信息化的特征以及對(duì)旅游業(yè)的影響嚴(yán)勛

#/6因此，建立健全規(guī)范、高效、有序的旅游信息化架構(gòu)，充分發(fā)揮信息引導(dǎo)作用，這對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。3、實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的重要途徑現(xiàn)代化科技的發(fā)展，特別是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的發(fā)展，使旅游管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。旅游業(yè)信息化的一個(gè)重要內(nèi)容就是要構(gòu)建旅游管理信息系統(tǒng)，它不僅可以提高勞動(dòng)效率，節(jié)省人力，而且可以使管理工作迅速、準(zhǔn)確，是旅游業(yè)管理高技術(shù)化、最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)途徑，并盡可能滿足旅游業(yè)迅猛發(fā)展的需要，并有助于中國(guó)旅游業(yè)直接面向世界較高水平實(shí)現(xiàn)“蛙跳戰(zhàn)略”，后來(lái)居上。4、拓展了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)化、國(guó)際化功能現(xiàn)代旅游業(yè)就其性質(zhì)來(lái)看，是一種自愿和自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，無(wú)法依靠指令性計(jì)劃強(qiáng)制進(jìn)行，因此，它具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性，旅游業(yè)信息化能為旅游市場(chǎng)體制的完善創(chuàng)造良好的信息環(huán)境，使信息導(dǎo)向下的旅游市場(chǎng)的發(fā)展有通暢的旅游信息網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)的支持，滿足科學(xué)決策的要求和游客的信息消費(fèi)，完善旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性。旅游活動(dòng)的國(guó)際化、資本流向的國(guó)際化使得世界各國(guó)的旅游業(yè)越來(lái)越相互依賴、緊密聯(lián)系，旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)也都越來(lái)越趨于標(biāo)準(zhǔn)化，使得全世界的旅游沒(méi)有國(guó)界，更加方便人們的交流。三、信息化完善了現(xiàn)代旅游業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)個(gè)性現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以市場(chǎng)機(jī)制為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和資源配置的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)、以國(guó)家計(jì)劃和宏觀調(diào)控為導(dǎo)向性調(diào)節(jié)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，市場(chǎng)機(jī)制一方面實(shí)現(xiàn)著全社會(huì)利益主體和經(jīng)營(yíng)實(shí)體多元化利益和價(jià)值取向，另一方面又在各市場(chǎng)主體的行為互動(dòng)中形成了一定的約束與規(guī)范，保證了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有序性和公平性。然而市場(chǎng)的自發(fā)調(diào)節(jié)只能存在于競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有打破這種約束規(guī)范的狀態(tài)，一旦競(jìng)爭(zhēng)激烈，則產(chǎn)生市場(chǎng)行為的越軌和無(wú)序，因此必須通過(guò)國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行實(shí)行導(dǎo)向性宏觀調(diào)控，克服市場(chǎng)機(jī)制在資源配置方面存在的盲目性和滯后性，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效和有序的運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)在的旅游業(yè)就其性質(zhì)來(lái)看，是一種自愿與自發(fā)的消費(fèi)活動(dòng)，無(wú)法依靠指令性計(jì)劃強(qiáng)制進(jìn)行，同時(shí)，由于現(xiàn)代旅游業(yè)的綜合性很強(qiáng)，需要政府部門(mén)出面保持行業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，它具有天然的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的個(gè)性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有三個(gè)條件：競(jìng)爭(zhēng)，這是前提；讓價(jià)值規(guī)律發(fā)生作用，這是實(shí)質(zhì)；信息，這是關(guān)鍵。這就要求旅游行業(yè)從研究客源市場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)旅游資源，設(shè)計(jì)制造出適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)。因此，信息化手段在現(xiàn)代旅游業(yè)中得到不斷采納和廣泛應(yīng)用。三、我國(guó)旅游業(yè)信息化建設(shè)的狀況我國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了很大的進(jìn)步，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，目前尚處于發(fā)展初期階段。從信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國(guó)旅游企業(yè)是在八十年代初期。