當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，發(fā)展到如今已經(jīng)走過(guò)了9個(gè)年頭，并且已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C網(wǎng)上商城。如果套用互聯(lián)網(wǎng)名人、中國(guó)博客之父——方興東的計(jì)算方法，“互聯(lián)網(wǎng)是以狗年計(jì)算，互聯(lián)網(wǎng)一年相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)的7年”。那么，“當(dāng)當(dāng)”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)63年的老企業(yè)了，可以說(shuō)“當(dāng)當(dāng)”就是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷史見證，“當(dāng)當(dāng)”所面臨的困難，也是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的困難。因此，以“當(dāng)當(dāng)”的視角來(lái)思考中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該是一件很有意思的事。

一、盈利模式的困境2008年1月21日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣稱，已于2007年12月份實(shí)現(xiàn)小幅度盈利?！爱?dāng)當(dāng)”相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這意味著“當(dāng)當(dāng)”去年整體實(shí)現(xiàn)三位數(shù)字增長(zhǎng)，已提前跨越盈利門檻。

從1999年到2007年，用了整整8年的時(shí)間才實(shí)現(xiàn)小幅盈利，這樣的業(yè)績(jī)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可想象的。令人驚奇的是，這樣的一家公司卻在這8年中先后獲得了三次風(fēng)險(xiǎn)投資，共計(jì)4600萬(wàn)美元，到底是什么原因使得風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如此的癡迷呢？最主要的原因在于，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是一家“盈利模式清晰”的“電子商務(wù)”企業(yè)，而且從創(chuàng)立開始，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，保持每年100％以上的增幅，這樣的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代想不獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞都難。

“盈利模式”根據(jù)《電子商務(wù)》教材上的定義：即識(shí)別客戶、對(duì)其開展?fàn)I銷并從中獲取收益的業(yè)務(wù)流程的集合。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)“盈利模式”不是什么大不了的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)建時(shí)不考慮盈利，創(chuàng)辦企業(yè)就是以盈利為目的，如果不能賺錢，辦一個(gè)企業(yè)還有什么意義？

但是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如雨后春筍般出現(xiàn)的純網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)，居然就出現(xiàn)了這種情況：還不知道如何盈利、如何賺錢，就開始大把燒錢，他們認(rèn)為只要能吸引到用戶上網(wǎng)站，就不愁賺不到錢，還美其名曰“眼球經(jīng)濟(jì)”。于是“第三次技術(shù)革命來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，電子商務(wù)來(lái)了”，各種新概念、新噱頭蜂擁而來(lái)，卻很少有人能回答“倒底怎么樣才能賺錢？”這個(gè)最基本的問(wèn)題，并且也確實(shí)沒(méi)幾家公司能夠賺到錢。所以，當(dāng)“眼球經(jīng)濟(jì)”的“高燒”消退之后，2000~2001年出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng).com泡沫的破滅是一個(gè)必然結(jié)果。

追溯互聯(lián)網(wǎng)誕生的原因，主要就是解決信息傳輸和共享的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)提供了信息流無(wú)限傳播和延伸的空間，卻并不能自主地提出如何盈利的解決方案，很多在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展而來(lái)的很有意義的應(yīng)用并不一定能夠?qū)⑵渲苯由虡I(yè)化，比如說(shuō)社區(qū)、即時(shí)聊天軟件、P2P下載軟件、博客等，通過(guò)各種功能吸引了大批用戶，“眼球”是有了，卻并沒(méi)有“經(jīng)濟(jì)”，除了收取一點(diǎn)廣告費(fèi)之外，實(shí)在是看不出這些所謂電子商務(wù)網(wǎng)站有什么更好的盈利模式。

