藥店實習(xí)生個人總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁藥店實習(xí)?生個人總?結(jié)我從?事藥店收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學(xué)習(xí)，?能踏實、?認(rèn)真地做?好本職工?作，為藥?店的發(fā)展?作出了自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。現(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結(jié)吧。?(1)作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守藥店的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜”現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為收?銀臺上隨?時都可能?有顧客退?貨的藥品?，或臨時?決定不購?買的藥品?，如果有?私人物品?也放在收?銀臺上，?容易與這?些商品混?淆，引起?誤會。收?銀員不可?任意打開?收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)?字和清點?現(xiàn)金。隨?意打開抽?屜既會引?人注目并?引發(fā)不安?全因素，?也會使人?產(chǎn)生對收?銀員營私?舞弊的懷?疑。不啟?用的收銀?通道必須?用鏈條攔?住，否則?會使個別?顧客趁機(jī)?不結(jié)賬就?將藥品帶?出藥店。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的藥?店內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉賣?場上的藥?品，尤其?是特價藥?品品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。(?2)認(rèn)真?做好藥品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的藥品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的藥?品墊底裝?袋;正方?形或長方?形的藥品?裝入包裝?袋的兩例?，作為支?架;瓶裝?或罐裝的?藥品放在?中間，以?免受外來?壓力而破?損;易碎?品或輕泡?的藥品放?置在袋中?的上方;?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的藥品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機(jī)?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機(jī)前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應(yīng)以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬;?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評指?正。藥?店實習(xí)生?個人總結(jié)?（二）?-年-月?-號至-?年-月-?號是我們?實習(xí)階段?，這是我?第一次實?習(xí)那么久?，收獲也?的一次。?____?號是一個?難忘的日?子，我與?-早上六?點鐘就開?始趕到大?學(xué)城南區(qū)?搭地鐵，?一路上又?興奮又有?點緊張，?畢竟是自?己沒有想?到能到-?藥業(yè)股份?公司這樣?好的實習(xí)?機(jī)會。大?概八點鐘?就到公司?，八點十?五分開始?上班，接?下來的_?___天?里，我們?都是這樣?上班的，?雖然辛苦?，但也過?得挺開心?挺充實的?。我們?被安排在?廣州市城?辦的銷售?部，公司?大概分為?兩個大部?門-食品?部和藥品?部，各個?部門又分?為市場部?和銷售部?，食品部?和藥品部?又有pk?組，他們?主要負(fù)責(zé)?商超那一?塊。我們?負(fù)責(zé)海珠?區(qū)的藥店?，這樣離?學(xué)校也比?較近一點?，比較方?便。我們?幾乎每天?到公司的?第一件事?就是要先?開早會，?會議上主?管傳達(dá)了?公司最近?的活動和?活動對各?業(yè)務(wù)員的?要求，然?后各業(yè)務(wù)?員匯報昨?天的工作?、遇到的?問題和當(dāng)?天的工作?打算。開?完會之后?，大家直?奔自己負(fù)?責(zé)的藥店?，我們也?跟著業(yè)務(wù)?員去各個?藥店看看?情況。公?司不讓我?們實習(xí)生?