電商視覺營銷設計和實現(xiàn) 機械制造專業(yè)

III目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract II目錄 III第一章緒論 11.1研究背景及意義 11.2研究現(xiàn)狀 11.2.1理論研究現(xiàn)狀 41.2.2應用研究現(xiàn)狀 61.3研究評論 21.4網(wǎng)店視覺營銷應用展望 21.5論文基本結構 2第二章關于視覺營銷和網(wǎng)店頁面設計 32.1視覺營銷相關理論分析 42.1.1視覺營銷的定義 42.1.2視覺營銷對消費者的影響 62.1.3視覺營銷在電子商務營銷中的作用 92.2新媒體下購物環(huán)境下的淘寶網(wǎng)店面分析 42.2.1新媒體下的購物環(huán)境----‘淘寶網(wǎng)’ 42.2.2網(wǎng)店頁面設計的特點 62.2.3網(wǎng)店頁面設計的目前狀況 9第三章消費者網(wǎng)購對視覺設計的要求 103.1消費者網(wǎng)購經(jīng)歷的使用周期 103.2遵循消費者的心理 103.2.1頁面易讀 233.2.2容易瀏覽 223.2.3方便查找 233.2.4風格布局保持一致 233.3變量分析 10第四章淘寶店鋪的詳細裝修設計 214.1網(wǎng)店頁面的設計要素 234.1.1文字設計 234.1.2功能模塊設計 224.1.3導航設計 234.2主要設計 214.2.1首頁設計 224.2.2詳情頁設計 224.2.3首頁設計 22第五章總結與展望 25致謝 26參考文獻 27第PAGE17第一章緒論1.1研究背景及意義隨著計算機信息技術的飛速發(fā)展，越來越多的人工使用已不能滿足時代的發(fā)展。為了解決人工帶來的滯后不便等問題，更好的將軟件信息技術投入到生活中，軟件人員也在不斷地更新優(yōu)化軟件網(wǎng)絡的環(huán)境?；趯嶓w店與網(wǎng)店的優(yōu)與劣，從視覺營銷的角度上來講，大部分用戶覺得視覺營銷只是把產(chǎn)品上傳，展示到網(wǎng)店，但是，這只是表象。只有0.1%的人重視它。其實不然，做好店鋪視覺，它的核心目的在于“營銷”二字。顯而易見，就是讓用戶通過視覺設計了解到你的品牌和產(chǎn)品，最終能夠達到交易的目的，甚至讓你最后成為他的店鋪的忠實用戶，通過這一點，無論對于任何形式的平臺，譬如淘寶，京東，微店等都顯得至關重要。網(wǎng)店視覺營銷更加注重用戶體驗，從而必須遵循“六易原則”：容易進，容易看，容易懂，容易選，容易買，容易回。顧名思義，“容易進”即容易進入店鋪的各個產(chǎn)品分類和各個主推的欄目頻道，讓用戶跟著你的精心策劃的店鋪路徑走；“容易看”即為處了產(chǎn)品本身所具有的吸引力外，用戶在瀏覽時，給他的視覺呈現(xiàn)很重要的，不論產(chǎn)品文字，一定要讓用戶很容易地識別，從而達到最終有效傳達的目的；“容易懂”即為讓用戶讀懂你的本意，必須要讓用戶了解到你的產(chǎn)品，也就是相關產(chǎn)品的視覺圖片、文字、賣點要清晰。出于顧客不同的知識背景、人生閱歷、年齡大小等多方面不同，要讓大眾了解到你想做什么，從而必須要將產(chǎn)品的特點通過圖片和文字的形式甚至視頻呈現(xiàn)給觀眾，讓他們輕松了解到你的用意；“容易選”即為通過設計產(chǎn)品的分類，導航引導，產(chǎn)品推薦等，就需要我們做好導航區(qū)域的規(guī)劃及產(chǎn)品分類的規(guī)劃，從而方便顧客查找和購買?！叭菀踪I”即為立即購買及加入購物車等流程注意用戶的習慣，所以必須注意某些方面的問題，如：產(chǎn)品頁中的關聯(lián)廣告是否有必要去除、產(chǎn)品的圖片尺寸大小是否優(yōu)化以達到給用戶清爽體驗的目的；“容易回”即為給用戶留下較好的店鋪產(chǎn)品頁面及品牌印象，讓用戶容易收藏你的店鋪等。網(wǎng)店視覺營銷的意義主要在于：（1）提高流量：好的視覺主圖能吸引用戶的眼球，從產(chǎn)品的點擊率上就可以很明顯的看出（2）提高轉化率：好的產(chǎn)品描述頁不僅能吸引客戶的眼球，甚至能動心購買，這點是毋庸置疑的（3）提高客單價：好的視覺營銷店鋪路徑，適當?shù)牡陜让枋鲰摫囟梢詾樘岣呖蛦蝺r提供機會總而言之，好的店鋪視覺效果可以給顧客增添更多信任感，讓用戶記住，提高用戶的回頭率及為店鋪產(chǎn)品品牌奠定了基礎。1.2研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為我們日常生活中的全新的購物模式。日常生活中，電子商務發(fā)展迅速，各種電子商務平臺迅速崛起，購物網(wǎng)站越來越多，競爭越來越大，在網(wǎng)上開店的商家也不斷增加。