然而，對(duì)于“當(dāng)當(dāng)”卻不存在這樣的問(wèn)題，因?yàn)樗挠Ｊ绞乔逦?、直接的、容易理解的?、在線提供產(chǎn)品目錄展示產(chǎn)品，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播功能和檢索功能，是“當(dāng)當(dāng)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一；2、通過(guò)在線支付或貨到付款完成支付，支付問(wèn)題曾是“當(dāng)當(dāng)”發(fā)展中的一大難題，但隨著電子支付的成熟，已經(jīng)基本得到解決；3、通過(guò)郵寄或快遞將商品送到客戶手中，在“當(dāng)當(dāng)”創(chuàng)建初期，物流似乎不是最大問(wèn)題，但現(xiàn)在卻成為限制“當(dāng)當(dāng)”發(fā)展的最大瓶頸；4、銷售的產(chǎn)品是書籍和音像制品這樣低值和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

更重要的是在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地——美國(guó)，已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)同樣模式的成功案例：亞瑪遜A，而“當(dāng)當(dāng)”則是看起來(lái)最象Amazon的中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)。

盡管由于規(guī)模擴(kuò)張、物流基礎(chǔ)建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等原因，“當(dāng)當(dāng)”長(zhǎng)達(dá)8年沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，但“當(dāng)當(dāng)”的盈利模式是清晰的，不斷有現(xiàn)金流入，比起現(xiàn)在許多掛著虛無(wú)縹緲概念，不斷燒錢卻不知何時(shí)有回報(bào)的某些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具有投資價(jià)值，也更具有光明的前景。

二、都是“眼球經(jīng)濟(jì)”惹的禍

“當(dāng)當(dāng)”創(chuàng)建時(shí)“盈利模式”就很清晰、很直接，買出一本書就會(huì)有一本書的收入，但經(jīng)營(yíng)了這么久怎么會(huì)不盈利呢？“當(dāng)當(dāng)”為了規(guī)模擴(kuò)張，吸引用戶的注意力，不惜成本、投入巨大，是其長(zhǎng)時(shí)間不能體現(xiàn)盈利的重要原因之一。

說(shuō)到“當(dāng)當(dāng)”就不能不提起“卓越”，這兩家國(guó)內(nèi)最具影響力的純網(wǎng)絡(luò)起家的B2C網(wǎng)上商城從他們確定盈利模式開始，就注定是針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由李國(guó)慶，俞渝夫婦創(chuàng)建，于1999年11月開始正式上線運(yùn)營(yíng)，由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、美國(guó)老虎基金、日本軟銀和中國(guó)科文公司共同投資800萬(wàn)美元，主要從事中文圖書和音像商品的在線銷售，后來(lái)擴(kuò)展到百貨銷售。

卓越網(wǎng)于2000年1月由金山軟件股份公司分拆，金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建，主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品，曾經(jīng)走的是精品路線，被亞瑪遜Amazon收購(gòu)后也走的是“大而全”的百貨銷售思路。兩家公司成立是時(shí)間相近，規(guī)模相當(dāng)，主營(yíng)業(yè)務(wù)相同，因此針鋒相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)是免不了的，為了贏得用戶，兩家公司不惜成本大打價(jià)格戰(zhàn)：“卓越”推出的“48小時(shí)限時(shí)搶購(gòu)”，“當(dāng)當(dāng)”就推出“比價(jià)系統(tǒng)”永遠(yuǎn)比對(duì)手低10%；“卓越”推出“1元冰點(diǎn)”價(jià)格，每天10種1元價(jià)格商品，“當(dāng)當(dāng)”就推出“1000款1元商品”；象“買一送一”，“買滿多少免送貨費(fèi)”等促銷手段更是層出不窮。

當(dāng)然，在“贏者通吃”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“當(dāng)當(dāng)”和“卓越”擴(kuò)大規(guī)模尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是無(wú)可厚非的，而且他們也確實(shí)吸引了到許多有效的客戶，但是為了贏得“眼球”也確實(shí)消耗了他們大量的資金。盡管如此，由于他們的盈利模式清晰，并且前景可見，“當(dāng)當(dāng)”還是獲得了三次風(fēng)險(xiǎn)投資，“卓越”則在2004年8月19日被亞瑪遜Amazon以7500萬(wàn)美元收購(gòu)。

