《有效溝通》讀后感

--#-有效溝通》讀后感《有效溝通》讀后感《有效溝通》讀后感一這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。廠人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。廠在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)?！队行贤ā纷x后感二21世紀(jì)是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。其次，講到溝通有三個(gè)要素：1、溝通的基本問(wèn)題——心態(tài)。溝通不是一種講話(huà)技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以?xún)?nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話(huà)；自己在講話(huà)時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話(huà)，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。論文聯(lián)盟*編輯。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧使我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒(méi)有和對(duì)方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不順暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果你沒(méi)有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會(huì)對(duì)你有一種不信任的心態(tài)，你對(duì)上司就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，員工就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的'領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。我從事管理近十四年,從基層員工到管近一千員工的生產(chǎn)副理,對(duì)于性格剛強(qiáng)的我來(lái)說(shuō)，處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤芰Σ粡?qiáng),自己在人際關(guān)系方面處理不是很到位,使我在工作中經(jīng)歷了許多的挫折和困難,經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人何等重要,－尤其是公司給我們上的溝通管理課程培訓(xùn)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，而在我的工作中，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，我與我的領(lǐng)導(dǎo)交換過(guò)很多工作上的意見(jiàn)；我也與車(chē)間里的管理干部和員工們交流著工作上的經(jīng)驗(yàn)；我與其它部門(mén)部長(zhǎng)協(xié)調(diào)了工作上的問(wèn)題。一切的工作離不開(kāi)溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門(mén)工作,工作都需要溝通來(lái)搭橋。如果沒(méi)有很好的溝通，我部門(mén)的工作很難開(kāi)展，沒(méi)有其它部門(mén)積極配合和支持,我生產(chǎn)部會(huì)舉步維艱,沒(méi)辦法順利完成工作任務(wù)。在日常的生活和工作中，我們也要樹(shù)立這種溝通的理念。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都處在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要溝通,需要與我們的領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他了解我的想法,并接受我的一些好的建議,與我的同事更需要溝通,去促進(jìn)相互的了解，共同進(jìn)步，相互學(xué)習(xí),去消弭彼此之間的摩擦、代溝,溝通與交流的的過(guò)程也使我得到了學(xué)習(xí)。,豐富了我的經(jīng)驗(yàn),我想,因?yàn)闇贤?使我們的工作變得輕松,也使我們生活變得更加美好!《有效溝通》讀后感三首先溝通是雙向性的，無(wú)論對(duì)工作，對(duì)生活都非常重要，在工作中，上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在溝通，要想把工作做好，達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，只有這樣才能達(dá)成共識(shí)。其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書(shū)中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽(tīng)他人的講話(huà)，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話(huà)，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說(shuō)意見(jiàn)，先聽(tīng)他人講話(huà)。最后是需要多聽(tīng)取別人的正確意見(jiàn)，同事之間多交流，討論問(wèn)題遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“你錯(cuò)了”，事情的對(duì)與錯(cuò)往往不是絕對(duì)的，因此說(shuō)別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見(jiàn)不通過(guò)有效溝通達(dá)成一致，員工就無(wú)法將勁往一處使，管理者就無(wú)法注入可靠信息和管理思路，從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒(méi)有有效溝通，就沒(méi)有工作上的主動(dòng)協(xié)作，各項(xiàng)工作也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散?？傊瑴贤ú皇且环N說(shuō)服，而是一種感染