作為網(wǎng)店營銷中的重要組成部分的視覺營銷與網(wǎng)店頁面設計的話題受到關注的熱點在不斷的攀升。我們可以肯定的是未來電子商務的視覺營銷與交互設計在網(wǎng)絡角色中會越來越重要。1.2.1理論研究現(xiàn)狀關于網(wǎng)店視覺營銷的概念進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務飛速發(fā)展，網(wǎng)絡購物終端發(fā)展迅猛，人們逐漸認識到網(wǎng)絡終端購物的重要性，對此，學者楊銀輝（2009）認為：“網(wǎng)店視覺營銷是指在網(wǎng)絡環(huán)境下，利用色彩、圖像、文字等造成的視覺沖擊力來吸引潛在客戶的關注，由此增加產(chǎn)品和店鋪的吸引力，從而達到營銷制勝的效果。”戎姝霖（2011）指出：“網(wǎng)絡視覺營銷是在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)購物平臺所見商品的視覺建設，它是現(xiàn)實生活中視覺營銷的拓展?！币曈X營銷以營銷為目的，通過設計來實現(xiàn)。網(wǎng)店視覺營銷研究的理論框架及其結論網(wǎng)店視覺營銷研究主要采用的是SOR（StimulusOrganismResponse）模型。該理論認為環(huán)境可以刺激消費者消費行為，對其產(chǎn)生影響，這些刺激引起機體心理情緒的反應，導致最終消費行為產(chǎn)生。即研究網(wǎng)絡終端購物中視覺呈現(xiàn)對用戶滿意程度的影響及作用機智發(fā)現(xiàn)，對視覺所呈現(xiàn)的復雜度的感知負面信息影響移動購物者的滿意度，即視覺呈現(xiàn)越復雜，用戶反應出來的滿意度就越低，并進而影響用戶對店鋪的忠誠度，視覺呈現(xiàn)復雜度影響用戶心理成本感知，心理成本感知度在視覺呈現(xiàn)復雜度與用戶滿意度之間起到部分中介作用。為了更好的推動店鋪網(wǎng)絡營銷實踐，應精簡頁面內容，突出重要信息，盡量在不影響其功能的前提下體現(xiàn)。必須重視消費者視覺及心理感受，從頁面布局、界面設計，導航制作等方面改善用戶體驗，從而適應新時期網(wǎng)絡營銷需要。付媛（2012）以大學生為研究對象，以SOR理論模型為框架，研究網(wǎng)店背景色如何影響在線消費者的情緒如何影響到消費體驗和購買意愿，研究顯示，在相較于暖色調的情況下，消費者的購物意愿較為強烈。所以，設計良好的網(wǎng)絡店鋪可以通過顧客感知度的網(wǎng)店環(huán)境吸引和保留客戶。1.2.2應用研究現(xiàn)狀視覺營銷在網(wǎng)絡上的應用表現(xiàn)為打造更為有吸引力的電商平臺。（1）網(wǎng)店視覺營銷SharronJ.Lennon(2007)通過對比47家美國和韓國的服裝零售網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)：線下實體店中的視覺營銷元素已經(jīng)被應用到線上，而專屬于線上的視覺營銷的元素卻不一定應用到線下營銷模式當中。中國學者劉雁提出Web視覺識別（VisualIdentity）理念，她認為應該將視覺識別理念和web網(wǎng)站設計相結合，充分應用視覺識別設計原則來具體指導web網(wǎng)站的設計工作。較好的視覺識別設計包含logo,標準色彩處理，頁面模板設計幾個方面。劉詠喜（2011）將視覺營銷策略應用到網(wǎng)店裝修中，他認為由于網(wǎng)絡消費者只需輕點鼠標就能隨時離開店鋪，網(wǎng)店的轉換成本太低，因此為了提升網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)店停留時間，應按照消費者的思路裝修店鋪，從而吸引消費者的關注，喚起消費者的購買欲望，以達到營銷制勝的效果。（2）移動互聯(lián)網(wǎng)設計隨著互聯(lián)網(wǎng)終端使用者的增多，李昶（2012）提出，鑒于移動終端的屏幕尺寸導致客戶視覺體驗受到限制，則互聯(lián)網(wǎng)端的視覺設計理應秉持極簡主義，保持視覺元素的一致性，減少滾動和一屏幕多個任務的情況出現(xiàn)。1.3研究評論1.4.1關于網(wǎng)店視覺營銷的概念目前對視覺營銷的定義沒有統(tǒng)一認識，對網(wǎng)店視覺營銷的定義更是莫衷一是。把視覺元素作為營銷工具加以探討的思路反饋出，視覺營銷沒有脫離“視覺沖擊”，“吸引消費者注意力”，“爭取目標消費者”、“獲取經(jīng)濟利益”的功利主義導向；而網(wǎng)店視覺營銷為實體店營銷的延伸的定位法，也沒有區(qū)分出線下與線上的差異，沒有把握電子商務是一種嶄新的商務方式，其視覺信息的傳遞與實體店截然不同的特點。這反饋出在對網(wǎng)店視覺營銷界定的時候，需要首先界定出網(wǎng)店與實體店的不同，網(wǎng)絡消費者與實體店消費者的不同，網(wǎng)店視覺模式視覺元素與實體店不同等。1.4.2關于理論框架

