心理咨詢和心理治療概述及心理咨詢基礎(chǔ)整理

心理咨詢師基礎(chǔ)知識整理筆記-9-心理咨詢與心理治療第一章：各種各樣的咨詢雖然不盡相同，但是都具有某些共同的特征：（多選）1：咨詢體現(xiàn)著對來訪者進行幫助的人際關(guān)系2：咨詢是一系列心理活動的過程3：它屬于一個特殊的服務(wù)領(lǐng)域咨詢定義：是通過人際關(guān)系，運用心理學方法，幫助來訪者自強自立的過程。咨詢與心理治療的相似，區(qū)別之處：相似1：二者所采用的理論方法常常是一致的2：二者進行工作的對象常常是相似的3：在強調(diào)幫助來訪者成長和改變方面，二者都是相似的。4：二者都是注重建立幫助者與求助者之間的良好的人際關(guān)系，認為這是幫助求助者改變和成長的必要條件區(qū)別：1：心理咨詢的工作對象主要是正常人，正在恢復或已復原的病人。心理治療則主要是針對有心理障礙的人進行的工作。2：心理咨詢著重處理的是正常人所遇到的各種問題，心理治療的適應(yīng)范圍則主要為某些神經(jīng)癥，某些性變態(tài)，心理障礙，行為障礙，心身疾病，康復中的精神病人等。3：心理咨詢用時比較短，一般咨詢次數(shù)為一次或者幾次，而心理飼料費時較長有幾次或者幾十次，甚至更多，經(jīng)年累月才可以完成。4：心理咨詢在意識層次進行，更重視教育性，支持性，指導性工作。心理治療某些學派，主要針對無意識領(lǐng)悟進行工作，并且其工作具有對峙性，重點在于重建病人的人格。5：心理咨詢工作是更為直接地針對某些有限的具體的目標而進行的，心理治療目的比較模糊是使人產(chǎn)生改變和進步。新中國心理咨詢與心理治療的4個階段（多選，簡答）1：啟動階段1949—19652：空白階段1966—19773：準備階段1978——19864：初步發(fā)展階段1987—至今中國心理衛(wèi)生協(xié)會中的一個分支——心理治療與心理咨詢專業(yè)委員會于1990年11月在北京成立心理咨詢不是思想政治工作成功治療者與咨詢者的個人要求：簡答1：要有幫助別人的心2：要有敏銳的感覺以及了解心理的能力3：要有精神病理的知識4：要有豐富的經(jīng)驗5：保持中立無私的立場6：自己要有健康的心理和態(tài)度第二章：治療關(guān)系的建立治療關(guān)系是一種治療聯(lián)盟，內(nèi)化過程包括：1：積極的情緒體驗2：自尊心的提高3：移情式的改進4：認同作用治療關(guān)系的特征（多選、簡答）1：獨特性，在心理咨詢與心理治療的過程中，治療者與每個來訪者的關(guān)系是獨特的。2：客觀性與主觀性的統(tǒng)一，心理咨詢與心理治療的工作全部過程，都要求治療者保持客觀中立的立場。3：專業(yè)限制，保持中立治療關(guān)系的影響因素：1：共情，我也能感受2：積極關(guān)注3：尊重和溫暖4：真誠可信其他因素：具體化（治療過程用現(xiàn)在時態(tài)）、即時化、對峙；對峙常常涉及來訪者三種類型的矛盾：多選1：來訪者真實自我和理想自我之間的差異2：來訪者思維感受與其實際行動之間的差異3：來訪者的想象世界和治療者所看到的真實世界之間的差異對峙分為5中類型的：體驗式、教導式、強力式、微弱式、鼓勵式鼓勵式對峙指對來訪者在日常生活中以某種積極的方式行事時所給予的鼓勵或?qū)ζ浔粍拥男袨椴挥韫膭畹膶χ欧绞降谌聲劊~解釋）：是發(fā)生在兩個個體之間的對話式交流，瑪塔若佐進一步指出：會談是為達到預定目標的兩個人或者更多的人之間的交流方式，這種交流是通過言語的何非言語的形式進行的。心理治療中的會談按作用分：收集資料式會談、診斷式會談、心理治療式會談（選擇）收集材料式會談是會談的基本形式影響會談的其他因素：會談的場所因為隔音的房間，這樣才能滿足保密的要求，不受外界打擾是會談中最應(yīng)注意的最重要的問題傾聽技巧：開放式問題、封閉式問題、鼓勵、說明、對來訪者感情的反映和總結(jié)。解釋：是最重要的影響技巧，解釋能給來訪者提供一種心的認識他們的問題和自身的方式。列舉幾種不同的指導方式：指導言語的改變，特殊的建議或指示，自由的聯(lián)想式的指導，角色性的指導，訓練性的指導。自我暴露：由焦若德在1958年提出來的，指把自己個人的有關(guān)信息講出來，使別人指導這樣一個過程。（選擇，名詞解釋）反饋：是指治療者為來訪者提供自己或他人會怎樣看待來訪者的問題的特殊信息。其他非言語性的技巧：目光接觸，身體語匯，說話的語氣，語調(diào)，速度，有效的治療者：傾聽和理解以下非語言的行為：軀體行為，面部表情，聲音特征，自發(fā)的生理反應(yīng)，個人的生理特征，個人的總體印象（多選）身體語匯中最有用的一種也許可以說是身體姿態(tài)的改變。（單選）創(chuàng)造性沉默是來訪者在會談過程中，對他自己剛才所說的話所體驗到的感覺的一種反應(yīng)。（名詞解釋）凝視著空間某一點也許可以看做沉默的某一標志第四章精神分裂癥病人常常存在思維障礙，其中最常見的一種思維障礙是妄想。妄想是指病人在病理起初上產(chǎn)生的歪曲的信念，錯誤的判斷和推理。精神分裂癥病人還出現(xiàn)思維聯(lián)想方面的障礙和思維邏輯的障礙。前者可能表現(xiàn)說了半天話，中心松散或者無主題，后者可能概念混亂和奇怪的邏輯推理。（單選）幻覺：是一種病人在沒有現(xiàn)實刺激出現(xiàn)時，產(chǎn)生的虛幻的感知體驗。名詞解釋人格障礙：指人格在其發(fā)展和結(jié)果上明顯偏離正常，以致不能適應(yīng)正常的社會生活的障礙（名詞解釋）人格障礙一般從青春期開始漸趨明顯，這種人社會適應(yīng)不良，對自己的人格障礙缺乏自知力（單選）畫房子的心理測驗（多選）多種心理測驗：智力測驗、人格測驗、特種技能測驗、診斷測驗MMPI是目前世界上應(yīng)用最廣、影響最大的人格量表。P103第五章治療個案記錄（簡答）：1來訪者的基本情況2來訪日期3來訪者敘說的內(nèi)容4確認來訪者的主要問題（診斷意見、心理測驗結(jié)果、治療目標）5處理意見及方式（包括作業(yè)以及下次治療的要點等）杰何達提出6條心理健康標準：1對自身的態(tài)度2成長、發(fā)展或自我實現(xiàn)的方式及程度3主要心理機能的程度4自主性或?qū)τ诟鞣N社會影響的獨立性，5對現(xiàn)實視覺的適應(yīng)性6對環(huán)境的控制能力第六章：蘭斯將阻力定義為：來訪者反抗心理治療的事宜程序并以此干擾領(lǐng)悟性效果的產(chǎn)生的所有努力阻力的表現(xiàn)形式：1對會談時間以及規(guī)定的消極態(tài)度2把注意力集中在與治療者有關(guān)的問題上3回避問題的方式（常見的阻力表現(xiàn)形式）4為自己的行為辯護阻力產(chǎn)生的原因（解答、論述、分析、大點）P1461阻力來自成長中的痛苦2阻力來自機能性的行為失調(diào)3阻力來自對抗治療或者治療者的心理動機應(yīng)付阻力的要點：1解除戒備心理2正確地進行診斷和分析3以誠懇的幫助對方的態(tài)度對待阻力治療者干擾的某些具體表現(xiàn)1-10P153第七章治療的方式：1自由聯(lián)想2釋夢3阻抗4移情5解釋領(lǐng)悟的本質(zhì)：療效的取得不在于揭示幼年的精神創(chuàng)傷，而在于病人對治療者解釋的信任，這就是領(lǐng)悟的本質(zhì)弗洛伊德在晚期與1923年發(fā)表了《自我與本我》一書，進一步用自我和吵我代替了看守人一說，從而確立了其有關(guān)人格構(gòu)成的學說。（單選）本我：是人格中最原始最模糊和最不易把握的部分，是由一切與生俱來的本能沖動多組成。這些本能和欲望強烈地沖動著，不懂得邏輯，道德和價值觀，其活動之手快樂原則的支配。本我的特性：1無意識的，無理性的，要求無條件的得到滿足，只遵循快樂原則2是一切本能沖動后的性力的貯藏庫超我是從自我分化出來的，能進行自我批判和道德控制的部分。超我的特性：從自我分化而來的，大部分輸無意識的，它是父母權(quán)威的內(nèi)化，執(zhí)行父母早年的職責主要作用是監(jiān)督和控制自我。自我同時服侍三個嚴厲的主人：外部世界、超我、自我心理防御機制主要下述：1壓抑（一些為社會倫理道德嗦不容的沖動、欲望，在不知不覺中被抑制到無意識之中，使人自己不能意識到其存在。）名詞解釋2投射（把自己的愿望與動機于他人，斷言他人有此動機、愿望，這些東西往往都是超我所不能容的。3否認（有意識或者無意識的拒絕承認那些使人感到焦慮痛苦的事情，似乎從未發(fā)生過4退休5固著6升華7置換8抵消9反向形成在性心理發(fā)展中，弗諾德看法：認為人在幼年時期，對異性雙親的眷戀現(xiàn)象是人類普遍存在的特征之一。俄狄浦斯情結(jié)（戀母情結(jié)）是他用于說明此問題的一個術(shù)語，第八章：行為治療：斯金納等人與1954年提出（判斷）行為治療包括：經(jīng)典的條件反射原理、操作條件作用原理、模仿學習原理代表人物：早期（巴普洛夫、華生、斯金納）后來有沃爾撲、艾森克、班都拉經(jīng)典的條件原理有這樣幾個現(xiàn)象：1條件反射的形成和建立2泛化3消退班都拉對社會模仿學習進行分析四個過程：1注意的過程2保持的過程3運動的再現(xiàn)過程4動機建立過程其他影響因素：1被模仿人的特征2觀察者的特征3觀察者的參與程度所謂行為治療：利用通過這種實驗而確立的有關(guān)學習的原理和范型去克服不適應(yīng)的行為習慣注意治療過程中的內(nèi)容：1確認來訪者的不良行為2以適當?shù)募夹g(shù)方法對不良行為進行矯正3記錄靶行為的基線水平以及變化過程，以評估治療過程行為觀察法常用：1頻數(shù)測量2反應(yīng)分類3間隔記錄行為治療中的常用技術(shù)：1放松訓練2系統(tǒng)脫敏法3模仿學習4角色扮演或行為排演5決斷訓練6強化方法系統(tǒng)脫敏：是最早應(yīng)用行為治療技術(shù)之一，是由沃爾撲最先發(fā)明及應(yīng)用的。主要用于來訪者在某一特定的情境下產(chǎn)生的超出一般緊張的焦慮或恐怖狀態(tài)角色扮演方法如下：1問題及情境說明2角色分配3治療者的指示語—扮演要求4信息反饋5模仿學習6結(jié)束時的工作決斷訓練特別適用于那些不能表達自己的憤怒或者苦悶的人強化的類型：1正強化2負強化3正懲罰4負懲罰強化方法;1塑造2代幣管制法3消退法第九章：以為中心的治療是人本主義的心理治療之一來訪者中心治療或以人為中心的治療的倡導者是卡爾.