有忍痛割愛(ài)一再降低價(jià)格,但是這樣一味地降價(jià)銷售同時(shí)也降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,挫傷工人工作的積極性。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃目標(biāo)短淺。營(yíng)銷管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分,這就要求企業(yè)營(yíng)銷管理必須根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃。要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益著眼,全面分析市場(chǎng),制定切實(shí)可行的營(yíng)銷目標(biāo)。但是目前我國(guó)的很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到長(zhǎng)期規(guī)劃的重要性,而是更加重視短期利益。企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,營(yíng)銷工作沒(méi)有目標(biāo),空間和時(shí)間概念不強(qiáng),各種營(yíng)銷策略、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)組織、無(wú)章法,最終打不開(kāi)營(yíng)銷局面,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足,市場(chǎng)萎縮。
3.營(yíng)銷管理過(guò)程控制不到位、績(jī)效考核不得力。營(yíng)銷重在“營(yíng)”,不是簡(jiǎn)單地把東西銷出去?!爸灰Y(jié)果,不問(wèn)過(guò)程”,這是很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。不對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行有效的管理控制,就不會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷人員的管理上簡(jiǎn)單隨意,對(duì)營(yíng)銷人員說(shuō)好獎(jiǎng)勵(lì)政策,布置好任務(wù)后就萬(wàn)事大吉,只要營(yíng)銷人員跑來(lái)訂單,把產(chǎn)品賣(mài)出去就行。而對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)、營(yíng)銷方法、服務(wù)態(tài)度等不管不問(wèn),營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程不透明,再加上對(duì)營(yíng)銷人員的考核不力,營(yíng)銷人員難以體會(huì)為企業(yè)做好營(yíng)銷的真正意義,工作效率低下,營(yíng)銷費(fèi)用高。這種粗放式過(guò)程管理,無(wú)法對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和分析,不僅影響了營(yíng)銷人員的積極性,使?fàn)I銷人員的營(yíng)銷水平難以得到提高,營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)不力,還導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期良好營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)增大。
4.對(duì)客戶管理、服務(wù)落后。在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中,人本思想將成為企業(yè)營(yíng)銷管理的重要指導(dǎo)思想。同樣的質(zhì)量比價(jià)格,同樣的價(jià)格比服務(wù),作為營(yíng)銷人員要發(fā)展好和客戶的關(guān)系,維護(hù)顧客的忠誠(chéng);提供具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),要盡量節(jié)省顧客的時(shí)間以及精力,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,只有這樣,企業(yè)才得以長(zhǎng)期地生存和發(fā)展。最好的營(yíng)銷在于深刻地認(rèn)識(shí)、了解客戶,讓客戶在比較中明白你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),知曉產(chǎn)品的唯一性,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。然而,現(xiàn)實(shí)是許多企業(yè)對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,認(rèn)為只要是賣(mài)出產(chǎn)品就完事大吉,后續(xù)服務(wù)和售前大不一樣,售前十分熱情,售后百般冷漠,其結(jié)果造成一錘子買(mǎi)賣(mài),喪失了與客戶溝通的信息平臺(tái),影響了營(yíng)銷質(zhì)量。
二、新時(shí)期企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷如何創(chuàng)新
1.改變傳統(tǒng)觀念,樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)思想中,企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制,首先,安排生產(chǎn)計(jì)劃;其次,在生產(chǎn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定銷售計(jì)劃;然后,付諸實(shí)施,專注于產(chǎn)品,很少考慮消費(fèi)者。在信息科技高度發(fā)達(dá)的今天,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須轉(zhuǎn)變過(guò)去落后的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,進(jìn)行理念上的創(chuàng)新。新時(shí)期,顧客的需求也變得更加多樣化和個(gè)性化,企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)和了解顧客需求。要從滿足消費(fèi)者需求這個(gè)目標(biāo)出發(fā),加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的管理和控制,做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略,并且還要更好地滿足顧客需要,做好產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略;進(jìn)而發(fā)掘顧客潛意識(shí)中或?qū)⒁霈F(xiàn)的消費(fèi)需求,變被動(dòng)為主動(dòng)引導(dǎo)和豐富顧客消費(fèi),從而拓展市場(chǎng)份額,占領(lǐng)營(yíng)銷制高點(diǎn)。
2.做好市場(chǎng)調(diào)查,把握市場(chǎng)定位。做好市場(chǎng)調(diào)查,明確市場(chǎng)定位是營(yíng)銷管理的第一步。市場(chǎng)營(yíng)銷信息是企業(yè)制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的核心和依據(jù),對(duì)于開(kāi)展?fàn)I銷管理起著非常重要的作用。任何好的產(chǎn)品和營(yíng)銷計(jì)劃都需要以對(duì)消費(fèi)者需求的全面了解為前提,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查,收集、整理、分析市場(chǎng)營(yíng)銷信息,有助于有效地控制和調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃,確保使消費(fèi)者得到高品質(zhì)的服務(wù)和最大程度的滿意,這些市場(chǎng)營(yíng)銷信息包括客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、經(jīng)銷商和市場(chǎng)因素等。把握產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)定位,就是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者與自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置,勾畫(huà)出企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)即目標(biāo)顧客心目中的形象,使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色,給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客,適應(yīng)一定顧客的需要和偏好,在與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品選擇中有所偏愛(ài)。市場(chǎng)定位是指一個(gè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所處的位置,它強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者最關(guān)心的東西,考慮顧客的感受和偏好,從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一席之地。所以企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí),要通過(guò)反復(fù)比較和調(diào)查研究,找出最合理的突破口。只有市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)定位做好了,才能正確地營(yíng)銷決策,有了正確的營(yíng)銷決策,才有可能非常順利而又高效地完成營(yíng)銷目標(biāo)。
