汽車服務(wù)工程試題

汽車服務(wù)工程試題單選題1、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能不包括（）A交換功能B供給功能C便利功能D溝通功能2、營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）A調(diào)研準(zhǔn)備B初步調(diào)研B調(diào)研計(jì)劃D調(diào)研總結(jié)3、直接調(diào)研搜集的資料稱為（）A一手資料B二手資料C直接資料D間接資料4、間接調(diào)研搜集的資料稱為（）A一手資料B二手資料C直接資料D間接資料5、產(chǎn)品概念的第一層是產(chǎn)品（）A核心產(chǎn)品層B形式產(chǎn)品層C期望產(chǎn)品層D延伸產(chǎn)品層6、汽車企業(yè)獲得利潤(rùn)的黃金時(shí)期是（）A導(dǎo)入期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期7、采用高價(jià)格的策略是（）A撇脂定價(jià)策略B滲透定價(jià)策略C滿意定價(jià)策略D心理定價(jià)策略8、采用低價(jià)格的策略是（）A撇脂定價(jià)策略B滲透定價(jià)策略C滿意定價(jià)策略D心理定價(jià)策略9、汽車生產(chǎn)企業(yè)直售型是（）A零層渠道模式B一層渠道模式C二層渠道模式D三次渠道模式10、由生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)經(jīng)銷商直售型是（）A零層渠道模式B一層渠道模式C二層渠道模式D三次渠道模式11、汽車生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者銷售汽車的中間環(huán)節(jié)是（）A代理商B批發(fā)商C中間商D經(jīng)銷商12、汽車營(yíng)銷的微觀環(huán)境不包括（）A內(nèi)部環(huán)境B營(yíng)銷中介C顧客D科技13、汽車營(yíng)銷微觀環(huán)境的第三個(gè)因素是將汽車銷售給最終消費(fèi)者的機(jī)構(gòu)，即（）A營(yíng)銷中介B競(jìng)爭(zhēng)者C顧客D有關(guān)公眾14、市場(chǎng)按商品的形態(tài)進(jìn)行分類，不包括（）A生產(chǎn)關(guān)系市場(chǎng)B生產(chǎn)要素市場(chǎng)C有形商品市場(chǎng)D無(wú)形商品市場(chǎng)15、市場(chǎng)營(yíng)銷可創(chuàng)造的效用不包括（）A價(jià)值效用B地點(diǎn)效用C時(shí)間效用D形式效用16、對(duì)汽車制造商來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)摩托車等不同產(chǎn)品的廠家是（）A愿望競(jìng)爭(zhēng)者B平行競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D品牌競(jìng)爭(zhēng)者17、整理調(diào)研資料和提出調(diào)研報(bào)告組成了（）A實(shí)地調(diào)研B調(diào)研準(zhǔn)備C調(diào)研總結(jié)D調(diào)研分析18、搜集原始資料最主要的方法是（）A問(wèn)卷法B電話法C訪問(wèn)法D實(shí)驗(yàn)法19、判斷分析預(yù)測(cè)法又稱為（）A定量預(yù)測(cè)B定性預(yù)測(cè)C因果預(yù)測(cè)D分析預(yù)測(cè)20、回歸預(yù)測(cè)模型屬于（）A因果分析預(yù)測(cè)B指數(shù)平滑預(yù)測(cè)C探索預(yù)測(cè)D類比預(yù)測(cè)21、根據(jù)產(chǎn)品概念，汽車消費(fèi)者購(gòu)買汽車產(chǎn)品時(shí)期望得到的東西是（）A核心產(chǎn)品層B延伸產(chǎn)品層C潛在產(chǎn)品層D期望產(chǎn)品層22、產(chǎn)品在顧客實(shí)際使用過(guò)程中成功地滿足需要的能力指的是（）A產(chǎn)品質(zhì)量B工序質(zhì)量C工作質(zhì)量D人的質(zhì)量23、工序能夠成功地制造符合設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求的能力指的是（）A產(chǎn)品質(zhì)量B工序質(zhì)量C工作質(zhì)量D人的質(zhì)量24、市場(chǎng)銷售量達(dá)到飽和狀態(tài)的階段是（）A導(dǎo)入期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期25、產(chǎn)品銷量緩慢增長(zhǎng)的階段是（）A導(dǎo)入期B成長(zhǎng)期C成熟期D衰退期26、大力降低銷售費(fèi)用，精簡(jiǎn)推銷人員，增加眼前利潤(rùn)是（）A滲透策略B榨取策略C集中策略D收割策略27、利用剩余的生產(chǎn)能力的策略是（）A滲透策略B榨取策略