收費(fèi)員崗位職責(zé)責(zé)（五篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員崗?位職責(zé)責(zé)?一、自?覺遵守黨?和國家法?律及各項(xiàng)?方針、政?策，遵守?本站制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度。?二、熱?愛本職工?作，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?、文化知?識、時(shí)事?政治，不?斷提高業(yè)?務(wù)水平和?思想素質(zhì)?，努力完?成本職工?作。三?、認(rèn)真執(zhí)?行通行費(fèi)?征收標(biāo)準(zhǔn)?，堅(jiān)持原?則，秉公?執(zhí)法，忠?于職守，?不謀私利?，自覺理?解客戶和?群眾的監(jiān)?督。四?、工作期?間務(wù)必做?到業(yè)務(wù)熟?練，裁票?、收款及?時(shí)。講禮?貌、講禮?貌、講道?德、講儀?容，熱情?服務(wù)、主?動協(xié)調(diào)，?展示收費(fèi)?人員良好?工作形象?。五、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?、開動腦?筋、用心?探索、及?時(shí)總結(jié)收?費(fèi)工作的?特點(diǎn)和規(guī)?律，防止?票證的漏?收、多收?或少收現(xiàn)?象發(fā)生，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。六、?做好當(dāng)天?票證登記?工作，帳?表相符，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)報(bào)告?。收費(fèi)?員崗位職?責(zé)責(zé)（二?）一、?遵守國家?法律規(guī)定?和公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，做?到上下班?不遲到不?早退，有?事提前請?假。二?、收費(fèi)時(shí)?務(wù)必佩帶?胸卡，對?待用戶要?熱情耐心?，用禮貌?禮貌用語?，做到禮?貌收費(fèi)。?三、按?公司制定?的收費(fèi)考?核指標(biāo)完?成任務(wù)，?時(shí)光與公?司下發(fā)的?《收費(fèi)員?獎懲辦法?》一致，?如到期沒?能完成任?務(wù)者待崗?。四、?收費(fèi)員所?開票據(jù)務(wù)?必上下聯(lián)?一致，票?據(jù)上所列?各項(xiàng)要如?實(shí)填寫，?字跡工整?，發(fā)現(xiàn)漏?寫一項(xiàng)罰?款___?_元，票?據(jù)不得串?張使用，?如有發(fā)現(xiàn)?按截留公?款處理。?五、交?款時(shí)，務(wù)?必有本組?收費(fèi)員兩?人共同于?當(dāng)日將所?收熱費(fèi)交?到財(cái)務(wù)，?逾期不交?者按截留?公款處理?。六、?在本票據(jù)?還剩五張?時(shí)能夠領(lǐng)?取下本票?據(jù)，用完?的票據(jù)存?根要及時(shí)?回到財(cái)務(wù)?，取送票?據(jù)時(shí)務(wù)必?有本組收?費(fèi)員共同?取送并登?記簽字，?財(cái)務(wù)要對?收回的發(fā)?票存根認(rèn)?真核查，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)上報(bào)?。七、?收費(fèi)員的?熱費(fèi)提成?工資務(wù)必?有本組收?費(fèi)員共同?領(lǐng)取，不?得一人或?由他人代?領(lǐng)，否則?財(cái)務(wù)有權(quán)?拒付。?八、收費(fèi)?過程中如?發(fā)現(xiàn)面積?不符、變?更使用用?途、私接?熱網(wǎng)、使?用水箱水?嘴等現(xiàn)象?要及時(shí)上?報(bào)公司。?九、持?續(xù)收費(fèi)辦?公環(huán)境衛(wèi)?生，大廳?值班的收?費(fèi)員按后?勤作息時(shí)?光到崗。?十、收?費(fèi)員有下?列行為之?一者，按?待崗處理?：1、?收費(fèi)不給?用戶票據(jù)?，打白條?;開大頭?小尾發(fā)票?;不及時(shí)?交款;票?據(jù)丟失;?截留公款?（情節(jié)嚴(yán)?重者移交?司法機(jī)關(guān)?處理）。?2、給?用戶空白?票據(jù);有?意上下聯(lián)?不一致串?二聯(lián)發(fā)票?者。3?、在工作?中給公司?造成損失?或影響公?司形象者?。4、?同組有舞?弊行為，?而另一人?不予阻止?，不上報(bào)?公司，視?為共同舞?弊。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)責(zé)（?三）收?費(fèi)員在客?戶服務(wù)主?管和公司?財(cái)務(wù)部的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)管轄?區(qū)的財(cái)務(wù)?管理和各?種費(fèi)用的?收繳工作?，對項(xiàng)目?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。