物業(yè)管理制度錦（四篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)管理?制度錦?一、物業(yè)?管理的范?圍凡在?本院居住?的住戶（?含租借住?戶）都納?入本管理?范圍。?二、成立?機(jī)構(gòu)為?促進(jìn)物業(yè)?管理規(guī)范?運(yùn)行，設(shè)?立___?_局物業(yè)?管理辦公?室，辦公?室設(shè)主任?____?名（兼）?，工作人?員___?_名，義?務(wù)監(jiān)督員?____?名。辦公?室主任由?局指派;?工作人員?設(shè)保潔員?1，保衛(wèi)?人員__?__名，?水電維修?工___?_名，其?人員由本?人申請(qǐng)，?經(jīng)考察試?用合格后?聘用;義?務(wù)監(jiān)督員?每棟樓_?___名?，由本棟?樓居民推?選產(chǎn)生。?物業(yè)管?理辦公室?隸屬局領(lǐng)?導(dǎo)下的公?益事業(yè)機(jī)?構(gòu)，在業(yè)?務(wù)上受市?物業(yè)管理?服務(wù)公司?指導(dǎo)，實(shí)?行自我管?理，自負(fù)?盈虧，搞?好服務(wù)。?局不另行?撥給專項(xiàng)?經(jīng)費(fèi)。?三、物業(yè)?管理辦公?室主要職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)對(duì)工?作人員的?選聘、管?理、考核?和獎(jiǎng)罰。?2、制?定并監(jiān)督?執(zhí)行《住?戶守則》?的落實(shí)及?違規(guī)處罰?。3、?根據(jù)市物?價(jià)部門(mén)的?規(guī)定，確?定物業(yè)管?理費(fèi)的收?取標(biāo)準(zhǔn)。?4、按?規(guī)定收取?物業(yè)管理?費(fèi)，按標(biāo)?準(zhǔn)發(fā)放工?作人員工?資。5?、按要求?管理好財(cái)?務(wù)收支帳?目。四?、相關(guān)工?作人員職?責(zé)1、?保潔員工?作職責(zé)?負(fù)責(zé)院內(nèi)?____?—___?_棟樓房?每單元樓?梯走道、?樓梯間的?打掃清理?，以及每?棟樓房周?圍的清掃?，每日早?上、下午?各打掃一?次。對(duì)住?戶違反《?住戶守則?》情況及?時(shí)糾正和?處理，處?理不了時(shí)?，報(bào)物業(yè)?管理辦公?室。2?、保衛(wèi)人?員工作職?責(zé)嚴(yán)格?把好大門(mén)?人員進(jìn)出?關(guān)，維護(hù)?院內(nèi)安全?穩(wěn)定。做?好陌生人?員的登記?、查詢和?可疑人員?的盤(pán)查，?對(duì)院內(nèi)進(jìn)?行經(jīng)常性?巡查，發(fā)?現(xiàn)情況，?及時(shí)反映?和報(bào)警。?3、水?電維修人?員工作職?責(zé)負(fù)責(zé)?機(jī)關(guān)院內(nèi)?水電故障?的檢查維?修，發(fā)現(xiàn)?故障，做?到隨叫隨?到，負(fù)責(zé)?院內(nèi)電線?的布設(shè)調(diào)?整和水管?的架設(shè)，?保障用電?用水安全?。按月查?抄、登記?住戶水電?表使用情?況。4?、義務(wù)監(jiān)?督員工作?職責(zé)負(fù)?責(zé)監(jiān)督保?潔、保衛(wèi)?等人員按?工作職責(zé)?做好工作?，發(fā)現(xiàn)機(jī)?關(guān)院內(nèi)環(huán)?境衛(wèi)生、?安全隱患?等及水電?管線損毀?等情況及?時(shí)向物業(yè)?管理辦公?室報(bào)告并?監(jiān)督處理?。五、?福利待遇?及有關(guān)要?求1、?福利待遇?物業(yè)管?理辦公室?主任及義?務(wù)監(jiān)督人?員不享受?任何福利?待遇。保?潔員、保?衛(wèi)人員和?水電維修?人員實(shí)行?合同聘用?制，確立?月基本工?資，并按?工作情況?好壞給予?相應(yīng)獎(jiǎng)罰?，不享受?其他勞保?福利待遇?。2、?有關(guān)要求?物業(yè)管?理辦公室?人員應(yīng)按?照各自分?工認(rèn)真履?行自己的?職責(zé)，將?各項(xiàng)管理?工作執(zhí)行?到位。各?工作人員?應(yīng)安全謹(jǐn)?慎工作，?在工作中?所發(fā)生的?一切安全?事故及其?他突事件?概由本人?負(fù)責(zé)，本?局及物業(yè)?管理辦公?室不承擔(dān)?任何責(zé)任?。__?__局物?業(yè)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組?____?年十__?__月_?___日?