C集中策略D收割策略28、汽車定價(jià)的方法不包括（）A以成本為中心B以需求為中心C以競(jìng)爭(zhēng)為中心D以價(jià)值為中心29、企業(yè)與潛在顧客的溝通是（）A售前服務(wù)B售中服務(wù)C售后服務(wù)D三包服務(wù)30、企業(yè)與現(xiàn)實(shí)顧客的溝通是（）A售前服務(wù)B售中服務(wù)C售后服務(wù)D三包服務(wù)31、電子商務(wù)最大的挑戰(zhàn)是（）A信息流B資金流C物流D安全性32、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的方式是（）A企業(yè)上網(wǎng)B網(wǎng)上調(diào)研C網(wǎng)上銷售D網(wǎng)絡(luò)分銷33、服務(wù)于就機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)內(nèi)部的交易業(yè)務(wù)是（）A交易類業(yè)務(wù)B咨詢類業(yè)務(wù)C內(nèi)部業(yè)務(wù)D外部業(yè)務(wù)34、市場(chǎng)價(jià)格比較法也叫（）A現(xiàn)行市價(jià)法B收益現(xiàn)值法C清算價(jià)格法D目標(biāo)成本法35、在現(xiàn)實(shí)條件下重新購(gòu)置一輛全新?tīng)顟B(tài)的被評(píng)估車輛所需的全部成本的方法叫（）A現(xiàn)行市價(jià)法B收益現(xiàn)值法C清算價(jià)格法D重置成本法36、舊機(jī)動(dòng)車鑒定估算成新率的確定方法不包括（）A使用年限法B清算價(jià)格法C技術(shù)鑒定法D綜合分析法37、機(jī)動(dòng)車的規(guī)定使用年限不包括（）A技術(shù)使用壽命B經(jīng)濟(jì)使用壽命C自然壽命D合理使用壽命38、舊機(jī)動(dòng)車開(kāi)始使用到評(píng)估基準(zhǔn)日所經(jīng)歷的時(shí)間是（）A已使用年限B未使用年限C待使用年限D(zhuǎn)使用年限39、對(duì)舊機(jī)動(dòng)車輛按其組成部分對(duì)整車的重要性和價(jià)值的大小來(lái)加權(quán)評(píng)分，最后確定成新率的方法是（）A整車鑒定法B車輛鑒定法C綜合鑒定法D部件鑒定法40、國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章的舊機(jī)動(dòng)車交易發(fā)票指的是（）A舊車來(lái)歷憑證B新車來(lái)歷憑證C機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證D汽車來(lái)歷憑證41、本市已注冊(cè)登記的車輛，因車主工作地址變動(dòng)或車輛轉(zhuǎn)往外地時(shí)，辦理的車輛檔案轉(zhuǎn)出叫做（）A車輛轉(zhuǎn)入B車輛轉(zhuǎn)出C本區(qū)入戶D跨區(qū)過(guò)戶42、現(xiàn)在汽車配件營(yíng)銷行業(yè)主要的批發(fā)渠道有（）A一個(gè)B二個(gè)C三個(gè)D四個(gè)A信息流B資金流C物流D安全性20、汽車配件采購(gòu)的程序包括（）A擬定采購(gòu)計(jì)劃B訂立采購(gòu)合同C商品驗(yàn)收入庫(kù)D結(jié)算貸款三、詞解釋1、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)4、定性預(yù)測(cè)方法5、集合意見(jiàn)法6、定量預(yù)測(cè)方法7、汽車產(chǎn)品8、汽車產(chǎn)品組合9、汽車產(chǎn)品壽命周期10、汽車定價(jià)方法11、汽車銷售渠道12、總經(jīng)銷商13、汽車特許經(jīng)銷商14、汽車促銷15、汽車促銷組合16、汽車廣告17、汽車租賃銷售18、汽車人員促銷19、公共關(guān)系20、汽車銷售服務(wù)21、電子商務(wù)22、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷23、舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估24、現(xiàn)行市價(jià)法25、直接法26、清算價(jià)格法27、舊機(jī)動(dòng)車的手續(xù)28、營(yíng)銷人員的形象29、汽車配件30、汽車防護(hù)31、汽車保險(xiǎn)32、機(jī)動(dòng)車輛33、理賠34、物流35、搬運(yùn)裝卸36、包裝37、全面產(chǎn)品質(zhì)量38、汽車產(chǎn)品組合策略39、配送40、信息四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)的分類。2、論述市場(chǎng)營(yíng)銷與一般營(yíng)銷的區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷的較為完整的定義4、交換功能5、以“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”作為自己的策略導(dǎo)向的公司遵循的基本宗旨。