3.選好人才,建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地推銷產(chǎn)品,而是一項(xiàng)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,要做好市場(chǎng)營(yíng)銷的管理,關(guān)鍵是建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。一是選好人。選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、積極主動(dòng)、具有高度責(zé)任心和不怕吃苦的優(yōu)秀人員組建營(yíng)銷隊(duì)伍。二是重培訓(xùn)。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的培訓(xùn),提高思想文化素質(zhì);采取實(shí)戰(zhàn)模擬,開(kāi)展榜樣帶動(dòng)活動(dòng),讓優(yōu)秀的營(yíng)銷人員現(xiàn)身說(shuō)法,鼓勵(lì)帶動(dòng)營(yíng)銷人員向其學(xué)習(xí)。三是嚴(yán)考核。堅(jiān)持以效益為中心,堅(jiān)持效率優(yōu)先,堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”,建立“以考核定獎(jiǎng)懲,憑業(yè)績(jī)?nèi)?bào)酬”的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以增強(qiáng)營(yíng)銷人員的責(zé)任感和事業(yè)心感。
4.綜合運(yùn)用營(yíng)銷工具,進(jìn)行組合營(yíng)銷。充分利用營(yíng)銷資源,綜合運(yùn)用營(yíng)銷工具,把企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷情況統(tǒng)一起來(lái),制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案和策略,進(jìn)行組合營(yíng)銷。企業(yè)可利用的營(yíng)銷工具就是所謂的營(yíng)銷組合,包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四大要素,每一要素又包含了若干子要素。具體要求是在制定營(yíng)銷策略時(shí),綜合考慮營(yíng)銷目標(biāo)、客戶群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素,優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷工具的類型和數(shù)量,形成不同的營(yíng)銷組合方案,提高市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性,有了針對(duì)性,才能提高營(yíng)銷的效率,提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得良好的業(yè)績(jī)。
5.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷軟實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)內(nèi)外因素共同作用的產(chǎn)物,表現(xiàn)為員工的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、思維習(xí)慣等,是決定企業(yè)興衰成敗的重要因素,現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從基礎(chǔ)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)槲幕砟畹母?jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于在企業(yè)員工中形成強(qiáng)大的凝聚力,激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感,使員工感到自己于企業(yè)的意義和自身的價(jià)值,并外化為員工的營(yíng)銷積極性,自覺(jué)地為消費(fèi)者服務(wù),在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和信譽(yù),最終贏得市場(chǎng)份額和消費(fèi)者的信賴,從而在經(jīng)濟(jì)全球化的過(guò)程中,尤其是在與國(guó)際市場(chǎng)密切融合的情況下,在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持三個(gè)原則:一是從實(shí)際出發(fā)的原則。企業(yè)文化建設(shè),不能千篇一律,也沒(méi)有現(xiàn)成的理論和基礎(chǔ),首先必須切合實(shí)際,符合企業(yè)的自身實(shí)際,一切從實(shí)際出發(fā),杜絕形式主義,增強(qiáng)實(shí)效性,制定切實(shí)可行的文化建設(shè)方案。二是企業(yè)家?guī)ь^的原則。企業(yè)文化很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家(群體)文化,企業(yè)家本人是企業(yè)文化的締造者、推行者;企業(yè)家在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位決定了其個(gè)人意志、精神、道德、風(fēng)格等文化因素在企業(yè)中備受矚目,更易于得到員工的廣泛認(rèn)同和傳播,并自覺(jué)追隨和效仿,進(jìn)而在企業(yè)中形成濃厚的文化氛圍。三是方式多樣,突出特色的原則。企業(yè)文化建設(shè)具體到每個(gè)企業(yè)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有不同,重點(diǎn)在于根據(jù)具體情況突出企業(yè)的個(gè)性,抓住特色、優(yōu)勢(shì),塑造出適合自己企業(yè)的,能夠推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)地發(fā)展,具有鮮明特色的企業(yè)文化。
三、小結(jié)
在新形勢(shì)下,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)必須抓住市場(chǎng)機(jī)遇,在遵循市場(chǎng)規(guī)律的前提下,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方式的全方位創(chuàng)新,建設(shè)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍,打造積極向上的企業(yè)文化,凝心聚力,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓進(jìn)取,才能搶占更多的市場(chǎng)份額,為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇6
近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,成為了全世界的亮點(diǎn)。眾多外國(guó)奢侈品廠商被我國(guó)的市場(chǎng)所吸引,紛紛進(jìn)入中國(guó)。目前奢侈品消費(fèi)已經(jīng)成為我國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需的一股重要力量,我國(guó)已經(jīng)成為世界第三大奢侈品消費(fèi)國(guó),而且市場(chǎng)空間非常大。中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的飛速發(fā)展,迫切需要我們加強(qiáng)對(duì)奢侈品及其相關(guān)問(wèn)題的關(guān)注和研究。然而長(zhǎng)期以來(lái),由于多種原因,奢侈品在我國(guó)還是一個(gè)新事物,與成熟的西方奢侈品市場(chǎng)相比,我國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)有其獨(dú)特性。因此,系統(tǒng)地研究我國(guó)奢侈品市場(chǎng)的現(xiàn)狀及特點(diǎn),分析我國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題,對(duì)于指導(dǎo)奢侈品企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)具有重要的實(shí)際意義,同時(shí)對(duì)幫助我國(guó)本土企業(yè)培育和發(fā)展本土奢侈品牌,也有著重要和緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。
論文基于營(yíng)銷組合理論的視角,對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入的分析,并針對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題提出了建設(shè)性的建議。
論文的第一部分在系統(tǒng)參閱研究了中西方奢侈品研究體系的諸多著作的基礎(chǔ)上,初步整理出一個(gè)奢侈品的理論框架,從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等角度介紹了奢侈品的定義并概括了奢侈品的特征和分類。論文的第二部分從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)人文、消費(fèi)者心理等方面分析了我國(guó)奢侈品營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì),第三部分在介紹了發(fā)達(dá)國(guó)家奢侈品市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上,分析了發(fā)達(dá)國(guó)家奢侈品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的借鑒。第四部分基于營(yíng)銷組合理論的視角探討了中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,并針對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)存在的問(wèn)題提出建議,為國(guó)內(nèi)外奢侈品企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略提供理論依據(jù)。