S.O.R模式為研究網(wǎng)店視覺營銷提供了很好的支持。心理學刺激反饋理論和消費者行為理論是視覺營銷的立論基礎，因為視覺營銷本身就是依賴各類視覺元素在消費者大腦中形成的反饋促成情緒變化來預期消費者行為的。但是，網(wǎng)絡消費者視覺感知模式與線下截然不同，影響在線消費者視覺感知的要素不僅有網(wǎng)頁版式、圖片、顏色、文字、進入路徑等，還有消費者的感知能力、偏好、價值觀、審美品位等，這些要素之間具有復雜的關系，系統(tǒng)地揭示這些復雜關系，必須運用到經(jīng)濟學、心理學、管理學、藝術、美學和社會學等多學科的理論與方法進行交叉分析。目前基于心理學的SOR模型不足以全面地揭示網(wǎng)店視覺營銷的規(guī)律，還需要更多學科知識和理論模型的支持。1.4.3關于應用策略

在互聯(lián)網(wǎng)眾多的商家中，絕大多數(shù)還處在粗放式的視覺營銷中，有的將商品圖片簡單處理后就發(fā)布在網(wǎng)點中，有的雖然花了重金請專業(yè)攝影制作商品圖片網(wǎng)店裝修等，但效果差強人意。這些不重視視覺營銷或者錯誤應用視覺元素進行營銷的案例都值得從應用策略層面上進行深刻剖析，找出問題所在。而那些重視視覺營銷，并在業(yè)內取得成績的企業(yè)網(wǎng)站視覺營銷手法應該得到總結推廣。

1.4網(wǎng)店視覺營銷應用展望互聯(lián)網(wǎng)擴大了企業(yè)與公眾的溝通范圍，增加了品牌與消費者的接觸方式與途徑，企業(yè)與消費者之間的關系不再是單純的賣主和買主的關系，而是變成一種互動交流更加密切的社區(qū)關系。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以更方便地獲取消費者對產(chǎn)品的實時反饋數(shù)據(jù)，同時，網(wǎng)絡技術可使企業(yè)采集追蹤消費者的網(wǎng)上行為，積累起海量的營銷數(shù)據(jù)，使企業(yè)有更多進行定量分析的機會。不斷開發(fā)的網(wǎng)絡新應用，諸如移動網(wǎng)絡應用等，使得企業(yè)可以以一種實時更新的、富有創(chuàng)意的方式與顧客互動溝通，進一步拓展了顧客消費體驗和品牌體驗的機會。

1.5論文基本結構第一章緒論主要講述了課題研究的背景及意義。指出了研究本課題即網(wǎng)絡營銷的背景意義及研究現(xiàn)狀未來的展望第二章關于視覺營銷和網(wǎng)店頁面設計。主要講述了視覺營銷的定義、作用及影響。指出了在新媒體環(huán)境下的淘寶網(wǎng)店分析。第三章消費者網(wǎng)購對視覺的要求。主要講述了消費者在網(wǎng)購時的心理分析和網(wǎng)頁設計如何達到消費者的要求。第四章淘寶店鋪的詳細裝修設計。主要講述了以自身網(wǎng)店視覺設計為案例來分析并營銷網(wǎng)店。第五章主要是對整篇論文的融合總結。

關于視覺營銷和網(wǎng)店頁面設計2.1視覺營銷相關理論分析2.1.1視覺營銷的定義視覺營銷是市場營銷層面上一部分銷售技術的總和，這部分銷售技術可以使我們向（潛在的）消費者在最好的條件下，包括物質和精神兩個方面，展示我們用于銷售的產(chǎn)品和服務。利用色彩，文字，圖像等造成的沖擊力吸引潛在客戶的關注，由此增加產(chǎn)品和店鋪的吸引力，從而達到營銷致勝的結果。視覺營銷以營銷為目的，通過設計來實現(xiàn)。2.1.2視覺營銷對消費者的影響區(qū)別于以往的營銷策略，視覺營銷以消費者的需求為出發(fā)點，以消費者忠誠為目標，能夠讓消費者參與到其中來，是一種全新的營銷策略。色彩和外觀作為產(chǎn)品的第一語言，營銷人員不惜一切代價從中脫穎而出。這種視覺營銷的方法不僅能使賣者很好地推出自己地產(chǎn)品，并且能使消費者很快地找到自己想要地產(chǎn)品，產(chǎn)生對自己品牌的忠誠度，并且能夠使消費者形成良好地購物體驗。2.1.3視覺營銷在電子商務營銷中的作用網(wǎng)店視覺營銷是電子商務營銷中的必不可少的營銷手段之一，利用色彩、圖像、文字等對消費者造成沖擊力和吸引力，從而達到營銷制勝的效果。視覺營銷的作用是為了提升網(wǎng)店的流量，并且刺激消費者的購物欲望從而將目標流量轉變?yōu)橛行Я髁?。但是，在?chuàng)造吸引力的同時必須要塑造自己網(wǎng)店的形象，從而將有效流量轉變成忠實流量。