羅杰斯指導式的治療者最常用的技巧：P2261-7非指導式的治療者常用的會談技巧：P2261-7真誠的交流應(yīng)注意：1從角色中解放出來2自發(fā)性的交流3非防御的態(tài)度4一致性5自我暴露第十章合理情緒治療的基本理論主要為ABC理論A是誘發(fā)性事件B個體對事件的看法解釋、評價C在特定情景下個體的情緒和行為結(jié)果不合理信念的特征：絕對化的要求、過分概括化、糟糕至極在合理情緒治療的過程中，最常用的技術(shù)就是與不合理的新年辯論的技術(shù)合理的情緒想象技術(shù)：1使來訪者在想象中進入他產(chǎn)生過不適當?shù)那榫w反應(yīng)或自感最受不了得情境之中，體驗在這種情境下的強烈的情緒反應(yīng)2幫助來訪者改變這種不適當?shù)那榫w反應(yīng)并體會適度的情緒3停止想象，讓對方講述他是怎樣想的，就使自己的情緒發(fā)生了變化神經(jīng)質(zhì)類型：1普通神經(jīng)質(zhì)2強迫觀念癥3發(fā)作性神經(jīng)質(zhì)生存欲的含義包括：1希望健康地生存2希望更好得生活，希望被人尊重3求知欲強肯努力4希望成為偉大幸福的人5希望向上發(fā)展（簡答）第十一章森田治療法關(guān)于神經(jīng)質(zhì)癥的形成機理概括：由于疑病素質(zhì)的存在，在偶然事件的誘因影響下，通過精神交互作用而形成神經(jīng)質(zhì)癥狀。造成神經(jīng)質(zhì)癥的根本原因則在于想一主觀愿望控制客觀現(xiàn)實而引起的精神拮抗作用的加強。(簡答)順應(yīng)自然是森田療法中最基本的治療原則。這條原則包括：1順應(yīng)自然就應(yīng)認識情感活動的規(guī)律，接受不安等令人厭惡的情感2順因自然，就要認識精神活動的規(guī)律，接受自身可能出現(xiàn)的各種想法和觀念3順應(yīng)自然，就要認清癥狀形成和發(fā)展的規(guī)律，接受癥狀。4順應(yīng)自然，就要認清主觀與客觀之間的關(guān)系，接受事物客觀規(guī)律為所當為是對順應(yīng)自然的治療原則的充實和補充住院治療過程4期：1絕對臥床期2輕工作期3重工作期4生活訓練期第十二章：1986年．拉卡瑟則報告有多達400種以上的心理治療學派整合傾向的原因：1不同的療法療法相近2不同療法各有千秋3尋求影響治療成功的共同因素4現(xiàn)實社會的要求折衷注意治療最早是由宋恩所倡導基礎(chǔ)心理學心理學的定義：是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學?；A(chǔ)心理學是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對象，總結(jié)心理活動最普遍、最一般規(guī)律的心理學的基礎(chǔ)學科。基礎(chǔ)心理學內(nèi)容分為四個方面：認知；情緒、情感和意志；需要和動機；能力和人格心理現(xiàn)象心理過程認知感覺直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性在人腦中的反映知覺直接作用于感覺器官的客觀物體整體屬性在人腦中的反映記憶過去經(jīng)驗在人腦中的反映表象感知過的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程及形象思維人腦對客觀事物本質(zhì)和事物之間內(nèi)在聯(lián)系的認識言語人運用語言交際的過程想象對已有表象進行加工并創(chuàng)造新形象的過程情緒情感對外界事物的態(tài)度和體驗意志思維決策見之于行動的心理過程，表現(xiàn)心理對行為的支配。心理特性內(nèi)部動力需要以欲望、要求的形式表現(xiàn)，反映內(nèi)部的不平衡狀態(tài)動機激發(fā)并維持個體朝著目標活動的內(nèi)部動力適宜性能力順利有效地完成某種活動所必須具備的心理條件人格氣質(zhì)脾氣、秉性，心理活動動力特征總和，表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性方面動力的特征性格態(tài)度及與態(tài)度相適應(yīng)的行為方式上的人格特征心理現(xiàn)象分為：動物心理學和比較心理學；個體心理分為：發(fā)展心理學（兒童發(fā)展心理學、老年心理學）等；社會制約和影響分為：社會心理學；神經(jīng)機制分為：生理心理學；運用分為應(yīng)用心理學的多個分支：臨床心理學、教育心理學、人力資源管理、工程心理學、環(huán)境心理學、體育運動心理學、司法心理學、航空航天心理學、文藝心理學、心理測驗學等

人的心理是腦的機能，是對客觀現(xiàn)實的能動反映。心理現(xiàn)象是動物適應(yīng)環(huán)境隨著神經(jīng)系統(tǒng)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。動物心理發(fā)展：單細胞動物（變形蟲）有感應(yīng)性，沒有心理現(xiàn)象。演變感覺階段條件反射（心理現(xiàn)象產(chǎn)生）知覺階段（脊髓和腦）思維萌芽階段（外部聯(lián)系）思維階段（內(nèi)在聯(lián)系）生物無脊椎到環(huán)節(jié)動物：蚯蚓脊椎動物靈長類動物人類外界事物作用于感覺器官，通過大腦變成映像，產(chǎn)生了心理，因此，是大腦活動的結(jié)果，卻不是物質(zhì)產(chǎn)品，而是主管映像，是事物的形象，概念，體驗，是主觀的。心理是社會的產(chǎn)物，是能動的反映，支配行為，因此可通過觀察分析行為來研究。心理現(xiàn)象既是腦的機能，又受社會的制約，是自然和社會相結(jié)合的產(chǎn)物，心理學是自然科學和社會科學相結(jié)合的中間科學或邊緣科學科學心理學誕生標志：德國心理學家馮特于1879年在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室。同期研究結(jié)果有韋伯定律（差別感覺閾限），費希納的心理物理學，艾賓浩斯記憶。階段名稱代表人物基本觀點學派紛爭構(gòu)造馮特、鐵欽納=1\*GB3內(nèi)省實驗方法，分析意識的內(nèi)容，并找出意識的組成部分機能主義杜威、安吉爾、詹姆士基礎(chǔ)：達爾文進化論，詹姆士實用主義思想，研究心理在適應(yīng)環(huán)境中的機能作用。①主張意識是一個整體②強調(diào)心理的適應(yīng)功能③重視心理學的實際應(yīng)用行為主義華生①拋開意識，研究行為②只要確定刺激和反應(yīng)S-R之間的關(guān)系就可以預測行為③心理不外是肌肉的收縮和腺體的分泌。環(huán)境決定論的觀點格式塔（完形）魏特海默、克勒、科夫卡①反對心理現(xiàn)象分解成元素②從整體上來研究心理現(xiàn)象精神分析弗洛伊德3個意識和性本能在人的心理活動中有重要作用，心理結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我當代人本主義心理學羅杰斯、馬斯洛重視人的價值與尊嚴，提倡充分發(fā)揮潛能，心理學的“笫三勢力”研究認知心理學信息加工系統(tǒng)，研究人腦信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲存和提取取向生理心理學探討心理活動的生理基礎(chǔ)和腦的機制研究原則：１.客觀性原則（科心以前是思辨和總結(jié)經(jīng)驗）２.辯證發(fā)展的原則３.理論聯(lián)系實際的原則研究方法：１、觀察法：自然條件，有目的、有計劃，系統(tǒng)２、調(diào)查法：口頭（訪談法）或書面（問卷法）３、個案法（個案歷史技術(shù)）：歷史資料、作業(yè)成績、測驗結(jié)果、別人評價，目的：發(fā)現(xiàn)影響某種心理和行為的原因。強調(diào)個體間差異。４、實驗法：控制條件，客觀條件和心理活動間因果聯(lián)系。自變量：刺激變量。因變量：預測的行為。額外變量：消除和控制神經(jīng)系統(tǒng)組成：中樞神經(jīng)系統(tǒng)（脊髓和腦）和外周（周圍）神經(jīng)系統(tǒng)神經(jīng)元分為感覺神經(jīng)元（傳入）、運動神經(jīng)元（傳出）、中間神經(jīng)元（聯(lián)絡(luò)）：是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位。由細胞體、樹突和軸突（白色）三個部分組成，刺激傳導順序：樹突，細胞體，軸突，突觸，下一個神經(jīng)元。神經(jīng)系統(tǒng)外周神經(jīng)系統(tǒng)解剖12對腦神經(jīng)（有感覺、運動、混合神經(jīng)）和31對脊神經(jīng)（分管頸部以下身體相關(guān)部位的感覺和運動）功能軀體神經(jīng)系統(tǒng)到達感覺器官和運動器官的神經(jīng)。自主神經(jīng)系統(tǒng)（植物神經(jīng)）拮抗作用，支配內(nèi)臟器官，與情緒有關(guān)。一般不受意識支配（訓練可稍條件）分為：交感神經(jīng)（興奮，調(diào)動能量）副交感神經(jīng)（冷靜，維持機能平衡）中樞神經(jīng)系統(tǒng)脊髓脊髓灰質(zhì)：前端運動、后端感覺、中段前后端之間自主神經(jīng)元；脊髓白質(zhì)：脊神經(jīng)纖維構(gòu)成，傳入腦或傳出到效應(yīng)器官外白內(nèi)灰（骨頭）作用：中樞神經(jīng)系統(tǒng)最低級部位，傳遞消息，膝跳反射腦腦干（與脊髓連接，最古老）中腦上下行通道，瞳孔反射，眼動中樞橋腦上下行通道，端腦和小腦之間延腦山下行通道，椎體交叉，呼吸心跳中樞腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)睡眠和覺醒，維持注意，激活情緒間腦（腦干上，腦半球覆蓋）丘腦除嗅覺外所有感覺的中樞上丘腦嗅覺和某些激素調(diào)節(jié)下丘腦自主神經(jīng)系統(tǒng)在大腦皮層下的重要神經(jīng)中樞，調(diào)節(jié)內(nèi)臟系統(tǒng)活動底丘腦調(diào)節(jié)肌張力，使運動能夠正常進行小腦（延腦橋腦后）身體平衡，調(diào)節(jié)肌肉緊張度，外灰內(nèi)白大腦（端腦）外灰內(nèi)白胼胝體連接兩半球額葉（前回、運動）頂葉（后回、感覺）顳葉（聽覺功能）枕葉（枕極、視覺）邊緣系統(tǒng)：內(nèi)臟功能和機體內(nèi)環(huán)境，情緒調(diào)節(jié)，記憶大腦皮層的高度發(fā)達是人腦的主要特征。發(fā)育緩慢為溝，較快為回。①代表區(qū)域都是倒置（五官正）②靈敏大，遲鈍小=3\*GB3③功能不對稱，單側(cè)化，對側(cè)傳導。