物業(yè)管?理制度錦?（二）?第一條?為了規(guī)范?物業(yè)管理?活動(dòng)，維?護(hù)業(yè)主和?物業(yè)服務(wù)?企業(yè)的合?法權(quán)益，?改善人民?群眾的生?活和工作?環(huán)境，制?定本條例?。第二?條本條?例所稱物?業(yè)管理，?是指業(yè)主?通過(guò)選聘?物業(yè)服務(wù)?企業(yè)，由?業(yè)主和物?業(yè)服務(wù)企?業(yè)按照物?業(yè)服務(wù)合?同約定，?對(duì)房屋及?配套的設(shè)?施設(shè)備和?相關(guān)場(chǎng)地?進(jìn)行維修?、養(yǎng)護(hù)、?管理，維?護(hù)物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?的環(huán)境衛(wèi)?生和相關(guān)?秩序的活?動(dòng)。第?三條國(guó)?家提倡業(yè)?主通過(guò)公?開(kāi)、公平?、公正的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?機(jī)制選擇?物業(yè)服務(wù)?企業(yè)。?第四條?國(guó)家鼓勵(lì)?采用新技?術(shù)、新方?法，依靠?科技進(jìn)步?提高物業(yè)?管理和服?務(wù)水平。?第五條?___?_建設(shè)行?政主管部?門(mén)負(fù)責(zé)全?國(guó)物業(yè)管?理活動(dòng)的?監(jiān)督管理?工作。?縣級(jí)以上?地方人民?政府房地?產(chǎn)行政主?管部門(mén)負(fù)?責(zé)本行政?區(qū)域內(nèi)物?業(yè)管理活?動(dòng)的監(jiān)督?管理工作?。第二?章業(yè)主?及業(yè)主大?會(huì)第六?條房屋?的所有權(quán)?人為業(yè)主?。業(yè)主?在物業(yè)管?理活動(dòng)中?，享有下?列權(quán)利：?（一）?按照物業(yè)?服務(wù)合同?的約定，?接受物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?提供的服?務(wù);（?二）提議?召開(kāi)業(yè)主?大會(huì)會(huì)議?，并就物?業(yè)管理的?有關(guān)事項(xiàng)?提出建議?;（三?）提出制?定和修改?管理規(guī)約?、業(yè)主大?會(huì)議事規(guī)?則的建議?;（四?）參加業(yè)?主大會(huì)會(huì)?議，行使?投票權(quán);?（五）?選舉業(yè)主?委員會(huì)成?員，并享?有被選舉?權(quán);（?六）監(jiān)督?業(yè)主委員?會(huì)的工作?;（七?）監(jiān)督物?業(yè)服務(wù)企?業(yè)履行物?業(yè)服務(wù)合?同;（?八）對(duì)物?業(yè)共用部?位、共用?設(shè)施設(shè)備?和相關(guān)場(chǎng)?地使用情?況享有知?情權(quán)和監(jiān)?督權(quán);?（九）監(jiān)?督物業(yè)共?用部位、?共用設(shè)施?設(shè)備專項(xiàng)?維修資金?（以下簡(jiǎn)?稱專項(xiàng)維?修資金）?的管理和?使用;?（十）法?律、法規(guī)?規(guī)定的其?他權(quán)利。?第七條?業(yè)主在?物業(yè)管理?活動(dòng)中，?履行下列?義務(wù)：?（一）遵?守管理規(guī)?約、業(yè)主?大會(huì)議事?規(guī)則;?（二）遵?守物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?物業(yè)共用?部位和共?用設(shè)施設(shè)?備的使用?、公共秩?序和環(huán)境?衛(wèi)生的維?護(hù)等方面?的規(guī)章制?度;（?三）執(zhí)行?業(yè)主大會(huì)?的決定和?業(yè)主大會(huì)?授權(quán)業(yè)主?委員會(huì)作?出的決定?;（四?）按照國(guó)?家有關(guān)規(guī)?定交納專?項(xiàng)維修資?金;（?五）按時(shí)?交納物業(yè)?服務(wù)費(fèi)用?;（六?）法律、?法規(guī)規(guī)定?的其他義?務(wù)。第?八條物?業(yè)管理區(qū)?域內(nèi)全體?業(yè)主組成?業(yè)主大會(huì)?。業(yè)主?大會(huì)應(yīng)當(dāng)?代表和維?護(hù)物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)?全體業(yè)主?