從而必須遵循視覺營銷的幾個基本原則：視覺營銷的基本原則：（1）目的性：明確視覺應用的目的、分析客戶群的需求、針對產(chǎn)品屬性的特色（2）統(tǒng)一性：色彩應用的統(tǒng)一、（店鋪風格與產(chǎn)品風格的統(tǒng)一（3）審美性：注重視覺的感受、尋找視覺的規(guī)律、把握客戶群的審美心理（4）實用性：了解店鋪功能、服務客戶需求、權衡操作方便性?？偠灾?，視覺營銷在電子商務營銷中處于首要位置。2.2新媒體下的購物環(huán)境下的淘寶網(wǎng)店面分析2.2.1新媒體下的購物環(huán)境—’淘寶網(wǎng)’淘寶網(wǎng)是新媒體與消費主義的融合平臺。新媒體最主要靠電子商務應用深入并融入到大眾生活的。最新的艾瑞咨詢數(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2013年第一季度的中國中小企業(yè)B2B（商家對商家）電子商務總營收規(guī)模達46.2億元，同比增長20.6%，環(huán)比增長3.8%。而成立于2003年5月20日的淘寶網(wǎng)在中國的電子商務潮流中嶄露頭角，并占據(jù)了亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈的寶座，如今已面向世界銷售。淘寶目前擁有注冊用戶近5億，每天固定訪客數(shù)超過6000萬，成就了平均每分鐘可以達到4.8萬件的商品銷售業(yè)績。從2007年僅有的433億元年銷售額到2010年的4000億再到2012年的一萬億元。相比其他的零售方式，網(wǎng)上購物的迅速崛起，淘寶網(wǎng)已和人們的衣食住行密不可分。淘寶網(wǎng)的眾多商品和其他服務項目也無疑不彰顯出這一點。這些高額的銷售數(shù)據(jù)報告和瘋狂的銷售記錄，不僅讓眾多商家發(fā)現(xiàn)和重視電子商務在新媒體環(huán)境下的實力，也讓人們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡新媒體所具有的前所未有的影響力。經(jīng)濟全球化推動了商品的發(fā)展，從而必須以廣告及傳媒傳播消費主義觀念為前導。有人認為全球化時代已經(jīng)沒有其意識形態(tài)了。消費主義其實就是當今社會的意識形態(tài)。消費主義是發(fā)達國家的經(jīng)濟引擎，從而也波及和影響者發(fā)展中國家。所謂的“我消費故我在”已經(jīng)深深地扎根在現(xiàn)代人的大腦中。人們通過消費標示自我身份，并由此建立新型的社會關系。淘寶在商業(yè)上的成功，就是想方設法的開發(fā)人們的消費欲望。淘寶網(wǎng)的強大銷售能力和影響力，正是建立在新媒體和消費者消費能力的基礎上?？梢哉f，如果沒有這些因素的鋪墊，淘寶電商平臺不會這么成功在有意或者無意使用著新媒體進行消費的同時，不僅改變著自身的消費習慣和愛好，更加潛移默化地改變著人們的價值觀念，生活方式和思維方式。大眾傳媒特別是網(wǎng)絡中的新媒體正是當今社會推行消費主義的利器。淘寶網(wǎng)使新媒體成功地融入現(xiàn)代大眾生活，是我們研究新媒體與消費主義融合的理想的研究對象。那么，淘寶網(wǎng)是如何利用新媒體推行消費主義的呢。2.1.2網(wǎng)店頁面的設計特點由于其設計目的不同，淘寶店鋪的頁面設計與普通網(wǎng)頁的頁面設計是不同的，網(wǎng)店頁面設計的目的在于引導顧客購買我們的產(chǎn)品，讓顧客快速、清晰、準確地掌握產(chǎn)品地信息和店鋪特點;而普通網(wǎng)頁目的在于傳遞信息。網(wǎng)店頁面必須以用戶體驗和用戶銷售產(chǎn)品作為設計重點，而不僅僅局限于提供信息。網(wǎng)店頁面地設計理應有自己獨特的頁面設計原則。毋庸置疑，網(wǎng)店頁面和普通網(wǎng)站頁面的設計都追求視覺美感，而不僅僅局限于技術方面。網(wǎng)店頁面任務是實現(xiàn)吸引顧客，引導顧客購買，實現(xiàn)銷售，與普通網(wǎng)頁設計頁面相比，應該更加注重品牌形象的塑造、產(chǎn)品的擺放、頁面的布局。設計的風格可以多樣化，以便產(chǎn)品信息的快速傳遞，要求符合消費者視覺體驗，同時要融合營銷價值于一體。2.1.3網(wǎng)店頁面設計的目前狀況中國擁有龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體。網(wǎng)購是基于互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用工具的重要價值體現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)整體網(wǎng)購環(huán)境的改善，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢較為明顯。