右利手的人左半球言語功能、概念形成、邏輯推理、數(shù)學運算占優(yōu)勢，右半球空間知覺和形象思維活動，如音美情緒識別等。布洛卡區(qū)：運動型失語癥，1860年法國布洛卡發(fā)現(xiàn)了右利手的人左半球言語功能占優(yōu)，把主管言語表達的區(qū)域叫做布洛卡區(qū)割裂腦實驗：20世紀60年代美國羅杰斯佩里做了割裂腦實驗，就是切斷連接左右兩個半球的神經(jīng)纖維束—胼胝體內(nèi)分泌系統(tǒng)由垂體腺、腎上腺、甲狀腺、胸腺、胰腺、性腺等組成，受自主神經(jīng)系統(tǒng)支配，各腺體之間又有互相支配的關(guān)系。垂體腺：丘腦控制，生長、泌尿、血壓、分娩和乳汁。腎上腺：受垂體腺調(diào)節(jié)，生理平衡和情緒。甲狀腺：代謝，增進發(fā)育?？哼M：多吃瘦，敏感、緊張、激動；不足：萎靡，記憶力減退，疲勞；兒童呆小癥；性腺：第二性征的發(fā)育概念興奮和抑制神經(jīng)活動最基本過程，可聯(lián)系、制約、轉(zhuǎn)化反射是有機體在神經(jīng)系統(tǒng)參與下，對內(nèi)外環(huán)境刺激作出的規(guī)律性回答。反射弧實現(xiàn)反射活動的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。由感受器、傳入神經(jīng)、神經(jīng)中樞、傳出神經(jīng)和效應(yīng)器五個部分組成反饋反射的結(jié)果返回神經(jīng)中樞，獲得活動信息，從而調(diào)節(jié)效應(yīng)器的過程。無條件反射先天的，流口水、瞳孔收縮條件反射后天學習模仿形成。經(jīng)典條件反射：巴普洛夫的狗操作（工具）條件反射：桑代克的鼠基本規(guī)律條件反射的抑制外抑制（干擾）、超限（保護性）抑制（疲勞）、消退抑制（不強化）反射泛化（40W80W燈）分化抑制擴散和集中神經(jīng)過程在皮層上運動的基本形式。全興奮叫擴散，只對刺激物叫集中相互誘導負誘導（興奮-抑制）正誘導（抑制-興奮）同時性誘導、相繼性誘導動力定型反應(yīng)定型系統(tǒng)（刷牙洗臉），是習慣的生理基礎(chǔ)，破壞會引起消極情緒感覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。外部感覺：視聽嗅味和皮膚感覺（觸覺、溫覺、冷覺和痛覺辣）內(nèi)部感覺：運動覺、平衡覺和機體覺（內(nèi)臟感覺，餓、脹、渴、窒息、便意、性和疼痛等感覺）術(shù)語概念感受性感覺器官對適宜刺激（敏感刺激）的感覺能力，絕對感受性和差別感受性感覺閾限能引起感覺的最小刺激量。度量感受性，與感受性成反比絕對感覺閾限剛剛能引起感覺的最小刺激強度，絕對閾限差別感覺閾限剛剛能引起差別感覺的刺激的最小變化量，又叫差別閾限、最小可覺差，縮寫j.n.d韋伯定律1840，差別閾限和原來刺激強度的比例是一個常數(shù)，△I/I=K,其中△I是差別閾限，I是原來的刺激強度，K是一個常數(shù)（韋伯常數(shù)、韋伯分數(shù)），只適用于中等強度的刺激費希納定律1860，感覺的強度和刺激強度的對數(shù)成正比，S=K*lgR，S心理量，R物理量，K常數(shù)，中等強度的刺激不能拿刺激的物理單位代表所引起的心理強度的單位刺激：是指客觀事物對感覺器官所發(fā)生的作用。發(fā)生作用的物體叫刺激物適宜刺激：一種刺激能引起某一感覺器官最敏銳的感覺，這種刺激就是這種感覺器官的適宜刺激，其他刺激就是這種感覺器官的非適宜刺激感覺適應(yīng)刺激持續(xù)下，感受性變化的現(xiàn)象。對暗適應(yīng)感受性30分鐘(紅色眼鏡保護)，對光適應(yīng)感受性降低1-2分鐘感覺后像刺激停止后，暫時保留的感覺形象，正后像（亮亮）和負后像（亮暗）。彩色負后像是補色，持續(xù)時間和刺激強度成正比感覺對比不同刺激物作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。同時對比（紅花綠葉配、黑紙的灰比白紙灰亮）和相繼對比（臭香、苦甜）聯(lián)覺一個刺激不僅引起一種感覺，同時還引起另一種感覺的現(xiàn)象。紅色溫暖，藍色清涼感覺分類分類適宜刺激感受器官相關(guān)知識內(nèi)部感覺視覺380~780nm的電磁波也叫光波視細胞錐：明視覺、細節(jié)顏色桿：暗視覺、明暗輪廓特性：色調(diào)（波長）、明度（物理強度）、飽和度（灰色比例）顏色混合：色光混合（補色變灰）和顏料混合色覺異常：色弱、部分色盲和全色盲。明度辨顏色，男孩外祖父。聽覺16~20000Hz的空氣振動叫聲波1000-4000hz最敏感科蒂氏器官聽覺器官：耳廓、外耳道、鼓膜、聽小耳和內(nèi)耳特性：音調(diào)（頻率）、響度（振幅）、音色（波形）聽覺適應(yīng)：在聲音的持續(xù)作用下聽覺感受性降低的現(xiàn)象聲音的掩蔽：聲音干擾使聽覺閾限升高的現(xiàn)象聽覺疲勞：強度太大或時間太長，使感受降低的現(xiàn)象樂音：周期性的聲波。噪音：物理性質(zhì)和生理心理狀態(tài)決定20前增長，60歲后降低，先失高頻，喪失到中頻會影響語言的聽覺嗅覺能揮發(fā)有氣味的物質(zhì)鼻腔上膜的嗅細胞嗅覺是最古老的感覺味覺溶解有味道的物質(zhì)舌面、上顎的味蕾甜（舌尖）、酸（舌邊后部）、苦（舌根）、咸（舌邊前部）。感受性和機體的生理狀況和嗅覺有關(guān)。皮膚感覺觸、壓、振動、溫、冷和皮膚痛覺觸感受器或壓感受器等未變形叫觸覺，變形叫壓覺，觸、壓覺是被動，觸與振動覺是主動，皮表溫度叫生理零度，痛覺最難以適應(yīng)，觸覺靈敏度指標是兩點閾。外部感覺平衡覺（靜覺）內(nèi)耳中的前庭（包括耳石和三個半規(guī)管）暈船是平衡器官過于敏銳造成的運動覺（動覺）肌梭、腱梭、關(guān)節(jié)小體脊髓后索上行，經(jīng)丘腦到中央后回產(chǎn)生運動感覺內(nèi)臟感覺（機體覺）內(nèi)臟器官的壁上性質(zhì)不清、定位不準且有放射現(xiàn)象，黑暗感覺痛覺沒有遍布全身和痛苦情緒聯(lián)系，具有保護作用，難以適應(yīng)知覺：是直接作用于感覺器官的客觀物體的整體在人腦中的反映特性：整體性——把物體的各部分和各種屬性結(jié)合起來成為一個整體。選擇性——選為知覺內(nèi)容的事物稱為對象，襯托對象的事物稱為背景。對象知覺的格外清晰，而背景則知覺的比較模糊。恒常性——條件發(fā)生變化，但知覺的映像卻保持相對穩(wěn)定不變，包括大小、形狀、顏色、明度等。理解性——用過去的經(jīng)驗對知覺到的外在物體講行解釋，并用詞揭示出來。會看看門道，不會看看熱鬧知覺的種類知覺的分類定義、判斷線索和特性空間知覺大小知覺與視象大小、距離、參照物有關(guān)形狀知覺邊界掃描提供動覺信息、觸摸提供觸覺信息方位知覺自身做參照物、雙耳聽覺的時間差和強度差為參照（正前和正后難判斷）距離知覺深度立體肌肉運動線索（眼睛調(diào)節(jié)—肌讓水晶體凸凹眼視軸輔合--對眼）單眼線索（對象的重疊、線條的透視、空氣的透視、明暗陰影、運動視差）、雙眼線索（主要線索，立體電影）時間知覺對物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映。判斷準確度聽覺>觸覺>視覺生物鐘24小時為單位運動知覺物體在空間位移產(chǎn)生的知覺，燈一個個亮叫做似動現(xiàn)象，動景現(xiàn)象、Φ現(xiàn)象，月亮從云中鉆出來，誘導運動，錯覺錯覺在特定條件下產(chǎn)生的對客觀事物歪曲的知覺。錯覺有固定的傾向性。具備了產(chǎn)生條件，必然產(chǎn)生，無法克服的；種類包括：線條長短錯覺、線條方向錯覺、面積大小錯覺、不同感覺道相互作用形成的錯覺（形重錯覺、視聽錯覺）記憶：人類智慧的根源，心理發(fā)展的奠基石概念過去的經(jīng)驗在頭腦中的反映種類按內(nèi)容形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語義記憶（語詞一邏輯記憶）、動作記憶按是否意識到外顯記憶（意識控制）、內(nèi)隱記憶（無意識）按能否加以陳述陳述性記憶（語言傳授，一次性獲得，意識參與）、程序性記憶（多次識記，意識不參與）過程（三環(huán)節(jié)）識記，保持，再現(xiàn)（回憶，回答問答題）或再認（回答選擇題）遺忘的原因自然衰退（時間）、干擾（前攝抑制、倒攝抑制）系列位置效應(yīng)（兩頭比中間記憶效果好）：首因效應(yīng)或首位效應(yīng)（開頭）、近因效應(yīng)或新近效應(yīng)（末尾）遺忘規(guī)律艾賓浩斯用無意義音節(jié)研究遺忘規(guī)律，后人則繪制出保持曲線或叫遺忘曲線（以間隔時間為橫坐標，以保存量為縱坐標）。遺忘進程是先快后慢的三個記憶系統(tǒng)瞬時記憶（感覺記憶或感覺登記）：1秒內(nèi)，容量較大，事物形象短時記憶：1分內(nèi)，7+-2，聽覺，形象記憶長時記憶：1分鐘以上，無限，語義或形象思維、語言及想象思維的概念人腦對客觀事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的認識，最高級思維的特征間接性：認識沒接觸的事物、認識不能感知的事物，預見事件概括性：抽取共同屬性形成概念、認識未認識的事物、超出感性認識，具有了超脫現(xiàn)實的性質(zhì)思維的智力操作過程分析、綜合、抽象、概括是思維操作的基本形式思維的種類按形態(tài)分為動作思維、形象思維、抽象思維（最本質(zhì)的特征）按探索問題答案的方向分為輻合思維（求同思維）、發(fā)散思維（求異思維）按是否有創(chuàng)造性分為再造性思維和創(chuàng)造性思維概念人腦對客觀事物本質(zhì)特性的反映，并以詞來標示和記載。既是產(chǎn)物又是思維活動借以進行的單元。概念的形成（掌握）：是指個體借助于語言，從成人那里繼承和學會包含與概念中的知識和經(jīng)驗的過程每一個概念都有內(nèi)涵（本質(zhì)屬性）和外延（范圍），且兩者是相反的關(guān)系可分為自然概念和人工概念問題解決的影響因素遷移（正遷移和負遷移）；原型啟發(fā)（蒸汽機）；定勢（活動前的心理準備狀態(tài)，僵思，意識不到）語言和言語語言是符號系統(tǒng)、思維和交際的工具、社會現(xiàn)象言語是人們運用語言進行交際的過程、心理現(xiàn)象言語分類形式：聽說讀寫外部言語：交際用，口頭言語（對話言語、獨白言語）、書面言語內(nèi)部言語：支持思維，不出聲，特點——發(fā)音器官隱蔽性、縮減性、速度快表象過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程，可操作性：放大、縮小、翻轉(zhuǎn)想象的分類想象：是人對已有的表象進行加工、改造、創(chuàng)造出新形象的思維過程，屬于思維范疇。