本論文的創(chuàng)新點(diǎn)在于,從理論與實(shí)際相結(jié)合的角度,運(yùn)用案例分析法,對(duì)國(guó)外諸多奢侈品品牌的營(yíng)銷策略進(jìn)行研究,并結(jié)合實(shí)際,對(duì)著名奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析,并提出中國(guó)本土奢侈品品牌開(kāi)展有效營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)策和建議。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇7
手機(jī)營(yíng)銷策略方面的研究有利于提升手機(jī)營(yíng)銷的方式。下面就隨一起去閱讀手機(jī)營(yíng)銷策略開(kāi)題報(bào)告,相信能帶給大家啟發(fā)。
1、本課題的的研究目的和意義:
(1)理論意義:
在目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中,大部分營(yíng)銷模式是比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,適應(yīng)不了日新月異的時(shí)代和社會(huì),目前學(xué)術(shù)界也對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廣告關(guān)注較少,而且由于手機(jī)廣告還處于初級(jí)階段,甚至對(duì)通過(guò)手機(jī)媒體傳播的廣告都還沒(méi)有統(tǒng)一確切的說(shuō)法,比如手機(jī)廣告,移動(dòng)廣告,無(wú)線媒體廣告等,雖核心都是利用手機(jī)為平臺(tái),但是人們還是容易混淆,沒(méi)有指導(dǎo)意義的學(xué)術(shù)理論對(duì)廣告主和運(yùn)營(yíng)商做參考,所以研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的移動(dòng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)效益思考對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興盛的移動(dòng)營(yíng)銷傳播模式具有很大的理論意義。本文將從營(yíng)銷學(xué)角度出發(fā),結(jié)合營(yíng)銷學(xué)和傳播學(xué)理論來(lái)分析手機(jī)廣告現(xiàn)有的營(yíng)銷策略,并從近幾年的手機(jī)廣告成功案例中進(jìn)行分析,找出其共同的成功要素。在分析的過(guò)程中利用了訪問(wèn),查閱資料以及自己所學(xué)過(guò)的知識(shí)等研究方法,希望通過(guò)這些研究方法,努力剖析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告并讓其更加明了的展示在世人面前,為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的研究提供一定的理論基礎(chǔ)。
(2)現(xiàn)實(shí)意義:
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“大盤(pán)”里,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告因?yàn)槠淠堋邦嵏矀鹘y(tǒng)營(yíng)銷模式和消費(fèi)模式之路”而被業(yè)界看好。而隨著智能手機(jī)的迅猛普及和手機(jī)微信等新鮮溝通方式不斷推出,廣告推廣低價(jià)渠道的手機(jī)應(yīng)用影響力擴(kuò)大,企業(yè)應(yīng)充分合理應(yīng)用這個(gè)廣告信息資源傳播新平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品和品牌,利用手機(jī)所具有的獨(dú)特溝通和產(chǎn)業(yè)鏈與運(yùn)營(yíng)模式等方面展開(kāi)的。《手機(jī)營(yíng)銷和于機(jī)媒體廣告形式分析》對(duì)于機(jī)廣告形式做了比較系統(tǒng)的分類,手機(jī)廣告分為手機(jī)信息廣告模式和建立在手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的手機(jī)網(wǎng)頁(yè)廣告和手機(jī)郵件廣告。
《市場(chǎng)模式策略數(shù)據(jù)》從不同的分類標(biāo)準(zhǔn)入手,把手機(jī)廣告分為WAP展示類、精準(zhǔn)PUSH類、用戶體驗(yàn)類和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷類。朱海松的《無(wú)線營(yíng)銷一第五媒體的互動(dòng)適應(yīng)性》分析了手機(jī)廣告的特性,介紹了日本于機(jī)廣告營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),列舉了國(guó)內(nèi)成功的手機(jī)廣告營(yíng)銷的實(shí)例,解釋了手機(jī)廣告相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。弗雷德里克紐厄爾《無(wú)線營(yíng)銷》的重點(diǎn)在于手機(jī)廣告營(yíng)銷在CRM(客戶關(guān)系管理)中所發(fā)揮的作用,強(qiáng)調(diào)手機(jī)廣告營(yíng)銷的首要原則是用戶準(zhǔn)入。國(guó)內(nèi)大多學(xué)者認(rèn)為,中國(guó)還未有較成熟的手機(jī)廣告商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式,還處于探索中?!妒袌?chǎng).模式.策略.數(shù)據(jù)一手機(jī)廣告的四個(gè)視角》認(rèn)為從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看,一個(gè)完整的手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)包含四個(gè)部分,廣告豐、廣告代理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、用戶。廖向東碩士畢業(yè)論文《手機(jī)媒體廣告商業(yè)模式研究》中較為深入的探討了手機(jī)作為傳播工具所以需要采取的商業(yè)模式。劉迎華的《手機(jī)廣告的運(yùn)作模式和產(chǎn)業(yè)鏈分析》主要從手機(jī)廣告的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈主體角度來(lái)探討未來(lái)手機(jī)廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
手機(jī)媒體的傳播優(yōu)勢(shì)使其呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展空間,但是,相關(guān)各種問(wèn)題也明顯存在,并形成瓶頸制約著手機(jī)媒體更好地發(fā)展。雷震洲從技術(shù)的角度進(jìn)行分析,認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展還存在許多不足與困擾。楊春蘭從成本的角度分析,認(rèn)為盡管3G時(shí)代帶來(lái)了高速上網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商紛紛下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi),但資費(fèi)價(jià)格仍然相對(duì)較高,高收費(fèi)令人望而生畏;另外,陸平在《3G時(shí)代新媒體人才的培養(yǎng)》認(rèn)為手機(jī)媒體的內(nèi)部管理機(jī)制尚存缺陷,缺乏作為一個(gè)真正意義上的媒體應(yīng)有的原創(chuàng)內(nèi)容、健全的采編體系和運(yùn)作管理體系、專業(yè)的3G手機(jī)媒體復(fù)合型從業(yè)人才隊(duì)伍等;此外,姜妍、于燕枝提出手機(jī)媒體發(fā)展還受制于行業(yè)壁壘、標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)、手機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)范尚不成熟的困擾。
總體來(lái)看,雖然手機(jī)廣告已經(jīng)在社會(huì)上初成規(guī)模,也引起了很多專家、學(xué)者的重視,但是,當(dāng)前已經(jīng)形成的對(duì)手機(jī)廣告專門(mén)研究的前沿理論零星可數(shù)。由于手機(jī)廣告發(fā)展時(shí)間較短,既有的理論著作與文章對(duì)其的研究也僅限于說(shuō)明介紹性文字,并無(wú)太多深入分析與展望。部分在當(dāng)初看來(lái)新鮮的內(nèi)容預(yù)想在今天大多已成為現(xiàn)實(shí)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時(shí)的預(yù)料??梢哉f(shuō),對(duì)于手機(jī)廣告的研究?jī)?nèi)容并不豐富,而對(duì)手機(jī)廣告營(yíng)銷策略的研究更是薄弱。本論文試圖從理論與案例的分析來(lái)探討手機(jī)廣告現(xiàn)狀與特征等,從中發(fā)現(xiàn)其傳播規(guī)律,指出當(dāng)前手機(jī)廣告存在的問(wèn)題,并提出具體能夠引導(dǎo)手機(jī)廣告良好發(fā)展的策略和手段,為有關(guān)手機(jī)廣告營(yíng)銷策略研究方面貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、本課題的主要研究?jī)?nèi)容:
本文將從營(yíng)銷學(xué)角度出發(fā),在論文中首先通過(guò)闡明課題研究對(duì)手機(jī)廣告媒體產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值和國(guó)內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)介紹本文的研究背景與意義,接著對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的概念,特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀等特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)描述,并對(duì)手機(jī)媒體廣告的優(yōu)勢(shì)與制約,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析,然后再針對(duì)前面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廣告的大量資料與概括了解的基礎(chǔ)上,利用營(yíng)銷學(xué)的4C理論,結(jié)合一小部分傳播學(xué)的沉默螺旋理論和實(shí)際案例,對(duì)手機(jī)廣告營(yíng)銷策略和原則作了相關(guān)性評(píng)價(jià),并提出了可操作性和指導(dǎo)性建議,其中將重點(diǎn)放在手機(jī)廣告的精確營(yíng)銷和粘性營(yíng)銷兩個(gè)方面。再來(lái)用案例分析法和實(shí)證研究法,通過(guò)一些成功案例來(lái)找出手機(jī)廣告存在的幾種商業(yè)模式,并提出對(duì)模式的建議,最后提出對(duì)手機(jī)廣告發(fā)展的幾個(gè)注意點(diǎn)和未來(lái)展望。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇8
我國(guó)有很多企業(yè)在營(yíng)銷中,過(guò)于強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績(jī),忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的美譽(yù)建設(shè);強(qiáng)調(diào)銷售人員單兵作戰(zhàn)能力,忽視銷售人員相互協(xié)作;強(qiáng)調(diào)銷售部門(mén)對(duì)企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用,忽視銷售部門(mén)與其他工作部門(mén)的密切聯(lián)系。與時(shí)俱進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,是企業(yè)整體營(yíng)銷觀念的貫徹,要求企業(yè)所有部門(mén)和員工密切協(xié)作,在各盡其責(zé)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
企業(yè)高層營(yíng)銷管理缺位現(xiàn)象嚴(yán)重
一般情況下,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營(yíng)銷工作,但營(yíng)銷卻只是企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)的事,企業(yè)高層或沒(méi)有配備專職的管理人員,或管理職責(zé)不到位,因此,這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過(guò)程性,造成企業(yè)營(yíng)銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來(lái)了許多危害:一是企業(yè)全部的營(yíng)銷資源得不到很好的整合,影響企業(yè)整體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮;二是營(yíng)銷決策緩慢;三是營(yíng)銷缺乏方向。企業(yè)營(yíng)銷高層缺位時(shí),企業(yè)的營(yíng)銷只能是營(yíng)銷部門(mén)跟著感覺(jué)走,僅僅是以賣(mài)出產(chǎn)品為核心目標(biāo),企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)沒(méi)有戰(zhàn)略、沒(méi)有方向,營(yíng)銷人員腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無(wú)法銷售出去,還會(huì)嚴(yán)重影響到整個(gè)企業(yè)的形象。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與其他部門(mén)脫節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷是以研究綜合性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及規(guī)律為目標(biāo),它通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的需求,并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求,再通過(guò)有效的促銷、分銷渠道和價(jià)格策略來(lái)最大限度地滿足顧客需求?,F(xiàn)代企業(yè)管理理論要求企業(yè)以市場(chǎng)為中心,以顧客為目標(biāo),從而確立了市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的核心地位。市場(chǎng)營(yíng)銷是由企業(yè)顧客及相關(guān)環(huán)境因素組成的系統(tǒng),體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。它與企業(yè)其他部門(mén)是相互制約、互相影響、互相促進(jìn)的,是構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)總是把市場(chǎng)營(yíng)銷同其他部門(mén)割裂開(kāi)來(lái),單獨(dú)做市場(chǎng)營(yíng)銷決策和計(jì)劃,結(jié)果,必然影響到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新及整體的發(fā)展。
對(duì)企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管
要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)資金的循環(huán),保證企業(yè)的生存成長(zhǎng)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,任何部分的病變,都可能損傷企業(yè)的肌體,乃至企業(yè)的生命。國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有在市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上下功夫,它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn),無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品,這樣,不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源,而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
創(chuàng)新能力欠佳
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷創(chuàng)新,才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足
企業(yè)都清楚,顧客是上帝,失去了顧客企業(yè)就無(wú)法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益,在市場(chǎng)營(yíng)銷中,忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新,只開(kāi)展一些單純的售后服務(wù),并且大多數(shù)是等顧客有了問(wèn)題后找上門(mén)才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地委托某些維修企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù),并沒(méi)有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),也沒(méi)有進(jìn)行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費(fèi)支持,直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠(chéng)度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中,在方式方法上不斷創(chuàng)新,才能為企業(yè)爭(zhēng)取到顧客,從而為企業(yè)買(mǎi)到明天,買(mǎi)到未來(lái)。
企業(yè)缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略
沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè),就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī),始終在氣流中顛簸,在暴風(fēng)雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飛機(jī)不墜毀,也不無(wú)耗盡燃料之虞?,F(xiàn)在,中國(guó)的許多企業(yè)正如這架飛機(jī),太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下,真誠(chéng)的海爾、永固的長(zhǎng)城、絢麗的長(zhǎng)虹、高飛的小天鵝、毫不屈服的樂(lè)凱與毫情萬(wàn)丈的用友,都為其他中國(guó)企業(yè)樹(shù)立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國(guó)企業(yè)只是計(jì)劃當(dāng)期,得過(guò)且過(guò),初創(chuàng)時(shí)就不曾設(shè)想過(guò)將來(lái),造成企業(yè)盲目運(yùn)行。一艘沒(méi)有航向的船,只能在大海里隨意漂泊,隨時(shí)都有觸礁的危險(xiǎn)。企業(yè)的發(fā)展需要藍(lán)海戰(zhàn)略,主要遵循以下六個(gè)原則:原則之一,重建市場(chǎng)邊界。原則之二,注重全局而非數(shù)字。原則之三,超越現(xiàn)有需求。原則之四,遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五,克服關(guān)鍵組織障礙。原則之六,將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