而其他類型的“純”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則沒(méi)這么好運(yùn)氣了，對(duì)于那些倒閉的.com

，那些至今還在苦苦探索“盈利模式”的網(wǎng)站，我們可以毫不客氣地說(shuō)“都是眼球經(jīng)濟(jì)惹的禍”。

“眼球經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞不知道是不是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后才有的，但肯定是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推銷概念時(shí)最常提及的。由于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建之初的目的主要是為了信息傳輸與共享，根本就沒(méi)考慮到后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會(huì)如此之廣泛，其最初所倡導(dǎo)的“共享精神”與企業(yè)盈利目的是相沖突的。為了解決這個(gè)矛盾，不知哪個(gè)牛人便翻出“眼球經(jīng)濟(jì)”這個(gè)名詞來(lái)充當(dāng)粘合劑，意思是說(shuō)“你雖然免費(fèi)了、共享了，你們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)其他方式得到你們所想要的利潤(rùn)”。于是為了吸引“眼球”本該收費(fèi)的服務(wù)卻免費(fèi)提供，等到聚集了大量用戶后卻沒(méi)有其他被用戶認(rèn)可的產(chǎn)品或服務(wù)可賣，比如說(shuō)社區(qū)、博客空間、即時(shí)聊天軟件、P2P下載軟件、電子郵箱等等，這些應(yīng)用本身都是有價(jià)值的服務(wù)為什么不能收費(fèi)？

百度百科對(duì)“眼球經(jīng)濟(jì)”的解釋如下：“眼球經(jīng)濟(jì)是依靠吸引公眾注意力獲取經(jīng)濟(jì)收益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在現(xiàn)代強(qiáng)大的媒體社會(huì)的推波助瀾之下，眼球經(jīng)濟(jì)比以往任何一個(gè)時(shí)候都要活躍。電視需要眼球，只有收視率才能保證電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)利益；雜志需要眼球，只有發(fā)行量才是雜志社的經(jīng)濟(jì)命根；網(wǎng)站更需要眼球，只有點(diǎn)擊率才是網(wǎng)站價(jià)值的集中體現(xiàn)?！?/p>

以上解釋比較準(zhǔn)確的說(shuō)明了“眼球經(jīng)濟(jì)”，但其中“只有點(diǎn)擊率才是網(wǎng)站價(jià)值的集中體現(xiàn)”的觀點(diǎn)卻令人不敢茍同。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“眼球經(jīng)濟(jì)”究竟是什么經(jīng)濟(jì)？打個(gè)比方：過(guò)去耍把戲買膏藥的，常常在十字路口或空地中心找塊地方，將“行頭”往地上一放，然后就拿出一面鑼來(lái)猛敲，吸引來(lái)來(lái)往往的人的“眼球”（好比如今炒作某個(gè)網(wǎng)絡(luò)概念），然后拉開架式練一趟把式敲幾塊磚頭讓圍觀的人不要馬上走開（就象大多數(shù)網(wǎng)站提供免費(fèi)博客、聊天、郵箱服務(wù)粘住用戶），目的當(dāng)然就是買他的膏藥（這一點(diǎn)比大多網(wǎng)站強(qiáng)，他們引來(lái)了注意力，粘住了用戶卻再?zèng)]有東西可賣）。如果早就清醒的認(rèn)識(shí)到自己并沒(méi)有“膏藥”可賣，不如在“練把式”的時(shí)候就收點(diǎn)賣藝的錢，現(xiàn)在大家免費(fèi)“把式”看習(xí)慣了，想收錢也難了。