分類：無意想象（夢和幻覺）有意想象（創(chuàng)造想象（不依據(jù)現(xiàn)成的描述）、再造想象（根據(jù)語言描述或圖表模型示意）和幻想（和一個人的愿望相聯(lián)系并指向未來的想象，可實現(xiàn)的叫理想，不可實現(xiàn)的叫空想））言語活動的中樞機制中樞名稱位置（優(yōu)勢半球）受損受損表現(xiàn)運動性語言中樞（布洛卡區(qū)）1860法國布洛卡左半球額下回靠近外側(cè)裂表達（運動）性失語癥不會說聽覺性言語中樞（威爾尼克中樞）1874德國威爾尼克頂葉、枕葉、顳葉交會處的顳上回接受性失語癥聽不懂視覺性言語中樞頂葉、枕葉交會處的角回失讀癥看不懂書寫中樞額中回靠近中央前回的地方失寫癥不會寫意識意識指在覺醒狀態(tài)下的覺知，包括對外界事物的覺察、對自身內(nèi)部狀態(tài)的覺察、心理活動行為的評價。作用：統(tǒng)合、管理、調(diào)節(jié)。睡眠和夢是兩種特殊的意識狀態(tài)無意識個體沒有覺察到的心理活動和心理過程，沒有覺察到刺激、行為睡眠階段清醒警覺β波（波幅較?。?；安靜休息α波（波幅較大）；睡眠δθ波（頻率更低，波幅更大）；第一階段腦電波頻率較低，波幅較小，身體放松，呼吸變慢，很容易被外界刺激驚醒，10分鐘；第二階段偶爾會出現(xiàn)短暫爆發(fā)的頻率高，波幅大的腦電波叫睡眠錠，身體很難被叫醒，20分鐘；第三階段頻率繼續(xù)降低，波幅更大，出現(xiàn)δ波，有時出現(xiàn)睡眠錠，大約持續(xù)40分鐘；第四階段大多呈現(xiàn)δ波，放松，身體指標慢，深度睡眠，大約持續(xù)20分鐘，前半夜長，后半夜短；之后進入快速眼動睡眠階段，δ波消失，似清醒狀態(tài)下的高頻低幅腦電波出現(xiàn)，眼球快速移動，夢境出現(xiàn)，5-10分鐘，不斷重復，越來越長，最后一次可達1小時；隨著黎明的到來，第三、第四階段會消失。深度睡眠階段比例大，睡眠效率高夢1.特點：夢境的不連續(xù)性、不協(xié)調(diào)性、認知的不確定性。2.夢剝奪者會產(chǎn)生記憶力下降，情緒低沉等不適感。3.弗洛伊德認為夢是壓抑到潛意識里的沖動或愿望的反映。分析夢解釋精神病原因和治療手段。注意：是心理活動或意識活動對一定對象的指向和集中，是一種心理狀態(tài)。分為無意注意（不隨意注意）：無目的、不意志努力有意注意（隨意注意）：有目的、意志努力。相互轉(zhuǎn)化，無意后注意、有意后注意注意的特征注意特征相關(guān)內(nèi)容注意廣度（范圍）簡單任務(wù)的廣度：7±2個項目注意穩(wěn)定性注意起伏（動搖）：感受性周期性增強和減弱，普遍存在，不影響穩(wěn)定性）注意分散（分心，與穩(wěn)定性相反）注意轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移速度和質(zhì)量取決于前后任務(wù)的性質(zhì)和態(tài)度，轉(zhuǎn)移是任務(wù)要求，分散是分心相繼注意分配條件：有熟練的（自動化）、有內(nèi)在聯(lián)系、在不同感覺通道同時需要和動機需要有機體內(nèi)部的不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)為有機體對內(nèi)外環(huán)境條件的欲求需要的種類產(chǎn)生角度自然需要（生理需要或生物需要）：食、休、求偶；社會需要（獲得性需要）：求知、成就、交往，人特有，學習得來滿足對象物質(zhì)需要和精神需要動機動機是激發(fā)個體朝著一定目標活動，并維持這種活動的一種內(nèi)在的心理活動或內(nèi)部動力。根據(jù)外部行為推斷。生理需要——內(nèi)驅(qū)力、外部環(huán)境——誘因、情緒可以激發(fā)活動的動機動機的種類生理性動機（內(nèi)驅(qū)力）和社會性動機（興趣——心理傾向、愛好——行動、交往、成就、權(quán)利）有意識動機和無意識動機（定勢）內(nèi)在動機和外在動機；內(nèi)在動機的作用一定要大于外在動機的作用。動機和行為關(guān)系一種行為有多種動機，多行為可能有同一個動機。動機和結(jié)果可以一致，也可能不一致馬斯洛需要層次理論缺失性需要生理需要食物、空氣、水、性、休息由低到高逐級滿足，層次越低需要的力量越強，安全的需要安全、秩序、穩(wěn)定、免除恐懼和焦慮生長需要愛和歸屬的需要情感聯(lián)系和隸屬群體尊重的需要有地位自我實現(xiàn)的需要潛能、完善、實現(xiàn)理想；少數(shù)人能達到情緒和情感概念是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。1.以人的需要為中介。2.主觀感受、內(nèi)心體驗。3.外部表現(xiàn)形式：表情。4.會引起一定的生理變化：內(nèi)分泌腺表情包括面部表情（鑒別標志）、身段表情、言語表情；有先天人類共有的、有后天模仿學習獲得的區(qū)別情緒是過程、人物都有，低級，情景性、易變性情感指內(nèi)容，人有，高級，穩(wěn)定性、深刻性和持久性功能適應(yīng)（嬰兒交流）、動機（內(nèi)驅(qū)力、認識活動）、組織（促進破壞）、信號（表情，微笑友好，早于言語）變化維度動力性（增力-減力）、激動度（激動-平靜）、強度（強-弱）、緊張度（緊張-輕松）體現(xiàn)了“兩極性”分類生物進化角度基本情緒（原始情緒）：快樂、憤怒、悲哀、恐懼復合情緒：敵意（憤怒、厭惡、輕蔑）、焦慮（恐懼、內(nèi)疚、憤怒）等情緒狀態(tài)（速度、強度和持續(xù)時間）心境（心情）：微弱、持久、彌漫，重要意義的事件引起激情：強烈、爆發(fā)式，時短，重大、突如其來的事件或意向沖突引起應(yīng)激：意外或危險時出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。應(yīng)激源（軀體性、心理社會性）；應(yīng)激反應(yīng)含生理反應(yīng)、心理反應(yīng)。強烈和持久會損害工作效能，造成對疾病或障礙的易感狀態(tài)，在其他的共同作用下使人患病高級情感道德感（道德標準的主觀體驗）、美感（情感體驗，主客觀對立統(tǒng)一）、理智感（智力活動產(chǎn)生、好奇心）意志概念有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動，并通過克服困難和挫折，實現(xiàn)預定目的的心理過程。受意志支配的行動叫意志行動意志行動基本階段準備階段：有意識地確立目的，選擇行動方案并決策。動機沖突：雙趨式?jīng)_突（都想要）、雙避式?jīng)_突（都不想要）、趨避式?jīng)_突（有利有弊）、雙重趨避式?jīng)_突（多個目標，各有利弊）執(zhí)行決定階段：堅定執(zhí)行計劃，克制妨礙的動機和行動、審視計劃、修正計劃。意志品質(zhì)1.自覺性（受暗示性和武斷從事）；2.果斷性（優(yōu)柔寡斷和魯莽草率）；3.堅韌性又叫毅力或頑強性（虎頭蛇尾和執(zhí)拗）；4.自制性又叫自制力或意志力（怯懦和任性）能力能力能力是順利有效地完成某種活動所必須具備的心理條件智力：從事任何活動都必須具備的最基本的心理條件，即認識事物并運用知識解決實際問題的能力。思維力是支柱和核心，它代表著智力發(fā)展的水平能力分類結(jié)構(gòu)：一般能力（智力，是指完成各種活動都必須具有的最基本的心理條件）特殊能力（美術(shù)能力、音樂能力）與天賦和社文的關(guān)系：液體能力（液體智力，天賦，20歲頂峰，30歲后降低）晶體能力（晶體智力，后天學習，與社會文化有關(guān)。一直發(fā)展，25歲后速度漸趨平緩）涉及領(lǐng)域：認知能力（智力）、操作能力（指支配肢體完成某種活動的能力）和社會交往能力（指從事社交的能力）創(chuàng)造程度：模仿能力、再造能力和創(chuàng)造能力（發(fā)現(xiàn)）發(fā)展個體差異能力發(fā)展水平的差異：正態(tài)分布，兩頭小中間大，超常：>140，1%；落后：<70，3%；能力發(fā)展類型的差異：包括感知能力、想象力以及特殊能力能力發(fā)展早晚的差異影響能力發(fā)展因素1.遺傳：一個人的素質(zhì)（天賦），解剖生理特點，素質(zhì)是能力發(fā)展的自然基礎(chǔ)和前提；2.環(huán)境和教育：社經(jīng)條件和社文生活，是肥沃土壤，家庭氛圍是基石，教育是關(guān)鍵3.研究遺傳因素和環(huán)境因素影響的方法：高爾頓的譜系調(diào)查方法；同卵雙生子研究；考察養(yǎng)子女與生養(yǎng)父母的相關(guān)4.遺傳因素和環(huán)境因素的相互關(guān)系：遺傳決定了范圍或限度，環(huán)境決定了在遺傳基礎(chǔ)上能力發(fā)展的具體程度。技能：是通過練習而獲得和鞏固下來的，完成活動的動作方式和動作系統(tǒng)能力與知識、技能的關(guān)系：能力不是知識和技能，但與知識和技能有著密不可分的聯(lián)系。能力是掌握知識和技能的前提，決定著掌握知識和技能的方向、速度、鞏固的程度和所能達到的水平；但不能把知識和技能當做標準來比較人們能力的高低。從另一方面說，在掌握知識和技能的過程中，能力也得到了發(fā)展，按能力發(fā)展的高低程度，可把能力分為能力、才能和天才。所以能力與知識和技能又有密切的聯(lián)系人格人格的概念人格是各種心理特性的總和，也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在不同的時間和不同的地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為，使他具有區(qū)別于他人的、獨特的心理品質(zhì)。人格包括人的氣質(zhì)和性格人格的特性整體性、獨特性、穩(wěn)定性、功能性（外界環(huán)境刺激是通過人格的中介才起作用的，人格對個人的行為具有調(diào)節(jié)的功能，人格決定一個人的生活方式，甚至能決定一個人的成?。