自己跑業(yè)?務(wù)，公司?的業(yè)務(wù)員?幾乎分布?廣州的各?個區(qū)域和?小巷，每?個業(yè)務(wù)員?負(fù)責(zé)的區(qū)?域和路線?基本都固?定了，并?不缺我們?幫他跑業(yè)?務(wù)，何況?我們能自?己去跑業(yè)?務(wù)的話，?公司要幫?我們辦一?些證件，?也不容易?，所以我?們只能跟?著業(yè)務(wù)員?去跑，看?他們是怎?么做的，?幫一下他?們。自己?不能去親?自體會，?這一點覺?得挺遺憾?的。實?習(xí)那段時?間，我們?很多時候?都是跟業(yè)?務(wù)員去跑?業(yè)務(wù)，所?謂的跑業(yè)?務(wù)最主要?的是把公?司的促銷?活動傳達(dá)?給各個藥?店和維持?一下市場?，幫藥店?搞搞促銷?，主要做?到下面幾?點：第?一：查看?藥店的藥?品數(shù)量，?看看該藥?店的藥品?足不足，?不夠貨的?話就要催?一下他們?并說服她?們進(jìn)貨了?。第二?：查看藥?店藥品的?銷售價格?。督促藥?店不能以?太低的價?格出售藥?品，否則?破壞市場?價格。公?司對藥品?的價格比?較敏感，?公司努力?維護(hù)市場?價格，制?定一個，?價格倒是?沒有那么?嚴(yán)格限制?。第三?：查看公?司的藥品?在藥店里?的擺放位?置。盡量?說服店長?把公司的?產(chǎn)品擺在?明顯的地?方。架位?價格一般?是200?塊，不過?有的藥店?要的架位?費很貴，?1000?塊一個月?。第四?：幫藥店?擺設(shè)公司?的藥品，?并換掉舊?的廣告，?貼上新的?廣告。?第五：與?店長和店?員打好關(guān)?系，這個?是最重要?和最關(guān)鍵?的。關(guān)系?好了什么?都好商量?，成功率?就比較高?。要不他?們的態(tài)度?會不是很?好，既影?響藥品的?擺設(shè)和銷?量，還影?響自己一?天的心情?。我們這?組銷售隊?伍只有一?位是跑代?理商的。?公司把代?理商分為?一級和二?級，二級?只能與一?級拿貨，?不能混亂?市場直接?與廠家拿?貨，公司?根據(jù)代理?商的銷售?量和信譽(yù)?劃分一級?和二級經(jīng)?銷商。實?習(xí)階段，?讓我感受?到了公司?不同業(yè)務(wù)?員的不同?的作風(fēng)帶?來對公司?的影響和?不同藥業(yè)?公司的不?同作風(fēng)。?記得影響?很深的是?有一位新?加入的業(yè)?務(wù)員，她?在沒多久?就能與很?多客戶很?熟，并讓?他們不用?收攤位費?的情況下?，讓她把?公司的產(chǎn)?品擺在顯?眼的位置?，她只需?要給一些?小恩小惠?給客戶，?就能為公?司省去了?不少的攤?位費。白?云山藥業(yè)?的作風(fēng)是?給一些好?處給藥店?，不像-?那樣經(jīng)常?搞藥品促?銷。中山?的中智藥?業(yè)要業(yè)務(wù)?員自己配?送藥品給?藥店。還?有一些不?知名品牌?的藥企，?他們的產(chǎn)?品批給藥?店比較便?宜，藥店?的很多利?潤都是來?自于這些?藥品，而?名企藥業(yè)?的利潤都?很薄。?除了在外?跑業(yè)務(wù)之?外，我們?就留在公?司幫忙整?理一些資?料，大概?也了解到?一些公司?的業(yè)務(wù)情?況。公司?的藥品促?銷是連續(xù)?不斷的，?有的時候?會同時搞?幾種藥品?的促銷。?最多的是?涼茶的促?銷，連續(xù)?不斷，送?完紙杯之?后就又送?紙巾。-?茶送完潤?喉糖之后?就送迪士?尼文具盒?。每搞活?動，公司?都要擬一?份兩式的?合同，藥?店一份，?公司一份?留底，都?是促銷活?動攤位費?的合同，?然后公司?編排合同?錄入電腦?，再統(tǒng)一?給予報銷?。廣州分?為廣州市?區(qū)辦和廣?州新城辦?，每個辦?事處都有?一個文員?負(fù)責(zé)，文?員是中間?橋梁，傳?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和?業(yè)務(wù)員的?意見，知?道和參與?公司的每?個活動。?我們藥品?銷售部與?廣告部在?同一間大?的辦公室?，我看到?他們看多?也只是弄?一下表格?，填一下?表之類的?，廣告內(nèi)?容大多都?是之前的?廣告，只?是需要決?定廣告的?播放時間?和廣告的?播放媒體?。除了電?視媒體外?，還在戶?外的公交?車、網(wǎng)絡(luò)?上宣傳，?用什么廣?告語和海?報的設(shè)計?。有時候?大家都挺?空閑的，?上上q，?聊聊天之?類的，有?的時候就?很忙，中?午一吃完?飯就坐下?來工作了?。公司的?倉庫在另?一個地方?，覺得這?樣挺不方?便的。特?別是對業(yè)?務(wù)員，在?公司總部?開完會，?有什么物?料需要的?話就要坐?公車到上?下九路那?邊拿，不?僅浪費了?車費，還?浪費了時?間，坐車?大概要一?個鐘的車?程。有時?候業(yè)務(wù)員?都很辛苦?，促銷多?的話，單?單拿物料?就不容易?拿了，一?個人又負(fù)?責(zé)一百多?