淘寶作為電商平臺之一，消費者可以搜索到種類齊全、樣式新穎、物美價廉的商品，從其他電商平臺吸引到大批量客戶通過淘寶平臺來購買產(chǎn)品，由此淘寶網(wǎng)在市場中的份額比重不斷加劇。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢在于經(jīng)營成本和經(jīng)營風險低形成優(yōu)勢。商品價格是消費者選擇購物平臺購物的最重要的影響因素。與傳統(tǒng)線下店鋪相比，開店成本可免去店鋪租金、水電費、倉儲、人員管理等額外開支。淘寶店的商品價格會以絕對低的優(yōu)勢吸引消費者前來購物。而這種經(jīng)營方式突破了傳統(tǒng)線下店鋪的營銷模式的障礙，可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個大環(huán)境掌握最新的市場消費信息和商品銷售情況，以及與同行業(yè)的競爭優(yōu)勢。淘寶平臺旗下的支付寶的推出，一定程度上實現(xiàn)了安全支付。支付寶是由阿里巴巴集團創(chuàng)建的第三方支付平臺。在淘寶網(wǎng)購時，消費者看好自己心儀的商品，然后通過第三方支付平臺付款，即支付寶，所付的款由支付寶代為保管，支付寶收到款后通知賣家發(fā)貨，買家收到快遞公司送到的貨物后，確認有無問題，賣家此時可通過支付寶收款，此時交易結束。淘寶推出此交易方式，不僅保障了消費者權益，也從一定程度上帶動了網(wǎng)絡整體購物環(huán)境往一個良好的氛圍發(fā)展。然而，網(wǎng)店作為一種新型零售購物模式，雖然從一定程度上為廣大消費者提供了更為便捷廣泛的平臺，但是由于一些不完善的方面使其面臨著很多問題。開展網(wǎng)絡營銷的意識不強。某些店主對網(wǎng)絡營銷所造成的影響力認識不清，沒有通過一些營銷手段來擴大自己網(wǎng)店的聲名，沒有沒有認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，無法有效開展和利用好網(wǎng)絡營銷。店鋪裝修意識不強。視覺營銷在網(wǎng)店運營中是至關重要的，有些賣家對店鋪的頁面設計沒有很好系統(tǒng)的規(guī)劃和視覺設計。網(wǎng)路普及程度問題。上網(wǎng)的人群以年輕人和受過高等教育的人群為主，而中老年和所受教育程度低的人群比較少，他們的消費習慣仍然是線下實地消費，所以必須擴大網(wǎng)絡普及程度。誠信問題。在傳統(tǒng)的線下購物環(huán)境下，消費者可以實地地看到店鋪地營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品生產(chǎn)質量等信息，就算買過之后有什么質量問題，可以隨時去購物原店追討責任。這樣就是一種信譽保證。但是，在網(wǎng)絡購物的大環(huán)境下，消費者只能通過網(wǎng)店經(jīng)營者在網(wǎng)店中提供的信息了解對方，沒有機會與實物接觸，這樣就存在著信任與否的問題。目前淘寶賣家中心開放了裝修市場這一平臺，即使賣家不會設計自己的店鋪頁面，也可以通過此平臺來找到適合自己目前店鋪狀況的模板，一鍵應用可以立即將自己網(wǎng)店的全新面貌呈現(xiàn)在顧客眼前。由此，“網(wǎng)店設計師”這一新興職業(yè)誕生。我們也可以通過Photoshop、Dreamweaver等技術軟件來制作自己想要的圖片、個性的顏色達到更直觀的效果，從而讓自己的店鋪更加吸引人，也更方便顧客瀏覽商品。網(wǎng)店頁面設計是伴隨著電子商務的飛速發(fā)展而形成的設計新課題，是集消費者心理、視覺美學為一體的研究探索成果，依照設計目的和設計要求自覺地對網(wǎng)店頁面的元素進行有條理地、更為藝術地規(guī)劃。

第三章消費者網(wǎng)購對視覺設計的要求3.1消費者網(wǎng)購的使用周期對于每一個網(wǎng)店來說，都存在著一個共同的門檻，無論你經(jīng)營的什么網(wǎng)店，無論你銷售的什么產(chǎn)品，消費者從了解你的產(chǎn)品到使用你的產(chǎn)品再到購買你的產(chǎn)品都要經(jīng)歷一個普通的周期，從而跨越這些門檻。產(chǎn)品的使用周期是指買家從選擇產(chǎn)品到使用產(chǎn)品都會經(jīng)過一系列的階段（如圖3-1）。各階段之間的門檻是買家進入下一階段時的最主要的挑戰(zhàn)。通過發(fā)現(xiàn)買家所處的不同階段以及所需面臨的不同門檻，我們可以對之提出針對性的設計和決策。圖3-1消費者網(wǎng)購經(jīng)歷的使用周期消費者的網(wǎng)購經(jīng)歷的使用周期經(jīng)歷五個階段：未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。