⒆匀恍院蜕鐣缘慕y(tǒng)一氣質(zhì)的概念氣質(zhì)（脾氣、秉性、性情）是心理活動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征氣質(zhì)類型學說體液說（希波克拉底提出，黃膽汁（膽汁質(zhì)）、血液（多血質(zhì)）、黏液（黏液質(zhì)）、黑膽汁（抑郁質(zhì)））、體型說（20世紀20年代克雷奇米爾提出體型說；20世紀40年代美國醫(yī)生謝爾頓和心理學家斯蒂文斯提出胚葉說）血型說（日本古川竹二提出）、激素說（美國伯曼把人分為四種內(nèi)分泌腺的類型，即甲狀腺型（多精神、堅強、靈敏；不足遲緩、冷淡、癡呆、被動）；垂體腺型（智慧、聰穎）；腎上腺型（情緒容易激動）；性腺型（性別角色突出））、高級神經(jīng)活動類型學說（巴普洛夫認為高級神經(jīng)活動是氣質(zhì)類型的生理基礎(chǔ)）神經(jīng)過程的基本特性高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型人物強度平衡性靈活性強不平衡興奮型膽汁型感低耐高王熙鳳強平衡靈活活潑型多血質(zhì)感低耐高賈寶玉強平衡不靈活安靜型黏液質(zhì)感低耐高薛寶釵弱抑制型抑郁質(zhì)感高耐低林黛玉氣質(zhì)的特性感受性和耐受性——強度（反比，強度高則感低，強度低則感高）敏捷性——靈活性（表現(xiàn)在反應(yīng)的快慢、速度等方面）可塑性——靈活性（指根據(jù)環(huán)境的變化改變自己的行為，以適應(yīng)外界環(huán)境的可塑程度）興奮性——平衡性（指情緒表現(xiàn)的強弱程度）指向性——平衡性（外向、內(nèi)向；與興奮性有關(guān)）外在表現(xiàn)膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)正確看待氣質(zhì)類型1.氣質(zhì)的穩(wěn)定性與可塑性2.氣質(zhì)類型沒有好壞之分3.氣質(zhì)類型不決定一個人成就的高低，但能影響工作效率4.氣質(zhì)類型影響性格形成的難易5.氣質(zhì)類型影響對環(huán)境的適應(yīng)和健康性格的概念一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的人格特征。容易受社會歷史文化的影響；有道德評價意義；直接反映一個人的道德風貌；更多體現(xiàn)了人格的社會屬性；是個體間人格差異的核心。態(tài)度的概念是一個人對人、物或思想觀念的一種反應(yīng)傾向性，它是在后天生活中習得的，由認知、情感和行為傾向三個因素組成性格的結(jié)構(gòu)靜態(tài)結(jié)構(gòu)：1.態(tài)度特征2.意志特征3.情緒特征4.理智特征（認知的獨立性和依存性、想象的現(xiàn)實性、思維活動的精確性）動態(tài)結(jié)構(gòu)：各方面一個整體，態(tài)度特征為核心。不同場合顯露不同側(cè)面。人格理論人格結(jié)構(gòu)理論代表人物理論內(nèi)容動力理論弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)分三層，即本我（快樂的原則）、自我（現(xiàn)實性的原則）、超我（道德的原則）類型理論榮格內(nèi)向、外向特質(zhì)理論（特質(zhì)是決定行為的基本特性，構(gòu)成人格的基本元素，評價人格基本單位）G.W.奧爾波特創(chuàng)始人共同特質(zhì)與個人特質(zhì)首要特質(zhì)（最典型、最具概括性、支配地位）中心特質(zhì)（代表主要行為傾向）次要特質(zhì)（特殊場合）卡特爾因素分析，共同特質(zhì)和個別特質(zhì)；表面特質(zhì)與16根源特質(zhì)（內(nèi)在因素，行為決定作用和最終根源）艾森克行為模式總合、主張用特征群和類型的概念。因素分析和經(jīng)典實驗心理學的方法結(jié)合起來歸結(jié)為神經(jīng)質(zhì)N、精神質(zhì)P和內(nèi)、外傾E；科斯塔、麥克雷大五或五因素模型FFM，NEO人格調(diào)查表：神經(jīng)質(zhì)N、外傾性E、經(jīng)驗開放性O(shè)、宜人性A、認真性C第二章社會心理學知識社會心理學誕生：1908年美國社會學家羅斯的著作《社會心理學》，英國心理學家麥孤獨的著作《社會心理學導論》先后出版，被認為這兩本著作的問世標志著社會心理學作為一門獨立學科的誕生孕育社會心理學的母體學科包括：心理學、社會學、文化人類學、哲學等社會心理學的研究對象和范圍社會心理學定義心理學F．H．奧爾波特《社會心理學》研究個體的社會行為和社會意識的學科G．W．奧爾波特了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。實驗法，揭示個體社會行為的依存條件，分析個體心理的變化過程社會學艾爾烏德關(guān)于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎(chǔ)，以對人類反應(yīng)、溝通以及本能和習慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點，研究個體的社會行為的心理學有賴于對個體在其中的歷史的與社會環(huán)境的理解綜合關(guān)于社會情境中個體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學社會行為人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)；習得、親社會和反社會、人際合與競以及群體決策行為等勒溫（社心之父）1936：B=f(P，E)，B指行為，P指個體，E指個體所處情境，f指函數(shù)關(guān)系；個體行為是個體與其所處情境相互作用的結(jié)果，要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群社會心理社會刺激和社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動研究范圍個體層面(個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學系等)人際層面（個體之間的相互作用，人際溝通、人際關(guān)系）群體層面（群體凝聚、群體心理氛圍以及個體與群體的相互作用、社會影響等）社會層面（風俗、時尚、階層、階級以及民族心理特征、國民性等）社會心理學簡史霍蘭德階段時間特點哲學思辨期（啟蒙期）古希臘--19上半葉根據(jù)哲學思辨和社會準則來認識社會行為；對人性的哲學爭論蘇格拉底、柏拉圖——社會決定（孔子）康德、盧梭——人本善（孟子）亞里士多德——生物決定馬基雅維利、霍布斯——人本惡（荀子）經(jīng)驗描述期（形成期）19中葉--20初在觀察基礎(chǔ)上客觀描述和分析，學術(shù)思潮包括（1.達爾文進化論；2.德國民族心理學；3.法國群眾心理學；4.英國本能心理學；5.奧地利精神分析學派）實證分析期（確立期）20世紀20年代至今先驅(qū)是：美國學者特里普力特和德國學者莫德；從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、從定性轉(zhuǎn)向定量、從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用；20世紀340年代蓬勃發(fā)展：瑟斯頓（態(tài)度量表）、李科特、謝里夫（游動效應(yīng)）、莫里諾、勒溫；二戰(zhàn)后，迅速發(fā)展，新特征：1.研究領(lǐng)域拓寬；2.理論向多元化發(fā)展；3.重視應(yīng)用社會心理學的研究遵循原則：1.價值中立原則；2.系統(tǒng)性原則；3.倫理原則研究方法：實驗法是最廣泛的方法觀察法：1.自然觀察（基本沒有干預。方法的基礎(chǔ)）；2.參與觀察（身臨其境，“內(nèi)部”信息。減少負面影響。隱瞞身份）調(diào)查法（詢問法）：1.訪談法2.問卷法：最普遍的方法之一；特點：標準化程度高，收效快。構(gòu)成：題目、前言、指導語、問題及備選答案、人口學數(shù)據(jù)的記錄、結(jié)束語、計算機編碼；設(shè)計原則：目的性、全面性、非歧義性、非暗示性、適度規(guī)模原則檔案研究法：也是一種調(diào)查法，是對歷史資料的調(diào)查；1.優(yōu)點：心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究2.缺點：工作量大，費時費力，分析數(shù)據(jù)難度較大；心理咨詢就是檔案法的應(yīng)用。看待研究結(jié)果：不能任意地推廣到現(xiàn)實情境中；要把握其局限和適用范圍；結(jié)論的解釋力較弱；“生態(tài)學效度”一直受到質(zhì)疑社會心理學的主要理論流派：理論流派代表人物基本觀點社會學習論起源行為主義班杜拉沃爾特斯1963年學習機制：聯(lián)想（經(jīng)典的條件發(fā)射）、強化（正強化：獎賞；負強化：取消懲罰）、模仿；觀察學習過程：1.注意過程、2.保持過程（是模仿發(fā)生的前提，依賴表象（童年早期形成）和言語編碼（童年后期發(fā)展出來的）兩種表征系統(tǒng)）、3.動作再現(xiàn)過程（是模仿學習中極為重要的環(huán)節(jié)）、4.動機過程（外部強化、替代性強化、自我強化）不足：1.忽視情境；2.忽視情緒和主觀感受；3.忽視內(nèi)在心理過程的分析社會交換論霍曼斯20世紀50年代末60年代初經(jīng)濟學的投入—產(chǎn)出的關(guān)系的視角研究社會行為；強調(diào)人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換；趨利避害是人類行為的基本規(guī)則；五個普遍性命題：1.成功命題：獎賞——重復行為；2.刺激命題：同刺激——同行為；3.價值命題：有價值——重復行為；4.剝奪—滿足命題：個體重復獲得相同獎賞的次數(shù)越多，該獎賞對個體的價值越小；5.侵犯—贊同命題：沒有獎賞或受懲罰——憤怒，侵犯行為，有價值，反之，也有價值布勞社會交換關(guān)系是建立在互惠基礎(chǔ)上人們自愿的活動，存在個體，群體和社區(qū)間；權(quán)利、規(guī)范、不平等的概念符號互動論詹姆斯米德20世30年最早布魯默主張：在互動的情境中研究，重視事物的意義、符號的作用。符號：語言、文字、記號等，動作和姿勢也是一種符號?；炯僭O(shè)：1.個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的；2.事物的意義源于個體與他人的互動，而不存在于事物自身；3.