主要工?作如下：?1。熟?悉本項(xiàng)目?的單元戶?數(shù)和面積?、管理費(fèi)?、水電費(fèi)?、采暖費(fèi)?及特約服?務(wù)費(fèi)等各?項(xiàng)費(fèi)用?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和計(jì)算?辦法，并?按計(jì)劃及?時(shí)收繳各?種費(fèi)用;?2。熟?悉各類代?收費(fèi)項(xiàng)目?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和政策?規(guī)定;?3。全面?了解維修?、安全、?保潔各工?種的工作?標(biāo)準(zhǔn)及考?核標(biāo)準(zhǔn);?4。協(xié)?助有關(guān)人?員做好來?訪接待、?業(yè)主投訴?的記錄和?解釋工作?，密切與?業(yè)主的友?好聯(lián)系?，發(fā)現(xiàn)潛?在客戶資?源;5?。好項(xiàng)目?業(yè)主的回?訪工作。?堅(jiān)持每季?度對項(xiàng)目?內(nèi)所有業(yè)?主走訪一?遍，了解?業(yè)主需求?，及時(shí)反?饋給經(jīng)理?助理，保?證業(yè)主反?映的問題?____?%得到落?實(shí)解決;?5。協(xié)?助服務(wù)中?心其他崗?位的工作?;6。?具有強(qiáng)烈?的職責(zé)心?，主動服?務(wù)意識及?上進(jìn)心;?7。嚴(yán)?格按照財(cái)?務(wù)制度及?公司財(cái)務(wù)?部要求，?進(jìn)行各項(xiàng)?工作;?8。對本?項(xiàng)目辦公?費(fèi)等各項(xiàng)?支出進(jìn)行?有效控制?;9。?根據(jù)財(cái)務(wù)?狀況，為?項(xiàng)目經(jīng)理?決策帶給?有力的財(cái)?務(wù)依據(jù);?10。?完成經(jīng)理?助理交辦?的其他任?務(wù)。收?費(fèi)員崗位?職責(zé)責(zé)（?四）一?。按國家?及公司規(guī)?定的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)收取?管理處各?項(xiàng)費(fèi)用。?二。嚴(yán)?格執(zhí)行公?司現(xiàn)金管?理制度的?規(guī)定，當(dāng)?日現(xiàn)金收?款務(wù)必全?額存入銀?行，嚴(yán)禁?直接用收?入補(bǔ)充備?用金，支?付開支的?坐支行為?。三。?每一天編?制收款日?報(bào)表，并?在次日上?報(bào)公司財(cái)?務(wù)部。?四。按公?司備用金?管理制度?規(guī)定的使?用范圍、?權(quán)限，對?管理處備?用金進(jìn)行?管理和使?用。五?。熟悉電?腦使用收?費(fèi)軟件系?統(tǒng)，做好?業(yè)主（住?戶）水、?電及管理?費(fèi)的收繳?工作。?六。及時(shí)?帶給業(yè)主?（住戶）?每月應(yīng)收?、已收與?未收款清?單等有關(guān)?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，以配合?會計(jì)核算?及管理處?組織催收?工作。?七。負(fù)責(zé)?管理處倉?庫月末盤?點(diǎn)。八?。負(fù)責(zé)管?理處資產(chǎn)?清點(diǎn)及登?記。全面?負(fù)責(zé)管理?處各項(xiàng)費(fèi)?用的現(xiàn)金?收繳工作?。如：裝?修押金，?裝修管理?費(fèi)，裝修?工人治安?管理費(fèi)，?停車場收?入，游泳?池收入，?維修費(fèi)，?租金等。?九。負(fù)?責(zé)業(yè)主檔?案資料，?應(yīng)收管理?費(fèi)，水電?費(fèi)各項(xiàng)收?費(fèi)的電腦?輸入工作?，每月打?印并派發(fā)?通知單給?住戶。?十。與扣?款銀行聯(lián)?系，負(fù)責(zé)?每月送盤?及回盤，?做好各項(xiàng)?物業(yè)收費(fèi)?的托收工?作。十?一。根據(jù)?綜合管理?部的裝修?審批發(fā)放?裝修卡，?裝修完工?驗(yàn)收后，?負(fù)責(zé)回收?證件及裝?修押金的?申請。?十二。向?公司財(cái)務(wù)?部傳遞管?理處日常?各種貼合?手續(xù)的報(bào)?銷單據(jù)。?收費(fèi)員?崗位職責(zé)?責(zé)（五）?一、在?站長、值?班站長的?領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)當(dāng)班?期間具體?的收費(fèi)工?作。二?、嚴(yán)格執(zhí)?行自動化?收費(fèi)操作?流程和收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?負(fù)責(zé)按時(shí)?足額上繳?通行費(fèi)收?入。三?、負(fù)責(zé)做?好收費(fèi)設(shè)?施的保護(hù)?和保潔工?作，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?報(bào)告。?四、正確?處理收費(fèi)?工作中出?現(xiàn)的緊急?事件，遇?重大問題?和突發(fā)狀?況要及時(shí)?請示匯報(bào)