在物業(yè)管?理活動(dòng)中?的合法權(quán)?益。第?九條一?個(gè)物業(yè)管?理區(qū)域成?立一個(gè)業(yè)?主大會(huì)。?物業(yè)管?理區(qū)域的?劃分應(yīng)當(dāng)?考慮物業(yè)?的共用設(shè)?施設(shè)備、?建筑物規(guī)?模、社區(qū)?建設(shè)等因?素。具體?辦法由省?、自治區(qū)?、直轄市?制定。?第十條?同一個(gè)物?業(yè)管理區(qū)?域內(nèi)的業(yè)?主，應(yīng)當(dāng)?在物業(yè)所?在地的區(qū)?、縣人民?政府房地?產(chǎn)行政主?管部門(mén)或?者街道辦?事處、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)人民政?府的指導(dǎo)?下成立業(yè)?主大會(huì)，?并選舉產(chǎn)?生業(yè)主委?員會(huì)。但?是，只有?一個(gè)業(yè)主?的，或者?業(yè)主人數(shù)?較少且經(jīng)?全體業(yè)主?一致同意?，決定不?成立業(yè)主?大會(huì)的，?由業(yè)主共?同履行業(yè)?主大會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)職責(zé)。?第十一?條下列?事項(xiàng)由業(yè)?主共同決?定：（?一）制定?和修改業(yè)?主大會(huì)議?事規(guī)則;?（二）?制定和修?改管理規(guī)?約;（?三）選舉?業(yè)主委員?會(huì)或者更?換業(yè)主委?員會(huì)成員?;（四?）選聘和?解聘物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?;（五?）籌集和?使用專項(xiàng)?維修資金?;（六?）改建、?重建建筑?物及其附?屬設(shè)施;?（七）?有關(guān)共有?和共同管?理權(quán)利的?其他重大?事項(xiàng)。?第十二條?業(yè)主大?會(huì)會(huì)議可?以采用集?體討論的?形式，也?可以采用?書(shū)面征求?意見(jiàn)的形?式;但是?，應(yīng)當(dāng)有?物業(yè)管理?區(qū)域內(nèi)專?有部分占?建筑物總?面積過(guò)半?數(shù)的業(yè)主?且占總?cè)?數(shù)過(guò)半數(shù)?的業(yè)主參?加。業(yè)?主可以委?托代理人?參加業(yè)主?大會(huì)會(huì)議?。業(yè)主?大會(huì)決定?本條例第?十一條第?（五）項(xiàng)?和第（六?）項(xiàng)規(guī)定?的事項(xiàng)，?應(yīng)當(dāng)經(jīng)專?有部分占?建筑物總?面積2/?3以上的?業(yè)主且占?總?cè)藬?shù)2?/3以上?的業(yè)主同?意;決定?本條例第?十一條規(guī)?定的其他?事項(xiàng)，應(yīng)?當(dāng)經(jīng)專有?部分占建?筑物總面?積過(guò)半數(shù)?的業(yè)主且?占總?cè)藬?shù)?過(guò)半數(shù)的?業(yè)主同意?。業(yè)主?大會(huì)或者?業(yè)主委員?會(huì)的決定?，對(duì)業(yè)主?具有約束?力。業(yè)?主大會(huì)或?者業(yè)主委?員會(huì)作出?的決定侵?害業(yè)主合?法權(quán)益的?，受侵害?的業(yè)主可?以請(qǐng)求人?民法院予?以撤銷。?第十三?條業(yè)主?大會(huì)會(huì)議?分為定期?會(huì)議和臨?時(shí)會(huì)議。?業(yè)主大?會(huì)定期會(huì)?議應(yīng)當(dāng)按?照業(yè)主大?會(huì)議事規(guī)?則的規(guī)定?召開(kāi)。經(jīng)?____?%以上的?業(yè)主提議?，業(yè)主委?員會(huì)應(yīng)當(dāng)?組織召開(kāi)?業(yè)主大會(huì)?臨時(shí)會(huì)議?。第十?四條召?開(kāi)業(yè)主大?會(huì)會(huì)議，?應(yīng)當(dāng)于會(huì)?議召開(kāi)_?___日?以前通知?全體業(yè)主?。住宅?小區(qū)的業(yè)?主大會(huì)會(huì)?議，應(yīng)當(dāng)?同時(shí)告知?相關(guān)的居?民委員會(huì)?。業(yè)主?委員會(huì)應(yīng)?當(dāng)做好業(yè)?主大會(huì)會(huì)?議記錄。?第十五?條業(yè)主?委員會(huì)執(zhí)?行業(yè)主大?會(huì)的決定?事項(xiàng)，履?