簡(jiǎn)短商場(chǎng)營業(yè)員年終總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁簡(jiǎn)短商場(chǎng)?營業(yè)員年?終總結(jié)?初來__?__時(shí)很?迷茫，不?知道自己?合適做什?么樣的工?作。很幸?運(yùn)進(jìn)入的?第一家公?司，從前?臺(tái)做起，?后來接觸?到了銷售?助理一職?。從剛開?始的手忙?腳亂到順?心應(yīng)手，?漸漸的喜?歡上了這?份職業(yè)，?也覺得自?己很適合?這份有挑?戰(zhàn)的工作?。做了?多年的銷?售助理，?從中學(xué)到?了不少，?也了解了?很多，在?不斷的累?積經(jīng)驗(yàn)中?，也從中?悟出了一?些做事的?心得。?一、萬事?開頭難。?每種行業(yè)?對(duì)銷售助?理的要求?和工作性?質(zhì)是一樣?的。所以?當(dāng)接觸到?新工作的?時(shí)侯，一?切都要重?新來過。?從熟悉環(huán)?境到熟悉?產(chǎn)品，工?作程序都?需要有個(gè)?過程，不?過這個(gè)過?程不會(huì)給?你太多的?時(shí)間，這?都要靠自?己本身的?努力了。?二、溝?通很重要?。這么多?年的工作?讓我覺跟?領(lǐng)導(dǎo)，同?事，各個(gè)?部門之間?的溝通是?必不可少?的。溝通?好了，會(huì)?讓大家的?工作很順?利的進(jìn)行?，減少錯(cuò)?誤的發(fā)生?。三、?做事的條?理性。助?理工作其?實(shí)需要做?很多繁鎖?的事，而?且會(huì)遇到?突發(fā)的事?情，這就?需要對(duì)所?做的每件?事作出合?理安排。?輕重緩急?要分清，?不能將重?要的事情?遺忘和耽?誤。我現(xiàn)?在已經(jīng)養(yǎng)?成了一種?習(xí)慣，每?天睡覺前?都要將今?天或明天?所要做的?事都在腦?子里過濾?一遍。?四、時(shí)間?觀念要強(qiáng)?。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事需?要在規(guī)定?的時(shí)間讓?你把事情?做完的時(shí)?候，一定?要遵守這?個(gè)時(shí)間概?念，提前?做好是的?，如不能?按時(shí)做好?，一定要?跟別人溝?通。五?、超前意?識(shí)。就是?要把有些?事想到前?面去做好?，就比如?當(dāng)你決定?明天要喝?茶時(shí)，今?天就提前?把茶葉買?好，這樣?做不會(huì)手?忙腳亂。?六、與?客戶打交?道。做銷?售助理有?時(shí)是需要?跟客戶打?交道的，?這時(shí)候不?能因?yàn)槟?的服務(wù)，?使客戶對(duì)?公司的產(chǎn)?品和形象?不滿意，?讓銷售員?的前期工?作白做了?，所以，?對(duì)于處理?與客戶之?間的關(guān)系?是非常重?要的。?七、盡量?把事情做?得詳細(xì)一?些，對(duì)后?續(xù)的工作?也能起到?一定的幫?助。助理?的工作其?實(shí)不是一?成不變的?，有時(shí)能?遇到一些?突發(fā)的事?情，這就?需要有應(yīng)?對(duì)能力和?經(jīng)驗(yàn)了。?可以說?這是對(duì)我?營銷學(xué)習(xí)?和實(shí)踐的?一次很好?總結(jié)，能?夠以優(yōu)異?的成績(jī)通?過考試，?更是對(duì)我?強(qiáng)有力的?鼓舞和鞭?策！簡(jiǎn)?短商場(chǎng)營?業(yè)員年終?總結(jié)（二?）__?__商場(chǎng)?從創(chuàng)業(yè)至?今已有_?___年?了，一個(gè)?廣為傳誦?、受人愛?戴的名字?，一個(gè)經(jīng)?過千錘百?煉、經(jīng)歷?了風(fēng)風(fēng)雨?雨的企業(yè)?，它是我?心中的首?選。進(jìn)?入___?_商場(chǎng)的?那一天，?我就鼓勵(lì)?自己：沒?有做不好?的事情，?只有做不?好事情的?人。我雖?然不是最?棒的，但?只要我努?力了就問?心無愧。?當(dāng)然，這?么長(zhǎng)的時(shí)?間，也經(jīng)?歷了許多?坎坷磨練?。比如：?要干些自?己不愿意?干的事或?比較難做?的事，心?里多少有?些不愉快?，但咬咬?牙關(guān)都挺?過來了。?有些人會(huì)?覺得商場(chǎng)?的工作最?累、最臟?、最忙，?都想找份?輕松、干?凈的工作?，以至于?從開業(yè)到?現(xiàn)在中間?有好多員?工走走留?留。走了?許多人才?，都是為?商場(chǎng)出力?不少的人?才，這是?商場(chǎng)的損?失，也是?我們的遺?憾。我們?有過嘆息?，但留下?的也都是?精英和骨?干，將繼?續(xù)為商場(chǎng)?貢獻(xiàn)著自?己的青春?和心血！?我們不由?得為他們?驕傲，他?們永遠(yuǎn)是?我們心中?的模范和?榜樣。?說起來，?____?商場(chǎng)的規(guī)?矩也確實(shí)?比其他商?場(chǎng)嚴(yán)，但?是“嚴(yán)師?出高徒”?嘛。這樣?也未嘗不?是一件好?事，既可?以鍛煉我?們，使我?們走向成?熟、走向?社會(huì)、走?向人生，?也可以教?我們學(xué)許?多社會(huì)上?、學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，這?是最難能?可貴的。?這點(diǎn)我們?都深有體?會(huì)，在此?也發(fā)自內(nèi)?心地感謝?商場(chǎng)對(duì)我?們的培養(yǎng)?。__?__商場(chǎng)?是由一個(gè)?商場(chǎng)逐漸?發(fā)展成九?個(gè)門店的?大型連鎖?性企業(yè)，?其規(guī)模大?、設(shè)備齊?全、設(shè)施?先進(jìn)等許?多優(yōu)勢(shì)都?是其他小?型商場(chǎng)不?具備的，?還有服務(wù)?理念、企?業(yè)文化等?方面都是?比較正規(guī)?化的。商?場(chǎng)一直把?對(duì)社會(huì)的?貢獻(xiàn)、對(duì)?顧客的利?益作為企?業(yè)理念，?創(chuàng)新、落?實(shí)、敬業(yè)?、團(tuán)隊(duì)作?為口號(hào)，?為員工也?創(chuàng)造了就?業(yè)、鍛煉?、提升的?機(jī)會(huì)，在?社會(huì)上贏?得了群眾?的良好口?碑。作?為___?_商場(chǎng)一?名普通的?營業(yè)員，?我為商場(chǎng)?的輝煌而?驕傲，我?為自己是?一個(gè)商場(chǎng)?人而自豪?。我真心?祝福商場(chǎng)?走向希望?的明天！?走向美好?的未來！?簡(jiǎn)短商?場(chǎng)營業(yè)員?年終總結(jié)?（三）?____?已經(jīng)過去?，新的一?年又在展?開。作為?一名商場(chǎng)?服裝營業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，期?望各位予?在指導(dǎo)推?薦。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。?營業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?一樣的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?一樣特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不一樣?，準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧。?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?。對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