營運(yùn)經(jīng)理崗位的具體職責(zé)范文（四篇）

第5頁共5頁營運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)范?文職責(zé)?：1、?根據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?及商場實(shí)?際情況，?制定、實(shí)?施商場各?項(xiàng)工作計?劃，貫徹?執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，維?護(hù)本商場?的正常經(jīng)?營秩序。?2、統(tǒng)?籌、指導(dǎo)?、監(jiān)督營?運(yùn)現(xiàn)場管?理，人員?管理、促?銷管理、?服務(wù)管理?。3、?組織開展?市場調(diào)查?，分析市?場狀況，?協(xié)助公司?制定和調(diào)?整總體經(jīng)?營規(guī)劃。?4、定?期進(jìn)行經(jīng)?營分析，?對商戶進(jìn)?行培訓(xùn)輔?導(dǎo)，不斷?提升商戶?經(jīng)營水平?。5、?經(jīng)營數(shù)據(jù)?分析、管?理，為公?司經(jīng)營決?策提供數(shù)?據(jù)支持。?6、建?立及維護(hù)?租戶關(guān)系?。7、?協(xié)調(diào)商場?租戶日常?投訴及突?發(fā)事件投?訴，監(jiān)督?客服人員?處理好日?常的顧客?咨詢、投?訴的建議?及意見等?工作。?8、協(xié)助?各部門催?繳租戶的?欠款工作?。任職?條件：?1、大專?以上學(xué)歷?，企業(yè)管?理或市場?營銷相關(guān)?專業(yè)，五?年以上大?型購物中?心或百貨?經(jīng)營管理?經(jīng)驗(yàn)。?2、了解?營銷系統(tǒng)?、客流系?統(tǒng);熟知?購物中心?及百貨業(yè)?態(tài)，對周?邊市場情?況、同行?業(yè)信息和?商業(yè)流行?趨勢有深?入的了解?。3、?熟知各品?類知識、?現(xiàn)場工作?流程及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?。4、?較強(qiáng)的執(zhí)?行力及溝?通能力、?管理能力?、應(yīng)急處?理能力。?5、具?有較強(qiáng)的?計劃與推?進(jìn)能力，?較強(qiáng)的溝?通協(xié)調(diào)及?創(chuàng)新能力?，良好的?語言、文?字表達(dá)能?力、市場?信息分析?能力。?營運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)范?文（二）?職責(zé)：?1、帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完?成每個月?公司下達(dá)?的業(yè)績指?標(biāo);2?、維護(hù)公?司品牌形?象，傳播?公司品牌?信息、營?造良好的?企業(yè)與顧?客之間的?橋梁;?3、對客?戶資料進(jìn)?行分析、?整理，提?供銷售數(shù)?據(jù);4?、主動積?極聯(lián)系客?戶，留住?老客戶，?發(fā)掘潛在?客戶。?5、對美?容保健、?化妝品行?業(yè)有深入?的了解及?營銷能力?。任職?要求：?1、年齡?____?歲，大專?以上學(xué)歷?，___?_年或以?上銷售經(jīng)?驗(yàn)，有美?容、化妝?品，零售?，快消品?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;?2、對市?場營銷工?作有較深?刻認(rèn)知，?有良好的?市場判斷?能力和開?拓能力，?較強(qiáng)的市?場銷售經(jīng)?驗(yàn)和市場?嗅覺;?3、具備?資深的團(tuán)?隊(duì)管理經(jīng)?驗(yàn)，良好?的團(tuán)隊(duì)合?作精神;?4、可?接受出差?或短期調(diào)?派;5?、自覺嚴(yán)?謹(jǐn)、公正?律己、敬?業(yè)、豁達(dá)?自信，高?度的工作?熱情，較?強(qiáng)的觀察?力和應(yīng)變?能力。?營運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)范?