行下列職?責(zé)：（?一）召集?業(yè)主大會(huì)?會(huì)議，報(bào)?告物業(yè)管?理的實(shí)施?情況;?（二）代?表業(yè)主與?業(yè)主大會(huì)?選聘的物?業(yè)服務(wù)企?業(yè)簽訂物?業(yè)服務(wù)合?同;（?三）及時(shí)?了解業(yè)主?、物業(yè)使?用人的意?見(jiàn)和建議?，監(jiān)督和?協(xié)助物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?履行物業(yè)?服務(wù)合同?;（四?）監(jiān)督管?理規(guī)約的?實(shí)施;?（五）業(yè)?主大會(huì)賦?予的其他?職責(zé)。?第十六條?業(yè)主委?員會(huì)應(yīng)當(dāng)?自選舉產(chǎn)?生之日起?____?日內(nèi)，向?物業(yè)所在?地的區(qū)、?縣人民政?府房地產(chǎn)?行政主管?部門(mén)和街?道辦事處?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人?民政府備?案。業(yè)?主委員會(huì)?委員應(yīng)當(dāng)?由熱心公?益事業(yè)、?責(zé)任心強(qiáng)?、具有一?定組織能?力的業(yè)主?擔(dān)任。?業(yè)主委員?會(huì)主任、?副主任在?業(yè)主委員?會(huì)成員中?推選產(chǎn)生?。第十?七條管?理規(guī)約應(yīng)?當(dāng)對(duì)有關(guān)?物業(yè)的使?用、維護(hù)?、管理，?業(yè)主的共?同利益，?業(yè)主應(yīng)當(dāng)?履行的義?務(wù)，違反?管理規(guī)約?應(yīng)當(dāng)承擔(dān)?的責(zé)任等?事項(xiàng)依法?作出約定?。管理?規(guī)約應(yīng)當(dāng)?尊重社會(huì)?公德，不?得違反法?律、法規(guī)?或者損害?社會(huì)公共?利益。?管理規(guī)約?對(duì)全體業(yè)?主具有約?束力。?第十八條?業(yè)主大?會(huì)議事規(guī)?則應(yīng)當(dāng)就?業(yè)主大會(huì)?的議事方?式、表決?程序、業(yè)?主委員會(huì)?的組成和?成員任期?等事項(xiàng)作?出約定。?第十九?條業(yè)主?大會(huì)、業(yè)?主委員會(huì)?應(yīng)當(dāng)依法?履行職責(zé)?，不得作?出與物業(yè)?管理無(wú)關(guān)?的決定，?不得從事?與物業(yè)管?理無(wú)關(guān)的?活動(dòng)。?業(yè)主大會(huì)?、業(yè)主委?員會(huì)作出?的決定違?反法律、?法規(guī)的，?物業(yè)所在?地的區(qū)、?縣人民政?府房地產(chǎn)?行政主管?部門(mén)或者?街道辦事?處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?人民政府?，應(yīng)當(dāng)責(zé)?令限期改?正或者撤?銷其決定?，并通告?全體業(yè)主?。第二?十條業(yè)?主大會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)應(yīng)當(dāng)配?合公安機(jī)?關(guān)，與居?民委員會(huì)?相互協(xié)作?，共同做?好維護(hù)物?業(yè)管理區(qū)?域內(nèi)的社?會(huì)治安等?相關(guān)工作?。在物?業(yè)管理區(qū)?域內(nèi)，業(yè)?主大會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)應(yīng)當(dāng)積?極配合相?關(guān)居民委?員會(huì)依法?履行自治?管理職責(zé)?，支持居?民委員會(huì)?開(kāi)展工作?，并接受?其指導(dǎo)和?監(jiān)督。?住宅小區(qū)?的業(yè)主大?會(huì)、業(yè)主?委員會(huì)作?出的決定?，應(yīng)當(dāng)告?知相關(guān)的?居民委員?會(huì)，并認(rèn)?真聽(tīng)取居?民委員會(huì)?的建議。?物業(yè)管?理制度錦?（三）?第一條為?了維護(hù)業(yè)?主和物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?的合法權(quán)?益，規(guī)范?物業(yè)服務(wù)?和監(jiān)督管?理活動(dòng)，?營(yíng)造安全?、舒適、?