樹(shù)立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷理念
從國(guó)際大環(huán)境來(lái)看,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,使企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營(yíng)銷手段的廣泛應(yīng)用,信息高速流動(dòng),產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同,公平、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境逐漸形成,商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng),利潤(rùn)已低到接近成本且平均化,這一切使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)幾乎達(dá)到極限,在價(jià)格不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段時(shí),企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)主要轉(zhuǎn)向非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),包括通過(guò)產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動(dòng)來(lái)喚起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,并使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。當(dāng)然其中一個(gè)重要方面在于誰(shuí)能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誰(shuí)就能贏得顧客,贏得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)正是適合這一規(guī)律應(yīng)運(yùn)而生的,它是對(duì)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式的變革,它屬于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的范圍,其核心是要求企業(yè)為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競(jìng)爭(zhēng)。
營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程,其核心是以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考。在新世紀(jì),營(yíng)銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。需要識(shí)別顧客的需求和欲望,確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案,以滿足這些市場(chǎng)的需要,其目的是通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)。
盡快建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)商品流通。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)的增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營(yíng)銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)及員工都必須樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,服從市場(chǎng)營(yíng)銷,服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷,全面樹(shù)立市場(chǎng)第顧客至上的營(yíng)銷理念。企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門(mén)及其人員配置,分配經(jīng)營(yíng)資源,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道,導(dǎo)人新的渠道模式,壯大客戶群體,形成多角度、多層次、立體交叉的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),要不斷開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷形態(tài)和模式,開(kāi)拓營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),拓展企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
當(dāng)然企業(yè)在開(kāi)拓營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中一定要堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的原則,要依法辦事,不可違法經(jīng)營(yíng),如企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利,既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,又要符合道德規(guī)范,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
強(qiáng)化營(yíng)銷管理、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷組織
現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營(yíng)銷工作,但是在營(yíng)銷管理中具有明顯的局部性,不系統(tǒng)、不全面,常常造成高層營(yíng)銷管理缺位,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門(mén)以外的其他部門(mén)不能充分發(fā)揮營(yíng)銷職能,整體營(yíng)銷職能大打折扣。高層營(yíng)銷管理決定企業(yè)的營(yíng)銷方向,當(dāng)它缺位時(shí),必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門(mén)工作缺乏方向而盲目指揮。感覺(jué)營(yíng)銷是中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷特色,他們首先追求感覺(jué)對(duì)路,雖然在轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中有其理由,但也有大的風(fēng)險(xiǎn),中國(guó)商界的大起大落流星閃現(xiàn)現(xiàn)象就是代價(jià)。高層的營(yíng)銷管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中起到至關(guān)重要的作用,當(dāng)前許多企業(yè)的營(yíng)銷工作沒(méi)有真正地組織起來(lái),難以有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理。因此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)需要,建立銷售組織體系、市場(chǎng)信息管理體系、目標(biāo)和計(jì)劃管理體系,通過(guò)完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程將目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場(chǎng)信息以最佳方式組織起來(lái),使企業(yè)所有部門(mén)和員工緊密地協(xié)作,充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力,最大限度地贏得用戶,實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷目標(biāo)?,F(xiàn)代營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是整體攻防能力,企業(yè)應(yīng)不斷對(duì)營(yíng)銷組織進(jìn)行創(chuàng)新,使其精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速。
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的速度、效率,使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門(mén)、分銷部門(mén)、廣告部門(mén)、公關(guān)部門(mén)和推銷部門(mén)等都會(huì)被逐一淘汰,未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu),層級(jí)減少,20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度,產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素,都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此,精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)、極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
建立一支專業(yè)化、正規(guī)化、知識(shí)化的營(yíng)銷隊(duì)伍