雖然以前傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)沒(méi)能提煉出“眼球經(jīng)濟(jì)”的叫法，但它卻并不是互聯(lián)網(wǎng)所特有的東西，比如電視臺(tái)的收視率，報(bào)刊雜志的訂閱量，這些都是實(shí)實(shí)在在的“眼球經(jīng)濟(jì)”。但如果電子商務(wù)把這當(dāng)作根本，一個(gè)勁兒圍繞著這東西轉(zhuǎn)，卻不能解決盈利問(wèn)題，只能說(shuō)是本末倒置?！把矍蚪?jīng)濟(jì)”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)為載體的新媒體是適用的，對(duì)于排名第一的行業(yè)門戶網(wǎng)站是適用的，對(duì)于其他類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻未必是包治百病，他們只能繼續(xù)迷茫地尋找自己的盈利模式。

三、電子商務(wù)的本質(zhì)

電子商務(wù)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代叫得最響的概念之一，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期，許許多多打著電子商務(wù)旗號(hào)的純網(wǎng)絡(luò)公司，以無(wú)比驕傲的口氣對(duì)傳統(tǒng)公司宣稱“電子商務(wù)來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)了，你們這些工業(yè)時(shí)代的恐龍就等著滅亡吧！”。結(jié)果幾年下來(lái)，.com倒了一片，傳統(tǒng)企業(yè)卻越活越滋潤(rùn)，而且也搞起了電子商務(wù)，并且樂(lè)此不疲。更令人難以想象的是，“當(dāng)當(dāng)”這樣的“純”網(wǎng)絡(luò)公司，居然不辭勞苦，投入巨資介入到了傳統(tǒng)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，并且美其名曰“鼠標(biāo)+水泥”，形成這樣的局面到真是令人大跌眼鏡。

“當(dāng)當(dāng)”是中國(guó)最正宗、最老牌的電子商務(wù)企業(yè)之一，因?yàn)椤爱?dāng)當(dāng)”由純網(wǎng)絡(luò)公司起家，而且熬過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的最困難時(shí)期，可以說(shuō)“當(dāng)當(dāng)”最能體現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程，而我們則可以借討論“當(dāng)當(dāng)”的機(jī)會(huì)探尋一下電子商務(wù)的本質(zhì)。

對(duì)于電子商務(wù)的定義分為兩種：EB是廣義的電子商務(wù)，包括信息發(fā)布、電子交易、物流等方面；EC是狹義的電子商務(wù)，主要指電子貿(mào)易。

“當(dāng)當(dāng)”原本是一家“純”網(wǎng)絡(luò)公司，不過(guò)從“當(dāng)當(dāng)”目前的運(yùn)作來(lái)看，應(yīng)該屬于廣義的電子商務(wù)范疇，但究竟什么是電子商務(wù)的本質(zhì)我們還需要先回答幾個(gè)問(wèn)題。

1、通過(guò)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)購(gòu)買的商品有什么本質(zhì)不同？答案：沒(méi)有本質(zhì)不同。以當(dāng)當(dāng)為例，在書店買的書和在當(dāng)當(dāng)買的書都是書。

2、為什么要開展電子商務(wù)？電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)是什么？答案：因?yàn)樵陔娮由虅?wù)過(guò)程中信息傳遞快，范圍廣，數(shù)據(jù)檢索方便，容易分析。能夠大大提升企業(yè)的管理水平，降低成本，增加交易機(jī)會(huì)；對(duì)于客戶當(dāng)然是享受了更方便、更人性化的服務(wù)。還是以當(dāng)當(dāng)來(lái)解釋，對(duì)于當(dāng)當(dāng)，優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)書店所面對(duì)的客戶群比實(shí)體書店大得多，降低管理成本，還可以直接將數(shù)據(jù)提取出來(lái)分析，以便對(duì)銷售和管理進(jìn)行改進(jìn)；對(duì)于客戶優(yōu)勢(shì)查詢書籍更方便了，折扣更多了，網(wǎng)站還會(huì)人性化地推薦書籍，還可以享受送貨上門。當(dāng)然，純電子商務(wù)的支持者還可以講出更多優(yōu)勢(shì)和好處，但電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比最大優(yōu)勢(shì)主要就在于信息的傳輸和共享，最終目的還是更快、更好地把商品賣出去。從廣義上來(lái)講，電子商務(wù)已經(jīng)存在很多年了，EDI、EFT等電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)產(chǎn)生，并在一定程度上解決了傳統(tǒng)企業(yè)和銀行業(yè)的信息傳輸問(wèn)題，只是由于成本問(wèn)題未能普及。