個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義主要觀點：1.心智、自我和社會是人際符號互動的過程，以使用符號為前提；2.語言是心智和自我形成的主要機制；人與動物區(qū)別為人用語言。3.心智是社會過程的內(nèi)化，內(nèi)化的過程就是人的自我互動過程。4.行為并不是個體對外界刺激的機械反應(yīng)，是在行動的過程中自己設(shè)計的；5.個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約；6.個體與他人互動中，中心問題是雙方的身份和身份的意義，存在于互動中；7.自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果，主我是行動者，客我是他人心目中的我，即社會我精神分析論弗洛伊德1.意識與潛意識；2.“力必多”核心概念，性本能；3.快樂原則與現(xiàn)實原則；4.生本能與死本能；5.人格結(jié)構(gòu)（本我——生物面；自我——心理面，提醒、約束、壓抑；超我——社會面，道德化自我，良心和自我理想構(gòu)成，指導自我，限制本我）榮格人有抱負，反對自然主義傾向；神經(jīng)官能癥；心理治療是發(fā)展?jié)撃芡晟迫烁?，不是治療癥狀；集體無意識；新精神分析論霍妮的文化因素論：行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力，行為是個體對環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定，后天因素在病因中起主要作用，男女的心理差異是文化因素決定的，對焦慮有深刻的看法沙利文的人際關(guān)系學說：人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉社會化概念社會化：是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程；兩個方面：社會（社會對個體進行教化的過程）及個體（個體適應(yīng)社會的過程）終身社會化；兒童及青少年時期的社會化是早期社會化；成人時期的社會化是繼續(xù)社會化再社會化：對個體重新進行社會化的過程，不合格個體的再教化，勞教制度：基本內(nèi)容1.教導社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；2.遵守社會規(guī)范；3.明確生活目標，樹立人生理想；4.培養(yǎng)社會角色基本條件較長的生活依附期（文經(jīng)社發(fā)水平影響，13-25年，變長趨勢）；較好的遺傳素質(zhì)載體家庭（童年期關(guān)鍵）、學校（正式性嚴格性）、大眾傳媒、參照群體（沒有資格但能參照，機制是規(guī)范和比較）類型語言的社會化：從言語開始，以語言社會化為條件的，掌握語言本身就是社會化過程性別角色社會化：性（生物）、性別（人格）、性別角色（態(tài)度、角色和行為方式）家庭通過性別期待與認同、模仿實現(xiàn)；學校社會多方面強化角色差異。道德的社會化：道德規(guī)范內(nèi)化為行為準則的過程。表現(xiàn)：道德觀念與道德判斷；道德情感（正義榮譽愛國）；道德行為政治的社會化：目的—合格公民；核心--愛國意識（發(fā)展：國家形象階段；抽象國家觀念階段；國家組織系統(tǒng)階段）社會角色概念個體與社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)，對特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎(chǔ)分類獲得方式:1.先賦角色：父母；2.成就角色：努力獲得，如老師規(guī)范化程度:1.規(guī)定型角色：公務(wù)員、軍警；2.開放型角色：自由度較大，如朋友功能:1.功利型角色：銀行家、企業(yè)家、商人；2.表現(xiàn)型角色：教授、學者心理狀態(tài):1.自覺角色：演員；2.不自覺角色：未意識，性別角色角色扮演角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實踐角色失調(diào)角色沖突（角色內(nèi)沖突、角色間沖突）2.角色不清（應(yīng)激反應(yīng)，焦慮和不滿足）3.角色中斷；4.角色失?。ㄗ顕乐兀┳晕摇⑸矸菖c自尊自我的定義（古老課題）詹姆士自我意識或自我概念，個體對自己存在狀態(tài)的認知，包括對生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認知主我是認識的主體，主動的自我，是進行中的意識流，觀察者；客我是認識的對象，即被觀察者，包括一個人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識和信念；鏡我是由他人的判斷所反映的自我概念羅杰斯認為自我概念比真實自我更重要，是個體自我知覺的體系與認識自己的方式自我的結(jié)構(gòu)1.物質(zhì)自我（載體，身體層面）、2.心理自我（態(tài)度、信念、價值觀念及人格特征的總和，心理層面）、3.社會自我（處于社會關(guān)系、社會身份與社會資格中的自我，即社會角色是自我概念的核心）4.理想自我（個體期待自己成為怎樣的人，理想自我與現(xiàn)實自我的差距往往是個體行動原因）、5.反思自我（評價他人和社會對自己的看法，反饋的層面）自我概念的功能保持個體內(nèi)在的一致性；解釋經(jīng)驗；決定期待自我概念的形與發(fā)從生理自我（8個月—3歲）到社會自我（3歲—13、14歲），最后是心理自我（10年左右，從青春期到成年）發(fā)展了兩個主要成分：自尊和自信身份的定義身份：由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同；是其社會地位、社會角色和自我概念三者之間的關(guān)系；身份是由角色構(gòu)成的；地位身份相對穩(wěn)定，是身份的主體；處境身份易變身份的特點客觀性、主觀性（自我概念為表現(xiàn)形式）、多重性、穩(wěn)定性、契約性自尊的概念個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。包括對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；對名譽、支配地位、贊賞的欲望。自尊需要，滿足—自信；挫折—自卑。詹姆士《心理學原理》自尊公式：自尊=成功／抱負；自尊取決于成功和獲得的成功對個體的意義影響自尊的因素親子關(guān)系；行為表現(xiàn)的反饋；選擇參與和揚長避短；根據(jù)相似性原理理性地進行社會比較自尊的測量羅森伯格自尊量表社會知覺社會知覺的概念個體對他人、群體（人際知覺）以及對自己（自我知覺）的知覺，還包括對行為原因的知覺。實際上是社會認知過程；也是人的社會化過程、人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生基礎(chǔ)。影響社會知覺的主觀因素認知者的經(jīng)驗圖式即已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)；社會知覺時，有圖式則引導和解釋，沒有圖式，則形成新的圖式圖式的作用：1.影響對注意對象的選擇；2.影響記憶；3.影響自我知覺；4.影響個體對他人的知覺認知者的動機與興趣認知者的情緒印象形成與印象管理定義印象：是個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象；印象形成：接觸新社會情境時，按照經(jīng)驗將情境中的人或事進行歸類，明確意義，使行為獲得明確定向的過程。幾種效應(yīng)首因效應(yīng)：第一印象，陌生人近因效應(yīng)：熟人光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）：以偏概全，沒有意識到刻板印象：優(yōu)點——有社會適應(yīng)的意義；簡化社會知覺過程。缺點——有限經(jīng)驗下具消極意義，偏見歧視。總體印象人在把各種具體信息綜合后，按照保持邏輯的一致性和情感一致性的原則形成的總體印象。信息整合模式包括：加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式：重要性、中心品質(zhì)模式：接近實際情況印象管理印象整飾、印象控制，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象，即個體進行自我形象的控制。與印象形成的區(qū)別：印象形成是信息輸入，是形成對他人的印象；印象管理重點是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響印象管理的作用印象管理是個體適應(yīng)社會生活的一種方式；成功的基礎(chǔ)是正確理解情境、正確理解他人、正確理解自身的狀態(tài)、正確理解自己所承擔角色的社會期待印象管理策略1.按社會常模管理自己；2.隱藏自我與自我抬高；3.按社會期待管理自己；4.投其所好歸因：個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程，即歸納行為的原因行為原因的分類內(nèi)因與外因內(nèi)歸因：將行為原因歸于個人特征；外歸因（情境歸因）：將行為原因歸于外部條件；綜合歸因：兼有兩者的影響的歸因穩(wěn)定性原因與易變性原因（內(nèi)部原因穩(wěn)定）（外部原因易變）可控性原因與不可控性原因可控——變化的預測，努力能改變；不可控——準確的預測，努力無效控制點理論羅特提出內(nèi)控者和外控者；內(nèi)控者符合社會期待的，外控者消極。歸因原則1.不變性原則（海德是歸因思想的創(chuàng)始人，歸因時通常使用不變形原則，尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的不變聯(lián)系）；歸因特異性（唯一客體）共同性（各種主體）一致性（所有時間）刺激客體（外歸因）高高高行為主體（內(nèi)歸因）低低高情境背景高低低2.折扣原則（凱利提出）；3.協(xié)變原則凱利的三維歸因理論影響歸因的因素1.社會視角（行動者（當事人）、觀察者（局外人）對原因的解釋會有差別）；2.自我價值保護（自我卷入時歸因向有利于自我方面傾斜；成成功時內(nèi)歸因；失敗時，外歸因；他人的成功外歸因，他人失敗，則傾向于內(nèi)歸因；失眠患者有相反的歸因傾向，認為失眠是內(nèi)部原因造成的）；3.