企業(yè)擁有一支專業(yè)化、正規(guī)化的營(yíng)銷隊(duì)伍,事關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的成功與失敗。營(yíng)銷創(chuàng)新能否成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的主旋律,關(guān)鍵取決于是否擁有一批知識(shí)型的營(yíng)銷人才。新的營(yíng)銷人才不再是經(jīng)營(yíng)型而應(yīng)是知識(shí)型的營(yíng)銷人才。他們應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,具有較高的科技知識(shí)水平,豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,富有創(chuàng)新和進(jìn)取精神,能夠正確引導(dǎo)客戶的消費(fèi)觀念,靈活運(yùn)用綜合知識(shí)使科技與營(yíng)銷完美結(jié)合,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)的最大化。
提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要內(nèi)容是科技競(jìng)爭(zhēng)。在這方面,企業(yè)要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料,不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,加快技術(shù)改造的步伐,吸收先進(jìn)技術(shù)并予以創(chuàng)新。這樣,企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場(chǎng)前列,名揚(yáng)中外的熊貓電子集團(tuán)正是堅(jiān)持科技開(kāi)路而占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)份額。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇9
一、選題依據(jù)與意義:
隨著中國(guó)加入WTO組織,以及國(guó)力的不斷強(qiáng)盛,自20__年起,外資零售企業(yè)加快了在化擴(kuò)張的`速度。20__年,欽州市成立了沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等外資型大型超市,而欽州市欽州協(xié)盛超市、仟仟萬(wàn)家購(gòu)物中心等本土型大型超市受到一定程度的影響,隨著外資規(guī)模的發(fā)展,話語(yǔ)權(quán)更加強(qiáng)勢(shì),低價(jià),低利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式不斷打擊著本土超市。本文的研究?jī)?nèi)容,主要為本土大型超市企業(yè)提供一些參考。作為發(fā)展中國(guó)家中國(guó)的發(fā)達(dá)城市,廣西欽州市的經(jīng)濟(jì)近年來(lái)保持高速增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)繁榮,人民收入水平提高,巨大的銷售市場(chǎng)不斷的吸引著外資進(jìn)入,影響顧客對(duì)超市零售企業(yè)的選擇。因此,本文的研究成果是對(duì)本土大型超市如何有效吸引顧客,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力研究的進(jìn)一步補(bǔ)充,進(jìn)而豐富、完善和成熟了超市零售業(yè)乃至服務(wù)業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論。希望本土企業(yè)能贏得顧客青睞,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)具有長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、研究目標(biāo)與主要內(nèi)容:
本文研究的主要目的是對(duì)比外資大型超市與本土大型超市在營(yíng)銷策略上的差異,分析出本土營(yíng)銷策略的不足之處,進(jìn)而提出相應(yīng)的切實(shí)有效的實(shí)行措施,本文的主要研究的目標(biāo)、內(nèi)容如下:
回顧并總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于大型超市營(yíng)銷策略,顧客感知價(jià)值的研究文獻(xiàn),分析總結(jié)其構(gòu)成要素。
運(yùn)用實(shí)證的方法,全面分析出欽州市大型超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查收集數(shù)據(jù)。進(jìn)而對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析。
在顧客感知價(jià)值方面對(duì)外資大型超市與本土大型超市進(jìn)行比較分析,得出各要素方面存在的差異性。
提出作者自身歸納總結(jié)出來(lái)的提升欽州市大型超市競(jìng)爭(zhēng)力的切實(shí)可行的策略。
本文的主要內(nèi)容將分六個(gè)章節(jié)進(jìn)行敘述:
第一部分:緒論,此部分主要對(duì)本文的選題背景、研究意義、研究思路、研究框架,以及論文的研究方法等作以簡(jiǎn)要介紹。
第二部分:文獻(xiàn)綜述,對(duì)論文所涉及內(nèi)容的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回顧總結(jié)第三部分:介紹超級(jí)市場(chǎng),顧客感知價(jià)值,波特五力的理論概念
第四部分:對(duì)被外資超市區(qū)位布局及環(huán)境進(jìn)行分析,利用數(shù)據(jù)詳細(xì)剖析內(nèi)、外資超市五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析對(duì)比。
第五部分:從顧客感知價(jià)值角度進(jìn)行分析,利用實(shí)地調(diào)研的資料,網(wǎng)絡(luò)搜集的資料進(jìn)行總結(jié)對(duì)比內(nèi)、外資超市營(yíng)銷策略的優(yōu)缺點(diǎn),及差異。
第六部分:實(shí)證分析部分,利用得出的數(shù)據(jù)結(jié)論,進(jìn)行推測(cè)出相應(yīng)的確實(shí)有效的對(duì)策。
第七部分:在全文分析的基礎(chǔ)上,做出總結(jié),提出不足有待改進(jìn)之處。
三、提綱:
一、緒論
二、相關(guān)概念及理論概述
(一)超級(jí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)概念及定義
(二)顧客感知價(jià)值理論
(三)波特五力理論
三、欽州市大型超市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
(一)欽州市大型超市發(fā)展現(xiàn)狀
(二)欽州市大型超市五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析
四、基于顧客感知價(jià)值角度的欽州市大型超市營(yíng)銷策略分析
(一)顧客價(jià)值與大型超市競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系
(二)基于顧客感知價(jià)值的欽州市大型超市競(jìng)爭(zhēng)力分析
五、欽州市大型超市競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策
(一)提升產(chǎn)品價(jià)值策略
(二)提升服務(wù)價(jià)值策略
(三)提升人員價(jià)值策略
(四)提升形象價(jià)值策略
(五)降低貨幣成本策略
(六)降低非貨幣成本策略
六、文獻(xiàn)綜述:
20__年起,隨著沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等外資型大型超市成立,對(duì)欽州市欽州協(xié)盛超市、仟仟萬(wàn)家購(gòu)物中心等本土型大型超市造成一定影響,本文將對(duì)欽州市大型超市營(yíng)銷策略對(duì)比分析。連鎖經(jīng)營(yíng)的模式起源于1860年的美國(guó),隨后超市作為一種新型業(yè)態(tài)在各個(gè)國(guó)家開(kāi)始迅猛發(fā)展。國(guó)內(nèi)外的許多專家對(duì)此展開(kāi)多方面多角度的研究分析,因此,國(guó)際上,對(duì)于超市的研究成果也十分豐碩。
(一)大型超市的定義
大型超市(Hypermarket)或稱綜合超市,英文叫GeneralMerchandiseStore(簡(jiǎn)稱GMS),是采取自選銷售方式,以銷售大眾化實(shí)用品為主,并將超市和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合為一體的,品種齊全,滿足顧客一次性購(gòu)齊的零售業(yè)態(tài)。根據(jù)商品結(jié)構(gòu),可以分為以經(jīng)營(yíng)食品為主的大型超市和以經(jīng)營(yíng)日用品為主的大型超市。這種業(yè)態(tài)可以充分地采用現(xiàn)代商業(yè)科技,較易采取連鎖經(jīng)營(yíng)的方式,許多跨國(guó)零售商均采取這種業(yè)態(tài),如法國(guó)的家樂(lè)福、我國(guó)聯(lián)華超市等綜合超市一般選址于商業(yè)中心、城鄉(xiāng)結(jié)合部、住宅區(qū)、交通要道;在中國(guó)這類綜合超市一般位于城市主要的商業(yè)中心,作為主力店吸引著巨大的人流,是大型購(gòu)物中心保持一定人流的保證。營(yíng)業(yè)面積在2500平方米以上;衣、食、用品齊全,重視該企業(yè)的品牌開(kāi)發(fā);采取自選銷售方式;設(shè)有與商店?duì)I業(yè)面積相適應(yīng)的停車場(chǎng)。
(二)顧客感知價(jià)值