處于此狀態(tài)的消費者還很多，他們從未使用過你的產(chǎn)品也從未關注過你的店鋪。對此，我們經(jīng)營者必須提出或講述一個動人、令人信服的故事打動消費者，吸引他們的注意。感興趣。這個階段的消費者已經(jīng)通過不同的方式（比如朋友介紹、微博等）了解到你的產(chǎn)品和店鋪，并產(chǎn)生了一定興趣。與此同時，他們會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生或大或小的疑問，想要了解到產(chǎn)品的更多更具體的信息，只有弄清楚了，他們才會進行下一步嘗試。首次使用。此時消費者會選擇初步嘗試使用你的產(chǎn)品，他們會根據(jù)產(chǎn)品本身的質量、價格等因素進行具體價值判斷，判斷正確的話，才會嘗試購買并使用。再次使用。此時消費者會有規(guī)律地花時間來瀏覽你的店鋪，同時進行再次購買。你也開始從中獲利，這個時候，你要抓住機會，讓消費者成為你的忠實顧客。熱衷使用。當消費者完全信任你的店鋪和產(chǎn)品時，他們會熱切地向他人分享一切關于你的產(chǎn)品和店鋪。3.2遵循消費者的心理淘寶網(wǎng)地注冊商家目前已經(jīng)成千上萬，店鋪也有的產(chǎn)品如數(shù)一致，開店的時間也一樣很久，銷量卻有好有壞，有的店鋪銷售額達成千上萬，有的卻一件商品都無法售出。據(jù)2012年雙十一淘寶天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如圖3-2），支付寶總銷售額達191億，其中天貓商城達132億，淘寶店鋪達59億。家紡”老大”羅萊家紡，天貓成交金額突破9000萬，在家紡類目排名強勢登榜第一，淘寶網(wǎng)全網(wǎng)排名第五。很多賣家在短時間內創(chuàng)造了奇跡，這種成功的背后是很多網(wǎng)上商家對視覺營銷的重視。圖3-22012年雙十一淘寶天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計要實現(xiàn)對細節(jié)重視，就必須關注顧客購物過程中消費者購物心理的變化從而對視覺表現(xiàn)進行調整。按照消費者心理學理論，顧客購物過程中心理變動可分為五個階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、購買欲望、記憶認同、決定購買。在這五個階段中要把握顧客心理波動的差異，充分調動各個視覺的表現(xiàn)要素，使消費者被網(wǎng)店頁面吸引，最終促使顧客產(chǎn)生購買欲望，從而購買。電商頁面設計需遵循消費者購買心理進行視覺設計?？偨Y很多優(yōu)秀網(wǎng)店頁面的視覺效果，必須遵循消費者心理規(guī)則：頁面易讀、容易瀏覽、方便查找、風格布局保持一致。換言之，網(wǎng)店必須讓你的目標客戶欣賞，必須遵循這個原則。遵循這些規(guī)則的優(yōu)勢在于：不僅可以將新媒體環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應用到你的網(wǎng)店上，而且還可以應用到目標客戶上。3.2.1頁面易讀頁面閱讀主要是指正在瀏覽你網(wǎng)店商品的同時，消費者使用的終端設備不同，比如不同的電腦、顯示器、網(wǎng)絡鏈接以及瀏覽器。因此，作為一個通用規(guī)則，網(wǎng)店中的每一個元素必須在主要的瀏覽器上顯示清晰易讀。所以必須要關注到以下細節(jié)：文字不宜設置太小或太大。文字也不宜太多，簡單清晰明了。很多買家在設計自己的店鋪頁面時一味充分想利用頁面，不讓頁面出現(xiàn)空白現(xiàn)象，讓產(chǎn)品信息充分得以展現(xiàn)。但是反而這樣會讓頁面顯得雜亂，主次不分，讓用戶產(chǎn)生審美疲勞，得不償失。所有的圖片都應該清晰易讀。高像素、高對比度的圖片，顏色以及字體的選擇對圖片的易讀性非常重要。圖片的排版設計應注意統(tǒng)一性去安排色彩豐富多彩的商品，突出其主要特征。文字的顏色和字體也很重要。不要讓網(wǎng)頁背景的顏色沖淡了文字的顏色，同時，字樣的選擇也很重要，通用的字體讓用戶最為易讀，標題用特殊字體效果會比較好，但是如果在同一頁面上大量使用會讓消費者閱讀頗為費力。3.2.2容易瀏覽網(wǎng)店頁面必須讓買家清楚，現(xiàn)在在哪，如何找到自己想要的商品，之前在哪個店鋪看過同類商品。這就得讓我們的頁面必須要做到頁面易瀏覽，這就意味著目標客戶在你店鋪的任何位置都得知道自己當前所處位置。如果“迷路”了，他們也可以通過導航欄和店內搜索等類目找到自己想去的頁面。由于我國人民習慣從左到右、從上到下的閱讀習慣，所以頁面導航要明確，讓用戶使用起來方便。