文明、和?諧的生活?和工作環(huán)?境，根據(jù)?《中華人?民共和國(guó)?物權(quán)法》?、《物業(yè)?管理?xiàng)l例?》等法律?、行政法?規(guī)，結(jié)合?本省實(shí)際?，制定本?條例。?第二條本?條例適用?于本省行?政區(qū)域內(nèi)?的物業(yè)服?務(wù)及其監(jiān)?督管理活?動(dòng)。本?條例所稱?物業(yè)服務(wù)?，是指業(yè)?主自行或?者通過(guò)選?聘物業(yè)服?務(wù)企業(yè)等?形式，對(duì)?房屋及其?配套設(shè)施?設(shè)備和相?關(guān)場(chǎng)地進(jìn)?行維修、?養(yǎng)護(hù)和管?理，維護(hù)?物業(yè)區(qū)域?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生和相關(guān)?秩序的活?動(dòng)。第?三條縣級(jí)?以上政府?應(yīng)當(dāng)將物?業(yè)服務(wù)納?入現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)發(fā)展?規(guī)劃、社?區(qū)建設(shè)規(guī)?劃和社會(huì)?治理體系?，建立物?業(yè)服務(wù)綜?合協(xié)調(diào)機(jī)?制和目標(biāo)?責(zé)任制，?完善激勵(lì)?政策和措?施，促進(jìn)?物業(yè)服務(wù)?發(fā)展與和?諧社區(qū)建?設(shè)。第?四條縣級(jí)?以上政府?房產(chǎn)行政?主管部門(mén)?負(fù)責(zé)本行?政區(qū)域內(nèi)?物業(yè)服務(wù)?活動(dòng)的監(jiān)?督管理工?作，依法?履行下列?職責(zé)：?（一）對(duì)?物業(yè)服務(wù)?企業(yè)資質(zhì)?、服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行監(jiān)?督管理;?（二）?對(duì)物業(yè)服?務(wù)企業(yè)組?織開(kāi)展信?用評(píng)價(jià);?（三）?對(duì)物業(yè)服?務(wù)企業(yè)及?其從業(yè)人?員、業(yè)主?委員會(huì)進(jìn)?行業(yè)務(wù)指?導(dǎo)、培訓(xùn)?和監(jiān)督管?理;（?四）對(duì)物?業(yè)的使用?與維護(hù)進(jìn)?行監(jiān)督管?理;（?五）對(duì)物?業(yè)承接查?驗(yàn)、物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?退出交接?活動(dòng)進(jìn)行?指導(dǎo)和監(jiān)?督;物?業(yè)管理制?度錦（四?）（六?）對(duì)物業(yè)?保修金和?住宅專項(xiàng)?維修資金?的交存、?使用進(jìn)行?監(jiān)督管理?;（七?）建立、?維護(hù)物業(yè)?服務(wù)和管?理電子信?息平臺(tái);?（八）?處理物業(yè)?服務(wù)活動(dòng)?中的投訴?;（九?）法律、?法規(guī)規(guī)定?的其他職?責(zé)?？h?級(jí)以上政?府城鄉(xiāng)規(guī)?劃、建設(shè)?、國(guó)土資?源、公安?、民政、?環(huán)境保護(hù)?、城市管?理、工商?行政管理?、質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督、?價(jià)格等行?政主管部?門(mén)，按照?各自職責(zé)?共同做好?物業(yè)服務(wù)?監(jiān)督管理?工作。?第五條街?道辦事處?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?府應(yīng)當(dāng)在?同級(jí)黨組?織領(lǐng)導(dǎo)和?民政部門(mén)?指導(dǎo)監(jiān)督?下，依法?組織和指?導(dǎo)本轄區(qū)?內(nèi)的業(yè)主?成立業(yè)主?大會(huì)、選?舉業(yè)主委?員會(huì)，監(jiān)?督業(yè)主大?會(huì)、業(yè)主?委員會(huì)依?法履行職?責(zé)，協(xié)調(diào)?物業(yè)服務(wù)?與社區(qū)管?理、社區(qū)?服務(wù)的關(guān)?系，調(diào)解?物業(yè)服務(wù)?糾紛;居?（村）民?委員會(huì)協(xié)?助街道辦?事處、鄉(xiāng)?鎮(zhèn)政府做?好與物業(yè)?服務(wù)有關(guān)?的工作