觀察位置（歸因于突顯的、在注意中心的人或物）；4.時間因素（具有情境性，過去的事解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因）動機：是引、推、維與調(diào)行為，使之向目標的心理過程或內(nèi)在動力；社會動機：是人的社會行為的直接原因；動機過程：人的某種需要從未滿足狀態(tài)到滿足狀態(tài)，又產(chǎn)生新需要的循環(huán)過程；社會動機的功能：1.激活功能：是行為的啟動因素；2.指向功能；3.維持與調(diào)節(jié)功能動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線，即中等強度的動機，活動效率最高?；顒佑凶罴训膭訖C水平，隨活動的性質(zhì)不同而不同，有差異，簡單任務(wù)動升效高；難度任務(wù)動降效高。五種社會動機：社會動機是社會學習的結(jié)果，與環(huán)境、文化有關(guān)，是一種心理傾向。分類知識點親和動機親和：個體怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向，即合群，是人際吸引的較低層次；源于依戀，先天行為模式是依戀的基礎(chǔ)，通過親子間的相互強化發(fā)揮作用。作用：1.滿足個人的某些社會性需要；2.獲得信息；3.減輕心理壓力；4.避免窘境影響因素：1.情境：壓力大強；悲慘強；2.情緒：恐懼親和，焦慮不親和；3.出生順序：長子女更合群，按出生順序遞減成就動機麥克利蘭定義:是個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機；重要性；1.個體發(fā)展2.經(jīng)濟社會發(fā)展。抱負水平：工作前，對可能達到成就目標的主觀估計；與成就動機正比；與成敗正比。影響因素：1.目標的吸引力、2.風險與成敗的主觀概率、3.個體施展才干的機會培養(yǎng)兒童成就動機：1.家庭教養(yǎng)方式（與自律成正比，和諧動機好）；2.強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍權(quán)力動機定義：是個體希望影響和控制他人的心理傾向；權(quán)力需要是權(quán)利動機產(chǎn)生的心理背景；溫特分類：積極的權(quán)力動機（謀求權(quán)力）和消極的權(quán)力動機（害怕失去權(quán)力）；引發(fā)因素：1.社會控制的需要、2.對無能的恐懼侵犯動機侵犯動機：是個體有意傷害他人，以使自己獲得平衡和滿足的一種心理傾向；侵犯行為（侵犯、攻擊行為、暴力行為）：個體有意傷害他人的行動；是由侵犯動機引起的；侵犯的構(gòu)成：1.傷害行為（身體傷害、言語傷害）、2.侵犯動機（主觀意圖直接原因）、3.社會評價（反社會的性質(zhì)，親社會的性質(zhì)；兩者間被認可的傷害行為，廣義包括以上三種情況，狹義指反社會行為的傷害行為）本能論弗洛伊德侵犯是性本能的一部分，死本能是個體的一種向內(nèi)的自我破壞的傾向，受生本能影響，轉(zhuǎn)向外部，以侵犯的形式表現(xiàn)。洛倫茲對動物習性的研究中建立。侵犯是本能，有保護意義，不可避免，耗散侵犯本能，發(fā)展冒險。挫折——侵犯學說多拉德侵犯永遠是挫折的一種后果，以挫折的存在為條件。要點：a.侵犯強度同目標受阻強度呈正比、b.抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈正比、c.如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越??；如果預期懲罰一定，挫折越大，侵犯越可能發(fā)生；米勒挫折不一定引起侵犯伯克威茲挫折導致的不是侵犯本身，而是情緒準備狀態(tài)，即憤怒社會學習論班杜拉侵犯行為是習得的。學習機制是聯(lián)想、強化、模仿。挫折還可引起無能為力，與歸因方式有關(guān)。侵犯原因影響因素：1.情緒喚起水平；2.道德發(fā)展水平；3.自我控制能力；4.社會角色與群體；5大眾傳媒的影響去個性化狀態(tài)，最大限度降低了自我觀察和自我評價的意識，降低了對社會評價的關(guān)注，內(nèi)疚、羞愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被削弱，使人表現(xiàn)出通常社會不允許的行為，使個體的侵犯行為增加利他動機利他動機：是個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向性質(zhì)：1.親社會行為；2.以人為對象的親社會行為；3.由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標原因：1.社會生物學的觀點；2.社會規(guī)范論的觀點：交互性規(guī)范、社會責任規(guī)范影響因素：1.外部因素：a.自然環(huán)境、b.社會情境（他人在場負面影響，榜樣增加）；情境的社會性意義（是否緊急）、c.時間壓力、d利他對象的特點（與利他者相似的人；未傷害過利他者的人；有吸引力的人）；2.利他者的心理特征：a.心境、b.內(nèi)疚、c.人格（社會責任感、移情能力與自我監(jiān)控能力與利他行為呈正相關(guān)）；3.利他技能社交情緒：是人際交往中，個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然、緊張，甚至恐懼的情緒體驗?，F(xiàn)實中體驗，離開后回放，使焦慮強化。挫折、社會支持、自我體驗、自卑、模仿、暗示都可能強化焦慮。抑郁、酗酒、社交焦慮三大危害。嫉妒發(fā)現(xiàn)自己不如別人而產(chǎn)生的羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜的情緒狀態(tài)。具有針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性羞恥個體因為在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或思想行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗；健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果，是人適應(yīng)社會生活、改善自己的一種重要力量。內(nèi)疚個體因為自己對實際或者想象的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗；健康的內(nèi)疚感是心靈的報警器，是人類良心的情緒內(nèi)核態(tài)度態(tài)度的概念是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁，是個體對某一特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向態(tài)度的特點內(nèi)在性、對象性（人、物、事件、觀念等）、穩(wěn)定性態(tài)度的成分ABC模型：認知成分C、情感成分（主導地位）A、行為傾向成分B態(tài)度與行為態(tài)度含有行為的傾向性；決定因素，但還受情境、認知因素、過去的經(jīng)驗與行為的影響態(tài)度與價值觀聯(lián)系：價值觀對態(tài)度有直接的影響，通過對對象賦予價值來實現(xiàn)；評價（確定價值）是核心要素，價值決定態(tài)度強弱；態(tài)度與價值觀有根本不同：1.價值觀與態(tài)度相比，更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變；2.價值觀不像態(tài)度具有直接的、具體的對象，也沒有直接的行為動力意義，它對行為的作用是間接的，價值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為；越是接近價值體系中心的價值，越是接近態(tài)度體系中心的態(tài)度，對個體的意義越大，對個體行為的影響也越大態(tài)度的功能1.工具性功能：形成帶來利益的態(tài)度，態(tài)度按功利原則取舍的結(jié)果，是個體社會交換和社會適應(yīng)的產(chǎn)物、2.自我防御功能：3.價值表現(xiàn)功能：4.認知功能：個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義態(tài)度的維度1.方向、2..強度：程度、3.深度：卷入水平、4.向中度：接近核心價值的程度、5.外顯度態(tài)度的形成凱爾曼1.依從：開始，外因、表面、權(quán)益之計，是一種印象管理策略2.認同：自愿地接受他人、受態(tài)度對象吸引，主動趨同于對象。，情感因素起明顯作用，3.內(nèi)化：最后階段，是個體原有的態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智（認知成分）為基礎(chǔ)的；態(tài)度轉(zhuǎn)變：個體形成一定的態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程，即說服的過程霍夫蘭德的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型四個要素影響因素內(nèi)容傳遞者（溝通信息提供者、勸導者）威信高威信，與接受者相似，說服效果好立場自我差；中立和自我犧牲，效果好說服的意圖刻意差，不操縱好說服者的吸引力高吸引力效果好溝通信息（態(tài)度轉(zhuǎn)變最直接原因）信息差異威信高差異大，轉(zhuǎn)變較大；威信低差異適中，轉(zhuǎn)變量大畏懼非線性關(guān)系；中等畏懼效果好信息傾向性一般公眾或卷入較淺，單一傾向信息效果好，反之，正反好信息的提供方式口頭比書面好；面對面比傳媒好接受者或目標（轉(zhuǎn)變主體）原有態(tài)度與信念的特性內(nèi)化、直接的經(jīng)驗形成的，密切相關(guān)的態(tài)度不易變?nèi)烁褚蛩匾蕾嚒⒌妥宰?、不自信、社會贊許動機強時易改變個體的心理傾向逆反、慣性、留面子和自我防衛(wèi)策略（籠統(tǒng)拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁）不變情境預先警告有雙重作用。