3、為什么互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，電子商務(wù)的地位顯得尤其突出呢？這里只能給出參考答案：電子商務(wù)的組成要素“信息流、資金流、物流”與傳統(tǒng)商務(wù)組成要素并無(wú)兩樣。但互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)降低了信息傳輸?shù)某杀?，擴(kuò)大了信息傳輸?shù)姆秶?，特別是當(dāng)信息、及電子數(shù)據(jù)本身也成產(chǎn)品時(shí)，物流被省略了，比如：媒體（新浪網(wǎng)）、書庫(kù)（起點(diǎn)網(wǎng)）、游戲（盛大）、計(jì)算機(jī)軟件（金山軟件）、教育（新東方）、金融（網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)）、新興的信息服務(wù)（彩秀、豆瓣網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)）等行業(yè)，其產(chǎn)品本身就是信息或者很容易變成電子數(shù)據(jù)，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸產(chǎn)品，加上網(wǎng)絡(luò)支付的完善，這樣就形成信息流、資金流、物流三流合一的完美組合，商務(wù)過(guò)程可以全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成?？梢哉f(shuō)這類行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)最大的受益者。

不過(guò)大部分企業(yè)開展電子商務(wù)都不可能如此順利和輕松，在實(shí)體物質(zhì)還不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳輸?shù)那闆r下，賣傳統(tǒng)的商品比如象“當(dāng)當(dāng)”的書籍、音像等的銷售只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決信息流和資金流的問(wèn)題，卻沒(méi)辦法解決物流的問(wèn)題，必須有倉(cāng)儲(chǔ)、郵寄或快遞，物流是所有B2C電子商務(wù)企業(yè)所必須面對(duì)的問(wèn)題，對(duì)于“當(dāng)當(dāng)”這樣純網(wǎng)絡(luò)起家的企業(yè)更是致命的缺陷。

因此，以成為中國(guó)Amazon為目標(biāo)的“當(dāng)當(dāng)”在構(gòu)建物流體系方面不惜投下血本——近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用“當(dāng)當(dāng)”自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。“當(dāng)當(dāng)”在物流方面的巨額投入是其長(zhǎng)期沒(méi)能體現(xiàn)出盈利另一重要原因，但相比漂蕩在空中的純互聯(lián)網(wǎng)B2C電子商務(wù)模式，這些基礎(chǔ)性的建設(shè)是有意義、有價(jià)值的。

通過(guò)前面的討論，我們可以給出“電子商務(wù)”通俗而簡(jiǎn)略解釋：“電子商務(wù)”就是“商務(wù)電子化”，重點(diǎn)仍然應(yīng)該在“商務(wù)”與“傳統(tǒng)商務(wù)”要達(dá)成的目的并無(wú)本質(zhì)不同?！半娮踊敝皇峭瓿伞吧虅?wù)”的一種手段，而不是目的，也不可能通過(guò)“電子化”解決商務(wù)中所有的問(wèn)題，無(wú)論賣的信息、服務(wù)、還是實(shí)體的產(chǎn)品，“商道”才是“王道”，賺到錢才能持續(xù)發(fā)展。