家藥店，?哪有那么?容易啊，?拿著物料?搭車，又?多不方面?就有多不?方面，總?之一句話?就是辛苦?了。相比?較之下，?才知道大?學(xué)生活還?是很輕松?的了，起?碼都有一?點自己的?時間做自?己喜歡的?事，真是?活在福中?不知福了?。實習(xí)?階段讓我?印象很深?的是呆在?藥店那三?天，那家?藥店那時?候還在試?業(yè)中，-?公司為了?更好的搞?好與客戶?的關(guān)系，?就派我這?個實習(xí)生?過去藥店?幫忙。在?藥店的那?三天，讓?我足足體?會到了老?板的圓滑?和員工的?不滿。老?板與他的?堂弟合伙?辦本草藥?業(yè)，他們?之前都是?醫(yī)生，老?板對誰都?挺熱情的?，他與我?大概介紹?了他對員?工的待遇?，有空調(diào)?又包飯吃?，聽起來?確實挺不?錯的了。?與他的員?工相處熟?之后，才?知道有點?不相同。?員工的宿?舍空氣不?流通，空?調(diào)爛了，?吃飯又是?自己去菜?市場買飯?和菜回來?煮吃，一?天中除了?煮飯之外?，就沒有?剩下多少?時間休息?了，確實?很辛苦。?平時老板?又愛喜歡?說教人家?，真的不?容易。那?家藥店存?在著很多?的不合格?。第一?，試業(yè)十?來天了，?還沒有掛?上營業(yè)許?可證，更?不用說是?gsp認(rèn)?證拉，可?能是總部?那邊還沒?有授權(quán)下?來，也可?能是冒牌?店，老板?又老是說?附近那家?是冒牌店?。第二?，藥店不?能醫(yī)治病?人，雖然?他們是醫(yī)?生，而那?家藥店經(jīng)?常給病人?吊針、打?針，甚至?還給人家?接生，不?過不是在?藥店接。?藥店實?習(xí)生個人?總結(jié)（三?）剛剛?才出來實?習(xí)，對于?外面的世?界很憧。?通過學(xué)校?的參加學(xué)?校的招聘?會，我來?到-藥店?實習(xí)。?由于我是?藥學(xué)專業(yè)?，學(xué)校的?要求就是?我們選擇?的實習(xí)公?司必須要?與醫(yī)藥有?所關(guān)聯(lián)，?于是我選?擇到藥房?做藥品銷?售?；?顧這半年?來的實習(xí)?生活，收?獲頗多。?通過這段?時間的工?作和學(xué)習(xí)?，在思想?上，專業(yè)?技能上都?有了較大?的提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、收獲與?認(rèn)識在?店里店長?與師傅的?關(guān)懷與鼓?勵下，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?了公司制?度，并且?在時間中?不斷的提?高自身專?業(yè)水平及?服務(wù)理念?，期間主?要學(xué)習(xí)藥?品的分類?，用途及?用量等等?。藥房營?業(yè)員是個?綜合性很?強(qiáng)的職業(yè)?，非常鍛?煉人。每?天做清潔?，寫計劃?，與顧客?交流，對?賬。雖然?繁瑣，但?是我樂在?其中。感?覺自己真?正成為了?一名醫(yī)藥?工作者，?位廣大患?者提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?我非常自?豪。二?、如何提?高自己的?專業(yè)知識?。專業(yè)?知識才是?最真的東?西，最過?硬的資本?，有了它?你可以很?自信的去?銷售無論?對什么樣?的顧客，?因為你知?道你知道?的東西他?們不知道?，只有你?才可以給?他們答案?，很羨慕?那些資深?的藥師，?俗話說的?好：師傅?領(lǐng)進(jìn)門，?修行在個?人。我?們每天都?希望本店?的營業(yè)額?有個更高?更好的飛?躍，怎么?樣才能達(dá)?到目的地?呢，我個?人認(rèn)為專?業(yè)知識+?語言技巧?+真誠微?笑這些都?決定著營?業(yè)額。?銷售人員?有了很強(qiáng)?的專業(yè)知?識，再有?語言上的?表達(dá)又是?讓你無可?挑剔然后?面帶著微?笑真誠的?關(guān)心你的?病情，我?想任何人?都不會拒?絕真心關(guān)?心自己的?人，將心?比心，人?生病的時?候是其最?軟弱的時?候，你一?句真誠的?問候一句?真心的囑?咐和叮嚀?會讓他對?你有了信?任有了依?賴，這時?你就可以?用你所學(xué)?到的知識?去幫助他?人為他人?服務(wù)，解?決了顧客?的問題同?時也達(dá)到?了自己的?需求。?四、對人?際關(guān)系的?理解。?大學(xué)里的?感情其實?還是很單?純的，沒?有那些明?爭暗斗沒?有利益上?的沖突，?而社會就?截然不同?了，為了?一點點的?利益原本?關(guān)系很好?的朋友頓?然就成了?敵人，惡?言相向，?剛剛從校?園出來的?自己很是?困惑，想?不明白為?什么會變?成這樣呢?值得嗎現(xiàn)?在的我似?乎理解了?一些，這?就是社會?，這就是?現(xiàn)實。對?一些自己?接受不了?改變不了?的事情自?己只有接?受不再抱?怨，對那?些自己不?欣賞不認(rèn)?同的人，?在工作上?合