起初中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó)的超級(jí)小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，然后用于飯店的預(yù)定、排放、查詢和結(jié)賬。在此之后，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始得到逐步推廣，然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少；在國(guó)際市場(chǎng)的促銷方面，不少旅游企業(yè)開(kāi)始注意應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)，國(guó)家旅游局從1990年起開(kāi)始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨(dú)立出來(lái)專為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國(guó)科學(xué)院地理所旅游規(guī)劃研究中心正在嘗試著在旅游規(guī)劃過(guò)程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫(kù)。在我國(guó)的旅游業(yè)信息化建設(shè)中仍然存在著不少的問(wèn)題：我國(guó)旅游信息資源的開(kāi)發(fā)規(guī)模還很小。已開(kāi)發(fā)的旅游信息資源中，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少；常規(guī)的方式多，電子的方式少；散兵游勇的多，聯(lián)網(wǎng)共享的少。網(wǎng)絡(luò)上眾多紛雜的旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)就是一個(gè)主要表現(xiàn)。多數(shù)旅游信息離及時(shí)、快速、準(zhǔn)確、全面這四個(gè)方面的要求，還存在著很大的差距。為決策者提供參考的信息服務(wù)則更少，旅游業(yè)中的盲目重復(fù)建設(shè)大量存在的情況完全表明了這點(diǎn)。四、加快我國(guó)旅游業(yè)信息化的發(fā)展步伐我國(guó)旅游業(yè)本來(lái)已落后于世界發(fā)達(dá)國(guó)家，在信息化浪潮的沖擊下更處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。為了改變這一狀況并保持與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，只有奮起直追，從建設(shè)一條適合于我國(guó)旅游業(yè)的信息化發(fā)展道路中獲取新的動(dòng)力生長(zhǎng)點(diǎn)。.建立和加強(qiáng)旅游管理部門(mén)在信息化中的主導(dǎo)地位國(guó)家旅游局要推出一系列鼓勵(lì)性政策支持各旅游點(diǎn)、旅游企業(yè)進(jìn)行電腦管理信息系統(tǒng)的研制與開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)他們上網(wǎng)。但必須制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和界面風(fēng)格，推薦標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件，以利于各地、各級(jí)系統(tǒng)之間的交流和相互聯(lián)網(wǎng)，也便于旅游者的使用。每個(gè)省市旅游局負(fù)責(zé)建立本地區(qū)旅游管理信息系統(tǒng)。在這個(gè)信息系統(tǒng)中，不僅需考慮信息的數(shù)量和完備性，也需要考慮信息的質(zhì)量和一致性.加快和完善旅游企業(yè)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)旅游企業(yè)的信息化是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)槁糜畏?wù)的提供者，主要是旅游企業(yè)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，加快和完善信息化，否則將不可避免地遇到生存危機(jī)。就旅游飯店而言，首先應(yīng)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的智能化，達(dá)到預(yù)訂、排房、住宿、結(jié)算、客源市場(chǎng)分析、財(cái)會(huì)計(jì)劃的全自動(dòng)化。就旅行社而言，其重點(diǎn)是要加強(qiáng)內(nèi)部管理的現(xiàn)代化，加快與飯店、航空公司等聯(lián)網(wǎng)，提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù)、出境旅游團(tuán)體定位、結(jié)算、財(cái)務(wù)、接待等所有管理環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和聯(lián)網(wǎng)水平。就旅游交通部門(mén)而言，電腦預(yù)訂系統(tǒng)是關(guān)鍵。.深入研究網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)信息化中的作用國(guó)家旅游主管部門(mén)應(yīng)重視并鼓勵(lì)各企業(yè)自主進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，使更多的企業(yè)和景點(diǎn)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)作主頁(yè)宣傳，進(jìn)行及時(shí)的、對(duì)話式的、反饋性的、有目標(biāo)的促銷。同時(shí)國(guó)家又要制定統(tǒng)一的規(guī)劃，將分散的建設(shè)納入旅游業(yè)信息化的共同軌道。要研究利用網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制，建立我國(guó)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)，兼容機(jī)票銷售網(wǎng)、飯店預(yù)訂網(wǎng)等綜合網(wǎng)絡(luò)功能，加快網(wǎng)上資源的開(kāi)發(fā)和利用，以在更高的層次上開(kāi)拓更大的市場(chǎng)