素質(zhì)能力模型

2014-12-212014-12-21華為機密，未經(jīng)許可不得擴散第#頁,共15頁組織內(nèi)活動能力（ORGANIZATIONALAWARENESS）一種能了解和掌握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者。了解組織結(jié)構(gòu):識別和運用組織的正式結(jié)構(gòu)，制度與規(guī)則以及標準程序。行為示范:1．了解人員的角色/職責，來推動和完成某任務(wù)。2．有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，來運作事情。3．通過對正式組織結(jié)構(gòu)的認識來運作事情。了解非正式結(jié)構(gòu):識別并利用組織的非正式結(jié)構(gòu)，包括了解組織內(nèi)部的關(guān)鍵性人物及對其有影響的人物。行為示范:1．利用自己組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。2．利用其它組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。3．利用客戶組織內(nèi)有影響力的人（對決策者有重大影響的人物）來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。了解風氣和文化:接受并運用組織文化和組織語言以規(guī)范自己的行為。了解特定的情況下哪些能做，哪些不能做。行為示范:1．計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族、地域等）的認識。2．體現(xiàn)對各職能部門（如工程部、財務(wù)部等）文化的認識。3．具體體現(xiàn)對業(yè)務(wù)一線的文化認識。了解組織的潛在問題:了解組織行為的原因和潛在問題或影響組織與外部關(guān)系的政治壓力。行為示范1．策劃行為與戰(zhàn)略時，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。2．計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同潛在文化（如種族、民族、地域等）的認識。3．對潛在的文化和政治因素/事件有識別，以免遭遇困惑。主動性(PERSONALDRIVE)驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。努力滿足別人的標準:努力工作以滿足優(yōu)良績效標準。行為示范1．弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標準。2．定期檢查個人進展，做出必要改變以確保達到期望標準。3．在期限之內(nèi)實現(xiàn)公認的目標。建立挑戰(zhàn)性的目標：設(shè)立優(yōu)秀績效標準，努力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標。行為示范1．獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。2．承擔比以前更復雜更困難的目標。3．定期識別出優(yōu)于最初計劃/標準的機會4.提前獲得高質(zhì)量成果。推進業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標行為示范1．識別部門或組織的未來機遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標和行動。2．識別高利潤產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。3．調(diào)整個人與部門的目標以適應(yīng)其它組織，實現(xiàn)一個更為強大、更廣泛的戰(zhàn)略。勇于冒險：面對不確定性，設(shè)法控制風險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標。行為示范1．利用組織資源實現(xiàn)困難的目標，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán)。2．承擔并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風險。3．為遭到強烈反對或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個人的或組織資源支持。關(guān)系網(wǎng)建立(RELATIONSHIPBUILDING)指能創(chuàng)立一個在信息搜集/分享/和/或完成工作目標方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。維持有效的工作關(guān)系：有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。行為示范1．建立、改善與團隊內(nèi)其他人的關(guān)系。2．參與同事們每天的交談與來往。3．與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對他人的工作表示出興趣）。促進關(guān)系的發(fā)展：建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。行為示范1．建立與直接接觸團體以外人員的聯(lián)系。2．促進本團體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。3．建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。4．與團隊的外部人員維持聯(lián)系。建立交叉職能的關(guān)系：與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系。促進功能交叉工作的發(fā)展。行為示范1．利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它部門正在進行的工作進行整合。2．發(fā)展并維持與其它部門人員的有效聯(lián)系。3．適當?shù)臅r候支持聯(lián)合計劃和資源共享。4．尋找交叉功能的合作。建立外部聯(lián)系:與別的組織內(nèi)有影響力的個人創(chuàng)建有效聯(lián)系。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。