分心即注意分散，有雙重作用。重復信息重復頻率與效果呈倒U形曲線關(guān)系；中等效好態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德的平衡理論（POX模型）重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用；態(tài)度改變遵循“費力最小原則”原則P（個體）、0（他人）、X（另一個對象，可能是一個人或一個事物）符號相乘判斷，P-O的關(guān)系最重要，P-O肯定時為強平衡、強不平衡，P-O否定時為弱平衡或弱不平衡人際聯(lián)系肯定平衡比否定的平衡狀態(tài)更愉快，人際聯(lián)系肯定下的態(tài)度轉(zhuǎn)變的壓力大；認知失調(diào)論費斯廷格當各種認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)，進而造成不愉快的緊張狀態(tài)；原因：1.邏輯的矛盾；2.文化價值的沖突；3.觀念的矛盾；4.新舊經(jīng)驗相悖消除、減少認知失調(diào)的途徑：1.改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩個方面的認知因素協(xié)調(diào)；2.引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系；3.降低失調(diào)的認知因素各方的強度社會交換論從個體對的事權(quán)衡與比較厚，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度，解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變；態(tài)度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數(shù)和；認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度逆反心理是一種心理抗拒：超限逆反、自我價值保護逆反、禁果逆反。態(tài)度測量：間接測量法；量表法：分單維量表（瑟斯頓等距量表、李科特累加量表）和多維量表（奧斯古德語義區(qū)分量表、博加達斯社會距離量表）投射法（基本假定個體會將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其他對象上，知覺成對象的實際上為其自己具有的特征）行為反應(yīng)測量法（是測謊儀的工作原理，個體的心理狀態(tài)、心理過程會在一定程度上反映到他的外在生理體征和外在行為上）溝通的結(jié)構(gòu)和溝通網(wǎng)絡(luò)溝通的概念指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通（直接的，試聽交流為主）和大眾溝通（傳媒溝通）溝通的結(jié)構(gòu)信息源（個體）、信息（語詞最重要，聲音、文字）、通道（面對面影響大）、信息接受者（溝通質(zhì)量取決于信息源與接受者的差異）、反饋（雙向交互過程）、障礙、背景（心理、物理、社會、文化背景）溝通的功能1.獲取信息的手段；2.思想交流與情感分享的工具；3.滿足需求、維持心理平衡的重要因素；4.減少沖突，改善人際關(guān)系的重要途徑；5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動，促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)人際溝通的分類1.組織系統(tǒng)：a.正式溝通（規(guī)范，準度高）；b.非正式溝通：（靈活，快，隨意和不可靠）2.信息流動方向：a.上行溝通；b.下行溝通；c.平行溝通3.信息源與接收者的位置關(guān)系：a.單向溝通；b.雙向溝通4.基本的語詞溝通：a.口頭溝通；b.書面溝通5.現(xiàn)實溝通與虛擬溝通（面對面是最普遍的現(xiàn)實溝通。溝通進程主要受自己的主觀感受和想象所左右和引導）溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式：鏈式、輪式、圓周式、全通道式（好）、Y式溝通質(zhì)量指標：信息傳遞速度、準確度、接收者接受的信息量及其滿意度；全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員滿意度較高非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式和偶然式；容易出現(xiàn)失真與歪曲體語溝通的分類體語（身體語言）知識點目光眼睛是最有效顯露個體內(nèi)心世界的途徑，難做到隨意控制。喜歡瞳孔變大；目光接觸是最重要的身體語言溝通方式面部表情目光和面部表情是精細信息溝通的體語形式。人能控制表情肌，面部表情可能和實際不一致；可表達肯否、接納與拒絕、積消極、強烈與輕微等情感，可控、易變、效果較為明顯；愉悅—嘴、頰、眉、額；厭惡—鼻、頰、嘴；哀傷—眉、額、眼睛及眼瞼；恐懼--眼睛與眼瞼；表達真實心態(tài)的是目光身體運動和觸摸身體運動最易發(fā)現(xiàn)，手勢語占有重要的位置；人在觸摸時情感體驗最為深刻；觸摸需要是本能，產(chǎn)生愉快、依戀姿勢和妝飾個體運用身體或肢體的姿態(tài)表達情感及態(tài)度的體語人際距離公眾距離（12-25英尺，3.6-7.5m正式場合，演講或公共場合，單向）、社交距離（4-12英尺，1.2-3.6m彼此認識，商業(yè)交往）個人距離（1.5-4英尺，0.5-1.2m朋友，說話溫柔，能感知體語信息）親密距離（0-18英寸，0-0.5m親人、夫妻，感受氣味、呼吸、體溫等私密性刺激）；1英尺=30cm；1英寸=2.5cm人際關(guān)系、人際吸引、人際互動人際關(guān)系的定義是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系特點1.個體性；2.直接性；3.情感性(主要成分)建立與發(fā)展階段1.定向階段；2.情感探索階段；3.情感交流階段；4.穩(wěn)定交往階段自我暴露與人際關(guān)系的深度也稱自我開放；自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的探測器；自我暴露由淺到深水平：1.情趣愛好方面；2.態(tài)度；3.自我概念與個人的人際關(guān)系狀況；4.隱私方面原則相互性原則、交換性原則（有價值，得別太少于失）、自我價值保護原則（與肯定自己的人交往）、平等原則人際關(guān)系的三維理論舒茨以人際需要為主線提出的，是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論，觀點：1.人有三種基本的人際需要，即包容需要、支配需要和情感需要；2.人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系，如果不能滿足，可能導致心理障礙及其他嚴重問題；3.對于三種基本的人際需要，有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向；4.童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響；包容需要（低社會行為、超社會行為、理想的社會行為）；支配需要（民主式的行為方式、專制式的行為方式、拒絕支配式的行為方式、焦慮過重，防御傾向明顯）；情感需要（低個人行為、超個人行為、理想的個人行為）；舒茨提出了群體整合原則（群體形成：包容-控制-情感，解體則相反）人際吸引是與他人間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系的肯定形式；親和是低層次，喜歡是中等吸引，愛情是最強烈吸引影響人際吸引的因素1.熟悉與鄰近（交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線）、2.相似性和互補（實際相似性，感知的相似性更重要）（需要、社會角色和職業(yè)、人格特征的互補；吸引力強大）、3.外貌（能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)）、4.才能（十全九美更好）、5.人格品質(zhì)（真誠是人際吸引最重要的品質(zhì)）人際互動的定義專指心理和行為方面的交往、交流，結(jié)構(gòu)上更強調(diào)角色互動，是人際相互作用?；邮莻€過程，由自我互動、人際互動和社會互動組成，人際互動主要形式合作：為達共同目的，彼此互相配合的行為?；緱l件：1.目標一致；2.共識與規(guī)范；3.相互信賴的合作氛圍競爭：爭奪一個共同目標的行為。基本條件：1.目標較為稀有或者難得，雙方對同一目標爭奪形成競爭；2.爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突（贏輸），也可能出現(xiàn)雙贏（理想的人機互動形式）的結(jié)局；3.競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行。目標手段相互依賴理論：多伊奇提出：個體與他人之間行為的目標與手段，有依賴的關(guān)系，產(chǎn)生相互作用；你贏我才能贏—合作；你贏我輸--競爭社會影響：是指在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象，是一種非常普遍的社會心理現(xiàn)象從眾定義從眾是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致特點1.群體壓力真實存在或想象；2.群體壓力有無意識都起作用；3.從眾行為雖不符本意，卻是自愿行為（重要特點）功能從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能和讓個體適應(yīng)社會的功能類型1.真從眾、2.權(quán)宜從眾（最普遍，會出現(xiàn)認知失調(diào)，體驗焦慮等情緒）、3.反從眾原因1.尋求行為參照；2.對偏離的恐懼；3.群體凝聚力影響因素群體因素：一致性、壓力、吸引力、群體規(guī)模（3、4）呈正比；2.個體人格因素：自我評價和獨立性呈反比；3.情境的明確性：反比4.其他因素：性別、智力等因素有影響社會促進（社會助長）社會促進：他人在場（實際在場、想象在場和隱含在場）提高了工作績效的現(xiàn)象。社會