四、贏者通吃

有人說(shuō)“電子商務(wù)是贏者通吃的游戲”，“當(dāng)當(dāng)”模仿和追趕的偶像Amazon就是如此，“當(dāng)當(dāng)”能否成為中國(guó)的Amazon?“當(dāng)當(dāng)”可以做到“贏者通吃”嗎？要回答以上問(wèn)題，首先我們應(yīng)該給出“贏者通吃”的定義比較官方的定義如下：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品形成一定規(guī)模后，后來(lái)的企業(yè)想進(jìn)入同樣的市場(chǎng)難度加大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)奉行“機(jī)遇優(yōu)先”的發(fā)展規(guī)則，“贏者通吃”的關(guān)鍵就在于“先入為主”。形成“贏者通吃”還有一個(gè)原因就是信息產(chǎn)品存在“鎖定效應(yīng)”。一個(gè)已經(jīng)形成規(guī)模的產(chǎn)品在市場(chǎng)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，它的產(chǎn)品將形成一種標(biāo)準(zhǔn)，人們?cè)陂L(zhǎng)期的使用過(guò)程中已經(jīng)形成一種習(xí)慣，使得改變這種狀態(tài)的可能性更低。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最終發(fā)展就是走向“贏者通吃”，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展的激勵(lì)所在，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終結(jié)果。

比較通俗解釋我們可以理解為“我是老大，我怕誰(shuí)？”。想做老大就得有老大的實(shí)力，什么是“當(dāng)當(dāng)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力？通過(guò)分析總結(jié)，我們可以得出以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1、對(duì)出版和互聯(lián)網(wǎng)的了解1996年，李國(guó)慶和俞渝在紐約邂逅時(shí)便決定效仿Amazon做電子商務(wù)，但是到了1999年11月才正式上線運(yùn)營(yíng)，在這三年時(shí)間里他們并沒(méi)有閑著，而是下足了功夫。

第一，當(dāng)時(shí)的中國(guó)還沒(méi)的動(dòng)態(tài)更新可供查詢的中國(guó)書目數(shù)據(jù)庫(kù)，于是李國(guó)慶夫婦便自建了中國(guó)可供書目數(shù)據(jù)庫(kù)；

第二，在推出當(dāng)當(dāng)之前，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)進(jìn)行了深入的研究和思考。比傳統(tǒng)的出版商懂互聯(lián)網(wǎng)，比IT人懂出版，30萬(wàn)可供查詢的書目數(shù)據(jù)庫(kù)就是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以“當(dāng)當(dāng)”一推出便一炮而紅。

2、對(duì)物流的整合當(dāng)當(dāng)?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是隨著當(dāng)當(dāng)自身的發(fā)展在不斷增強(qiáng)和變化的?！靶畔⒘?、資金流、物流”是電子商務(wù)的三大要素，信息流是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更是“當(dāng)當(dāng)”與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的法寶，資金流隨著網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付的普及也基本得到解決，但物流和配送卻一直是“當(dāng)當(dāng)”這樣純網(wǎng)絡(luò)起家的電子商務(wù)公司的“阿基琉斯之踵”。曾經(jīng)由于物流、配送跟不上發(fā)展規(guī)模，“當(dāng)當(dāng)”的服務(wù)被客戶罵得很慘，為了彌補(bǔ)這一致命缺陷，“當(dāng)當(dāng)”可謂是煞費(fèi)苦心。為了能低成本，而又快速地將商品送到客戶手中，“當(dāng)當(dāng)”曾經(jīng)與快遞公司合作，成立了龐大的自行車送貨隊(duì)伍，俞渝將這只隊(duì)伍稱為：“自行車男孩”。隨著國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的發(fā)展，“當(dāng)當(dāng)”的配送業(yè)務(wù)已經(jīng)更多的交到快遞公司來(lái)完成。解決了終端配送問(wèn)題，還有物流和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，“當(dāng)當(dāng)”采取的是自建倉(cāng)庫(kù)和與第三方物流公司合作。目前，“當(dāng)當(dāng)”在北京、上海、廣州建有三個(gè)總面積達(dá)2萬(wàn)多平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心存放貨品，并且與幾百家物流公司簽約。盡管由于“當(dāng)當(dāng)”的規(guī)模不斷擴(kuò)張，其所面臨的配送和物流瓶頸還沒(méi)有得到完全解決，但是“當(dāng)當(dāng)”作為一家純網(wǎng)絡(luò)起家的公司，在這方面的努力和探索卻是令人稱道的。而且對(duì)物流的整合和管理能力也成為了“當(dāng)當(dāng)”與其他純網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。