3.2.3方便查找網(wǎng)店提供的特有產(chǎn)品、服務以及標題等信息必須可以讓目標顧客進入店鋪后迅速地找到自己想要的產(chǎn)品。如果要目標顧客點擊很多次，可能會灰心而去去其他店鋪找類似的產(chǎn)品。3.2.4風格布局保持一致網(wǎng)店的頁面風格和布局保持一致。布局意味著在你的網(wǎng)店中的導航、商品的擺放位置以及留白位置，如果布局的一致性可以讓顧客剛進入你的店鋪感覺到很舒服。而一致性就體現(xiàn)在你設計的文字、圖片和樣式的特殊效果，以及標題中使用的文字、樣式、顏色都理應一致。3.3變量分析不同性別對網(wǎng)購的影響網(wǎng)店經(jīng)營與實體店經(jīng)營一樣都必須以消費者為中心，網(wǎng)店成功的必要因素之一就必須關注消費者對商品的需求程度。傳統(tǒng)營銷基于社會地位、年齡、性別等因素來區(qū)分消費者，而性別作為最重要的因素在網(wǎng)購中也越來越重要。女性的消費需求和購買欲望遠遠超過男性，也比男性主動積極。據(jù)研究表明，女性負責超過50%的日常廚房用具、書籍、美容產(chǎn)品，而男性往往負責購買汽油和大型電器中起主導作用。男性特別是在異性面前顯得大方，不比女人貨比三家，所以男女消費上存在著一定的差異（如圖3-3）表3-3男女的消費差異想在網(wǎng)購市場上占據(jù)更大的地盤，必須投其所好。所以在對網(wǎng)店頁面設計的同時，應該先明確主要面向客戶的性別，然后分析目標客戶的生活上的相關特征，最后明確目標客戶的顯著特征（如圖3-4）。表3-4男性和女性在視覺和語言上的差異不同年齡對網(wǎng)購的影響截至2012年底，中國網(wǎng)民40歲年齡比重上升，中國老齡化嚴重。美國著名消費者行為研究學者所羅門認為：“改變消費者行為的許多方式都是由年輕消費者所推動的，他們不斷地重新定義什么是最熱門的而什么又不是”。年輕人對市場營銷的影響越來越大，他們有著獨立的個性，他們有思想、懂得享受生活，購買能力高，改變消費者行為的許多生活方式都是由年輕消費者提供的，這類人群容易接受新鮮事物，迷戀高科技產(chǎn)品，有超前消費心理。而中老年人在消費心理和行為上與其他消費群體是不同的。他們注重實際，追求實用方便，中老年人消費購物心理比較穩(wěn)定，沒有多大波動。在長期地生活中形成了一種穩(wěn)定地生活的狀態(tài)和生活習慣。不同學歷對網(wǎng)購的影響不同學歷在購買商品類別也存在著明顯的差異。網(wǎng)民之中，低學歷的人數(shù)在不斷增多，如圖3-5，是2012年上半年不同學歷網(wǎng)民分布：圖3-52012年上半年不同學歷網(wǎng)民分布圖

第四章淘寶店鋪的詳細裝修設計4.1網(wǎng)店頁面的設計要素4.1.2文字設計文字要自然流暢，網(wǎng)店頁面中的每一部分都是在為銷售商品而服務的。文字部分不能出現(xiàn)擁擠不堪的現(xiàn)象，紫色、橙色等鮮艷的顏色會使人眼花繚亂、心情感到壓抑，不利于用戶瀏覽。文字字體樣式、顏色盡量統(tǒng)一。設計時用一種普通大眾經(jīng)常見到的字體，比如web字體，這樣最易閱讀，會使目標顧客視覺感到舒服。標題可以使用特殊字體作為樣式，可以吸引顧客的眼球，但不適合正文。相反的，如果字體復雜，會使閱讀者感到疲勞，不得不轉移到其他店鋪。文本是網(wǎng)頁內容最主要的表現(xiàn)形式，他是網(wǎng)頁中最基本的元素，而網(wǎng)店的文字內容又是一個店鋪的靈魂。一般來講，網(wǎng)店頁面中的文字內容主要有寶貝文字標題、分類導航類目、文字標題等。4.1.2功能模塊設計淘寶店鋪可以通過設計功能模塊來達到與目標客戶互動的效果。目前可設計的功能模塊有輪播頁面、分類產(chǎn)品套餐模塊、推薦模塊、促銷模塊等。除此之外，還有收藏、客服、等互動性模塊。功能性模塊：（1）分類產(chǎn)品套餐模塊：尤其在產(chǎn)品種類很多時，顧客會從多個角度考慮查找產(chǎn)品需要賣家進行考察，然后再通過分類模塊進行劃分。（2）淘寶店鋪促銷模塊一般植入在首頁或詳情頁中，在最不經(jīng)意間向消費者推銷產(chǎn)品。模塊的設計一般是為了讓頁面加載速度更快，讓版式更加合理。一般店鋪的活動和優(yōu)惠信息都會放在首頁，就是比較重要的位置，這樣活動的圖片和內容就會讓買家一目了然?；有阅K：收藏模塊。一般出現(xiàn)在首頁頭部店招、左側和底部區(qū)域。這個模塊可以增加店鋪的粘性?？头K。在模塊之間自由穿插客服模塊，可以讓顧客在瀏覽是產(chǎn)生的問題及時得到咨詢。4.1.3導航設計導航是網(wǎng)頁之中的重要部分?，F(xiàn)在賣家都有一個誤區(qū)，以為導航就是分類。其實導航就是一個功能性按鈕，在店鋪中的作用就是幫助目標顧客快速找到自己想要查找的產(chǎn)品。