6、包裝的主要作用是什么？7、市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)。8、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程。9、分析汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目的。10、我國(guó)汽車工業(yè)與國(guó)際汽車工業(yè)的差距分析。11、加入WTO后我國(guó)轎車工業(yè)發(fā)展面臨的局面。12、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用。13、、汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的種類。14、成長(zhǎng)期的主要策略有哪些？15、導(dǎo)入期的市場(chǎng)策略特點(diǎn)。16、汽車產(chǎn)品的壽命周期有哪幾個(gè)階段及其特點(diǎn)是什么？17、營(yíng)銷調(diào)研的方法及其特點(diǎn)。18、滲透定價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)。19、滲透定價(jià)的適用情況。20、撇脂定價(jià)策略的缺點(diǎn)。21、撇脂定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)。22、撇脂定價(jià)策略的適用條件。23、品牌和商標(biāo)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要的意義：24、零層渠道模式的內(nèi)涵及特點(diǎn)25、一層渠道模式的內(nèi)涵及其特點(diǎn)。26、二層渠道模式的內(nèi)涵及其特點(diǎn)27、三層渠道模式的內(nèi)涵及其特點(diǎn)。28、簡(jiǎn)述汽車廣告的作用。29、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的含義30、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)31、簡(jiǎn)述舊機(jī)動(dòng)車鑒定估價(jià)的特點(diǎn)。32、簡(jiǎn)述舊機(jī)動(dòng)車鑒定估價(jià)的業(yè)務(wù)類型33、汽車配件營(yíng)銷企業(yè)的基本任務(wù)。34、汽車配件盤點(diǎn)的內(nèi)容。35、汽車適時(shí)做美容養(yǎng)護(hù)的目的。36、漆面處理包括哪些內(nèi)容？37、漆而失光的原因是什么？38、怎樣識(shí)別汽車面漆的原色？39、現(xiàn)場(chǎng)查勘程序40、儲(chǔ)存的基木形態(tài)有哪些？五、分析論述題。1、流通加工的主要作用。2、配送的意義和作用。3、裝卸搬運(yùn)的發(fā)展趨勢(shì)分析。4、搬運(yùn)裝卸的意義。5、倉(cāng)儲(chǔ)的作用和意義。6、鐵道運(yùn)輸?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)。7、運(yùn)輸?shù)淖饔眉耙饬x。8、汽車?yán)碣r的意義。9、如何正確選擇車蠟。10、一般保護(hù)蠟與高級(jí)美容蠟的區(qū)別。11、洗車時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題12、汽車配件的儲(chǔ)存條件。13、汽車配件營(yíng)銷企業(yè)的作用。14、汽車配件營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)具備的基本條件。15、部件鑒定法的內(nèi)涵、做法及其特點(diǎn)。16、淸算價(jià)格法的適用范圍和前提條件17、收益現(xiàn)值法及其原理。18、現(xiàn)行市價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)19、論述舊機(jī)動(dòng)車鑒定估價(jià)的特點(diǎn)。20、論述汽車電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)以及從事汽車行業(yè)的企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中面對(duì)的主要問(wèn)題有哪些？21、滲透定價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。22、撇脂定價(jià)策略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。23、電子商務(wù)的具體內(nèi)容。24、如何制定汽車銷售促進(jìn)方案？25、論述汽車特許經(jīng)銷商的權(quán)利和義務(wù)。26、分析汽車特許經(jīng)銷商的應(yīng)該具備