3、對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用“當(dāng)當(dāng)”是一家網(wǎng)絡(luò)公司，對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用，是他們天然的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)當(dāng)?shù)男畔⒒到y(tǒng)經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)已經(jīng)變得非常龐大，包括了內(nèi)容管理、信息發(fā)布、反饋行為分析、CRM、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)以及辦公系統(tǒng)等。信息技術(shù)不僅構(gòu)建了“當(dāng)當(dāng)”的網(wǎng)上商城，鋪建了渠道。同時(shí)，它又是連接供應(yīng)商、客戶、配送服務(wù)的紐帶?！皼](méi)有信息化，就沒(méi)有當(dāng)當(dāng)今天的業(yè)務(wù)”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝這樣評(píng)價(jià)。在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)是“當(dāng)當(dāng)”與來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者的最有用的法寶。

4、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、品牌優(yōu)勢(shì)綜合以上三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的推移，就演變成了第四點(diǎn)“綜合優(yōu)勢(shì)”。

“當(dāng)當(dāng)”的優(yōu)勢(shì)看上去很美，但卻不足以支撐其成為B2C老大，它還臨著相當(dāng)多的挑戰(zhàn)和變數(shù)。第一，來(lái)自B2C的挑戰(zhàn)盡管“當(dāng)當(dāng)”單方面宣傳自己是中國(guó)第一大B2C網(wǎng)站，但被Amazon入主的“卓越”卻不可小視。另外，現(xiàn)在的“當(dāng)當(dāng)”現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)百貨商城，以電子消費(fèi)品為主要商品的“京東商城”在B2C上異軍突起，已經(jīng)對(duì)“當(dāng)當(dāng)”的地位構(gòu)成了威脅。

第二，來(lái)自C2C的挑戰(zhàn)2005年9月，“當(dāng)當(dāng)”啟動(dòng)了C2C交易平臺(tái)，雖然從現(xiàn)在來(lái)看，當(dāng)當(dāng)?shù)腃2C戰(zhàn)略可以說(shuō)是失敗了，但至少說(shuō)明淘寶的C2C模式觸痛了“當(dāng)當(dāng)”的神經(jīng)。關(guān)于C2C可以再寫一篇這樣的長(zhǎng)文，在這里就不多講，僅僅列出C2C模式相對(duì)于B2C模式的優(yōu)勢(shì)。1、C2C的企業(yè)免繳營(yíng)業(yè)稅，高達(dá)17％的營(yíng)業(yè)稅，國(guó)內(nèi)的B2C企業(yè)都要照交不誤，一分都不能少。2、C2C的企業(yè)不用象當(dāng)當(dāng)那么自建倉(cāng)庫(kù)，也不用管物流配送。3、C2C的企業(yè)很容易進(jìn)入B2C，馬云的淘寶已經(jīng)開始這么干了，并且來(lái)勢(shì)洶洶。