而分類和導航的關系是包含與被包含的關系，分類是導航的一種。這覺不僅僅是只把分類導航整理一下，也要進行優(yōu)化。4.2主要設計4.2.1首頁設計在網(wǎng)站里，首頁是用戶瀏覽的起點。但并非完全是顧客進入網(wǎng)店的起點，因為有的用戶是通過瀏覽寶貝詳情頁進入首頁。其次，網(wǎng)店的首頁相當于實體店的店面，是店鋪傳達給顧客最重要信息的部分，不僅體現(xiàn)著商家消費者的定位和商家的實力，同時承載著分流和導流的重要作用，所以首頁是一個很重要的門戶。值得注意的是，導致客戶離開網(wǎng)店的原因中，首頁所占的比重很高。根據(jù)客戶購物體驗，首頁設計一般包括五個要素：店鋪店招、店內優(yōu)惠模塊、分類導航、商品陳列和環(huán)形瀏覽，如圖4-1所示：圖4-1首頁設計的要素店鋪店招。店招是網(wǎng)店向目標顧客傳達網(wǎng)店理念的第一步。一般包括兩個要點：店鋪名城和logo,如圖4-2，是我的店鋪名稱和logo;此外，店鋪沒有特定活動時可以收藏本店的信息點：圖4-2店鋪店招圖導航欄和輪播圖片的設置。導航欄部分我采用了簡潔設置;輪播模塊有全屏海報輪播（如圖4-3），是750px的輪播，它不僅營造了網(wǎng)店環(huán)境的整體簡潔感，也給客戶一種舒適的視覺氛圍，同時減少了海報的占屏率，而且增添了店鋪的動態(tài)感。圖4-3全屏海報輪播模塊圖導航欄設置所有分類，點擊如圖4-4：圖4-4所有分類圖（3）設置優(yōu)惠券。通過此法可以吸引顧客心理作用，提高購買率。而我的店鋪就在首頁設置了優(yōu)惠券的模塊，如圖4-5。圖4-5店鋪首頁優(yōu)惠券設置（4）商品的陳列。通過文字、圖片、模塊等手段展示在首頁。有針對性地推出商品爆款等。而我設置了一個大地精品專區(qū)和會員專區(qū)，同時將產(chǎn)品分為三個模塊陳列在首頁：簡約現(xiàn)代風、創(chuàng)意風、卡通風，這樣更有利于顧客可以通過各個分類快速找到自己并比較同類商品從而選擇自己想要地商品進行購買，如圖4-6：圖4-6首頁商品分布陳列圖（5）環(huán)形瀏覽。在首頁地底部設置一條可以返回頂部的路徑，叫做“環(huán)形瀏覽”，可以在一定程度上消滅顧客的視覺盲區(qū)，形成二次過濾分流，為商家在一定程度上留住顧客。同時在首頁的底部加上收藏店鋪方便用戶二次瀏覽，客服以便顧客有疑惑時隨時的到解答，如圖4-7：圖4-7首頁的尾部設置因此，簡潔地首頁設計可以使顧客從視覺上感到舒適。留住顧客，在一個分類區(qū)域間，陳列一些款式可進行橫向比較地商品，更容易推動顧客做出商品決策。4.2.2詳情頁設計詳情頁設計，就是買家將詳細的產(chǎn)品信息一一介紹給顧客，讓顧客了解產(chǎn)品的內容，知道如何使用，給買家最直觀的感受，長篇大論不如圖文并茂地解說，透過視覺手段給用戶營造視覺層次，制造視覺品牌印象。頂部位置。設置與首頁一致地店招及導航欄部分，給用戶清晰地感受。如圖4-8：產(chǎn)品購買部分。顏色分類設置圖片購買讓用戶對將要購買到地產(chǎn)品更加清晰明了。為了更好地利用頁面，右側設置店內其他產(chǎn)品購買鏈接，促進產(chǎn)品銷售。如圖4-5：圖4-8產(chǎn)品詳細購買信息圖左側設置導航欄。如圖4-9：圖4-9寶貝詳情頁左側設計圖（4）明確界定寶貝詳情分區(qū)。詳情頁地展示內容我大概分為：搭配款式、基本信息、產(chǎn)品特點、安裝信息四個部分，如圖4-10：圖4-10寶貝詳情分區(qū)4.2.3主圖設計第一張主圖做到店鋪統(tǒng)一，產(chǎn)品擺放角度;第二張主圖展示產(chǎn)品的整體特點和本身材質;第三張主圖展示產(chǎn)品的顏色和款式;第四張主圖展示產(chǎn)品的細節(jié)，突出產(chǎn)品的質量;第五張主圖展示產(chǎn)品的細節(jié)，讓客戶加深產(chǎn)品印象。如圖4-11：圖4-11寶貝五個主圖總結與展望經(jīng)過這些天的努力，在老師地指導與同學地幫助下，我的畢業(yè)設計終于順利完成了。在這期間，我收獲很多，同時也發(fā)現(xiàn)很多自身的不足，所以在這期間花費了很長時間。基于電子商務地飛速發(fā)展，網(wǎng)店競爭已經(jīng)處于白熱化狀態(tài)，網(wǎng)店頁面的設計質量對于商家吸引顧客和贏得訂單顯得至關重要。本課題針對網(wǎng)頁店面的設計、圍繞視覺營銷手段并結合消費者網(wǎng)購的視覺要求進行了詳細理論闡述和實踐，提出了多個設計頁面的要點。通過實證設計和具體分析，為更有針對性地提高賣家對網(wǎng)店頁面設計效果提供了可參考性的思路和方法，具有一定的理論和實踐意義。視覺營銷的概念提出的時間并不長，網(wǎng)頁設計理論研究