學(xué)術(shù)界對(duì)顧客感知價(jià)值的研究從總體上來(lái)說(shuō),劃分為兩大方向,一是從企業(yè)的角度出發(fā),分析顧客資源對(duì)企業(yè)能夠產(chǎn)生的價(jià)值,二是從顧客角度出發(fā),研究顧客的需求和感知,分析顧客想從企業(yè)獲得什么,以此指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[2]關(guān)于顧客價(jià)值的研究,西方國(guó)家起始于1980年,興起于1990年,相關(guān)定義也有很多。Portcr(1985)最早提出顧客感知價(jià)值的概念:顧客感知績(jī)效與顧客感知成本之間的權(quán)衡[3]。Zcithaml(1988)對(duì)顧客感知價(jià)值提出的理論是顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的總體評(píng)價(jià)[4]。他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把顧客對(duì)價(jià)值的感知作為決定因素,并提出企業(yè)為顧客設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時(shí)應(yīng)該從顧客導(dǎo)向出發(fā)[5]。
他又提出了顧客感知價(jià)值的四層內(nèi)涵:
1、價(jià)值就是低廉的價(jià)格;
2、價(jià)值就是我想從產(chǎn)品中所獲取的東西;
3、價(jià)值就是我付錢(qián)買(mǎi)回的質(zhì)量;
4、價(jià)值就是我的全部付出所能得到的全部[6]。而Gronroos(20__)認(rèn)為顧客必須感知和欣賞持續(xù)關(guān)系之中所創(chuàng)造的價(jià)值,由于關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,因此顧客感知價(jià)值在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)[7]。
國(guó)內(nèi)學(xué)者董大海教授(1999)將顧客價(jià)值定義成顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的整個(gè)過(guò)程中所獲得的效用與所付出的成本的比較,即:V=U/C。V:顧客價(jià)值U:顧客效用C:顧客成本[8]。王永貴教授指出,顧客價(jià)值就是在考慮到期望水平時(shí),顧客感知利得與利失(入成本,包括貨幣性的和不可貨幣性的)的差異[9]][10]。二白長(zhǎng)虹教授(20__)為代表的國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為顧客感知價(jià)值就是感知利得與利失之間的權(quán)衡[11]。即感知利失包括顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所能付出的所有成本,如購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn);而感知利得則包括服務(wù)因素、物態(tài)因素及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素[12][13]。張明立,樊華,于秋紅(20__)提出:“在特定情境中,顧客相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或自己的期望對(duì)產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品功效以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使用結(jié)果與相應(yīng)付出的全部代價(jià)之間的感知、權(quán)衡和評(píng)價(jià)[14]。學(xué)者田源通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究,提出顧客感知的根本是“以顧客為導(dǎo)向”的營(yíng)銷模式,顧客具有三個(gè)特點(diǎn):主觀性、動(dòng)態(tài)性、層次性,因此相應(yīng)的,顧客感知價(jià)值也具有這三性[15]。
綜合所訴,我們可以看到,越來(lái)越多的專家學(xué)者對(duì)超市有了更多的關(guān)注。本文在國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上,對(duì)欽州市的大型超市營(yíng)銷策略進(jìn)行系統(tǒng)的對(duì)比分析,進(jìn)而研究出一些切實(shí)可行的實(shí)行方案。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇10
在上一期的文章中我們對(duì)目前的建材市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀做出了分析。目前中國(guó)大部分建筑材料生產(chǎn)企業(yè)缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略運(yùn)用的不合理、短期行為嚴(yán)重、缺乏必要的市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防范措施以及資金回籠時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。隨著東部、中部城鎮(zhèn)進(jìn)程加快,內(nèi)陸城市項(xiàng)目改造如火如茶進(jìn)行,以及西部大開(kāi)發(fā)和東北老公業(yè)基地的改造,這意味著威脅與機(jī)遇并存著。我們只有不斷應(yīng)用新技術(shù)新工藝,采取規(guī)模經(jīng)營(yíng),不斷降低生產(chǎn)成本和產(chǎn)品價(jià)格,才能取得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。
(一)目標(biāo)市場(chǎng)策略
1、市場(chǎng)探索,即市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解認(rèn)識(shí)購(gòu)買(mǎi)行為,需求特點(diǎn)及企業(yè)所需其其它資料的唯一準(zhǔn)確途徑。建材市場(chǎng)的地域性特點(diǎn)決定了建材市場(chǎng)調(diào)研的必要性。一方而,地域的差異導(dǎo)致需求的差異和購(gòu)買(mǎi)行為的差異。只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,才能分辨出這種差異來(lái),從而為企業(yè)采取正確的營(yíng)銷策略提供依據(jù);另一方而,不同地域的建材市場(chǎng)規(guī)范化程序不一樣,越是規(guī)范化的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)越激烈,越需要成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,當(dāng)然越需要市場(chǎng)調(diào)研。
2、市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)行差異化營(yíng)銷與選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提。
市場(chǎng)調(diào)研的好處是給企業(yè)帶來(lái)抉擇的機(jī)會(huì)。每個(gè)建材企業(yè)也許有不同的困擾。有的企業(yè)是產(chǎn)品利潤(rùn)太低,有的是管理費(fèi)用過(guò)高,有的是銷量大但欠款多等等,市場(chǎng)細(xì)分也許是解決問(wèn)題的好工具。
3、定位
(1)產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位包括功能定位和市場(chǎng)作用定位兩部分。功能定位是指產(chǎn)品的用途,市場(chǎng)作用定位是指產(chǎn)品的代表作用,即在各個(gè)品種中選擇一個(gè)或幾個(gè)品種作為重點(diǎn)推廣產(chǎn)品,該產(chǎn)品最能代表公司的實(shí)力、產(chǎn)品的品質(zhì)以及公司的理念。
(2)目標(biāo)市場(chǎng)定位:包括市場(chǎng)地域的選擇及目標(biāo)客戶群體的定位。
對(duì)大多數(shù)建材企業(yè)來(lái)說(shuō),建材運(yùn)輸成本較高的特點(diǎn)使得一市場(chǎng)地域的選擇尤為重要,盲目開(kāi)拓市場(chǎng),往往難以收到好的效果。有些城市雖然偏遠(yuǎn),但有優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷資源,又可能銷得很好。因此,首先要有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)地域選擇。
目標(biāo)客戶群體的定位對(duì)一般消費(fèi)者和工業(yè)品而言是必要的,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是竟?fàn)幗?jīng)濟(jì),各行各業(yè)都有著眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,選擇適合自身情況的目標(biāo)客戶群體能避開(kāi)竟?fàn)帉?duì)手的鋒芒,集中優(yōu)勢(shì)兵力,贏得穩(wěn)定的客戶群體。建材企業(yè)同樣也需要進(jìn)行目標(biāo)客戶群體的定位,如資金回籠難的企業(yè)可選擇資金實(shí)力雄厚、信譽(yù)良好的銀行系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、能源系統(tǒng)等目標(biāo)客戶群體。而對(duì)那些與政府部門(mén)有著緊密關(guān)系的企業(yè)就可以鎖定政府工程、市政工程、企事業(yè)單位工程等。
(二)營(yíng)銷組合策略
產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品組合,賦予每個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。由于建材的生產(chǎn)往往需要較大的固定資金投入,加上竟?fàn)幍娜遮吋觿。嗑€作戰(zhàn)對(duì)一般實(shí)力的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)不利。即使是實(shí)力雄厚的廠家也不宜有太寬的產(chǎn)品線寬度。對(duì)多數(shù)建材企業(yè)來(lái)說(shuō),保持適當(dāng)?shù)膶挾龋卣巩a(chǎn)品的深度,即走專業(yè)化生產(chǎn)的進(jìn)路往往能較快地形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