第三，來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)當(dāng)有人問(wèn)馬云誰(shuí)對(duì)淘寶最有威脅時(shí)，馬云的回答居然是沃爾瑪。以沃爾瑪、國(guó)美、家樂(lè)福為代表——實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸至網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)模式沃爾瑪、國(guó)美、蘇寧、家樂(lè)福都是擁有實(shí)體商城和網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)零售業(yè)里的巨頭。類似這類傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開設(shè)網(wǎng)上商城，他們的模式與“當(dāng)當(dāng)”有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)模式有兩大明顯特征：1、先有線下成熟的運(yùn)營(yíng)的實(shí)體商城、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系、物流配送體系，后有網(wǎng)上商城，充分利用實(shí)體商城的渠道網(wǎng)點(diǎn)、既有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。2、先有品牌和眾多的顧客，然后通過(guò)實(shí)業(yè)、品牌及線下核心顧客的基礎(chǔ)逐步拓展網(wǎng)上的業(yè)務(wù)和顧客群體。比起線下商城的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、固定資產(chǎn)投資和建設(shè)等投入的巨額費(fèi)用，純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城的初期投入成本相對(duì)較低，但為了解決品牌誠(chéng)信和物流、配送問(wèn)題，他們也傾注了大量的心血和金錢。由實(shí)體經(jīng)營(yíng)延伸到網(wǎng)絡(luò)的B2C電子商務(wù)模式更穩(wěn)健、更強(qiáng)壯、更有競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)在已有線下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提下，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在人力、物力、財(cái)力三方面都有實(shí)業(yè)支持。傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍B2C電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個(gè)延伸，有線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式更穩(wěn)健，相對(duì)于純網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。2008年，沃爾瑪計(jì)劃投資2億美元用于IT技術(shù)和整合工作，以沃爾瑪雄厚的實(shí)力和堅(jiān)實(shí)的電子商務(wù)基礎(chǔ)，也許真會(huì)在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域上演“王者歸來(lái)”。

第四，來(lái)自自身的挑戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)開始是從事圖書銷售，接下來(lái)是音像，然后是百貨，最后還進(jìn)入C2C，說(shuō)明當(dāng)當(dāng)在自身發(fā)展中也面臨著不斷的選擇，是專注圖書出版？還是成為B2C行業(yè)老大？或者是想統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)鏈？一旦戰(zhàn)略上出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，很可能使當(dāng)當(dāng)多年的努力付之東流。

前面提到“當(dāng)當(dāng)”與競(jìng)爭(zhēng)者相比有四大優(yōu)勢(shì)，但“當(dāng)當(dāng)”在中國(guó)B2C電子商務(wù)所處的位置還遠(yuǎn)未達(dá)到Amazon那樣“贏者通吃”的地位，“當(dāng)當(dāng)”還會(huì)面臨著許多令人困惑而又艱難的選擇。

五、明天會(huì)更好？

根據(jù)《2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)截至2007年6月，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到1.62億，僅次于美國(guó)2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。與2006年末相比，新增網(wǎng)民2500萬(wàn)，年增長(zhǎng)率達(dá)到31.7%，步入新一輪的快速增長(zhǎng)階段。

而且數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民明顯呈現(xiàn)出年輕化，高學(xué)歷的發(fā)展態(tài)勢(shì)。僅僅從這些數(shù)據(jù)我們就不難看出互聯(lián)網(wǎng)肯定會(huì)有個(gè)美妙的未來(lái)。1995年比爾.蓋茨出版了他的第一本書《未來(lái)之路》，1996年尼葛洛龐帝又寫了本《數(shù)字化生存》，這兩本著作都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)做了極具前瞻性的預(yù)言，在這里我們就不再班門弄斧。總之，在摩爾定律還有效的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)的帶寬、計(jì)算能力、應(yīng)用范圍都會(huì)以超過(guò)人們想象力的速度發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)是年輕一代的天下，而年輕的一代則會(huì)過(guò)上越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化的生活。只要發(fā)揮想象力，互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都可能成為明星。

互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)將成就電子商務(wù)的未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增大、電子支付和信用體系的成熟，在可以預(yù)見的將來(lái)，信息流、資金流都可能達(dá)到接近光速的傳輸速度。但是，在量子物理學(xué)還沒(méi)有取得突出進(jìn)展，實(shí)體物質(zhì)還不能實(shí)