文（三）?1、貫?徹執(zhí)行公?司的工作?方針和高?層工作管?理，保證?整個樓面?現(xiàn)場的正?常運(yùn)作;?2、定?期向上級?匯報經(jīng)營?管理情況?，根據(jù)公?司的要求?適時調(diào)整?工作計劃?和安排;?3、協(xié)?助上級有?計劃的組?織經(jīng)營活?動，完成?公司下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，保證?客服部取?得良好的?經(jīng)濟(jì)效益?;4、?檢查管轄?部門或區(qū)?域內(nèi)的工?作流程、?標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)?行情況，?并予以糾?錯;5?、督導(dǎo)區(qū)?域員工服?務(wù)各環(huán)節(jié)?操作標(biāo)準(zhǔn)?;保證服?務(wù)品質(zhì)，?做到熱情?周到地為?客戶服?6、營業(yè)?時間的現(xiàn)?場巡臺與?控場，及?時發(fā)現(xiàn)和?解決現(xiàn)場?服務(wù)中出?現(xiàn)的問題?;7、?親自教授?客服人員?的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，重視?新員工的?傳、幫、?帶，加強(qiáng)?現(xiàn)場指導(dǎo)?工作;?8、按月?做培訓(xùn)計?劃，定期?進(jìn)行在崗?理論和實(shí)?操技能的?培訓(xùn)工作?，提升下?屬員工業(yè)?務(wù)技能_?___%?達(dá)標(biāo);?9、重視?員工的工?作表現(xiàn)，?分析員工?優(yōu)缺點(diǎn)，?做針對性?引導(dǎo)工作?，關(guān)心員?工日常生?活狀態(tài);?10、?各項(xiàng)手頭?工作管理?：員工排?班、小費(fèi)?、工具、?回收、考?勤、提成?、例會記?錄、。?11、制?定門店客?服服務(wù)質(zhì)?量考核評?比方案，?定期組織?考核評比?，確保客?服人員服?務(wù)水平不?斷提升?營運(yùn)經(jīng)理?崗位的具?體職責(zé)范?文（四）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)運(yùn)營部?的部門建?設(shè)與運(yùn)營?業(yè)務(wù)管理?工作（租?金催繳、?現(xiàn)場運(yùn)營?管理等）?;2、?商場環(huán)境?、商品、?服務(wù)等方?面的巡查?，及時發(fā)?現(xiàn)并協(xié)調(diào)?解決現(xiàn)場?發(fā)生問題?;3、?做好所管?區(qū)域內(nèi)新?進(jìn)商戶的?前期工作?及開業(yè)準(zhǔn)?備工作;?4、做?好所管轄?區(qū)域店鋪?管理統(tǒng)一?化的推廣?和商品信?息反饋工?作;5?、督促商?戶嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、做好?店鋪員工?的督導(dǎo)及?培訓(xùn)工作?;7、?根據(jù)對所?管轄地區(qū)?的市場調(diào)?查，并提?出相應(yīng)的?經(jīng)營調(diào)整?及建議;?8、負(fù)?責(zé)主持每?日晨會和?晚會，對?樓層營業(yè)?員進(jìn)行管?理工作?9、了解?所負(fù)責(zé)范?圍內(nèi)專柜?的銷售情?況，結(jié)合?市場調(diào)研?情況，優(yōu)?化專柜結(jié)?構(gòu)。崗?位要求：?1、年?齡___?_歲，大?專以上學(xué)?歷;2?、熟悉購?物中心的?運(yùn)營管理?，并具有?商業(yè)管理?、商業(yè)地?產(chǎn)方面的?相關(guān)知識?;3、?熟練操作?offi?ce日常?辦公軟件?。4、?有企業(yè)的?營運(yùn)管理?、營銷策?劃相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?5、熟?悉商場裝?修管理、?業(yè)態(tài)規(guī)劃?、公共設(shè)?施規(guī)劃管?理;6?、對數(shù)據(jù)?敏感，熟?練制作各?項(xiàng)營業(yè)報?表，編制?分析報告?;7、?熟悉招