(2)產(chǎn)品策略的核心是重視研制與開(kāi)發(fā),占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力,研制與開(kāi)發(fā)是延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命周期的法寶,同時(shí),建材生產(chǎn)企業(yè)要擅于運(yùn)用新技術(shù)到產(chǎn)品中去,新的技術(shù)能賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵和概念,形成獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。
(三)產(chǎn)品的附加值,包括有形附加值和無(wú)形附加值
1、附加值
有形附加值主要包括:品牌、特色、品質(zhì)。有形附加值的載體是產(chǎn)品,附加值的高低最終取決于產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品本身質(zhì)量是企業(yè)的生命線,只有過(guò)得硬的質(zhì)量才能撐托起歷久的品牌。
無(wú)形附加值包括:信用、維護(hù)成本、質(zhì)量保證、使用年限、服務(wù)等,它需要較長(zhǎng)時(shí)期才能體現(xiàn)出來(lái),誠(chéng)信形成良好的口碑和品牌。維護(hù)成本是工程建設(shè)中不可不考慮的問(wèn)題,但國(guó)內(nèi)大多數(shù)的生產(chǎn)商和采購(gòu)者的往往忽視了這一點(diǎn)。
2、分銷策略,或稱渠道、網(wǎng)絡(luò)策略
根據(jù)建材市場(chǎng)具有消費(fèi)集中性、需求的季節(jié)性和地域性特點(diǎn),建材的分銷宜選用直銷與代理商相結(jié)合的渠道策略。一方而,生產(chǎn)廠家在本地和周邊地區(qū)可通過(guò)建立銷售分公司或辦事處進(jìn)行直銷,這樣能及時(shí)了解市場(chǎng)的變化,信息反饋快,容易根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化及時(shí)采取對(duì)策;另一方而,外地宜采取代理制,通過(guò)選擇一到幾家有實(shí)力的公司作為代理商,利用代理商的營(yíng)銷資源,往往能迅速打開(kāi)市場(chǎng)。
由于建材具有購(gòu)買(mǎi)量較大、購(gòu)買(mǎi)周期較長(zhǎng)等特點(diǎn),實(shí)行總經(jīng)銷或分級(jí)經(jīng)銷的做法往往行不通。原因很明顯,沒(méi)有哪個(gè)經(jīng)銷商會(huì)甘冒風(fēng)險(xiǎn)在倉(cāng)庫(kù)平囤積一大批貨,廠商也不可能給經(jīng)銷商鋪大量貨物;對(duì)于實(shí)力較雄厚的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō),可成為獨(dú)立渠道運(yùn)營(yíng),比如類似“工程管理中心”的機(jī)構(gòu),可以負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)策略,包括信息收集,工程跟進(jìn)與服務(wù)等。
3、促銷策略
(1)營(yíng)銷傳播:注重口碑與觀念帶頭人,注重專業(yè)人士的傳播。
建材采購(gòu)屬于大宗消費(fèi),往往這些采購(gòu)主管易受到外界的干擾,如上級(jí)的影響,專家的意見(jiàn)等。因此,對(duì)生產(chǎn)商而言,宣傳的對(duì)象不能局限于購(gòu)買(mǎi)者,還應(yīng)該涉及設(shè)計(jì)院、勘察院、建設(shè)部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等機(jī)構(gòu)的領(lǐng)學(xué)和專家,宣傳越早越好,早早給他們灌輸自己的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特點(diǎn),先入為主,往往起到事半功倍的效果。形象工程也是不錯(cuò)的營(yíng)銷傳播載體,由其是在市場(chǎng)啟動(dòng)階段,一個(gè)優(yōu)良的工程往往能突破市場(chǎng),十個(gè)形象工程就能形成良好的口碑,一百個(gè)形象工程就形成強(qiáng)勢(shì)品牌了。
(2)銷售促進(jìn)
①對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的促銷:贈(zèng)品、感情交流、邀請(qǐng)考察等。企業(yè)和政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)喜歡參觀和考察與項(xiàng)目有關(guān)的單位,而被參觀的單位使用的建筑材料往往就會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)標(biāo)能力。因此,在竟標(biāo)之前如能邀請(qǐng)有關(guān)人員到自己廠里考察,不僅能增進(jìn)雙方的感情交流,往往還能起到一錘定音的效果。
②對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的促銷:提成、獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)外培訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)表彰、通報(bào)表?yè)P(yáng)、營(yíng)銷交流等。這是穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍、減少企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的好辦法。
③對(duì)代理商的促銷:評(píng)獎(jiǎng)、返利、培訓(xùn)、參觀與旅游優(yōu)惠政策等。
④對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響者的促銷:節(jié)日贈(zèng)品、贈(zèng)券、傭金邀請(qǐng)開(kāi)展知識(shí)講座,參觀與旅游等。
4、價(jià)格策略,價(jià)格策略應(yīng)靈活,一般應(yīng)考慮以下因素
(1)建材由于具有供需相對(duì)均衡前提下的非彈性需求,降低策略往往收不到好的效果。在大型工程投標(biāo)中,常常使用綜合評(píng)標(biāo)的辦法,最低價(jià)格往往不能中標(biāo)。
(2)定價(jià)不宜太高,注意價(jià)格也是一種“產(chǎn)品”,它能滿足人們的某種心理需要,有時(shí)薄利反而少銷,建材尤其如此。
(3)注意價(jià)格管制,平衡好生產(chǎn)廠家、代理商、購(gòu)買(mǎi)者與消費(fèi)者的利益。若一個(gè)地區(qū)有多個(gè)代理商,尤其要協(xié)調(diào)好其關(guān)系,嚴(yán)格控制價(jià)格的一致性。
(4)報(bào)價(jià)與議價(jià)技術(shù):要掌握好報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)、報(bào)價(jià)地點(diǎn),對(duì)不同的問(wèn)價(jià)人采取不同的報(bào)價(jià)方式。入對(duì)于客戶隨意的單純問(wèn)價(jià),宜模糊回答,比如講“我們的品牌型號(hào)很多,價(jià)格從15元到30元的都有……”。若是客戶己經(jīng)確定了型號(hào),這時(shí)的問(wèn)價(jià)就是需求問(wèn)價(jià)了,回答應(yīng)明確。如果對(duì)方是決策人,可以講具體價(jià)格。
5、公關(guān)策略
目前,我國(guó)建材行業(yè)短期行為過(guò)多,缺乏長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)品牌的戰(zhàn)略。為了企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,必須采取適當(dāng)?shù)墓P(guān)策略,每年花不多的資金進(jìn)行一下公共關(guān)系活動(dòng)。
如運(yùn)用報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等傳媒,采用撰寫(xiě)新聞稿、學(xué)術(shù)論文等形式,向社會(huì)各界傳播企業(yè)有關(guān)信息,亦可邀請(qǐng)專家,舉辦一些交流會(huì)、講座等,還可以通過(guò)社會(huì)性公關(guān)如贊助、支持福利事業(yè)、捐款等形式參與國(guó)家、社區(qū)重大社會(huì)活動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)的社會(huì)形象,提升企業(yè)的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
6、政治權(quán)力策略
維持與包括政府部門(mén)、工商、稅務(wù)、消協(xié)、技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)工程檢查中心、設(shè)計(jì)院、勘察院等“權(quán)力派”機(jī)構(gòu)、決策人保持良好關(guān)系。由于建材的采購(gòu)過(guò)程中參與者眾多,購(gòu)買(mǎi)者易受到來(lái)自技術(shù)監(jiān)督局、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司等方而的影響,建材營(yíng)銷策略應(yīng)著重把握與相關(guān)部門(mén)的重要領(lǐng)導(dǎo)保持好良好關(guān)系。如果與主管部門(mén)或系統(tǒng)總公司的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有良好的關(guān)系,那么該系統(tǒng)下面的大多數(shù)項(xiàng)目的采購(gòu)你都能比較容易地參與。
總之,建材企業(yè)需要現(xiàn)代化營(yíng)銷。目前,我國(guó)的建材企業(yè)大多數(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理解有失偏頗,尤其缺乏從戰(zhàn)略意義上進(jìn)行營(yíng)銷策略部署。
營(yíng)銷策略報(bào)告篇11
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會(huì)三者利益時(shí)所持思想觀念的指導(dǎo)。不同時(shí)期、不同的經(jīng)濟(jì)體制有著不同的經(jīng)營(yíng)觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷
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